SERSER

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL

CURSO ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

ALEF AMARAL ALVES GARCEZ VALERIANO

ANA CAROLINE CONCEIÇAÕ SILVA

JACQUELINE ROBERTO DA SILVA

TRABALHO ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL

BETIM
2020
ALEF AMARAL ALVES GARCEZ VALERIANO
ANA CAROLINE CONCEIÇAÕ SILVA
JACQUELINE ROBERTO DA SILVA

TRABALHO ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL

Trabalho apresentado ao curso assistente Administrativo

do serviço Nacional de Aprendizagem comercial, SENAC
para obtenção de nota parcial da disciplina organização
empresarial.

Instrutor: Wagner Diniz Barbosa

BETIM

2020
 RESUMO

O estudo da organização apresenta os conhecimentos teóricos acerca da

importância da aplicação do estudo de desenvolvimento nas organizações e
montagem das estruturas e tem por objetivo analisar a importância da aplicação de
metodologia e desenvolvimento nas organizações.
Destacar a organização e descrever as principais vantagens de evolução aplicação
dentro das organizações para cada atividade realizada, de suas atividades.
1 - INTRODUÇÃO

Nesta breve pesquisa, estudamos a base da organização, estrutura, conceitos e

objetivos das organizações. É importante considerar os princípios da criatividade e
os aspectos relacionados à ergonomia. Comportamento organizacional estabeleça
esses fatores principalmente quando dividimos os setores em dois grupos. Força,
Habilidades e a capacidade dependem do conhecimento, o conhecimento é hoje a
moeda mais valiosa a era completa do conhecimento. Experiência profissional. O
papel de um gerente moderno é fundamentalmente determinado por suas
habilidades pessoais e gestão. Eles podem ser técnicos ou comportamentais.
Ambos são importantes.
 ORGANIZAÇÕES

É uma combinação de pessoas com ideias ideologias, e recursos para atingir

objetivos comuns.

Podemos afirmar que a organização se divide entre:

Quando se junto sem exigências burocráticas para determinado

ORGANIZAÇÕES
FORMAIS fim, que pode ser provisório ou não como grupos para jogar futebol,
vôlei etc.

ORGANIZAÇÕES Quando são estabelecidos por estrutura, regimento etc, como no

INFORMAIS caso das igrejas, força armadas, empresas.
 ESTRUTURA DA ORGANIZAÇÃO

A estrutura organizacional é o elemento fundamental para que uma empresa

mantenha o foco nos seus objetivos. A missão e, a visão, valores e as estratégias de
mercado servirão de base para a formulação da estrutura coordenando com
responsabilidade, comunicação, na tomada decisão de uma Organização.
Quando Falamos em estrutura de uma Organização pensamos em:

 Estrutura Vertical
 Estrutura Horizontal

Em uma organização vertical, o presidente encontra-se no topo e, abaixo dele,

estão as divisões com os respectivos diretores, a escada desce até chegar aos
departamentos mais baixos. Na verticalização, a relação líderes e liderados é bem
definida. As decisões são tomadas em níveis hierárquicos. Por ter uma estrutura
mais rígida, a comunicação tende a ser mais lenta.

Em uma organização horizontal as pessoas são agrupadas com base em

conhecimentos similares. Assim, há também a maior propagação do conhecimento
entre as pessoas de uma mesma área. Por outro lado, enquanto a comunicação
entre membros de um setor melhora, à medida que a empresa cresce a
comunicação entre os departamentos fica enfraquecida. A estrutura de uma
organização está diretamente ligada a sua estratégia e envolve aspectos físicos,
humanos, financeiros, jurídicos, administrativos e econômicos.

(A) Estrutura vertical com (b) Estrutura vertical

pequena amplitude com grande amplitude
de controle. de controle.
TIPOS DE ESTRUTURA

Conforme Chiavenato (2006), a teoria neoclássica da administração assume que a

organização formal consiste em camadas hierárquicas ou níveis funcionais
estabelecidos pelo organograma e com ênfase nas funções e nas tarefas. Uma
organização é um conjunto de cargos funcionais e hierárquicos a cujas prescrições e
normas de comportamento todos os seus membros devem se sujeitar. Chiavenato
(2006) complementa que a característica mais importante da organização formal é o
racionalismo baseada no princípio de que as pessoas irão agir efetivamente de
acordo com esse sistema racional.

