AUTORES

CONSTRUCT APP
O Construct App é o primeiro aplicativo de
comunicação pensado especialmente para projetos de
construção civil e o melhor aplicativo para organizar
e gerenciar seus registros fotográficos de obras. Fácil
de usar, qualquer pessoa que saiba enviar um e-mail
ou mensagens instantâneas pelo celular saberá usar e
aproveitar ao máximo todos os recursos do Construct
App. Com ele você tem todas as suas obras na palma
da mão. Organize e centralize a comunicação com
todos os envolvidos nas obras num mesmo lugar, de
forma totalmente segura e confiável.

Crie e compartilhe fotos, vídeos e vários outros

formatos de documentos em tempo real. E mais, gere
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obra, organizados por data e por etapas (ex: fundação,
acabamento, documentação, etc) sem nenhum
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| GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES PARA EMPRESAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL 2

 AUTORES

NAVITA
A Navita é uma empresa brasileira especialista em
soluções para gerenciamento de dispositivos móveis
(MDM) e gestão de custos de telecom (TEM). Com
clientes em vários países, é parceira de fabricantes
de smartphones e tablets, além das principais
operadoras, no Brasil, Europa e América Latina.

A Navita é considerada Cool Vendor pelo Gartner,

líder e mais inovadora em EMM pela Frost & Sullivan
em 2014 e 2015. Como parceira da Telefônica, é
apontada no quadrante mágico do Gartner para
Managed Mobility Services.

Descubra por que centenas de empresas confiam

na Navita para proteger e gerenciar seus recursos de
mobilidade e telecom:

CONHEÇA A NAVITA CONNECT

| GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES PARA EMPRESAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL 3

 SUMÁRIO

Introdução pág. 5

1. O que é a gestão de telecomunicações e por que

ela é importante? pág. 8

2. 4 sinais de que a gestão de telecomunicações da sua

empresa não vai bem pág. 10

• Contas muito altas pág. 11

• Planos de dados insuficientes pág. 12

• Internet lenta pág. 13

• Uso excessivo de algumas ferramentas pág. 13

3. Por onde começar? pág. 14

• Leia o contrato com a sua operadora pág. 15

• Confira as tarifas pág. 16

• Eduque a sua equipe pág. 16

4. Como implementar a redução de custos? pág. 18

• Crie perfis pág. 19

• Estabeleça regras de uso pág. 20

• Centralize a gestão de custos pág. 21

• Substitua ferramentas pág. 22

| GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES PARA EMPRESAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL 4

 INTRODUÇÃO

| GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES PARA EMPRESAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL 5

 INTRODUÇÃO

INTRODUÇÃO

Projetos, acompanhamento de obras, pedidos de materiais, prestação

de contas, contratação de mão de obra, gestão de equipes… com
tantas tarefas complexas relacionadas à rotina diária das empresas de
construção civil, é comum que o único cuidado com a telefonia seja a
contratação de um serviço para que os funcionários possam acessar a
internet e realizar ligações quando necessário.

No entanto, a falta de cuidado com essa área pode representar um

grande prejuízo, principalmente quando a condução de muitas
atividades depende do telefone e da internet para acontecer. E é aí que
o problema começa: contas extremamente altas, cobranças indevidas e
planos cada vez menos capazes de atender à demanda de ligações e ao
consumo dos funcionários.

Uma pesquisa de 2014 mostrou que os preços de telefonia e internet

do Brasil estão entre os mais caros do mundo. O relatório da União
Internacional de Telecomunicações (UIT) revelou que o serviço de
banda larga para a população carente possui peso 20 vezes maior que
o mesmo serviço representa para os mais ricos. No caso da telefonia
móvel, o custo de uma ligação no Brasil é superior ao de todos os países
europeus, e consome uma proporção maior da renda que em países
como Cuba, Paquistão e Argélia. Em relação à telefonia fixa, o Brasil
possui custo médio de US$ 24,00 por assinatura mensal, mais 30 minutos
de ligações locais — cerca de 2,5% da renda mensal de um trabalhador.

No caso do mundo corporativo, esses valores podem ser ainda maiores. E

é aí que surge a necessidade de realizar a gestão de telecomunicações —
o que pode até parecer um gasto desnecessário num primeiro momento,
rapidamente se transforma em um investimento na produtividade e na
economia de recursos da empresa.

| GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES PARA EMPRESAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL 6

 INTRODUÇÃO

Se você percebeu que as faturas da sua empresa estão cada vez mais altas
e os serviços contratados não são capazes de suprir as demandas da sua
equipe, não se desespere.

