Atividade individual

Matriz de análise

Disciplina: Gerenciamento de Comunicação e Stakeholders em

Módulo: 1 a 4
Projetos
Aluno: Girlene Almeida Turma: 4
Tarefa: Plano de Gerenciamento de Stakeholders_ estudo de caso empresa W

Introdução

Um projeto envolve diversos interesses de diversos indivíduos, podendo ser estes a favor ou contrário à sua
proposta, e, portanto, um gestor de projetos tem o desafio de engajar esses indivíduos seja para manter em
posição favorável ou para mitigar possíveis resistências.
Stakeholder é todo indivíduo ou instituição que pode influenciar ou ser um influenciado por um projeto, essa
influência pode se dar de forma direta ou indireta, positiva ou negativa, esses stakeholders podem ainda, ser
internos ou externos ao projeto e dependendo do seu grau de poder e influência pode ter um impacto
importante para o sucesso ou fracasso do projeto.
Na gestão de projetos, é essencial identificar, engajar, gerenciar e monitorar todos os stakeholders e
respectivos graus de poder e influência, desenvolvendo estratégias de comunicação eficaz para envolvê-los
no projeto e mitigar riscos; desenvolvendo um plano de gerenciamento que aumente o apoio, reduzam
resistências e minimizem impactos negativos, considerando sempre necessidades, expectativas, interesses e
potenciais impactos ao projeto, focando na comunicação como base fundamental para este gerenciamento.
Tendo o gestor de projetos um desafio importante para transmitir de forma eficaz mensagens aos
stakeholders sobre o projeto, seus objetivos e benefícios. Nesse sentido, vale lembrar que o processo de
gerenciamento de comunicação tem uma forte interligação com o gerenciamento dos stakeholders ao longo
de todo o projeto, criando uma interdependência em vários momentos do projeto.
O trabalho apresentado tem como proposta, o desenvolvimento de plano de gerenciamento de stakeholders
com ações de comunicação para engajá-los e mantê-los em um posicionamento favorável à sua execução.

Desenvolvimento – identificação das ações necessárias para realização do projeto, tendo como foco principal o
gerenciamento de stakeholders
A empresa W tem como desafio, implantar um parque de ciências no Estado do Pará para fornecer
inteligência, infraestrutura e os serviços necessários para o crescimento e fortalecimento das empresas locais
de tecnologia intensiva; espera-se que projetos inovadores, que visem melhorar esse segmento, sejam
concentrados, conectados, organizados, articulados, implementados e promovidos.
Para o estudo de caso em questão, será necessário desenvolver um plano de gerenciamento dos stakeholders,
com a identificação dos stakeholders-chave, identificação dos papéis, estratégias de engajamento e possíveis
ações de comunicação para alcance do nível de envolvimento destes stakeholders.

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Segundo o PMBOK, algumas ferramentas e técnicas podem ser utilizadas para o mapeamento adequado
desses stakeholders, entre elas, a matriz de análise dos stakeholders que ajuda a equipe a desenvolver
relacionamento com estes stakeholders e ter maior clareza das suas percepções e definir qual a estratégia
mais adequada de atuação, estabelecendo uma relação de transparência e confiança para garantir o sucesso
do projeto.
Como primeira etapa deste plano, foram identificados os stakeholders-chave e seus interesses e expectativas
em relação aos objetivos do projeto:
1. DECTE (Governo): Tem interesse no desenvolvimento econômico e tecnológico do Estado,
fortalecendo as empresas locais e ROI do projeto. O alto interesse em ter sucesso no projeto, pode levá-
lo a pressionar fortemente a equipe e criar conflitos;
2. UNEST: Parte do grupo idealizador do projeto tem interesse na implantação do projeto para fortalecer a
parceria com o Governo Estadual que pode viabilizar implantação de outras pesquisas na Universidade
com o apoio do Estado;
3. FEP e MCT: Também faz parte do grupo idealizador do projeto, tem interesse em sua implantação
fornecendo apoio técnico e recursos tecnológicos necessários para a implantação do projeto.
4. Empresas de Tecnologia da Região: Potencial beneficiário com o sucesso do projeto com o
crescimento do mercado e potenciais retornos que o sucesso do projeto pode trazer, por outro lado, por
ter interesses próprios pode ver o projeto como uma restrição para seus planos futuros;
5. Comunidade Local: Pode se beneficiar considerando novas oportunidades de emprego e
desenvolvimento econômico e social, por não ter total ciência de todos os impactos que o projeto pode
trazer, pode se posicionar contrário à sua implantação;
6. Prefeitura Municipal: Tem interesse na implantação do projeto visando o desenvolvimento social e
econômico do município, fazendo interface entre os idealizadores e a comunidade local e garantindo o
cumprimento das Leis Municipais;
7. Equipe de execução do projeto: Tem interesse na implantação de sucesso do projeto, qualidade das
entregas e cumprimento dos prazos e custos. Considerando que imprevistos podem acontecer, precisa se
manter engajada para suportar possíveis pressões dos stakeholders.
Uma vez identificados os stakeholders-chave e suas expectativas em relação aos objetivos do projeto, o
próximo passo é enquadrá-los numa matriz de mapeamento traçando estratégias de comunicação que amplie
e favoreça o envolvimento desses stakeholders considerando o seu grau de poder e interesse, como se
posicionam atualmente e como desejamos que se posicionem futuramente em relação ao projeto.

