SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE PERNAMBUCO

CONCURSOS PÚBLICOS PARA PROFESSOR DE ENSINO BÁSICO, TÉCNICO E TECNOLÓGICO
EDITAL Nº 62/2010-GR

PROVA ESCRITA PARA O EIXO PROFISSIONAL

GESTÃO E NEGÓCIOS
OPÇÕES 101 / 104 / 110
(Prova Tipo 001)
INFORMAÇÕES AO CANDIDATO

Você está recebendo:

• um Caderno de Provas
• um Cartão-Resposta.

CADERNO DE PROVAS
O Caderno de Provas contém, numeradas, 40 (quarenta) questões, sendo 10 (dez) questões de
Conhecimentos Pedagógicos e 30 (trinta) de Conhecimentos Específicos, apresentadas no formato de
múltipla escolha. Cada questão possui cinco alternativas, das quais apenas uma corresponde à resposta
correta. Verifique se o seu caderno está completo.

CARTÃO-RESPOSTA
Na parte superior do Cartão-Resposta, estão impressos: o nome do candidato, o número do
documento de identidade e a área de atuação a que concorre. Confira seus dados. Qualquer irregularidade
comunique ao fiscal.
Leia atentamente as instruções de preenchimento contidas no Cartão-Resposta.
Em hipótese alguma, dobre, amasse ou rasure o Cartão-Resposta.
Não marque mais de uma resposta para a mesma questão, pois, se assim proceder, esta será
anulada.
O Cartão-Resposta não poderá ser substituído.

OBSERVAÇÕES:
1. Não caberá aos fiscais dirimir quaisquer dúvidas sobre o conteúdo da Prova Escrita.
2. A Prova Escrita tem duração de 03 (três) horas. Por razões de segurança do Concurso, o candidato
só poderá deixar o recinto da prova após, no mínimo, uma hora do seu início.
3. Os 03 (três) últimos candidatos deverão permanecer na sala de prova até que todos tenham
terminado, podendo dela retirar-se concomitantemente.
4. O Caderno de Provas e o Cartão-Resposta deverão ser devolvidos ao fiscal da sala.
 CONHECIMENTOS PEDAGÓGICOS

01. O Art. 1º do Decreto nº 5.154, de 13 de julho de 2004, estabelece que:

a) A educação profissional, prevista no art. 40 da Lei nº 9.394/96, de 20 de dezembro de 1996 (Lei de Diretrizes
e Bases da Educação Nacional), observadas as diretrizes curriculares nacionais definidas pelo Conselho
Nacional de Educação, será desenvolvida por meio de cursos e programas de: I – Formação Inicial e
Continuada de Trabalhadores; II – Educação Profissional Técnica de Nível Médio.
b) A educação profissional, prevista no art. 39 da Lei n° 9.394/96, de 20 de dezembro de 1996 (Lei de Diretrizes
e Bases da Educação Nacional), observadas as diretrizes curriculares nacionais definidas pelo Conselho
Nacional de Educação, será desenvolvida por meio de cursos e programas de: I – Formação Inicial e
Continuada de Trabalhadores; II – Educação Profissional Técnica de Nível Médio; e III – Educação
Profissional Tecnológica de Graduação e de Pós-Graduação.
c) A educação profissional, prevista no art. 40 da Lei n° 9.394/96, de 20 de dezembro de 1996 (Lei de Diretrizes
e Bases da Educação Nacional), observadas as diretrizes curriculares nacionais definidas pelo Conselho
Federal de Educação, será desenvolvida por meio de cursos e programas de: I – Formação Inicial e
Continuada de Trabalhadores; II – Educação Profissional Técnica de Nível Médio.
d) A educação profissional, prevista no art. 40 da Lei n° 9.394/96, de 20 de dezembro de 1996 (Lei de Diretrizes
e Bases da Educação Nacional), observadas as diretrizes curriculares nacionais definidas pelo Conselho
Nacional de Educação, será desenvolvida por meio de cursos e programas de: I – Formação Inicial e
Continuada de Trabalhadores; II – Educação Profissional Técnica de Nível Médio; e III – Educação
Profissional Tecnológica de Graduação e de Pós-Graduação.
e) A educação profissional, prevista no art. 39 da Lei n° 9.394/96, de 20 de dezembro de 1996 (Lei de Diretrizes
e Bases da Educação Nacional), observadas as diretrizes curriculares nacionais definidas pelo Conselho
Nacional de Educação, será desenvolvida por meio de cursos e programas de: I – Educação Profissional
Tecnológica de Graduação e de Pós-Graduação.

