Você está na página 1de 21

20/05/2020 Fluxograma de processo em 5 passos simples (com exemplos)

Como criar um Fluxograma


em 5 passos
      

Fluxograma é o nome que se dá a uma notação especí ca (ícones), utilizado para

representar o uxo de atividades de um processo.  Ou seja, uxograma é uma


notação (sistema de símbolos e abreviações) utilizada para representar um

processo por meio de um desenho.

Vamos começar?

Se você possui dúvidas sobre como criar um Fluxograma do processo, está no

lugar certo. Eu vou te mostrar como criar o seu em cinco passos, e de que maneira
isso pode te ajudar a entender o uxo de atividades de um processo. Por m, eu
comento algumas boas práticas, como também os principais erros cometidos na

hora de fazer o desenho. Está interessado? Então, vem comigo!

Checklist para Mapeamento de Processos

Tenha o passo a passo com tudo o que você precisa fazer (e mais muita
dicas) para mapear seus processos! 🙂
Este blog utiliza a política de cookies para garantir sua melhor experiência. Se você continuar a usar este site,
assumiremos que você está satisfeito com ele.

Ok Conheça as políticas de Cookies

https://blog.smlbrasil.com.br/5-passos-para-criacao-de-um-fluxograma/ 1/21
20/05/2020 Fluxograma de processo em 5 passos simples (com exemplos)

BAIXAR CHECKLIST

Posts relacionados:

1. O que é mapeamento e modelagem de processos?


2. Passo a passo para o mapeamento de processos
3. Qual a diferença entre mapa, modelo e diagrama de processos?
4. Baixar Check list para aumentar a e ciência do seu processo
5. Cinco desperdícios no uxo de trabalho em escritórios

6. Quatro passos para otimização de processos em sua empresa


7. O que é um processo inteligente?
8. Ferramentas que todo analista de processo deveria conhecer

Antes de colocar a mão na massa, saiba:

Qualquer desenho de processos é um

Fluxograma?

É bem comum as pessoas chamarem todo e qualquer desenho de processo de


uxograma. Por ser uma notação muito antiga, o termo acabou se popularizando.

Na prática, o uxograma descreve um tipo de desenho técnico cujo objetivo


principal é expressar o funcionamento de uma atividade de forma objetiva e muito
clara.

Existem regras e normas que de nem um uxograma. Para falar mais sobre isso,

eu criei um post especial  explicando mais detalhes, a história, etc. Para ler o post

Esteclique na imagem
blog utiliza abaixo.
a política de cookies para garantir sua melhor experiência. Se você continuar a usar este site,
assumiremos que você está satisfeito com ele.

Ok Conheça as políticas de Cookies


 
https://blog.smlbrasil.com.br/5-passos-para-criacao-de-um-fluxograma/ 2/21
20/05/2020 Fluxograma de processo em 5 passos simples (com exemplos)

Se você quiser aprender a modelar na notação de BPMN, vá direto para este


vídeo de 7 min aqui.

Por que devemos fazer o uxograma do

processo?

Quando não sabemos qual o caminho que o nosso processo percorre, corremos o
risco de ele fazer um caminho muito maior do que seria de fato necessário.

Veja que na imagem abaixo, ambas as linhas (rosa e azul) chegam a um mesmo
objetivo. Porém, a linha rosa provavelmente demora mais tempo, consome o
tempo de mais pessoas e gera mais custo para a empresa. Já a linha em azul, vai
direto ao ponto e faz menos voltas para chegar ao mesmo objetivo da linha rosa.
Veja:

Este blog utiliza a política de cookies para garantir sua melhor experiência. Se você continuar a usar este site,
assumiremos que você está satisfeito com ele.
Exemplo do caminho percorrido pelo processo
Ok Conheça as políticas de Cookies

https://blog.smlbrasil.com.br/5-passos-para-criacao-de-um-fluxograma/ 3/21
20/05/2020 Fluxograma de processo em 5 passos simples (com exemplos)

Assim funciona nas empresas e nos nossos processos. É possível que estejamos

gastando mais recursos do que o necessário para atingir o objetivo.

