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Índice

CAPITULO I: INTRODUÇÃO..............................................................................................................3
1.1 Introdução...................................................................................................................................3
1.2.Objectivos........................................................................................................................................4
1.2.1.Geral:.............................................................................................................................................4
1.2.2.Especifico:.....................................................................................................................................4
1.3.Metodologia.....................................................................................................................................4
CAPITULO II: FUNDAMENTACAO TEORICA................................................................................5
2.1. O ambiente Organizacional.............................................................................................................5
2.2. Dinâmica Ambiental........................................................................................................................6
2.2.1. Factores internos da dinâmica ambiental......................................................................................6
2.3. Ambiente de Tarefa ou Microambiente...........................................................................................8
2.3.1. Homogeneidade versus Heterogeneidade...................................................................................10
2.3.2 Estabilidade versus Instabilidade.................................................................................................11
2.4. Ambiente Geral ou Macroambiente...............................................................................................11
CAPITULO III: CONCLUSÃO...........................................................................................................14
3.1 Conclusão.......................................................................................................................................14
Referencia Bibliográfica.......................................................................................................................15
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CAPITULO I: INTRODUÇÃO

1.1Introdução
O presente trabalho, contem uma análise completa dos determinantes micro e macro da dinâmica
organizacional, visto que a organização é um sistema de actividade conscientemente coordenada
de duas ou mais pessoas e Ambiente organizacional refere-se ao conjunto de forças tendências
e instituições, é necessário falar do seu ambiente interno, geral e de tarefa. Não se pode falar
da organização sem os elementos acima citado pois eles contribuem para o bom
funcionamento da empresa/organização. É importante que a organização estude o seu
ambiente, tanto interno como externo para uma boa convivência com os seus clientes,
fornecedores, concorrentes e agências reguladoras bem como para o desenvolvimento da
mesma.
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1.2.Objectivos

1.2.1.Geral:

 Caracterizar o determinante macro e micro da dinâmica organizacional.

1.2.2.Especifico:

 Explicar os factores internos da dinâmica ambiental;

 Analisar os tipos de ambiente de tarefa ou microambiente;
 Conhecer as variáveis do ambiente geral ou macroambiente.

1.3.Metodologia
Para o alcance dos objectivos pressupostos será necessário o uso da pesquisa bibliográfica,
tendo uma abordagem qualitativa, pôs esta abordagem tem a capacidade de explicar, analisar
os determinantes macros e micro da dinâmica organizacional.
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CAPITULO II: FUNDAMENTACAO TEORICA

2.1. O ambiente Organizacional

Antigamente, os administradores só se preocupavam com o ambiente interno das
organizações, isto porque o ambiente externo onde as organizações operavam, era
relativamente estável e previsível.

Hoje em dia, o ambiente externo as organizações passam por mudanças contínuas e rápidas,
com efeito de longo alcance sobre as organizações e as estratégias administrativas. A
mudança tecnológica rápida e amplamente difundida torna-se a norma.

Hoje, mais do que nunca, os administradores sofrem uma forte pressão cada vez maior para
prever e responder as forças externas e para pensar globalmente. Desta feita, muitos estão
usando pensamentos estratégicos para responder ao ambiente em rápida mudança e para
capitalizar sobre ele.

Ambiente é o contexto em que envolve externamente a organização (ou sistema). É a situação

dentro da qual uma organização esta inserida. Como a organização é um sistema aberto ela
mantém transacções e intercambio com seu ambiente. Isso faz com que tudo o que ocorre
externamente no ambiente passe a influenciar internamente o que ocorre na organização.
(CHIAVENATO2004, pg.512)

Ambiente é tudo aquilo que envolve externamente uma organização. Em outras palavras,
ambiente é tudo o que estás além das fronteiras ou limites da organização. Como o ambiente é
muito amplo, vasto, difuso, complexo não é possível aprende-lo e compreende-lo na sua
totalidade. Torna-se necessário segmenta-lo afim de aborda-lo melhor. O ambiente pode ser
desdobrado em dois grandes segmentos: O ambiente Geral (ou macro ambiente) e o Ambiente
especificam (ou Micro ambiente). (CHIAVENATO, 2010, pg. 71)

A Organização é um sistema de actividade conscientemente coordenada de duas ou mais

pessoas. A cooperação entre elas é essencial para existência da organização. Uma organização
somente existe quando a pessoas capazes de se comunicarem e que estão dispostas a
participar e a contribuir com acção conjunta, a fim de alcançarem um objectivo comum.
(CHIAVENATO, 2009, pg. 8)
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Ambiente organizacional refere-se ao conjunto de forças tendências e instituições, tanto

externas como internas à organização, que tem potencial para influenciar o desempenho
organizacional. (DAFT, 2007, pg. 54)

