INTRODUÇÃO

A moda é um segmento dinâmico e diversificado, pois lida diretamente com as variações nas
tendências que ocorrem a cada estação. A grande oportunidade enxergada é a de somar as
novidades que a moda pode oferecer ao design diferenciado e as estampas inovadoras e
comunicativas, resultando num produto exclusivo, comunicativo e inovador.

A proposta deste estudo é viabilizar a inserção no mercado de uma loja de vestuário e

acessórios alternativos para o público feminino e masculino. Sendo que os produtos
comercializados serão especificamente blusas e camisetas com design e estampas exclusivas e
alternativas, além de acessórios básicos para ambos os sexos.

Parte da produção dos vestuários será terceirizada, e parte feita pela própria empresa, já os
acessórios, serão comercializados em forma de revenda em nosso ponto de venda.

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1. NEGÓCIO

O ramo de atividade deste negócio classifica-se dentro do comércio varejista, onde o tipo de
negócio será a produção e comercialização de vestuário alternativo e comercialização de
acessórios.

Pretende-se ofertar neste negócio os seguintes produtos: blusas e camisetas com design e
estampas exclusivas e alternativas, além de acessórios básicos como pulseiras, colares,
brincos, chapéus, lenços e cachecóis.

O negócio proposto, a princípio, apresenta como vantagens o design das peças, o conceito
diferenciado das estampas e a presença de loja física. Como desvantagem, a recente inserção
no mercado e a falta de experiência do consumidor com a marca e o fato de não existir a
opção de o cliente criar e/ou se beneficiar com suas estampas, modo que os concorrentes
fazem muito em seus e-commerces, resultam em pouca credibilidade. Fatores estes que com
boas estratégias de marketing e comunicação poderão ser sanados.

Foram identificadas algumas empresas que ofertam produtos similares ao proposto neste
projeto, algumas se identificam mais pela questão da produção de estampas diferenciadas,
outras, por serem marcas renomadas e envolverem o consumidor no mundo da moda,
posicionando seus produtos e a imagem da marca desta forma, o que também é uma das
intenções deste negócio. A seguir algumas das empresas encontradas:

A) Trarxa Rock: Atua há 12 anos. Posiciona-se como Moda Jovem. Produto - confecciona
camisetas personalizadas, trabalha com uniformes e peças da marca, estampas e design não se
aproximam do produto do Abra. – Preço: não encontrado - Praça tem loja em São José dos
Campos, Taubaté e Itajubá. Não tem e-commerce - Promoção possue 18 parceiros, onde tem a
oportunidade de promover a marca junto às ações em conjunto com os mesmos. Está presente
em eventos com concentração do seu PA e em mídias sociais como Twitter, Facebook,
Myspace. Site pouco atrativo;

B) Art Rock: Atua há 18 anos. Produto: variedade de estampas e um pouco mais próximo do
conceito Abra. Oito temas de estampas. Vende camisetas e baby-looks. Todas as camisetas
são produzidas em confecção própria, com malha de algodão fio 30, seguindo rigoroso padrão

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de qualidade – Preço: varia de R$ 30,00 a R$ 35,00 – Praça: tem e-commerce e sete lojas
físicas em shopping, sendo em: São Paulo, Guarulhos, São José dos Campos, Jacareí e
Taubaté. Tem canal para revendedores – Promoção: interage com o PA através do
desenvolvimento de novas estampas; apresenta no site dimensões e modelagem das camisetas.
Tem um blog.

C) Banca de Camisetas: busca permanente de frases de efeito, ilustrações e novas idéias, nos
tornamos o ponto de referência para quem busca peças bem-humoradas, irreverentes e
exclusivas. Atingimos todos os tipos de público: masculino, feminino, infantil e bebê –
Produto (QUAL O PRODUTO DELES?): para o público Masculino, Feminino e Infantil –
Preço – varia de R$ 39,00 a R$ 65,00 - Praça - possui lojas em São Paulo (oito, sendo a
maioria em shoppings) e no Ceará (uma loja, em shopping). Tem e-commerce e quatro
franquias. Promoção: esteve presente no São Paulo Fashion Week, suas camisetas têm sido
bastante utilizadas em editoriais de moda de revistas com circulação nacional, programas de
TV como Malhação, 15 minutos MTV, Novela das oito da Rede Globo e por personalidades
como Rafinha Bastos do CQC. Site bem desenvolvido e imagem da marca e PDV bem
posicionados em relação ao nome.

D) Camiseteca: Produto: próximo do conceito “Abra” em estampas. Vestuário feminino e

masculino. O cliente pode enviar a estampa. Embalagem personalizada. Etiquetas impressas,
uma delas com informações e uma com o logo. A malha das camisetas é das Malhas
Menegotti, que é do Grupo AMC, da Colcci e Cia. Com a descrição de fio 30, 100% algodão
penteado – Preço: varia de R$ 30,00 à R$ 47,00 – Praça – sede em Petrolina PE – tem e-
commerce para todo Brasil. Trabalha com revendas. Promoção: Mídias sociais: Google
bookmarks, Thecnorat, Facebook, Twitter, Delicious, Digg e MySpace. O cliente escolhe a
estampa, a cor e o modelo. O site apresenta informações de cada peça quanto a descrição do
produto, malha, processo de estamparia, opinião dos clientes e espaço para questionar o
vendedor. Tem o propósito de: “traduzir o universo dos mais variados temas como a música,
o cinema, personagens, dentre outros, em irreverentes 'criações t-shirts'. Dentro desse
propósito, acreditamos em 'produtos' colecionáveis como os discos da sua discoteca, os
livros da sua biblioteca, os vídeos da sua videoteca e, mais do que isso agora, nas camisetas
que farão parte da sua 'Camiseteca pessoal' um novo conceito - a arte de colecionar a arte!”

Texto extraído do site Camiseteria (2010) confirma sua concorrência direta ao negocio
desejado:
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 “É fato que, em séculos atrás, a camiseta era apenas um pedaço de pano de pouca
ou quase nenhuma importância e que, ao passar dos tempos, às coisas foram
tomando proporções maiores nos mostrando que hoje em dia, 'ela' é tão importante
quanto uma cueca e uma calcinha - é a peça básica do nosso guarda-roupa.

'Dizem por aí que nossas roupas falam, que são reflexo de nossa personalidade'. Se,
realmente, 'elas falam', o Camiseteca traz a oportunidade de expor isso em alto e
bom som, pois, com as idéias estampadas na camiseta, reforçamos o valor da
'autoexpressão'.

