ATIVIDADE INDIVIDUAL

Matriz de atividade individual

Disciplina: Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação Módulo:

Aluno: Rodrigo Marendino Ferrari Turma:

Tarefa: Análise da Startup Banco Inter

Startup escolhida:
BANCO INTER Sistemas de Modelos de negócio Processos de negócio Experiência do Governança de TI
Informação – SIs cliente
Estratégias genéricas Baseado na liderança O modelo de negócios
no custo total, o Banco do Banco Inter consiste
Inter lançou um sistema na liderança no custo
de informação inovando total, com redução de
o mundo dos bancos no custos de tarifas, na
Brasil, sendo um utilização da conta e
importante diferencial dos cartões. Que antes
capaz de potencializar a era inédito no Brasil,
sua competitividade para conseguir atrair
frente aos grandes novos clientes para a
bancos. Com a empresa, aumentando a
informatização sua base e assim
reduzindo a ocorrência crescendo a
de falhas, permitindo rentabilidade em outros
que elas sejam negócios como juros
identificadas e para financiamento,
corrigidas no tempo seguros, vendas do
mais rápido possível, o cartão de crédito entre
Banco hoje oferece uma outros, funcionando
 plataforma de utilização também como uma
bem simples e prática, rede distributiva para
de fácil acesso, outras empresas
coletando, processando, criarem seu modelo de
armazenando e negócio apoiado nele.
transmitindo Tudo isso através da
informações, com a tecnologia dos seus
segurança necessária, aplicativos, onde as
automatizando os pessoas não precisam
processos e reduzindo mais ir fisicamente ao
os custos. Com a equipe banco e sim fazer tudo
de marketing CRM da pelo seu celular por
empresa foi muito exemplo, digitalizando o
utilizado no processo de serviço. A organização
mudança da marca, também possui uma
como a mudança de campanha interna
nome de Banco chamada onde
Intermedium para simbolicamente a
Banco Inter, logotipo, empresa cola uma
marca e a dinâmica da tesoura nas paredes da
organização. sede para que os
funcionários se lembrem
de sempre tentar
aumentar a eficiência
do serviço e cortar o
máximo de custos na
empresa.
Modelo das 5 forças Para aumentar a sua
competitivas competitividade num
mercado que cada vez
mais se torna
competitivo o Banco

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Inter conta com
ferramentas e
tecnologia da
informação para gerir,
controlar e garantir a
qualidade de todos os
seus produtos e serviços
oferecidos o framework
escolhido foi o Cobit.
Rivalidade entre os
concorrentes – Hoje
cada dia mais aparecem
novas fintechs no Brasil,
trazendo um alto grau
de competitividade, o
Banco Inter sai na
frente com a utilização
do Cobit e por ser
pioneiro no setor, com
sua coleta de dados por
meios digitais, obtidos
através dos dispositivos,
como localização e IP,
assim sendo possível
realizar estatísticas,
desenvolver e aprimorar
produtos e serviços e
identificando as
necessidades de cada
usuário com metas e
performances.
Poder de Barganha dos
 compradores – Devido a
alta concorrência os
clientes tem grande
poder de escolha,
porem a empresa pode
oferecer com o Cobit, o
melhor custo benefício
do mercado, devido ao
seu planejamento e
governança de TI,
otimizando os
processos.
Poder de barganha dos
fornecedores – Existe
um grau muito baixo, já
que o banco se utiliza
somente dos serviços de
softwares que são
utilizados na tecnologia
da empresa como o
Cobit.
Entrada de novos
concorrentes – No
momento atual as
barreiras são razoáveis,
visto que é preciso
passar por uma série de
normas e regras
regulamentares do
banco central, o Banco
Inter sai na frente com