02. O Decreto N° 5.840, de 13 de julho de 2006, em seu Art. 1° institui o Programa Nacional de Integração da
Educação Profissional à Educação Básica na Modalidade de Educação de Jovens e Adultos – PROEJA. De
acordo com as diretrizes estabelecidas nesse Decreto, o PROEJA abrangerá os seguintes cursos e programas de
educação profissional:

a) Formação Continuada de Trabalhadores; Educação Profissional Técnica de Nível Médio; e Educação

Profissional Tecnológica de Graduação e de Pós-Graduação.
b) Formação Inicial de Trabalhadores; e Educação Profissional Técnica de Nível Médio.
c) Formação Inicial e Continuada de Trabalhadores; Educação Profissional Técnica de Nível Médio; e
Educação Profissional Tecnológica de Graduação e de Pós-Graduação.
d) Formação Inicial e Continuada de Trabalhadores; e Educação Profissional Técnica de Nível Médio.
e) Formação Continuada de Trabalhadores; Educação Profissional Técnica de Nível Médio; e Educação
Profissional Tecnológica de Graduação.

03. Os princípios da organização da educação nacional, conforme a Lei n° 9.394/96, de 20 de dezembro de 1996 (Lei
de Diretrizes e Bases da Educação Nacional), estabelece que:

a) A União, os Estados, e os Municípios devem organizar, em regime suplementar os respectivos Sistemas de

Ensino – Federal, Estadual e Municipal. (Art. 8°).
b) Os diversos sistemas de ensino (Federal, Estaduais e Municipais) se organizam de forma autoritária, mas
podem ocorrer de maneira participativa.
c) Os órgãos administrativos do Sistema Federal de Educação são: Ministério da Educação (MEC), Conselho
Nacional de Educação (CNE) e Subsecretaria de Educação.
d) É função dos estados e municípios coordenar a Política Nacional de Educação e articular os diferentes níveis
e sistemas, exercendo função normativa e redistributiva e supletiva em relação às demais instâncias
educacionais.
e) A União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios devem organizar, em regime de colaboração, os
respectivos Sistemas de Ensino – Federal, Estadual e Municipal. (Art. 8°).

04. As discussões que constituem as temáticas da interdisciplinaridade e da transdisciplinaridade na área de educação

foram se desenvolvendo durante o século XX,

a) amparadas sob a égide do desafio da Teoria da Complexidade e de uma reforma paradigmática.

b) alicerçadas em um movimento legítimo de hiperispecialização das áreas do conhecimento.
c) fortalecidas nos postulados da ciência moderna positivista.
d) como garantia de que a ciência não atende mais as exigências pós-modernas da sociedade contemporânea.
e) como elemento primordial para o aprimoramento da cultura científica positivista.
05. O Planejamento e o Projeto Político Pedagógico se constituem em documentos fundantes para o funcionamento
de uma instituição educacional. Nesse sentido, eles atendem a algumas funções essenciais, quais sejam:
a) diagnóstico da realidade; análise de objetivos estabelecidos pela política nacional; e determinação, em
função das prioridades e recursos, de atividades e tarefas a serem desenvolvidas.
b) garantir especificamente a elaboração de currículos e programas pertinentes aos níveis e modalidades
ofertados pela instituição educacional.
c) diagnóstico e análise da realidade; definição de objetivos e metas em sintonia com a política, diretizes do
sistema educacional e intenções da equipe escolar/institucional; e determinação, em função das prioridades e
recursos, de atividades e tarefas a serem desenvolvidas.
d) promover a integração entre o instituído (legislação, currículos, conteúdos), a política de educação nacional
e gestão tecnocrática das atividades de planejamento.
e) favorecer uma educação em que se oriente uma gestão individualizada, autocrítica e combinada com
currículos instituídos nacionalmente.