Aqui você não é meramente um espectador, você é a parte principal do show, você
cria a arte, veste sua criação, você inventa moda!!!

Dispomos de um sistema de pontuação que é representado pela moeda da loja

chamada 'bagateca' onde você pode participar e interagir enviando suas estampas
para o 'Banco de Estampas', ganhando muita grana e ficando bem na foto! Com as
bagatecas você poderá comprar suas camisetas com valores menores ou, até
mesmo, sem custo algum.

Nossa produção é toda realizada em serigrafia e adotamos tecnologia TOQUE

ZERO nas estampas. Essa produção obedece a uma tiragem limitada, pois somos
admiradores da exclusividade. Utilizamos tecidos nobres e confortáveis na malha
100% algodão fio 30.1 penteada, moldada nos padrões atuais, o que garante um
elevado grau de qualidade e nos remete para o mais importante, a sua satisfação!

E) Camiseteria: Produto: camisetas com estampas diferenciadas e criadas pelo consumidor

também. – Preço – varia de R$ 29,00 à R$ 65,00 – Praça: opção para revendedores, ainda sem
sucesso. Por enquanto as vendas são apenas no site. Tem e-commerce. – Promoção presente
no Twitter, Delicious, Facebook e Orkut. Tem política de recompensa em dinheiro para
público que envia e vota nas estampas.

F) Vitrinepix: O primeiro site de criar, comprar e vender produtos personalizados do Brasil –

todas as vezes que o produto com a estampa que o cliente fez for vendido ele recebe uma
quantia em dinheiro e o mesmo para quem montar uma loja on-line. Isso é uma estratégia de
venda. Produto: trabalham com 18 temas para camisetas?. Produzido em 24h. – Preço: varia
de R$ 27,90 à R$ 41,90 – Praça e-commerce apenas – Promoção: presente no Facebook,
Orkut, Twitter e Delicious.

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G) Colcci: pertence ao grupo AMC têxtil, o maior gestor de marcas da America do sul, tendo
cinco Pq. Industriais, 2,6 mil empregos diretos, produz 10,2 mil toneladas em tecidos e 2,8
milhões de peças por não. Grupo que também agrega marcas como: Fórum, Triton, Coca-cola
Clothing, Carmelitas, Tuf duek e Sommer - Produto: vestuário feminino e masculino
completo e mais voltado para as tendências da moda. Seria um concorrente indireto apenas
por ser uma marca renomada e que atua junto às tendências o produto difere do nosso. –
Praça: tem opção para revendedores. Franquia. Oito lojas na Arábia Saudita, no Brasil: uma
em Alagoas, uma no Macapá, três em Salvador, duas em Fortaleza, cinco em Brasília, uma no
DF - Taguatinga, duas no Espírito Santo, uma no Chile, uma na Espanha, uma nos EUA e
uma no Japão – Total de 15 no Brasil e 12 no Exterior. Não tem e-commerce – Promoção:
tem Twitter e Facebook, Flickr e Youtube. Tem Web site bem elaborado, que interage com o
cliente, permitindo-o brincar e montar um vestuário desde os pés a blusa, trocando cada ítem e
mesclando rapidamente entre eles. Com música que transfere o visitante para o mundo das
passarelas. Apresenta as coleções e locais de mídias sociais. Usa modelos famosos em suas
propagandas. Disponibiliza papeis de parede com fotos de modelos e logo da marca para
download. Preço?

H) Opera Rock: Produto: Semelhante a Colcci– Preço –? Praça: tem 20 lojas físicas, a maioria
localziada em shoppings. Tem e-commerce aparentemente para revendedores. Mas isso não é
claro no site. Somente no login por não ter opção de cadastro, mas não é explicito essa
informação. Tem opção para revendedor. – Promoção: web site bem desenvolvido. Mas a
coleção não aparece, demora para carregar e dá erro.

I) HandBock: Produto – Preço Cade as informações? – Praça: 18 lojas em SP (capital e

interior), uma em MG, uma no DF e um Outlet em são Caetano/SP. Não tem e-commerce –
Promoção: A atual coleção estilo “hi-lo” para mesclagem entre elas e possibilidade de
diversas combinações, pois as peças “hi” são mais luxuosas e a “lo” são mais casuais e
básicas. Tem parceria com a Colletivo Design, que entre outras presta serviços para MTV,
Nike, Playboy, Pepsi co., Cavalera etc.

Para a efetiva implantação de um negócio é necessário analisar detalhadamente os cenários

em que o mesmo está inserido, viabilizando o panorama mercadológico do negócio pleiteado
e permitindo uma tomada de decisão eficaz para planejamentos estratégicos, planos de
contingências entre outros. Para o negócio desejado, essas atitudes detalhadas serão tomadas

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posteriormente, no entanto, para o momento que se questiona a viabilidade do mesmo,
destacam-se algumas vertentes para análise e tomadas de decisões primordiais: mercado,
demanda, processos de estamparia, maquinários, legislação, terceirização, localização e perfil
do público.

Por não dispormos de informações suficientes para responder ao problema inicial, foi
requerida uma pesquisa para cada uma dessas vertentes, então, foi realizada uma pesquisa
exploratória, com dados primários e secundários, apropriada para esse primeiro estágio de
investigação, dando condição de posteriores aprofundamentos e decisões, realizando
pesquisas mais conclusivas. A seguir, poderão ser verificados os resultados da pesquisa
realizada, seguido de suas decisões.

1.1 Mercado Têxtil

O Brasil, segundo a Associação Brasileira da Indústria Têxtil e de Confecção (ABIT) é um

país de misturas, uma nação que desde o seu nascimento foi criada a partir de uma intensa
mescla cultural. Até hoje o país é definido pelas suas combinações inovadoras: de design com
técnicas tradicionais, de grandes belezas naturais com ferramentas tecnológicas e de
preservação do meio ambiente com o trabalho social.

Assim também é o setor têxtil e de confecção nacional, que compreende mais de 30 mil
empresas e gera 1,65 milhões de empregos em toda a sua extensa cadeia, que inclui fios,
fibras, tecelagens e confecções, conforme dados do ... (ano). Com auto-suficiência de algodão,
os criadores brasileiros podem deixar a imaginação fluir, misturar matérias-primas e
desenvolver produtos exclusivos, impulsionando cada vez mais o setor e mantendo o país
entre os seus grandes produtores.

