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E-Book Como Se Tornar Um Supervendedor PDF
E-Book Como Se Tornar Um Supervendedor PDF
SUPERVENDEDOR
1ª Edição - 2013
www.supervendedores.com.br
Dedicatória
Dedico este livro à minha noiva, que tanto me apoia
e auxilia no meu crescimento profissional. Dedico tam-
bém ao meu Avô Munhoz, quem sempre me deu ótimos
exemplos de como devemos vender através do relacio-
namento!
Como se Tornar um Supervendedor
Sumário
Prefácio
Ser um SuperVendedor.............................................................................................................................. 6
Capítulo 1
Quem é um SUPERVENDEDOR?................................................................................................................ 9
Características do SUPERVENDEDOR............................................................................................... 10
Capítulo 2
Capítulo 3
Capítulo 4
Capítulo 5
Técnicas de Fidelização........................................................................................................................... 32
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Como se Tornar um Supervendedor
Capítulo 6
Capítulo 7
Capítulo 8
Capítulo 9
Capítulo 10
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Como se Tornar um Supervendedor
Prefácio
Ser um
SuperVendedor...
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Como se Tornar um Supervendedor
O Início...
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Como se Tornar um Supervendedor
KELDNER PEDREIRA
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Como se Tornar um Supervendedor
Capítulo 1
Quem é um
SUPERVENDEDOR?
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Como se Tornar um Supervendedor
Características do Supervendedor:
O SUPERVENDEDOR não se desmotiva com um
2.
alidade, afinal, precisamos causar uma ótima impressão
na primeira oportunidade com o cliente! Dessa forma, o
SUPERVENDEDOR não se atrasa para suas reuniões e
também não chega tarde na sua empresa. Assim, deve
ser motivo de exemplo para toda a equipe.
3.
Uma apresentação pessoal impecável. Sem roupas
amassadas ou com aquela caneta “Bic” que não funcio-
na, o SUPERVENDEDOR sempre está preparado para
atender seu cliente e assinar o pedido da melhor forma
possível. Vestir-se bem não é vestir-se com roupas caras,
pois uma boa composição de peças, com combinação
de cores, barba e cabelos bem feitos, dentes limpos e
um bom perfume vai impactar positivamente seu cliente.
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Como se Tornar um Supervendedor
5.
Estratégia é uma palavra constante na vida de um
SUPERVENDEDOR. Este profissional nunca sai de sua
empresa sem uma estratégia de qual cliente quer visitar
ou sem saber qual o melhor local e horário para encon-
trá-lo. Utiliza, com frequência, uma agenda, tablet ou um
smartphone para auxiliar seu trabalho e sempre toma
nota de todos os pontos importantes em uma reunião.
Antes de visitar o novo prospect, ele estuda a empresa
e o mercado em que está inserida, prepara sua apresen-
tação de forma excepcional e treina.
7.
É comum este profissional ser pró-ativo, ou seja, estar
sempre à disposição dos clientes e colegas da equipe. O
SUPERVENDEDOR gosta de opinar, comporta-se edu-
cadamente em reuniões formais, e sente-se motivado
quando seu gerente ou diretor pede sua opinião. Dessa
forma, identifica uma oportunidade de aprendizado em
cada auxílio que concede aos seus clientes e sente-se
honrado quando um colega de trabalho espalha-se em
seu profissionalismo.
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Capítulo 2
A Prospecção de
Novos Clientes
O Que é Prospecção?
O Que é um LEAD?
O Que é um PROSPECT?
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O Que é um CLIENTE?
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Como se Tornar um Supervendedor
1.
Participar de Feiras e Eventos do seu segmento:
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2.
Buscar informações nas entidades de classe:
3. Pesquisas:
4.
Indicações:
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5.
Networking:
6.
Estreitando Relacionamentos:
7.
Esteja Sempre em Contato com seus Clientes:
8.
Publicidade:
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Como se Tornar um Supervendedor
“Você NUNCA Além disso, fique atento aos anúncios desses veículos
pode desistir do ou da internet para identificar possíveis oportunidades
seu LEAD se ele de negócio. Lembre-se que, se seu PROSPECT investe
não te atendeu ou em propaganda é porque ele quer aumentar a partici-
não retornou seu pação dele no mercado e está preocupado em crescer,
e-mail!” gerando oportunidades para a sua empresa.
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Como se Tornar um Supervendedor
Capítulo 3
Como Vender Mais:
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1.
Sorria!
