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Constantino Rei
Conceber e Implementar um
Plano de Melhoria da
Produtividade
Produção Apoiada pelo Programa Operacional Emprego, Formação e Desenvolvimento Social (POEFDS),
co-financiado pelo Estado Português e pela União Europei através do Fundo Social Europeu
Ministério do Trabalho e da Solidariedade Social
Ficha Técnica
Produção Apoiada pelo Programa Operacional Emprego, Formação e Desenvolvimento Social (POEFDS),
co-financiado pelo Estado Português e pela União Europei através do Fundo Social Europeu
Ministério do Trabalho e da Solidariedade Social
Conceber e Implementar um Plano de Melhoria da Produtividade
Índice
Capítulo 1 4
Como Iniciar um Plano de Melhoria da Produtividade 4
1.1. Porquê iniciar um Plano de Melhoria da Produtividade? 4
1.2. As principais razões para iniciar um PMP 5
1.3. As principais áreas do PMP 6
Capítulo 2 9
Definição dos Objectivos e Fases do Programa 9
2.1 Principais abordagens na identificação dos objectivos 9
2.2 As principais fases de um PMP 14
Capítulo 3 18
Elementos comuns no PMP 18
3.1. Elementos comuns da concepção dos PMP 18
3.2. Fases do Programa 19
3.3. Âmbito do programa 20
3.4. Organização do programa 21
3.5. Preparação para arranque do programa 23
3.6. Análise 24
3.7. Conceitos de melhoria 26
Capítulo 4 28
Plano de Implementação 28
4.1 Introdução 28
4.2 Organizando actividades e grupos de trabalho 29
4.3 Definindo sub-objectivos 30
4.4 A garantia da qualidade do projecto 32
Capítulo 5 34
A Gestão da Produtividade Total 34
1.1 O conceito de Gestão da Produtividade Total 34
1.2 A filosofia da GPT 36
1.3 Abordagem conceptual da GPT 40
1.4 Os 10 passos da GPT 46
BIBLIOGRAFIA E LEITURAS RECOMENDADAS 63
Anexos 64
ii
Índice de Figuras
Índice de Quadros
Capítulo 1
Como Iniciar um Plano de Melhoria da
Produtividade
Estar consciente dos potenciais benefícios e áreas de poupança através dos planos
de melhoria da produtividade e qualidade.
Produtividade?
4
apenas pequenos ajustamentos nos sistemas existentes. Um PMP
horizontal.
Perdas financeiras;
Novos produtos;
Novos equipamentos;
Novas tecnologias;
Novos materiais;
financeira e do pessoal.
três passos:
resultados.
Questões para discussão
objectivos do PMP;
objectivos
aumento do output;
Custo / Output
CUSTO
Output (vendas)
Figura 1: A relação custo / output
A C
Custo Directo
Custo por período
∆a
Custo Indirecto
Quando uma grande parte dos custos não pode ser directamente
questão:
“É necessário, e quais são os riscos de o eliminar?”. Esta metodologia,
organizacionais.
Redução de desperdícios;
dia seguinte?
Vender Mais!
operações
desnecessárias Cancelar
operações desnecessárias
Quadro 1: Objectivos de um PMP
de tal programa devem ser visíveis num período inferior a 1 ano. A regra
pequenos.
projecto.
FASE 3: é a fase de implementação, para desenhar e desenvolver
A duração indicada de cada fase deve ser vista como uma regra
principal, faz com que a gestão de topo esteja muito mais envolvida nas
decisões de:
direcção a seguir;
metas a alcançar;
resultados desejados;
mudanças a introduzir, e
investimentos a fazer.
Questões para discussão
elementos.
capacidades)
Deve ser mostrado que no final de cada passo haverá um output bem
Dados
Período de referência Factos ANÁLISE
Potenciais
PLANEAMENTO
Medidas para a mudança Conceitos para melhoria DA
Comprometimento MELHORIA
PREPARAÇÃO DA MELHORIA
Antes que o PMP seja iniciado, também deve ficar claro quais as partes
organização.
Os gestores nomeados para o Grupo de Coordenação não trabalham
durante a execução do projecto. Este Grupo pode ter mais do que uma
Grupo Coordenação
Nome Nome
devem perceber o que vai ser feito, pois mais tarde executarão muito
do trabalho de implementação.
ARRANQUE
Calendarize os programas/projectos em detalhe
3.6. Análise
usados. Para este passo do PMP, temos que conceber um “ veículo que
seguintes:
Qual pode ser o fluxo máximo? Quais as razões para cada passo
criativa.
1
Gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, de maior para menor, permitindo a
hierarquização dos problemas. A sua maior utilidade é a de permitir uma visualização e
identificação das causas ou problemas mais importantes, possibilitando a concentração de esforços
sobre os mesmos. É uma das Sete Ferramentas da Qualidade.