06. As questões curriculares receberam elevado destaque durante todo o século XX. Os estudos apontam a evolução
curricular como elemento importante para a constituição e concretização de novas intenções pedagógicas. Com
base nessa afirmação, assinale a alternativa que corresponde ao pressuposto curricular:
a) O currículo tradicional propõe a transmissão de conteúdos e desenvolvimento de habilidades a serviço do
sistema de produção fabril.
b) O currículo sóciocrítico organiza o conhecimento por disciplinas compartimentalizadas, centra o ensino no
professor e apresenta a instituição escolar como responsável pelo ajustamento social dos estudantes.
c) O currículo racional-tecnológico sofreu influência das chamadas ciências da cognição (Neurofisiologia,
Linguística, Neurociência e Inteligência Artificial) e acredita no papel ativo do sujeito político e participativo.
d) No currículo construtivista a ênfase do conhecimento está nos interesses e necessidades exclusivos dos
estudantes com dificuldades de aprendizagem.
e) O currículo integrado se caracteriza pela globalização das aprendizagens, cujas práticas educativas possam
contribuir para processos de ensino e aprendizagem em que se superem os reducionismos psicológicos,
epistemológicos e sociológicos.

07. No campo educacional, a avaliação se distingue entre a escolar e a institucional/do sistema. É importante registrar
essa distinção, pois estamos frente também a formas diferentes de diagnosticar o sistema de escolas. Nessa
direção,
a) a avaliação da aprendizagem escolar visa essencialmente à obtenção de dados qualitativos sobre os
estudantes, no que tange à atribuição de notas e conceitos.
b) a avaliação institucional visa à obtenção de dados quantitativos e qualitativos sobre os estudantes,
professores, estrutura organizacional, etc; enquanto a avaliação escolar se concentra na aprendizagem
escolar.
c) a avaliação institucional ou do sistema visa à obtenção de dados qualitativos sobre professores e estrutura
organizacional, etc; enquanto a avaliação escolar se concentra na aprendizagem escolar.
d) a avaliação institucional ou administrativa visa à obtenção de dados institucionais da estrutura organizacional.
e) a avaliação institucional tem por função a obtenção de dados quantitativos sobre os estudantes e estrutura
organizacional; enquanto a avaliação escolar se concentra na aprendizagem escolar dos estudantes.

08. As discussões acerca das tendências pedagógicas no cenário educacional se constituíram durante o século XX
como fundamentais para temas contemporâneos como o acesso do estudante à escola. A compreensão das
citadas tendências colabora com a interpretação de uma educação que tem história e que é dinâmica. Nessa
perspectiva, assinale a alternativa que atenda a essas tendências historicamente constituídas e aos seus
enunciados:
a) As Teorias Não-Críticas compreendem a educação a partir de seus condicionantes sociais e de sua relação
harmônica.
b) O Tecnicismo, desenvolvido por Paulo Freire, destacou-se pela ação pedagógica vinculada à liberdade de
agir do sujeito.
c) O Escolanovismo se destacou por seu reprodutivismo de inspiração marxista e de caráter dialético.
d) As Teorias Crítico-Reprodutivistas concebem a sociedade como democrática e a educação como o elemento
fundamental de consenso para vencer a barreira da ignorância.
e) No cenário das tendências críticas da educação brasileira, a Pedagogia Histórico-Crítica propõe articular um
tipo de orientação pedagógica que seja crítica sem ser reprodutivista.

09. O fazer pedagógico na escola possui várias dimensões, entre elas: a política, a social e a cultural. A didática
contemporânea, a partir de seus conceitos e abrangência, deve assegurar:
a) uma ação metodológica centrada no professor, condutor de diretrizes regulatórias da aprendizagem.
b) a ação metodológica baseada prioritariamente na técnica educacional, programada para subsidiar o
professor no processo de ensino.
c) técnicas sistematizadas como elemento fundante para a promoção de uma instrução sólida de conteúdos e
métodos.
d) a investigação das condições que vigoram o processo de ensino, ao mesmo tempo em que analisa os
condicionantes das relações entre a docência e a aprendizagem.
e) um ensino com objetivos e métodos bem definidos e invariáveis desde o início do período escolar.
10. No que se refere especificamente à área educacional, uma das principais dicotomias observadas diz respeito à
questão teoria e prática. Essas discussões percorreram de forma evidente o século XX e continuam neste, através
das contribuições de estudiosos e cientistas da área citada e também de áreas afins. No que tangem a esses
conhecimentos, a categoria da totalidade e o rompimento com as bases que consolidaram a objetividade

