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Índice
3. Funcionalidades do Perfil.................................40
3.1 Apresentar Dados do Perfil..........................41
3.2 Alterar os dados do Perfil.....................42 a 44
1. Login – Menu .................................................03 a 06
3.3 Gestor do Perfil............................................45
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)...................07
3.4 Consumo do Perfil........................................46
2.1 Apresentar Dados da Conta (empresa).............08
3.5 Histórico de Consumo do Perfil............47 a 48
2.2 Alterar (Dados da Conta)...................................09
3.6 Bloqueios do Perfil................................49 a 54
2.3 Gestores da Conta...................................10 a 11
3.7 Serviços do Perfil..........................................55
2.4 Gestores do Perfil....................................12 a 13
3.7.1 Lista Autorizada...........................56 a 58
2.5 Histórico de Consumo da Conta.......................14
3.7.2 Lista Não Autorizada...................59 a 60
2.6 Consumo da Conta..........................................15
3.8 Linhas...................................................61 a 62
2.7 Bloqueios da Conta..................................16 a 20
3.9 Calendário do Perfil..............................63 a 67
2.8 Serviços da Conta (Empresa)..........................21
2.8.1 Lista Autorizada.............................22 a 24
4. Funcionalidades da Linha................................68
2.8.2 Lista Não Autorizada......................25 a 26
4.1 Apresentar Dados da Linha...................69 a 70
2.8.3 Marcação Abreviada......................27 a 29
4.2 Alterar Dados da Linha.........................71 a 73
2.9 Feriados...........................................................30
4.3 Consumo da Linha.......................................74
2.10 Perfis........................................................31 a 34
4.4 Histórico de Consumo da Linha...........75 a 76
2.11 Calendário da Conta (Empresa)...............35 a 39
4.5 Bloqueios da Linha..............................77 a 82
4.6 Serviços da Linha........................................83
4.6.1 Lista Autorizada........................84 a 86
A
4.6.2 Lista Não Autorizada................87 a 88 N
T
4.7 Histórico de Chamadas da Linha..........89 a 90
P
4.8 Calendário da Linha...............................91 a 95 O
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Capítulo 1

1. Login – Menu ..................................... 03 a 06

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Login

Para logar no sistema é necessário utilizar o login e senha fornecidos pela Vivo. No primeiro
acesso, o sistema obrigará a trocar a senha.

Espaço
reservado para
informações
sobre
serviços da
Vivo Empresas
para você.

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1. Menu

No menu do sistema são mostradas as Contas e/ou os Perfis aos quais o usuário tem acesso.

Clique no nome da
Conta ou do Perfil
para ter acesso aos
dados e às linhas
correspondentes.

Para consultar
informações sobre
uma linha, digite o
número do celular
e clique em
Buscar.
O usuário
necessita ter
direitos de acesso
para consultar
uma linha.

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1. Menu

Obs.: Quando um usuário tem acesso a uma conta, considera-se que ele também
tem acesso às subcontas e aos perfis desta conta.

Perfil é um grupo que contém uma ou mais linhas onde podem ser configurados acessos,
bloqueios e informações de consumo somente para as linhas que pertencem a este grupo.

Caso existam usuários de linhas da empresa com necessidades de configurações e controles


diferenciados, utilize o perfil.

A opção “Manual on-line” acessa este manual e a opção de “Sair” sai do sistema.

A estrutura de contas mostrada no menu não pode ser alterada. Para alterar linhas entre
contas, entre em contato com seu canal de atendimento.

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Capítulo 2

2. Funcionalidades da Conta (Empresa)...................07


2.1 Apresentar Dados da Conta (Empresa).............08
2.2 Alterar (Dados da Conta)...................................09
2.3 Gestores da Conta....................................10 a 11
2.4 Gestores do Perfil......................................12 a 13
2.5 Histórico de Consumo da Conta........................14
2.6 Consumo da Conta............................................15
2.7 Bloqueios da Conta....................................16 a 20
2.8 Serviços da Conta (Empresa)............................21
2.8.1 Lista Autorizada................................22 a 24
2.8.2 Lista Não Autorizada........................25 a 26
2.8.3 Marcação Abreviada........................27 a 29
2.9 Feriados.............................................................30
2.10 Perfis..........................................................31 a 34
2.11 Calendário da Conta (Empresa)................35 a 39

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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.1 Apresentar Dados da Conta (Empresa)


Ao logar no sistema com o login do gestor da empresa (conta) são apresentados os seus
dados, conforme demonstrado na próxima página:

Estas são as
opções
disponíveis

A barra à direita informa


em que nível se está
operando (empresa, perfil
ou linha).

A
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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.2 Alterar (Dados da Conta)


Esta opção permite alterar o número de dias para recebimento da notificação de saldo por
SMS. Será enviado um SMS para cada linha no período configurado. O valor inserido deve
estar entre 10 e 30 dias.

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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.3 Gestores da Conta (Empresa)


Nesta tela são apresentados os dados dos gestores da conta e é permitida a alteração dos
mesmos.
Um gestor da conta tem acesso à todos os perfis e linhas ligados a esta conta, podendo alterar
configurações e bloqueios.

Selecione o
gestor para
alterar a senha e
outros dados.

Clique aqui para


inserir outros A
gestores. N
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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.3 Inserir Gestor


Atenção: é importante o preenchimento correto do número de contato e do e-mail, pois serão
enviadas informações de consumo para estes contatos.

Insira os dados
do gestor e
clique em
“Inserir”.

A
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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.4 Gestores do Perfil


Nesta opção é apresentada uma lista com os gestores dos perfis e é permitida a alteração dos
seus dados. Um gestor de perfil tem acesso a cada uma das linhas relacionadas a este perfil,
podendo alterar configurações e bloqueios. Um mesmo gestor, poderá gerenciar mais de um
perfil.

Selecione o
gestor para
alterar a senha e
outros dados.

Clique aqui para


inserir outros
gestores.
A
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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.4 Gestores do Perfil


Inserir Gestores do Perfil
Atenção: é importante o preenchimento correto do número de contato e do e-mail, pois
serão enviadas informações de consumo para estes contatos.

Utilize esta opção


para alterar a
senha do gestor
dos perfis.

Selecione os perfis que Clique aqui para


este gestor irá gerenciar inserir o gestor
e clique em Inserir. criado.

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3. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.5 Histórico de Consumo da Conta (Empresa)


Exibe informações detalhadas sobre o consumo da conta nos três últimos ciclos de faturamento
fechados (faturas já emitidas).
Clique em Consumos para visualizar os períodos de faturamento, conforme exemplificado na
próxima página:

Selecione o
período de
faturamento.

