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  1a Questão (Ref.

: 201708266634) Pontos: 0,0  / 1,0
Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) pode ajudar uma
organização a melhorar as interações com os clientes. Um princípio básico de CRM é que
qualquer contato com o cliente deve ser feito com base em todas as informações sobre as
interações passadas com esse cliente. Qual das seguintes definições caracteriza uma
atividade que faz parte da essência de um software CRM?
Marketing personalizado: enviar ofertas padronizadas de produtos e promoções para
todos os clientes registrados com o objetivo de atender a necessidades financeiras
ou de giro de estoque da organização.
  Automação da força de vendas: encaminhar automaticamente clientes que entram
em contato para um representante de vendas, incluindo dados que ajudem a definir
as necessidades do cliente com base no histórico de relacionamento.
Gerenciamento de campanhas de vendas: organizar banco de dados com diversos
tipos de informação promocional sobre a organização e disponibilizar esse material
de marketing para representantes de vendas da organização.
  Análise de mercado: compilar informações sobre oportunidades de negócio e novos
nichos de mercado para expandir a carteira de clientes da organização por meio de
ações de inovação, pesquisa e desenvolvimento.
permitir mensurar a confiabilidade dos componentes do sistema com base na
confiabilidade do sistema global.

  2a Questão (Ref.: 201708265739) Pontos: 1,0  / 1,0


Dos elementos apresentados abaixo, apenas um não representa um Sistema Operacional,
sendo ele a alternativa:
Ubuntu
Windows Server
Mandriva
  Cassandra
Android

  3a Questão (Ref.: 201707782440) Pontos: 0,0  / 1,0


Basicamente, um Sistema de Informação Executiva (SIE) ou Sistema de Informação
Estratégica, deve:
Melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro
das empresas e entre elas. Por exemplo, o uso de videoconferência e de aulas
telepresenciais.
Fornecer suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durante o
processo de decisão.
  Fornecer informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas
aos fatores críticos da organização.
Monitorar e controlar processos físicos. Na construção civil são cada vez mais
frequentes a automação de determinados processos como, por exemplo, controle de
elevadores ou de acionamento/parada de bombas de água.
  Ajudar na sua proposta a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus
gerentes detalhes sobre as operações regulares da empresa para que possam
controlar, organizar e planejar (princípios básicos da administração) com mais
efetividade e com mais eficiência.

  4a Questão (Ref.: 201707097943) Pontos: 0,0  / 1,0


Quanto aos tipos de Sistemas de Informação, temos os Sistemas de Apoio Gerencial, os
quais dividimos em:
Processamento de Transações, Controle de Processos e Colaborativos;
  Informação Gerencial, Apoio à Decisão e Informação Executiva;
Apoio às Operações, Controle de Processos e Comércio Eletrônico.
Relatórios Padronizados, Executivos e de Controles;
  Controle, Processamento e Suporte de Processos;

  5a Questão (Ref.: 201707788253) Pontos: 0,0  / 1,0

Uma das aplicações mais práticas e amplamente implementadas da inteligência


artificial nas empresas é o desenvolvimento de sistemas especialistas e sistemas de
informação baseados no conhecimento. Existem muitas maneiras pelas quais o
conhecimento é representado nos sistemas especialistas.
Assinale a única opção INcorreta.
Conhecimento Baseado em Regras.
Conhecimento Baseado em Quadros.
  Conhecimento Baseado em Objetos.
Raciocínio Baseado em Casos.
  Gerenciamento de Decisões.

  6a Questão (Ref.: 201707327171) Pontos: 1,0  / 1,0

O comércio eletrônico deve ser visto como algo que vai além de empresas e clientes
interconectados para proporcionar a realização de transações online. Nesse processo
estão incluídos o desenvolvimento do serviço, o marketing, a venda, a entrega, o
atendimento e o pagamento pelos produtos e serviços adquiridos. Os sistemas de
comércio eletrônico utilizam recursos da internet, intranet, extranet e de outras redes
de computadores para fazer com que cada etapa desse processo possa ser realizada.
Considere o contexto do comércio eletrônico e marque a alternativa correta:
Pessoas vendendo para empresas pela Internet são operações conhecidas como
B2C.
Pessoas vendendo para outras pessoas pela Internet são operações conhecidas
como P2P.
Pessoas vendendo para fábricas pela Internet são operações conhecidas como
P2F.
Empresas vendendo para pessoas pela Internet são operações conhecidas como
E2P.
  Fábricas vendendo para distribuidores (com CNPJ) pela Internet são operações
conhecidas como B2B.

