Processo de Licitação para a Contratação de Serviços de Limpeza e Jardinagem

Predial – Brasil / 2020

ANEXO 01

ESCOPO DE SERVIÇOS DE LIMPEZA E JARDINAGEM PREDIAL

O objeto deste edital é a concorrência para a Limpeza e Jardinagem da Infraestrutura Predial do Grupo
LATAM no Brasil.

1 Objeto

1.1 O objeto do presente Contrato é a prestação de Serviços de Limpeza e Jardinagem nas instalações
da CONTRATANTE, com o fornecimento de todos os materiais e equipamentos necessários, doravante
denominados simplesmente “serviços”.

1.2 Este processo tem o objetivo de verificar no mercado oportunidades potenciais de redução de
custos e a melhoria da qualidade da prestação dos serviços de Limpeza e Jardinagem Predial, através de
fornecedor (es) altamente qualificado(s), que será(ão) selecionado(s) segundo uma criteriosa análise a ser
efetuada por nossa equipe interna de gestão, proporcionando melhorias operacionais visando atender as
necessidades de nossos colaboradores.

1.3 O objeto deste Escopo de Contratação compreende:

1.3.1 A contratação de empresa especializada em Serviços de Higienização, Limpeza e Jardinagem

dos ambientes administrativos, industriais e áreas externas da CONTRATANTE.
1.3.2 Fornecimento de produtos de limpeza, químicos e consumíveis.

2 Da Frequência

2.1 As frequências de limpeza estão descriminadas no anexo 02.

2.2 Para jardinagem não será cobrada frequência, mas a conservação e a poda das áreas verdes e plantas.

3 Itens Inclusos na Prestação de Serviços

A CONTRATADA será responsável pelo custo e fornecimento de todos os produtos de limpeza, químicos,
consumíveis (panos, esponjas e demais materiais necessários para a boa execução dos trabalhos) e
ferramentais de uso individual ou coletivo (escadas com extensão, extensores de MOP, kit para limpeza de
vidro, cintos de segurança, etc), além da prestação de serviços nas áreas da CONTRATANTE. Cada “item”
dos produtos de limpeza, químicos, consumíveis deverá ser de primeira linha para todas as bases da
CONTRATANTE, não havendo diferença nos itens fornecidos entre as localidades/áreas da CONTRATANTE.

Limpeza Predial – Brasil Página 1

 Processo de Licitação para a Contratação de Serviços de Limpeza e Jardinagem
Predial – Brasil / 2020

3.1 Produtos de Limpeza

3.1.1 Todos os produtos de limpeza e químicos necessários para a execução dos serviços deverão ser de
primeira linha, previamente aprovados pela ANVISA.

3.1.2 O custo e o fornecimento dos produtos de limpeza são de total responsabilidade da CONTRATADA.
Caso ocorra a falta de algum material, a CONTRATANTE emitirá um AVISO DE NOTIFICAÇÃO para a
CONTRATADA, podendo ainda ser retido o pagamento mensal contratual pela falta do mesmo.

3.1.3 A CONTRATANTE irá avaliar a qualidade e certificações dos produtos utilizados, podendo solicitar
a troca dos mesmos a qualquer momento durante a vigência do contrato caso não esteja dentro dos padrões
solicitados neste edital.

4 Definições de Ambientes – Áreas de Atuação:

Administrativo: Escritório, salas de reunião, ambientes de treinamento e arquivo

Banheiro e Vestiário: Todos os banheiros e vestiários
Ambulatório Médico: Local especifico ao atendimento médico periódico ou emergencial de colaboradores
Hangar: Parada das aeronaves para manutenção, incluindo as oficinas e demais áreas industriais
Armazenamento (Suprimentos): Armazenamento de suprimentos aeronáuticos
Áreas Externas: Pátios externos, locais de circulação, estacionamento e áreas verdes

5 Credenciamento junto às Concessionárias Aeroportuárias

5.1 Trata-se do acesso dos funcionários que atuarão no atendimento do contrato, nas áreas restritas do
Aeroporto.

5.2 Todos os valores gastos com o credenciamento (cursos, crachás, etc) no Aeroporto deverá ser
contemplado no custo da empresa CONTRATADA.

5.3 Para a emissão dos crachás junto a Concessionária Aeroportuária (para acesso as áreas da
CONTRATANTE) serão exigidos documentos e inclusive a comprovação de escolaridade de todos os
funcionários da CONTRATADA.