A
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T

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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.6 Consumo da Conta (Empresa)

Esta opção demonstra informações sobre o consumo da conta no ciclo de faturamento atual
(fatura ainda não emitida):

A
N
T

P
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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.7 Bloqueios da Conta (Empresa)


Nesta tela estão disponíveis os bloqueios relacionados à conta. As seguintes opções são
disponibilizadas e explicadas na próxima página:

Clique nos botões


Editar Lista para
escolher as
operadoras e as
tarifas que deseja
bloquear.

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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.7 Bloqueios da Conta (Empresa)


Permite a configuração de bloqueios da empresa (conta), conforme abaixo:
Bloqueio a operadoras: permite definir operadoras de longa distância para as quais as
chamadas serão bloqueadas. Quando uma operadora estiver bloqueada, não será possível
originar chamadas por este Código de operadora de Longa Distância.
Bloqueio a Tarifas: permite definir tipos de chamadas que serão bloqueadas. Exemplo: ao
inserir o tipo de chamada Serviço 0300, não será possível originar chamadas para números
0300. Para os casos de bloqueio em Roaming, o Bloqueio a Tarifas limita-se a controlar
somente quando as linhas da conta se encontram dentro de sua regional de origem. Caso o
gestor queira efetuar o bloqueio fora de sua regional, será necessário realizar o bloqueio
diretamente no Bloqueio de Roaming Nacional.
Bloqueio a chamadas externas à empresa: efetua o bloqueio para que não sejam originadas
chamadas para números que não são da empresa (conta). Quando esta opção estiver
desativada, as linhas da conta poderão efetuar chamadas para outras linhas que não sejam da
empresa ou linhas da empresa que não possuam o serviço Gestão habilitado.
Bloqueio a chamadas Internacionais: efetua o bloqueio para chamadas de Longa Distância
Internacional.
Bloqueio a chamadas de Longa Distância Nacionais: efetua o bloqueio para chamadas de
Longa Distância Nacional (chamadas VC2 e VC3).
Observações.:

O Gestão somente controla/tarifa (debita do limite de consumo) chamadas originadas pela operadora de longa A
N
distância 15 (Telefônica). Caso sejam originadas chamadas utilizando outras operadoras, estas chamadas T
serão cobradas diretamente da fatura, não debitando do Limite de Consumo configurado no Gestão.
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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.7 Bloqueios da Conta (Empresa)


Bloqueio de Roaming Nacional: efetua o bloqueio para que não sejam originadas chamadas quando as linhas
da conta estiverem em Roaming, ou seja, quando esta opção estiver desativada, será possível realizar chamadas
em todo o Território Nacional. A ativação do Bloqueio de Roaming Nacional compreende todo tipo de ligações que
sejam originadas em roaming, seja dentro da regional de origem da linha quanto em outras regiões.

Quando o Bloqueio de Roaming Nacional estiver desativado, as chamadas respeitarão os demais bloqueios ativos
desta linha. Por exemplo: Uma linha em roaming e com Bloqueio de Roaming Nacional desativado, não poderá
originar uma chamada de longa distância caso tenha o Bloqueio a Chamadas de Longa Distância Nacionais
ativado. Para as chamadas recebidas em roaming, os demais bloqueios não serão respeitados.

Obs. A tarifação das chamadas originadas e recebidas em Roaming seguirão as regras definidas para cada plano
contratado, onde podem ser debitadas diretamente do limite de consumo ou pacote/franquia de minutos
contratados para estes tipos de cenários. Todas as chamadas em Roaming poderão ser verificadas no Histórico
de Chamadas. Importante: Dependendo do Plano contratado pelo cliente, os valores de AD2 e DSL2 são
cobrados como valores avulsos, ou seja, não são debitados de nenhum pacote contratado. De acordo com isso,
para clientes Gestão, esta tarifação será realizada pelo Limite de Consumo em Reais, portanto caso este valor
esteja configurado como R$0,00, as chamadas originadas/recebidas não serão completadas. Para que possa
originar/receber chamadas em Roaming, para este caso, o Limite de Consumo em Reais deve ser configurado
com o valor estimado de gasto mensal com as tarifas de AD2 e DSL2 da(s) linha(s).

Bloqueio de Chamada Recebida a Cobrar: permite que a empresa controle o recebimento de chamadas a
cobrar tanto em sua localidade de origem, quanto em Roaming. Quando esta opção estiver desativadas, as linhas
da conta poderão receber ligações a cobrar desde que tenham saldo suficiente para completar a ligação. A
tarifação destas chamadas ocorrerá de acordo com as regras do plano contratado.
A
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Obs. O Bloqueio de Chamadas a Cobrar respeitará apenas o Limite de Consumo da linha, o Bloqueio a Tarifas e o próprio Bloqueio T

de Chamadas Recebidas a Cobrar, enquanto os demais não serão respeitados.


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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.7 Bloqueios da Conta (Empresa)


Bloqueio a operadoras: permite definir operadoras para as quais as chamadas serão
bloqueadas. Quando uma operadora estiver bloqueada não será possível originar chamadas por
esta operadora de longa distância. Para a lista da conta, podem-se inserir/excluir novas
operadoras. Escolha na lista a
operadora que deseja
bloquear e clique em
inserir.

Clique em Alterar para


finalizar a operação

A
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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.7 Bloqueios da Conta (Empresa)


Bloqueio a Tarifas: Permite definir tipos de chamadas para as quais as chamadas são
bloqueadas. Exemplo: ao inserir o tipo de chamada Serviço 0300, não será possível originar
chamadas para números 0300.

Escolha na lista os tipos


de chamadas que deseja
bloquear e clique em
inserir.

Clique em Alterar para


finalizar a operação

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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.8 Serviços da Conta (Empresa)

Permite a configuração dos serviços da empresa, detalhados nos itens a seguir:

A
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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.8 Serviços da Conta (Empresa)


2.8.1 Lista Autorizada

Esta funcionalidade permite que sejam definidos números e/ou prefixos para os quais as
chamadas são permitidas.

Quando esta funcionalidade estiver ativa são considerados também o bloqueio de calendário e
o bloqueio para operadoras de longa distância.

A configuração da Lista Autorizada poderá ser feita no nível da Empresa, Perfil e Linha. As
listas configuradas em um nível superior são herdadas para os níveis inferiores. É necessário
ativar o serviço no perfil e na linha para que o serviço seja considerado ativo.

Nos níveis inferiores não é possível excluir números inseridos nos níveis superiores.

