TEXTO DE APOIO PARA ELABORAÇÃO DA ATIVIDADE

1 ORGANOGRAMA, CARGOS E FUNÇÕES: ENTENDA O QUE SÃO

Para que uma empresa funcione e se mostre bem preparada para os desafios do
mercado é preciso que ela seja adequadamente organizada. Isso se refere a uma cadeia de
comando, com funções, responsabilidades e cargos desenhados de forma clara e planejada.
Essas são ações que fazem parte de um bom planejamento estratégico, que envolve gestão de
pessoas e de processos. Toda essa organização hierárquica pode ser condensada com precisão
naquilo que chamamos de organograma.

Trata-se de um documento que deve ser desenhado para exibir de modo rápido e
simplificado todos os cargos da empresa e como eles se relacionam entre si hierarquicamente.
Mais do que uma formalidade, um organograma cumpre um papel relevante no fluxo de
trabalho e na comunicação interna da empresa. Ele também revela traços de sua cultura
corporativa e de sua dinâmica no dia a dia, chegando a ter função prática nas ações operacionais.

1.1 Definição de organograma

Em uma definição objetiva, podemos dizer que um organograma é uma representação

gráfica que ilustra, de modo simplificado, a estrutura hierárquica de uma instituição, seja ela
uma empresa, um órgão público, uma associação, uma ONG etc. Sua principal característica é
demonstrar de forma desdobrada como se compõem os cargos e as funções, identificando os
níveis de autoridade e de subordinação. Ele deve exibir, literalmente, como as pessoas dentro
da organização estão internamente organizadas e conectadas.

Uma outra função do organograma é servir como instrumento de comunicação. É por

meio dele que, por exemplo, novos colaboradores podem entender rapidamente a estrutura da
empresa. Assim, diante de dúvidas ou da necessidade de solução de problemas, pode-se ver, de
maneira ágil, a quem direcionar a demanda.

Essa funcionalidade vale para colaboradores, parceiros e fornecedores, atuando como

um guia com indicação de a quem se dirigir para solucionar questões diversas.

O modo único como cada empresa organiza sua hierarquia – e o perfil das pessoas que
ocupam determinadas funções – serve também como indicativo de aspectos da cultura
organizacional. Isso facilita a vida de pessoas recém-chegadas ao time, pois ajuda no
entendimento de como funciona a cadeia de comando e as subordinações. E isso não apenas
entre pessoas, mas também entre áreas e departamentos.

2 CARGOS E FUNÇÕES

Um organograma deve trazer a divisão de cargos e funções da companhia. Para que esse
ponto fique claro, vamos fazer uma descrição objetiva de cada um deles.

Cargo: é um posicionamento hierárquico dentro da estrutura de uma organização. Todo

o desenvolvimento de cargos faz parte de um planejamento onde a empresa elabora a melhor
estrutura para a sua produtividade. Isso vai depender da área da atuação do negócio e dos
recursos disponíveis. Essa elaboração também segue princípios de gestão estratégica, pois o
modo como os cargos são criados e organizados influencia diretamente no alcance de objetivos
da empresa.

Funções: é a parte prática de cada cargo. Funções são um conjunto de obrigações,

responsabilidades, deveres e tarefas que devem ser executadas pela pessoa designada para
aquele cargo.

3 ELABORANDO UM ORGANOGRAMA

O processo para a elaboração de um organograma deve sempre partir de algumas

premissas quanto a este documento e sua utilidade. Um dos aspectos mais importantes é que
ele seja pensando de modo a ser flexível, podendo sempre se adaptar às mudanças da empresa
e dos negócios.

Assim, um organograma não deve ser algo engessado, sem margens para adaptações.
Lembre-se que a estrutura que ele representa é um organismo vivo, em constante
transformação, atualização e evolução e esse documento deve refletir isso.

Da mesma forma, ele deve estar estruturado com foco na eficiência, na alta
performance e na desburocratização. Quanto mais enxuta a estrutura, mas dinâmica tende a ser
sua atuação.

Para sua confecção, é preciso seguir algumas etapas:

• Liste todos os cargos – isso deve incluir mesmo o pessoal terceirizado ou em

funções de suporte como faxina e segurança;
• Distribua a hierarquia dos departamentos – é importante lembrar que esse
arranjo deve estar alinhado com o planejamento estratégico e, especialmente,
com a gestão de processos.
• Escolha o formato que melhor atenda à sua organização – o mais conhecido e
utilizado é o formato em cascata, que desce da presidência até a base.
• Crie o documento – para isso você pode utilizar desde um processador de texto
comum, como o Word, até uma ferramenta específica para elaboração de
organogramas.

3.1 Estratégia, organograma e processos

É fácil perceber como um organograma bem elaborado, flexível e dinâmico está

diretamente vinculado com os objetivos estratégicos da empresa e com seus processos.

Mais do que definir quem responde pelo quê ou quem está subordinado a quem, um
organograma deve refletir o fluxo de decisões e até o fluxo de alguns processos operacionais.
Claro que não de forma objetiva, pois esse mapeamento deve ser feito de outra forma, mas de
modo intuitivo. É nesse aspecto que ele também se mostra um reflexo da cultura organizacional.

Ele ajuda a entender processos decisórios, servindo como um primeiro passo para a
análise e otimização de processos operacionais. É no organograma que, muitas vezes, pode-se
identificar os primeiros sinais de burocracia, gargalo e ineficiência de ações e decisões.
 Tudo isso faz desse documento um elemento de muita importância sob vários ângulos.
Agiliza a compreensão da dinâmica organizacional para quem está chegando ou é de fora,
servindo como um instrumento de comunicação. Oferece uma noção da cadeia decisória,
permitindo rapidez na busca de pessoas que possam resolver gargalos. E apresenta um
panorama de como a organização funciona.

Por fim, é sempre importante reforçar que esse panorama oferecido pelo documento
deve ser aberto a mudanças, de forma flexível e evolutiva, e nunca engessado e rígido.

REFERÊNCIA

OPTIMIZE. Organograma, cargos e funções: entenda o que são. [2019]. Disponivel em:
https://gestaoemsintonia.com/organograma-cargos-e-funcoes-entenda-o-que-sao/. Acesso
em: 19 jun. 2020.