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 a sua segurança digital
oferecida pelo Cobit
com um serviço de TI
moderno e estruturado
e com técnicas de
gerenciamento.
Ameaça de novos
produtos – Hoje o
Banco Inter vem
migrando o seu campo
de atuação, através dos
seus softwares e
desenvolvimento dos
aplicativos para ofertar
novos serviços e sair a
frente de produtos que
possam o substituir com
o Cobit garantindo a
qualidade dos serviços
de TI prestados,
utilizando um sistema
de métricas próprias.
Cadeia de valor O Banco Inter
automatizou todos os
seus processos através
de aplicativos muitos
modernos e com
ferramentas trazendo
praticidades para seus
clientes usuários,
facilitando o acesso ao
serviço financeiro e a
 abertura da conta,
através da tecnologia.
Como atividades
primarias o banco
simplifica a forma com
que seus clientes
armazenam e utilizam o
dinheiro em suas
contas, sendo prático,
rápido e sem custos
com seu aplicativo
moderno, suas
operações são bem
claras com um suporte
de acesso para os
clientes utilizarem os
seus produtos,
otimizando e reduzindo
custos. Com o
marketing de
gratuidade, isenção de
tarifas tradicionais e
plataforma simples, o
que vem fazendo o
número de clientes
crescer cada vez mais,
além da empresa contar
com assessores e
pessoas no marketing
da empresa treinados
para esse auxílio no
acesso ao canal da

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empresa e informações
de investimentos e
aplicação. Como
atividades secundarias a
empresa cada vez mais
vem buscando produtos
para ofertar aos
clientes, como
empréstimos de crédito,
seguros, fundos de
terceiros e até recarga
de celular.
Recentemente a
empresa lançou o seu
“super app” para
ampliar sua rede de
produtos e vender
outros produtos como
viagens, bens entre
outros, fazendo com
que seu cliente fique
cada vez mais envolvido
com o Banco Inter. Na
área de tecnologia a
empresa tem investido
para redução de custos
com os processos, já
que não possui agencias
físicas e nem lojas,
sendo todo serviço feito
online através do seu
aplicativo, assim como
 seu recém novo
aplicativo lançado,
trazendo mais
tecnologia para seus
usuários comprarem e
usarem seus serviços.
Sua parte Administrativa
é voltada para sempre
cortar custos para
oferecer um produto
cada vez mais acessível
para os clientes com
custos cada vez mais
baixo, com treinamento
e incentivo para seus
funcionários terem
eficiência e eficácia e
bastante tecnologia com
banco de dados e
sistemas integrados.
Business model A empresa busca ter o
canvas melhor contato com seu
consumidor, de maneira
fácil e prática,
melhorando a
percepção dos clientes
com a organização. O
segmento dos clientes é
composto na maior
parte dos mais jovens,
que tem maior afinidade
com a tecnologia, a

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geração Y ou geração
milênio, mas
recentemente também
tem conseguido outro
perfil de clientes que
tem migrado de bancos
tradicionais para o
Banco Inter. A oferta de
valor da empresa é o
serviço todo online e
disponível 24 horas no
seu celular além dos
baixos custos e
gratuidades. Os canais
são principalmente seu
aplicativo de produtos e
serviços que o cliente
pode utilizar de maneira
simples, além dos seus
funcionários e
assessores para
consultas e dúvidas. O
relacionamento se da
além das pessoas físicas
de atendimento,
também pelo auto-
atendimento disponível
em seu aplicativo, com
o cliente resolvendo
tudo quase que sozinho.
As fontes de renda da
empresa são
 principalmente créditos,
financiamentos,
compras que o cliente
faz com o cartão dentre
outros. Os recursos
chaves são a equipe de
programadores e seu
aplicativo de utilização
dos clientes. A atividade
chave é a gestão e a
manutenção de seu
aplicativo. A empresa se
beneficia quando por
exemplo o cliente
compra créditos para
seu aparelho, ganhando
com a operadora,
também com a empresa
de serviços financeiros
com o interchange e
receita de performance
pelo acordo com a
Mastercard, também na
área de seguros com a
Wiz Soluções todas
essas são as parcerias
chaves da organização.
A estrutura de custos
tem como principal o
desenvolvimento dos
softwares e da
funcionalidade de seu

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 aplicativo.

Referências bibliográficas

https://www.bancointer.com.br/o-banco/

https://www.startse.com/startups

https://www.youtube.com/watch?v=hPfo-ADQiKI

https://www.youtube.com/watch?v=gi5ZwGnk-lE

https://www.youtube.com/watch?v=ZoaHtMkqmAY