OKI C911 - Manutenção Diária - Solução Problemas PDF

1 Solução de problemas
Manual do Usuário
Manual de manutenção diária/

Solução de problemas 2 Manutenção
Ler todos os pontos que

não são compreendidos, Índice
ou para a manutenção
C911
C931
C941
C942
ES9411
ES9431
ES9541
ES9542
Pro9431
Pro9541
Pro9542
zzConfiguração manual
Os seguintes manuais são anexados ao produto.
O manual eletrônico está armazenado como software no DVD-ROM.
1 Leia isto primeiro

Etapa
• Verificando o produto
• Nomenclatura e funções das peças
Abrindo a caixa e instalando a impressora • Utilização da impressora em sua capacidade máxima
• Instalar o dispositivo
Guia de Instalação • Ligando (ON) e desligando (OFF) o abastecimento de energia
Esta seção utiliza figuras para explicar os • Impressão de teste utilizando apenas a
métodos de abrir a caixa para instalação. Para o unidade da impressora
• Conectando ao seu computador
・Folheto guia de configuração avançado, consulte o
• Papel
"Básico". • Impressão
• Ejeção de papel
• Configurar o modo de economia de energia
Preparando a impressora paa imprimir
• Configurando o modo OFF (desligamento)
automático de energia
Básico • Verificando a quantidade de impressão,
consumíveis, quantidade de unidade de
Este manual descreve as precauções para uma manutenção e vida útil remanescente.
utilização segura do dispositivo. Certifique-se de • Cancelando um trabalho de impressão
ler antes do uso. Além disso, os usos básicos • Adicionando impressoras que utilizam
dos métodos de instalação de dispositivos para protocolos LPD (TCP / IP)
・E-formato a impressão inicial também são explicados. As • Tabela de itens do menu do painel de controle
funções do dispositivo são descritos no anexo. • Procedimentos básicos do Windows
• Especificações da impressora
2 Ler estas orientações quando necessário

Etapa
Utilizando várias funções

Avançado • Funções de impressão úteis
Este seção explica os vários métodos de impressão • Ajustando a cor
de papel e como utilizar as funções úteis. Ler para • Uso do software utilitário
otimizar o ambiente de impressão ou para ajustar • Configurações de rede
a cor, etc., usando o software utilitário anexo. • Verificar e alterar as configurações da
Além disso, estas orientações também explicam impressorautilizando o painel de controle
・E-formato
os itens que podem ser configurados a partir do
painel de controle e as configurações de rede.
Ler todos os pontos que não são compreendidos, ou para a manutenção
Manual de manutenção diária/Solução • Solução de problemas

de problemas (Este manual) • Manutenção
• Consumíveis, produtos de manutenção,
Este manual explica os procedimentos para atolamentos de papel, e opções de servidor de gerenciamento de cores,
método de solução de problemas se uma mensagem de erro for exibida. etc.
・E-formato Este manual também explica sobre a manutenção diária, tal como
substituir consumíveis e unidades de manutenção e limpeza, etc.
• Configurando o conjunto de Cor Spot

Usando C941/C942/ES9541/ES9542/Pro9541/Pro9542 • Explicação do painel de controle
• Verificando os drivers da impressora
Guia de Cor Spot volume separado • Tabela das funções do driver da impressora
Este manual explica como configurar o • Impressão em papel colorido
conjunto de Cor Spot e verificar os drivers de • Impressão em filme transparente Cor Spot
impressora e como imprimir usando Cor • Especificando e imprimindo com toner
・E-formato Spot. Certifique-se de ler antes de usar. com os aplicativos
Certifique-se de ler antes do uso. • Ajuste fino branco
• Alternar os conjuntos de Cor Spot
-2-
zzLendo o Manual
Símbolos
Nota
zz Estes são cuidados e restrições para a correta operação da impressora. Certifique-se de ler para evitar operação incorreta.
Memo
zz O conhecimento das informações antes do uso da impressora é útil e pode ser usado como uma referência. A leitura é
recomendada.
Referência
zz Estas são as páginas de referência. Leia para saber das informações detalhadas e relevantes.
AVISO
zz Manuseio incorreto devido à inobservância desta tela, pode causar morte ou ferimentos sérios.
CUIDADO
zz Manuseio incorreto devido à inobservância desta tela pode causar morte ou ferimentos pessoais.
Teclas, botões e símbolos

Este capítulo descreve as seguintes teclas, botões e símbolos.
Inscrição Descrição
zzOs botões do painel de controle e o bloco de 10 teclas são descritos
abaixo.
Ex:
Botão [OK] Botão [Retorno]
botão/tecla [ ]
Tecla [Fn] Tecla[Clear]
zzIndica o teclado do seu computador.

zzDescreve o nome do menu no painel de cristal líquido.
[] zzDescreve os menus do computador, janelas e nomes de caixa de
diálogo.
zzDescreve as mensagens e textos de entrada exibidos no painel de
cristal líquido.
""
zzDescreve o nome do arquivo e tela no computador.
zzDescreve o título de referência.
> Descreve o nível do menu da impressora ou do computador.
-3-
Ilustrações Telas
As ilustrações da impressora usadas neste As imagens do painel de controle e do
manual exibem o modelo C931 salvo indicação computador usadas neste manual são apenas
em contrário. exemplos. As imagens podem diferenciar-se dos
produtos e telas reais.
As ilustrações podem diferenciar-se do produto
real.
-4-
Inscrições
As seguintes inscrições são utilizadas neste manual.
zz C911dn → C911
zz C931dn → C931
zz C941dn → C941
zz C942dn → C942
zz ES9411dn → ES9411
® ®
zz Sistema operacional Microsoft Windows 7 Edição de 64 bits → Windows 7 (versão de 64 bits)
® ®
zz Sistema operacional Microsoft Windows 7 → Windows 7
zz Mac OS X10.3.9 e superior → Mac OS X
Os manuais incluídos com a impressora usam como exemplo Windows 7 no caso de Windows e OS X
10.8 no caso de Mac OS X salvo indicação em contrário.
Dependendo do SO e do modelo usado, as descrições neste manual podem diferenciar-se.
-5-
Conteúdo
Configuração manual............................................................................ 2
Lendo o Manual..................................................................................... 3
Símbolos.................................................................................................................. 3
Teclas, botões e símbolos........................................................................................ 3
Ilustrações.............................................................................................................. 4
Telas........................................................................................................................ 4
Inscrições................................................................................................................ 5
1 Solução de problemas........................................................... 9
Procedimento de solução de problemas.............................................. 10
Atolamento de papel........................................................................... 11
Verificar mensagens (caso ocorra uma obstrução de papel).................................. 11
Remover atolamento de papel............................................................................... 14
Ao aparecer uma mensagem com relação ao papel............................. 36

Quando uma mensagem relacionada com a substituição dos
materiais de consumo aparece........................................................... 38
Quando outras mensagens aparecerem.............................................. 40
Problemas de Impressão.................................................................... 46
Impossível imprimir.............................................................................................. 46
Defeitos no driver da impressora........................................................................... 50
Qualidade de impressão é ruim............................................................................. 52
A alimentação de papel é ruim............................................................................... 57
Quando ocorre perturbação da imagem................................................................. 58
Ajustando o resultado de impressão...................................................................... 58
2 Manutenção........................................................................ 59
Substituindo consumíveis e unidades de manutenção........................ 60
Vida útil da unidade de manutenção e de consumíveis.......................................... 60
Quando o período de substituição se aproxima...................................................... 62
Substituindo cartuchos de toner............................................................................ 63
Substituindo cilindros de imagem.......................................................................... 66
Substituindo unidades de correias e unidades de cilindro de transferência........... 69
Substituindo unidades fixadoras............................................................................ 75
Substituindo caixas de toner residual.................................................................... 77
Substituindo cilindros de alimentação de papel..................................................... 79
Manutenção do dispositivo.................................................................. 87
Limpando as superfícies da impressora................................................................. 87
Limpando os cabeçotes de LED.............................................................................. 87
-6-
Limpando cilindros de alimentação........................................................................ 93
Limpar a Unidade do rolo de transferência e o Caminho de transferência do
papel..................................................................................................................... 96
Limpando o rolo propulsor..................................................................................... 99
Transportando e movendo o dispositivo........................................... 100

Ao mover o dispositivo........................................................................................ 100
Transportando o dispositivo................................................................................ 100
Índice..................................................................................... 102
-7-
Memo
-8-
1
Solução de problemas
1
2
Procedimento de solução de
Manutenção
problemas………………………………………… 10
Atolamento de papel………………………… 11
Ao aparecer uma mensagem com

relação ao papel………………………………… 36
Quando uma mensagem relacionada
Índice
com a substituição dos materiais de
consumo aparece……………………………… 38
Quando outras mensagens

aparecerem……………………………………… 40
Problemas de Impressão…………………… 46
-9-
Procedimento de solução de problemas
zzProcedimento de solução de problemas

1 Este capítulo descreve o procedimento para a solução de problemas que podem ocorrer no uso da
impressora.
Se não resolver o problema com o procedimento, contate seu revendedor.
As mensagens ou códigos de erro são exibidos no painel de controle?
2 Se exibido Se não exibido

Manutenção
Quando houver uma exibição de Para problemas, consultar as seguintes

atolamento de papel, consultar a 11 páginas para uma solução.
página e resolver. zz Impossível imprimir:46 página
Quando houver uma exibição de tempo ou zz Os drivers da impressora não podem ser
vida útil de suprimentos e itens de manutenção, instalados:
50 página
consultar a 60 página e resolver.
zz Incapaz de imprimir em qualidade fina: 52
Quando houver uma exibição de outros página
erros, consultar a 36 página e resolver. zz Alimentação de papel anormal. 57 página
Índice
Quando não puder resolver
Gravar a mensagem
de erro exibida no
painel de controle.
Entrar em contato com seu auxílio designado.
- 10 -
Atolamento de papel
zzAtolamento de papel
Esta seção descreve o procedimento quando o papel atolar dentro da impressora, ou quando o papel 1
sobrar dentro da impressora mesmo após a remoção.
Verificar mensagens (caso ocorra uma obstrução de
papel)
Quando um documento está encravado no interior da impressora, ou quando o papel permanece no
interior da impressora, mesmo depois de removê-lo, uma mensagem notificando atolamento de papel 2
aparecerá no painel de cristal líquido do painel de operação, e a lâmpada <ATTENTION (INSPEÇÃO)>
piscará.
Manutenção
Quando a opção "Consulte a AJUDA para obter mais detalhes" for exibida na mensagem, pressionar
o botão de [HELP (AJUDA)] no painel de operação mostra o processo de solução de problemas, e
facilmente será resolvido o processo de acordo com a orientação. Para detalhes, consultar “Operação
da tela de Ajuda”(P.13).
Índice
Botão [HELP (AJUDA)]
Painel de cristal líquido
Lâmpada de <ATTENTION
(INSPEÇÃO)>
A seguinte tabela mostra as mensagens. Verificar a mensagem, e remover o papel atolado de acordo
com o procedimento descrito na referência.
- 11 -
Atolamento de papel
Local do Código de erro

Mensagem exibida no painel de cristal Páginas de
Categoria atolamento após pressionar o
líquido referência
de papel botão [Ajuda]
1
Abra a tampa lateral direita Atolamento de 380, 390 14 página
Atolamento de papel papel próximo

Consulte a AJUDA para obter mais detalhes à tampa lateral
direita.
Abra a tampa lateral da [TRAY]*. Atolamento de 391, 392, 393, 24 página
Atolamento de papel papel próximo 394, 395
da bandeja.
2 Abra a tampa lateral esquerda Atolamento de 384 34 página
Atolamento de papel papel próximo
da esquerda.
Manutenção
Congestionamento
Verifique a unidade de saída Atolamento de 381 15 página
de papel
Atolamento de papel papel na unidade
(Quando um
Consulte a AJUDA para obter mais detalhes de saída
atolamento de papel
acontecer dentro da Verifique a unidade de saída Atolamento 382, 383, 389 20 página
impressora) Atolamento de papel de papel nas
Consulte a AJUDA para obter mais detalhes proximidades da
unidade de fusão
Verifique a unidade duplex Atolamento 370, 371, 373 25 página
Atolamento de papel de papel na
Índice
Consulte a AJUDA para obter mais detalhes proximidade da

unidade duplex
Verificar o lado inferior da Unidade duplex Atolamento 375 30 página
Atolamento de papel de papel na
Consulte a AJUDA para obter mais detalhes proximidade do
lado inferior da
unidade duplex
da impressora
Abra a tampa lateral da [TRAY]*. Atolamento de 631, 632, 633, 24 página
Papel restante papel próximo à 634, 635
Consulte a AJUDA para obter mais detalhes cobertura lateral
da BANDEJA
Abra a tampa lateral direita Atolamento de 637 14 página
Papel restante papel próximo
direita.
A mensagem
não Verifique a unidade de saída Atolamento de 638, 639 15 página
desaparece Papel restante papel na unidade
(Quando a Consulte a AJUDA para obter mais detalhes de saída
mensagem Verifique a unidade duplex Atolamento 640, 641, 642 25 página
não Papel restante de papel na
desaparecer Consulte a AJUDA para obter mais detalhes proximidade da
mesmo após unidade duplex
a remoção do
atolamento
Verificar o lado inferior da Unidade duplex Atolamento 650 30 página
Papel restante de papel na
de papel)
Consulte a AJUDA para obter mais detalhes proximidade do
lado inferior da
unidade duplex
da impressora
Verifique o empilhador de face para baixo Atolamento de 651 34 página
Papel restante papel próximo
da esquerda.
*: As bandejas de 1 a 5 aparecem em [TRAY]. (A Bandeja 2 para a Bandeja 5 será exibida quando a opção de unidades de
bandeja adicional estiverem montadas.)
Da Tampa lateral da Bandeja 1 Tampa lateral da Bandeja 5 aparecerão em [COVER]. (A tampa lateral da Bandeja 2 para a
tampa lateral da Bandeja 5 será apresentado quando a opção de unidades de bandeja adicional estiverem montadas.)
- 12 -
Atolamento de papel
Operação da tela de Ajuda

Pressionar o botão [HELP (AJUDA)] no painel de
2 Pressionar o botão de rolagem
A próxima página aparecerá, e a
.
operação exibirá o método de solução. O papel solução para o atolamento de papel 1

pode facilmente ser removido de acordo com as e animação correspondente serão
instruções. exibidas.
Exemplo) Atolamento de papel próximo à Tampa
lateral da Bandeja 1
A seguinte mensagem aparecerá no painel de

cristal líquido, e a lâmpada de <ATTENTION
(INSPEÇÃO)> piscará. 2
Manutenção
Memo
zz Pressionar o botão de rolagem para voltar para

página anterior.
3 Deslizar pelas páginas da tela de Ajuda

com o botão deslizante , e remover
1 Pressionar o botão [HELP (AJUDA)].