a) foram os motes de dicussão que estabeleceram a necessidade de impulsionar o diálogo entre

ciência/existência, ser/existir, teoria/prática.
b) exerceram forte pressão para a construção de uma teoria educacional que tem atendido com excelência os
problemas educacionais.
c) colaboraram com a construção de uma educação sistematizada e totalmente alinhada com as necessidades
da sociedade.
d) promoveram uma competição entre estudiosos da área de educação e professores, ou seja, entre os
difusores da teoria e os realizadores da prática.
e) não conquistaram patamar nas discussões acadêmicas de educação, pois o debate que cerca o vínculo
entre teoria e prática encontra-se superado e esgotado.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

11. Assinale a alternativa correta referente ao conceito de “Organização”.

a) Organização é uma entidade privada, composta por pessoas e máquinas que se reúnem para o alcance de
objetivos pessoais. Objetivos esses que são, em ordem de prioridade, lucratividade e produtividade.
b) Organização é uma entidade social, composta por pessoas que se reúnem para o alcance de objetivos co-
muns. Objetivos esses que são, em ordem de prioridade, produtividade e lucratividade.
c) Organização é uma entidade comum, composta por pessoas e máquinas que se reúnem para o alcance de
objetivos comuns. Objetivos esses que são, em ordem de prioridade, produtividade e lucratividade.
d) Organização é uma entidade social, composta por pessoas que se reúnem para o alcance de objetivos co-
muns. Objetivos esses que são em ordem de prioridade, lucratividade e produtividade.
e) Organização é uma entidade social, composta por pessoas que se reúnem para o alcance de objetivos pes-
soais. Objetivos esses que são, em ordem de prioridade, produtividade e lucratividade.

12. Assinale a alternativa que indica corretamente os princípios da Administração.

a) Organizar, direcionar, planejar e acompanhar

b) Organizar, planejar, direcionar e fiscalizar
c) Planejar, organizar, dirigir e controlar
d) Levantar recursos, organizar, planejar e fiscalizar
e) Levantar recursos, planejar, organizar e controlar

13. Abaixo estão indicados vários tipos de transporte.

I. Transporte Multimodal
II. Transporte Aéreo
III. Transporte Marítimo
IV. Transporte Rodoviário
V. Transporte Ferroviário

Analisando-os, é correto afirmar:

a) Apenas o I é um tipo de transporte regularmente utilizado pelos serviços de logística.

b) Apenas II, III, IV e V são utilizados pelos serviços de logística.
c) Apenas o I não é um tipo de transporte comum aos serviços de logística.
d) Todos eles são utilizados pelos serviços de logística.
e) I, III e V são tipos de transporte muito pouco explorados pelos serviços de logística.

14. Assinale a alternativa que corresponde à definição mais completa de merchandising.

a) É um conjunto de operações táticas, efetuadas no ponto de venda, para a colocação no mercado do produto
certo, no lugar certo, na quantidade certa, com o preço certo, no tempo certo, com o impacto visual adequado
e na exposição correta.
b) Identificação dos produtos mais importantes e colocá-los em destaque no ponto de venda.
c) Utilização de pessoas públicas para divulgar produto, implementando propagandas em novelas.
d) Qualquer implementação feita no ponto de venda com o material de comunicação, visando aumentar o
rendimento da propaganda dirigida ao produto.
e) Expor responsavelmente um produto/ serviço na mídia televisiva.
15. Com relação às características da Teoria da Burocracia de Max Weber, é correto afirmar:

a) Elaboração das normas e racionalização dos comportamentos dos empregados.

b) Confusão das normas, excesso de procedimentos e dificuldades para realização das atividades.
c) Criação da formalização dos processos, das normas e dos mecanismos de acompanhamento e registros,
com fins a um gerenciamento racional.
d) Controle exagerado das atividades por meio de manuais e políticas de penalizações para os empregados.
e) Racionalidade pessoal para uma gerência sistêmica.

16. Sobre a temática do processo de Recrutamento e Seleção, assinale a alternativa correta:

a) Recrutar é escolher por meio de entrevistas e dinâmicas de grupo pessoas para o exercício das atividades
organizacionais.
b) O processo de recrutamento é conhecido pela captação dos profissionais com base nos perfis dos cargos.
c) Selecionar é um processo de mensuração da capacidade das pessoas através de técnicas psicológicas.
d) Recrutar e Selecionar são processos de mensuração da capacidade das pessoas através de técnicas
psicológicas.
e) Recrutar e Selecionar são processos de treinamento e capacitação das pessoas para o exercício de suas
atividades.