O Brasil está na lista dos 10 principais mercados mundiais da indústria têxtil, bem como entre
os maiores parques fabris do planeta. É o segundo principal fornecedor de índigo e o terceiro
de malha está entre os cinco principais países produtores de confecção e é hoje um dos oito
grandes mercados de fios, filamentos e tecidos, conforme dados do ..... (ano)

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Segundo Monteiro (ano), a produção de roupas em grande escala no Brasil se deu em meados
da década de 60 e início dos anos 70, quando houve a transição da população camponesa para
os grandes centros urbanos e a inserção da mulher no mercado de trabalho, resultados da
industrialização nacional. Hoje, atuam cerca de 17.400 unidades fabris no setor (em escala
industrial), gerando 1,2 milhões de empregos diretos e movimentando mais de US$22 bilhões
(de produção), com uma participação superior a 4% do PIB. Dentre os seus principais
segmentos, há que se destacar o papel do vestuário, que responde pelo maior e mais
representativo negócio da indústria de confecções têxteis do Brasil

A produção de vestuários atualmente tem sua maior concentração nas regiões Sul e sudeste
do Brasil, suas proporções segundo a Associação Brasileira de Vestuário (ABRAVEST), é de
que a região sudeste é responsável por 50,5% da produção nacional de vestuário e quando
somada a região Sul, chega a 80% da produção, onde os estados de São Paulo e Santa
Catarina são os principais destaques, alem de responderem por participações no consumo,
superiores as de suas populações, por conta do maior poder de compra de seus consumidores.

1.2 - O Mercado da Moda

A moda brasileira é reconhecida por ser dinâmica, criativa e impulsionar estilistas e

produtores de renome no exterior. Moda é investimento. Essa tem sido a visão de grandes
investidores para o mercado da moda. Alem de grandes grupos passarem a gerenciar diversas
marcas, como exemplo, temos a gigante Menegotti Malhas, fundada em Jaraguá do Sul, Santa
Catarina, com o intuito de comercializar malhas e artigos do vestuário, atendendo
exclusivamente no varejo, com atuação regional. Hoje possui um Parque Fabril com mais de
35mil m², 760 colaboradores e produção mensal de 1000 toneladas e com a razão social AMC
TÊXTIL LTDA passa gerenciar diversas marcas, como pode ser visto na figura a seguir.

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 Fonte: Site Menegotti
Figura 1.1 – Marcas Gerenciadas pela AMC Textil

Além destas, o grupo detém também o licenciamento da Coca-Cola Clothing.

O outro investimento do mercado da moda é a sua total integração ao tema, indispensável

para quem quer ter um bom posicionamento perante seus clientes no quesito: sustentabilidade
e ecologicamente correta, pois, a moda sobrevive também dos recursos naturais do planeta. O
bombardeio de informações geradas sobre o meio ambiente após a ECO-92 no Rio de Janeiro
(Conferência das Nações Unidas para o Meio Ambiente e o Desenvolvimento – CNUMAD),
despertou a responsabilidade ambiental desse setor que busca encontrar novas fontes de
recursos e meios de produção que diminuam a agressão contra o meio ambiente. Segundo
matéria publicada no site Portugal Têxtil (ano), as empresas têxteis em todo o mundo estão a
adotar técnicas de processamento de tecidos inovadoras e ecológicas para tornar a pegada
ecológica do algodão mais leve, em linha com os objetivos de sustentabilidade no mercado
mundial. Exemplo disso é a Cotton Incorporated, que em conjunto de empresas como

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Huntsman, M&S e Nike, lançou um novo DVD onde mostra técnicas de processamento de
têxteis inovadoras e mais ecológicas.

A moda sempre representou para muitos países o status de glamour e para o Brasil não é
muito diferente, sendo que vem se destacando cada vez mais neste mercado. Segundo o site
How Stuff Works (ano), a moda brasileira começou a ser mais bem vista internacionalmente a
partir da projeção de Gisele Bündchen, Caroline Ribeiro e Fernanda Tavares juntamente com
uma série de ações de incentivo ao surgimento de novos estilistas no país. Assim as pessoas
se condicionaram a ter mais confiança na moda brasileira e começaram a seguir estas novas
tendências e a conquistar este status que a moda trás.

Esses mercados estão em constante crescimento no Brasil e movimentam significativamente a

economia global e nacional, o que pode ser considerado um fator positivo para seu segmento.
Seus maiores pólos de produção nacional encontram-se favoráveis ao local desejado de
implantação do negocio almejado, o que facilita na negociação com fornecedores e
cumprimento aos prazos de entrega.

1.3 - Terceirização

No âmbito empresarial, terceirizar é o meio exato para quem deseja encontrar parceiros para
realização das atividades complementares ao seu negocio. A especialização da empresa
contratada, pode-se dizer que é uma vantagem, pois a empresa contratante passa a se
concentrar na execução de suas atividades. Outras vantagens são a diminuição dos encargos
trabalhistas, simplificação de estruturas empresariais, redução de pessoas, entre outras.

Di Pietro (ano), comenta os três estágios da terceirização citados por Armando de Souza
Prado, que em suma são: Estágio Tradicional, onde o preço é o fator decisório para tal
contratação; Estágio de risco, neste caso, o objetivo é mascarar a transferência de obrigações
para se esquivar de leis trabalhistas, não se importando com essas mesmas condições da
empresa contratada. E o último, Estágio de parceria, este é a efetiva transferência de execução
das atividades complementares do negócio de uma determinada empresa para a parceira
especializada, com o objetivo de tornar a empresa mais ágil, competitiva e eficaz diante de
suas promessas ao consumidor.
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Por isso, ao estudar a possibilidade de terceirizar uma determinada atividade e ou
departamento, é importante observar:
 A legalidade da empresa para atuar no que se compromete;
 A capacidade e qualificação técnica e administrativa para executar o serviço;
 O zelo com o operacional, se estes são remunerados corretamente e se as leis
respectivas são respeitadas.

Sem dúvida, a opção ideal é a formação de uma parceria com uma empresa conceituada no
seu segmento, para que posteriormente não sobrevenha à empresa um dispêndio desnecessário
no que se refere a questões legais e a imagem da empresa.