Fazer o desenho do uxo do processo vai te ajudar a entender qual o caminho


ótimo e assim implementar grandes melhorias e obter melhores resultados! Pode

apostar, vale muito a pena. Já vi muitas transformações de processos começarem

por meio da análise e modelagem do uxo de tarefas e atividades.

Também vale destacar que esse tipo de método pode ser utilizado em diversos
outros contextos, desde o gerenciamento de projetos formal até a organização de

estoques em uma indústria. Ou seja, você pode desenhar o uxo de qualquer


processo.

Agora sim, vamos lá!

Como criar o uxograma do processo em 5

Passos

Agora que você já sabe o que é e porque deves fazer,  chegou a hora de colocar a

mão na massa e iniciar o desenho do seu processo. Acompanhe os cinco passos


para a elaboração.

Passo 1: Selecionar a ferramenta

Para começar, você precisa decidir onde fará o seu desenho do processo. Existem

alguns sites que disponibilizam gratuitamente ferramentas para fazer estes


desenhos. Ou você pode usar ferramentas do O ce, como word e power point, das

quais você já conhece muito bem! Vamos à primeira opção:

Veja também este texto aqui e saiba qual a diferença entre mapa, modelo e
Este blog utiliza a política de cookies para garantir sua melhor experiência. Se você continuar a usar este site,
diagrama de processos.
assumiremos que você está satisfeito com ele.

Ok Conheça as políticas de Cookies

https://blog.smlbrasil.com.br/5-passos-para-criacao-de-um-fluxograma/ 4/21
20/05/2020 Fluxograma de processo em 5 passos simples (com exemplos)

Lucid Chart – Desenho de uxograma online

Mesmo na versão free o Lucid permite que você edite os uxos e compartilhe com
outras pessoas. Entretanto, existe uma limitação. A versão free te limita a fazer

desenhos mais complexos. Para quem é estudante ou professor, existe uma opção
especí ca, neste endereço aqui. O site é em inglês, mas o modelador é em

português. As versões pagas permitem que você modele em outras notações, como

BPMN, por exemplo.

Print da versão free da ferramenta Lucid

Draw.io

A primeira pergunta que a ferramenta Draw.io te faz é: onde você pretende


armazenar seus uxos? Bom, isso já é um indicativo de que os desenhos cam

armazenados e podem ser acessados por você, mais tarde. Ele também permite que

você faça desenhos em outras notações. É possível importar uxos e exportar em


JPEG, PDF, etc.

Com certeza tanto o Lucid quanto o Draw são ótimas opções que podem facilitar o

seu esforço ao fazer um desenho de processo. Achei também um vídeo que mostra
como a draw funciona, veja neste link aqui.
Este blog utiliza a política de cookies para garantir sua melhor experiência. Se você continuar a usar este site,
assumiremos que você está satisfeito com ele.

Ok Conheça as políticas de Cookies

https://blog.smlbrasil.com.br/5-passos-para-criacao-de-um-fluxograma/ 5/21
20/05/2020 Fluxograma de processo em 5 passos simples (com exemplos)

Para assistir o vídeo em Português vá no vídeo >> clique em detalhes >> legendas
>> Traduzir automaticamente.

Print da versão free da ferramenta Draw

Gli y

Esta ferramenta também possui uma versão free, mas são só alguns dias. Nela,

você pode desenhar em notação de uxograma, como também com outras


notações do mercado.  Assim como as ferramentas anteriores, você pode importar
os desenhos e editá-los. Ela permite o compartilhamento com seus colegas,
permite criar um time de trabalho ou ainda adquirir  um plano para a empresa

toda. Ah, é possível salvar seus desenhos no Google drive também!

Este blog utiliza a política de cookies para garantir sua melhor experiência. Se você continuar a usar este site,
assumiremos que você está satisfeito com ele.
Print da versão free da ferramenta Gli y
Ok Conheça as políticas de Cookies

https://blog.smlbrasil.com.br/5-passos-para-criacao-de-um-fluxograma/ 6/21
20/05/2020 Fluxograma de processo em 5 passos simples (com exemplos)

Cawemo – Para desenhar uxos online com notação


BPMN

Cawemo é a minha ferramenta preferida para desenhar em notação BPMN. Ela


funciona muito bem e é online e gratuita. Você pode compartilhar seus uxos ou

desenhar com outras pessoas (colaborativamente). É uma ferramenta muito fácil


de mexer. Ponto negativo: você precisará entender a notação BPMN para utilizar
esta ferramenta.