Neste eBook, produzido em parceria com a Navita, especialista em

soluções para gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) e gestão
de custos de telecom (TEM), vai entender melhor o que é a gestão de
telecomunicações além de saber se a sua empresa está tendo gastos
desnecessários e descobrir como é possível gerenciar as ferramentas de
comunicação e internet na sua empresa de construção civil.

Boa leitura!

| GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES PARA EMPRESAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL 7

 O QUE É A GESTÃO DE
1
TELECOMUNICAÇÕES E
POR QUE ELA É IMPORTANTE?

| GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES PARA EMPRESAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL 8

 O QUE É A GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES E POR QUE ELA É IMPORTANTE?

O QUE É A GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES E POR QUE ELA É

IMPORTANTE?

A gestão de telecomunicações envolve uma série de práticas com

o intuito de reduzir os gastos com telefonia fixa, móvel e internet
dentro de uma empresa. Mais do que isso, a gestão busca avaliar se
as ferramentas utilizadas — como planos de internet, dados móveis,
aparelhos celulares e linhas telefônicas — estão sendo utilizados pela
equipe de maneira adequada, e se os serviços contratados são realmente
necessários e quais mudanças podem ser implementadas.

Quando pensamos em uma fatura de telefone, por exemplo, vem à nossa

cabeça um documento simples, fácil de conferir e de identificar ligações
e cobranças. Para as empresas — especialmente as da construção civil
— a realidade é bem diferente disso. Contatos telefônicos constantes
dentro e fora das obras, ligações de longa distância, envio de projetos e
documentações, tudo isso multiplicado por uma grande quantidade de
funcionários: receita certa para faturas complexas, gastos extras e contas
que podem ultrapassar com facilidade os 5 dígitos.

Por isso, a gestão de telecom é um assunto importante e que deve ser

levado a sério em qualquer empresa. Uma comunicação ineficiente
pode afetar a produtividade e o envolvimento de uma equipe inteira,
além de representar custos adicionais para a empresa, que pode estar
deixando de investir em projetos e até em melhorias internas por conta
de recursos empregados da maneira e na proporção errada.

No próximo capítulo, você encontrará alguns indicadores de que a

maneira como os serviços de telefone e internet da sua empresa são
conduzidos está errada. Este é o primeiro passo para entender como
anda essa área da sua empresa, e se as ferramentas de comunicação
estão recebendo a atenção necessária para servirem aos colaboradores
de maneira funcional e completa.

| GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES PARA EMPRESAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL 9

 4 SINAIS DE QUE A GESTÃO
2
DE TELECOMUNICAÇÕES DA
SUA EMPRESA NÃO VAI BEM

| GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES PARA EMPRESAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL 10

4 SINAIS DE QUE A GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES DA SUA EMPRESA NÃO VAI BEM

4 SINAIS DE QUE A GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES DA SUA EMPRESA

NÃO VAI BEM

Se você suspeita que a gestão de telefonia e internet da sua empresa não

está sendo feita da maneira adequada e que você está perdendo dinheiro,
é necessário parar e analisar o que pode estar errado — seja nas contas,
na funcionalidade ou no uso pelos funcionários. Confira a seguir 4
sintomas de uma gestão de telecom insuficiente e imprópria para o perfil
da sua empresa:

1 CONTAS MUITO ALTAS

A cada mês, a fatura de telefone da sua empresa está maior. Os gastos

não parecem coincidir com a quantidade de demandas dos funcionários,
nem com o tempo médio das ligações feitas dentro da empresa. Na
hora de checar as ligações realizadas, os prefixos não coincidem com as
localidades onde os canteiros de obra estão.

Se essas situações têm sido recorrentes na sua empresa, algo está

errado. Pegue as faturas dos últimos 12 meses da sua empresa e faça
a comparação dos gastos, tendo em mente o número de funcionários
e quantidade de obras ativas durante esse tempo. Um levantamento
realizado pela Navita afirma que 7% do total das despesas gastas com
faturas telefônicas são derivadas de cobranças inadequadas. Por isso, se
os gastos forem incompatíveis, fique atento: sua empresa provavelmente
paga muito mais do que consome em serviços de telefonia.