6 Central de Atendimento

6.1 A CONTRATADA implantará um sistema de atendimento em horário comercial (Central de

Atendimento) para a recepção das demandas de limpeza, dando-lhes o devido tratamento, sendo
responsável pelo recebimento, abertura da ordem de serviço, encaminhamento e fechamento dos
chamados, utilizando o sistema de gestão da CONTRATANTE, onde esta fornecerá licença e treinamento sem
custo para a CONTRATADA.

Limpeza Predial – Brasil Página 2

 Processo de Licitação para a Contratação de Serviços de Limpeza e Jardinagem
Predial – Brasil / 2020

7 Dos Recursos Alocados

7.1 A CONTRATANTE não disponibilizará:

7.1.1 Espaços: sala, mesas, cadeiras, etc. exceto áreas para que a equipe técnica desenvolva suas
atividades residentes nas instalações da CONTRATANTE, e limitados às condições disponibilizadas
pela Concessionária Aeroportuária;

7.1.2 As áreas cedidas pela CONTRATANTE podem ser readequadas pela CONTRATADA, mediante
a aprovação da Área de Infraestrutura Predial;

7.1.3 Recursos de informática (computadores, impressoras, scanner, e-mail, etc.);

7.1.4 Recursos de comunicação (telefone, rádio, nextel, celular, fax, etc.);

7.1.5 Os itens acima citados deverão ser contemplados no orçamento da CONTRATADA.

7.2 A empresa CONTRATADA deverá alocar os recursos abaixo, a fim de que possam atender aos
requisitos mínimos desta contratação:

7.2.1 Veículos dotados de ferramental, escadas entre outros;

7.2.2 Todo o ferramental necessário para as atividades objeto do escopo;

7.2.3 Todo o material de consumo;

7.2.4 Toda a infraestrutura de informática (hardware e software), rede internet, impressão e e-mail, e
recursos de comunicação (telefone, rádio, celular, etc) para o adequado desempenho de suas atividades;

7.2.5 Crachás de identificação para os seus funcionários, uniformes, equipamentos de proteção

individual (EPI) consoantes às Normas Regulamentadoras do Ministério do Trabalho e Regulamento Interno
CONTRATANTE, ANVISA e da Concessionária Aeroportuária.

8 Do Regime de Prestação de Serviços

8.1 No Anexo 05 consta a relação de bases/pontos de atendimento.

8.2 A prestação de serviço deverá ser executada de segunda a sexta-feira, das 8:00h as 18:00h. Todos os
horários deverão estar contemplados no regime de atendimento, sem custos extras.

8.3 Qualquer solicitação extraordinária que incorra na prática de horas extras ou serviço fora do escopo
contratual deverá ser previamente e obrigatoriamente aprovado pelo gestor técnico designado pela
CONTRATANTE, responsável pela região/lote do ponto de atendimento. Os valores para a mão-de-obra em
regime extraordinário deverão ser encaminhados por ocasião da concorrência. Os itens que podem vir a
ser solicitados em caráter extraordinário estão listados abaixo:
Limpeza Predial – Brasil Página 3
 Processo de Licitação para a Contratação de Serviços de Limpeza e Jardinagem
Predial – Brasil / 2020

 Impermeabilização de piso (m²)

 Limpeza avulsa – fora do horário comercial (h/h)
 Limpeza avulsa – dentro do horário comercial (h/h)
 Lavagem profunda de carpete (m²)
 Lavagem de cadeira (pç)
 Lavagem de persiana de tecido (m²)
 Limpeza de fachada (acima 2m de altura) (m²)
 Limpeza de toldo (m²)
 Limpeza pesada de chão (m²)
 Serviço de poda de árvores (unid.)
 Serviço de remoção de mato (m²)
 Limpeza profunda pós obra (m²)
 Sanitização (m²)

8.4 O dimensionamento dos recursos humanos será de responsabilidade da CONTRATADA, porém a

CONTRATANTE fará uma análise das quantidades mínimas baseadas no SLA x m² x periodicidade x
criticidade do site.

8.5 A CONTRATADA deverá prover um plano de contingência, troca ou substituição em caso de qualquer
impedimento do recurso(s) humano(s) residente(s).

8.6 A CONTRATADA deverá manter um supervisor para o contrato, responsável pela gestão dos serviços e
interface com a CONTRATANTE, realizando visitas periódicas nas áreas.