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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.8 Serviços da Conta (Empresa)


2.8.1 Lista Autorizada

É possível a criação de máscaras através da utilização do caractere coringa (%) na definição


da lista autorizada.
– Por exemplo: 05199% - permite realizar chamadas somente para os telefones da área de
DDD 051 que iniciam com 99.

Para o preenchimento do campo não é necessário incluir operadora de longa distância.

Para originar chamadas para os números da lista que necessitem de operadora, será levado
em conta o bloqueio da operadora de Longa Distância.

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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.8 Serviços da Conta (Empresa)


2.8.1 Lista Autorizada

Digite os números
ou prefixos que
deseja permitir e
clique em Inserir.

Clique em Alterar
para finalizar a
configuração de
números na lista.

A
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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.8 Serviços da Conta (Empresa)


2.8.2 Lista Não Autorizada
Esta opção permite que sejam definidos números e/ou prefixos para os quais as chamadas
não são permitidas, ou seja, são bloqueadas. Também é possível configurar exceções para
esta lista.

Observações:
Atenção ao utilizar o caractere coringa (%) nos dois primeiros dígitos do DDD, pois estará
bloqueando todos os tipos de chamadas para o DDD, conforme exemplo:

021% - Não permite realizar chamadas para nenhum telefone da área de DDD 021.
05% - Não permite realizar chamadas para nenhum telefone cujo DDD começa com 05 (051,
053, 054, 055).

Não é possível incluir números após o caractere coringa (%).

Para o preenchimento do campo não é necessário incluir operadora de longa distância.

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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.8 Serviços da Conta (Empresa)


2.8.2 Lista Não Autorizada

Digite um a um os
números ou prefixos
que deseja bloquear
e clique em Inserir.

Se necessário insira os
números que são
exceções em relação à
lista ao lado, ou seja, os
números para os quais
as chamadas deverão
ser permitidas.

A
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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.8 Serviços da Conta (Empresa)


2.8.3 Marcação Abreviada
Permite configurar uma lista de números abreviados (ramais), de forma a ter um acesso mais
rápido a determinados números.

Quando a lista de
números já estiver Clique em Inserir para
preenchida, ao selecionar incluir um novo
um item da lista, é número abreviado.
permitida a alteração ou
exclusão do mesmo.

A
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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.8 Serviços da Conta (Empresa)


2.8.3 Marcação Abreviada
Inserir Número

Os dados apresentados são:


Número real: número real do celular. Exemplo: 01199991111

Número Abreviado: ramal para acesso rápido. O número do ramal deve estar entre a faixa de
numeração de 2000 a 8999.

Operadora de longa distância padrão: a operadora padrão serve para poder efetuar
chamadas de longa distância para os números abreviados.

– A operadora padrão é única para a conta. Ao alterar a operadora de um número, estará


alterando para todos os números desta conta.

Observação:
Se a operadora padrão não estiver permitida nos bloqueios de
operadora de longa distância (item 2.7), a chamada será bloqueada.

Descrição: uma descrição do ramal, por exemplo, o nome do usuário do telefone.

A
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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.8 Serviços da Conta (Empresa)


2.8.3 Marcação Abreviada
Inserir Número

Digite os dados e
clique em Inserir.

A
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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.9 Feriados
Permite que sejam configurados os Feriados da Empresa. Para que um feriado seja válido e
bloqueie a origem de chamadas, será necessário criar um calendário (descrito no item 2.11
deste manual) e marcar a opção Feriados da Empresa.
Opção ATENÇÃO: Nestas datas criadas como feriados, não haverá redução tarifária. Os
feriados da empresa servem apenas para bloquear a origem de chamadas.

Insira a data e a
descrição do
feriado e clique
em Inserir.

Após Inserir ou
Excluir um feriado,
clique em Alterar
para atualizar a lista.
A
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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.10 Perfis
Esta opção apresenta informações sobre os perfis da empresa e permite incluir novos perfis.
Ao selecionar um perfil, é permitida a alteração ou a exclusão do mesmo.

Ao selecionar todos, o
processamento do
consumo pode
demorar.

Para criar um novo


perfil clique em Inserir. Para obter informações
sobre o consumo, selecione
o perfil e clique em Ver
Consumos.
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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.10 Perfis
Inserir perfil

Limite máximo de consumo (em R$) no ciclo atual: permite definir um valor limite para o
consumo (em Reais) no ciclo atual ou defini-lo como ilimitado.

Limite máximo de consumo (em R$) no próximo ciclo: permite definir um valor limite para o
consumo (em Reais) para o próximo ciclo ou defini-lo como ilimitado.

OBS: quando o limite de consumo de uma linha acabar será possível aumentar o limite para
que a linha continue originado chamadas.
EX: a linha 99991111 possui a seguinte configuração:

– Limite máximo de consumo (em R$) no ciclo atual: R$ 50,00

– Limite máximo de consumo (em R$) no próximo ciclo: R$ 50,00

– Caso no dia 20 a linha já tenha consumido todo o limite, será possível, por exemplo aumentar o
Limite máximo de consumo no ciclo atual para R$ 60,00. Neste caso, a linha terá mais R$ 10,00
para consumir até o final do ciclo. É possível aumentar este limite tantas vezes quantas necessárias.

A
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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.10 Perfis
Inserir perfil

Na virada do ciclo, esta linha passará a ter novamente R$ 50,00 de limite de consumo.
Caso seja necessário aumentar o limite de consumo para os ciclos seguintes, deverá ser
alterado também o Limite de Consumo no próximo ciclo.

Tolerância de consumo (ciclo atual): define um saldo extra que poderá ser utilizado para
finalizar uma chamada em curso quando o saldo terminar. Aplica-se apenas à última chamada
em curso, ou seja, mesmo que a tolerância não tenha sido completamente utilizada na última
chamada ela não poderá ser utilizada para iniciar uma nova chamada.

Tolerância de consumo (próximo ciclo): define o valor para tolerância de consumo no


próximo ciclo.

A
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T

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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.10 Perfis
Inserir perfil

Digite os dados
solicitados e clique
em Inserir.

A
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T

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35
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.11 Calendário da Conta (Empresa)


A funcionalidade calendário permite configurar o período durante o qual as linhas poderão
originar chamadas. Caso não seja criado nenhum calendário, as chamadas estarão liberadas
em qualquer período (data e hora).
Para criar um novo calendário clique na opção Inserir.