1.3.1- Malha

A constante exigência dos consumidores em relação a qualidade dos produtos, leva os

concorrentes de malharias a uma intensa competição no quesito conforto, qualidade de
matéria prima e de confecção, sem contar nas negociações de prazos de entregas e formas de
pagamento para com seus parceiros. Esses só têm a ganhar quando essa competitividade esta
entre seus fornecedores. É preciso estar atento aos cenários que envolvem esse setor e as
novidades que a ele se apresentam. Quando se fala em malha é importante verificar o que
determina seus preços: tipo de fio e cor de malha são as duas vértices para determinar o preço
de uma malha. Quanto ao fio, pode-se encontrar uma malha de baixa qualidade. A mais
utilizada é o fio 30, a intermediária cardada e a PV mais nobre. Já em relação à cor da malha é
importante observar suas tonalidades que aqui são descritas das mais baratas a mais caras
como: brancas tons pastéis (os beges e as conhecidas como "bebês") cores médias (cinza
mescla, azul jeans, rosa médio) cores escuras (verde musgo, azul marinho, preto, cinza
chumbo) cores especiais (são as cores fortes, como laranja, amarelo ouro, vermelho, azul
turquesa, verde bandeira). Mesmo com essas classificações, deve-se ter um fornecedor com
boas referências, pois uma malha penteada fio 30 de um fabricante que use resíduos no
processo de produção, terá qualidade bastante inferior ao de outro que não os utiliza. Assim
como um fabricante que usa tingimento de má qualidade, o qual não desbotará

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uniformemente, formando manchas ao lavar. Isso explica porque existem variações de preços
em um mesmo produto.

Ainda falando de inovação e competição entre os concorrentes deste setor, a mais recente
inovação é da Santista Têxtil, lançada em Fevereiro de 2005 em Paris e em Março no Brasil
segundo o portal Bonde. A Malha Indifio®, com o visual do jeans e o conforto da malha. A
Malha Indifio®, em 100% algodão ou com stretch, já está sendo comercializada pela Santista
Têxtil e utilizada por grandes confecções e marcas nacionais e internacionais na produção de
camisetas e blusas masculinas, além de calças e tops femininos. Segundo Bellinaso (ano):
“o Indifio® é o único tecido de malha do mercado que permite à confecção abusar
da criatividade e do estilo para se diferenciar. Isso é possível devido à sua
característica de desbote que permite inovações e trabalhos de lavagens, incluindo
impressão a laser, até hoje não utilizada nesse segmento”.

A partir dessas informações, para não termos problemas com esta malha, foi-se pesquisado
em algumas lojas de roupas da região quais as empresas de confecção que produziam suas
coleções. Após as indicações, avaliarmos questões como, cidade em que se localiza e,
principalmente, qualidade do material. Foi escolhida a empresa ALTEX TÊXTIL. Uma
empresa que tem sede no Sul do país - a região mais renomada em relação à moda, onde
existem as empresas que confeccionam para grandes grites como: Fórum, Colcci - e
representantes na cidade de Americana, o que facilita na hora de buscar o material pronto, o
que terá que ser feito por nós.

O preço estimado de cada camiseta é de R$ 14,00 e o material será retirado da confecção com
as etiquetas já bordadas, porém sem estampa, sendo que está etapa do processo de produção
será feito pela prórpia empresa. A forma de contratação da empresa é mais simples do que
imaginamos, não é necessário contrato, e sim somente um orçamento, autorização, produção e
retirada do material. Não é criado nenhum vínculo com a empresa.

Acreditamos que uma empresa com boa indicação e com bons materiais será a melhor escolha
para nosso futuro negócio.

1.3.2 – Etiquetas

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De acordo com a norma ISO 3758:2005, é obrigatório se ter uma etiqueta com informações
quanto a cuidados para conservação da peça. Na mesma etiqueta deve ter a Razão Social da
empresa que confeccionou a vestimenta e o material da qual é feito. Esta, já está inclusa no
preço da produção da camiseta (R$ 0,30 cada). Mais dois tipos de etiquetas serão utilizadas
em alguns de nossos produtos. São elas:

Identificar figuras

Ambas produzidas em alta definição, técnica a qual proporciona maior leitura da marca e
mostrando a qualidade do produto. Os valores médios de R$500,00 e R$430,00 duas mil
unidades de cada, respectivamente.

1.3.3 – Acessórios

A moda é um empreendimento global, uma linguagem internacional que ultrapassa fronteiras

étnicas e de classes, a vestimenta e os acessórios que as pessoas usam servem para expressar
além de modernidade, informações sobre sua personalidade, apresentando-a visualmente e
garantindo acesso e aceitação ao meio em que convive. As roupas novas podem ajudar as
pessoas a se sentir mais confiantes, mas o que elas necessitam muito no momento é da
diferenciação sem serem realmente diferentes. As pessoas são levadas a buscar maneiras de se
diferenciar, e o adorno é um meio que possibilita enriquecer os atrativos físicos. Afirmar a
criatividade e individualidade sinalizando a associação ou posição dentro de um grupo ou
cultura.

Para isso além de apresentar um vestuário despojado e inovador resolvemos incrementar

nossa linha com acessórios terceirizados, selecionados de algumas empresas que tem um
padrão atrativo e inerente como o nosso. A terceirização foi viável devido à atividade
realizada depender de vários fatores que exigiriam uma nova atividade na empresa, tirando o
foco do produto principal. Com a solicitação de acessórios no atacado foi possível aderir aos
acessórios e manter a atividade principal com força total.

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No atacado possuímos fornecedores que apresentam peças como pulseiras, brincos, colares,
chapéus e lenços a partir de catálogos ou lista de compras, onde selecionamos produtos que se
enquadram no nosso padrão e adquirimos em média com 50% de desconto sobre as compras
normais. Tendo também um valor médio de R$ 200,00 de compra mínima.

Recebemos as peças mensalmente pelo correio, conferimos e organizamos em uma lista a fim
de manter um controle de estoque.

Essas peças já vêm separadas com embalagem própria de comum acordo para apresentação
direta, expostas em nossa loja como diferencial para dar um toque final a sua vestimenta.