O código de erro aparecerá e a condição
o papel de acordo com o método de
solução para atolamento de papel
Índice
exibida na tela.
do atolamento de papel será exibida.
Ao remover o papel atolado, a tela volta

à tela de espera e a impressão restante
será iniciada.
- 13 -
Atolamento de papel
Remover atolamento de papel 3 Remover lentamente o papel restante.
1
Remover um atolamento de papel
próximo à tampa lateral direita
Código de erro: 380, 390, 637
2 1 Se o papel estiver ajustado na bandeja

MP remover e fechar a bandeja.
Manutenção
4 Fechar a tampa lateral direita da

bandeja.
Índice
2 Levante a abertura ( ), e abra a tampa

lateral direita.
5 Abrir o tabuleiro MP.
- 14 -
Atolamento de papel
6 Puxe a alavanca de ajuste ( ) no lado

direito do suporte de papel ( ) em sua
Remover atolamento de papel
da unidade de saída
direção.
1
Possibilidade de se
CUIDADO queimar.
Trabalhar com cuidado pois a temperatura da

unidade fusora estará alta. Garantir que a alça está
segura ao ser levantada. Quando estiver quente,
2
esperar até que esfrie antes de começar o trabalho.
Manutenção
Levantar a abertura ( ) da unidade de
saída, e remover a unidade de saída.
7 Ajustar o lado de impressão para o

papel removido para o lado para cima.
Índice
8 Alinhar a guia do papel com o papel.
- 15 -
Atolamento de papel
2 Verificar o interior da impressora e

remover lentamente qualquer papel 5 Pressionar a alavanca de trava da
unidade de fusão (azul).
restante.
1
2
Manutenção
3 Se houver papel restante na unidade 6 Se não houver papel restante na

unidade de fusão então levantar a
de fusão então levantar a alavanca de alavanca de trava (azul) da unidade de
trava (azul) da unidade de fusão. fusão.
Índice
4 Ter a certeza de levemente pressionar o

papel restante no corpo da impressora 7 Segurar a alavanca da unidade de fusão
com as duas mãos e remover para uma
(em direção oposta à direção da superfície plana.
alimentação de papel).
- 16 -
Atolamento de papel
8 Levante a alavanca de liberação de

atolamento da unidade de fusão. 10 Se o papel enrolar em volta do cilindro
de decalque, remover a unidade de
decalque girando os parafusos em ambas
1
as extremidades da unidade de decalque
para a esquerda e remova o papel.
Nota
zz Tome cuidado para não deixar cair o parafuso no

dispositivo ao remover.
9 Remova o papel restante.
Manutenção
Índice
- 17 -
Atolamento de papel
11 Retorne a unidade de decalque para sua

posição original, e prenda-a com dois 13 Pressione a alavanca de trava da
parafusos.
1
Nota

dispositivo ao arrumar.
2 ① ②
Manutenção
14 Se o papel estiver ajustado na bandeja

MP remova-o e feche a bandeja.
①
①
Índice
12 Segure a alavanca da unidade de fusão

com as duas mãos e coloque-a na
unidade de saída.
- 18 -
Atolamento de papel
15
Levante a abertura ( ), e abra a tampa
lateral direita. 17 Feche a tampa lateral direita.
2
Manutenção
18 Abra a bandeja MF.
Índice
16
Remova lentamente o papel restante.
19 Puxe a alavanca de ajuste ( ) no lado
direito do suporte de papel ( ) em sua
direção.
- 19 -
Atolamento de papel
20 Alinhe a guia do papel com o papel. Remover um atolamento de

papel próximo à unidade de
1 fusão
Possibilidade de se
CUIDADO
queimar.
Trabalhar com cuidado pois a temperatura da

2 unidade fusora estará alta. Garantir que a alça está
segura ao ser levantada. Quando estiver quente,
esperar até que esfrie antes de começar o trabalho.
Manutenção
21 Ajuste o lado de impressão para o papel

removido com a face para cima. 1 Levantar a abertura ( ) da unidade de
Quando o atolamento de papel não
puder ser visto, retornar a unidade de
saída à impressora, e ir para “Remover
papel da unidade de impressão
duplex”(P.23).
Índice
22 Colocar a unidade de saída de volta na

impressora.
- 20 -
Atolamento de papel
2 Se houver papel restante na unidade

de fusão então levantar a alavanca de 5 Se não houver papel restante na
unidade de fusão então levantar a
trava (azul) da unidade de fusão. alavanca de trava (azul) da unidade de
1
fusão.
2
Manutenção
3 Ter a certeza de levemente pressionar o
papel restante no corpo da impressora
6 Segurar a alavanca da unidade de fusão
(em direção oposta à direção da com as duas mãos e remover para uma
alimentação de papel). superfície plana.
Índice
4 Pressionar a alavanca de trava da
unidade de fusão (azul). 7 Se um atolamento de papel ocorrer na
unidade de fusão, levante a alavanca de
liberação de atolamento (azul) e retire
o papel lentamente, na direção oposta
da direção de operação do papel.
- 21 -
Atolamento de papel
8 Se o papel enrolar em volta do cilindro

posição original, e prenda-a com dois
parafusos.
1
Nota

Nota
2 ① ②
Manutenção
①
Índice

com as duas mãos e colocar na unidade
de saída.
- 22 -
Atolamento de papel
11
Pressionar a alavanca de trava da
Remover papel da unidade de
impressão duplex
1
1 Puxar a unidade de impressão duplex,
levantar levemente com as duas mãos
e retirar.
Manutenção
12
Colocar a unidade de saída de volta na
impressora.
Nota
zz Não pressionar a unidade de impressão duplex
Índice
em um único movimento. A unidade de impressão
duplex pode cair caso seja puxada em um único
movimento, o que pode causar danos.
2 Remover o papel restante.
- 23 -
Atolamento de papel
3 Colocar a unidade de impressão duplex

de volta na impressora.
Remover papel próximo à tampa
lateral
1
Código de erro: 391, 392, 393,
394, 395, 631, 632, 633, 634, 635

Exemplo) No caso da Bandeja 1
2
1 Abrir a tampa lateral da bandeja onde o
erro foi exibido.
Manutenção
Índice
- 24 -
Atolamento de papel
3 Fechar a tampa lateral da Bandeja 1. Remover papel próximo à

unidade de impressão duplex
1
Código de erro: 370, 371, 373,
640, 641, 642

e retirar.
2
Quando não puder ver o atolamento
de papel na unidade de impressão
duplex dentro da impressora, colocar a
Manutenção
unidade de impressão duplex de volta
na impressora e passar para o Passo 4.
Índice
- 25 -
Atolamento de papel

de volta na impressora. 4 Levantar a abertura ( ) da unidade de
1
2
Manutenção
Índice
5 Verificar o interior da impressora e

remover lentamente qualquer papel
restante.
- 26 -
Atolamento de papel
6 Caso a ponta do papel não for visível,

puxar a alavanca de trava da unidade 8 Se o papel enrolar em volta do cilindro
fusora (azul).
1
Nota

Manutenção
superfície plana.
Índice
- 27 -
Atolamento de papel

posição original, e prenda-a com dois 10 Segurar o botão, puxar a unidade do
cilindro de transferência, levantar a guia
parafusos. de papel e remover o papel restante.
1
Nota

2 ① ②
Manutenção
①
Índice
- 28 -
Atolamento de papel
11
Segurar o botão e pressione a unidade
do cilindro de transferência. 13 Pressionar a alavanca de trava da
1
2
Manutenção
12
Segurar a alavanca da unidade de fusão
com as duas mãos e colocar na unidade 14 Colocar a unidade de saída de volta na
impressora.
de saída.
Índice
- 29 -
Atolamento de papel
Remover papel próximo à

unidade inferior da unidade de
de volta na impressora.
1 impressão duplex
Código de erro: 375, 650

e retirar.
2
Manutenção
Índice
2 Remover o papel restante da

impressora.
Se não restar nenhum papel em

locais visíveis na impressora, siga o
procedimento abaixo.
- 30 -
Atolamento de papel
4 Levantar a abertura ( ) da unidade de

saída e remover o papel restante. 5 Caso a ponta do papel não for visível,
puxar a alavanca de trava da unidade
fusora (azul).
1
2
Manutenção
superfície plana.
Índice
- 31 -
Atolamento de papel
7 Se o papel enrolar em volta do cilindro

posição original, e prenda-a com dois
parafusos.
1
Nota

Nota dispositivo ao arrumar.
2 ① ②
Manutenção
①
Índice
- 32 -
Atolamento de papel
9 Segurar o botão, puxar a unidade do

cilindro de transferência, levantar a guia 10 Segurar o botão e pressione a unidade
do cilindro de transferência.
de papel e remover o papel restante.
1
2
Manutenção
com as duas mãos e colocar na unidade
de saída.
Índice
12 Pressionar a alavanca de trava da
- 33 -
Atolamento de papel
13 Colocar a unidade de saída de volta na

impressora.
Remover papel próximo à
Tampa Lateral Esquerda
1
Código de erro: 384, 651
1 Abrir a tampa lateral esquerda.
2
Manutenção
2 Remover lentamente o papel restante.

Índice
3 Fechar a tampa lateral esquerda.
- 34 -
Atolamento de papel
Quando atolamentos de papel

acontecerem com frequência
Verificar quando o atolamento de papel 1
acontecer com muita frequência/
zz O cilindro do alimentador do papel está sujo?
(“Limpando cilindros de alimentação”(P.93))
zz A guia de papel está corretamente ajustada?
(Consultar "Básico para Definição do Papel)
zz O papel está alinhado após folhear 2
rapidamente? (Consultar "Básico para
Definição do Papel)
Manutenção
zz A impressora está instalada em uma superfície
plana e estável.
zz O papel é compatível com a impressora?
zz Há fragmentos de papel dentro da impressora?
Índice
- 35 -
Ao aparecer uma mensagem com relação ao papel
zzAo aparecer uma mensagem com relação ao

1
papel
Quando os tipo/tamanho do papel configurados na impressora forem diferentes da especificação do

driver, uma mensagem como "Substituir papel" e "Erro de tamanho do papel" aparecerá, e a lâmpada
de <ATTENTION (INSPEÇÃO)> irá piscar.
Mensagens com relação ao papel e códigos de erro, causa de erros e suas soluções, e o status da
lâmpada de <ATTENTION (INSPEÇÃO)> são descritos abaixo.
2
Além disso, quando "Consulte a AJUDA para obter mais detalhes" aparecer na mensagem, pressionar o
botão [HELP (AJUDA)] no painel de operação mostrará o procedimento de solução, e o processo será
facilmente resolvido de acordo com as instruções. Verificar no “Operação da tela de Ajuda”(P.13)
para detalhes.
Manutenção
Memo
zz Significados dos símbolos usados nas mensagens de erros são como a seguir.
–– [TRAY]: Bandeja 5, Bandeja 2 a Bandeja 5 (Quando a unidade de bandeja de expansão (opcional) estiver montada.),
quando as bandejas MP forem mostradas.
–– [MEDIA_SIZE]: o tamanho do papel é exibido.
–– [MEDIA_TYPE]: o tipo de papel é exibido.
Mensagem exibida no Código Lâmpada de Causas e resolução de

Índice
Categoria
painel de cristal líquido de erro <Inspeção> problemas
Coloque Favor mudar o papel da [TRAY]. 461 Piscando O tamanho do papel na bandeja, ou o
papel Certificar-se de que contenha 462 tamanho do papel e o tipo de papel,
[MEDIA_SIZE], [MEDIA_TYPE]. 463 são diferentes das especificações do
Caso a impressão não iniciar, cancele-a 464 driver da impressora.
e ajuste as configurações da bandeja 465 Definir o tamanho ou tipo do papel
de papel. exibido na mensagem.
Ao pressionar OK irá imprimir de A impressão começará caso o tamanho
acordo com as configurações atuais da do papel seja equivalente.
bandeja.
Consulte a AJUDA para obter mais
detalhes
Trocar [MEDIA_SIZE], [MEDIA_ 661 Piscando O tipo de papel na bandeja é diferente
TYPE] na [TRAY] 662 das especificações do driver da
Pressione o botão OK 663 impressora.
Consulte a AJUDA para obter mais 664 Definir o tamanho ou tipo do papel
detalhes 665 exibido na mensagem.
Trocar [MEDIA_SIZE], [MEDIA_ 660 Piscando O tipo de papel na bandeja MP é
TYPE] na Bandeja MP 460 diferente das especificações do driver
Pressione o botão OK da impressora.
Consulte a AJUDA para obter mais Definir o tamanho ou tipo do papel
detalhes exibido na mensagem.
Vazio Instalar [MEDIA_SIZE] na [TRAY]. 491 Piscando A bandeja mostrada na mensagem
492 está vazia.
Consulte a AJUDA para obter mais 493 Definir o tamanho ou tipo do papel
detalhes 494 exibido na mensagem.
495
Instalar [MEDIA_SIZE] na MPTray 490 Piscando A Bandeja MP está vazia.
Definir o tamanho ou tipo do papel
Consulte a AJUDA para obter mais exibido na mensagem.
detalhes
- 36 -
Ao aparecer uma mensagem com relação ao papel
Mensagem exibida no Código Lâmpada de Causas e resolução de

Categoria
painel de cristal líquido de erro <Inspeção> problemas
Tamanho Remova o excesso de papel e reinicie a 530 Piscando O papel na bandeja pode exceder o 1
do papel bandeja 531 limite máximo, ou a bandeja de papel
Erro [TRAY] 532 pode precisar de ser reiniciada.
Consulte a AJUDA para obter mais 533 Por favor, remover o papel da bandeja
detalhes 534 mostrada.
Verifique o papel na [TRAY] 323 Piscando Na bandeja mostrada na mensagem,
Erro de papel espesso 324 papel de uma grossura diferente foi
Consulte a AJUDA para obter mais 325 detectado.
detalhes 326 Para cancelar a impressão, pressionar
o botão [CANCEL (CANCELAR)]. Se
2
ocorrerem vários erros, você não
poderá cancelar a impressão.
Pressionar o botão [HELP (AJUDA )],
Manutenção
e resolver de acordo com as instruções
mostradas na tela Ajuda.
Verifique o papel na [TRAY] 401 Piscando O papel está sendo fornecido de forma
Alim. múlt. papel múltipla.
Consulte a AJUDA para obter mais Para cancelar a impressão, pressionar
detalhes o botão [CANCEL (CANCELAR)]. Se
Pressionar o botão [HELP (AJUDA)], e
resolver de acordo com as instruções
Índice
Verifique o papel na [TRAY] 400 Piscando A impressão foi conduzida no papel
Erro de tamanho do papel que é de um tamanho diferente das
Consulte a AJUDA para obter mais especificações do driver da impressora.
detalhes Para cancelar a impressão, pressionar
o botão [CANCEL (CANCELAR)]. Se
resolver de acordo com as instruções
Reinicialize a bandeja 520 Piscando O papel não pode ser alimentado pela
[TRAY] 521 bandeja mostrada na mensagem.
Consulte a AJUDA para obter mais 522 Reconfigurar o papel na bandeja
detalhes 523 mostrada na mensagem.
524
- 37 -
Quando uma mensagem relacionada com a substituição dos materiais de consumo aparece
zzQuando uma mensagem relacionada com a