8.8 Fica explicito neste edital que a CONTRATANTE somente irá fazer gestão dos serviços, sendo de
responsabilidade integral da CONTRATADA a gestão dos seus funcionários.

8.9 Os níveis de serviço constam no Anexo 3 e serão medidos semanalmente e consolidados

mensalmente.

8.10 A CONTRATADA deverá cumprir integralmente as frequências de limpeza consideradas no Anexo

2, apresentado e validado na etapa de implantação do contrato, atendendo aos níveis mínimos aqui
estabelecidos, respeitando a boa técnica/prática e todas as normas e leis específicas em vigor. Toda e
qualquer eventual alteração no escopo de limpeza e/ou frequência de execução deverá ser previamente
validada pela CONTRATANTE, através de consulta formal. Não é permitido a CONTRATADA adulterar em
nenhuma hipótese as datas e horários de abertura, tempo de execução ou fechamento das ordens de
serviço no sistema de gestão de ordens de serviço. Caso seja comprovada tal adulteração a
CONTRATANTE poderá solicitar a rescisão imediata do contrato.

9 Segurança do Trabalho

9.1 Todos os profissionais da empresa deverão receber o curso de integração da Segurança do Trabalho da
CONTRATANTE, antes do início das atividades.
Limpeza Predial – Brasil Página 4
 Processo de Licitação para a Contratação de Serviços de Limpeza e Jardinagem
Predial – Brasil / 2020

9.2 Os prestadores de serviço gerenciados pela CONTRATADA deverão receber o curso de integração da
Segurança do Trabalho da CONTRATANTE, antes do início das atividades.

9.3 A CONTRATADA deverá providenciar um Técnico de Segurança do Trabalho, prestando seus serviços e
auditorias in loco conforme as normas vigentes.

9.4 O técnico de Segurança do Trabalho da CONTRATADA deverá acompanhar todos os serviços que
envolvam grau elevado de periculosidade e exigência de atenção.

9.5 O técnico de Segurança do Trabalho da CONTRATADA deverá interagir com os técnicos de segurança
do trabalho da CONTRATANTE auxiliando no fornecimento de documentos que forem solicitados.

10 Da Fiscalização de Serviços

10.1 A CONTRATANTE através da Gerência de Infraestrutura Predial estará acompanhando a empresa

CONTRATADA na execução de suas atividades, podendo a qualquer momento solicitar informações /
justificativas / relatórios pertinentes a tais atividades.

10.2 A CONTRATADA deverá participar mensalmente de reunião gerencial com a equipe de Infraestrutura
Predial, e entregar em mídia eletrônica a apresentação de Relatório Gerencial, fotográfico, que deverá ser
entregue ao gestor do contrato até o quinto dia útil do mês subsequente ao que se refere, por exemplo,
deverá ser entregue o relatório referente à “Janeiro” até o quinto dia útil de Fevereiro. Neste relatório
deverá conter informações sobre as áreas atendidas, controle de consumo de materiais de limpeza, de
higiene (descartáveis) utilizados, laudos, reclamações por localidade, admissões e demissões, lista de
presença de cursos ministrados, fotos de serviços executados, agenda e fotos de treinamentos,
documentos de funcionários.

10.3 Serão exigidas a qualquer momento do contrato por parte do Grupo LATAM:

10.3.1 Atestados mínimos de escolaridade dos supervisores;

10.3.2 AFE (Autorização de Funcionamento da Empresa);

10.3.3 Apresentação do ferramental e equipamentos mínimos;

10.3.4 Integração, treinamentos periódicos e identificação funcional;

10.3.5 Apresentação e Teste de Eficiência dos produtos químicos de limpeza;

10.3.6 Registro dos produtos de limpeza junto ao órgão responsável ANVISA

10.3.7 Contrato direto com a Gerenciadora Aeroportuária para cadastro de pessoas e veículos em
áreas restritas dos aeroportos;

Limpeza Predial – Brasil Página 5

 Processo de Licitação para a Contratação de Serviços de Limpeza e Jardinagem
Predial – Brasil / 2020

10.4 A CONTRATADA deverá manter uma taxa de turn-over inferior a 5% de todo o pessoal alocado
no contrato.

11 Responsabilidades

11.1 Além das responsabilidades anteriormente citadas, permanece sob a responsabilidade da empresa
CONTRATADA:

11.1.1 Declarar-se ciente de todas as Normas, Portarias e Regulamentos Técnicos da Agencia Nacional
de Vigilância Sanitária – ANVISA, referente à fiscalização e controle sanitário em Aeroportos, se obrigando
a cumpri-las integralmente e ainda, assumindo a responsabilidade pelos eventuais Autos de Infração e da
ANVISA que a CONTRATANTE venha a sofrer;