1.4 – Processo de Estamparia e seus Maquinários

Com o avanço da tecnologia os processos de estampas melhoraram sua qualidade e

produtividade. O que antigamente só era possível manualmente, hoje está muito bem
representado na esfera industrial. Existem diversas máquinas com inúmeros recursos e efeitos
possíveis para uma estampa. Dentre essas diversidade de processos e suas respectivas
melhorias, optou-se pelo processo de silk-screen (serigrafia) que consiste em um processo de
impressão no qual a tinta é vazada – pela pressão de um rodo ou puxador – através de uma
tela preparada. A tela (normalmente de seda, náilon ou poliéster) é esticada em um bastidor de
madeira, alumínio ou aço. A "gravação" da tela se dá pelo processo de fotosensibilidade, onde
a matriz preparada com uma emulsão fotosensível é colocada sobre um fotolito, sendo este
conjunto matriz+fotolito colocados por sua vez sobre uma mesa de luz. Os pontos escuros do
fotolito correspondem aos locais que ficarão vazados na tela, permitindo a passagem da tinta
pela trama do tecido, e os pontos claros (onde a luz passará pelo fotolito atingindo a emulsão)
são impermeabilizados pelo endurecimento da emulsão fotosensível que foi exposta a luz.

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Também pode ser feita de forma mecânica (por pessoas) ou automática (por máquinas).

identificar figuras

Outro processo também pesquisado foi o Transfer (que é um processo industrial onde a partir
de um papel impresso, se transfere o desenho deste papel para um determinado produto).
Normalmente esta transferência é feita utilizando calor, a partir de uma pequena prensa ou até
mesmo através de um ferro de passar.

O método apresenta as seguintes vantagens: Pode-se fazer apenas uma camiseta com baixo
custo, para imprimir fotos não necessita de fotolitos e consegue fidelizar um desenho com
vários efeitos por um baixo custo.

E como desvantagens: Impressão fica com efeito de um plástico sobre a camiseta, menor
durabilidade da estampa e dificilmente consegue escrever algo em camisetas coloridas sem o
efeito de ter um chapado.

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Após analisar os pontos fortes e fracos deste processo, chegamos à conclusão de que ele não
irá suprir as necessidades de bom acabamento que nossa marca busca.

1.4.1 – Otiam Carrossel Semi-automática:

A máquina que mais se adequou a necessidade do nosso produto foi a: Otiam Carrossel Semi-
automática que é composta por 4, 6, 8 e 10 cores, nos formatos 40x50, 50x70 e 70x90, com
sistema de pré-cura (Flash Cure, equipamento para pré-secagem por radiação infravermelho
gerada eletricamente por lâmpadas especialmente projetadas para secagem de tintas de
impressão em tecido, para polimerização e levantamento de puff) intermediário.

Com ótima relação custo-benefício e assistência técnica garantida, a Otiam Carrossel é a

melhor opção para nossa empresa. É uma solução para aumentar a rentabilidade com
segurança e economia. Sua aplicação é vasta, compreende uma série de peças referente a
vestuário: camisetas, mangas, calças, bolsos, camisolas, pijamas, calção entre outros.

Identificar figura

1.4.2 – SILKSMAQ Reveladora Silk

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A Silk Luz é uma reveladora para matrizes serigráficas. O equipamento
possui bomba de vácuo fazendo perfeita sucção de prensagem entre
vidro, desenho, matriz e lençol de látex, proporcionando muita
versatilidade, rapidez e qualidade na gravação, principalmente em casos
de traços finos e retículas.

Sua construção moderna e robusta permite uma longa vida útil ao

equipamento.

Apresenta como características:

- Sistema basculante que permite gravações horizontais e verticais e
também na armazenagem reduzindo o espaço físico;
- Lençol de látex flexível que se molda com perfeição ao contorno do
quadro até mesmo em matrizes menores;
- Bomba de vácuo de alta potência de sucção e baixo nível de ruído com
motor 220 V

Identificar figura

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1.4.3 – EQUIPRINT – Otiam Misturador de tintas

Misturador Otiam é ideal para misturar e adicionar pigmentos como glitters (brilho),
fluorescentes e fosfluorescentes, às bases e assegurar uma combinação adequada de redutores
e outros modificadores. O modelo único do Misturador Otiam economiza tempo misturando
no container (recipiente) original. Grampos ajuntáveis de trancar no prato acomodam ambas
as latas de metal e baldes de plástico. Uma configuração de lâmina especial proporciona uma
leve, mas profunda, ação de mistura sem derramar ou criar bolhas de ar.

As lâminas simplesmente se desmontam para uma fácil mudança de tamanho de containeres.

O painel de controle frontal caracteriza um controle de velocidade variável e uma reversível
direção do prato.

Identificar figura e tabela

Valor
Quantidade Marca Equipamento Total
Unitário
Carrossel manual 06
1 EQUIPRINT (berço automático) R$ 16.000,00 R$ 16.000,00
50x70cm

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 Carrossel manual 12
1 EQUIPRINT (berço automático) R$ 26.200,00 R$ 26.200,00
50x70cm

2 SILKSMAQ Reveladora Silk R$ 2.990,00 R$ 5.980,00

3 EQUIPRINT Misturador de Tintas R$ 4.200,00 R$ 12.600,00

R$ 60.780,00

Para este será necessário um investimento de R$ 60.780,00, que permitirá alcançar os efeitos
e conceitos desejados pela marca.

1.5 – Localização:

A instalação de produção e ponto de venda deve ser definida de forma estratégica que facilite
a chegada de produtos terceirizados e o transporte dos produtos prontos para o ponto de
venda. No caso a intenção é manter a produção e o escritório da empresa no mesmo imóvel,
separados apenas por departamentos para facilitar a logística e comunicação entre eles.

1.5.1 – Produção:

Para a produção final dos vestuários, a fase de estamparia e a localização ainda não foram
definidas por completo, por haver questões a serem abordadas futuramente. Porém, para o
momento de decisão, já estão idealizadas as duas opções encontradas. Uma é a instalação da
produção em um galpão, que em uma rápida consulta, foram encontrados seis opções na
região sul e norte de São Jose dos Campos. Entre eles o que mais agradou foi um com área
total de R$ 722m² e área construída de 446 m², com escritório e custo para aquisição do
imóvel de R$ 260.000,00.

A outra opção seria a implantação em uma área comercial no centro da cidade, focando mais a
parte comercial, melhorando o acesso aos fornecedores e parceiros, além de maior
visibilidade da empresa, uma vez que na produção serão funcionários contratados, e o espaço,
apesar de estar no mesmo local, não interferirá aos demais departamentos. Essa opção
também foi verificada com o departamento do empreendedor junto à prefeitura local e não
houve restrições quanto ao fato de executar atividades com maquinários e produtos químicos
18
por ser considerado como atividade simples podendo ser instalada no centro comercial da
cidade, respeitando assim a lei de zoneamento, e sim unicamente com o imóvel a ser
escolhido que precisa ter habite-se e laudo do corpo de bombeiro para iniciar a solicitação de
licença. Sendo assim, existe a opção de escolher uma casa comercial ou uma sala comercial
desde que em ambos tenham um espaço mínimo estimado em 100 m² para a implantação de
produção e departamentos. O preço para aquisição encontrado a principio para uma sala
comercial com 310 m² é estimado em R$ 275.600,00. os preços são equivalentes embora o
galpão seja maior, por isso a necessidade de avaliar melhor antes da decisão final, o que
acontecerá brevemente.