3.7. Conceitos de melhoria
seguintes:
Conceitos de melhoria
Defina o conceito principal
4.1 Introdução
também ser focadas nas melhorias e nos resultados. Devido a esta nova
determinados resultados.
4.2 Organizando actividades e grupos de trabalho
decisões “impopulares”.
que se vai seguir. Usualmente, nessa fase, eles devem dedicar cerca de
implementação do PMP.
do plano de implementação.
questões como:
O que se alcançou?, e
passo?
actividade?
em cada passo.
de:
fundamentais:
2
(©1981, 1984, D.J. Sumanth)
I. A GPT é formal. Tem uma base teórica e vários anos de teste,
comportamentais;
produtividade total;
resultados;
conforme o caso.
37
Conceber e Implementar um Plano de Melhoria da Produtividade
mesmo tempo (as três pernas do banco são necessárias para suportar o
unem as três “pernas”, não podem estar ausentes, pois se tal acontecer
o “peso sobre o banco fará com que as pernas percam as suas posições
38
Cliente
Gestão
humana.
O ciclo da produtividade;
Os 12 princípios da GPT;
Educação e formação
Figura 12: A abordagem conceptual da GPT
(Adaptado de Sumanth, 1998)
medição que parte do princípio de que tudo o que deve ser melhorado,
tem que ser medido, e de que aquilo que é premiado, deve ser
relação3.
delas está relacionada com pelo menos uma das restantes e que a
dar-lhes o que eles desejam em vez do que aquilo que temos para
3
Para mais pormenores sobre esta relação, consultar Sumanth, D.J. (1984) “Productivity
Engineering and Management”, McGraw-Hill, New York, pp. 179-190
4
Para um desenvolvimento destes princípios, ver o capítulo 9 de Sumanth (1998).
acerca da empresa, dos produtos e serviços. Tente “ deliciá-los”,
produtividade.
aprendizagem.
compõem;
e processos;
produtividade;
9. Planeamento do mix de produtos: crie um mix de produtos ou
ocasionalmente perfeito.
ao longo das suas vidas. As empresas são como organismos vivos que
Rentabilidade;
Quota de mercado;
Equilíbrio ambiental;
Lealdade fornecedores;
Dinâmica da empresa.
47
Conceber e Implementar um Plano de Melhoria da Produtividade
Uma empresa sem uma missão é como um edifício sem fundações bem
sucesso com novas ideias e conceitos porque não têm uma linha central
atingir ao longo da sua vida e que deve ficar clara desde o início. E
tempo, a missão pode ter que ser alterada, por ter perdido a sua
Para que uma empresa tenha um rumo, não ficando à mercê dos ventos
48
A razão de ser da empresa;
de alternativas.
burrinho que puxa em todas as direcções e por isso não sai do lugar,
rumo claro.
Total
Produtividade total;
Ponto crítico da produtividade total;
Produtividade do trabalho;
Produtividade da energia,
as metas de gestão.
4 critérios para que uma meta seja qualificada como meta de gestão:
causa e efeito)
Motivação
Formação trabalhadores
Análise de processos
Estudo
de tempos
Viabilidade económica
Contas a Formação em qualidade para fornecedores
Explorar as baixas de taxas de juro dos empréstimos
receber
Viabilidade técnica
.
.
Analisar J. Simões
processos C. Marques
na f
abricação
B. Fonseca
Discutir
T. Santos
comdirector L. Matos
de Vendas
A. Monteiro
Implementar novos M. Marques
planos de J. Simões
processos
R. Trindade
qualidade
5
As redes PERT/CPM são técnicas de planeamento e controle de grandes projectos. A partir do
escalonamento das diversas actividades é possível montar gráficos e estudar o planeamento do
projecto. As redes PERT evidenciam relações de precedência entre actividades e permitem
calcular o tempo total de duração do projecto bem como o conjunto de actividades que necessitam
de atenção especial, caso contrário os atrasos na sua execução causarão atraso no projecto com um
todo. Este conjunto de actividades é denominado de Caminho Crítico.
forma menos cara de realizar esta actividade é conduzir acções de
abordagem:
O efeito das sinergias (Figura 18) criadas com a formação das equipas
PARTICIPAÇÃO
MAIOR COMPREENSÃO
DESENVOLVIMENTO INDIVIDUAL
MAIOR AUTO-ESTIMA
Maior Procura
Maior lealdade e comprometimento dos trabalhadores
Mais emprego
Mais segurança no emprego
controle.
expectativas.
ver com os resultados. Pode ter acontecido que uma ou mais tarefas
antes de decidir que a meta não pode ser alcançada e deve ser
esquecida.
Passo 9: Partilha dos ganhos da produtividade total
três:
Para fixar novas metas de gestão, podem ser seguidas três estratégias
fundamentais:
previstos;
Sumanth, D.J. (1998) Total productivity management, CRC Press, New York
Anexos
Lista das 70 técnicas de melhoria da produtividade total de Sumanth (1998)