O ideal é realizar a auditoria das contas telefônicas de sua empresa. A

auditoria é responsável por identificar erros de cobrança por parte da
operadora e também fornece subsídios para análises que permitem uma
melhor gestão. O serviço permitirá um controle das contas, garantindo
que a empresa não pague mais que o contratado.

| GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES PARA EMPRESAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL 11

4 SINAIS DE QUE A GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES DA SUA EMPRESA NÃO VAI BEM

2 PLANOS DE DADOS INSUFICIENTES

Os planos de dados contratados para os celulares corporativos nem

sempre é suficiente. Para descobrir se esse é o caso da sua empresa, é
necessário acompanhar as faturas e checar se foi necessário contratar
planos de dados excedentes ao longo do mês. Além de representarem
um gasto extra, muitas vezes esses planos acabam saindo mais caro do
um plano com franquia de dados superior.

Por meio da análise das faturas será possível identificar linhas que
possuem pacote de dados e não o utiliza, linhas sem utilização,
necessidade de contratar ou cancelar pacotes etc.

Outra situação bastante comum é a utilização do plano de dados para

o download de aplicativos ou troca de mensagens não relacionadas
ao ambiente de trabalho ou às tarefas corporativas. Para impedir que
esse problema aconteça, a dica da Navita é criar uma whitelist e uma
blacklist de apps — ou seja, uma lista de aplicativos permitidos e
proibidos no smartphone:

“Grande parte dos aplicativos instalados nos smartphones

corporativos não é controlada pelos administradores de TI das
empresas. Quem decide o que quer instalar no equipamento da
empresa é o funcionário. Nos computadores existem softwares
e políticas para isso, porém para dispositivos móveis não, está
aí o furo. Este conceito é chamado de MAM (Mobile Application
Management) e controla todas as políticas com relação a
aplicativos, incluindo utilidades que funcionam como Apps
Stores corporativas. Elas substituem as lojas pré-instaladas no
sistema operacional por uma de sua própria empresa, onde
você define as ferramentas permitidas e proibidas (blacklist
e whitelist). Esta ação exigirá algum custo adicional, mas
garantirá um grau adicional de segurança e gestão telefônica.”

Navita | eBook Guia da gestão de telefonia eficiente

| GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES PARA EMPRESAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL 12

4 SINAIS DE QUE A GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES DA SUA EMPRESA NÃO VAI BEM

3 INTERNET LENTA

Internet com velocidade insuficiente ou conexão instável pode

representar um grande problema de comunicação dentro da empresa.
Se as páginas da web demoram muito para carregar, ou se o upload de
arquivos e documentos é demorado, existem duas alternativas possíveis:
ou o plano contratado não está sendo suficiente para as demandas da
empresa, ou o provedor não está fornecendo a velocidade contratada.

Para descobrir qual problema está acontecendo, você pode acessar o

site Brasil Banda Larga, que conta com uma ferramenta capaz de medir
a real velocidade da internet sendo usada no seu computador. O site é
gerido pela Entidade Aferidora de Qualidade de Banda Larga (EAQ),
regida pelas resoluções da Anatel, responsável pelo controle e regulação
de todas as empresas de telecomunicação do país.

Por isso, caso encontre uma diferença muito grande, fique atento: a sua
operadora não está fornecendo a velocidade referente ao plano pago.

4 USO EXCESSIVO DE ALGUMAS FERRAMENTAS

Se os seus funcionários estão usando o telefone fixo, celular ou dados

móveis de maneira excessiva, é sinal de que pelo menos um desses três
meios de comunicação está falhando e não consegue ser suficiente
para atender às demandas da equipe. Se o plano de dados está sendo
consumido de maneira muito rápida, por exemplo, é normal que os
colaboradores passem a realizar algumas tarefas através de ligações,
como pedidos de materiais e contatos para resolver pendências mais
imediatas ao longo do dia.

Por mais que isso pareça insignificante, basta multiplicar os gastos extras
diários pela quantidade de funcionários e a fatura mensal do serviço
facilmente atinge um valor exorbitante.

| GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES PARA EMPRESAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL 13

POR ONDE COMEÇAR?
3
| GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES PARA EMPRESAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL 14
 POR ONDE COMEÇAR?

POR ONDE COMEÇAR?

