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MATERIAL DO CURSO

SÍNDICO PROFISSIONAL

APOSTILA

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
CONTEÚDO E OBJETO DE ESTUDO DA
ADMINISTRAÇÃO

A palavra administração vem do latim ad (direção,


tendência para) e minister (subordinação ou obediência).
Tarefa = interpretar os objetivos organizacionais e
transformá-los em ação empresarial através de
PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO, DIREÇÃO E
CONTROLE.
A ADMINISTRAÇÃO E PAPEL DO ADMINISTRADOR

RECURSOS
Pessoas
Informações e Conhecimento
Espaço
Tempo
Dinheiro
Instalações

OBJETIVOS DECISÕES
Planejamento
Resultados esperados Organização
do Sistema Execução e direção
Controle
FUNDAMENTOS E CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO
É o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais
para alcançar determinados objetivos (Chiavenato, 2000)

Planejamento Organização Controle


Direção
Definição de Disposição dos Verificação
Realização dos
objetivos e recursos em dos resultados
planos
recursos uma estrutura

• A finalidade da Administração é garantir a realização de objetivos por meio da


aplicação de recursos (Maximiliano, 2003).
Recursos
Pessoas
Informações e conhecimento
Espaço
Tempo
Dinheiro
Instalações
Objetivos Decisões
Planejamento
Resultados
Organização
esperados do
Direção
sistema
Controle
PLANEJAMENTO
Definição de
Objetivos e Recursos

CONTROLE ORGANIZAÇÃO
Verificação Disposição dos
dos Resultados Recursos
em uma Estrutura

DIREÇÃO

Realização dos
Planos
RECEITA
PREFEITURA FEDERAL

DEPARTAMENTO
ESCOLA DE TRÂNSITO

ESTADO CLUBE

SECRETARIA
SINDICATO
DA SEGURANÇA

COMPANHIA SANEAMENTO COMPANHIA


DE ELETRICIDADE BÁSICO TELEFÔNICA
OBJETO DE ESTUDO DA ADMINISTRAÇÃO

O objeto de estudo da administração sempre foi a ação


organizacional, inicialmente entendida como um conjunto
de cargos e tarefas até chegar a concepção de sistema.
A ADMINISTRAÇÃO NA SOCIEDADE MODERNA

• A administração é um fenômeno universal no mundo


moderno.
• Administração = ciência social aplicada.
• A administração não é um fim em si mesma, mas um
meio de fazer com que as coisas sejam realizadas da
melhor forma possível, com o menor custo e com a maior
eficiência e eficácia.
• Recursos: humanos, financeiros, materiais, energéticos
e informacionais.
• Equilibra objetivos conflitantes.
• Determina a eficiência e a eficácia.
• É universal: toda organização possui administradores.
ATIVIDADES DESEMPENHADAS PELOS
ADMINISTRADORES

• PESSOAIS: Administrar o próprio tempo, desenvolver a


própria carreira, lidar com afazeres pessoais.
• TÉCNICAS: Lidar com instrumentos, solucionar
problemas técnicos, desempenhar funções técnicas.
• ADMINISTRATIVAS: Processar papelada, controlar
diretrizes
e procedimentos, administrar orçamento.
ATIVIDADES DESEMPENHADAS PELOS
ADMINISTRADORES

INTERATIVAS: dividas em 3 subgrupos: interpessoais, informacionais


e decisórios.

PAPÉIS INTERPESSOAIS: chefe, líder, contato.

PAPÉIS INFORMACIONAIS: monitor, disseminador, comunicador.

PAPÉIS DECISÓRIOS: empreendedor, administrador de


conflitos, alocador de recursos, negociador.
FORMAÇÃO DO
CONHECIMENTO
Relatos da Experiência
Prática
Métodos Científicos de
Observação e Análise
PRÁTICA TEORIA
 Conhecimentos
Experiência Prática de Descritivos
Administradores e
Organizações DISSEMINAÇÃO DO  Conhecimentos
Prescritivos
CONHECIMENTO
Educação Formal e Informal
Contatos Pessoais
Livros
Artigos
Treinamento
Papéis Papéis Papéis
Interpessoais Informacionais Decisórios

Como o
Como o
administrador
Como o administrador
utiliza a
administrador intercambia e
informação nas
processa a
interage: suas decisões:
informação:

* Empreendedor
* Monitoração
* Representação
* Solução de
* Disseminação conflitos
* Líderança
* Porta voz * Alocação de
* Ligação
recursos

* Negociação
PAPEL DO
Categoria ADMINISTRADOR
Atividade

Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a


Representação organização, acompanha visitantes, assina documentos legais

Liderança Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e


Interpessoal se comunica com os subordinados

Mantém redes de comunicação dentro e fora da


Ligação organização, usa malotes, telefonemas e reuniões

Monitoração Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios,


mantém contatos pessoais

Disseminação Envia informação para os membros de outras organizações,


Informacional envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos

Porta-voz Transmite informações para pessoas de fóra, através de


conversas, relatórios e memorandos

Empreende Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos,


delega responsabilidades de idéias para outros
Resolve Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos
conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças
Decisorial
Alocação Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e
de recursos estabelece prioridades
Representa os interesses da organização em negociações
Negociação
com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos
Habilidades
Administração
superior
Conceituais