1.5.2 – Departamentos:

A distribuição dos departamentos foi projetada de acordo com a necessidade de interação

entre os departamentos e de área de uso por seção. O esboço dessa distribuição pode ser vista
através de uma planta previa exibida no anexo A. No projeto podem-se observar salas
reservadas para os seguintes departamentos:
• Administrativo: compras e logística da empresa
• Comercial: consumo das lojas, projeção de estoque e retira pedido por loja
• Coordenação de produção: coordena e verifica o andamento da produção das estampas
• Estilista: estudo de tendências e montagem de pilotos (modelos) de peças para as
coleções
• Desenho e ilustração: desenvolvimento de layout de estampas
• Estoque: armazenamento de peças limpas, produtos prontos e tintas e outras matérias
primas da produção.
• Expedição: recebimento e saída de materiais
• Financeiro: contas a pagar, a receber, controle de banco e RH
• Marketing: estudo de mercado, desenvolvimento de campanhas e peças publicitárias.
Endomarketing.
• Produção: instalação das máquinas, onde ocorre o procedimento de estamparia,
secagem, passagem e conferência de peças.
• Sala de Reuniões - cozinha (que atende a todos os departamentos, menos o de
produção) refeitório (somente para o departamento de produção) e banheiros.

19
O custo estimado para este projeto é de R$ 59.500,00. Sendo mobiliário R$ 26.000,00;
Informática e Telefonia: R$ 21.000,00; Instalação elétrica: R$ 8.000,00; Divisórias para o
ambiente dos escritórios: R$ 4.500,00.

1.5.2 - Ponto de Venda

Segundo o portal clienteSA (ano), o Instituto de Pesquisas (IBOPE) apontou que o Brasil
terminou o ano de 2009 com 367 shoppings e o faturamento total foi de R$ 73,6 bilhões, que
representam 16% das vendas do comércio nos ramos de produtos que são vendidos em
shopping. "Os shoppings estão crescendo proporcionalmente cada vez mais como canal de
compras", avalia Antônio Carlos Ruótolo, diretor de geonegócios do Ibope Inteligência.

Com esses índices, é possível se assegurar na escolha do shopping como local estratégico para
implantação do ponto de venda, e a pesquisa de publico realizada, apresenta com 74 %
(setenta e quatro por cento) o shopping como local de compra dos respondentes, contribuindo
assim para a decisão inicial de instalar um ponto de venda no shopping.

1.5.23 – E-Commerce:

Em um primeiro momento pensou-se em implantar, o e-commerce, pois alguns concorrentes

usam esse canal de distribuição como estratégias para alavancar suas vendas e manter
relacionamento com seus clientes, interagindo com os mesmo através incentivos monetários,
como citado brevemente em “concorrente” anteriormente.

A definição de e-commerce, segundo a Organisation for Economic Co-operation and

Development (OECD), engloba a realização de negócios por meio da Internet, incluindo a
venda não só de produtos e serviços físicos, entregues off-line, isto é, por meios tradicionais,
mas também de produtos como softwares, que podem ser digitalizados e entregues on-line,
por meio da Internet, nos segmentos de mercado business-to-business (B2B) e business-to-
consumer (B2C).

No entanto, as pesquisas apontam que nosso público-alvo não está habituado à compra de
vestuário através da Internet, o que torna esse canal de vendas inviável no inicio do nosso
20
empreendimento, pois segundo Limeira (ano) o fator crítico de sucesso nestes casos é o
desenvolvimento de confiança na marca e de afeição pela marca por parte dos consumidores,
principalmente em situações de incerteza, como na Internet, em que o consumidor se sente
vulnerável.

Por esses motivos optamos por não ingressar neste segmento no inicio de nossos negócios, e
sim, fortalecer a marca primeiramente, criar um perfil psicológico do público-alvo, e no
futuro lançar nossa marca em um canal de vendas na Internet.

21
2 PÚBLICO-ALVO

Para a definição do público-alvo, foram realizadas pesquisas quantitativas e qualitativas. A

primeira foi realizada em shoppings centers e nas ruas do centro comercial da cidade de São
José dos Campos. Já a segunda foi realizada em forma de observação de consumo em
shopping centers. A pesquisa quantitativa permitiu uma análise mais precisa do público,
apresentando informações pertinentes ao negócio e que esclareceram questões relevantes a
implantação da loja física, estoque, rotatividade de coleções, além de estratégias de preço e
melhor escolha de meios de comunicação entre outros. A pesquisa qualitativa, aqui escolhida
como de observação, permitiu num curto período, devido prazos estipulados para realização
de pesquisas, a identificação das opções de pagamento que o consumidor utiliza para efetuar
suas compras, quantidade e modelo de peças adquiridas, tempo médio de permanência em
loja, perfil do comprador entre outros fatores que somados aos resultados da primeira
pesquisa poderão apresentar soluções para estabelecer uma estratégia competitiva que gere e
agregue valor ao negocio idealizado.

Essas análises serão apresentadas juntamente com os respectivos resultados de pesquisa.

Defini-se portanto, que o perfil do público estimado pode ser definido como: pertencentes à
classe A/B/C, ambos os sexos, com idade entre 15 e 30 anos.

22
2.1 - Amostra

São José dos Campos, segundo a secretaria de economia e planejamento do estado de São
Paulo, através da Fundação Sistema Estadual de Análise de Dados - SEADE tem uma
população de 642.807 mil habitantes. O público pretendido pela empresa esta entre 15 e 30
anos que em São José dos Campos, somam um total de 223.782 mil habitantes, conforme
figura 1 classificada pelo SEADE.