Cawemo

Não gostei dessas ferramentas, o que eu faço?

Caso você não queira utilizar estes sites gratuitos, não tem problema nenhum! O

objetivo aqui é estudar o processo e propor melhorias, não é mesmo? Para isso
você pode até mesmo optar em usar papel e lápis, por que não?

A vantagem em desenhar em arquivo eletrônico é a facilidade de modi cação e


atualização posterior, mas você quem escolhe. O que importa não é o meio e sim o

m. O desenho é apenas um meio para propor melhores resultados. Se o seu


desenho trouxer resultados, ok! Sem problemas. Não importa onde ele foi feito.
Este blog utiliza a política de cookies para garantir sua melhor experiência. Se você continuar a usar este site,
assumiremos que você está satisfeito com ele.

Ok Conheça as políticas de Cookies

https://blog.smlbrasil.com.br/5-passos-para-criacao-de-um-fluxograma/ 7/21
20/05/2020 Fluxograma de processo em 5 passos simples (com exemplos)

Caso não tenha gostado das opções que te dei, eu a rmo que você tem outra
possibilidade em mãos, uma ferramenta super conhecida: Microsoft Word, power

point, excel…

Microsoft O ce

Isso mesmo! Os o ces Word, Power Point e Excel são boas opções devido a
facilidade de acesso. Quase todo mundo usa, não é verdade? As ferramentas do

O ce possuem os ícones de uxograma prontos. Logo, ca muito fácil de usar!

Dica valiosa: antes de começar, ative as linhas de grade. Isso facilitará muito no
alinhamento do desenho.

Depois de ativar as linhas de grade, selecione a opção nova tela de desenho:


Inserir >> Formas >> Nova tela de desenho. Para selecionar os ícones vá em
Inserir >> Formas >> Fluxograma.

Este blog utiliza a política de cookies para garantir sua melhor experiência. Se você continuar a usar este site,
assumiremos que você está satisfeito com ele.
Exemplo do uso do word para desenho de uxograma
Ok Conheça as políticas de Cookies

https://blog.smlbrasil.com.br/5-passos-para-criacao-de-um-fluxograma/ 8/21
20/05/2020 Fluxograma de processo em 5 passos simples (com exemplos)

Passo 2: Listar as atividades do processo

Agora que você já escolheu qual ferramenta vai utilizar é hora de colocar a mão na
massa! O objetivo desta etapa é entender qual o passo a passo do processo, isso

signi ca “mapeá-lo“.

Atenção: Se você já passou do nível básico, pule esta etapa e vá direto para a etapa
do desenho, no passo número 3. Mas, é só uma opção, se quiser continuar lendo
que super à vontade!

Faça as seguintes perguntas:

1. O que faz este processo iniciar?


2. Quais são as etapas após o início do processo até chegar ao seu m? Pense sobre
cada atividade que é realizada, liste cada uma delas em um rascunho.
3. A atividade em questão é uma ação/tarefa (Exemplo: comprar material)?

4. A atividade em questão é uma revisão (Exemplo: revisar informações do


cadastro)?
5. A atividade em questão é uma aprovação (Exemplo: aprovar compra de
material)?

6. A atividade em questão é uma uma espera (Exemplo: aguardar 5 dias e encerrar


orçamento)?
7. A atividade em questão é um registro (Registrar no ERP)?

E assim, você vai listando cada etapa do processo. Qual é a atividade em questão?

Após cada uma delas re ita: o que acontece depois?

É importante você ter em mente que este desenho não é relativo ao uxo de
atividades que o processo deveria ter e sim como ele de fato acontece. A nal, você
está fazendo o desenho para identi car possíveis melhorias. Logo, não faz sentido

desenhar o processo como ele deveria se comportar.


Este blog utiliza a política de cookies para garantir sua melhor experiência. Se você continuar a usar este site,
assumiremos que você está satisfeito com ele.