2.2. Dinâmica Ambiental

Cada empresa está sujeita a influências e condições exteriores provindas do ambiente,
independentemente das influências e condições interiores provocadas por sua tarefa e seu
ramo de actividade e pela tecnologia que utiliza para realizar sua tarefa. Entretanto, vimos até
agora a respeito do ambiente que pode ser desdobrado pelo menos teoricamente, em estratos
indo desde o ambiente geral até o ambiente de tarefa nos quais a empresa exerce seu domínio
realiza suas actividades. Contudo, apenas esses conceitos são insuficientes para retratar a
enorme complexidade ambiental, sobretudo a dinâmica ambiental, isto e, como o ambiente se
comporta. O ambiente não é uma massa homogénea e estável, uniforme e bem disciplinada,
mas um campo dinâmico no qual actua uma multidão de diferentes forças, de diferentes
naturezas e dimensões, em direcções e sentidos diferentes, mudando a cada momento, pois
cada uma dessas forças interfere, influência e interagem com as demais. Algumas forças
provocam influências positivas sobre a empresa e, em consequência, facilita suas operações,
enquanto outras impõem influências negativas e acabam por dificultar as suas actividades.
(CHIAVENATO, 2007, pg.89-90)

Dinâmica Ambiental ou estável - resulta do grau de mudança que ocorre nas variáveis que o
compõe e que são susceptíveis de produzir impactos relevantes a organização.
(CHIAVENATO, 2009, pg. 31)

2.2.1. Factores internos da dinâmica ambiental

Toda empresa necessita de recursos para poder funcionar e alcançar objectivos. Os recursos
são os meios empregados para possibilitar as acções e operações da empresa e proporcionar
eficiência e eficácia nos alcances dos resultados desejados. (CHIAVENATO, 2007, pg. 59)

De modo Genérico, os recursos empresariais são classificados em quatro grupos:

1. Recursos Humanos: são as pessoas que ingressam, permanecem e participam da

empresa, independentemente do seu nível hierárquico ou sua tarefa. Os recursos
humanos estão distribuídos no nível institucional da empresa (dirigentes), no seu nível
intermédio (dirigentes, executivos e assessores) e no nível operacional (supervisor da
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primeira linha, técnicos e colaboradores internos). Constituem um único recurso vivo e

dinâmico das empresas o recurso que decide e manipula os demais, os quais são
inertes e estáticos por si. As pessoas têm uma irresistível vocação para o crescimento e
o desenvolvimento. As pessoas trazem para empresas conhecimentos e habilidades,
julgamento, atitude, percepções. Sejam dirigentes, executivos, colaboradores internos,
as pessoas desempenham papeis bem diferentes dentro da empresa – conforme os
cargos, equipes ou com potências exigidas. A demais as pessoas são diferentes entre
si, constituindo um recurso altamente diversificado em faces das diferenças
individuais de personalidades, experiência, motivação, etc. (CHIAVENATO, 2007,
pg. 61)

Os recursos humanos são diferentes dos outros tipos de recursos que a organização possui por
seguintes razoem: (CAIXOTE e MONJANE, 2014, pg. 5-6).

a) Únicos recursos vivos e dinâmicos;

b) Heterogéneos;
c) Flexíveis, crescem e desenvolvem;
d) Saber, saber fazer, saber estar ou ser e querer fazer (vontade própria);
e) Tem necessidades e objectivos próprios;
f) Exigem mecanismos de controlos complexos e difíceis de implementar;
g) Fins em si próprio;
h) Capacitados e competentes para reagir aos estímulos.

2. Recursos Físicos ou matérias – são recursos necessários para garantir as operações

básicas da empresa, tanto para produzir bens ou produtos, quanto para prestar serviços
especializados. O recursos matérias constituem o próprio espaço físico, prédios,
edifícios e terrenos, o processo produtivo em se, a tecnólogia que orienta, métodos e
processos de trabalho voltados para produção de bens e serviços produzidos pela
empresa.
Boa parte do que será tratado sobre tecnológia é aplicável a área de recursos matérias
físicos da empresa. Contudo, a tecnológia não se limita aos recursos físicos ou
matérias. O material e a maquinaria recebem a maior ênfase da tecnológia, mas ela
não se limita a ele. (CHIAVENATO, 2007, Pg. 60)
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3. Recursos financeiros – são recursos relacionados com o dinheiro sob a forma de