17. Com base na temática Pesquisa de Marketing, analise os itens a seguir.

I. Dados que são coletados pela segunda vez em uma pesquisa são chamados de secundários.
II. Dois dos instrumentos de coleta de dados que usam a comunicação são chamados de Entrevista e
questionário.
III. São fonte de coleta de dados: os dados disponíveis, o pesquisado e as situações similares.
IV. No processo de pesquisa, após a definição do objetivo da pesquisa deve-se coletar, por ordem de prioridade,
dados primários e depois dados secundários internos..

Está(ão) correto(s), apenas:

a) I e IV
b) I, II e IV
c) I, III e IV
d) II e III
e) II, III e IV

18. Diante de um ambiente altamente competitivo, um empreendedor de sucesso deve possuir algumas características
importantes, entre elas:

a) Priorizar a capacidade de concentrar tarefas sob sua responsabilidade, em detrimento da capacidade de

delegar tarefas à sua equipe.
b) Ter a capacidade de confrontar problemas e falar para os outros o que devem fazer, comportando-se de
maneira não adequada.
c) Trabalhar, considerando o tempo certo, mesmo não reconhecendo a importância dos relacionamentos
interpessoais no empreendimento.
d) Saber lidar com informações contraditórias, mantendo-se autoconfiante sobre suas idéias e propósitos.
e) Saber lidar com instruções contraditórias, utilizando as informações a seu favor.

19. Considerando que um empreendimento deve ser bem sucedido e que ele deve ser entendido como um processo
que se move por meio de distintas fases, assinale a alternativa NÃO verdadeira.

a) A primeira fase do plano de negócio, que compreende o lançamento de um novo empreendimento, envolve o
surgimento de uma nova idéia que, normalmente, é composta pela combinação nova de elementos já
existentes.
b) Na quarta fase do plano de negócio, é importante que se desenvolva um sistema de comunicação entre os
membros e uma estratégia de negócios.
c) As fases do processo empreendedor possuem uma sequência lógica e organizada com atividades em
andamento, para a transferência de idéias de novos produtos em possíveis negócios exitosos.
d) A terceira fase do plano de negócio do lançamento de um novo empreendimento corresponde ao nascimento
de uma nova idéia que, normalmente, é composta pela combinação nova de elementos já existentes.
e) Na segunda fase do plano de negócio do processo, os empreendedores vão reunir informações básicas,
recursos humanos e recursos financeiros.

20. De acordo o pesquisador Gifford Pinchot, “intraempreendedorismo” é

a) oportunidades de negócio que são desenvolvidos dentro da própria organização.

b) oportunidades de negócio com boa demanda de mercado.
c) um sistema de aceleração de atitudes empreendedoras para a organização.
d) um sistema de aceleração de atitudes empreendedoras dentro da empresa.
e) um sistema de desaceleração de contratação de pessoas empreendedoras para a organização.
21. Sobre o processo de qualidade, analise os itens a seguir.
I. A história da qualidade começou com a Revolução Industrial e a disseminação da produção em série. Mas há
quem “viaje” um pouco mais e remeta esta preocupação aos tempos de Hamurabi e seu código que conde-
nava à morte qualquer construtor que construísse uma casa que desmoronasse por não ser sólida o suficien-
te, matando o morador (falta de qualidade).
II. Por ocasião da II Guerra, os EUA incentivaram a utilização dos métodos estatísticos de Shewhart pelos seus
fornecedores, ajudando a disseminar os novos métodos de controle de qualidade no mundo.
III. O próximo grande passo da história da qualidade pode ser chamado de “normalização”. A partir de 1987,
com a criação da ISO9000, o que houve foi nem tanto uma mudança de conceitos ou abordagem (embora te-
nha havido), mas uma popularização impressionante em meio às indústrias das certificações dos “sistemas
de garantia da qualidade”, segundo padrões adotados internacionalmente.