Tipos básicos de estruturas organizacionais

 Estrutura linear
 Estrutura funcional
 Estrutura linha-staff

Novos tipos de estruturas organizacionais

 Estrutura com base em projetos
 Estrutura matricial
 Estrutura tipo comissão ou colegiado
 Estrutura divisional
 Estrutura com base em função
 ESTRUTURA LINEAR

É a forma estrutural mais simples e antiga. Tem sua origem em antigos exércitos.
Possui formato piramidal, pois possui linhas diretas e únicas de responsabilidade
entre superior e subordinado. Demonstram visivelmente os princípios da unidade de
comando, cada empregado deve receber orientações de apenas um superior, que
seguem, por via hierárquica, do escalão mais alto para o escalão mais baixo.

Algumas características:
 Autoridade linear ou única;
 Linhas formais de comunicação;
 Centralização das decisões;
 Aspecto piramidal

ESTRURURA FUNCIONAL

A estrutura funcional ou princípio da especialização das funções: separa, distingue e

especializa. O modelo desenvolve o princípio da especialização diante da
necessidade de decompor as funções para
torná-las mais fáceis. Cada subordinado reporta-se a diversos superiores
simultaneamente, porém, cada superior responde apenas pelas suas
especialidades, não interferindo nas especialidades dos demais. Não é a hierarquia,
mas a especialidade que promove as decisões.

Algumas características:

 Autoridade funcional ou dividida;

 Linhas diretas de comunicação;

 Descentralização das decisões;

 Ênfase na especialização
ESTRUTURA LINHA-STAFF
É o resultado da combinação dos tipos de organização linear e funcional, com
o predomínio da estrutura linear, a fim de reunir as vantagens destes dois tipos e
reduzir as desvantagens. Apesar de seguir as características básicas da estrutura
linear, diferencia-se dela no que diz respeito à presença de órgãos de apoio junto
aos gerentes de linha (staff).
As atividades de linha estão diretamente ligadas aos objetivos básicos da
organização, enquanto as atividades de staff estão ligadas indiretamente. Os órgãos
que executam as atividades afins da organização são considerados de linha e o
restante das atividades é considerado staff.
A autoridade nos órgãos de linha é linear, ou seja, os órgãos são decidem e
executam as atividades principais. Já a autoridade nos órgãos de staff é de
assessoria, de planejamento e controle, de consultoria e recomendação, isto é,
autoridade funcional.
 Autoridade de linha: linear; absoluta, total; cadeia escalar, relação
hierárquica entre chefe e subordinado.
 Autoridade de staff: funcional; relativa, parcial; especialização, relação de
consultoria, de assessoria.

NOVOS TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS

Estrutura com base em projetos

Este tipo de estrutura tem por base o projeto desenvolvido segundo especificações
de clientes, que podem vir a ser, até, a própria empresa. Enquanto a estrutura
funcional enfatiza a especialização, a por projetos enfatiza o negócio, mas não a
especialização por funções.

Estrutura matricial

É a de estágio mais desenvolvido dentre as estruturas contemporâneas, pois

combina as estruturas funcionais e por produtos.
A matriz apresenta duas (dimensões):
 Gerentes funcionais,
 Gerentes de produtos ou projetos.
A proposta da estrutura matricial é de satisfazer as necessidades organizacionais de
especialização e de coordenação. Dessa forma, a coordenação lateral é melhorada,
enquanto a cadeia de comando e a coordenação vertical são enfraquecidas.
O princípio da unidade de comando deixa de existir, uma vez que cada
departamento passa a possuir dupla subordinação. Neste sentido, a matriz enfatiza
a interdependência entre os departamentos e exige uma necessidade de lidar com
um ambiente complexo.

Estrutura tipo comissão ou colegiado

Caracteriza-se pela pluralidade de membros que dividem a responsabilidade,
embora não caiba a eles o poder decisório maior. Embora prevaleça a vontade da
maioria, cabe ao chefe-executivo, a responsabilidade pelo que foi decidido.
Estrutura divisional
Ocorre quando a empresa está organizada através de um conjunto de várias
divisões de produção, ou seja, quando, devido a algumas atividades vinculadas a
um objetivo comum, estão agrupadas em um mesmo
setor.

Estrutura com base em função

Esta estrutura agrupa num órgão específico, as atividades análogas e

interdependentes e constitui uma unidade setorial da instituição.