1
substituição dos materiais de consumo aparece
Quando chegar a hora de substituir os suprimentos e itens de manutenção, ou quando for necessário,
mensagens como "Está chegando a hora de substituir ABC" e "ABC está vazio / Substituir ABC"
aparecerão, e a lâmpada de <ATTENTION (INSPEÇÃO)> começará a piscar.
Mensagens relacionadas à substituição de suprimentos e códigos de erro, causas de erros e suas
soluções, e status da lâmpada de <ATTENTION (INSPEÇÃO)> são descritos abaixo.
Além disso, quando "Consulte a AJUDA para obter mais detalhes" aparecer na mensagem, pressionar o botão
[HELP (AJUDA)] no painel de operação mostrará o procedimento de solução, e o processo será facilmente
2 resolvido de acordo com as instruções. Para detalhes, consulte “Operação da tela de Ajuda”(P.13).
Memo
Manutenção
–– [COLOR]: Apenas Branco, Apenas Magenta, Apenas Ciano, Apenas Preto, Branco *1, e Clear *2
serão exibidos.
*1: O branco aparece apenas para C941/C942/ES9541/ES9542/Pro9541/Pro9542.
*2: Clear aparecerá apenas para C941/ES9541/Pro9541.
Mensagem exibida no Código Lâmpada de Causas e resolução de Páginas de
Categoria
painel de cristal líquido de erro <inspeção> problemas referência
Cartucho Instale o toner 4103 Piscando Toner preto vazio 64 página
de toner Preto Pressionar o botão [HELP
Consulte a AJUDA para obter (AJUDA)], e resolver de acordo
mais detalhes com as instruções mostradas na
tela Ajuda. (apenas C911/C931/
C941/ES9411/ES9431/ES9541/
Índice
Pro9431/Pro9541)
Instale o toner Impressão Piscando O toner colorido mostrado na 64 página
[COLOR] 4100 mensagem está vazio.
Consulte a AJUDA para obter 4101 Pressionar o botão [HELP (AJUDA)],
mais detalhes 4102 e resolver de acordo com as
4103* instruções mostradas na tela Ajuda.
4104 Se você ligar a energia de volta,
4105 por favor consulte o quadro abaixo.
*: 4103 aparecerá apenas para
C942/ES9542/Pro9542.
Instale toner ou pressione o Ligando Piscando Toner vazio. -
botão OK 4100 Se você pressionar o botão [OK (OK)] somente
[COLOR] 4101 a impressão monocromática continuará.
Consulte a AJUDA para obter 4102 Pressionar o botão [HELP (AJUDA)],
mais detalhes e resolver de acordo com as
instruções mostradas na tela Ajuda.
Instale toner ou pressione o Ligando Piscando Toner vazio. -
botão OK 4104 Se você pressionar o botão [OK (OK)]
[Branco]/[Clear] 4105 somente a impressão monocromática ou
Consulte a AJUDA para obter 4-cores continuará.
mais detalhes Pressionar o botão [HELP (AJUDA)],
e resolver de acordo com as
Imagem Instalar um novo cilindro de 3500 Piscando A vida útil do cilindro de 66 página
Tambor imagem [COLOR] 3501 imagem mostrado na mensagem
Vida útil do cilindro de imagem 3502 expirou.
Consulte a AJUDA para obter 3503 Pressionar o botão [HELP
mais detalhes 3504 (AJUDA)], e resolver de acordo
3505 com as instruções mostradas na
5600 tela Ajuda.
5601
5602
5603
5604
5605
Instalar um novo cilindro de 5640 Piscando Esta é a vida do cilindro de imagem. 66 página
imagem [COLOR] 5641 Se você pressionar [OK (OK)],
O tambor de imagem está perto 5642 a impressão continuará, mas
de acabar, Pressione o botão OK 5643 a qualidade de impressão não
Consulte a AJUDA para obter 5644 pode ser garantida.
mais detalhes 5645 Pressionar o botão [HELP (AJUDA)],
- 38 -
Quando uma mensagem relacionada com a substituição dos materiais de consumo aparece
Mensagem exibida no Código Lâmpada de Causas e resolução de Páginas de

Categoria
painel de cristal líquido de erro <inspeção> problemas referência
Imagem Instalar um novo cilindro de 6800 Piscando A vida útil do cilindro foi atingida. 66 página 1
Tambor imagem [COLOR] 6801 Você não consegue continuar a
Impr. desabil. por baixo lim. de 6802 impressão.
vida útil do cil. img. 6803 Pressionar o botão [HELP (AJUDA)],
Consulte a AJUDA para obter 6804 e resolver de acordo com as
mais detalhes 6805 instruções mostradas na tela Ajuda.
Verifique o cilindro de imagem 3400 Piscando O cilindro de imagem mostrado -
[COLOR] 3401 na mensagem não foi ajustado
Consulte a AJUDA para obter 3402 corretamente.
mais detalhes 3403 Pressionar o botão [HELP (AJUDA)],
3404 e resolver de acordo com as
2
3405 instruções mostradas na tela Ajuda.
Caixa Instale uma caixa de toner 357 Piscando O refugo de toner está cheio. 77 página
Manutenção
de toner usado nova Se você reajustar e usar a caixa
residual Toner usado cheio de toner usado que já foi usada,
caixa Consulte a AJUDA para obter há um risco de transbordo do
mais detalhes toner usado, então por favor
substitua-a por uma caixa de
toner usado nova.
Pressionar o botão [HELP (AJUDA)],
Fusor Instale nova unidade do fusor 354 Piscando A vida útil da unidade fusora foi 75 página
Índice
unidade Vida útil da unidade do fusor atingida
Consulte a AJUDA para obter Pressionar o botão [HELP (AJUDA)],
mais detalhes e resolver de acordo com as
Correia Instale nova unidade da correia 355 Piscando A expectativa de vida da esteira 69 página
unidade Vida útil da unidade da correia de transferência e da unidade
Consulte a AJUDA para obter do cilindro de transferência
mais detalhes foram atingidas.
Pressionar o botão [HELP (AJUDA)],
- Cuidado, detecção de 709 Piscando Você pode não obter o melhor -
consumível desconhecido desempenho da impressora, incluindo o
Vá para "Solução de problemas" declínio da qualidade de impressão se
no manual do usuário para um consumível desconhecido for usado.
restaurar a operação Defeitos decorrentes do uso de um
consumível desconhecido terão efeito
reparador na base de carregamento,
mesmo que seja durante o período
sem garantia ou durante o período de
contrato de manutenção, e estará fora
do âmbito do contrato de manutenção.
Apesar dos pontos supramencionados,
se você ainda desejar usar um
consumível desconhecido, realizar a
seguinte operação.
1. Desligar o suprimento de
energia da impressora.
2. Ligar o suprimento de
energia enquanto menter o
botão [CANCEL (CANCELAR)]
pressionado.
3. Liberar o botão [CANCEL
(CANCELAR)] assim que "RAM
CHECK 100%".
O histórico desta operação será
registrado dentro do dispositivo.
Contatar o centro de atendimento
ao consumidor para o caso de ter
alguma pergunta.
- 39 -
Quando outras mensagens aparecerem
zzQuando outras mensagens aparecerem

1 Outras mensagens e códigos de erros, causas de erros e suas soluções, e status da lâmpada de
<ATTENTION (INSPEÇÃO)> são descritos abaixo.
Além disso, quando "Consulte a AJUDA para obter mais detalhes" for exibido na mensagem, pressionar o
botão de [HELP (AJUDA)] no painel de operação mostrará o processo de solução, e você poderá facilmente
resolver o problema de acordo com a orientação. Para detalhes, consulte “Operação da tela de Ajuda”(P.13).
Memo
–– [COLOR]/[MENUCOLOR]: Apenas Branco, Apenas Magenta, Apenas Ciano, Apenas Preto, Branco*, e Clear** serão exibidos.
2
*: O branco aparece apenas para C941/C942/ES9541/ES9542/Pro9541/Pro9542.
**: Clear aparecerá apenas para C941/ES9541/Pro9541.
–– [TRAY]: Bandeja 1, Bandeja 2 até Bandeja 5 (Quando a unidade de bandeja de expansão (opcional) estiver montada.),
Manutenção
qualquer uma das bandejas mulituso serão exibidas.

–– [COVER]: Ou a tampa frontal, a tampa lateral da Bandeja 1 para a tampa lateral da Bandeja 5 (a tampa lateral da Bandeja
2 para a tampa lateral da Bandeja 5 será exibida quando a opção de unidades de bandeja adicional estiverem montadas.),
ou a tampa da unidade de saída será exibida.
–– [CODE]: Informações detalhadas dos erros serão exibidas.
Mensagem exibida no painel Código de Lâmpada de Páginas de

Causas e resolução de problemas
de cristal líquido erro inspeção referência
Desligar/ligar - Piscando Ocorreu um erro fatal. -
Índice
[ERRCODE]: Error Caso o erro não seja resolvido ao

reiniciar a impressora, contatar seu
serviço de auxílio.
Cilindro de imagem não instalado 6940 Piscando O cilindro de imagem mostrado na -
[COLOR] 6941 mensagem não foi instalado.
Consulte a AJUDA para obter mais 6942 Pressionar o botão [HELP (AJUDA)], e
detalhes 6943 resolver de acordo com as instruções
6944 mostradas na tela Ajuda.
6945
Erro do sensor no cilindro de 5400 Piscando O sensor de erro ocorreu no cilindro de -
imagem 5401 imagem mostrado.
Favor verificar o cilindro de imagem 5402 O sensor pode não estar limpo ou a trava
[COLOR] e reiniciar. 5403 estar instalada.
Remova o papel 480 Piscando O papel impresso está cheio. -
[STACKER] 484 Remover o papel da empilhadeira.
Consulte a AJUDA para obter mais
detalhes
[STACKER]: O Empilhador de face para

cima ou Empilhador de face para baixo será
exibido.
Pressione o botão OK para restaurar 420 Piscando Não é possível imprimir. Os dados de [Avançado] >
Estouro da capacidade de memória impressão excederam a capacidade de
[Imprimir com
Consulte a AJUDA para obter mais memória da impressora.
detalhes No driver de qualidade da impressora, melhor
selecionar [Fino/Detalhe] ou [Normal], e
qualidade]
imprimir novamente.
Pressione o botão [OK (OK)] para excluir a exibição
do painel de cristal líquido.
Um erro de impressão de bicromia 459 Piscando A impressão parou por causa do pedido -
ocorreu. Os dados serão apagados. de impressão de dados de mídia
Verifique o papel e as configurações incompatíveis, e dados foram apagados.
do papel, depois imprima Imprimir novamente.
novamente. Para desligar a tela, Pressionar o botão [OK (OK)] para apagar o
pressione OK mostrador do painel de cristal líquido.
Consulte a AJUDA para obter mais detalhes
- 40 -

Feche a tampa 311 Piscando A tampa mostrada na mensagem está -
1
[COVER] 312 aberta.
Consulte a AJUDA para obter mais 313 Fechar a tampa.
detalhes 314
315
585
588
589
Cilindro de imagem não original 6840 Piscando O cilindro de imagem não é apropriado -
[COLOR] 6841 para uso neste tipo de impressora.
Consulte a AJUDA para obter mais 6842 Use um cilindro de imagem destinado ao 2
detalhes 6843 uso neste tipo de impressora.
6844
Manutenção
6845
Região do Cilindro de Imagem 6900 Piscando O cilindro de imagem não é apropriado -
Divergente 6901 para uso neste tipo de impressora.
[COLOR] 6902 Use um cilindro de imagem destinado ao
Consulte a AJUDA para obter mais 6903 uso neste tipo de impressora.
detalhes 6904
6905
7000
7001
7002
Índice
7003
7004
7005
7040
7041
7042
7043
7044
7045
7100
7101
7102
7103
7104
7105
7200
7201
7202
7203
7204
7205
- 41 -

Toner imcompatível 5540 Piscando O cartucho de toner não deve ser usado -
1 [COLOR] 5541 com esse modelo de impressora.
Consulte a AJUDA para obter mais 5542 Use um cartucho de toner adequado
detalhes 5543 para o uso neste modelo de impressora.

5544
5545
6140
6141
6142
6143
6144
6145
2 6200
6201
6202
6203
Manutenção
6204
6205
6240
6241
6242
6243
6244
6245
7140
7141
7142
7143
7144
Índice
7145
Toner não genuine 5500 Piscando O cartucho de toner não deve ser usado com -
[COLOR] 5501 esse modelo de impressora.
Consulte a AJUDA para obter mais 5502 Use um cartucho de toner adequado
5504
5505
Unidade de fusão não genuína 6981 Piscando A unidade de fusão não deve ser usada com -
este modelo de impressora.
Consulte a AJUDA para obter mais Use uma unidade de fusão adequada para o
detalhes uso neste modelo de impressora.
Unidade de fusão incompatível 6982 Piscando A unidade de fusão não deve ser usada com -
6983 este modelo de impressora.
Consulte a AJUDA para obter mais 6984 Use uma unidade de fusão adequada
6986
6987
Esteira de transferência não genuína 6881 Piscando A esteira de transferência não deve ser usada -
com este modelo de impressora.
Consulte a AJUDA para obter mais Use uma esteira de transferência
detalhes adequada para o uso neste modelo de
impressora.
Esteira de transferência incompatível 6882 Piscando A esteira de transferência não deve ser usada -
6883 com este modelo de impressora.
Consulte a AJUDA para obter mais 6884 Use uma esteira de transferência
detalhes 6885 adequada para o uso neste modelo de
6886 impressora.
Unidade de fusão não instalada 699 Piscando A unidade fusora não está instalada -
corretamente.
Consulte a AJUDA para obter mais Pressionar o botão [HELP (AJUDA)], e
detalhes resolver de acordo com as instruções
Verifique a unidade do fusor 348 Piscando A unidade de fusão não está instalada -
320 corretamente.
Consulte a AJUDA para obter mais detalhes Instale a unidade fusora corretamente.
Recebendo tempo excedido de dados 519 Piscando A recepção de dados expirou. [Avançado] >
Pressione o botão OK para restaurar Aumentar a extensão da configuração de [Lista de Itens de
Consulte a AJUDA para obter mais impressão expirada. Configuração da
detalhes Tela de Configurações
de Dispositivo] >
[Impressão Expirada]
Verificar dados - - Falha ao gravar os dados da mensagem -
Erro na gravação dados mensag a serem atualizados. Verificar dados.
<[CODE]>
- 42 -