Clique em
Inserir

A
N
T

P
O
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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.11 Calendário da Conta (Empresa)

1. Informe uma
descrição e indique o
período (data inicial e
data final), durante o
qual o novo
calendário será
válido.

2. Clique em Adicionar Período.

É necessário adicionar um
A
período para a criação do N
calendário. T

P
O
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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.11 Calendário da Conta (Empresa)


Criação de Calendário

Não é possível determinar intervalos de horários diferentes em um mesmo período para


diferentes dias da semana e/ou feriados, ou seja, apenas um intervalo de horário é configurável
e este é utilizado para todos os dias da semana e/ou feriados.

Para criar intervalos de horário para os mesmos dias, crie diferentes períodos.

A configuração do calendário pode ser feita ao nível da Empresa, Perfil e Linha, com exceção
dos feriados da empresa que apenas são configuráveis ao nível da empresa (item 2.9 deste
manual).

A
N
T

P
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S
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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

4. Selecione os dias da Semana e os


2.11 Calendário da Conta (Empresa) feriados onde as chamadas estarão
autorizadas. Os feriados da empresa
Criação de Calendário estão descritos no item 2.9 deste
manual. A opção Feriados refere-se
aos feriados nacionais.

3. Determine o período (que


deverá estar dentro da data do
calendário) que as chamadas
serão permitidas, inserindo as
datas de início e término e os 5. Clique em OK A
horários. para salvar. N
T
As datas deverão estar dentro do
período designado no passo 1. P
O
S
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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)

2.11 Calendário da Conta (Empresa)


Criação de Calendário
Um calendário configurado aparecerá da seguinte forma:

6. Utilize os
botões à direita
para editar ou
excluir o período.

É possível adicionar novos


períodos para um calendário já
criado. Clique em Adicionar e
preencha as informações A
N
conforme a tela anterior. T

P
O
S
40
Capítulo 3

3. Funcionalidades do Perfil.................................40
3.1 Apresentar Dados do Perfil...........................41
3.2 Alterar os Dados do Perfil.....................42 a 44
3.3 Gestor do Perfil.............................................45
3.4 Consumo do Perfil........................................46
3.5 Histórico de Consumo do Perfil............47 a 48
3.6 Bloqueios do Perfil................................49 a 54
3.7 Serviços do Perfil..........................................55
3.7.1 Lista Autorizada..........................56 a 58
3.7.2 Lista Não Autorizada..................59 a 60
3.8 Linhas...................................................61 a 62
3.9 Calendário do Perfil..............................63 a 67

A
N
T

P
O
S
41
3. Funcionalidades do Perfil

3.1 Apresentar Dados do Perfil


Ao clicar sobre um perfil no menu, são apresentados os seus dados, conforme abaixo:

Estas são as
opções
disponíveis

A
N
T

P
O
S
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3. Funcionalidades do Perfil

3.2 Alterar os Dados do Perfil

Esta opção permite a alteração dos seguintes dados do perfil:

Limite máximo de consumo (em R$) no ciclo atual: permite definir um valor limite para o
consumo (em Reais) no ciclo atual ou defini-lo como ilimitado.
Limite máximo de consumo (em R$) no próximo ciclo: permite definir um valor limite para o
consumo (em Reais) para o próximo ciclo ou defini-lo como ilimitado.

OBS: quando o limite de consumo de uma linha acabar será possível aumentar o limite para
que a linha continue originando chamadas.

EX: a linha 99991111 possui a seguinte configuração:


Limite máximo de consumo (em R$) no ciclo atual: R$ 50,00
Limite máximo de consumo (em R$) no próximo ciclo: R$ 50,00

A
N
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3. Funcionalidades do Perfil

3.2 Alterar os Dados do Perfil

Caso no dia 20 a linha já tenha consumido todo o limite, será possível, por exemplo
aumentar o
Limite máximo de consumo no ciclo atual para R$ 60,00. Neste caso, a linha terá mais R$
10,00
para consumir até o final do ciclo. É possível aumentar este limite tantas vezes quantas forem
necessárias.
Na virada do ciclo, esta linha passará a ter novamente R$ 50,00 de limite de consumo.
Caso seja
necessário aumentar o limite de consumo para os ciclos seguintes, deverá ser alterado também
o
Limite de Consumo no próximo ciclo.

Tolerância de consumo (ciclo atual): define um saldo extra que poderá ser utilizado para
finalizar uma chamada em curso quando o saldo terminar. Aplica-se apenas à última chamada
em curso, ou seja, mesmo que a tolerância não tenha sido completamente utilizada na última
chamada ela não poderá ser utilizada para iniciar uma nova chamada.
Tolerância de consumo (próximo ciclo): define o valor para tolerância de consumo no
próximo ciclo.

A
N
T

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S
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3. Funcionalidades do Perfil

3.2 Alterar os Dados do Perfil

A
N
T

P
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S
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3. Funcionalidades do Perfil

3.3 Gestor do Perfil


Permite alterar os dados do gestor do perfil como: nome, telefone, e-mail e senha.
Atenção: é importante o preenchimento correto do número de contato e do e-mail, pois serão
enviadas informações de consumo para estes contatos.

A
N
T

P
O
S
46
3. Funcionalidades do Perfil

3.4 Consumo do Perfil


Esta opção demonstra informações sobre o consumo do perfil no ciclo de faturamento atual
(fatura ainda não emitida).

A
N
T

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S
47
3. Funcionalidades do Perfil

3.5 Histórico de Consumo do Perfil


Exibe informações detalhadas sobre o consumo do perfil nos três últimos ciclos de faturamento
fechados (faturas já emitidas).
Clique em Consumos para visualizar os períodos de faturamento conforme exemplificado na
próxima página:

Selecione o
período de
faturamento.

A
N
T

P
O
S
48
3. Funcionalidades do Perfil

3.5 Histórico de Consumo do Perfil

A
N
T

P
O
S
49
3. Funcionalidades do Perfil

3.6 Bloqueios do Perfil


Nesta tela estão disponíveis os bloqueios relacionados ao perfil. As seguintes opções são
disponibilizadas e explicadas na próxima página:

Clique nos botões


Editar Lista para
escolher as
operadoras e as
tarifas que deseja
bloquear.