FUNÇOES DA ADMINISTRAÇÃO
As funções são essenciais ao funcionamento da sua administração, em cada uma
dessas funções há inúmeras tarefas que poderão ser gerenciadas de forma mais
amplas, provendo maiores condições de crescimento para a sua empresa.
O processo administrativo engloba os seguintes subprocessos ou funções
administrativas: planejar, organizar, dirigir e controlar, que são apresentados na
figura a seguir:
ORGANIZAR

Organizar é, como todas as funções da administração, um processo de tomar

decisões: dividir o trabalho, atribuir responsabilidades a pessoas e estabelecer
mecanismos de comunicação e coordenação, ordenar e alocar recursos e criar
condições para que as pessoas trabalhem em equipe e alcancem o máximo sucesso

PLANEJAMENTO

Planejar é definir os objetivos e escolher o melhor caminho para alcançá-los. O

planejamento define onde se quer chegar, o que deve ser feito para atingir o
objetivo, quando o plano (cada ação) deve ser colocado em prática (os prazos), por
quem (responsabilidades), e quanto vai custar. Na prática, planejar estabelece os
objetivos da empresa, especificando o caminho de como serão alcançados e os
recursos necessários para isso. Parte de um cenário futuro, desenvolvendo um
plano de ações para atingir as metas traçadas. É o primeiro dos subprocessos
administrativos e serve de base para todos os demais.
A função planejamento tem uma importância especial, pois ela está no início do
processo administrativo das empresas.

DIREÇÃO

Direção é o processo de realizar atividades e utilizar recursos necessários para

atingir os objetivos desejados. Dirigir faz com que os funcionários executem o que
deve ser feito. A direção estabelece que as relações hierárquicas estejam claras e
definidas, ou seja, que a forma como as equipes se relacionam, assim como o grau
de participação e colaboração que se espera de cada um para a realização dos
objetivos definidos, estejam explicitados. O processo de direção consiste em realizar
atividades planejadas que envolvam gasto de energia física e intelectual, para as
quais há sempre um plano. As execuções baseiam-se nos processos de
planejamento e organização, que são seus dados de entrada.

CONTROLE

Controle é o processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a

necessidade de modificá-los. Controlar é estabelecer padrões e medidas de
desempenho que permitam assegurar que as ações executadas são as mais
adequadas e estão alinhadas com o que a empresa espera.

O controle das atividades desenvolvidas permite maximizar a probabilidade de que

tudo ocorra conforme o planejado, além de minimizar os riscos. O controle é a
função que objetiva a obtenção de informações sobre o desempenho organizacional
para comparar o que foi realizado com o resultado planejado, verificar se esse
resultado está sendo alcançado, identificar desvios e corrigir o rumo.

FUNÇOES DA ORGANIZAÇÃO

Para que as organizações funcionem adequadamente e atinjam seus objetivos e

necessário que as tarefas ou funções especializadas sejam executadas. Maximiano
(2003), as principais funções organizacionais e que são coordenadas pela
administração geral da empresa, são:

PRODUÇÃO (OPERAÇÕES) tem como objetivo transformar insumos (matérias

primas e outros) em produtos, serviços para suprir as necessidades dos clientes
Há três tipos de processos produtivos:
Produção em massa em grade lotes,
Produção por processos continua;
Produção unitária
Pequenos lotes;
 MARKETING: estabelece relações entre as organizações e seus clientes. Abrange
as diferentes atividades de pesquisa e desenvolvimento de produtos distribuição,
preços, promoção (publicidade e propaganda).

PESQUISA E DESENVOLVIMENTO: Essas funções tem como objetivo transformar

as informações de marketing, as melhores ideias e aos avanços tecnológicos e das
ciências em produtos e serviços.

FINANÇAS: atende á organizações cuidado eficazmente e protegendo os seus

recursos financeiros. São de competência das finanças os investimentos
financiamentos, controle e destinações de resultado.

RECURSOS HUMANO: também e chamado de gestão de pessoas começa com

cuidados com a entrada de pessoas nas organizações suas permanências e ate a
sua saída tem como componentes as tarefas de:
Planejamento, recrutamento e seleção de pessoas para a mão de obra necessária
treinamento e desenvolvimento, avaliação e desempenho, remuneração ou
compensa-o, higiene, saúde e segurança, administrativo de pessoal e funções pôs
emprego.