Instale a Unidade de cilindro de 334 Piscando A unidade do cilindro de transferência não -
1
transferência está instalada corretamente.
Reajuste a unidade do cilindro de Pressionar o botão [HELP (AJUDA)], e
transferência. resolver de acordo com as instruções
Consulte a AJUDA para obter mais mostradas na tela Ajuda.
detalhes
Um erro de impressão de bicromia 459 Piscando Por causa de uma solicitação de impressão -
ocorreu. Os dados serão apagados. em papel não disponível para imprimir em cor
Verifique o papel e as configurações spot a impressão foi interrompida e os dados
do papel, depois imprima excluídos.
novamente. Para desligar a tela, Verifique o papel e as config. de papel e 2
pressione OK imprima novamente.
Consulte a AJUDA para obter mais detalhes Pressionar o botão [OK (OK)] para excluir o visor
do painel de cristal líquido.
Manutenção
Os dados serão deletados devido a 458 Piscando A impressão de cor spot é especificada, mas -
um erro do recurso de sobreposição a unidade de impressão duplex não está lá.
Encaixe o mecanismo duplex e A impressão foi interrompida e os dados da
imprima novamente. Para desligar a impressão foram deletados.
tela, pressione OK Instalar a unidade de Impressão Duplex
Consulte a AJUDA para obter mais e imprimir novamente.
detalhes Pressionar o botão [OK (OK)] para apagar o
mostrador do painel de cristal líquido.
(apenas C941/ES9541/Pro9541)
Os dados serão deletados devido a 456 Piscando O papel usado na impressão não é -
Índice
um erro do recurso de sobreposição compatível com impressão em cor spot.
Verifique o papel e as configurações A impressão foi interrompida e os dados
do papel, depois imprima da impressão foram deletados.
novamente. Para desligar a tela, Alterar o papel, ou configurar para
pressione OK Normal e imprimir novamente.
Consulte a AJUDA para obter mais Pressionar o botão [OK (OK)] para apagar
detalhes o mostrador do painel de cristal líquido.
A cor spot foi substituída 679 Piscando A cor spot foi substituída -
Pressione OK para mudar as Resolver de acordo com a mensagem.
configurações de Cor Spot no menu (apenas C941/ES9541/Pro9541)
para [COLOR] e reinicie o sistema.
Se não quiser mudar as configurações,
retorne o tôner de cor spot, o tambor de
imagem e as configurações do duto de
cor spot para [MENUCOLOR].
A cor spot foi substituída 678 Piscando A cor spot foi substituída -
Verifique as configurações do menu Resolver de acordo com a mensagem.
de Cor Spot. (apenas C941/ES9541/Pro9541)
A configuração atual é [MENUCOLOR].
Pressione o botão OK
Alterações das configurações de Cor 677 Piscando A configuração de cor spot foi alterada. -
Spot. Reinicie para ativar as novas Resolver de acordo com a mensagem.
configurações. (apenas C941/ES9541/Pro9541)
O Duto de Cor Spot não foi instalado 676 Piscando O Duto de Cor Spot não foi instalado -
Favor instalar o Duto de Cor Spot. Favor instalar o duto de cor spot.
Consulte a AJUDA para obter mais detalhes (apenas C941/ES9541/Pro9541)
O duto de toner não foi instalado 676 Piscando O duto de toner não foi instalado. -
Favor instalar o duto do toner. Favor instalar o duto do toner.
Consulte a AJUDA para obter mais (apenas C942/ES9542/Pro9542)
detalhes.
- 43 -

Verificar cilindro de imagem e 5440 *1 Piscando O cartucho de toner mostrado -
1
cartucho do toner 5441 na mensagem não está instalado
[COLOR] 5442 corretamente.
detalhes 5444 *2 resolver de acordo com as instruções
*1: 5440 aparecerá apenas para C942/
ES9542/Pro9542.
*2: 5444 aparecerá apenas para C941/
ES9541/Pro9541.
2 Verifique o duto do toner 5440 Piscando O duto do toner não está instalado corretamente. -
Consulte a AJUDA para obter mais Redefinir o duto do toner.
detalhes. Pressionar o botão [HELP (AJUDA)], e resolver de
acordo com as instruções mostradas na tela Ajuda.
Manutenção
Verificar o duto da cor spot. 5444 Piscando O duto de cor spot não foi instalado -
Consulte a AJUDA para obter mais 5445 corretamente.
detalhes Redefinir o duto de cor spot.
Pressionar o botão [HELP (AJUDA)], e resolver de
acordo com as instruções mostradas na tela Ajuda.
Toner não instalado 6100 Piscando O cartucho do toner mostrado na -
[COLOR] 6101 mensagem não foi instalado.
Índice

6104 mostradas na tela Ajuda.
6105
A tampa de reposição do toner está 586 Piscando A tampa de reposição do toner está -
aberta. aberta.
Verifique se o cartucho de toner é empurrado
Consulte a AJUDA para obter mais com firmeza, tanto quanto ele pode ir, e
detalhes feche a tampa do toner.
Instale bandeja papel 430 Piscando Não há bandeja mostrada na mensagem. -
[TRAY] 431 Configurar a bandeja mostrada na
Consulte a AJUDA para obter mais 432 mensagem.
detalhes 433 Quando a bandeja estiver pronta,
434 pressionar a bandeja e definir
corretamente.
Instale a unidade de saída 333 Piscando A unidade de saída está faltando. -
Instalar a unidade de saída.
Consulte a AJUDA para obter mais detalhes
Verifique a caixa de toner usado 331 Piscando A caixa de toner residual não está -
instalada corretamente.
Consulte a AJUDA para obter mais Recolocar a caixa de toner residual.
detalhes
Substitua a caixa de toner usado 359 Piscando Ocorreu um erro de transferência no -
Erro de transferência da caixa do toner residual.
toner usado Pressionar o botão [HELP (AJUDA)], e
Consulte a AJUDA para obter mais resolver de acordo com as instruções
detalhes mostradas na tela Ajuda.
Erro de atualização do Firmware 302 - Atualização do firmware falhou. -
Por favor tente novamente Seguir os conteúdos da mensagem.
Se a rede não funcionar, favor usar
a USB.
Empilhador aberto 580 Piscando A empilhadeira com face para cima está -
Empilhador de face para cima fechada.
Consulte a AJUDA para obter mais detalhes Abrir a empilhadeira com face para cima.
Esteira de transferência não 689 Piscando A esteira de transferência não está -
instalada instalada.
Consulte a AJUDA para obter mais resolver de acordo com as instruções
detalhes mostradas na tela Ajuda.
- 44 -

Verifique a unidade da correia 330 Piscando A unidade de esteira não está instalada -
1
corretamente.
Consulte a AJUDA para obter mais Pressionar o botão [HELP (AJUDA)], e
detalhes resolver de acordo com as instruções
Desligue e aguarde um momento - Piscando Ocorreu uma condensação dentro da -
126: Erro de condensação impressora.
Reiniciar a impressora após algum
tempo.
Caso o erro não seja resolvido ao
reiniciar a impressora, contatar seu 2
serviço de auxílio.
Instale a unidade duplex 360 Piscando A unidade duplex não está instalada -
corretamente.
Manutenção
Consulte a AJUDA para obter mais Instalar a unidade duplex corretamente.
detalhes
Os dados foram deletados porque 455 Piscando A impressão duplex não pode ser -
ocorreu um erro de impressão duplex. realizada pois o papel é muito grosso ou
Verifique o papel e as configurações pequeno. A impressão foi interrompida e
do papel, depois imprima novamente. os dados da impressão foram deletados.
Para desligar a tela, pressione OK Alterar o papel, ou configurar a impressão de 1
Consulte a AJUDA para obter mais lado e imprimir novamente.
detalhes Pressionar o botão [OK (OK)] para apagar o
mostrador do painel de cristal líquido.
Índice
- 45 -
Problemas de Impressão
zzProblemas de Impressão
1 Esta seção descreve possíveis problemas de impressão que podem ocorrer na operação da impressora,
e seu procedimento de solução.
Memo
zz Se o problema não for resolvido ao usar os métodos seguintes, contate seu revendedor.
zz Com relação a problemas com os aplicativos, entre em contato com a empresa desenvolvedora do aplicativo.
Impossível imprimir
2 Motivos básicos
Comuns a Windows/Mac OS X
Manutenção
Páginas de
Causa Procedimento de solução
referência
O abastecimento da impressora foi desligado. Ligar o abastecimento de energia. Básico
O abastecimento de energia foi desligado pois a Ligar o abastecimento de energia. Avançado
autofunção de desligar foi acionada. Quando não desejar usar a função de desligar,
desabilitar com [Conf, admin.]>[Config. Energia]>
[Desligamento automático] no painel de operação.
Impressora no modo de hibernação Tocar no botão [POWER SAVE (ECONOMIA Básico
ENERGIA)] no painel de operação, e alterar o
Índice
status no modo standby.

Quando não desejar usar a função de modo de
hibernação, desabilitar com [Conf, admin.]>[Config.
Energia ]>[Dormir] no painel de operação.
O cabo LAN/USB está desconectado. Verificar se as etiquetas estão corretamente -
conectadas à impressora e ao computador.
Os cabos estão com defeito. Substituir os novos cabos. -
A impressora está off-line. Pressionar o botão [ON LINE (ON-LINE)] no -
painel de operação.
A mensagem de erro apareceu no painel de Pressionar “Ao aparecer uma mensagem 36 página
cristal líquido do painel de operação. com relação ao papel”(P.36), “Quando 38 página
uma mensagem relacionada com a 40 página
substituição dos materiais de consumo
aparece”(P.38), “Quando outras mensagens
aparecerem”(P.40), ou o botão [HELP
(AJUDA)] no painel de operação.
Os protocolos NBT, EtherTalk, e WSP são usados. Quando o modo de hibernação estiver habilitado, -
desabilitar do [Conf, admin.]>[Config.
Energia]>[Dormir] no painel de operação.
As configurações de interface estão De [Conf, admin.]>[Instalação da rede] no Avançado
desabilitadas. painel de operação, habilitar a interface que
estiver usando.
Há um problema com a função da impressora. Verificar se pode imprimir as informações da Básico
impressora ou não.
A impressora será automaticamente cancelada. A impressão não é permitida quando a conta do Avançado
cliente do serviço de impressão estiver em uso. Ou,
o buffer do registro da conta de serviço estiver cheio.
Para Windows
Causa Procedimento de solução Páginas de
referência
A impressora não está definida como Definida como impressora padrão. -
impressora padrão.
A porta de saída da impressora está incorreta. Selecionar a porta de saída onde o cabo LAN/ -
USB estiver conectado.
A impressão de outra interface está em progresso. Aguardar até que a impressão esteja pronta. -
- 46 -
Problemas com a conexão de rede
Comuns a Windows/Mac OS X 1
Páginas de
referência
Cabos cruzados estão em uso. Arrumar corretamente o cabo e hub, e conectar Básico
corretamente.
Problema de compatibilidade com o hub. Selecionar [Conf, admin.]>[Instalação da Avançado
rede ]>[Config do link do Hub] do painel de
operação, e alterar as configurações.
Há um problema com o hub. Inserir o cabo de rede no hub vazio, ou outra - 2
porta. Caso o problema ainda não seja resolvido,
usar outro hub.
O cabo de rede está com defeito. Reconectar com um cabo de rede novo ou -
Manutenção
diferente, e verificar novamente.
Endereço de IP incorreto. zzVerificar que as configurações do endereço IP Avançado
da impressora, e o endereço IP da impressora
no computador combinam.
zzCaso esteja usando OKI LPR UtilitY no
Windows, verificar as configurações de
endereço IP em OKI LPR Utility.
zzVerificar se o endereço IP não está em conflito
com outro dispositivo.
zzVerificar se o endereço correto está definido
em endereço IP, máscara de sub-rede e
Índice
endereço de gateway.
Endereço IP duplicado. Verificar se o endereço IP da impressora não -
está conflito com outro endereço IP.
Problemas de conexão USB
Comuns a Windows/Mac OS X
Páginas de
referência
O cabo não está de acordo com os padrões. Usar o cabo USB das especificações USB 2.0. Básico
O hub USB está em uso. Conectar diretamente a impressora ao -
computador.
O driver da impressora não está instalado Reinstalar o driver da impressora. Básico
corretamente.
Para Windows
Páginas de
referência
A impressora está off-line. Clicar com o botão direito o ícone OKI C9xx Básico
na pasta [Dispositivos e Impressoras],
e selecionar [Mostras trabalhos de
impressão] (Quando múltiplos drivers forem
instalados>[OKI C9xx (*)]). Selecionar o menu
[Impressora] no diálogo exibido, e desmarcar
[Usar impressora off-line].
*: Selecionar o tipo de driver exigido.
Interruptor, buffer, cabo de extensão e o hub Conectar diretamente a impressora ao -
de USB estão em uso. computador.
Outro driver da impressora operado pela Do computador, remover outros driver da -
conexão USB está instalado. impressora.
- 47 -
Problemas da Impressora
Memo
1
zz Se o problema não for resolvido ao usar as seguintes explicações, contate seu revendedor.
Páginas de
Sintoma Causa Solução de problemas
referência
Nada é mostrado no painel O cabo do suprimento de Desligar o abastecimento de Básico
de cristal líquido mesmo energia está desconectado. energia, e firmemente inserir o
após alterar o suprimento de cabo de suprimento de energia.
energia. Queda de energia. Verificar se a eletricidade está -
2 fluindo na tomada.
Não está funcionando. O cabo de suprimento de Inserir firmemente o cabo de Básico
energia não está firmemente suprimento de energia.
Manutenção
inserido.
O suprimento de energia não Ligar o abastecimento de Básico
está ligado energia.
A lâmpada LED do interruptor A impressora quebrou. esconecte o cabo de
D -
do suprimento de energia está alimentação
piscando em alta velocidade imediatamente e contate
em cerca de 0,3 segundos de seu revendedor.
intervalo.
Índice
O processo de impressão não O erro está exibido. Verificar o código de erro, e 36 página
começou. seguir as instruções exibidas no 38 página
painel de cristal líquido. 40 página
Cabo LAN/USB está Inserir firmemente o cabo LAN/ Básico
desconectado. USB.
Cabo LAN/USB está com Usar outro cabo LAN/USB. -
defeito.
O cabo LAN/USB não está de zzUsar um cabo das Básico
acordo com os padrões. especificações USB 2.0.
zzUsar um cabo LAN das
especificações BASE-T 1000.
Pode haver um problema com a Verificar se pode imprimir as Básico
função da impressora. informações da impressora ou
não.
A interface está desabilitada. De [Conf, Avançado
admin.]>[Instalação da
rede ] no painel de operação,
habilitar a interface que estiver
usando.
O driver da impressora não Definir o driver da impressora Básico
está selecionado. como "Impressora padrão".
A porta de saída da impressora Especificar a porta de saída Básico
está incorreta. onde o cabo LAN/USB deve
estar conectado.
O visor de cristal líquido do Impressora no modo de Tocar no botão [POWER SAVE Básico
painel de operação está em hibernação (ECONOMIA ENERGIA)] no
branco. painel de operação, e alterar o
status no modo standby.
- 48 -
Páginas de
referência
Os dados de de impressão não O Cabo LAN/USB está Conecte um novo cabo. - 1
foram enviados. danificado.
O computador expirou. Aumentar a extensão da -
configuração de expiração.
Som anormal. O dispositivo está virado. Instalar em uma superfície Básico
estável e lisa.
Som ressonante. Embora a temperatura no O dispositivo não quebrou. Usar -
interior do dispositivo tenha o dispositivo como é.
aumentado, a impressão é feita
sobre um papel estreito ou 2
espesso.
A impressão não começa O dispositivo está se aquecendo Por favor, aguarde. Avançado
Manutenção
imediatamente. para o retorno do modo de Quando não quiser
economia de energia ou usar o desligamento
desligamento automático. automático, selecionar
[Conf, admin.]>[Config.
Energia]>[Dormir]/
[Desligamento automático],
e desativar ambos os modos.
A limpeza do cilindro de Por favor, aguarde. -
imagem pode estar em
progresso.
Índice
O ajuste de temperatura Por favor, aguarde. -
da unidade fusora está em
progresso.
Um trabalho de impressão Aguardar até que a impressão -
de outra interface está em esteja pronta.
andamento.
Paradas da impressão. A temperatura é ajustada pois a Por favor, aguarde. -
temperatura da unidade fusora A impressão começará
aumentou devido à impressão automaticamente novamente
contínua. quando a temperatura da
A temperatura é ajustada unidade fusora se tornar
pois a temperatura dentro do apropriada.
dispositivo aumentou devido à Por favor, aguarde.
impressão contínua por muito A impressão começará
tempo. automaticamente novamente
quando a temperatura da
impressora se tornar apropriada.
Memória insuficiente. Memória inadequada da Imprimir após diminuir -
impressora de acordo com a qualidade do driver da
grande volume de dados impressora.
impressos
Impressão lenta. O processo de impressão Usar um computador -
também é realizado pelo com velocidade rápida de
computador. processamento.
Selecionar [ProQ/Alta Na guia [Avançado] do driver Avançado
Qualidade] na guia [Opções da impressora, selecionar
do trabalho] do driver da [Fino/Detalhe (1200x1200)]
impressora. ou [Normal(600x600)].
Dados de impressão Selecionar dados de impressão -
complicados. simples.
O visor do driver da impressora O driver da impressora Apagar o driver da impressora -
está anormal. (Mac OS X) pode não estar funcionando uma vez, e reinstalá-lo.
corretamente.
- 49 -
Defeitos no driver da impressora