A
N
T

P
O
S
50
3. Funcionalidades do Perfil

3.6 Bloqueios do Perfil


Permite a configuração de bloqueios do perfil, conforme abaixo:
Bloqueio a operadoras: permite definir operadoras para as quais as chamadas serão
bloqueadas. Quando uma operadora estiver bloqueada não será possível originar chamadas
por esta operadora de longa distância.
Bloqueio a Tarifas: permite definir tipos de chamadas que serão bloqueadas. Exemplo: ao
inserir o tipo de chamada Serviço 0300, não será possível originar chamadas para números
0300. Para os casos de bloqueio em Roaming, o Bloqueio a Tarifas limita-se a controlar
somente quando as linhas do perfil se encontram dentro de sua regional de origem. Caso o
gestor queira efetuar o bloqueio fora de sua regional, será necessário realizar o bloqueio
diretamente no Bloqueio de Roaming Nacional.
Bloqueio a chamadas externas à empresa: efetua o bloqueio para que não sejam originadas
chamadas somente para linhas que não são da empresa (conta). Quando esta opção estiver
desativada, as linhas do perfil poderão efetuar chamadas para outras linhas que não sejam da
empresa ou linhas da empresa que não possuam o serviço Gestão habilitado.
Bloqueio a chamadas Internacionais: efetua o bloqueio para chamadas de Longa Distância
Internacional.
Bloqueio a chamadas de Longa Distância Nacionais: efetua o bloqueio para chamadas de
Longa Distância Nacional (chamadas VC2 e VC3).
Bloqueio a determinados perfis: permite definir para quais perfis da empresa (conta) será
possível originar chamadas.
Observação: É necessário ativar o serviço para editar a lista. O Gestão somente controla/tarifa (debita do A
N
limite de consumo) chamadas originadas pela Operadora de Longa Distancia 15 (Telefônica). Caso sejam T
originadas chamadas utilizando outras operadoras, estas chamadas serão cobradas diretamente da fatura,
P
não debitando do Limite de Consumo configurado no Gestão. O
S
51
3. Funcionalidades do Perfil

3.6 Bloqueios do Perfil


Bloqueio de Roaming Nacional: efetua o bloqueio para que não sejam originadas chamadas quando as
linhas do perfil estiverem em Roaming, ou seja, quando esta opção estiver desativada, será possível realizar
chamadas em todo o Território Nacional. A ativação do Bloqueio de Roaming Nacional compreende todo tipo de
ligações que sejam originadas em Roaming, seja dentro da regional de origem da linha quanto em outras regiões.

Quando o Bloqueio de Roaming Nacional estiver desativado, as chamadas respeitarão os demais bloqueios ativos
desta linha. Por exemplo: Uma linha em roaming e com Bloqueio de Roaming Nacional desativado, não poderá
originar uma chamada de longa distância caso tenha o Bloqueio a Chamadas de Longa Distância Nacionais
ativado. Para as chamadas recebidas em roaming, os demais bloqueios não serão respeitados.

Obs. A tarifação das chamadas originadas e recebidas em Roaming seguirão as regras definidas para cada
plano contratado, onde podem ser debitadas diretamente do limite de consumo ou do valor do minuto contratado
para estes tipos de cenários, as quais poderão ser observadas no histórico de chamadas. Importante:
Dependendo do Plano contratado pelo cliente, os valores de AD2 e DSL2 são cobrados como valores avulsos, ou
seja, não são debitados de nenhum pacote contratado. De acordo com isso, para clientes Gestão, esta tarifação
será realizada pelo Limite de Consumo em Reais, portanto caso este valor esteja configurado como R$0,00, as
chamadas originadas/recebidas não serão completadas. Para que possa originar/receber chamadas em Roaming,
para este caso, o Limite de Consumo em Reais deve ser configurado com o valor estimado de gasto mensal com
as tarifas de AD2 e DSL2 da(s) linha(s).

Bloqueio de Chamada Recebida a Cobrar: permite que a empresa controle o recebimento de chamadas a
cobrar tanto em sua localidade de origem, quanto em Roaming. Quando esta opção estiver desativada, as linhas
do perfil poderão receber ligações a cobrar desde que tenham saldo suficiente para completar a ligação.

Obs. O Bloqueio de Chamadas a Cobrar respeitará apenas o Limite de Consumo da linha, o Bloqueio a Tarifas e
o próprio Bloqueio de Chamadas Recebidas a Cobrar, enquanto os demais não serão respeitados. A
N
T

P
O
S
52
3. Funcionalidades do Perfil

3.6 Bloqueios do Perfil


Bloqueio a operadoras: permite definir operadoras para as quais as chamadas serão
bloqueadas. Quando uma operadora estiver bloqueada não será possível originar chamadas
por esta operadora de longa distância. Para a lista do perfil, podem-se inserir/excluir novas
operadoras.

A
N
T

P
O
S
53
3. Funcionalidades do Perfil

3.6 Bloqueios do Perfil

Bloqueio a tarifas: Permite definir tipos de chamadas para as quais as chamadas são
bloqueadas. Exemplo: ao inserir o tipo de chamada Serviço 0300, não será possível originar
chamadas para números 0300.

A
N
T

P
O
S
54
3. Funcionalidades do Perfil

3.6 Bloqueios do Perfil

Bloqueio a determinados perfis: permite bloquear chamadas para outros perfis.

Insira o perfil que


deseja bloquear e
clique em Alterar.

A
N
T

P
O
S
55
3. Funcionalidades do Perfil

3.7 Serviços do Perfil

São disponibilizados os serviços corporativos relacionados ao perfil, detalhados abaixo:

A
N
T

P
O
S
56
3. Funcionalidades do Perfil

3.7 Serviços do Perfil


3.7.1 Lista Autorizada

Esta funcionalidade permite que sejam definidos números e/ou prefixos para os quais as
chamadas são permitidas.

Quando esta funcionalidade estiver ativa são considerados também o bloqueio de calendário e
o bloqueio para operadoras de longa distância.

A configuração da Lista Autorizada poderá ser feita no nível da Empresa, Perfil e Linha. As
listas configuradas em um nível superior são herdadas para os níveis inferiores. É necessário
ativar o serviço no perfil e na linha para que o serviço seja considerado ativo.

Nos níveis inferiores não é possível excluir números inseridos nos níveis acima.

A
N
T

P
O
S
57
3. Funcionalidades do Perfil

3.7 Serviços do Perfil


3.7.1 Lista Autorizada
É possível a criação de máscaras através da utilização do caractere coringa (%) na definição
da lista autorizada.

Por exemplo: 05199% - permite realizar chamadas somente para os telefones da área de DDD
051 que iniciam com 99.

Para o preenchimento do campo não é necessário incluir operadora de longa distância.

Para originar chamadas para os números da lista que necessitem de operadora, será levado
em conta o bloqueio da operadora de Longa Distância.

A
N
T

P
O
S
58
3. Funcionalidades do Perfil

3.7 Serviços do Perfil


3.7.1 Lista Autorizada

Digite os números ou
prefixos que deseja
permitir e clique em
Inserir.