2.
Grave o NOME do cliente!
3.
Planeje-se!
4.
Nunca Objetive APENAS a Venda!
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5.
Estude MUITO!
6.
Faça Perguntas ao Cliente!
7. Identifique os Benefícios
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8.
Valorize a sua posição!
9.
Forneça um Excelente Atendimento!
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Capítulo 4
Técnicas de
Fechamento de
Vendas:
“Quando estamos Conforme você leu, vender é um processo contínuo
negociando com um e que exige do SUPERVENDEDOR disciplina e foco.
cliente, precisamos Quando estamos negociando com um cliente, precisa-
ter o controle da mos ter o controle da situação e aplicar as técnicas de
situação e aplicar vendas para que o fechamento ocorra de forma natural.
as técnicas de
vendas para que o Toda Venda é uma Negociação!
fechamento ocorra
O grande problema de todos os vendedores atual-
de forma natural.“
mente é a falta de imaginação criativa e, principalmente,
não ter o foco da venda na solução do problema do seu
cliente. Entenda desde o início qual é a real necessidade
e anseio do seu cliente e busque o melhor produto ou
serviço para atendê-lo.
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1.
Explique sobre seu Produto:
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4.
Trabalhe a Objeção
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• Oferecer um brinde
5.
Reforce os Benefícios e VENDA!
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Capítulo 5
Técnicas de Fidelização
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1.
Foco no Atendimento de Qualidade:
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5.
Mantenha contato frequente
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Capítulo 6
Gerenciamento de
Tempo em Vendas:
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• Nome do cliente
• Telefones de contato
• Data da última ligação e o assunto conversado
• Foco de interesse na conversa
• Qualquer informação que possa ser usada a seu
favor!
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Técnica 1. Sinergia:
Mantenha Contato:
Técnica 2.
Manter contato frequente com seu cliente faz com
que você e sua empresa sempre esteja presente na men-
te dele! Você pode antecipar a necessidade de compra
dele ou sempre que ele precisar do produto que você
vende, entrará logo em contato.
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Capítulo 7
Como Obter Sucesso
nas Vendas – 8
Segredos Revelados
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Como se Tornar um Supervendedor
1º Segredo Paixão:
2º Segredo Crença:
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3º Segredo Estratégia:
4º Segredo Valores:
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5º Segredo Energia:
6º Segredo União:
7º Segredo Comunicação:
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8º Segredo Disciplina
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Capítulo 8
Administração
Financeira em Vendas:
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Etapa 2
Planeje suas Despesas Pessoais Rigorosamente:
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Capítulo 9
Como Desenvolver sua
Carreira em Vendas:
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Como se Tornar um Supervendedor
“Fale 30% e escute ano, analise como foi seu rendimento no ano anterior e
70% durante suas planeje-se com antecedência para o novo ano. Isso vai
negociações, pois proporcionar foco e concentração para você atingir suas
dessa forma você metas com maior eficácia.
terá mais chances
de captar a real Tenha Foco no Cliente!
necessidade dele e
Esqueça o que é mais importante para você e des-
fechar a venda com
cubra o que é indispensável para o seu cliente! Esse é o
maior facilidade.”
grande segredo para se tornar um SUPERVENDEDOR
de sucesso. Fale 30% e escute 70% durante suas ne-
gociações, pois dessa forma você terá mais chances de
captar a real necessidade dele e fechar a venda com
maior facilidade.
Auto-análise é Fundamental!
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Como se Tornar um Supervendedor
Tenha Autoconfiança!
Estipule Metas!
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Capítulo 10
Como se Tornar um
SUPERVENDEDOR:
1.
Entender suas Qualidades e Defeitos
2.
Fazer um Planejamento
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3.
Prospectar novas Oportunidades de Negócio
4.
Gerenciamento de Tempo
5.
Técnicas de Vendas
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6.
Técnicas de Fechamento
7.
Organização da sua Carteira
8.
Fidelização de Clientes
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“Organizando-se e fieis são aqueles que vendem nossos produtos aos seus
administrando sua conhecidos e confiam em nossa opinião.
carteira, você terá
maior rentabilidade Minha dica final é: invista no RELACIONAMENTO
e poderá crescer com seus clientes e tenha foco sempre na solução! Or-
pessoal e ganizando-se e administrando sua carteira, você terá
profissionalmente.” maior rentabilidade e poderá crescer pessoal e profis-
sionalmente.
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Finalização
Você pode:
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/