1 Memo
zz Se o problema não for resolvido ao usar as seguintes explicações, contate seu revendedor.
zz Para problemas que surjam dos aplicativos, entrar em contato com a empresa desenvolvedora do aplicativo.
Problemas de conexão USB
Para Windows
2
Páginas de
referência
Manutenção
O ícone da impressora não foi criado na pasta O driver da impressora não está instalado Básico
[Dispositivos e Impressoras]. corretamente.
Mesmo quando a instalação de múltiplos drivers Instalar os controladores segundos e -
for selecionada, apenas o driver inicial da subsequentes da impressora de acordo com o
impressora estará instalado. seguinte procedimento.
1. Insira o "DVD-ROM do software" no
computador.
2. Clicar em [Rodar Setup.exe], e seguir as
instruções da tela.
3. Selecionar [Instalação personalizada],
Índice
selecionar os drivers da impressora que deseja

instalar na tela [Instalação do software], e
clicar no botão [Instalar].
4. Quando a tela [Instalação em progresso...]
aparecer, clicar em [Instalar em outras
portas].
5. Selecionar [ARQUIVO] em [Seleção de
porta], e clicar em [Próximo].
6. Seguir as instruções exibidas na tela para
finalizar a instalação.
7. Em [Dispositivos e Impressoras], clicar
direito sobre o ícone do driver que você instalou,
e selecionar [Propriedades da impressora] (ou
[OKI C9xx (*)] se instalar vários drivers de
impressora).
8. Da lista da guia [Porta], selecionar [USBxxx].
9. Clique no botão [OK (OK)].
*: Selecionar o tipo de driver que deseja configurar.

Mensagem de erro como "a instalação do driver Usar plug and play. Seguir o procedimento -
da impressora falhou" aparece. abaixo.
1. Verificar o suprimento de energia da
impressora e se o computador está desligado.
2. Conectar o cabo USB.
3. Ligar o suprimento de energia da impressora.
4. Ligar o suprimento de energia do computador.
5. Quando o wizard de [Procurar novo
software] aparecer, configurar de acordo com
as instruções na tela.
- 50 -
Problemas quanto às restrições do OS
Restrições quanto o Windows 7/Windows 8/Windows 8.1/Windows Vista/ 1

Windows Server 2008 R2/Windows Server 2008/Windows Server 2012/
Windows Server 2012 R2
Item Sintoma Causas e resolução de problemas
Driver de impressora A ajuda não aparece. A função de Ajuda não é suportada pelo driver PS da
impressora.
O diálogo de [Controle Ao iniciar o instalador ou a utilidade, o diálogo [Controle
da Conta de Usuário] da Conta de Usuário] pode aparecer. Clicar [Sim] ou 2
aparece. [Conitnuar], e rodar o instalador ou utilidade como
administrador. Clicar [Não] ou [CANCELAR] não
inicializará o instalador ou utilidade.
Manutenção
Extensão de rede A ajuda não aparece. A função de Ajuda não é suportada.
O diálogo de [Controle Ao iniciar o instalador ou a utilidade, o diálogo [Controle
da Conta de Usuário] da Conta de Usuário] pode aparecer. Clicar [Sim] ou
aparece. [Continuar], e rodar o instalador ou utilidade como
O diálogo [Assistente Quando o diálogo [Assistente de compatibilidade do
de compatibilidade do programa] aparecer após a conclusão da instalação
programa] aparecerá. (incluindo quando a instalação é abortada no meio),
Índice
certificar-se de clicar em [Este programa foi instalado
com sucesso].
Utilitário de correção de O diálogo de [Controle Ao iniciar o instalador ou a utilidade, o diálogo [Controle
cor da Conta de Usuário] da Conta de Usuário] pode aparecer. Clicar [Sim] ou
com sucesso].
Utilitário de impressão de O diálogo de [Controle Ao iniciar o instalador ou a utilidade, o diálogo [Controle
amostra de cor da Conta de Usuário] da Conta de Usuário] pode aparecer. Clicar [Sim] ou
com sucesso].
Ajustador Gama PS O diálogo de [Controle Ao iniciar o instalador ou a utilidade, o diálogo [Controle
da Conta de Usuário] da Conta de Usuário] pode aparecer. Clicar [Sim] ou
com sucesso].
- 51 -
Qualidade de impressão é ruim

1 Memo
Páginas de
referência
Listra branca na perpendicular. O cabeçote de LED não está Limpar os cabeçotes de LED 87 página
limpo. com um papel macio.
Toner baixo. Substitua o cartucho de toner. 64 página
2 Depósito de substâncias Substitua o cilindro de imagem. 66 página
estranhas.
Direção de alimentação do papel A janela do cilindro de imagem Limpar a janela com um papel -
está suja. macio.
Manutenção
O cilindro de imagem não foi Instalar o cilindro de imagem 66 página

ajustado corretamente. corretamente.
A impressão está borradana O cabeçote de LED não está Limpar os cabeçotes de LED 87 página
direção perpendicular. limpo. com um papel macio.
Papel não suportado Use papel recomendado. Básico
Índice
Direção de alimentação do papel
A impressão está clara. O cartucho de toner não está Reinstalar o cartucho do toner. 64 página
instalado corretamente.
O papel está úmido. Usar o papel guardado na -
temperatura e condições de
umidade apropriadas.
Papel não suportado Corrigir [Gramatura] no painel de Básico
Configuração de tipo operação para um valor apropriado.
e espessura do papel Ou alterar [Gramatura] para um
inapropriada. valor mais espesso do que o valor
atual.
Papel reciclado é usado. Corrigir [Gramatura] no painel de Básico
operação para um valor apropriado.
Ou alterar [Gramatura] para um
valor mais espesso do que o valor
atual.
A impressão está borrada em Papel contém umidade. Secar. Usar o papel guardado na Básico
algumas partes. A impressão temperatura e condições de
sólida resultará na aparição de umidade apropriadas.
pontos e linhas brancas. Configuração inapropriada de Alterar o valor das [Configurações Avançado
[Config. p/ papel preto] ou da impressora]>[Ajuste de preto
[Config. p/ papel color]. normal] ou [Config. p/ papel color].
No caso das configurações No caso de configurações de
de transparência, [Config. transparência, alterar o valor de
p/ trans preto] ou [Config. [Config. p/ trans preto] ou
p/ trans color] não são [Config. p/ trans color].
configuradas adequadamente. Se a impressão ficar turva,
elevar o valor de configuração.
Se pontos brancos aparecem,
diminuir o valor de configuração.
Listras na perpendicular. Há marcas no cilindro de Substitua o cilindro de imagem. 66 página
imagem.
- 52 -
Páginas de
referência
As margens frontal e traseira O cilindro de transferência está Executar [Ajuste da impressão]> Avançado 1
do papel estão sujas. sujo. [Limpeza do rolete de
transferência ] no painel de
controle.
A unidade de rolo de Limpar a unidade de rolo de 96 página
transferência ou o caminho transferência, e o caminho de
de transferência de papel está transferência do papel, com um
sujo. lenço de papel macio.
Pode ocorrer uma perturbação A velocidade da unidade de Alimente cinco folhas ou mais de 58 página
da imagem na parte impressa. fusão está incorreto. papel comum de 355,6 mm ou 2
acima de comprimento (maior
do que Ofício 14 mas incluindo
tamanho A3).
Manutenção
Listras ou pontos aparecem Em caso de ciclo de uns 125 Limpar levemente com um 66 página
periodicamente na horizontal. mm, o cilindro de imagem pode papel macio.
estar sujo ou com marcas. Se houver marcas, substituir o
cilindro de imagem.
Em caso de ciclo de uns 38 Abrir e fechar a tampa de Básico
mm, há sujeira dentro do substituição do toner, e repetir a
cilindro de imagem. operação inicial.
Índice
Em caso de ciclo de uns 150 Troque a unidade fusora. 75 página
mm, há marcas na unidade
fusora.
O cilindro de imagem está Devolver o cilindro de imagem 66 página
exposto à luz. para a impressora, e não usá-
la por algumas horas. Se não
resolver o problema, substituir
o cilindro de imagem.
Há depósitos de sujeira no Imprimir algumas páginas como -
papel de transferência. cópias de teste.
A parte branca está levemente Papel com eletricidade estática Usar o papel guardado na Básico
manchada. temperatura e condições de
Papel espesso é usado. Use papel mais fino. -
Toner baixo. Substitua o cartucho de toner. Básico
A borda dos caracteres está A cabeça LED não está limpa. Limpar com um papel macio. 87 página
borrada. Papel não suportado Use papel recomendado. Básico
O papel está úmido. Substituir por um novo papel. -
Ao imprimir cartões-postais, A impressão em envelopes e O dispositivo não quebrou. -

envelopes ou papéis cobertos, papéis cobertos resultará em Não usar papel coberto o
a impressão será levemente depósito do toner. máximo possível.
manchada.
- 53 -
Páginas de
referência
1 Esfregar removerá o toner. Configuração de tipo Corrigir [Gramatura] no Avançado
e espessura do papel painel de operação para um
inapropriada. valor apropriado. Ou alterar
[Gramatura] para um valor

mais espesso do que o valor
atual.
Papel reciclado é usado. Corrigir [Gramatura] no Avançado
painel de operação para um
valor apropriado. Ou alterar
2
atual.
Ciscos aparecem em papéis Configuração de tipo Corrigir [Gramatura] no Avançado
Manutenção
brilhosos. e espessura do papel painel de operação para um

atual.
Linhas em negrito aparecem na A configuração do tipo e da Se uma linha for impressa a Avançado
direção horizontal. espessura do papel não é partir da segunda página com
apropriado. impressão preto e branco, defina
o [Gramatura] para um valor
Índice
apropriado no painel de controle.

Ou, mudar [Gramatura] para um
valor com mais espessura do que
Paper feeding direction o valor atual. Se [Ultra pesado1]
para [Ultra pesado3] foi definido e
você quer melhorar a configuração,
selecione [Conf, admin.]>
[Conf. Impressão]> [Modo de
Impressão Mono ]> [Modo Cor]
no painel de controle.
Quando o toner claro e o toner
branco não forem utilizados,
se [Ultra pesado1] a [Ultra
pesado 5] for definido e for
utilizada a configuração da mídia
de personalização padrão, mude
o [Tipo de mídia] no painel de
controle para [HQFORUH1] -
[HQFORUH5] dependendo do peso
do papel. (Mas, a velocidade de
impressão torna-se menor.)
Se a rigidez do papel for alta, Se uma linha for impressa Avançado
pode ter havido um choque no na posição 80mm a partir da
momento do transporte. extremidade do papel com a
impressão colorida, ajuste o
[Ajuste material pesado] para
0 no painel de controle.
Para melhorar ainda mais, ajuste
em -5 ~+5.
Aparecimento de pontos [Config.de transferência] Se pontos brancos aparecem na Avançado
brancos nas listras laterais na não são configuradas transferência do Ciano, diminuir o
parte impressa sólida. adequadamente. valor de configuração, selecionando
[Ajuste da impressão ]> [Config.
de transferência]> [Config. de
transf.de Ciano] no painel de
controle.
Se pontos brancos aparecem na
transferência de outras cores,
reduzir o valor da definição
de transferência da cor
correspondente.
- 54 -
Páginas de
referência
As bordas da porção sólida da O papel está muito seco. Use o papel armazenado sob Básico 1
impressão ficam levemente na temperatura e condições de
manchadas. umidade apropriadas.
Papel reciclado é usado. Selecionar [Reciclado] para o Básico
tipo de mídia.
A [Config. p/ papel preto] ou Elevar o valor de configuração Avançado
a [Config. p/ papel color] não de [Config. p/ papel preto]
é configurada corretamente. ou [Config. p/ papel color]
em [Ajuste da impressão] no
painel de controle. 2
Não imprime com os tons Toner baixo. Substitua o cartucho de toner. 64 página
desejados. A configuração do Em [Acabamento em preto] Avançado
Manutenção
[Acabamento em preto] não do driver da impressora,
combina com o aplicativo. selecionar [Fosco (K)] ou
[Preto Composto (CMYK)].
Alterar as opções de Alterar a função de Avançado
correspondência de cor. correspondência do driver da
impressora.
Sem equilíbrio de cores. Selecionar [Calibração] no Avançado
painel de operação, e então
rodar [Ajustar densidade].
Índice
Desalinhamento de cor. Abrir a tampa de substituição Avançado
do toner de uma vez, e fechar
novamente.
Selecionar [Calibração]
no painel de operação, e
então rodar [Correção de
desalinhamento de cor].
O CMY 100% sólido está ralo. [Densidade CMY 100%] é Selecionar [Conf, Avançado
definido para [Desativar]. admin.]>[Conf. cores]>[CMY
100%] no painel de operação e
selecionar [Ativar].
Aparecem pontos brancos ou Papel não suportado Use papel recomendado. Básico
pretos. Em caso de ciclo de uns 125 Limpar levemente o cilindro de 66 página
mm, o cilindro de imagem pode imagem com um papel macio.
estar sujo ou com marcas. Se houver marcas, substituir o
cilindro de imagem.
Manchas foram impressas. O papel está úmido. Substituir por um novo papel. -
O rolo propulsor está sujo. Se a matéria estranha for 99 página
encontrada no rolo propulsor,
remova a sujeira com um pano
macio ou lenço de papel.
A página é impressa totalmente O dispositivo pode estar Contate seu revendedor. -
em preto. quebrado.
- 55 -
Páginas de
referência
1 Nada é impresso. Várias páginas foram Realinhar os papéis após folear. -
alimentadas em uma
? impressão.
O dispositivo pode estar Contate seu revendedor. -

quebrado.
Listras brancas podem surgir. O papel está úmido. Substituir por um novo papel. -
2
Manutenção
Índice
- 56 -
A alimentação de papel é ruim