Clique em Alterar para


finalizar a configuração
de números na lista. A
N
T

P
O
S
59
3. Funcionalidades do Perfil

3.7 Serviços do Perfil


3.7.2 Lista Não Autorizada

Esta opção permite que sejam definidos números e/ou prefixos para os quais as chamadas não
são permitidas, ou seja, são bloqueadas. Também é possível configurar exceções para esta
lista.

Observações:
Atenção ao utilizar o caractere coringa (%) nos dois primeiros dígitos do DDD, pois estará
bloqueando todos os tipos de chamadas para o DDD, conforme exemplo:

021% - Não permite realizar chamadas para nenhum telefone da área de DDD 021.
05% - Não permite realizar chamadas para nenhum telefone cujo DDD começa com 05 (051,
053, 054, 055).

Não é possível incluir números após o caractere coringa (%).

Para o preenchimento do campo não é necessário incluir operadora de Longa Distância.

A
N
T

P
O
S
60
3. Funcionalidades do Perfil

3.7 Serviços do Perfil


3.7.2 Lista Não Autorizada

Digite um a um os
números ou prefixos
que deseja bloquear
e clique em Inserir.

Se necessário
insira os
números que
são exceções
em relação à
lista ao lado, ou
seja, os
números para os
quais as
chamadas
deverão ser
permitidas.

A
N
T

P
O
S
61
3. Funcionalidades do Perfil

3.8 Linhas

Permite visualizar informações das linhas do perfil.

Ao selecionar todos,
o processamento
pode demorar.

Selecione a linha
para ver suas Selecione
informações Consumos para
detalhadas, visualizar
conforme mostra o detalhes sobre o
exemplo abaixo. consumo. A
N
T

P
O
S
62
3. Funcionalidades do Perfil

3.8 Linhas
Tela de informação da Linha

A
N
T

P
O
S
63
3. Funcionalidades do Perfil

3.9 Calendário do Perfil


A funcionalidade calendário permite configurar o período durante o qual as linhas poderão
originar chamadas. Caso não seja criado nenhum calendário, as chamadas estarão liberadas
em qualquer período (data e hora).
Para criar um novo calendário clique na opção Inserir.

1. Clique em
Inserir

A
N
T

P
O
S
64
3. Funcionalidades do Perfil

3.9 Calendário do Perfil

1. Informe uma
descrição e indique o
período (data inicial e
data final), durante o
qual o novo calendário
será válido.

2. Clique em Adicionar Período.

É necessário adicionar um
período para a criação do
A
calendário. N
T

P
O
S
65
3. Funcionalidades do Perfil

3.9 Calendário do Perfil

Criação de Calendário
Não é possível determinar intervalos de horários diferentes em um mesmo período para
diferentes dias da semana e/ou feriados, ou seja, apenas um intervalo de horário é configurável
e este é utilizado para todos os dias da semana e/ou feriados.

Para criar intervalos de horário para os mesmos dias, crie diferentes períodos.

A configuração do calendário pode ser feita ao nível da Empresa, Perfil e Linha, com exceção
dos feriados da empresa que apenas são configuráveis ao nível da empresa (item 2.9 deste
manual).

A
N
T

P
O
S
66
3. Funcionalidades do Perfil

3.9 Calendário do Perfil


Criação de Calendário
3. Determine o período (que
deverá estar dentro da data do
calendário) que as chamadas
serão permitidas, inserindo as
datas de início e término e os
horários.
As datas deverão estar dentro do
período designado no passo 1.

4. Selecione os
dias da Semana e
os feriados onde
as chamadas
estarão
autorizadas. Os
feriados da
empresa estão
descritos no item
2.9 deste manual.
A opção Feriados
refere-se aos
feriados nacionais.
5. Clique em A
OK para N
T
salvar.
P
O
S
67
3. Funcionalidades do Perfil

3.9 Calendário do Perfil


Criação de Calendário
Um calendário configurado aparecerá da seguinte forma:

6. Utilize os
botões à direita
para editar ou
excluir o período.

É possível adicionar novos


períodos para um calendário
já criado. Clique em
A
Adicionar e preencha as N
informações conforme a tela T
anterior.
P
O
S
68
Capítulo 4

4. Funcionalidades da Linha.........................68
4.1 Apresentar Dados da Linha............69 a 70
4.2 Alterar Dados da Linha...................71 a 73
4.3 Consumo da Linha.................................74
4.4 Histórico de Consumo da Linha.....75 a 76
4.5 Bloqueios da Linha........................77 a 82
4.6 Serviços da Linha..................................83
4.6.1 Lista Autorizada..................84 a 86
4.6.2 Lista Não Autorizada..........87 a 88
4.7 Histórico de Chamadas da Linha....89 a 90
4.8 Calendário da Linha........................91 a 95

A
N
T

P
O
S
69
4. Funcionalidades da Linha

4.1 Apresentar Dados da Linha


É possível acessar as informações sobre determinada linha através do botão Linhas na tela do
perfil ou através da opção de Busca de linha no canto esquerdo da tela.

Digite o
número da
linha e clique
em Buscar.

OU Selecione o perfil e
clique em Linhas para
ver informações sobre
determinada linha.
A
N
T

P
O
S
70
4. Funcionalidades da Linha

4.1 Apresentar Dados da Linha

Estas são as
opções
disponíveis.

A
N
T

P
O
S
71
4. Funcionalidades da Linha

4.2 Alterar Dados da Linha

Esta opção permite a alteração dos seguintes dados da Linha:

Usuário: nome do usuário da linha;


Perfil: utilize esta opção para alterar o perfil ao qual a linha pertence.
Estado da Linha: Informa se o estado da linha está Ativado ou Bloqueado. Quando
o estado for bloqueado a linha não origina e não recebe chamadas.
Novo Estado: Altera o estado da linha para Ativado ou Bloqueado.
Limite máximo de consumo (em R$) no ciclo atual: permite definir um valor limite para o
consumo (em Reais) no ciclo atual ou defini-lo como ilimitado.
Limite máximo de consumo (em R$) no próximo ciclo: permite definir um valor limite para o
consumo (em Reais) para o próximo ciclo ou defini-lo como ilimitado.

OBS: quando o limite de consumo de uma linha acabar será possível aumentar o limite para
que a linha continue originando chamadas.

A
N
T

P
O
S
72
4. Funcionalidades da Linha

4.2 Alterar Dados da Linha


EX: a linha 99991111 possui a seguinte configuração:

Limite máximo de consumo (em R$) no ciclo atual: R$ 50,00

Limite máximo de consumo (em R$) no próximo ciclo: R$ 50,00

Caso no dia 20 a linha já tenha consumido todo o limite, será possível, por exemplo
aumentar o
Limite máximo de consumo no ciclo atual para R$ 60,00. Neste caso, a linha terá mais R$
10,00 para consumir até o final do ciclo. É possível aumentar este limite tantas vezes quantas
forem necessárias.