Ok Conheça as políticas de Cookies

https://blog.smlbrasil.com.br/5-passos-para-criacao-de-um-fluxograma/ 9/21
20/05/2020 Fluxograma de processo em 5 passos simples (com exemplos)

Para mapear o processo, é importante compreender cada uma de suas etapas e


quais são as entradas e saídas. Isso vai facilitar na hora de conectar todos esses
pontos no uxograma. Existem algumas atividades que podem ter mais uma

entrada ou mais de uma saída.

Vamos ao exemplo? Começaremos listando as


atividades

Eu escolhi como exemplo um processo que quase todas as pessoas conhecem. Pedir

uma pizza! Que tal?

Então vamos lá. Considere que eu sou a atendente da pizzaria, ok?  Irei atender um
pedido de pizza (telefone) para uma tele entrega.

Listando as atividades do processo (em uma pizzaria)


– Veri car se o cliente possui cadastro

– Se sim, ok! Caso contrário, realizar cadastro no sistema


– Veri car qual o tamanho da pizza que o cliente solicitará
– Veri car qual os sabores que o cliente solicitará
– Perguntar se deseja algo mais (Sobremesa ou bebida)

– Se sim, adicionar itens ao pedido. Se não, prosseguir


– Perguntar se deseja fazer alguma obervação no pedido
– Se sim, fazer observação. Se não, prosseguir

– Informar o total do pedido


– Perguntar forma de pagamento (Cartão ou dinheiro)
– Se cartão, enviar máquina. Se dinheiro, perguntar se precisa de troco
– Precisa de troco?

– Se sim, separar troco. Se não, prosseguir


– Agradecer e Registrar (con rmar) pedido no sistema

 
Este blog utiliza a política de cookies para garantir sua melhor experiência. Se você continuar a usar este site,
assumiremos que você está satisfeito com ele.

Ok Conheça as políticas de Cookies

https://blog.smlbrasil.com.br/5-passos-para-criacao-de-um-fluxograma/ 10/21
20/05/2020 Fluxograma de processo em 5 passos simples (com exemplos)

Nem sempre o uxograma será linear como o do exemplo acima. Em alguns casos,
pode acontecer de que atividades corram em paralelo, especialmente quando o

objetivo é descrever processos complexos que envolvem a integração entre áreas


muito distintas.

Quando for esse o caso, é crucial investir mais nessa fase de listagem de tarefas
para compreender como elas se relacionam e quais são os requisitos para que cada

etapa seja executada.

Passo 3: Montar o Fluxograma

Agora chegou a hora de fazer o desenho do uxo do processo! Como eu disse neste
post aqui, uxos de processos são meios de comunicação. Fica bem mais fácil
interpretar um desenho do que ler 29 páginas de um procedimento, não é
verdade? Vamos lá!

Com base na sua lista de tarefas, feitas no passo anterior, inicie o desenho do
uxo selecionando o ícone correspondente a cada atividade. Se for uma

aprovação, utilize o losango. Se for uma ação, utilize o retângulo. E assim por

diante.

Note que existem muitos ícones diferentes. Se você quiser conhecê-los, eu

pesquisei e reuni o signi cado dos 28 ícones de um Fluxograma neste PDF.

Não é preciso usar todos os ícones se não quiser. O mais importante é deixar o

desenho bem claro e de compreensão rápida, que é o objetivo principal de um

uxograma: ser uma referência inteligente.

Exemplo do desenho do processo em notação de


uxograma
Este blog utiliza a política de cookies para garantir sua melhor experiência. Se você continuar a usar este site,
assumiremos que você está satisfeito com ele.

Ok Conheça as políticas de Cookies

https://blog.smlbrasil.com.br/5-passos-para-criacao-de-um-fluxograma/ 11/21
20/05/2020 Fluxograma de processo em 5 passos simples (com exemplos)

Para montar o uxo eu peguei a lista de atividades do Passo 2, veri quei qual ícone
eu deveria utilizar e desenhei no uxo. Olha como cou:

(continuação do exemplo de uxograma abaixo)

Veja algumas dicas importantes


Este blog utiliza a política de cookies para garantir sua melhor experiência. Se você continuar a usar este site,
assumiremos que você está satisfeito com ele.