Com tanta burocracia — principalmente envolvendo o fornecimento

de serviços para empresas — é normal ficar perdido e até pensar que
o gerenciamento de telecomunicações é um problema que não pode
ser resolvido. A questão exige paciência, organização e pensamento
analítico, voltados para conseguir a resposta da seguinte pergunta:

O que faz as contas da minha empresa ficarem tão altas?

Tendo essa questão em mente, o processo de análise dos focos de gastos

inadequados com telefonia e internet empresariais fica muito mais fácil.
Veja agora algumas ações que você deve tomar para descobrir onde a sua
empresa está errando.

LEIA O CONTRATO COM SUA OPERADORA

Não adianta entrar em contato com a operadora para reclamar ou

solicitar a mudança de plano se você não faz ideia das condições do
serviço já contratado. Por isso, pegue os contratos de telefonia móvel,
fixa, internet e planos de dados móveis e leia com atenção as cláusulas.
Fique atento aos seus direitos e deveres como contratante do serviço,
bem como as obrigações da empresa contratada.

Se houver alguma divergência em relação ao valor ou tipo do serviço

sendo fornecido, ou alguma cláusula que não informada pela operadora
no momento da contratação do pacote, a empresa pode contestar o valor
cobrado junto à operadora. A legislação brasileira permite a contestação
de valores pagos retroativamente em até três anos. Dependendo do caso,
é recomendável levar o problema ao conhecimento da Anatel. É possível
fazer tudo pelo portal online — e caso a operadora não resolva a situação
mesmo com a cobrança do órgão, peça auxílio ao Procon ou para
um advogado. Além disso, também é possível recuperar as cobranças
indevidas dos últimos 3 anos junto à prestadora do serviço.

| GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES PARA EMPRESAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL 15

 POR ONDE COMEÇAR?

Não adianta entrar em contato com a operadora para

reclamar ou solicitar a mudança de plano se você não
faz ideia das condições do serviço já contratado.

Mas, em muitos casos, e quando há uma gestão eficiente, é possível

resolver esses problemas de forma simples. Para saber como realizar
uma contestação eficiente, baixe o Guia Navita de Gestão de Telefonia
Eficiente, que traz 12 recomendações para reduzir em até 50% os custos
com sua fatura telefônica.

CONFIRA AS TARIFAS

Com o contrato em mãos, é hora de checar se as informações do contrato

estão realmente sendo cumpridas. Para isso, confira o horário e as
tarifas das principais ligações realizadas — principalmente as feitas
para outras cidades, estados, ligações internacionais ou operadoras
diferentes, no caso dos celulares.

Se você perceber que cobranças indevidas estão sendo feitas, mais uma
vez é necessário entrar em contato com a operadora, solicitar o reajuste
das tarifas e o envio de uma nova fatura com o valor correto. Caso o
problema não seja solucionado, a Anatel e os serviços de proteção ao
consumidor também podem ser acionados.

EDUQUE SUA EQUIPE

É comum nos depararmos com empresas cujo regimento interno não

aborda questões relativas ao uso de celular, internet e telefone fixo pelos
funcionários. E as pessoas que compõem as equipes são o ponto central
dessa gestão, pois são elas quem utilizam os serviços para a entrega das
demandas da empresa, e fazem com que os gastos sejam gerenciáveis
ou que saiam do controle. Por isso, é muito importante esclarecer aos
colaboradores as regras de uso desses meios de comunicação.

| GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES PARA EMPRESAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL 16

 POR ONDE COMEÇAR?

Alguns funcionários podem pensar que o comportamento individual

não impacta nas despesas gerais da empresa. Mas, imagine se, em uma
construtora com mais de 200 funcionários, todos resolvem pensar assim?

Para prevenir esse problema, faça campanhas periódicas sobre a

importância da gestão de telefonia, conscientizando os funcionários
sobre as formas mais inteligentes de uso desse serviços e evitando o
desperdício de recursos que poderiam ser utilizados em outros setores.

| GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES PARA EMPRESAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL 17

COMO IMPLEMENTAR A
4
REDUÇÃO DE CUSTOS?

| GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES PARA EMPRESAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL 18

 COMO IMPLEMENTAR A REDUÇÃO DE CUSTOS?

COMO IMPLEMENTAR A REDUÇÃO DE CUSTOS?

Depois de analisar os itens do capítulo anterior deste eBook e descobrir

quais são os pontos críticos dos serviços de telecomunicação da sua
empresa, é hora de colocar em prática algumas ações para reduzir
efetivamente os custos e gerenciar o uso dessas ferramentas.