capital, fluxo de Caixa (entrada e saídas), empréstimos, financiamentos, créditos etc,
em disponibilidade mediata ou imediata para fazer frente aos compromissos da
empresa. Incluem também a receita decorrente das operações da empresa,
investimentos dos terceiros e toda forma de numerário e que transiste pela tesouraria
ou pela Caixa da empresa. Os recursos financeiros garantem aos meios para aquisição
ou obtenção dos demais recursos necessários da empresa. Ate certo ponto, são os
recursos financeiros que definem a boa parte da eficácia da empresa no alcance dos
seus objectivos, em razão de possibilitarem a empresa a adquirir os recursos
necessários para suas operações dentro de um volume adequado. É muito comum
traduzir-se o desempenho da empresa pela linguagem financeira, em termos de lucros,
em valores monetários ou em termos de liquidez em suas acções. Também é muito
comum o dimensionamento dos recursos físicos ou materiais em termos financeiros,
com o valor de máquinas e equipamentos da empresa, valor de stock de materiais
primas ou de produtos acabados, entre outros, ou o próprio valor patrimonial ou o
valor do Mercado da empresa (CHIAVENATO, 2007, Pg. 60)

Figura 01: Recursos existentes numa organização

Recursos:
 Humanos;
Organização
 Físicos ou
Materiais;
 Financeiros
.

Fonte: Adaptado

2.3. Ambiente de Tarefa ou Microambiente

O Ambiente de tarefa ou microambiente é específico e singular em cada empresa. É um
ambiente próprio da empresa e corresponde ao segmento do ambiente geral mais imediato e
próximo da empresa, ela é constituída de empresas instituições, grupos e indivíduos com os
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quais a empresa mantém interface1 e entra em interacção directa para poder operar.
(CHIAVENATO, 2007, pg.86)

É o contexto ambiental mais próximo da empresa e que lhe oferece as entradas ou insumo de
recursos e informações, bem como a colocação e a distribuição de suas saídas (produtos ou
serviços) ou resultados. O ambiente de tarefa é constituído pelas partes do ambiente relevante
para que a empresa possa estabelecer e alcançar os seus objectivos, cada empresa tem o seu
particular ambiente de tarefa. (CHIAVENATO, 2007, pg.86)

O ambiente de tarefa ou microambiente é constituído pelos seguintes elementos que envolvem

directamente cada organização: (CHIAVENATO, 2010, pg.75-77)

1. Fornecedores: são os elementos que proporcionam entradas ou insumos na

forma de recursos, energia, serviços e informação a organização. Os
fornecedores oferecem recursos como o capital, matérias-primas, maquina e
equipamentos, tecnologia, conhecimentos, propagandas, etc. O componente
fornecedor é o segmento do ambiente de tarefa que envolve todas as variáveis
relacionadas com indivíduos ou agências que proporcionam os recursos
necessários para que as organizações possam produzir bens e serviços.

2. Clientes: são os elementos que compram ou adquirem os produtos ou serviços,

ou seja, observam as saídas e resultados da organização. Os clientes podem ser
chamados de usuários, consumidores, contribuintes ou ainda patrocinadores. O
componente consumidor é o seguimento de ambiente de tarefa que é composto
dos factores relacionados com aqueles que compram bens e serviços
proporcionados pela organização. Servir os clientes e sobretudo, encanta-los
tornou-se hoje a mais importante tarefa da organização.

3. Concorrentes: são os elementos que disputam as mesmas entradas

(fornecedores) e as mesmas saídas (clientes) da organização. Os concorrentes

Elemento de ligação de dois ou mais componentes de um sistema.

1
 10

desenvolvem estratégias nem sempre esperadas ou conhecidas para ganhar

espaço e domínio e intervêm no ambiente de tarefa provocando a incerteza a
respeito de suas decisões e acções. O componente competitivo è o segmento do
ambiente de tarefa composto daqueles com quem a organização se defronta no
sentido de obter recursos e colocar os seus produtos e serviços no Mercado.

4. Agencias Reguladoras: são os elementos que regulam, normalizam,

monitoram, avaliam ou fiscalizam as acções das organizações. São os órgãos
finalizadores do Governo, os Sindicatos, as associações de usuários, as
associações de classes, as associações de protecção ao consumidor, os grupos
de interesse e todas a entidades de cunho regulador. O componente regulador è
o segmento do ambiente de tarefa que monitora o desempenho da organização
no sentido de cercear2, limitar, restringir e balizar as suas acções, reduzindo o
seu grau de liberdade e flexibilidade para operar.