Identificar figura

Diante dessa população, o cálculo amostral realizado através do método probabilístico para
pesquisa quantitativa, com margem de erro de 5% (cinco por cento), aponta uma amostra de
400 pessoas, o que torna a pesquisa mais precisa e assim, mais confiável. Abaixo temos o
cálculo realizado para extração da amostra:

2.1.1 Calculo Amostral:

Com margem de erro de 5%:

N= 223.782
E0 = 5%
23
n = 1/ (0,05)² = 400

n = 223.782 x 400 = 89.512.800 = 399,2 ou 400 arredondado

223.782 + 400 224.182

2.2 - Critérios para Pesquisa

A pesquisa foi realizada em três shoppings de São José dos Campos, sendo que em dois deles
(acho conveniente não citar os nomes dos shoppings) de forma discreta, por não haver
autorização para tal realização. Já no shopping Center Vale, a mesma foi aplicada abertamente
conforme autorização concedida pela administração do shopping. Portanto, diante da amostra
de 400 pesquisas, a intenção era de pesquisar 100 pessoas por faixa etária e shopping
(considerando neste caso o Shopping Centro também não autorizado), e a cada faixa etária no
quesito sexo, aplicar a quantidade proporcional ao número de habitantes para o sexo feminino
e masculino.

Porém havendo apenas autorização de um shopping, o critério foi o de realizar nos shoppings
X e Y e no Centro Comercial a quantidade máxima que fosse conseguida, que somados
resultaram em 112 pesquisas. Mais 114 realizadas entre colegas de trabalho dos integrantes do
grupo, sendo os respondentes, funcionários das empresas: Farma Viver - Alpinestars -
BandVale - J&J - Banco Itaú – Supera. Mais 174 realizadas no shopping Center Vale, neste
caso, a intenção de estratificar a faixa etária foi realizada e ainda alem da expectativa devido o
excesso de pesquisa a ser completada (74).

O critério escolhido não desaponta a qualidade da pesquisa, pois, a amostra foi totalmente
alcançada e em todos os locais de análise houve respondentes, independente de suas
proporções iniciais desejadas e todos os respondentes corresponderam ao perfil do Universo
desejado.

2.3 – Metodologia de Pesquisa

24
O instrumento questionário utilizado foi estruturado com perguntas fechadas, englobando
todas as respostas possíveis, facilitando sua tabulação, também com perguntas com uma das
alternativas aberta aos respondentes, neste caso, são questões que indagam: quais e onde,
totalizando seis perguntas. As perguntas foram elaboradas com o objetivo de constatar o
comportamento de compra dos consumidores, com condições de serem respondidas sem
maiores dificuldades, que evitassem a penetração da intimidade de seus respondentes e que a
quantidade de perguntas despertasse o interesse dos mesmos. O questionário, que pode ser
visto no anexo B, foi aplicado em três dias da seguinte forma: no primeiro dia, um sábado, das
19:00h às 21:00h, nos shoppings X e Y. No segundo dia, uma segunda-feira, das 15:00h às
17:00h, no Centro Comercial e em horário comercial para respondentes do ambiente de
trabalho. Já no terceiro e último dia as pesquisas foram aplicadas em uma quarta-feira, das
15:00h às 20:00h com um intervalo de uma hora, permitindo assim a diversificação e
circulação de consumidores em todos os dias e horário aplicados.

2.4 – Resultados da Pesquisa

Diante das questões aplicadas, os resultados apontam que:

Figura 2.1 – Gênero dos Entrevistados

É assim que se identifica os gráficos

Apesar de haver uma distancia considerável entre os gêneros, o publico pode ser considerado
ainda de ambos os sexos, o alto percentual feminino apenas constatou o que se esperava, pois
quando se trata de vestuário e moda, esse gênero é o que mais se interessa. Para o negócio,

25
sabe-se agora que deve-se conquistar mais o público masculino, porém, valorizar o feminino
procurando sempre equilibrar as coleções de modo a permitir total satisfação de ambos.

2. Qual sua faixa etária?

A intenção já era de entrevistar essas faixas etárias pois foram as escolhidas inicialmente. No
entanto, com os resultados pode-se claramente ver que predomina a idade entre 21 a 25 anos
com 35% ( trinta e cinco por cento) que se aproximam das idades de 15 à 20 e as de 26 à 30.
Esse dado é importante para posicionar o formato das ações pretendidas, quais mídias serão
adequadas e qual coleção é mais aceita para cada idade, permitindo direcionar o produto ao
consumidor de acordo com sua faixa etária.

3. Entre as peças de roupas citadas, qual o tipo você compra com mais frequência?
Onde costuma comprá-las? Com qual frequência?

26
A questão que indaga quais peças são compradas com maior frequência pelo respondente foi
inserida no questionário para nos posicionarmos quanto as peças de preferência do publico.
Facilitando assim na escolha de peças fixas e as que podem ser motivos de coleções.

Aqui se pode dizer que as camisetas, baby-looks e batas deverão ser peças fixas, variando
apenas suas estampas. Já as regatas e camisas poderão ser estudadas para reforço da presença
do público masculino e diversificação das coleções. Ítens como calças, vestidos e bermudas,
respondidos como “Outros”, na pesquisa são motivos de grandes estudos para posterior
inserção dos mesmos como produto da empresa, aumentando o leque de oportunidade de
venda.

Identificar gráfico

27
Essa informação é de suma importância para decidir o local de implantação do ponto de venda
e local de produção, pois esta deverá ter certa proximidade com o PDV para facilitar a
logística. Mas deve-se atentar, e até mesmo planejar, a implantação em um centro comercial,
pois as lojas de rua também foram uma opção de compra para 30% (trinta por cento) dos
respondentes, o que se não for um objetivo da empresa em curto prazo pode ser a de um
concorrente. E se há demanda, não se pode perder esse público. Essa atitude deverá ser
tomada caso não seja uma estratégia conduzir esse consumidor ao shopping e torná-lo fiel ao
produto a ponto de optar por realizar suas compras no shopping. O que deverá ser planejado e
analisado são as hipóteses de comportamento de compra para não se perder o consumidor.

Identificar gráfico

A frequência de compra é importante para ver o tempo de troca de coleções, tempo de giro de
capital, investimentos em campanhas e ações no ponto de venda e até mesmo analisar o
período de compra e a forma de compra, pois se o cliente faz aquisições mensalmente com
cartões de crédito, a rotatividade de verba na empresa não será a mesmo. O resultado aponta
que mensalmente, 198 dos respondentes costumam realizar compras.

28
4. Você tem preferência para roupas e acessórios com corte ou estampa
diferenciados? Qual preço você esta disposto a pagar por elas?

