Marketing de Serviços

Tarefa 02 Avaliação A1

1 - Procure na internet um site de uma empresa conhecida pela atuação como

fabricante. Avalie os serviços agregados aos produtos. Indique outros serviços que
poderiam aumentar o valor para o público-alvo do fabricante.

A editora intrínseca entrou com força no mercado literário e cresceu com livros
voltados para um público jovem e interativo. Com campanhas em feiras do livro,
vendendo livros a preços de 2 a 10 reais, angariou uma série de fãs. Recentemente,
levada pelo novo boom do mercado literário, criou um clube de assinatura chamado
intrínsecos, que é um serviço onde o cliente pode assinar por um mês ou por um ano
para receber uma caixa com um título de seu catálogo e alguns brindes. Também criou
uma revista para seus clientes, levando conteúdo sobre autores e livros do seu
catálogo.
Outros serviços que poderiam agregar valor ao fabricante: um novo estilo de
assinatura, com livros inéditos escrito em parceria por dois ou mais de seus autores,
um podcast, um canal com resenhas de livros feitos por blogueiros diferentes,
convidados.

2 - Em todo o mundo, a pandemia do novo coronavírus trouxe inúmeros desafios

para empresas de todos os segmentos. Muitas tiveram que adaptar o seu modelo de
negócio para continuar funcionando e passaram a ter um olhar mais atendo ao
mundo digital, reinventando velhos hábitos e apostando no relacionamento mais
humanizado com os clientes. Pesquise na internet uma empresa prestadora de
serviços e analise com destaque, as estratégias que estão sendo desenvolvidas
durante a pandemia do coronavírus para oferecer soluções que minimizem os
impactos causados pela crise, oferendo experiências positivas aos clientes. Discuta
os resultados.

Muitas empresas de serviços tem oferecidos vouchers com desconto para seus
clientes, com descontos de até 50% para poderem receber valores durante a
pandemia e entregar seus serviços após o final da quarentena. Essa estratégia tem
ajudado as empresas a manterem seu financeiro em dia e também a fidelizar clientes,
que se sentem agraciados com descontos. Fui impactada pela empresa Biomed
Esthetic, que apenas fiz um orçamento de um serviço que estava muito interessada.
Por conta da pandemia, não iria fazer o procedimento nesse momento, mas com o
desconto, efetuei a compra. Acredito que esse tipo de estratégia dê muito certo e que
os clientes fiquem satisfeitos.