É no ambiente de tarefa que a organização cria o seu nicho de operações e estabelece o seu
domínio. O domínio define as relações de poder (quando suas decisões e acções afectam as
decisões e acções dos demais componentes do seu micro ambiente) e dependência (quando as
suas decisões e acções são afectadas pelas decisões e acções dos demais componentes do seu
micro ambiente). (CHIAVENATO, 2009, pg.30)

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Diminuir o volume ou tamanho (de alguma coisa)
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Figura: Forças que afectam o ambiente de tarefa ou microambiente

Concorrentes quanto a fornecedores ou a clientes

(Restrição quantos as entradas e/ ou saídas)

Fornecedores
de recursos

(Materiais, humanos, financeiros, etc)

(Entradas)
Organização
Clientes, usuários ou consumidores

Saida

Agências regulamentadoras
(outras restrições e limitações)

Fonte: Chiavenato (2009)

2.3.1. Homogeneidade versus Heterogeneidade

Como o ambiente de tarefa é dinâmico e complexo, alguns autores procuram caracteriza-lo
por meio de um só aspecto relevante. Um aspecto importante é o grau de diversidade dos
componentes do ambiente de tarefa, que pode variar dentro de dois extremos de continuum:
(CHIAVENATO, 2007 pg. 90-91)

 Homogeneidade quando os clientes, fornecedores, concorrentes e agentes reguladores

apresentam as mesmas características, ou seja, os clientes são homogénea entre si, os
fornecedores são homogéneos entre si, os concorrentes são homogéneos entre si, como
o são os agentes reguladores. O ambiente de tarefa homogéneo é simples e pouco
diferenciado.
 Heterogeneidade quando os clientes são altamente diferenciado entre si, o mesmo
ocorrendo com os fornecedores, os concorrentes e os grupos reguladores. Quanto
maior a heterogeneidade do ambiente de tarefa, tanto maior sua complexidade sua
diferenciação.
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2.3.2 Estabilidade versus Instabilidade

Outro aspecto importante é o grau de estabilidade dos componentes do ambiente de tarefa,
que pode variar dentro de dois extremos de um continuum:

 Estabilidade quando não há mudanças relevantes no comportamento dos clientes,

nem dos fornecedores, nem dos concorrentes ou agentes reguladores. O ambiente de
tarefa estável é conservador, previsível e rotineiro.
 Instabilidade/ Mutabilidade também chamado de dinâmico, ocorre quando apresenta
instabilidade no comportamento dos clientes, fornecedores, dos concorrentes e dos
grupos reguladores. O ambiente de tarefa mutável é instável, dinâmico, imprevisível e
turbulento, provocando incerteza nas empresas que lidam com eles.

2.4. Ambiente Geral ou Macroambiente

O ambiente geral é o ambiente mais amplo que envolve toda sociedade humana, as nações, as
organizações, empresas, comunidades, etc. Funciona como um contexto abrangente que afecta
todos os seus componentes integrantes de modo genérico, embora alguns possam sofrer mais
influências e pressões do que outros. (CHIAVENATO, 2010, pg.73)

O ambiente geral é constituído de um conjunto amplo e complexo e condições e factores

externos que envolvem e influencia difusamente todas as empresas. (CHIAVENATO, 2007,
pg.83)

É o ambiente que existe fora da organização e pode ter um impacto significativo sobre as
políticas e praticas da gestão de recursos Humanos. (CAIXOTE e MONJANE, 2014, pg.06)

Na realidade, o ambiente genérico constitui o cenário mais amplo em que ocorrem todos os
fenómenos económicos, tecnológicos, Sociais, legais, culturais, políticos, demográficos e
ecológicos que influenciam poderosamente as organizações.

Os principais componentes do ambiente geral são: (CHIAVENATO, 2010,pg.73)

1. Condições Económicas: Representam a parte do ambiente geral que define como os

recursos estão sendo distribuídos e usados dentro do ambiente. Ou seja, como as
pessoas e organizações de uma comunidade ou nação produzem, distribuem e utilizam
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os vários bens e serviços. Importantes assuntos do componente económico são: o

estado geral da economia em termos da inflação, desenvolvimento ou retracção, níveis
de renda, produto interno bruto, emprego ou desemprego e outros
Indicadores relacionados com os fenómenos económicos.