Na virada do ciclo, esta linha passará a ter novamente R$ 50,00 de limite de consumo. Caso
seja necessário aumentar o limite de consumo para os ciclos seguintes, deverá ser alterado
também o Limite de Consumo no próximo ciclo.

A
N
T

P
O
S
73
4. Funcionalidades da Linha

4.2 Alterar Dados da Linha

ATENÇÃO: ao alterar o
Estado para
BLOQUEADO, a linha
deixará de originar e
receber chamadas.

As opções de controle de
consumo estão disponíveis
apenas na versão Completa
do Gestão. Esta opção não
está disponível para a
versão Light.

Clique em A
N
Alterar para T
salvar as
modificações. P
O
S
74
4. Funcionalidades da Linha

4.3 Consumo da Linha

Esta opção mostra informações sobre o consumo da linha no período atual.

A
N
T

P
O
S
75
4. Funcionalidades da Linha

4.4 Histórico de Consumo da Linha

Exibe informações detalhadas sobre o consumo da linha nos três últimos ciclos de faturamento
fechados (faturas já emitidas).
Clique em Consumos para visualizar os períodos de faturamento conforme abaixo

Selecione o
período que
deseja consultar.

A
N
T

P
O
S
76
4. Funcionalidades da Linha

4.4 Histórico de Consumo da Linha

A
N
T

P
O
S
77
4. Funcionalidades da Linha

4.5 Bloqueios da Linha


Nesta tela estão disponíveis os bloqueios relacionados à linha. As seguintes opções são
disponibilizadas e explicadas na próxima página:

Clique nos botões


Editar Lista para
escolher as
operadoras e as
tarifas que deseja
bloquear.

A
N
T

P
O
S
78
4. Funcionalidades da Linha

4.5 Bloqueios da Linha


Permite a configuração de bloqueios da linha, conforme abaixo:
Bloqueio a operadoras: permite definir operadoras para as quais as chamadas serão
bloqueadas. Quando uma operadora estiver bloqueada não será possível originar chamadas
por esta operadora de longa distância.
Bloqueio a Tarifas: permite definir tipos de chamadas que serão bloqueadas. Exemplo: ao
inserir o tipo de chamada Serviço 0300, não será possível originar chamadas para números
0300. Para os casos de bloqueio em Roaming, o Bloqueio a Tarifas limita-se a controlar
somente quando a linha se encontra dentro de sua regional de origem. Caso o gestor queira
efetuar o bloqueio fora de sua regional, será necessário realizar o bloqueio diretamente no
Bloqueio de Roaming Nacional.
Bloqueio a chamadas externas à empresa: efetua o bloqueio para que não sejam originadas
chamadas somente para números que não são da empresa (conta). Quando esta opção estiver
desativada, as linhas da conta poderão efetuar chamadas para outros números que não sejam
da empresa ou números da empresa que não possuam o serviço Gestão habilitado.
Bloqueio a chamadas Internacionais: efetua o bloqueio para chamadas de Longa Distância
Internacional.
Bloqueio a chamadas de Longa Distância Nacionais: efetua o bloqueio para chamadas de
Longa Distância Nacional (chamadas VC2 e VC3).
A
Observação: É necessário ativar o serviço para editar a lista. O Gestão somente controla/tarifa (debita do limite de consumo) N
chamadas originadas pela Operadora de Longa Distancia 15 (Telefônica). Caso sejam originadas chamadas utilizando outras T
operadoras, estas chamadas serão cobradas diretamente da fatura, não debitando do Limite de Consumo configurado no
P
Gestão. O
S
79
4. Funcionalidades da Linha

4.5 Bloqueios da Linha


Bloqueio de Roaming Nacional: efetua o bloqueio para que não sejam originadas chamadas quando as
linhas estiverem em Roaming, ou seja, quando esta opção estiver desativada, será possível realizar chamadas em
todo o Território Nacional. A ativação do Bloqueio de Roaming Nacional compreende todo tipo de ligações que
sejam originadas em Roaming, seja dentro da regional de origem da linha quanto em outras regiões.

Quando o Bloqueio de Roaming Nacional estiver desativado, as chamadas respeitarão os demais bloqueios ativos
desta linha. Por exemplo: Uma linha em roaming e com Bloqueio de Roaming Nacional desativado, não poderá
originar uma chamada de longa distância caso tenha o Bloqueio a Chamadas de Longa Distância Nacionais
ativado. Para as chamadas recebidas em roaming, os demais bloqueios não serão respeitados.

Obs. A tarifação das chamadas originadas e recebidas em Roaming seguirão as regras definidas para cada
plano contratado, onde podem ser debitadas diretamente do limite de consumo ou do valor do minuto contratado
para estes tipos de cenários, as quais poderão ser observadas no histórico de chamadas. Importante:
Dependendo do Plano contratado pelo cliente, os valores de AD2 e DSL2 são cobrados como valores avulsos, ou
seja, não são debitados de nenhum pacote contratado. De acordo com isso, para clientes Gestão, esta tarifação
será realizada pelo Limite de Consumo em Reais, portanto caso este valor esteja configurado como R$0,00, as
chamadas originadas/recebidas não serão completadas. Para que possa originar/receber chamadas em Roaming,
para este caso, o Limite de Consumo em Reais deve ser configurado com o valor estimado de gasto mensal com
as tarifas de AD2 e DSL2 da(s) linha(s).

Bloqueio de Chamada Recebida a Cobrar: permite que a empresa controle o recebimento de chamadas a
cobrar tanto em sua localidade de origem, quanto em Roaming. Quando esta opção estiver desativada, a linha
poderá receber ligações a cobrar desde que tenha saldo suficiente para completar a ligação.
A
N
Obs. O Bloqueio de Chamadas a Cobrar respeitará apenas o Limite de Consumo da linha, o Bloqueio a Tarifas e T

o próprio Bloqueio de Chamadas Recebidas a Cobrar, enquanto os demais não serão respeitados. P
O
S
80
4. Funcionalidades da Linha

4.5 Bloqueios da Linha


Bloqueio a Operadoras:permite definir operadoras para as quais as chamadas serão
bloqueadas. Quando uma operadora estiver bloqueada não será possível originar chamadas
por esta operadora de longa distância. Para a lista do perfil, podem-se inserir/excluir novas
operadoras.