Memo
1
Páginas de
referência
Atolamentos de papel O dispositivo está virado. Instalar em uma superfície estável e lisa. -
acontecem com frequência. O rolo de alimentação está sujo Limpar o rolo de alimentação. -
A guia de posição do papel não Alinhar a guia do papel na posição -
está alinhada. do tamanho de papel definido. 2
Os papéis não estão ajustados. Remover os papéis da bandeja e -
alinhá-los após folhear.
Manutenção
Vários papéis puxados ao Os papéis são muito finos ou Usar papéis compatíveis com o -
mesmo tempo. muito espessos. dispositivo.
Os papéis estão inclinados. O papel contém umidade ou Usar o papel guardado na -
eletricidade estática. temperatura e condições de
O papel apresenta vincos, Usar papéis compatíveis com o -
dobras ou curvas. dispositivo. Corrigir se houver curvas.
Papel impresso na traseira é Papel já impresso não pode ser -
usado. imprimido novamente da bandeja.
Imprimir a partir da bandeja MP.
Índice
Os papéis não estão ajustados. Folhear os papéis e alinhar em todas -
as direções.
Apenas um papel é alinhado. Alinhar vários papéis. -
Os papéis são adicionados à Remover os papéis que já -
bandeja enquanto mantendo os estiverem na bandeja, e alinhá-
existentes como são. los em todas as direções com os
papéis a serem adicionados.
Os papéis não estão ajustados. Ajustar as guias e a trava de papel -
da bandeja ao tamanho de papel
necessário. Ou alinhar a guia de
alimentação na bandeja MP com o papel.
No caso dos envelopes, há Use os envelopes compatíveis com -
curvas ou protuberâncias. o dispositivo. Use os envelopes
após corrigir os problemas.
O papel não é emitido. A seleção de [Origem do Verificar a bandeja de papel e selecione Avançado
papel] no driver da impressora a bandeja correta em [Origem do
está incorreta. papel] no driver da impressora.
Alimentação manual é Desativar manualmente a bandeja Avançado
especificada no driver da multifuncional como configurado
impressora. pelo alimentador.
O dispositivo não está restaurado - Abrir a tampa de substituição -
mesmo após a remoção do do toner de uma vez, e fechar
atolamento de papel. novamente.
O papel está enrolado. O papel O papel contém umidade ou Usar o papel guardado na -
apresenta vincos. eletricidade estática. temperatura e condições de
Papel fino é usado. Corrigir [Gramatura] no Avançado
painel de operação para um
valor apropriado. Ou alterar
[Gramatura] para um valor mais
espesso do que o valor atual.
O papel enrolou no rolete da Configuração de tipo Corrigir [Gramatura] no Avançado
unidade fusora. e espessura do papel painel de operação para um
[Gramatura] para um valor mais
espesso do que o valor atual.
Papel fino é usado. Usar papel mais espesso. -
- 57 -
Quando ocorre perturbação da imagem

1 Se a distorção de imagem ocorrer no final do papel impresso ao imprimir com papel pesado ou papel
com comprimento curto de alimentação (menos de 230 mm), mude manualmente o peso do papel de
acordo com o papel que está usando.
Se a condição não melhorar após esta operação, imprima 5 páginas continuamente ou mais com papel
normal (64-128g/m2) de 355,6mm ou mais de comprimento (legal 14 ou mais, ou tamanho A3).
2
Ajustando o resultado de impressão
Manual de
Item de ajuste O que você pode fazer
Manutenção
referência
Correção da posição inicial da Corrige o X e Y da posição inicial de Avançado
impressão. impressão.
Faixa de correção: -2,0mm ~ +2,0mm
(Em 0,25mm)
Ajuste da ampliação do resultado Ajusta a escala do resultado de impressão Avançado
de impressão. na direção de execução do papel.
Faixa de ajuste: -0,25% ~ +0,50%
(Em 0,05%)
Índice
- 58 -
2
Manutenção
1
2
Substituindo consumíveis e unidades
Manutenção
de manutenção………………………………… 60
Manutenção do dispositivo………………… 87
Transportando e movendo o
dispositivo……………………………………… 100
Índice
- 59 -
Substituindo consumíveis e unidades de manutenção
zzSubstituindo consumíveis e unidades de manutenção

1 Esta seção descreve o método de consumo e unidade de manutenção e substituição de sua vida útil.
Vida útil da unidade de manutenção e de consumíveis

O indicador Ballpark dá a estimativa de substituição de consumíveis e manutenção da unidade do seguinte modo.
zz Cartucho de toner (CMYK)
Com o cartucho de toner padrão, as páginas imprimíveis para impressão contínua são cerca de 10.000.
Com o cartucho de toner de alta capacidade, as páginas imprimíveis para impressão contínua são cerca
2 de 24.000. (A4 Impressão de 1 lado. A densidade de impressão está longe das configurações padrão de
fábrica e em conformidade com ISO/IEC19798)
A qualidade de impressão vai diminuir depois de passado 1 ano desde a abertura da embalagem.
Manutenção
Portanto, prepare um novo cartucho de toner.

Mesmo se o cartucho do toner ciano (azul), magenta (vermelho) e amarelo acabar, pode ser realizada a
impressão em preto e branco pela especificação de "Mono". Veja "Imprimindo usando monocromático (preto
e branco)" em "Avançado" para impressão em preto e branco.
zz O indicador Ballpark tambor de substituição de imagem (CMYK)
Quando três páginas de documentos de tamanho A4 forem impressas ao mesmo tempo com
alimentação transversal e com a impressão de um lado, atingirá a sua vida útil depois de imprimir
cerca de 40.000 cópias.
Quando as páginas são impressas uma de cada vez, ele vai atingir a sua vida útil, quando cerca de
Índice
metade do número de cópias forem impressas.

A qualidade de impressão vai diminuir depois de passado 1 ano desde a abertura da embalagem.
Portanto, prepare um novo tambor de imagem.
zz Unidade de fusão
Quando os documentos de tamanho A4 forem impressos com alimentação pela borda longa com
impressão de um lado, alcançará a sua vida útil após a impressão de cerca de 150.000 cópias.
zz Unidade de correia
Quando três páginas de documentos de tamanho A4 são impressas ao mesmo tempo com
alimentação pela borda longa com a impressão de um lado, vai alcançar a sua vida útil após a
impressão de cerca de 150.000 cópias.
Quando as páginas são impressas uma de cada vez, ele vai atingir a sua vida útil, quando cerca de metade do
número de cópias forem impressas.
zz Caixa de toner residual
Quando três páginas de documentos de tamanho A4, com impressão de densidade * de 5% forem
impressos ao mesmo tempo com a alimentação transversal e com a impressão de um lado, vai
alcançar a sua vida útil depois de imprimir cerca de 40.000 cópias.
zz Rolo de alimentação
Os rolos de alimentação estão ligados a cada bandeja.
Vai alcançar a sua vida útil após a impressão de cerca de 120.000 páginas para cada bandeja.
*: A densidade de impressão é a proporção de área com toner em área de impressão de uma página.
Memo
zz A vida útil e as páginas imprimíveis são para referência. A vida útil e as páginas imprimíveis reais podem diminuir dependendo
do ambiente de impressão, como os detalhes do documento a ser impresso, estado de utilização, LIGA/DESLIGA e operação
de ajuste no momento de abertura e fechamento da tampa.
zz A substituição do cartucho de toner pode ser necessária após o cilindro de imagem ser substituído quando o nível do cartucho
estiver baixo. É recomendado obter um novo cartucho de toner junto com um novo cilindro de imagem quando o nível do
cartucho de toner estiver baixo.
- 60 -
Apenas para C941/C942/ES9541/ES9542/Pro9541/Pro9542

zz Cartucho de toner (Clear / Branco)
Quando documentos tamanho A4 com densidade*2 de impressão de 5% são imprimidos com 1
avanço de borda comprido em impressões continuas de 1 lado, as páginas a serem imprimidas são
aproximadamente 10.000.
A qualidade de impressão irá declinar após cerca de 1 ano a partir da abertura do pacote. Portanto,
prepare um novo cartucho de toner.
Mesmo que a vida útil do cartucho de toner branco ou claro acabe, pode ser realizada a impressão
em ciano (azul), magenta (vermelho), amarelo e preto.
Além disso, mesmo se o cartucho do toner ciano (azul), magenta (vermelho) e amarelo acabar, pode
ser realizada a impressão da cor spot especificando [Imprimir apenas com a cor spot]. 2
Veja "Imprima usando o toner branco apenas" em "Guia de Cor Spot volume separado" para
impressão da cor spot.
Manutenção
zz Tambor de imagem (Clear/Branco)
Quando três páginas de documentos de tamanho A4 são impressas ao mesmo tempo com
alimentação pela borda longa com a impressão de um lado, vai alcançar a sua vida útil depois de
imprimir cerca de 20.000 páginas. Quando uma página for impressa por vez, a vida útil acabará com
aproximadamente metade das páginas imprimíveis.
A qualidade de impressão irá declinar após cerca de 1 ano a partir da abertura do pacote. Portanto,
prepare um novo tambor de imagem.
*1: Clear pode ser usada apenas com C941/ES9541/Pro9541.
Índice
*2: A densidade de impressão é a proporção de área com toner em área de impressão de uma página.
Memo
zz A vida útil e as páginas imprimíveis são para referência. A vida útil e as páginas imprimíveis reais podem diminuir dependendo
do ambiente de impressão, como os detalhes do documento a ser impresso, estado de utilização, LIGA/DESLIGA e operação
de ajuste no momento de abertura e fechamento da tampa.
zz A substituição do cartucho de toner pode ser necessária após o cilindro de imagem ser substituído quando o nível do cartucho
estiver baixo. É recomendado obter um novo cartucho de toner junto com um novo cilindro de imagem quando o nível do
cartucho de toner estiver baixo.
- 61 -
Quando o período de substituição se aproxima

1 Quando o período de manutenção e de substituição dos consumíveis se aproximar, a seguinte
mensagem aparecerá e a lâmpada <ATTENTION (INSPEÇÃO)> piscará.
Substituição e manutenção de consumíveis da unidade quando "Substituir ..." aparecer na mensagem.
Pressione o botão [HELP (AJUDA)] no painel de operação e será exibido o procedimento de

substituição. Você pode facilmente substituir os consumíveis e fazer a manutenção das unidades de
acordo com a orientação. Para detalhes, consulte “Operação da tela de Ajuda”(P.13).
Mensagem exibida no painel de cristal líquido Número de

2
páginas que
podem ser
Quando o período impressas Páginas de
Manutenção
Item Quando é hora de

de substituição se quando o referência
substituição período de
aproxima
substituição
se aproximar
Cartucho de toner Amarelo, 64 página
magenta,
ciano, preto,
Instale o toner
claro
*1 [COLOR]*1
Toner [COLOR] baixo Cerca de
Consulte a AJUDA para obter
Índice
1.000 páginas
mais detalhes
Branco:
Cerca de 700
páginas
Cilindro de Instalar um novo cilindro de Cerca de 1.000 66 página
imagem Cilindro de imagem [COLOR]*1 imagem [COLOR]*1 páginas
no final da vida útil Vida útil do cilindro de
imagem
mais detalhes
Unidade de fusão Instale nova unidade do fusor Cerca de 75 página
Unidade do fusor no final da Vida útil da unidade do fusor 10.000
vida útil Consulte a AJUDA para obter páginas
mais detalhes
Unidade de Instale nova unidade da Cerca de 69 página
correia Unidade da correia no final da correia 10.000
vida útil Vida útil da unidade da correia páginas
mais detalhes
Caixa de toner Instale uma caixa de toner Cerca de 5.000 77 página
residual Toner usado quase cheio usado nova páginas
Toner usado cheio
mais detalhes*2
Rolo de - - - 79 página
alimentação
*1:[COLOR]: Será exibido: ou exclusivamente amarela, Só Magenta, Só Ciano, Só Preto, Branco, e claro.
(O branco aparecerá apenas para C941/C942/ES9541/ES9542/Pro9541/Pro9542 e Clear pode ser usado apenas com C941/
ES9541/Pro9541.)
*2:Quando a mensagem “Toner usado cheio” aparece, a operação de impressão é interrompida temporariamente. Neste caso,
você pode continuar imprimindo cerca de 200 folhas, abrindo e fechando a tampa frontal. E, em seguida, a impressão será
interrompida.
- 62 -
Substituindo cartuchos de toner

AVISO ●● Não desmonte ou abra forçadamente 1
o cartucho de toner. O toner pode
●● Não jogue o toner ou o cartucho do se espalhar, pode ser inalado pelas
toner no fogo. O toner pode voar pessoas e pode manchar a roupas e
causando queimaduras. mãos.
●● Não guarde o cartucho de toner em ●● Guarde o cartucho de toner usado num

um lugar com fogo. Pode pegar fogo saco de tal forma que o toner não se
causando danos ou queimaduras. disperse.
●● Não limpe toner espalhado usando ●● Se o toner for derramado no chão, 2

aspirador de pó elétrico. Quando toner limpe cuidadosamente usando um
espalhado é limpo com o uso de aspirador pano úmido para evitar que o toner
de pó elétrico, há risco de incêndio devido seja espalhado.
Manutenção
a faíscas nos contatos elétricos. Limpe e
remova o toner derramado no chão com
um pano molhado.
CUIDADO
●● Há partes com alta temperatura no

dispositivo. Não toque perto dos
lugares com "Cuidado: Etiqueta de
Índice
alta temperatura. Isso pode causar
ferimentos.
●● Mantenha o cartucho de toner fora do
alcance das crianças. Se as crianças
ingerirem o conteúdo do cartucho
de toner por engano, consultar
imediatamente o médico.
●● Se o pó do toner for inalado, gargareje
com grandes quantidades de água e
mova a pessoa para uma área aberta
para obter ar fresco. Consulte um
médico se necessário.
●● Quando houver contato de toner com a
pele das mãos, etc, lave-a com água e
sabão líquido.
●● Se o toner entrar nos olhos, lave
imediatamente com uma grande
quantidade de água. Consulte um
médico se necessário.
●● Quando houver ingestão de toner, dilua
a quantidade ingerida bebendo uma
grande quantidade de água. Consulte
um médico se necessário.
●● Ao resolver um atolamento de papel
ou quando substituir um cartucho de
toner, tome cuidado para que suas
mãos e roupas não sejam manchadas
de toner. Quando houver contato de
toner com a pele das mãos, etc, lave-a
com água e sabão líquido.
●● Quando as roupas estiverem
manchadas com toner, lave-as em
água fria. Se o toner for aquecido ao
lavar a roupa com água quente pode
tingí-la, e as manchas não poderão ser
removidas facilmente.
- 63 -
Tipos de cartucho de toner

Os seguintes cartuchos de toner que podem ser usados com esta impressora.
1
Item Remarcações
Cartucho de toner Preto

Cartucho de toner Amarelo
Cartucho de toner Magenta
Cartucho de toner Ciano
Cartucho de toner Spot Color Branco Apenas para C941/C942/ES9541/ES9542/Pro9541/Pro9542.
Não pode ser utilizado em C911/C931/ES9411/ES9431/Pro9431.
2
Cartucho de toner Spot Color Clear Apenas para C941/ES9541/Pro9541.
Não pode ser utilizado em C911/C931/C942/ES9411/ES9431/ES9542/
Pro9431/Pro9542.
Manutenção
Substituição de cartuchos de
toner
4 Remova o cartucho de toner.
Exemplo) No caso do cartucho de toner Ciano (C)
1 Prepare um novo cartucho de toner.