Ok Conheça as políticas de Cookies

https://blog.smlbrasil.com.br/5-passos-para-criacao-de-um-fluxograma/ 12/21
20/05/2020 Fluxograma de processo em 5 passos simples (com exemplos)

Utilize nomes no in nitivo

É uma boa prática você escrever os nomes no in nitivo quando utilizar o ícone

chamado “processo”. É aquele ícone retangular. Por exemplo, na atividade

“veri car qual os sabores que o cliente solicitará”, utilizei o ícone processo, pois
ele indica uma ação. Por este motivo, também, o verbo está no in nitivo:

veri car.

Explore e utilize vários ícones

Na notação de Fluxograma existem 28 ícones! É necessário saber todos de cor?


Não! É necessário utilizar os 28 ícones no seu desenho? Não! Entretanto, quanto

mais representações você utilizar, menos dúvidas carão na interpretação.

Entretanto, nunca esqueça que o melhor padrão é o que o seu cliente/público alvo
entende e se sente mais à vontade. Essa é a prioridade número 1. Nunca esqueça!

No meu exemplo, logo ali embaixo, após veri car os sabores da pizza for preciso
anotar alguma observação manualmente (como por exemplo uma restrição

alimentar ou a exclusão de algum alimento), veja que eu utilizarei o ícone

“entrada manual”.

Não esqueça dos eventos de início e m

É muito importante que você inicie com um evento de início e termine com um

evento de m, esse m representa a atividade realizada.

Veja no meu exemplo ( uxo acima): Eu iniciei o processo com um evento de início

e o chamei de “Registrar pedido de pizza” e para nalizar o meu processo utilizei

um evento de m e o chamei de “Pedido de pizza registrado”.

EsteListar os eventos
blog utiliza a políticaformais depara
de cookies início e m
garantir também
sua é importante
melhor experiência. para
Se você integrar
continuar umeste site,
a usar
assumiremos que você está satisfeito com ele.
uxograma com outras atividades de uma empresa, permitindo entender como
Ok Conheça as políticas de Cookies

https://blog.smlbrasil.com.br/5-passos-para-criacao-de-um-fluxograma/ 13/21
20/05/2020 Fluxograma de processo em 5 passos simples (com exemplos)

cada uma delas se conecta em um organograma de geração de valor que apresente

uma visão holística do negócio.

Parece óbvio, né? Mas muitos desenhos de processos não apresentam claramente

seus inícios e ns, e isso pode gerar alguns erros, até mesmo de compreensão do

documento. Fique atento!

Passo 4: Estabelecer ligação (correta) entre as

atividades

É importantíssimo que você apresente para o leitor qual é a sequência do uxo,


qual a direção, qual o caminho que precisa ser percorrido. Este caminho é

representado pelas echas que fazem a ligação entre os ícones.

Não existem becos sem saída no uxograma: apenas a etapa nal não se conecta
com nenhuma outra.

O caminho deve ser único, ou seja, devemos representar a sequência de atividades


entre os ícones de uma forma que o leitor encontre facilmente qual é o

seguimento. Só representamos mais de um caminho quando existir um evento de

decisão. Caso contrário, não!

Errar na hora de estabelecer ligações é um erro comum. Para evitar de cometê-lo,

siga o seu uxo, faça uma leitura dele e veja se ele chega claramente até o nal sem

apresentar falhas. O caminho deve sempre chegar até o evento de m. Note na


imagem abaixo: qual o próximo passo? Não tem seguimento porque o uxo não

chega até o evento de m.

Este blog utiliza a política de cookies para garantir sua melhor experiência. Se você continuar a usar este site,
assumiremos que você está satisfeito com ele.

Ok Conheça as políticas de Cookies

https://blog.smlbrasil.com.br/5-passos-para-criacao-de-um-fluxograma/ 14/21
20/05/2020 Fluxograma de processo em 5 passos simples (com exemplos)

Passo 5: Garantir o entendimento

Talvez você esteja questionando: se eu já z o desenho do meu processo, tem mais

um passo a ser executado? Sim, temos!

Concorda comigo que não adianta fazermos o estudo do processo, desenhar o uxo
das atividades e, no nal, não conseguir representar o que de fato acontece?

Imagine que este uxo sirva como informação documentada para uma auditoria e
na hora da auditoria o auditor (a) não compreende ou encontra não conformidades

no seu uxo. 😱 O que fazer?