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 Matriz de Identificação e Análise dos stakeholders

Nível de
Grau de Grau de Estratégia de
Stakeholders Papéis exercidos envolvimento Ação de Comunicação Periodicidade
poder interesse engajamento
Atual Desejado
Informações sobre o andamento
do projeto Quinzenal
Autoridade sobre recursos
Consultado e envolvido durante Dar e receber feedback
Mensal
todo o projeto Satisfazer constantes sobre as entregas
DECTE
10 10 Apoiador Apoiador Formar base de
(governo)
Revisão e auditoria da poder Estabelecer relação de
qualidade dos processos e transparência e confiança com Bimestral
resultados encontros informais

Reuniões para alinhamento do

Consultado e envolvido sob
escopo, feedback das entregas
demanda Mensal
Manter Informado
Unest Apoiador técnico 7 9 Apoiador Apoiador Comprometer Satus report do projeto
Formar parceria Promover almoços de negócio e
Beneficiários da implementação
visitas in loco para conhecimento Bimestral
bem-sucedida do projeto;
da infraestrutura
Apoiador técnico e na tomada Satus report do projeto
Mensal
de decisões
Consultados e envolvidos sob Reuniões para alinhamento do
Manter Informado Mensal
demanda escopo, feedback das entregas
FEP e MCT 7 9 Apoiador Apoiador Comprometer
Envolvidos na entrega dos Formar parceria Promover almoços de negócio e
resultados e na sua visitas in loco para conhecimento Bimestral
implementação da infraestrutura

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 Levantamento de necessidades
tecnológicas
Beneficiários da implementação
Empresas de
bem-sucedida do projeto Formar parcerias
Tecnologia da 6 8 Neutro Apoiador Mensal
Monitorar Promover encontros de caráter
região
informativos e reforço dos
Consultado e envolvidos
benefícios do projeto
durante todo o projeto
Divulgar notícias sobre os
benefícios do projeto (folders,
Informados e envolvidos Bimestral
rádio, televisão, jornal)
durante todo o projeto
Comunidade Manter informado
6 8 Neutro Favorável
Local Monitorar Promover eventos locais
Beneficiários da implementação divulgando resultados e
Trimestral
bem-sucedida do projeto impactos positivos

Consultado e envolvidos
durante todo o projeto Apresentar relatórios de controle
Manter informado
Envolvidos na entrega dos em alinhamento com Leis Trimestral
Prefeirura Formar base de
resultados e na sua 8 9 Apoiador Favorável Municipais
Municipal poder
implementação
Satisfazer
Consultado na tomada de Reuniões de acompanhamento
Mensal
decisões do projeto
Responsável pela Reuniões de acompanhamento
implementação do projeto
Equipe de
Envolvidos diretamente na Comprometer Feedback das entregas
execução do 7 9 Favorável Favorável Semanal
entrega dos resultados Manter informada
projeto Informações constantes do
Consultados e envolvidos sob
cenário
demanda

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Considerações finais

O Trabalho foi desenvolvido com base no aprendizado da disciplina Gerenciamento das Comunicações e
Stakeholders em projetos e teve como desafio, desenvolver um plano de gerenciamento dos stakeholders,
norteado nas boas práticas de gestão de projetos recomendadas pelo PMBOK (2017).
O desenvolvimento do trabalho traz a reflexão da importância de um plano de gerenciamento bem elaborado,
para construir uma relação de confiança com todos os stakeholders. A comunicação é um processo de
extrema importância para a eficácia deste plano, e ambos têm um alto grau de interdependência durante toda
a execução do projeto.
Gerenciar um projeto traz grandes desafios, principalmente quando tratamos de interesses sobre os quais não
temos total governabilidade, e por isso, é tão importante identificar, mapear e monitorar cada envolvido para
ter sucesso em sua implantação, traçando estratégias que engaje, envolva e comprometa cada um deles em
seus diferentes níveis, favorecendo e potencializando o alcance dos objetivos esperados.

Referências bibliográficas

PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. PMBOK® Guide: guia do Conhecimento em gerenciamento de

projetos. 6. ed. Pensylvannia, USA: Project Management Institute, 2017.

FABRA, Marcantonio. Apostila Gerenciamento de Comunicação e Stakeholders em Projetos. FGV, 2020.

Material e-Class FGV, 2020 – Módulos: 1,2 e 3.

Vargas, Ricardo. Podcast Stakeholders. Julho, 2008. Disponível em: https://ricardo-vargas.com/pt/playlists/the-

sponsor-and-others-stakeholders/. Acesso em 13/06/2020.

Vargas, Ricardo. Podcast Análise das Partes Interessadas. Maio, 2011. Disponível em: https://ricardo-
vargas.com/pt/playlists/the-sponsor-and-others-stakeholders/. Acesso em 13/06/2020.