Índice
2 Abra a tampa de substituição de toner.
3 Verifique o cartucho do toner a ser

substituído, através da etiqueta e da cor.
- 64 -
5 Remova o cartucho do toner novo de

sua embalagem e balance-o vertical e 7 Feche a tampa de substituição de toner.
horizontalmente.
1
2
Manutenção
Memo
zz Mesmo depois de substituir o cartucho de toner,

se a mensagem [Substitua cartucho de toner] não
desaparecer, é possível que o cartucho de toner
não esteja instalado com firmeza. Instale de novo
Nota
corretamente.
zz Não derrube o cartucho de toner ou o coloque no
zz Se o Erro 709 aparecer depois de substituir
chão. Fazer isso pode destruir o cartucho.
o cartucho de toner, consulte “Quando uma
mensagem relacionada com a substituição dos
6 Verifique a posição da abertura que
Índice
materiais de consumo aparece”(P.38) deste
manual.
tenha uma etiqueta anexada com
8
as mesmas letras e cores e empurre
Por favor, apóie a reciclagem dos
firmemente o cartucho de toner para
cartuchos de toner usados.
dentro até onde for.
Memo
zz Ao descartar o cartucho de toner usado em

circunstâncias inevitáveis colocá-lo em um saco
plástico, e garantir o descarte de acordo com as
instruções fornecidas pelo município local.
- 65 -
Substituindo cilindros de imagem

1
Tipos de cilindro de imagem
Os cilindro de imagem que podem ser usados com

esta impressora são os seguintes.
Item Remarcações
Cilindro de imagem Preto
Cilindro de imagem Amarelo
Cilindro de imagem Magenta
2
Cilindro de imagem Ciano
Cilindro de imagem Spot Color Branco Apenas para C941/C942/ES9541/ES9542/Pro9541/Pro9542.
Manutenção
Não pode ser utilizado em C911/C931/ES9411/ES9431/Pro9431.

Cilindro de imagem Spot Color Clear Apenas para C941/ES9541/Pro9541.
Não pode ser utilizado em C911/C931/C942/ES9411/ES9431/ES9542/
Pro9431/Pro9542.
Nota
zz Não exponha os cilindros à luz solar direta ou luz forte (cerca de 1.500 lux ou mais). Não mantenha por mais de 5 minutos,
mesmo em condições de iluminação ambiente.
3
Índice
Substituindo cilindros de Verifique o cilindro de imagem

imagem substituto, através da etiqueta e da cor.
Exemplo) No caso do cilindro de imagem (K)
1 Prepare um novo cilindro de imagem.
2 Abrir a tampa frontal.
- 66 -
4 Delicadamente levante a alça (azul)

para cima e remova o cilindro de
Nota
zz Tome cuidado para não tocar ou arranhar o tambor

de imagem (cilindro verde).
imagem tomando cuidado para que
1
sua mão não toque no lado inferior do
cilindro(seção cilíndrica verde).
Manutenção
5 Remova o cilindro de imagem novo da
sua embalagem.
Índice
6 Remova o tampão (laranja).
- 67 -
7 Alinhe o cilindro de imagem com

a etiqueta (vermelha) de seta da 8 Fechar a tampa frontal.
impressora, insira lentamente na

1
abertura tomando cuidado para que sua
mão não toque o fotorreceptor (verde)

abaixo, e empurre-o firmemente para
dentro.
2
Manutenção
Memo
zz Se o Erro 709 aparecer depois de substituir o

cilindros de imagem, consulte “Quando uma
mensagem relacionada com a substituição dos
materiais de consumo aparece”(P.38) deste
manual.
9 Por favor, apóie a reciclagem dos

cilindros de imagem.
Índice
Memo
zz Ao descartar o cilindro de imagem usado em

circunstâncias inevitáveis colocá-lo em um saco
Nota
zz Tome cuidado para não tocar ou arranhar o tambor

de imagem (cilindro verde).
- 68 -
Substituindo unidades de correias e unidades de cilindro

de transferência
1
1 3
Prepare uma nova unidade de correia. Remova a caixa de toner usado.
A nova unidade do cilindro de transferência é
fornecida com a nova unidade de correia no
mesmo pacote.
Manutenção
Substituindo a unidade de correia
Índice
- 69 -
4 Pressione a alavanca central (azul) para

a direita. 6 Segure a alavanca e retire a esteira
de transferência, segure a parte da
etiqueta de esquerda-direita (azul) e
1
remova a esteira de transferência.
2
Manutenção
5 Gire o botão da alavanca de trava

(azul) de direita/esquerda da esteira
de transferência para a esquerda e
pressione a alavanca de trava em sua
direção.
Índice
6,6 kg
Nota
zz Não toque na superfície da correia ou danificará a

correia.
zz A remoção da unidade de correia irá expor todos os

cilindros de imagem à luz. Para evitar a deterioração
óptica dos cilindros de imagem, não deixe-os expostos
mais de 5 minutos após a remoção da unidade de correia.
Ao sair por mais de 5 minutos, feche a tampa frontal,
ou remova todos os tambores de imagem e armazene-
os em um lugar seguro onde eles não estarão
diretamente expostos ao sol ou luz fluorescente.
- 70 -
zz Nunca coloque a unidade de correia removida em

uma direção vertical.
8 Remova a nova unidade da correia de
sua embalagem.
1
Nota
zz Não toque na superfície da correia ou danificará a 2

correia.
Manutenção
zz Certifique-se que resíduos de toner não derramem
quando remover a unidade de correia.
7 Retire a nova unidade de correia.
Índice
Alinhe a nova unidade da correia na
seta (vermelha) etiqueta da impressora,
coloque-a na impressora e pressione-a
firmemente para dentro.
- 71 -
10 Levante a alavanca de trava da

esquerda/direita da esteira de 12 Posicione a caixa de toner residual na
impressora.
transferência, gire o botão da alavanca
1
de trava (azul) para a direita e trave-a.
2
Manutenção
11 Retorne a alavanca central (azul) para a

esquerda.
Índice
13 Feche a tampa frontal.
- 72 -
Fixe a unidade do cilindro de transferência.

16 Segure a parte da etiqueta da unidade
do cilindro de transferência (azul) e a
14 Levante o abridor ( ) da unidade de

saída e puxe a unidade de saída.
remova.
1
2
Manutenção
17 Remova a unidade do rolo de
transferência.
Índice
15 Levante as duas pontas da alavanca
da trava da unidade do cilindro de 18 Coloque a unidade do cilindro de
transferência.
transferência (azul).
Possibilidade de se
CUIDADO queimar.
Não toque na unidade de fusão, porque é quente.
Nota
zz Não toque na esponja da unidade de rolo de

transferência.
- 73 -
19 Pressione os dois lados da alavanca da

trava (azul).
1
2
Manutenção
20 Coloque a unidade de saída de volta na

impressora.
Índice
21 Por favor, apóie a reciclagem da

unidade de correia e da unidade do rolo
de transferência.
Memo
zz Ao se desfazer da unidade da correia e do cilindro

de transferência em circunstâncias inevitáveis,
coloque-os em um saco plástico e certifique-se de
jogar fora de acordo com as instruções fornecidas
pelas leis locais.
- 74 -
Substituindo unidades fixadoras

1
Substituindo unidades
3 Levante a alavanca de trava da unidade
fixadoras de fusão (azul).
1 Prepare uma nova unidade de fusão.

CUIDADO
Possibilidade de se
queimar.

2
Manutenção
Índice
com as duas mãos e a remova.
5 Remova a nova unidade de fusão de

sua embalagem.
- 75 -

nova com as duas mãos e coloque-a na 9 Por favor, apóie a reciclagem das
unidades de fusão.
unidade de saída.
1 Memo
zz Ao descartar as unidades de fusão usadas em

circunstâncias inevitáveis colocá-las em um saco
2
Manutenção
7 Pressione a alavanca de trava da

Índice
8 Coloque a unidade de saída de volta na

impressora.
- 76 -
Substituindo caixas de toner residual

1
Substituindo caixas de toner
3 Remova a caixa de toner residual da
residual impressora.
1 Prepare uma nova caixa de toner

residual.
Manutenção
Índice
4 Remova a caixa de toner residual nova

da sua embalagem.
- 77 -
5 Posicione a caixa de toner residual nova

na impressora.
1
2
Manutenção
Índice
6 Feche a tampa frontal.
7 Por favor, apóie a reciclagem das caixas

de toner residual.
Memo
zz Ao descartar a caixa de toner residual em

circunstâncias inevitáveis colocá-la em um saco
- 78 -
Substituindo cilindros de alimentação de papel

O guia aproximado de substituição de rolos de alimentação de papel é de cerca de 120 mil páginas para 1
cada bandeja.
Substituição dos rolos de
alimentação de papel da
3 Verifique se o painel de operação
está completamente desligado e,
em seguida, desligue a fonte de
Bandeja 1 a Bandeja 5 alimentação principal.
Existem três tipos de rolos de alimentação de
papel. 2
Com o centro branco
Manutenção
Com engrenagem
Com o centro azul
Os itens a serem preparados: Rolos de

alimentação de papel - 3 NOS.
Índice
Exemplo) Ao substituir o rolo de alimentação de
papel da Bandeja 1
4 Puxe a bandeja 1 para fora.
1 Remover relógio de pulso, pulseira, etc.
2 Pressionar e segurar o interruptor de

alimentação por aproximadamente 1
seg. para desligar.
- 79 -
5 Enquanto as garras de rolos de

alimentação se expandem ( ) na 6 Da mesma forma, remover os dois rolos
de alimentação de papel restantes ( ,
direção do lado de fora, remova-as do ).
1
axial.
Memo
zz Se o rolo de alimentação não estiver visível devido

à escuridão, abra a tampa lateral da bandeja
(“Remover papel próximo à tampa lateral”(P.24)).
2
Manutenção
Índice
- 80 -
7 Insira os novos rolos de alimentação ( )

no axial, e empurre-os firmemente para
dentro.
1
2
Manutenção
8 Da mesma forma, inserir os dois rolos
de alimentação de papel restantes ( ,
).
Índice
9 Verifique se não falta nenhum rolo de

alimentação de papel.
- 81 -
10 Instale a Bandeja 1. Substituindo os rolos de

alimentação de papel e de
1 separação da bandeja MP
Existem três tipos de rolos de alimentação

de papel.
Com o centro branco
Com engrenagem
2 Com o centro preto

Os itens a serem preparados: Rolos de
alimentação de papel de 2 nos., rolo de
Manutenção
separação 1 no., separador 1 no.
11 Ligue a fonte de alimentação principal,

pressione o interruptor de alimentação
e inicie a impressora.
12 Por favor, apóie a reciclagem dos rolos

alimentadores de papel.
1 Remover relógio de pulso, pulseira, etc.

Índice
Memo
2
zz Ao descartar os rolos alimentadores de papel
usados em circunstâncias inevitáveis colocá-los em
Pressionar e segurar o interruptor de
um saco plástico, e garantir o descarte de acordo alimentação por aproximadamente 1
com as instruções fornecidas pelo município local. seg. para desligar.

alimentação principal.
- 82 -
4 Levante a abertura ( ), e abra a tampa

lateral direita. 5 Enquanto as garras de rolos de
alimentação se expandem ( ) na
direção do lado de fora, remova-as do
1
axial.
2
Manutenção
Índice
- 83 -
6 Levante a Seção A, libere as garras na

direção mostrada na figura, e retire os 7 Aperte as garras (dois lugares) e
remova o separador ( ). Abra a Seção
rolos de alimentação de papel ( ). B, e remova os rolos de separação ( ).
1
2
Manutenção
Índice
- 84 -
8 Insira firmemente o novo rolo de

separação ( ) ao longo do entalhe, e 10 Insira os novos rolos de alimentação (
) no axial, e empurre firmemente para
monte o separador ( ). dentro girando-os ao mesmo tempo.
1
2
Manutenção
11 Verifique se não falta nenhum rolo de
alimentação de papel.
12 Feche a tampa do lado direito.
Índice
9 Insira os novos rolos de alimentação de
papel ( ), e empurre firmemente para
dentro ao longo do entalhe.

- 85 -
14 Por favor, apóie a reciclagem dos rolos

alimentadores de papel.
1 Memo
zz Ao descartar os rolos alimentadores de papel

usados em circunstâncias inevitáveis colocá-los em
um saco plástico, e garantir o descarte de acordo
com as instruções fornecidas pelo município local.
2
Manutenção
Índice
- 86 -
Manutenção do dispositivo
zzManutenção do dispositivo
Esta seção descreve o método de limpeza da respectiva parte do dispositivo. 1
Limpando as superfícies Limpando os cabeçotes de
da impressora LED
Os itens a serem preparados: Água ou agente Limpe o cabeçote de LED quando houver listras
de limpeza neutro, 2 peças de pano de algodão ou vincos brancos na impressão, ou quando as
macias e secas letras estiverem borradas.
2
Nota
Limpar o cabeçote do LED quando houver
zz Não use benzina ou diluente, pois pode danificar o linhas verticais no papel de saída ou quando
Manutenção
revestimento e as peças de plástico. as imagens desaparecerem verticalmente ou
zz Use apenas água ou agente de limpeza neutro. quando aa extremidade das cartas estiverem
zz Não é necessário lubrificar o dispositivo. Não lubrifique-o. sem nitidez. Quando o cabeçote de LED está
sujo, isso pode causar atolamento de papel.

Nota
zz Não utilize álcool etílico ou diluentes. Eles podem danificar

seg. para desligar.
os cabeçotes de LED.
zz Não exponha os cilindros à luz solar direta ou luz forte
(cerca de 1.500 lux ou mais). Não mantenha por mais de
Índice
5 minutos, mesmo em condições de iluminação ambiente.
Os itens a serem preparados: Papel ou tecido macio

seg. para desligar.