Uma última leiturinha, né?

Pois então, o Passo 5 objetiva veri car se o que zemos está claro não só para nós,
mas para qualquer pessoa que o leia.

Precisamos da ajuda de alguém que não tenha participado da elaboração do

Estedesenho. Encontrou
blog utiliza a política de alguém? Legal!
cookies para Agora
garantir peça para
sua melhor esta pessoa
experiência. Se vocêler o desenho
continuar a usar este site,
assumiremos que você está satisfeito com ele.

Ok Conheça as políticas de Cookies

https://blog.smlbrasil.com.br/5-passos-para-criacao-de-um-fluxograma/ 15/21
20/05/2020 Fluxograma de processo em 5 passos simples (com exemplos)

(interpretar); se ela conseguir visualizar todas as etapas, entender a descrição a


sequência, o seu Fluxograma está aprovado e nalizado.

Pode ser que, por ventura, a pessoa tenha questionamentos, ou até mesmo
encontre alguns erros no seu desenho. Isso é ótimo, pois você terá a chance de

corrigir e mais chance ainda de efetivar o desenho de forma muito clara e objetiva.

Um outro ponto de vista pode agregar valor ao seu desenho – porque, a nal, o
objetivo do Fluxograma é proporcionar um entendimento mais claro de um

processo a partir da representação visual.

Portanto, sempre coloque o uxograma a prova com outra pessoa, que não está

com a visão viciada. Essa revisão é importante para garantir a clareza do desenho,

que é o objetivo principal deste tipo de representação grá ca.

Bônus!

Estamos chegando no m, eba!

7 boas práticas para a elaboração do Fluxograma

1. Utilize os ícones corretamente para que seu uxograma possa ser entendido

universalmente;

2. Identi que, sempre, a echa em um único uxo. Somente em momentos de


decisão há a possibilidade de mais de um caminho a ser seguido;

3. Mantenha os ícones sempre com o mesmo tamanho, se necessário diminua o


texto inserido, essa boa prática propicia uma leitura mais harmoniosa;

4. Identi que as ações com palavras no in nitivo: selecionar, marcar, buscar,

comprar, vender, etc.


Este blog utiliza a política de cookies para garantir sua melhor experiência. Se você continuar a usar este site,
5. Utilize cores para representar
assumiremosaque
diferença entre os tipos
você está satisfeito de ícones (assim como
com ele.

z no meu exemplo); Ok Conheça as políticas de Cookies

https://blog.smlbrasil.com.br/5-passos-para-criacao-de-um-fluxograma/ 16/21
20/05/2020 Fluxograma de processo em 5 passos simples (com exemplos)

6. Deixe claro onde o processo inicia e onde ele termina.

7. Tome um cuidado especial em processos integrados entre áreas diferentes e

garanta que o uxo só chega em uma etapa quando seus pré-requisitos estão
disponíveis;

6 erros mais cometidos na elaboração do

Fluxograma

1. Utilizar caixa de processo (ícone retangular) para qualquer tipo de atividade

(esse é o erro mais comum);

2. Colorir o uxograma sem critério, apenas atribuir cores diferentes aos ícones.
Gera uma poluição visual no desenho;

3. Elaborar um uxo muito grande em um espaço pequeno. Não calcular


corretamente o espaço, ou tentar colocar um grande uxo em um espaço muito

pequeno pode deixar o seu trabalho um pouco confuso e pode complicar a

leitura;
4. Colocar conectores circulares em ligações com uxos de outra página;

5. Não conectar tarefas que não são as nais do processo;

6. Construir loops in nitos. Uma simples ligação errada, pode gerar uma atividade
sem m! Veja:

Este blog utiliza a política de cookies para garantir sua melhor experiência. Se você continuar a usar este site,
  assumiremos que você está satisfeito com ele.

Ok Conheça as políticas de Cookies

https://blog.smlbrasil.com.br/5-passos-para-criacao-de-um-fluxograma/ 17/21
20/05/2020 Fluxograma de processo em 5 passos simples (com exemplos)

Se você identi cou algum erro comum que eu não tenha citado, coloque nos

comentários.

