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INFORME: SOLUCIÓN DEL CASO “INTERROPA”

DIANA PATRICIA GONZALEZ RAMIREZ

Estudiante de Especialización en Dirección Financiera

CAMPUS VIRTUAL UNIVERSIDAD DE SANTANDER

2020
INTRODUCCION

Este es un estudio de caso donde se permite conseguir el asesoramiento sobre gestión de

empresas, el caso lo toma un investigador americano, del Instituto Keadowex con la finalidad de

reflejar cuales son los problemas que hay en la empresa, lo que implica la comprensión y estudio

sobre los mecanismos utilizados en la fábrica; para lo cual resulta necesario verificar la política

empresarial propuesta por el Consejo de Directores.

Como parte importante de este análisis se pretende hacer entrevistas de manera individual a

cada uno de los directivos encargados de cada aérea con el fin de conocer más de la empresa y

conectarse con los miembros de INTERROPA, realizando un estudio previo con el objeto de

explicar el proceso de planificación, organización y control que opera dentro la empresa.

Teniendo en cuenta lo anterior se dan respuestas a los problemas encontrados y se indican que

factores son relevantes para que un directivo opere en una empresa y realice una buena gestión

estratégica.
1. Diagnostique el ejercicio de las capacidades directivas, consecuentes a las políticas

empresariales, fijadas por el Consejo.

El caso INTERROPA nos muestra que en la empresa realmente no se está aplicando las

capacidades directivas el gerente en este caso el Señor Gaspar, no maneja una relación y

comunicación social dentro del entorno y con las personas que lo rodean en su empresa, siendo

esto uno de los factores más importante que debe prevalecer en un directivo.

En toda organización, los directivos demandan una serie de habilidades y aptitudes para

determinar los objetivos apropiados, esto implica crear nuevas maneras de trabajar, poner

atención a las relaciones interpersonales que se dan en la vida laboral y buscar nuevas estrategias

cuando las cosas no funcionan.

En las políticas empresariales que maneja la empresa relacionan producir utensilios de alta

calidad, hacer máximas ventas, utilizar nuevos materiales, penetrar en el mercado con otros

países, pero al realizar las entrevistas con los otros Directivos se puede connotar que:

 No todos sus miembros se muestran dispuestos a seguir obteniendo nuevos

conocimientos, por lo que la dirección de la empresa debe transmitir seguridad a todo el

personal, reconociendo que deben mejorar y que para ello será necesario informar, apoyar

al personal, no mostrar resistencia y hacer extensiva esta actitud a todos. De igual

importancia es comprender los nuevos procesos.

 Están dedicados a producir cantidad sin mirar la calidad.


 La coordinación de los recursos por falta de una buena comunicación, el pedido

de materiales comprometido de un proveedor se cancela por otro, esto hace que no se

respete la palabra dada y pierda credibilidad la empresa.

 Pretenden entrar a otros mercados, pero no crean una publicidad amplia de imagen

y marca esto hace que las personas no enteren de lo que se está vendiendo, que esto es un

elemento importante para tener éxito empresarial.

Como consecuencia de todos estos aspectos encontrados si se necesita un

asesoramiento sobre Gestión de Empresas aportado por el Sr. Hall.

2. Catalogue los posibles problemas en las áreas de: planificación, organización

y control. Justifique.

PLANEACION

Planear implica que los gerentes o directivos piensen con antelación en sus metas y acciones,

requiere definir los objetivos o metas de la organización, estableciendo una estrategia general

para alcanzar esas metas y desarrollar una jerarquía de planes para coordinar las actividades.

En INTERROPA existe este problema, no han hecho una planificación previa para decir que

quieren fabricar juguetes de plástico, la única justificación que tienen es han usado los plásticos

en algunos de sus productos durante los últimos años y saben manejarlo y trabajarlo. La

planeación no es de corazonadas, es de un estudio completo con objetivos, propósitos,

investigación, estrategias, procesos, políticas, presupuesto y realmente no se están teniendo en


cuenta ninguno de estos parámetros lo cual llevaría a tener un impacto negativo a los cambios

como consecuencia de una mala planificación.

