El proceso de adopción de

decisiones
Docente: Cristian Narváez
Matta.
c.narvaez@profesor.duoc.cl
Asignatura: Liderazgo.

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Contenidos
• 1. Conceptos básicos sobre las decisiones de las
organizaciones.
– 1.1. La toma de decisiones.
– 1.2. La necesidad de decidir.
– 1.3. Factores que influyen en la decisión.

• 2. Las decisiones en la organización: características y

tipología.
– 2.1. Decisiones operativas, tácticas y estratégicas.
– 2.2. Decisiones programadas y no programadas.

• 2.3. Decisiones rutinarias o innovadoras.

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Objetivo de la clase.
• 1. Conocer la necesidad de tomar decisiones en el grupo de
trabajo.

• 2. Definir las características y tipología de las decisiones.

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Resumen clase anterior.
• Revisamos los conflictos que pueden surgir en la organización,
ya que entre los diferentes grupos de interés existen
discrepancias a la hora de fijar un sistema de objetivos en la
empresa, teniendo presente que la dirección de la empresa
vigile que no surjan conflictos entre ellos.

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1. Conceptos básicos sobre las
decisiones empresariales.
1.1. La toma de decisiones.

Decisión Decisor
Individuo o conjunto
Acto por el cual se
de individuos que
elige una alternativa
tienen la
entre varias acciones
responsabilidad de
posibles
tomar una decisión.

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1. Conceptos básicos sobre las
decisiones empresariales.
1.1. La toma de decisiones.
• Cuando surgen diversas opciones para tomar una iniciativa o resolver un
problema, las personas u organizaciones implicadas optan por una de las
posibles soluciones

Resulta en
Toma de éxito o
decisiones fracaso

Ponen en
marcha
procesos
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1. Conceptos básicos sobre las
decisiones empresariales.
1.2 La necesidad de decidir

Criterios de
Alternativas Atributo decisión
Constituyen los puntos
Características que
de vista o parámetros
Distintas soluciones, definen a las
que se utilizan para
para un mismo alternativas y miden el
manifestar las
problema. grado de cumplimiento
preferencias del
de un objetivo.
decisor

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1. Conceptos básicos sobre las
decisiones empresariales.
1.2 La necesidad de decidir

Éxito Fracaso
• Tienen una cultura • Penalizan la toma de
interna que apoya los decisiones y
procesos de toma de establecen una
decisiones y premia a cultura de castigar el
los directivos que fallo
toman la iniciativa

El tiempo es un factor clave en la toma de decisiones

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1. Conceptos básicos sobre las
decisiones empresariales.
1.3 Factores que influyen en la decisión

Contexto de la
situación de
decisión

Conjunto de
características que
definen perfectamente
la situación de decisión
con respecto al entorno.

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1. Conceptos básicos sobre las
decisiones empresariales.
1.3 Factores que influyen en la decisión
– En el momento de la toma de decisiones, los decisores se ven
influidos por:

Cuantitativos
y cualitativos
Subjetivos y
objetivos
Internos y
externos

La tendencia natural de los directivos es tomar las decisiones basándose más en su

intuición que en la información que poseen
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1. Conceptos básicos sobre las
decisiones empresariales.
1.3 Factores que influyen en la decisión
– Lo aconsejable es establecer un equilibrio

Intuición y
la
racionalidad

Instinto
empresarial

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2. Las decisiones en la organización:
características y tipología.
2.1. Decisiones operativas, tácticas y estratégicas.

Decisión
adecuada

Aquella que, una vez

transcurrido el
tiempo, ha tenido
consecuencias
favorables.

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2. Las decisiones en la organización:
características y tipología.
2.1. Decisiones operativas, tácticas y estratégicas.
– La gestión de la empresa implica la toma constante de
decisiones, pero no es lo mismo tomarlas con implicaciones
operativas, tácticas o estratégicas

DECISIONES TÁCTICAS Y ESTRATÉGICAS

DECISIÓN OPERATIVA
Se toman por personas
situadas en la parte alta del Se toman tanto por los
organigrama (apoderados y mandos operativos como por
alta dirección). la alta dirección

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2. Las decisiones en la organización:
características y tipología.
2.2 Decisiones programadas y no programadas.
– La toma de decisiones puede ser, en cualquier caso, fruto de
una forma programada de actuar o de la necesidad de decidir
ante una contingencia .

DECISIONES PROGRAMADAS
• Se toman de forma periódica o bien
porque obedecen a una forma
preestablecida de actuar ante un problema
previsto

DECISIONES NO PROGRAMADAS
• Obedecen normalmente a contingencias
que sobrevienen de una forma
absolutamente imprevisible

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2. Las decisiones en la organización:
características y tipología.
2.3 Decisiones rutinarias o innovadoras
DECISIONES RUTINARIAS

Que no El lanzamiento

DECISIONES INNOVADORAS
aparece ningún de nuevos
aspecto fuera productos
de lo común

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Resumen
• Decidir es una labor habitual y necesaria en las organizaciones

• La toma de una decisión está unívocamente ligada a la

incertidumbre y el riesgo.

• Se pueden clasificar por diferentes tipos, atendiendo a su nivel

de estructuración, su jerarquía, su complejidad, su función y a
las condiciones de la información disponible.

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El proceso de adopción de
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