2 Verifique se o painel de operação está

completamente desligado e, em seguida,
desligue a fonte de alimentação principal.
3 Coloque água ou agente de limpeza neutro

em um pedaço de tecido de algodão bem
espremido e utilize para limpar.
Além disso, limpe com outro pano de
algodão seco.
- 87 -
3 Abrir a tampa frontal. Nota
zz Certifique-se de não tocar ou danificar o cilindro.
1
2
Manutenção
4 Delicadamente levante a alça (azul)

para cima e remova o cilindro de
imagem tomando cuidado para que
sua mão não toque no lado inferior do
cilindro(seção cilíndrica verde).
Índice
- 88 -
5 Remova a caixa de toner residual da

impressora. 6 Pressione a alavanca central (azul) para
a direita.
1
2
Manutenção
7 Gire o botão da alavanca de trava
(azul) de direita/esquerda da esteira
de transferência para a esquerda e
pressione a alavanca de trava em sua
direção.
Índice
- 89 -
8 Segure a alavanca e retire a esteira

de transferência, segure a parte da
zz Nunca coloque as unidades da correia que você
removeu na direção vertical.
etiqueta de esquerda-direita (azul) e

1
remova a esteira de transferência.
2
Manutenção
9 Limpe gentilmente a superfície das

lentes do cabeçote de LED com um
pano macio.
Índice
6,6 kg
Nota Nota
zz Não toque na superfície da correia ou danificará a zz Agentes como álcool etílico e removedor irão
correia. danificar a cabeça de LED, por favor, não usá-los.
zz A remoção da unidade de correia irá expor todos os

cilindros de imagem à luz. Para evitar a deterioração
óptica dos cilindros de imagem, não deixe-os
expostos mais de 5 minutos após a remoção da
unidade de correia.
Ao sair por mais de 5 minutos, feche a tampa frontal,
ou remova todos os tambores de imagem e armazene-
os em um lugar seguro onde eles não estarão
diretamente expostos ao sol ou luz fluorescente.
zz Certifique-se que resíduos de toner não derramem
quando remover a unidade de correia.
- 90 -
10
Coloque a unidade da correia na
impressora e pressione firmemente. 12 Retorne a alavanca central (azul) para a
esquerda.
1
2
Manutenção
13 Posicione a caixa de toner residual na
impressora.
Índice
11
Levante a alavanca de trava da
esquerda/direita da esteira de
transferência, gire o botão da alavanca
de trava (azul) para a direita e trave-a.
- 91 -
14 Alinhe o cilindro de imagem com

a etiqueta (vermelha) de seta da 16 Fechar a tampa frontal.
impressora, insira lentamente na

1
abertura tomando cuidado para que sua
mão não toque o fotorreceptor (verde)

abaixo, e empurre-o firmemente para
dentro.
2
Manutenção
Índice
Nota
zz Certifique-se de não tocar ou danificar o cilindro
15 Da mesma forma, instalar todos os

cilindros de imagem.
- 92 -
Limpando cilindros de
alimentação
4 Puxe a bandeja 1 para fora.
1
Se ocorrer obstrução de papel com freqüência,
limpe os rolos de alimentação de papel.
Os itens a serem preparados: Pano macio

umedecido com água
Limpeza dos rolos de

2
Bandeja 1 a Bandeja 5
Manutenção
5
Exemplo) Quando efetuar a limpeza do rolo de
alimentação de papel da Bandeja 1 Limpe a sujeira dos rolos de
alimentação de papel (3 lugares) com o
1 Remover relógio de pulso, pulseira, etc. pano macio e úmido.
2
Memo
Pressionar e segurar o interruptor de
zz Quando for difícil limpar, abra a tampa lateral da
alimentação por aproximadamente 1 bandeja e limpe a partir da lateral da tampa da
seg. para desligar. bandeja lateral.
Índice
6 Instale a Bandeja 1.


- 93 -
Limpeza dos rolos de

3 Levante a abertura ( ) e abra a tampa
lateral direita.
1 Bandeja MP
1 Pressione e segure o botão de energia por

cerca de 1s para desligar o fornecimento de
energia.
2
Manutenção

Índice

- 94 -
4 Enquanto as garras de rolos de

alimentação se expandem ( ) na direção 7 Limpe a sujeira nos rolos de
alimentação de papel (2 lugares) e no
do lado de fora, remova-as do axial. separador com o pano macio e úmido.
1
2
Manutenção
8 Insira os novos rolos de alimentação ( )
no axial, e empurre-os firmemente para
dentro.
9 Feche a tampa do lado direito.
Índice
5 Limpe a sujeira nos rolos de
alimentação de papel ( ) com um pano
macio e úmido.
6 Levante a Seção A.

- 95 -
Limpar a Unidade do rolo de

transferência e o Caminho de
1
transferência do papel
Se a margem dianteira ou traseira do papel de

saída tornar-se suja com frequência, limpar a
unidade de rolo de transferência e o caminho de
transferência de papel.
A limpeza periódica evita sujeira e manchas.

2
Nota
zz Tenha cuidado para não tocar na esponja da unidade do

rolo de transferência ou danificar a unidade de rolo de
Manutenção
transferência.
zz Não use água ou solventes como detergente neutro e
álcool metílico. Isso pode danificar o rolo de transferência.
Prepare um lenço de papel macio
1 Pressione e segure o botão de

alimentação por aproximadamente um
segundo para desligar a energia.
Índice
4 Levante a alavanca de bloqueio (azul)

da unidade de fusão.
Há risco de
CAUTION queimaduras.
2 Verifique se o painel de controle foi

desligado completamente, e, em
seguida, desligue a alimentação

principal.
- 96 -
5 Remova a unidade de fusão, segurando

a alça com as mãos. 8 Limpar a sujeira do caminho de
transferência de papel com um lenço de
papel macio.
1
2
Manutenção
6 Levante as alavancas de bloqueio (azul)
em ambas as extremidades da unidade
9 Limpe a sujeira da unidade de rolo de
transferência com um lenço de papel
do rolo de transferência.
macio.
Nota
Índice
zz Tenha cuidado para não tocar na esponja da
unidade do rolo de transferência ou danificar a
unidade de rolo de transferência.
10 Defina a unidade de rolo de

transferência para a unidade de saída.
7 Remova a unidade de rolo de

transferência, mantendo sua parte da
etiqueta (azul).
Nota
zz Não toque na esponja da unidade de rolo de

transferência.
- 97 -
11 Empurre as alavancas de bloqueio (azul)

em ambas as extremidades. 14 Colocar a unidade de saída de volta na
impressora.
1
2
Manutenção
12 Defina a unidade de fusão para a

posição do rótulo da unidade de saída,
segurando a alça com as mãos.
Índice
13 Levante a alavanca de bloqueio (azul)

da unidade de fusão.
- 98 -
Limpando o rolo propulsor

Se a matéria estranha for encontrada no rolo 1
propulsor, remova a sujeira com um pano macio
ou lenço de papel.
Matéria estranha grudada pode ser facilmente

removida se for limpa após a impressão.
Manutenção
Índice
- 99 -
Transportando e movendo o dispositivo
zzTransportando e movendo o dispositivo

1 Esta seção descreve sobre transportar ou mover o aparelho.
Ao mover o dispositivo Transportando o dispositivo
CUIDADO Há risco de ferimentos. CUIDADO Há risco de ferimentos.
A impressora pesa aproximadamente 98 kg * para A impressora pesa aproximadamente 98 kg * para

2 modelos C911/C931/ES9411/ES9431/Pro9431, e modelos C911/C931/ES9411/ES9431/Pro9431, e
aproximadamente 111 kg * para o modelo C941/ aproximadamente 111 kg * para o modelo C941/
C942/ES9541/ES9542/Pro9541/Pro9542. Portanto, C942/ES9541/ES9542/Pro9541/Pro9542. Portanto,
Manutenção
certifique-se de usar pelo menos 4 pessoas para certifique-se de usar pelo menos 4 pessoas para
levantá-la. levantá-la.
*: Inclui consumíveis tais como cilindro de imagem e *: Inclui consumíveis tais como cilindro de imagem e
cartucho de toner, etc. cartucho de toner, etc.
1
Nota
Pressione e segure o interruptor
zz Uma vez que os cilindros de imagens (partes verdes) podem
elétrico por aproximadamente 1 seg. ser danificados facilmente, trabalhar com bastante cuidado.
Verifique se o painel de operação está
zz Não exponha os cilindros à luz solar direta ou luz forte
completamente desligado e desligue a
Índice
(cerca de 1.500 lux ou mais). Não mantenha por mais de

fonte de alimentação principal, puxando 5 minutos, mesmo em condições de iluminação ambiente.
o interruptor de alimentação principal

para o lado DESLIGADO (O).
1 Pressione e segure o interruptor
elétrico por aproximadamente 1 seg.
2 Remova quaisquer cabos

zz Cabo de alimentação e cabo de ligação à
Verifique se o painel de operação está
completamente desligado e desligue a
fonte de alimentação principal, puxando
terra o interruptor de alimentação principal
zz cabo LAN / cabo USB para o lado DESLIGADO (O).
3 Remova o papel da bandeja interna.

2 Remova quaisquer cabos
4 Levante o dispositivo com 4 pessoas, e zz Cabo de alimentação e cabo de ligação à

terra
mova-o para o destino.
zz cabo LAN / cabo USB
3 Remova o papel da bandeja interna.
4 Remover todos os cartuchos de toner.
- 100 -
Transportando e movendo o dispositivo
5 Verificar as alavancas de detecção do

cartucho de toner (quatro alavancas 7 Aplicar uma fita adesiva para segurar
a alavanca do cartucho de toner na
para C911/C931/ES9411/ES9431/ condição levantada.
1
Pro9431 e cinco alavancas para C941/
ES9541/Pro9541).
Manutenção
8 Repetir os passos 5 e 6 para todas as
alavancas de detecção do cartucho de
6 Levantar as alavancas de detecção do

cartucho de toner.
toner.
9 Fechar a tampa de substituição de
Índice
toner.
10 Levante o dispositivo com quatro

pessoas, coloque-o na caixa de
embalagem, e corrija o problema.
11 Transporte-o.
Nota
zz Depois que a impressora for reinstalada, retire as fitas

adesivas aplicadas às alavancas de detecção do cartucho
de toner.
- 101 -
Índice
- 102 -
Solução de problemas Manutenção Índice
2
A M
Atolamento de papel.................................... 11 Manutenção................................................87

1
Rolo de decalque...................... 17, 22, 32 Rolo de alimentação de papel ............... 94
Tampa lateral da bandeja...................... 24 Bandeja de alimentação de papel........... 93
Tampa lateral direito............................ 14 Cabeçote LED...................................... 87
Tampa lateral esquerda........................ 34 Caminho de transferência do papel........ 96
Unidade de saída................................. 15 Limpeza do rolo de transferência........... 96
Unidade duplex............................. 23, 25 Parte da frente do dispositivo................ 87 2
Unidade duplex (parte inferior).............. 30 Tolo de propulsão................................ 99
Unidade fusora.................................... 20 Mensagem..................................................14
Manutenção
C O
Cabeçote LED.............................................87 Outros problemas........................................ 46

Caixa de toner residual..................... 60, 62, 77 Alimentação de papel........................... 57
Cartucho do toner............................ 60, 62, 64 Impressão borrada............................... 52
Cilindro de imagem........................... 60, 62, 66 Operação do dispositivo........................ 48
Índice
Conexão USB..............................................46
P
Alimentação de papel........................... 50
Causa básica....................................... 52 Paper Transfer Path...................................... 96
Driver da impressora............................ 47 Pinch Roller................................................99
Qualidade da impressão....................... 46 Problemas no dispositivo.............................. 13
Queda de energia................................ 46 Procedimento de solução de problemas.......... 10
Tampa lateral direito............................ 57
R
Consumíveis...............................................60
Reposição...................................................60
L
Rolo de alimentação de papel ............... 82
Limpeza.....................................................87 Bandeja de alimentação de papel........... 79
Cabeçote LED...................................... 87 Caixa de toner residual......................... 77
Limpeza do rolo de transferência........... 96 Cartucho do toner................................ 64
Parte da frente do dispositivo................ 87 Cilindro de imagem.............................. 66
Rolo de alimentação de papel Unidade da correia............................... 69
(Bandeja MP).................................. 94 Unidade de fusão................................. 75
Rolo de alimentação de papel Unidade do cilindro de transferência....... 69
(bandeja)....................................... 93 Rolo de alimentação de papel....... 60, 62, 79, 93
Tolo de propulsão.......................... 96, 99
S
Solução de problemas.................................. 10
- 103 -
T
Tampa lateral da bandeja............................. 24

1
Tempo de substituição.................................. 62
Transfer Roller Unit...................................... 96

Transporte e movimento............................. 100
2 Unidade da correia........................... 60, 62, 69

Unidade de fusão........................ 58, 60, 62, 75
Unidade de saída.........................................15
Manutenção
Unidade do cilindro de transferência............... 69

Unidade duplex (parte inferior)........... 23, 25, 30
Unidade fusora............................................20
Unidades de manutenção.............................. 60
V
Índice
Verificar.....................................................11
Ao ser exibido..................................... 11
Vida útil do serviço...................................... 60
- 104 -
Oki Data Corporation
4-11-22 Shibaura, Minato-ku,Tokyo
108-8551, Japan
www.okiprintingsolutions.com
Agosto de 2015
45582823EE Rev6

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1 Solução de problemas

Manual de manutenção diária/

Ler todos os pontos que

O manual eletrônico está armazenado como software no DVD-ROM.

1 Leia isto primeiro

2 Ler estas orientações quando necessário

Utilizando várias funções

Ler todos os pontos que não são compreendidos, ou para a manutenção

Manual de manutenção diária/Solução • Solução de problemas

• Configurando o conjunto de Cor Spot

Teclas, botões e símbolos

Tecla [Fn] Tecla[Clear]

zzIndica o teclado do seu computador.

Dependendo do SO e do modelo usado, as descrições neste manual podem diferenciar-se.

Ao aparecer uma mensagem com relação ao papel............................. 36

Transportando e movendo o dispositivo........................................... 100

Ao aparecer uma mensagem com

Quando uma mensagem relacionada

Quando outras mensagens

zzProcedimento de solução de problemas

Se não resolver o problema com o procedimento, contate seu revendedor.

As mensagens ou códigos de erro são exibidos no painel de controle?

2 Se exibido Se não exibido

Quando houver uma exibição de Para problemas, consultar as seguintes

Quando não puder resolver

Entrar em contato com seu auxílio designado.

Local do Código de erro

Atolamento de papel papel próximo

Consulte a AJUDA para obter mais detalhes proximidade da

Operação da tela de Ajuda

operação exibirá o método de solução. O papel solução para o atolamento de papel 1

A seguinte mensagem aparecerá no painel de

zz Pressionar o botão de rolagem para voltar para

3 Deslizar pelas páginas da tela de Ajuda

1 Pressionar o botão [HELP (AJUDA)].

Ao remover o papel atolado, a tela volta

Remover atolamento de papel 3 Remover lentamente o papel restante.

próximo à tampa lateral direita

Código de erro: 380, 390, 637

2 1 Se o papel estiver ajustado na bandeja

4 Fechar a tampa lateral direita da

2 Levante a abertura ( ), e abra a tampa

5 Abrir o tabuleiro MP.

6 Puxe a alavanca de ajuste ( ) no lado

Trabalhar com cuidado pois a temperatura da

7 Ajustar o lado de impressão para o

2 Verificar o interior da impressora e

3 Se houver papel restante na unidade 6 Se não houver papel restante na

4 Ter a certeza de levemente pressionar o

8 Levante a alavanca de liberação de

zz Tome cuidado para não deixar cair o parafuso no

9 Remova o papel restante.

11 Retorne a unidade de decalque para sua

zz Tome cuidado para não deixar cair o parafuso no

14 Se o papel estiver ajustado na bandeja

12 Segure a alavanca da unidade de fusão

20 Alinhe a guia do papel com o papel. Remover um atolamento de

Código de erro: 382, 383, 389

Trabalhar com cuidado pois a temperatura da

21 Ajuste o lado de impressão para o papel

22 Colocar a unidade de saída de volta na

2 Se houver papel restante na unidade

8 Se o papel enrolar em volta do cilindro

Operação da tela de Ajuda

Código de erro: 380, 390, 637

Código de erro: 382, 383, 389

Código de erro: 375, 650

Quando atolamentos de papel

Restrições quanto o Windows 7/Windows 8/Windows 8.1/Windows Vista/ 1