Eu acho que você vai gostar desse texto aqui: Melhorias em processos: como evitar
falhar? e deste aqui também: 10 Etapas para melhorar a e ciência de processos

[Infográ co + Checklist]

Espero ter lhe ajudado e tirado suas dúvidas. Agora, basta seguir esses passos e
desenhar todos os processos que queira documentar. Mãos a obra!

Bruna Amaral
View posts by Bruna Amaral
Meu nome é Bruna Amaral Castro. Sou Engenheira de Produção, formada pela
Universidade do Vale do Rio dos Sinos - Unisinos, sou CBPP e auditora de
processos formada pelo Instituto de Qualidade Automotiva (IQA). Possuo oito
anos de experiência atuando em melhorias de processos de negócio em empresas
de grande porte como: Ferramentas Gedore, AGCO do Brasil, John Deere e DHB
Global. Aqui na SML Brasil eu atuo com o desenvolvimento corporativo e projetos
estratégicos, além disso, sou apaixonada por Business Process Management e
melhoria contínua.

2 COMENTÁRIOS BLOG SML 🔒 Disqus' Privacy Policy 


1 Iniciar sessão
Este blog utiliza a política de cookies para garantir sua melhor experiência. Se você continuar a usar este site,
 Recomendar 5 assumiremos
t Tweet que você está satisfeito com
f Partilhar ele. primeiro os mais votados
Mostrar

Ok Conheça as políticas de Cookies

E tá i
https://blog.smlbrasil.com.br/5-passos-para-criacao-de-um-fluxograma/ 18/21
20/05/2020 Fluxograma de processo em 5 passos simples (com exemplos)
Escreva o seu comentário...

INICIE SESSÃO COM O


OU REGISTE-SE NO DISQUS ?

Nome

Pedro Henrique • há 5 meses


Bom dia!

Sou estudante e estou querendo me aperfeiçoar em fluxograma, pois estou criando


alguns procedimentos e processos dentro do meu trabalho, e acho bem valido ter
documentado os processos que criei, fiz um modelo em anexo mais acho ele bem
básico, poderia me dar algumas dicas de como deixar mais técnico?

△ ▽ • Responder • Partilhar ›

Bruna Amaral Moderador > Pedro Henrique • há 5 meses • edited

Oi, Pedro! Tudo bem? A dica que eu te daria é aprender sobre a notação
BPMN. Igual fluxograma é uma notação, BPMN também é uma notação para
desenhar processos. O que muda? O formato dos ícones e algumas regras....
BPMN é a notação utilizada por profissionais especialistas em processos!

Já que você quer se especializar, essa é a dica que eu gostaria de te dar. Segue
um post do nosso blog: https://blog.smlbrasil.com....
△ ▽ • Responder • Partilhar ›

Este✉
blog
S utiliza a política
d de cookies para garantir sua melhor⚠
experiência.
S Se você continuar a usar este site,
assumiremos que você está satisfeito com ele.

Ok Conheça as políticas de Cookies

https://blog.smlbrasil.com.br/5-passos-para-criacao-de-um-fluxograma/ 19/21
20/05/2020 Fluxograma de processo em 5 passos simples (com exemplos)

Posts Relacionados  

Descarte de documentos: guia Guia completo sobre o qu


completo sobre o Decreto e BPMS e o que isso tem a
10.278/2020 [Com vídeo + com Gestão por Processo
Ebook] E-book e vídeo]

Buscar... 

CONHEÇA NOSSOS PRODUTOS

TESTE GRÁTIS

    

Este blog utiliza a política de cookies para garantir sua melhor experiência. Se você continuar a usar este site,
assumiremos que você está satisfeito com ele.

OkCopyright
Conheça as políticas
2020 de Cookies
- SML Brasil -

https://blog.smlbrasil.com.br/5-passos-para-criacao-de-um-fluxograma/ 20/21
20/05/2020 Fluxograma de processo em 5 passos simples (com exemplos)

Este blog utiliza a política de cookies para garantir sua melhor experiência. Se você continuar a usar este site,
assumiremos que você está satisfeito com ele.

Ok Conheça as políticas de Cookies

https://blog.smlbrasil.com.br/5-passos-para-criacao-de-um-fluxograma/ 21/21