2. Condições Tecnológicas: Representam a parte do ambiente geral que inclui novas

abordagens para a produção de bens e serviços. Envolve novos procedimentos ou
novos equipamentos, o estado geral do desenvolvimento e disponibilidade da
tecnologia do ambiente, incluindo pesquisa e desenvolvimento e avanços científicos.

3. Condições Sociais: Representam a parte do ambiente geral que descreve as

características da sociedade na qual a organização existe. Importantes assuntos do
componente social são: O estado geral dos valores Sociais que prevalecem em
questões de direitos humanos, valores sociais, tendências na educação, instituições
sociais bem como padrões sociais de comportamento.

4. Condições Legais: Representam a parte do ambiente geral que contem os códigos

legais vigentes. Envolve os estados gerais das leis e regulamentos definidos pela
sociedade, bem como a forma de governo predominante.

5. Condições Politicas: Representam a parte do ambiente geral que contem os elementos

relacionados com assuntos governamentais. Incluem o estado geral da filosofia e
objectivos políticos dominantes, partidos políticos, representação da sociedade, quais
as atitudes do governos locais, regionais e nacionais sobre industrias, grupos de
interesses, etc.

6. Condições Culturais: Representam a parte do ambiente geral que os elementos

relacionados com os valores sociais e culturais que prevalecem na sociedade.

7. Condições demográficas: Representam as características estatísticas de uma

população. Inclui mudanças nos números de pessoas e a distribuição de rendas entre
os vários segmentos da população. Essas mudanças influenciam a receptividade de
bens e serviços dentro do meio ambiente de uma organização e que se reflectem na
estratégia organizacional.
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8. Condições Ecológicas: Representam o estado geral da natureza e condições do

ambiente físico e natural, bem como a preocupação da sociedade com o meio
ambiente.

Todas essas variáveis ambientais formam um dinâmico e intenso campo de força que se
juntam e se repelem, que se unem e se chocam, se multiplicam e se anulam, assumindo
tendências e direcções inusitadas como um complicado caleidoscópio3 que muda a cada
instante a sua configuração.

O macroambiente ou ambiente geral é comum a todas as empresas, isto é, influencia

genericamente todas, sem distinção, afectando-as em graus variados de acordo com os seus
ramos de actividade.

Figura 03: Os principais componentes do ambiente geral ou Macroambiente

Componentes do
Macroambiente:
 Condições
Ambiente Geral ou Económicas
Macroambiente  Condições
Tecnológicas
 Condições Sociais
 Condições Legais
 Condições
Politicas
 Condições
Culturais
 Condições

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É um instrumento óptico que serve para criar efeitos visuais simétricos com o auxílio de um conjunto de
espelhos e vidros coloridos.
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CAPITULO III: CONCLUSÃO

3.1 Conclusão
Contudo, concluímos que o ambiente representa o contexto no qual as empresas existem e
operam. Para viver em seu meio ambiente as empresas seleccionam diferentemente as
variáveis ambientais mais relevantes para os seus interesses e procuram manter certa
coerência e consonância em relação ao que percebem em seus ambientes. O ambiente de
tarefa constitui o meio específico e particular de cada empresa tomada individualmente e que
lhe é mais imediato e relevante (englobando consumidores ou usuários, fornecedores de
recursos, concorrentes quanto a consumidores e fornecedores, além dos grupos reguladores).
É no ambiente de tarefa que a empresa localiza o seu ‘’nincho ecológico ‘’ estabelece o seu
domínio (relações de poder e dependência), enquanto o ambiente geral ou macroambiente é
constituído de todo o complexo de condições e factores externos que envolvem e influenciam
difusamente todas as empresas em um conjunto (englobando variáveis tecnológicas, politicas,
económicas, legais, sociais, demográfica e ecológico).
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Referencia Bibliográfica
CAIXOTE, Carlos e MONJANE, Celso. Manual de gestão de recursos humanos: Uma
abordagem conceptual e prática. 1a ed, Imprensa Universitária, 2014

CHIAVENATO, Idalberto. Administração - Teoria, Processo e Pratica. 4aed, Rio de Janeiro,

Elsevier Editora, 2007.

CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. 2a ed, Rio de Janeiro, Elsevier
Editora, 2004.

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da Administração.7a ed, São Paulo,

Elsevier Editora, 2004.

CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos-O capitais Humano das Organizações. 9a  ed,
São Paulo, Editora Atlas, 2009.

DAFT, Richard L. Administração. 6a ed. São Paulo. Thompson, 2007.