29
Identificar gráfico

O objetivo dessa questão é o de verificar a aceitação de produtos com as características

próximas ao que a empresa pretende lançar no mercado e obter uma estimativa de preço, ao
qual o consumidor estaria disposto a pagar. Pode-se dizer que existe demanda para esse
segmento e que o preço estimado pelos consumidores (estão dispostos a pagar de R$ 36,00 a
R$ 50,00 ou ate mais desde que o produto realmente os agrade – resposta obtida com grande
parte dos respondentes), enquadra-se aos preços divulgados pelos concorrentes. O que nos
permite atingir um preço de até R$ 65,00 sempre, é claro, adequando as peças a coleção e a
competitividade mercadológica.

5. Quando se fala de vestuário diferenciado, o que é mais importante para você?

30
Essa informação é importante para direcionarmos a compra de matérias-prima para a
produção de estampas e terceirização das malhas. Tudo deve atender a importância dada pelo
consumidor, os benefícios tangíveis e intangíveis por eles classificados como conforto,
inovação, qualidade e diversificação e exclusividade são fatores importantes na momento da
compra e antecipá-los de forma positiva, agrega valor ao produto e a marca.

6. Por qual meio de comunicação você busca informações sobre moda?

É importante saber o meio de comunicação que o consumidor opta para se manter informado
nesse e em qualquer segmento. No caso do negocio pretendido, os investimentos devem ser
maiores na Internet, Revista e TV, porém, os demais devem receber suas inserções e outros
como vitrine, comentado em alguns casos, merecem investimentos para complementar ao
fator decisório de compra.

2.5 – Pesquisa de Observação

Foram realizados dois dias de pesquisa observatória, sendo avaliados 20 compradores,

passando pelos três maiores shoppings da cidade de São José dos Campos. Foram escolhidas
datas diferenciadas por comportamento de compras

A) Período A (final de mês, época de vendas baixas)

31
Foi definido porque o fator de compra por impulso é baixo e as compras feitas são por
necessidade ou as que realmente agradam o consumidor.

Na pesquisa foi notado que o índice de pessoas circulando pelas lojas era baixo, sendo em um
número significativo somente em lojas de departamento (exemplo: Renner e C&A). Isso
também é influenciado pelo fato de trabalharem com cartão próprio, o que dá descontos na
hora da compra e facilita o pagamento. As compras realizadas foram de índole pessoal, na
maior parte em peças únicas. Os clientes estavam acompanhados por familiares ou sozinhos,
em sua maior parte mulheres com 30 anos ou mais.

B) Período B (após o quinto dia útil, que define uma alta de compras)

Foi definido para uma avaliação de compra de impulso e quantitativo de peça por compra.
Compras feitas por desejo, maior fluxo de clientes nas lojas, muitas provas de roupas, mas
não a compra de todas as peças. Compradores em casais ou acompanhados de amigos com 20
anos ou mais, poucas famílias e muitas compras em débito e crédito. Hoje em dia é muito
difícil se ver compradores pagando em dinheiro ou cheques. Esse tipo de comprador aparenta
ser mais influenciável por opiniões de terceiros - amigos ou até mesmo o vendedor. As
compras são mais em teor de recompensa do que de necessidade.

Após toda essa avaliação, podemos concluir que nosso público alvo (15 a 30 anos) está
presente nos shoppings durante todo esse período e que a melhor hora para um lançamento de
loja ou nova coleção é a primeira semana do mês, onde as compras são mais impulsivas.

32
CONCLUSÃO

O projeto de produção e venda de vestuário alternativo após analise do grupo e interessados,

apresentou-se viável.

As observações demonstram que o meio social referente à moda tem uma tendência de
crescimento a cada ano, o que motiva a idealização do projeto. A verba disponível para
investimento está dentro das necessidades para desenvolvimento do produto, divulgação da
marca e introdução para aceitação no mercado. A região do Vale do Paraíba, enfatizando a
cidade de São José dos Campos, está em constante crescimento, principalmente industrial. A
cidade é um dos pólos tecnológicos mais importantes do país, o que atrai pessoas de todo o
Brasil, que consequentemente acabam por tornar-se moradores de nossa região diversificando

33
ainda mais os estilos e personalidades, e assim, aumentando as possibilidades de cativar-mos
novos públicos para o nosso negócio. O plano de crescimento atende as perspectivas com
retorno nos próximos anos. Toda essa tendência ao inovador e personificação mostra sem
duvida a grande importância da criação nos atuais tempos, e como o profissional de marketing
mantêm a criatividade em todos os setores do projeto a marca visualiza sucesso.

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<http://www.vitrinepix.com.br/compre/pag/90>. Acesso em: 16 abr. 2010.

37
Anexo A

38
Anexo B
39
 QUESTIONÁRIO
Este questionário é dirigido aos consumidores que frequentam shoppings de São José dos
Campos, com a finalidade de detectar o público-alvo e o grau de aceitação do negocio
perante os mesmos, permitindo assim uma elaboração eficaz das ações que possam,
através da comunicação, aproximar a marca e sua imagem aos seus consumidores.

Data da Pesquisa: ___/___/____ Shopping: Center Vale

1. Gênero:
( ) Feminino ( ) Masculino

2. Qual sua faixa etária?

( ) 15 a 20 anos ( ) 21 a 25 anos ( ) 26 a 30 anos ( ) 31 anos ou mais

3. Entre as peças de roupas citadas, qual o tipo você compra com mais frequência?
Onde costuma comprá-las? Com qual frequência?
( ) Batas ( ) Baby-looks / Slim ( ) Camisas
( ) Camisetas ( ) Regatas ( ) Outros - Quais: _____________________
( )lojas de rua ( )shopping ( ) internet ( ) outros – onde:___________
( ) Todo mês. ( ) A cada 2 meses. ( ) A cada 4 meses. ( ) A cada 6 meses. ( ) Uma vez
por ano.

4. Você tem preferência para roupas e acessórios com corte ou estampa

diferenciados? Qual preço você esta disposto a pagar por elas?
( ) Sim ( ) Não
( ) até R$ 20,00 ( ) de R$ 21,00 a R$ 35,00 ( ) de R$ 36,00 a R$ 50,00

5. Quando se fala de vestuário diferenciado, o que é mais importante para você?

( ) Cores ( ) Design ( ) Estampas ( ) Malha ( ) Preço

6. Por qual meio de comunicação você busca informações sobre moda?

( ) Internet ( ) Jornal ( ) Radio ( ) Revista ( ) TV

40