COMO SE CLASSIFICA AS EMPRESAS

Por setor
 Comercial – Se enquadram nesse setor, empresas que comercializam determinados
tipos de produtos, como lojas de vestuário.
 Industrial – Fazem parte desse setor, as empresas que produzam algum tipo de
produto, indústrias de bebidas em geral, por exemplo.
 Rural – Estão presentes nesse tipo de setor, empresas estabelecidas em zonas
rurais, como indústrias que trabalham na plantação de frutas.
 Prestação de serviços – São elegíveis a esse setor, as empresas que ofereçam
algum tipo de serviço à população em geral, como escolas de inglês.

Pelo porte ou tamanho

 Microempresa – No máximo 19 colaboradores;
 Pequena Empresa – De 20 a 99 funcionários;
 Média Empresa – De 100 a no máximo 499 funcionários;
 Grande Empresa – A partir de 500 funcionários;
Para prestadores de serviços ou Comércios pelo tamanho e porte
 Microempresa – No máximo 9 funcionários;
 Pequena Empresa – De 10 até no máximo 49 colaboradores;
 Média Empresa – De 50 até no máximo 99 funcionários;
 Grande Empresa – A partir de 100 funcionários;
Pelo porte ou tamanho – Faturamento
 Microempresa – Faturamento máximo igual ou menor que R$360.000.
 Pequena Empresa (EPP) – Faturamento máximo igual ou menor que R$3,6
milhões. Desde que ultrapasse os R$360.000.
 Média Empresa – Faturamento máximo igual ou menor que R$6 milhões. Desde que
ultrapasse os R$3,6 milhões.
 Grande Empresa – Empresas que faturem acima dos R$12 milhões.
De caráter jurídico
 Empresa Individual (comercial e/ou industrial) – Relacionado ao profissional que
segue como autônomo no mercado. Desde que não caracterize profissão própria,
que necessita de formação.
 Empresário Individual – Se refere ao profissional que desempenha a atividade
econômica de produtos ou bens. Os profissionais que antes eram tidos como firmas
individuais, hoje são chamados de empresários.
 Sociedade Empresária – Consiste em duas ou mais pessoas, que juntas
desenvolvem atividade econômica de bens e produtos.
 Sociedade Simples – Consiste na sociedade de duas ou mais pessoas, que
exerçam atividade que não caracterize atividade econômica. Um exemplo claro
disso, é quando duas pessoas abrem um escritório de contabilidade.

NATUREZA JURÍDICA DA ORGANIZAÇÃO

Leis e regulamentos visam identificar a composição de leis e instituições de

entidades públicas e privadas nos registros administrativos públicos nacionais. As
formas legais organizam esses regulamentos de acordo com as cinco categorias a
 seguir: entidades comerciais; entidades sem fins lucrativos; indivíduos e
organizações internacionais; e outras organizações extraterritoriais.
Os códigos de natureza jurídica têm por objetivo a identificação da constituição
jurídico-institucional das entidades públicas e privadas nos cadastros da
administração pública do País. A Tabela de Natureza Jurídica organiza estes
códigos segundo cinco grandes categorias: Administração pública; Entidades
empresariais; Entidades sem fins lucrativos; Pessoas físicas e organizações
internacionais; e outras instituições extraterritoriais.

NÍVEIS ESTRUTURAIS DA ORGANIZAÇÃO.

Para lidar com os grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se

estruturam por meio de três níveis.

Este é o nível mais elevado da organização. Nele são

tomadas as principais decisões para o futuro da
organização. É composto por proprietários, acionista
NÍVEL majoritário e os altos executivos ou alto escalão, formado
ESTRATÉGICO por executivos das diversas áreas, sendo o principal
deles o Presidente. Sua principal preocupação é
observar o mundo externo onde eventos cada vez mais
incertos e fora de controle podem impactar de forma
drástica o resultado esperado da organização.