CRIE PERFIS

Antes de estipular novos planos e métodos de comunicação para

baratear os custos dentro da empresa, é fundamental saber como cada
um dos seus funcionários utiliza essas ferramentas.

Para colocar isso em prática, busque fazer uma auditoria em todos

os telefones fixos, móveis, planos de internet e nos planos de dados
da empresa. Além disso, mantenha um inventário atualizado de seus
dispositivos, essencial para identificar a quantidade de aparelhos
existentes, as linhas ativas ou que não possuem usuários identificados.

A auditoria também permitirá avaliar o valor médio das faturas de cada

um, os planos de dados ativos e a porcentagem utilizada de cada um
deles e quais tipos de ligações representam a maior parte dos gastos
(fixo-móvel, móvel-móvel, interurbanos a partir de celular etc).

Também é necessário mapear:

• Quantidade de ligações interurbanas (para fixo e para móvel);
• Quantidade de ligações a cobrar (de fixo e de móvel);
• Quantidade de minutos utilizados
• Envio de mensagens SMS;
• Necessidade de transmissão de dados e acesso à internet local e móvel;
• Quais os funcionários que necessitam de telefone móvel;
• Quais departamentos ou funcionários fazem ligações demoradas
(acima de 5 minutos);
• Quais departamentos necessitam fazer ligações para celular

| GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES PARA EMPRESAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL 19

 COMO IMPLEMENTAR A REDUÇÃO DE CUSTOS?

Com esses perfis em mãos, será possível perceber com mais

profundidade a maneira como os colaboradores das equipes adotam a
telefonia — desde os gestores dentro do escritório até os funcionários nos
canteiro de obras.

A partir daí, o ideal é fazer uma revisão dos planos e dos pacotes
contratados com as operadoras, de acordo com o consumo e com as
necessidades de cada funcionário.

ESTABELEÇA REGRAS DE USO

Para colocar em prática as mudanças necessárias em relação à maneira

como as ferramentas de comunicação da sua empresa são utilizadas, é
necessário formular uma série de regras, que devem ser reforçadas junto
a todos os funcionários.

Telefones fixos, por exemplo, só devem ser utilizados para ligações para
outros telefones fixos. Para ligar para um celular, por exemplo, o celular
corporativo é a ferramenta mais adequada, já que ligações fixo-móvel
costumam ter tarifas bem mais altas do que as ligações móvel-móvel.
Funcionários que realizam muitas ligações para telefones móveis,
devem ter um celular próprio da empresa, com pacotes de minutos e
bônus específicos para ligações para outros celulares.

Para ligações internas — ou seja, feitas de um departamento da empresa

para outro — o ideal é utilizar o ramal. Assim, os funcionários fazer
solicitações ou tratarem de assuntos internos sem gerar cobranças
desnecessárias para a empresa. Se você deseja ainda mais controle,
também pode ser interessante solicitar junto à operadora o bloqueio
do recebimento de ligações a cobrar ou da realização de ligações para
telefones celulares.

Para funcionários que sempre viajam a trabalho — o que é bastante

comum em empresas com obras em várias cidades ou até em outros
países — a dica é associar a compra de passagens e reservas em hotéis

| GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES PARA EMPRESAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL 20

 COMO IMPLEMENTAR A REDUÇÃO DE CUSTOS?

à contratação de planos de dados específicos para roaming nacional e

internacional. Os planos de roaming são importantes, já que as tarifas
são bastante caras e, além das ligações feitas, o usuário também é
cobrado pelas ligações e mensagens recebidas.

CENTRALIZE A GESTÃO DE CUSTOS

Um dos motivos que leva as empresas da construção civil a perderem

o controle com os gastos em telecomunicações é a falta da atenção
necessária que essa área exige.

Se a sua empresa é de médio ou grande porte, o mais indicado é ter

um funcionário específico para cuidar da gestão de todos os meios
de comunicação da empresa. Essa pessoa deve ficar responsável por
itens como a conferência de faturas, contestação de valores indevidos,
gerenciamento dos equipamentos telefônicos, distribuição de custos,
planos de dados contratados e a utilização dessas ferramentas em todos
os setores da empresa.