A
N
T

P
O
S
81
4. Funcionalidades da Linha

4.5 Bloqueios da Linha


Bloqueio a Tarifas: Permite a visualização da lista de tipos de chamadas da Linha, do Perfil e
da Empresa para os quais as chamadas são bloqueadas. Para a lista da Linha, podem-se
inserir novos tipos de chamadas.

A
N
T

P
O
S
82
4. Funcionalidades da Linha

4.5 Bloqueios da Linha


Bloqueio a determinados perfis: permite definir para quais perfis da empresa (conta) será
possível originar/bloquear chamadas

Insira o perfil que


deseja bloquear e
clique em Alterar.

A
N
T

P
O
S
83
4. Funcionalidades da Linha

4.6 Serviços da Linha


Atenção: para que o serviço Lista Autorizada e Lista Não Autorizados sejam considerados nos
bloqueios, é necessário a sua ativação no nível da linha. As listas são herdadas do Perfil e da
Empresa mas ativação do serviço não é herdada.

A
N
T

P
O
S
84
4. Funcionalidades da Linha

4.6 Serviços da Linha


4.6.1 Lista Autorizada

Esta funcionalidade permite que sejam definidos números e/ou prefixos para os quais as
chamadas são permitidas.

Quando esta funcionalidade estiver ativa são considerados também o bloqueio de calendário e
o bloqueio para operadoras de longa distância.

A configuração da Lista Autorizada poderá ser feita no nível da Empresa, Perfil e Linha. As
listas configuradas em um nível superior são herdadas para os níveis inferiores. É necessário
ativar o serviço no perfil e na linha para que o serviço seja considerado ativo.

Nos níveis inferiores não é possível excluir números inseridos nos níveis acima.

A
N
T

P
O
S
85
4. Funcionalidades da Linha

4.6 Serviços da Linha


4.6.1 Lista Autorizada

É possível a criação de máscaras através da utilização do caractere coringa (%) na definição


da lista autorizada.

Por exemplo: 05199% - permite realizar chamadas somente para os telefones da área de DDD
051 que iniciam com 99.

Para o preenchimento do campo não é necessário incluir operadora de longa distância.

Para originar chamadas para os números da lista que necessitem de operadora, será levado
em conta o bloqueio da operadora de Longa Distância.

A
N
T

P
O
S
86
4. Funcionalidades da Linha

4.6 Serviços da Linha


4.6.1 Lista Autorizada

Digite os números ou
prefixos que deseja
permitir e clique em
Inserir.

Clique em Alterar
para finalizar a
configuração de
números na lista.

A
N
T

P
O
S
87
4. Funcionalidades da Linha

4.6 Serviços da Linha


4.6.2 Lista Não Autorizada
Esta opção permite que sejam definidos números e/ou prefixos para os quais as chamadas não
são permitidas, ou seja, são bloqueadas. Também é possível configurar exceções para esta
lista.

Observações:
Atenção ao utilizar o caractere coringa (%) nos dois primeiros dígitos do DDD, pois estará
bloqueando todos os tipos de chamadas para o DDD, conforme exemplo:

021% - Não permite realizar chamadas para nenhum telefone da área de DDD 021.
05% - Não permite realizar chamadas para nenhum telefone cujo DDD começa com 05
(051, 053, 054, 055).

Não é possível incluir números após o caractere coringa (%).

Para o preenchimento do campo não é necessário incluir operadora de longa distância.

A
N
T

P
O
S
88
4. Funcionalidades da Linha

4.6 Serviços da Linha


4.6.2 Lista Não Autorizada

Digite um a um os
números ou prefixos
que deseja bloquear
e clique em Inserir.

Se necessário insira
os números que são
exceções em relação
à lista ao lado, ou
seja, os números
para os quais as
chamadas deverão
ser permitidas.

A
N
T

P
O
S
89
4. Funcionalidades da Linha

4.7 Histórico de Chamadas da Linha


Exibe informações detalhadas sobre o consumo da linha em determinado período. A
consulta se limita aos três últimos meses.

Informe a data inicial e


a data final, conforme
mostra o exemplo, e
clique em Pesquisar.

A
N
T

P
O
S
90
4. Funcionalidades da Linha

4.7 Histórico de Chamadas da Linha


A tela de resultado da pesquisa fornece a hora de início da chamada, o estado de
destino da chamada, o número chamado, o tipo da chamada, a tarifa da chamada, o
valor da chamada, a duração e se a chamada foi descontada do pacote de minutos.

A
N
T

P
O
S
91
4. Funcionalidades da Linha

4.8 Calendário da Linha


A funcionalidade calendário permite configurar o período durante o qual as linhas poderão
originar chamadas. Caso não seja criado nenhum calendário, as chamadas estarão liberadas
em qualquer período (data e hora).
Para criar um novo calendário clique na opção Inserir.

1. Clique em
Inserir

A
N
T

P
O
S
92
4. Funcionalidades da Linha

4.8 Calendário da Linha

1. Informe uma
descrição e indique o
período (data inicial e
data final), durante o
qual o novo calendário
será válido.

2. Clique em Adicionar
Período.

É necessário adicionar um
período para a criação do A
N
calendário. T

P
O
S
93
4. Funcionalidades da Linha

4.8 Calendário da Linha


Criação de Calendário

Não é possível determinar intervalos de horários diferentes em um mesmo período para


diferentes dias da semana e/ou feriados, ou seja, apenas um intervalo de horário é configurável
e este é utilizado para todos os dias da semana / feriados.

Para criar intervalos de horário para os mesmos dias, crie diferentes períodos.

A configuração do calendário pode ser feita ao nível da Empresa, Perfil e Linha, com exceção
dos feriados da empresa que apenas são configuráveis ao nível da empresa (item 2.9 deste
manual).

A
N
T

P
O
S
94
4. Funcionalidades da Linha

4. Selecione os dias da
Semana e os feriados
4.8 Calendário da Linha onde as chamadas
Criação de Calendário estarão autorizadas. Os
feriados da empresa estão
descritos no item 2.9
deste manual. A opção
Feriados refere-se aos
feriados nacionais.

5. Clique em
OK para
salvar.

3. Determine o período (que


deverá estar dentro da data do
calendário) que as chamadas
serão permitidas, inserindo as
datas de início e término e os
horários. A
As datas deverão estar dentro do N
T
período designado no passo 1.
P
O
S
95
4. Funcionalidades da Linha

4.8 Calendário da Linha


Criação de Calendário
Um calendário configurado aparecerá da seguinte forma:

6. Utilize os
botões à direita
para editar ou
excluir o período.

É possível adicionar novos


períodos para um calendário
já criado. Clique em
Adicionar e preencha as
informações conforme a tela A
anterior. N
T

P
O
S