11.1.2 Viabilizar o acesso dos funcionários da CONTRATANTE às suas instalações para que sejam
efetuadas as vistorias / auditorias para avaliação do cumprimento das cláusulas e obrigações contratuais;
É de total responsabilidade da CONTRATADA viabilizar o transporte/deslocamento de seus
colaboradores nas áreas internas dos Aeroportos e instalações da CONTRATANTE.

11.1.3 Manter a continuidade do serviço (equipe completa, em número suficiente em todas as localidades
da CONTRATANTE, independentemente de férias, falta, etc.) durante toda a vigência do contrato;

11.1.4 Responsabilizar-se integralmente pelas obrigações decorrentes dos contratos de trabalho de

seus empregados, inclusive pelas consequências de eventuais descumprimentos de obrigações fiscais e
/ ou débitos trabalhistas em que venha a ser ré;

11.1.5 Obedecer às normas de segurança e higiene do trabalho, gestão ambiental, legislação e

obrigações fiscais (estaduais, municipais e federais) em vigor, apresentando documentação
comprobatória, quando solicitada pela área de Infraestrutura Predial;

11.1.6 Realizar a gestão de estoque e reposição dos materiais descartáveis (Ex.: papel higiênico, papel
toalha, sabonete, etc) conforme a demanda, se responsabilizando pela logística envolvida, para que não
falte nenhum dos materiais além de fornecer para a CONTRATANTE um relatório mensal sobre o uso dos
materiais descartáveis consumidos no período.

11.1.7 Comunicar a CONTRATANTE toda a troca de funcionários, ficando a CONTRATADA responsável em

devolver a identificação pessoal do substituído, sob pena de cobrança do valor que venha a ser cobrado
pela concessionária aeroportuária em decorrência do crachá não devolvido;

11.1.8 Em casos de eventos emergenciais solicitados pela Infraestrutura Predial, a CONTRATADA

deverá aumentar o número de funcionários para atender a demanda extra, como forma de manter a
qualidade dos serviços diários;

Limpeza Predial – Brasil Página 6

 Processo de Licitação para a Contratação de Serviços de Limpeza e Jardinagem
Predial – Brasil / 2020

12 Observações Gerais

12.1 O prazo de implantação do contrato será de 90 dias. Entende-se como prazo de implantação o
período de carência a partir do início de vigência do contrato, onde não há penalizações contratuais no
que tange aos KPI's pré-definidos pertencente ao edital. Demais prazos contidos no edital permanecem
passíveis de penalização.

13 Área de atendimento

13.1 A descrição detalhada das áreas está no anexo 04.

14 Vigencia contratual

14.1 A vigência contratual será pelo prazo de 50 (CINQUENTA) meses a contar da data de liberação
dos serviços mediante a elaboração e assinatura do contrato jurídico por ambas as partes.

15 POLITICA DE VIAGENS

15.1 A CONTRATANTE fornecerá passagens a trabalho sem reserva à CONTRATADA para realizar
visitas técnicas às bases, mediante solicitação da área de Infraestrutura Predial.
15.2 O fornecimento de passagens aéreas pela CONTRATANTE será na modalidade de RIP/ concessão
para terceiros, sendo que:
15.3 O CONTRATANTE dispõe de regulamento/política interna para a realização de viagens. Dentre as
normas, se destacam os itens abaixo relacionados:

 O cliente da CONTRATANTE sempre terá prioridade sobre o profissional que estiver viajando a
trabalho;
 O embarque do profissional dependerá exclusivamente de assentos livres nos voos da CONTRATANTE
(facultado a disponibilidade de assento);
 O empregado/profissional que representar a CONTRATANTE em viagem, deve se comportar segundo os
padrões morais e éticos praticados pela empresa.
 É obrigação do viajante procurar um ambulatório médico para verificar quais os exames médicos são
exigidos pela Organização Mundial da Saúde e autoridades médicas locais;
 Não serão reembolsados custos de hospedagem, alimentação, transporte pela CONTRATANTE;
 A política de viagens completa poderá ser acessada pela CONTRATADA, através da intranet da
CONTRATANTE.

Limpeza Predial – Brasil Página 7