Este nível é também chamado de gerencial por seu

caráter mediador entre os níveis estratégico e
operacional. Lida com a captação dos recursos para por
NÍVEL em prática as decisões tomadas pelo nível superior.
INTERMEDIÁRIO OU É composto por profissionais de média gerência com a
TÁTICO responsabilidade de traduzir as estratégias definidas
para o alcance dos objetivos, em planos de ação, que
serão executados pelo nível operacional
 Conhecido como o nível mais técnico que concentra o
maior número de pessoas e tem como responsabilidade
fazer com que a execução programada e cotidiana dos
planos de ação aconteça de forma eficiente, ou com a boa
NÍVEL utilização dos recursos e no tempo certo. Está diretamente
OPERACIONAL associada à produção de bens e serviços.
Neste nível, os funcionários e/ou colaboradores têm
contato direto com máquinas e equipamentos das linhas de
montagem, e, em se tratando de serviços, no contato direto
com o público externo pelos balcões de atendimento.
O grau de cumprimento de rotinas e procedimentos deve
obedecer a uma regularidade e continuidade, limitando ao
máximo o nível de incertezas dos processos em execução.

O relacionamento entre os níveis administrativos e a cadeia escalar, representada

pelos cargos que podem ocupar tais níveis.

ESTRUTURA DA CADEIA ESCALAR

O grupo de nível intermediário ou gerencial merece uma especial atenção, pois

enfrenta os desafios tanto do lado das incertezas quanto da maior racionalidade das
rotinas e procedimentos. Deste nível exigem-se maior flexibilidade e capacidade de
adaptação às variações externas para que causem poucos impactos ou
perturbações no nível operacional, que não possui muita flexibilidade para mudança.
Manter o equilíbrio, absorver fortes impactos e assegurar a operação no rumo
estabelecido são grandes desafios dos administradores no nível tático-gerencial.
Nas organizações, as pessoas não atuam isoladamente, mas por meio de interações
alinhadas com os objetivos comuns a toda a estrutura. O maior ou menor grau de
interação

ESTRUTURA POR NIVEL

HABILIDADES E COMPETENCIAS GERENCIAS

As modernas corporações vivenciam tempos em que não podem mais se dar ao

luxo de estacionarem economicamente e, nesse cenário, o Gerente se tornou a
mola-mestre na busca pelos resultados desejados. Porém, muitos desses
profissionais talvez nem imaginem que sejam praticamente obrigados a possuírem
determinadas habilidades e competências, as quais os ajudarão a se tornarem
eficazes.

PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO: O Gerente deverá possuir a capacidade de

planejar e organizar suas próprias atividades e as do seu grupo, estabelecendo
metas mensuráveis e cumprindo-as com eficácia.
JULGAMENTO: O Gerente deverá ter a capacidade de chegar a conclusões lógicas
com base nas evidências disponíveis.

COMUNICAÇÃO ORAL: Um Gerente deve saber se expressar verbalmente com

bons resultados em situações individuais e grupais, apresentando suas ideias e
fatos de forma clara e convincente.

COMUNICAÇÃO ESCRITA: É a capacidade gerencial de saber expressar suas

ideias clara e objetivamente por escrito.

PERSUASÃO: O Gerente deve possuir a capacidade de organizar e apresentar

suas ideias de modo a induzir seus ouvintes a aceitá-las.

PERCEPÇÃO AUDITIVA: O Gerente deve ser capaz de captar informações

relevantes, a partir das comunicações orais de seus colaboradores e superiores.

MOTIVAÇÃO: Importância do trabalho na satisfação pessoal e desejo de realização

no trabalho.
IMPACTO: É a capacidade de o Gerente criar boa impressão, captar atenção e
respeito, adquirir confiança e conseguir reconhecimento pessoal.
ENERGIA: É a capacidade gerencial de atingir um alto nível de atividade (Garra).

LIDERANÇA: É a capacidade do Gerente em levar o grupo a aceitar ideias e a

trabalhar atingindo um objetivo específico.

ESTRUTURA DA NATUREZA JURÍDICA

REFERENCIAS

SIMCSIK, Tibo. OMIS, organização e métodos. São Paulo: Makron Books, 1992. Vol. I.
SLACK, Nigel et al. Administração da Produção. São Paulo: Atlas,1997.
CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: como
incrementar talentos na empresa. 7.ed. São Paulo: Atlas, 2008. DESSLER, Gary.
Administração de recursos humanos. 2. ed. São Paulo: Prentice Hall,
MONTANA, Patrick J.; CHARNOV, Bruce H. Administração. 2ªed. São Paulo: Saraiva, 2005
www.slideshare.net
www.Goolge.com
www.youtube.com