1.

Sob o ponto de vista sistêmico, imagine uma empresa no ramo de saúde que atua
com criação de novos medicamentos. Identificando a “fronteira desse sistema”, qual
opção a seguir apresenta itens somente dentro da fronteira do “sistema empresa”?
*
2 pontos
a) Os processos de produção, o setor financeiro da empresa, os
concorrentes.
b) O departamento de RH da empresa, o setor de criação e
desenvolvimento, os fornecedores da empresa.
c) O setor de produção, a empresa que presta serviços de marketing
para a empresa e o departamento de finanças.
d) O setor de contabilidade da empresa, os processos de criação de
novos medicamentos e a área de pesquisa e desenvolvimento.

2. Imaginemos uma empresa do ramo de cosméticos. Ao analisarmos os produtos

fabricados para identificarmos necessidades de modificação, adaptações e
melhorias, estamos realizando a seguinte função dentro do processo de gestão
*
2 pontos
a) Organização
b) Liderança
c) Execução
d) Controle

3. As operações rotineiras de uma empresa (aquelas que são repetitivas, com

processos fixos e periódicos) são executadas, principalmente
*
2 pontos
a) No nível operacional
b) No nível tático
c) Nos níveis estratégico e tático
d) No nível estratégico

4. Temos diversas áreas dentro de uma organização onde os administradores podem

atuar. Destas áreas, quatro são básicas e gerais e as outras derivam destas quatro.
Isso significa que todos os negócios possuem estas áreas básicas
independentemente de seu tamanho – ainda que não exista um organograma para
ressaltar isso. Estamos falando das seguintes áreas.
*
2 pontos
a) Marketing, Recursos Humanos, Contas a pagar e Tecnologia de
Informação.
 b) Produção, Recursos Humanos, Contabilidade e Materiais.
c) Finanças, Produção, Marketing e Recursos Humanos.
d) Finanças, Marketing, Contabilidade e Logística.

5. Qual das influências abaixo diz respeito exclusivamente ao ambiente interno de uma
organização, ou seja, é um tipo de influência que tenho como controlar, pois estão
dentro da fronteira da empresa?
*
2 pontos
a) Qualidade do produto
b) Mudança em legislação
c) Perfil de Cliente
d) Regras do Governo

6. Dentre as habilidades básicas de um administrador, vimos que as mesmas são

diferentes de acordo com o nível organizacional (estratégico, tático e operacional).
Para os cargos abaixo, em qual deles a HABILIDADE CONCEITUAL deverá ser
mais acentuada?
*
2 pontos
a) Gerente de Recursos Humanos
b) Vendedor
c) Gerente Financeiro
d) Diretor-Presidente

7. Vimos que as principais funções no processo de gestão são as de planejamento,

organização, execução e controle – sempre com a função de liderança incidindo em
todas as funções. Assim, imaginem uma festa de casamento. Ao terminar a festa se
houver uma pesquisa de satisfação com os noivos, posso afirmar que este processo
faz parte
*
2 pontos
a) Do planejamento
b) Da organização
c) Do controle
d) Da execução

8. A Gillete conseguiu se recuperar de um problema com as lâminas de aço Inox

revestidas porque foi capaz de elevar a produção muito mais depressa que suas
rivais. A maior barreira à imitação do Sensor parece ter sido o conhecimento dos
processos exigidos para o desenvolvimento de tecnologia de solda a laser (...) para
 a aplicação de um volume muito elevado – chegando a quase 100 soldas por
segundo com um índice de rejeição de apenas dez por milhão. Com o Mach 3, a
empresa foi além: com base em seu investimento de US$ 750 milhões em linhas de
produção contínuas e robótica avançada, ela espera triplicar seus índices de
produção...”
A fim de obter vantagens sustentáveis, no contexto do texto acima, a Gillete procurou:
I – Eliminar investimentos de curto prazo.
II- Desenvolver capacidades superiores de fabricação.
III- Obter economias de escala.
IV- Focar a sua produção em poucos produtos, a custos baixos.
Estão corretas as afirmativas:

*
3 pontos
a) II, apenas;
b) II e III, apenas;
c) II, III e IV, apenas;
d) I, II e III, apenas;

9. De acordo com o estudo sobre o macroambiente dos negócios, ou seja, o ambiente

externo da empresa, assinale a alternativa correta.
*
2 pontos
a) A análise do ambiente externo é extremamente importante para o
Administrador, pois mesmo que ele não possa controlá-lo,
consegue identificar variáveis importantes para o
desenvolvimento de estratégias de mercado.
b) A gestão estratégica de mercado consegue influenciar o
comportamento do consumidor, no processo de decisão de
compra, apenas controlando as variáveis do ambiente externo da
empresa, e também desenvolvendo uma boa pesquisa de
necessidades desse consumidor.
c) A gestão estratégica de mercado consegue influenciar o
comportamento do consumidor, no processo de decisão de
compra, apenas controlando as variáveis do ambiente externo da
empresa.
d) O ambiente externo pode ser modificado pelo administrador, já
que é algo controlável pela empresa. Ele pode analisar esse
ambiente para que consiga aproveitar algumas oportunidades de
mercado.
 10. Uma empresa de controle familiar, que atua na área da Construção Civil, conquistou
recentemente grandes clientes e precisa ampliar seu quadro de pessoal. O mercado
de trabalho está demandante e, portanto, é necessário tornar a empresa
interessante por meio de um sistema de bonificação variável que não modifique a
estrutura familiar e tenha foco no desempenho na atividade.
Qual critério deve ser central em uma proposta de bonificação variável neste caso?

*
2 pontos
a) Opção de compra de ações.
b) Aumento de salários.
c) Ampliação de horas extras.
d) Ganhos por produtividade e redução de perdas.

11. É falso sobre o enfoque sistêmico em situações complexas:

*
1 ponto
a) O enfoque sistêmico permite visualizar a interação dos elementos
nos problemas complexos.
b) O enfoque sistêmico permite criar soluções para os problemas
complexos.
c) A visão sistêmica permite entender a multiplicidade e
interdependência das causas e variáveis dos problemas
complexos.
d) A enfoque sistêmico também permite trabalhar com improvisos,
sem que haja, necessariamente, a visão sistêmica.

12. Trabalho em uma empresa que cria modelos de carros. Ao apresentar um novo
modelo de carro para meus superiores, eu fiz uma apresentação onde utilizei muitas
imagens e figuras, além de um protótipo do novo carro. Expliquei tudo isso
detalhadamente. Posso afirmar que o único modelo que não utilizei na apresentação
deste sistema foi o
*
1 ponto
a) Esquemático
b) Matemático
c) Físico
d) Narrativo
 13. É FALSO sobre as organizações em relação à visão sistêmica
*
1 ponto
a) O sistema social de uma organização é representado pelos
recursos humanos e suas interações
b) Toda organização deve ser vista como um sistema Aberto
c) Uma organização é um sistema composto de elementos ou
componentes interdependentes que buscam atingir um objetivo
qualquer
d) Uma organização se refere a todo tipo de negócio com fins
lucrativos

14. É FALSO sobre estruturas e funções organizacionais

*
1 ponto
a) O organograma da empresa é uma representação da estrutura
organizacional em termos de hierarquia de autoridade e poder
b) A estrutura organizacional deve crescer na medida em que a
empresa crescer
c) Funções organizacionais representam as atividades de cada
cargo e departamento da empresa
d) As estruturas organizacionais não precisam ser alteradas de
empresa para empresa, ou seja, posso usar a estrutura
organizacional de uma pequena empresa em uma grande
empresa sem nenhum tipo de problema