1. Leia as assertivas abaixo, que fazem referência as distorções da percepção.

I – Efeito de halo – impressão da pessoa a partir de uma só característica.

II – Projeção – atribuição das características próprias a outra pessoa.

III – Estereótipo – juízo formado a respeito da pessoa, segundo a percepção do

grupo ao qual pertence.

IV – Efeito de contraste – avaliação da pessoa a partir de comparação.

V – Percepção seletiva – as pessoas selecionam o que veem, ouvem e falam,

a partir de seus antecedentes, atitudes, experiências e interesses.

A alternativa que avalia corretamente as afirmações acima dispostas é:

A. Apenas I está correta.

B. Apenas II e III estão corretas.

C. Todas as assertivas estão corretas.

D. Todas as assertivas estão incorretas.

E. Apenas I, IV e V estão corretas.

Resposta: Letra C está correta

2. Sobre fatores que influenciam na percepção, fale um pouco sobre eles.

Resposta:

Fatores internos também chamado de fatores do observador. A forma

como observo e interpreto uma situação, objeto ou pessoa está intimamente

ligada aos meus valores, crenças, experiências passadas, interesse, emoção e

motivação. Por exemplo, você pode passar todos os dias pela mesma rua e

nunca ter reparado num restaurante, mas, se você estiver com fome, com

certeza notará.

Fatores de situação. Sua autopercepção, pois ela influenciará fortemente a

forma como vemos os objetos e as pessoas. Ela pode variar de acordo com as

relações que mantemos, o trabalho que desenvolvemos e em como lidamos

com os nossos sucessos e fracassos.

Fatores externos ou do alvo também podem interferir em nossa percepção. O

fato de estar mais próximo, como a estratégia utilizada nos supermercados de

se colocar o que se quer vender no campo de visão do consumidor, por

exemplo. Podemos citar outros fatores do alvo, como: tamanho, tempo,

semelhança etc.

3. É o processo de estimular um indivíduo a empreender ação que realize um

objetivo desejado: Resposta: Letra D está correta

A. Resiliência.

B. Escala de necessidades.

C. Resignação.

D. Motivação.

E. Aumento cíclico de motivos.

4. Quais os tipos Teorias motivacionais nas organizações? Conceitue-as.

Resposta:
Teorias de conteúdo: concentram-se nas necessidades internas que motivam

o comportamento, alterando o clima organizacional.

Teorias de processo: estudam os processos de pensamento por meio dos

quais as pessoas decidem como agir.

Teoria do reforço: Skinner e outros se baseiam na “lei do efeito”, na qual o

comportamento é determinado por consequências ambientais.

5. As necessidades humanas listadas a seguir foram hierarquizadas por

Maslow, à exceção de uma. Assinale-a.

A. Necessidades fisiológicas

B. Necessidades de segurança

C. Necessidades sociais

D. Necessidades espirituais

E. Necessidades de autorrealização

Resposta: Letra D está correta

6. Segundo a teoria da hierarquia das necessidades, os indivíduos comportam-

se no sentido de suprir as suas necessidades mais imediatas, que estão

priorizadas na seguinte escala:

A. Fisiologia, segurança, social, estima e autorrealização.

B. Segurança, fisiologia, social, estima e autorrealização.

C. Crescimento, social, segurança, estima e autorrealização.

D. Fisiologia, social, segurança, estima e autorrealização.

E. Crescimento, social, fisiologia, estima e segurança.

Resposta: Letra A está correta

7. Cite quais são os estilos de liderança. E comente sobre qual estilo você

considera o melhor e pior em sua opinião.

Resposta:

Liderar é incentivar os membros do grupo a focarem no seu objetivo e esse

objetivo tem que ser comum onde todos possam dar o máximo de si. Claro que

eu não vejo nenhum estilo como preponderante, porém me adapto melhor ao

estilo democrático por julgar que além da preocupação para se atingir os

objetivos, também deve ser observado a qualidade de vida de seus

comandados e principalmente o grau de satisfação.

8. Quais os tipos de comunicação?

Resposta:

Comunicações Verbais, escritas, orais, não verbais, por olhar, por mímica, por

gesto e pela postura.

9. A comunicação nos meios institucionais abrange as mais variadas vertentes

no tocante à linguagem e ao contexto. Levando em consideração tal afirmação,

assinale a alternativa correta.

A. O mural de avisos, dentro de uma instituição pública, pode ser entendido

como comunicação externa, já que propõe a divulgação de informações

específicas de diversos departamentos ao público geral.

B. A comunicação pública é responsável pela conquista de consumidores

de informação pública, priorizando a divulgação dos serviços de uma

organização, traçada pelo plano de marketing do órgão. Por meio das

informações obtidas nas pesquisas qualitativas, faz-se o uso de

 ferramentas, como propaganda, promoção de vendas e merchandising,

para alcançar os objetivos comunicacionais.

C. O mecanismo de comunicação, dentro de um órgão público, se

movimenta de forma linear. É nesse sentido que residem o equilíbrio e a

eficácia do sistema comunicacional na esfera institucional.

D. A construção e a manutenção de uma boa imagem e identidade

empresariais estão exclusivamente ligadas ao trabalho da comunicação

institucional, por meio de um planejamento estratégico eficaz, pois,

dentro dos órgãos, o trabalho de relacionamento e boa imagem é feito

pelo departamento de recursos humanos.

E. A comunicação para o público interno precisa se firmar como

essencial nas empresas, pois influencia a construção da realidade

organizacional. Para que o funcionário se sinta parte do processo

organizacional e satisfeito no ambiente de trabalho, a comunicação

deve zelar pela igualdade de acesso ao conhecimento, pela

integração das atividades e pela valorização do trabalho.

Resposta: Letra E está correta

10. O processo de comunicação é essencial nas organizações, sobretudo

para que as informações circulam de um funcionário a outro. Quando a

informação não ocorre de maneira clara, surgem as barreiras no processo

de comunicação. Exemplificar três barreiras no processo de comunicação

corporativo.

Resposta:
Barreira da Falta de Cooperação: É aquela em que os colaboradores

agem como "Não lembrei de avisar!" "Eita! Esqueci de passar a

informação." Que normalmente surge entre funcionários que tem um

relacionamento ruim e um quer derrubar o outro.

Barreira Hierárquica: Essa aqui é muito comum, normalmente uma pessoa

de cargo maior causa medo ou então receio por parte dos seus

subordinados que não conseguem se dirigir a essa pessoa, nem para tratar

direito de assuntos que dizem respeito a organização.

Barreiras Físicas: Essa aqui é um pouco complicada, pois imagine que

você trabalha em um prédio, porém a forma de passar informações é

subindo as escadas. Isso apenas atrasaria muitas atividades, fora que é

uma perda de tempo. Por isso as empresas precisam investir em meios de

comunicações internos.