Está(ão) correto(s):

a) II e III
b) I
c) I, II e III
d) I e II
e) III

22. De acordo com o conceitos sobre as “visões centrais” para o Empreendedorismo, assinale a alternativa correta:

a) São as visões que contribuem para a implementação da visão central.

b) São as visões mais viáveis das analisadas, dentre todas as possibilidades.
c) São todas as possibilidades geradas pela experiência de vida do indivíduo.
d) São todas as possibilidades que irão implementar a visão complementar.
e) São todas as possibilidades geradas pelo negócio gerenciado pelo empreendedor.

23. Com relação às características da Teoria Sistêmica, é correto afirmar que, nessa teoria:

a) Homeorrese significa o desequilíbrio sistêmico.

b) Sintropia ou Negentropia significa que todo sistema em algum momento fica deteriorado.
c) Homeostase significa o desequilíbrio sistêmico.
d) Homeostase significa o encontro com o ambiente externo.
e) A entropia significa que todo sistema em algum momento fica deteriorado.

24. É um conjunto de ações realizadas por empresas para incentivar e apoiar o envolvimento dos seus funcionários
em atividades voluntárias na comunidade.
Essa definição se refere à:

a) Marqueting de causa social

b) Filantropia estratégica
c) Ação Social Responsável
d) Voluntariado Corporativo
e) Marketing social corporativo

25. A Teoria das Decisões proposta por Hebert Simon apresenta alguns conceitos importantes sobre alguns
elementos pertencentes ao processo decisório, são eles:
I. Tomador de decisão: é a pessoa que faz uma escolha ou opção de acordo com as opções existentes.
II. Objetivos: são os objetivos que o tomador de decisões busca atingir.
III. Preferências: para fazer a sua escolha, o tomador de decisões estabelece suas vontades.
IV. Estratégia: é o caminho escolhido pelo tomador de decisões para o alcance de seus objetivos, com base nos
recursos que lhes são disponíveis.
V. Situação: são os aspectos da vida do tomador de decisão.
VI. Resultado: é o que se obteve com as estratégias utilizadas.

Estão corretos, apenas:

a) I, II, III, IV e VI
b) I, II, III, IV e V
c) I, II, IV e VI
d) I, II, III, V e VI
e) I, III, IV e VI
26. Com relação ao desenvolvimento do modelo gerencial público, a experiência anglo-saxônica apresenta tipos de
gerencialismo. Assinale a alternativa que corresponde a esses tipos.

a) Public Service Oriented, Consumerism, Modelo Gerencial Puro e Modelo Racional-legal.

b) Modelo Gerencial Puro, Consumerism, Public Service Oriented e Governos Empreendedores (“Reinventando
o Governo”).
c) Governos Empreendedores (“Reinventando o Governo”) , Public Service Oriented , Modelo Gerencial Puro e
Modelo Racional-Legal.
d) Public Service Oriented , Modelo Gerencial Puro e Modelo Racional-Legal.
e) Modelo Racional-Legal, Governos Empreendedores (“Reinventando o Governo”) e Public Service Oriented.

27. Com base na temática do planejamento estratégico, complete a afirmativa a seguir: “Na visão __________.
compreende-se que o planejamento estratégico nasce a partir do entendimento de que a organização deve buscar
um maior envolvimento das pessoas no processo de formulação”.

A alternativa que completa, corretamente, a lacuna da sentença acima é:

a) Flexível
b) Mecanicista
c) Sistêmica
d) Gerencialista
e) Participativa

28. Não faz parte das características do planejamento:

a) Ações estratégicas com base em estatísticas.

b) Avaliação de ações alternativas em relação a estados futuros.
c) Avaliação de ações já desenvolvidas pela empresa, apoiando o diagnóstico.
d) Estudar e analisar alguns aspectos da organização e não só apenas parte dela ou um determinado setor.
e) Estudar e analisar variáveis para um dia poder usá-las.

29. Existem algumas vantagens no Planejamento Estratégico. Dentre as alternativas abaixo, assinale a que não
apresenta uma vantagem desse tipo de planejamento:

a) Maximiza os recursos e o tempo que devem ser dedicados a corrigir erros de decisões. Possibilita o
comportamento sinérgico das áreas funcionais da organização.
b) Transforma a organização reativa em proativa.
c) Desenvolve um processo descentralizado de planejamento.
d) Orienta e agiliza o processo decisório.
e) Possibilita o comportamento sinérgico das áreas funcionais da organização.