Gerência Habilidades
intermediária Humanas

Supervisão de
primeira linha Habilidades
Técnicas
H abilid a des
Nível Alta Dir eção C o n ceituais
Institucional (Idéias e
conceitos abstratos)

Ha bilidades
Nível G e rê nc ia Humanas
Interm e diário (Relacio nam en to
Interpessoal)

Ha bilidades
Nível Té c n i c a s
O p e racional Super visão (Manuseio de
coisas físicas)

Execução das Operações Fazer e executar


HABILIDADES CONCEITUAIS

• São as habilidades mentais necessárias para se obter,


analisar e interpretar informações de várias fontes e a
partir daí tomar decisões complexas.
• Habilidade de compreensão da relação das partes com o
todo e, o todo separando-o em partes.
• São mais usadas na alta administração.
HABILIDADES TÉCNICAS

Incluem o uso de conhecimento, instrumentos e técnicas


de um campo específico.

Cada empresa e tarefa tem suas exigências especiais de


habilidades técnicas.

A habilidade técnica é apenas parte do necessário para


tornar-se um administrador.
HABILIDADES EM RELAÇÕES HUMANAS

• Capacidade para compreender outras pessoas e para


com elas interagir eficazmente.

• São necessárias habilidades interpessoais para liderar,


motivar e comunicar-se com os colegas, com os chefes e
com pessoas de fora da organização.
Conhecimento

Saber.
Know-how. Informação.
Atualização profissional.
Reciclagem constante.

Atitude
Perspectiva
Saber fazer acontecer.
Saber fazer.
Comportamento ativo e proativo.
Visão pessoal das coisas.
Ênfase na ação e no fazer acontecer.
Maneira prática de aplicar
Espírito empreendedor e de equipe.
o conhecimento na solução
Liderança e comunicação.
de problemas e situações.
Habilidades
Conceituais
Conhecimento

(Saber)

+ =
Sucesso
Habilidades Perspectiva Atitude
Profissional
Humanas
(Saber Fazer) (Saber Fazer Acontecer)

Habilidades
Técnicas
PERSPECTIVAS FUTURAS DA ADMINISTRAÇÃO

• A tarefa administrativa das próximas décadas será


incerta e desafiadora. O administrador se defrontará
comproblemas cada vez mais complexos, já que novas
variáveis certamente serão incorporadas às já existentes.
ALGUNS DOS DESAFIOS PARA A ADMINISTRAÇÃO NO
“FUTURO”:

1. Mudanças rápidas e inesperadas no mundo dos negócios.

2. Crescimento e expansão das organizações.

3. Atividades que exigem pessoas de competências diversas e


especializadas.
ALGUNS DOS DESAFIOS PARA A ADMINISTRAÇÃO
NO “FUTURO”:

1. Crescimento das organizações.

2. Concorrência mais aguda.

3. Sofisticação da tecnologia.

4. Taxas mais altas de inflação.

5. Globalização da economia e internacionalização dos negócios.


PARADIGMAS PARADIGMAS DO
TRADICIONAIS TERCEIRO MILÊNIO
Revolução digital – substituição e
Revolução industrial – substituição e
potencialização das funções humanas de
potencialização do trabalho humano por
decisão, comunicação e informação por
máquinas.
computadores.
Trabalhadores em serviços e do
Classe operária numerosa, em conflito
conhecimento e profissionais liberais mais
com uma classe de patrões e gerentes.
numerosos que os operários clássicos.
Trabalhador especializado – operador de Grupos de trabalhadores autogeridos e
máquinas qualificado apenas para a polivalentes, com educação de nível
realização de uma tarefa. superior.
Desemprego, empregabilidade,
Emprego e carreira estáveis. terceirização, economia informal,
empreendedorismo.
Grandes estruturas organizacionais. Estruturas organizacionais enxutas.

Ênfase na eficiência. Ênfase na competitividade.


Ética e responsabilidade social, cidadania
Interesse da empresa e do acionista.
empresarial.
ALTA ALTA
Diretores ADMINISTRAÇÃO Diretores ADMINISTRAÇÃO
Vice-
e
Diretores
Assessores Assessores
GERÊNCIA
Gerentes de INTERMEDIÁRIA
Gerentes de GERÊNCIA
Divisão INTERMEDIÁRIA
Departamento
Gerentes de
Líderes de SUPERVISÃO
Departamento DE
Grupos Autogeridos
Gerentes de Seção PRIMEIRA
de Trabalho LINHA
Supervisores
Mestres SUPERVISÃO DE
PRIMEIRA LINHA
Líderes de Turma
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