ORGANIZACIÓN

Este es un aspecto fundamental una buena organización en la empresa es garante de una

funcionalidad rentable, óptima y eficaz para dar cumplimiento a los objetivos futuros y acciones

determinadas.

El problema que se evidencia en la empresa es que los directivos de la organización tienen

distintos objetivos, este es el caso:| “Pregunté a uno de los trabajadores del departamento de

cuchillos, tenedores y cucharas sobre el tamaño del lote de estos utensilios, mientras Bear

telefoneaba, dijo que corrientemente producen partidas de unas 1.000 cada una al mismo tiempo,

a pesar de las instrucciones de Gaspar de fijar en 2.000 unidades las series de lotes pedidos por el

Director de Ventas”. Aquí se refleja que los objetivos no se van a cumplir pues cada uno trabaja

como le parece y al final no se cumple ninguno de ellos.

También se muestra otro problema; que producen más unidades de lo necesario y no tienen

espacio para almacenar, no tienen afán de cumplir con los pedidos rápidamente esto genera que

los directivos pierdan autonomía, capacidad de decisión, autoridad y liderazgo.

CONTROL

El control es la etapa clave que permite a las organizaciones poder mejorar y rectificar, sobre

aquellos posibles errores que se hayan podido generar en las distintas fases de trabajo.
Como se ha notado la empresa muestra errores en la funcionalidad directiva, el gerente

relaciona que cada vez vende más y los precios continúan descendiendo no han realizado unos

criterios de evaluación con relacionados con estándares de calidad, costos, cantidad y tiempo,

que sirven para identificar el control presupuestario, no han desarrollado una estrategia para

corregir cualesquier deficiencia.

3. Indique los factores relevantes. ¿Qué debería reunir la actuación de un Directivo, en

este modelo de dirección estratégica?

La empresa INTERROPA debería tener un directivo que reúna los siguientes aspectos:

 Generar una pertenencia a la planificación, organización y control de su propia empresa.

 Formular posibles estrategias y elegir la que más sea adecuada para conseguir los

objetivos establecidos.

 Debe tener claro lo que desea obtener.

 Capacidad para realizar el análisis de su empresa en sus ámbitos internos y externos.

 Tener una participación y un rol con los empleados en la comunicación.


CONCLUSIONES

Después de realizar el estudio de caso se obtiene las siguientes conclusiones:

 Un buena Gestión empresarial, permite que una empresa sea efectiva, eficiente y

eficaz; con el objetivo de lograr que la organización pueda volverse cada día más

competitiva.

 La empresa cuenta con una estructura informal lo mismo que en sus procesos, pues

se hacen presentes actos como la falta de coordinación, falta de responsabilidad y

participación en cada área, esto genera que la empresa presente diversos problemas.

 La estructura que presenta la empresa, se encuentra que existe una gran rigidez en

la toma de decisiones lo que no permite que los empleados puedan aportar sus

conocimientos y habilidades para buscar mejores soluciones.

 La comunicación en la empresa es un factor clave, en la empresa no existen los

canales adecuados para que llegue a todos los trabajadores y no sólo se quede con los

directivos de la organización.

 Según el recorrido que se realizó en la empresa se detectó que a los empleados no

se les capacita constantemente por ejemplo en la parte de producción hay nuevas

máquinas de moldear que producen problemas.

 No dan a conocer sus productos y el objetivo es tratar de hacer nuevos clientes a

través de la publicidad, por lo cual sólo lo anuncian en una revista femenina y en los cines

locales.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

https://www.emprendices.co/el-desarrollo-de-habilidades-directivas-en-las-empresas-de-hoy/

https://www.gestiopolis.com/planeacion-como-etapa-del-proceso-administrativo/

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/carino_s_al/capitulo6.pdf