3.2.1 BPMN........................................................................................................................

45

3.2.2 Níveis de Modelagem de Processos .......................................................................... 47

3.3 Ciclo de Vida BPM ......................................................................................................... 48

3.3.1 Modelo de Burlton .................................................................................................... 50

3.3.2 Modelo de Khan ........................................................................................................ 51

3.3.3 Modelo de Jeston e Nelis .......................................................................................... 52

3.3.4 Modelo de Smith e Fingar ......................................................................................... 54

3.3.5 Modelo de Baldam .................................................................................................... 54

3.4 Considerações Finais do Capítulo ................................................................................... 56

CAPÍTULO 4

METODOLOGIAS, GOVERNANÇA E FERRAMENTAS BPM................................ 58

4.1 Método e Metodologia .................................................................................................... 58

4.2 Medologias para Implantação da BPM ........................................................................... 59

4.2.1 Metodologia Proposta por Cruz ................................................................................ 59

4.2.2 Metodologia Proposta por Chang.............................................................................. 60

4.2.3 Metodologia Proposta por Sordi ............................................................................... 61

4.3 Metodologia para Redesenho de Processo ...................................................................... 63

4.3.1 Metodologia Proposta por Harrington....................................................................... 63

4.3.2 Metodologia Proposta por Rummler e Brache .......................................................... 65

4.4 Governança da BPM ....................................................................................................... 66

4.4.1 Proposta de Harmon .................................................................................................. 67

4.4.2 Proposta de Richardson ............................................................................................. 68

4.4.3 Proposta de Miers ...................................................................................................... 68

4.4.4 Proposta de Hammer ................................................................................................. 70

4.4.5 Proposta de Korhonen ............................................................................................... 71

4.4.6 Proposta de Jeston e Nelis ......................................................................................... 72

4.4.7 Proposta de Rosemann .............................................................................................. 73

xii