  7a Questão (Ref.: 201707097976) Pontos: 1,0  / 1,0


Um sistema de informação de fabricação e produção:
acompanha os ativos monetários e o fluxo de caixa da empresa.
permite a tomada de decisões não estruturadas por meio de ferramentas avançadas
de imagem e comunicação.
combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de
dados para apoiar determinações não estruturadas.
  planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de
produção.
identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos
para atender às necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece
apoio ao cliente.

  8a Questão (Ref.: 201707317802) Pontos: 0,0  / 1,0


Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software aplicativo e
de sistema. Os softwares aplicativos são considerados como:
Programa de controle de acesso à internet.
  Navegadores de internet, correio eletrônico, processamento de texto, planilhas
eletrônicas e gerenciadores de banco de dados.
  Programas de gerenciamento do sistema operacional.
Programas de gerenciamento de redes de computadores
Programas de monitoramento de velocidade de acesso a internet.

  9a Questão (Ref.: 201707658541) Pontos: 0,0  / 1,0


Esse ambiente heterogêneo, com hardwares e softwares diversos, é cada vez mais
atrativo, devido às vantagens como interatividade, rapidez e, em especial, diminuição de
custos nas transações. Para integrar os diversos softwares neste contexto, surgiram
modelos de componentes, chamados de:____________________________________.
Marque a opção que completa corretamente a afirmativa:
  middleware
  aplicativo
integrador
softwares para integração empresarial
softwares para aplicação e integração

  10a Questão (Ref.: 201707700510) Pontos: 0,0  / 1,0


A Lei 12.965/14, conhecida como o Marco Civil da Internet, garante ao usuário o direito à
proteção contra violação indevida de sua privacidade. Analise as afirmações a seguir:
I - O empregado que utiliza o e-mail corporativo para assuntos particulares deve saber
que o acesso pela empresa não caracteriza violação de sua privacidade.
II - O email particular trata de conteúdo privado não deve ser sujeito a violação.
III  Desde que comunicado previamente, a empresa pode monitorar o e-mail corporativo
e o particular. Para que sejam minimizados os riscos pelo uso inadequado das
ferramentas durante o trabalho. Estão corretas as assertivas:
todas estão corretas
  somente a assertiva II está correta
I e III
II e III
  I e II
Código de referência da questão. 1a Questão (Ref.:201708078059) Acerto: 1,0 /
1,0

É correto afirmar que:

Sistema é a união das pessoas com suas atividades assíncronas independentes do


ambiente tecnológico utilizado para benefícios próprios e inter-colaborativas.

Nenhuma das anteriores.

Os equipamentos dão suporte aos sistemas elétricos relacionais e assim estão nas
rotinas das organizações.

Certo Sistemas de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software,


redes de comunicações e recursos de dados e coleta que transformam e disseminam a
informação nas organizações.

São rotinas organizacionais sem o uso de sistemas computadorizados.

Código de referência da questão. 2a Questão (Ref.:201707825594) Acerto: 1,0 /


1,0

Um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de


dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização é a
definição de:

processamento

sistema

informação

Certo sistema de informação

dado

Gabarito Coment.
Código de referência da questão. 3a Questão (Ref.:201707097916) Acerto: 1,0 /
1,0

Uma das três funções básicas em interação de um sistema é a saída, que envolve:

o gerenciamento da tecnologia da informação que enfatiza a qualidade dos dados;

a tecnologia de redes e conectividade, bem como os sistemas de componentes;

apenas a transferência de dados alfanuméricos, convertidos em linguagem de


máquina.

processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produto;

Certo a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até seu


destino final.