30. Na elaboração de currículos, alguns questões são imprescindíveis. Sobre isso, analise os itens a seguir.
I. Anexar comprovantes dos cursos realizados para entregar nas empresas.
II. Colocar todos os números dos documentos no cabeçalho.
III. Apresentar objetivo coerente com o cargo.
IV. Apresentar sucintamente apenas as atividades realizadas nos empregos anteriores.

Está(ão) correta(s), apenas:

a) I
b) II
c) III
d) I e II
e) III e IV

31. É a implementação de mudanças radicais que, ao redesenhar os processos de trabalho, visam melhorar, de forma
drástica, a eficácia da empresa, em todos os seus aspectos, tais como custos, qualidade, serviço e velocidade.
Essa definição se refere à:

a) Benchmarking
b) Downsizing
c) Just in time
d) Controle de qualidade nas organizações
e) Reengenharia
32. Sobre a estrutura da Gestão de Pessoas, assinale com V (verdadeiro) e F (falso), as proposições abaixo:
( ) A vantagem da estrutura funcional é permitir maior mobilidade à gestão de pessoas, pela grande quantidade
de departamentos.
( ) A estrutura funcional do órgão de gestão de pessoas denuncia que a organização é moderna.
( ) As equipes autônomas e multidisciplinares trabalham a gestão de pessoas como um conjunto de processos e
não de tarefas.
( ) A função gerencial do Administrador, na estrutura da gestão de pessoas, vai além dos processos de
recrutamento, seleção, treinamento, etc., ligando-se ao resultado do todo organizacional.
( ) A estrutura mais leve ou mais pesada de gestão de pessoas influencia no tipo de resposta dada à estratégia
da organização.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

a) V,F,F,V,F
b) F,V,F,V,V
c) F,F,V,V,V
d) V,F,F,F,V
e) V,V,V,V,V

33. É uma proposta de reorganização do ambiente produtivo, assentada no entendimento de que a eliminação de des-
perdícios visa ao melhoramento contínuo dos processos de produção; é a base para a melhoria da posição com -
petitiva de uma empresa, em particular no que se refere aos fatores como velocidade, qualidade e preço dos pro -
dutos.
Essa definição se refere a que tipo de sistema?

a) TQM
b) Controle de estoques
c) Controle de custos com estoque
d) Just-in-time
e) PDCA

34. Com relação ao paradigma pós-burocrático da administração pública gerencial e da nova administração pública,
analise os itens abaixo.
I. O ideário do movimento da nova administração pública nos anos 60 se consubstanciava na superação da
burocracia no sentido do resgate da racionalidade substantiva dos sistemas administrativos.
II. A Pós - burocracia está associada à relativa perda de poder das organizações públicas contemporâneas que
às emergentes novas formas organizacionais discrepantes do tipo ideal weberiano.
III. A questão do new public management é mais um recurso estruturador da discussão sobre as transformações
ocorridas na gestão pública nas duas últimas décadas que um paradigma prescritivo de reforma do estado.
IV. A administração pública gerencial” busca diferenciar-se da burocrática no sentido de que se proclama
orientada para resultados, focada no cidadão, flexível e aberta ao controle social.
V. A implementação da “administração pública gerencial”, conforme proposta do Plano Diretor da Reforma do
Aparelho do Estado, requer prévia implementação da administração burocrática e completa eliminação da
administração patrimonial.

Estão corretos, apenas:

a) I, IV e V
b) I, III e IV
c) I, II e III
d) II, III e V
e) III, IV e V

35. A Escola das Relações Humanas, foi marcada pela experiência de Hawthorne. Este experimento foi conduzido por
Elton Mayo, médico especializado em psicopatologia, e Fritz Roethlisberger. A experiência realizada apontou
alguns resultados significativos para época. Nesse sentido, é correto afirmar que:

a) Uma melhor iluminação tem relação direta com o aumento da produtividade.