Uma outra dica é a contratação de ferramentas de gestão de gastos

com Telecom (TEM - Telecom Expense Management) são essenciais para
permitir essa visibilidade controlada e a realização de bom projeto de
mobilidade corporativa.

Dessa maneira, fica bem mais fácil perceber os pontos fracos

da telecomunicação instituída na empresa. Os gastos podem ser
controlados de maneira mais intuitiva e, em poucos meses de mudanças,
já será possível sentir no bolso — ou melhor, no caixa — a diferença que
essa gestão estará fazendo nas contas da empresa.

Antes de estipular novos planos e métodos de

comunicação para baratear os custos dentro da
empresa, é fundamental saber como cada um dos seus
funcionários utiliza essas ferramentas.

| GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES PARA EMPRESAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL 21

 COMO IMPLEMENTAR A REDUÇÃO DE CUSTOS?

SUBSTITUA FERRAMENTAS

Com tantas tecnologias desenvolvidas especialmente para otimizar o

funcionamento e as atividades das empresas, permanecer refém de
ferramentas ultrapassadas certamente não é a melhor escolha.

Para atualizar esses processos da sua empresa, é possível adotar

softwares e aplicativos que substituam os gastos com telefones e
planos de dados. Além de mais baratas, essas ferramentas são bastante
inteligentes e podem realizar tarefas que vão além das ligações e envios
de mensagens — como o registro de atividades, compartilhamento
de fotos e vídeos, chamadas entre várias pessoas e a comunicação
simultânea entre equipes. Veja algumas opções:

VOIP

O VoIP (Voice over Internet Protocol) é basicamente a realização de

ligações telefônicas através da Internet. A implementação do serviço
pode representar reduções de até 70% nos gastos com telefonia —
principalmente com as ligações de longa distância, já que as tarifas
são inferiores às cobradas pelas operadoras. No entanto, é necessário
investir em um bom plano de internet banda larga, para garantir que a
velocidade da conexão não interfira na qualidade das ligações realizadas.

Existe uma grande variedade de softwares e aplicações que utilizam o

sistema VoIP para a realização de chamadas, como o Skype, o Viber e até
o WhatsApp. A maioria dessas plataformas pode ser utilizada tanto no
computador quando em smartphones, tornando possível a redução dos
custos de ligações dentro e fora do escritório.

SLACK

O Slack é um aplicativo de comunicação interna voltado especialmente

para empresas. Através dele, é possível enviar mensagens em tempo

| GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES PARA EMPRESAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL 22

 COMO IMPLEMENTAR A REDUÇÃO DE CUSTOS?

real para qualquer colega de trabalho, além de criar canais específicos

para qualquer projeto e reunir apenas os funcionários do seu setor. Com
planos gratuitos e pagos a partir de 6 dólares por usuário, o Slack ainda
permite o envio de arquivos e documentos, substituindo as ligações
telefônicas e a troca de e-mails e centralizando o diálogo entre os
funcionários em um único espaço.

CONSTRUCT APP

Se você percebe que a falta de uma gestão adequada de ferramentas

acaba interferindo na produtividade dos seus funcionários, o mais
indicado é adotar uma plataforma que alie comunicação à colaboração
entre equipes e ao gerenciamento de projetos. O Construct App é um
forte aliado das empresas que desejam reduzir custos com telefonia sem
prejudicar a comunicação e a interação dos funcionários: além de ser
voltado para a rotina da construção civil, a plataforma permite a troca de
informações e mensagens entre as equipes, além da gestão de projetos,
criação de tarefas e o armazenamento de imagens e arquivos na nuvem.

Dessa maneira, é possível entrar em contato com qualquer funcionário

da empresa (no escritório ou no canteiro de obras), resolver problemas
e agilizar pendências em tempo real — tudo isso sem utilizar o telefone
ou aguardar uma resposta demorada por e-mail. Os planos contratados
para ligações telefônicas podem ser até ser reduzidos, já que demandas
internas podem ser apuradas através do aplicativo. Os telefones fixos
e móveis podem ser destinados apenas ao contato com fornecedores,
parceiros externos e clientes. A única ferramenta necessária para utilizar
o Construct é um smartphone com plano de dados de acesso à internet.

Por isso, se você acha que a gestão de telecomunicações da sua empresa

também deve envolver o gerenciamento das equipes e a otimização das
tarefas, entre em contato conosco e solicite uma demonstração gratuita.

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| GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES PARA EMPRESAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL 23

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