Código de referência da questão. 4a Questão (Ref.:201707091516) Acerto: 0,0 /


1,0

Faça uma análise das sentenças sobre os conceitos apresentados dentro do contexto da
Tecnologia da Informação e em seguida marque a alternativa correta: I. Dados são processados
e resultam em informações que representem um acréscimo de conhecimento. II. Sistemas de
Informação são atualmente, quase sem exceção, baseados no computador e apoiam as
funções operacionais, gerenciais e de tomada de decisão existentes na organização. III. O
sistema operacional é o principal hardware do computador. IV. Bancos de dados, ou bases de
dados, são conjuntos de dados agrupados e organizados em arquivos de computador.

ErradoApenas a primeira sentença está correta

Certo Somente a terceira sentença está incorreta

Todas as sentenças, com exceção da última, estão corretas

Todas as sentenças estão corretas

Somente a terceira e a quarta sentenças estão corretas

Gabarito Coment.

Código de referência da questão. 5a Questão (Ref.:201707298144) Acerto: 1,0 /


1,0
A empresa necessita atualmente de dados gerenciais para gerir os seus negócios. Para tanto,
precisa de um conjunto de sistemas de informações capaz de fornecer esses dados de forma
precisa, com um tempo de resposta adequado. Esse breve conceito se refere ao:

SPT

SIE

SAD

Certo SIG

ERP

Código de referência da questão. 6a Questão (Ref.:201708182882) Acerto: 1,0 /


1,0

Relacione Sistema de Informação Gerencial (SIG) e Sistema de Processamento de Transações


(SPT) a seus respectivos níveis organizacionais a que pertencem:

Nível Estratégico e Nível Tático

Certo Nível Gerencial ou Tático e Nível Operacional

Nível Gerencial ou Estratégico e Nível Tático

Nível Operacional e Nível Tático

Nível Estratégico e Nível Tático ou Operacional

Código de referência da questão. 7a Questão (Ref.:201708259574) Acerto: 0,0 /


1,0

Em relação as forças competitivas (Michael Porter), marque a alternativa correta:

Quando a força dos compradores diminui, o preço ofertado por uma organização
tende a diminuir na mesma proporção para forçar os compradores a manter o mercado da
organização.

Certo Os substitutos (produtos) podem influenciar a estratégia de uma organização,


instantaneamente, pois podem inviabilizar um produto desenvolvido.

ErradoQuando aumenta a força dos fornecedores isso faz com que uma organização tenha
mais liberdade em realizar contratos que a favoreça.

Uma organização deve-se sentir protegida quando há várias organizações na mesma


área de negócio.
Os entrantes podem reforçar o poder de um determinado mercado, já que aumenta o
número de participantes.

Código de referência da questão. 8a Questão (Ref.:201707097939) Acerto: 1,0 /


1,0

Caracterizam os Sistemas de Informação Executiva, os sistemas que fornecem:

o controle e suporte aos executivos para planejamento das atividades operacionais, ou


seja, em execução;

informações baseadas no conhecimento especialista de dados resultantes de


transações entre empresas;

Certo informações críticas elaboradas especificamente para as necessidades de informação


dos executivos;

o apoio às equipes, grupos de trabalho e aos executivos da empresa;

o apoio aos colaboradores das organizações comerciais, financeiras, de seguro e


previdência.

Gabarito Coment.

Código de referência da questão. 9a Questão (Ref.:201707096857) Acerto: 1,0 /


1,0

Inteligência artificial (IA) é um artifício do homem que pretende simular inteligência no


computador através de software. É possível fazer esta simulação mais facilmente através de
linguagens de programação de domínio lógico, que estruturem de forma lógica os dados e
operações. Nesta abordagem, podemos afirmar que os domínios da IA são:

I. Métodos de representação do conhecimento.

II. Métodos de raciocínio e técnicas de pesquisa de soluções.

III. Tratamento de conhecimento certo e absoluto.


IV. Reconhecimento de padrões de aprendizagem.

Apenas I, II e III estão corretas

Apenas I e IV estão corretas

Apenas II, III e IV estão corretas

Certo Apenas I, II e IV estão corretas

Apenas I, III e IV estão corretas

Código de referência da questão. 10a Questão (Ref.:201708111911) Acerto: 1,0 /


1,0

Inteligência artificial (IA) é uma ciência e tecnologia baseada em disciplinas como informática,
biologia, psicologia, linguística, matemática e engenharia. O objetivo da IA é desenvolver
computadores que consigam pensar, bem como ver, ouvir, andar, falar e sentir. Um dos
ímpetos principais da IA é o desenvolvimento de funções computacionais normalmente
associadas à inteligência humana, tais como raciocinar, aprender e solucionar problemas. As
aplicações da IA podem ser agrupadas em três áreas principais:

Certo Ciência Cognitiva, Robótica e Interface Natural

Código de referência da questão. 1a Questão (Ref.:201708190708) Acerto: 1,0 /


1,0

Ao avaliar o valor de uma única venda o gerente está lidando com:

Tomada de decisão

Sistema de informação

Certo Dado

Tecnologia da informação

Informação

Código de referência da questão. 2a Questão (Ref.:201707096830) Acerto: 1,0 /


1,0

A que se refere a seguinte afirmativa?


"É um conjunto de elementos estruturados que interagem entre si visando atingir um objetivo
definido."

Informação

Certo Sistema

Tecnologia

Processo

Dado

Gabarito Coment.

Código de referência da questão. 3a Questão (Ref.:201707096937) Acerto: 1,0 /


1,0

Qual das alternativas a seguir não faz parte de um sistema de informação?

Certo Manutenção dos dados

Entrada de dados

Saída de dados

Processamento de dados

Armazenamento de dados

Gabarito Coment.

Código de referência da questão. 4a Questão (Ref.:201707825600) Acerto: 1,0 /


1,0

O seguinte elemento compreende as estratégias, os métodos, as técnicas e as regras usadas


pelas pessoas para operarem o Sistema de Informação

Certo procedimentos
Código de referência da questão. 5a Questão (Ref.:201707091551) Acerto: 1,0 /
1,0

No contexto da tecnologia da informação, o valor da informação está diretamente ligado:

Apenas a operacionalização dos sistemas

A qualquer informação, mesmo um ruído inoportuno feito para inibir o fluxo de


comunicação e criar equívoco tem valor

Certo Ao modo com que esta auxilia os tomadores de decisão a alcançar as metas de sua
organização

A qualquer padrão representado pela informação

A uma coleção de fatos dos quais conclusões podem ser ou não extraídas

Gabarito Coment.

Código de referência da questão. 6a Questão (Ref.:201707312622) Acerto: 1,0 /


1,0

Inicialmente identificamos três níveis dentro da empresa, porém, incluímos posteriormente o


"Nível de Conhecimento". Este nível tem as seguintes características:

I- Permitem a digitalização de documentos não só para reduzir a necessidade de espaço físico


de armazenamento, mas também para facilitar as pesquisas nos documentos.

II- Apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento na empresa.

III- Auxiliam a empresa na busca, integração e implantação de novas tecnologias que agreguem
valor ao negócio.

IV- Fornecem informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos


fatores críticos da organização.

Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta.


Certo Apenas II e III estão corretas;

Código de referência da questão. 7a Questão (Ref.:201707757839) Acerto: 1,0 /


1,0

Um sistema do nível gerencial:

Apoia os trabalhadores de dados e de conhecimento em uma organização.

Certo Apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades


administrativas dos gerentes de nível médio.

Ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas


informações à organização.

É projetado para aumentar a produtividade de trabalhadores de dados.

Apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior.

Código de referência da questão. 8a Questão (Ref.:201707091532) Acerto: 1,0 /


1,0

Em 1995, após a mudança do controle acionário da Perdigão, o novo Conselho de


Administração estabeleceu como posicionamento estratégico da organização sua inserção no
mercado global de carnes. Assim que foi estabelecido o objetivo estratégico de aumento de
50% da capacidade produtiva e de 60% do faturamento para o período 1995-1998, o Comitê
Diretivo da empresa passou a considerar quais ações poderiam ser tomadas para assegurar a
estratégia de crescimento. Garantir a otimização e a integração dos processos e do sistema de
informação organizacional parecia um dos caminhos lógicos a ser seguido. No entanto, o
diagnóstico da situação existente, o desenvolvimento e escolha de alternativas para melhoria e
a gestão do risco, associado às suas implantações, exigiam a consideração e avaliação de
fatores diversos. Sobre que processo teremos impacto após a implantação das medidas
necessárias?