b) Os trabalhadores devem ser responsáveis pela organização do ambiente de trabalho.
c) Incentivos financeiros são indispensáveis na motivação dos empregados.
d) A influência do sistema social sobre o desempenho individual é mais importante que os métodos de trabalho.
e) O atendimento às necessidades de autorealização só é buscado após as necessidades sociais estarem
atendidas.
36. O pesquisador Herbert Simon apresentou a idéia do “homem administrativo”, que seria contrária a até então
vigente proposição do “ homem econômico ”. Esse novo conceito buscava avaliar,

a) no processo de tomada de decisão na organização não são consideradas todas as alternativas possíveis,
buscando-se apenas uma decisão satisfatória.
b) o indivíduo administra suas emoções dentro da organização de forma diferente do que faz em sua vida
privada.
c) as decisões do indivíduo na organização são tão mais programadas quanto maior é o nível hierárquico.
d) a emoção e a intuição são mais importantes que a racionalização no processo decisório empresarial.
e) o comportamento humano na organização não é pautado apenas pelos aspectos materiais e recompensas
financeiras.

37. Com relação à Temática Cultura Organizacional, assinale a alternativa correta.

a) As organizações são como pequenas sociedades com padrões distintos e homogêneos de cultura.
b) Apenas a realização de convenções, reuniões anuais e premiações são instrumentos utilizados para reforçar
a cultura organizacional.
c) Os valores, princípios e crenças organizacionais devem ser definidos no planejamento estratégico.
d) Também são características de uma forte cultura organizacional o autoritarismo e a centralização das
decisões.
e) Não é possível alterar-se a cultura organizacional.

38. A Ciência da Administração recebeu contribuição de inúmeras sociedades desde a Antiguidade. Considerando as
bases históricas dessa contribuição, marque V para a(s) assertiva(s) verdadeira(s) ou F para a(s) falsa(s).
( ) Uma grande contribuição dos gregos é o uso do método sistemático para buscar conhecimento.
( ) Para os assírios e babilônios, a qualidade era sinônimo de excelência e o principal alvo a ser buscado.
( ) A China representa o primeiro caso de organização e administração de um império multinacional.
( ) Referências pré-históricas sobre as construções erigidas no Antigo Egito evidenciavam a existência de
dirigentes capazes de planejar e guiar os esforços de milhares de trabalhadores em grandes obras.
( ) O volume e a complexidade das operações comerciais e industriais no Renascimento levaram os venezianos
a implementarem práticas de controle e documentação que até hoje são usadas.
( ) O princípio da unidade de comando foi uma das grandes contribuições do pensamento de Maquiavel.

A sequência correta de letras, de cima para baixo, é:

a) V, F, F, V, V, F.
b) V, V, F, V, F, V.
c) F, F, F, F, F, V.
d) F, V, V. V, V, F.
e) V, F, V, F, V, F.

39. Ao longo dos séculos, a organização eclesiástica da Igreja Católica e a organização militar influenciaram
profundamente o pensamento administrativo e a adoção de seus princípios e normas. A respeito dessas
influências, marque V para a(s) assertiva(s) verdadeira(s) ou F para a(s) falsa(s).
( ) A Igreja Católica tem sido conhecida pela estruturação com base na hierarquia mínima.
( ) A Igreja Católica tem sido conhecida pela competência na administração, sobretudo pelo uso da
coordenação funcional, para assegurar integração de ações sobre um abrangente território.
( ) As origens da organização linear remontam à organização militar dos exércitos da Antiguidade, onde o
princípio da unidade de comando é o núcleo das organizações militares.
( ) Com as guerras de maior alcance, o comando das operações militares exigia novos princípios de
organização e um planejamento e controle centralizados em paralelo com operações descentralizadas,
passando-se assim à centralização do comando e à descentralização da execução.
( ) A atividade militar em guerras exerceu influência superficial sobre o pensamento estratégico contemporâneo.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

a) F, V, V, F, F.
b) V, F, V, V, V.
c) F, V, V, V, F
d) V, V, F, V, F.
e) F, V, V, F, V.

40. A teoria das necessidades de Abraham Maslow identificou cinco necessidades básicas. Assinale a alternativa que
corresponde a ordem de importância dessas necessidades.
a) Fisiológicas, de amor e afeição, de segurança, de autorrealização e de estima.
b) Fisiológicas, de segurança, de amor e afeição, de estima e de autorrealização.
c) Fisiológicas, de segurança, de amor e afeição, de autorrealização e de estima.
d) Fisiológicas, de amor e afeição, cãs,de segurança, de estima e de autorrealização.
e) Fisiológicas, de amor e afeição, de estima, de autorrealização e de segurança.