Processo de intermediação organizacional

Certo Processo decisório da organização

Processo regulatório da organização

Processo de interconexão de sistemas

Processo de reorganização ordenada


Código de referência da questão. 9a Questão (Ref.:201708114129) Acerto: 1,0 /
1,0

Segundo Mairum (2014, p. 85) "Os agentes inteligentes são programas que trabalham,
normalmente, sem intervenção humana, executando determinadas tarefas. O agente pode ter
uma base de conhecimento embutida, pode aprender, ou ainda solicitar informações para
outros agentes." Neste sentido, quanto às propriedades que um agente inteligente possui é
INCORRETO afirmar:

capacidade de toma a iniciativas;

capacidade de modificar sua base de conhecimento;

capacidade de reagir de forma independente;

capacidade de realizar novas inferências sobre esta base de conhecimento;

Certo capacidade de ser conflitante com outro agente em um mesmo sistema.

Código de referência da questão. 10a Questão (Ref.:201707096856) Acerto: 1,0 /


1,0

Consiste em sistemas baseados em computador (tanto hardware quanto software) que tentam
simular o comportamento e os padrões de pensamento humano.

Diagrama Nassi-Schneiderman

Lógica Fuzzy

OLAP

Certo Inteligência artificial

Sistemas gerenciais

Ref.: 201707839112

Código de referência da questão.1a Questão


Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a
informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa
informação pode ser entendida como sendo aquela que ¿é importante para o tomador de
decisão¿. Quando isso acontece dizemos que a informação é?

Confiável

Econômica.

Certo Relevante

ErradoPrecisa.

Completa

Ref.: 201707722703

Código de referência da questão.2a Questão

Marque a alternativa errada sobre ética na TI.

As equipes de TI possuem acesso privilegiado a informações, equipamentos e até


mesmo senhas. Atuam na correção, na contingência e na proteção contra vulnerabilidades. Por
isso, é fundamental que tenham regras próprias para reger sua atuação, com termo de
responsabilidade específico, de confidencialidade e de cessão.

Certo A ética pode definir o correto e o incorreto, contudo cabe ao indivíduo tomar como
referência os princípios éticos na hora de agir seja dentro da tecnologia da informação ou em
qualquer outra área, assim não é necessário criar regras de conduta específicas para o uso dos
recursos de TI.

ErradoPara ser um bom profissional de TI não basta ter conhecimento técnico na área de
informática ou saber hardware ou software. Além disso, para que possa ter sucesso em sua
vida profissional é necessário agregar algumas características como: cordialidade, honestidade,
respeito e dignidade.

Ter conhecimento da legislação que regulamenta sua atividade profissional e


principalmente da empresa onde trabalha é fundamental ao profissional de TI.
O profissional de TI deve compreender que um sistemas de informação deverá
responder sempre pelas funções de recolha da informação, tratamento dessa mesma
informação, assim como o seu correto armazenamento.

Ref.: 201707649791

Código de referência da questão.3a Questão

Classificação de Sistema - Os sistemas podem ser classificados conforme o ambiente, de


diversas maneiras. Assinale "VERDADEIRO" ou "FALSO" para cada um dos conceitos básicos
apresentados:

1. Adaptável - Não-adaptável

2. Estável - Dinâmico

3. Permanente - Temporário

4. Aberto - Fechado

5. Simples - Complexo

( ) Aberto - Fechado => Interage com o seu ambiente / Não possui interação com o ambiente.

( ) Simples - Complexo => Possuem alguns poucos componentes / Possui muitos elementos
altamente relacionados e interconectados.

( ) Adaptável - Não-adaptável => As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma


alteração no sistema / Sofre rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no
ambiente.
( ) Estável - Dinâmico => É capaz de sofrer mudanças em resposta a mudanças no ambiente /
Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente.

( ) Permanente - Temporário => Existe por um período de tempo relativamente longo / Existe
por um período de tempo relativamente curto.

F, V, F, V, F

F, F, F, V, V

Certo V, V, F, F, V

V, F, V, F, V

F, F, V, V, F

Ref.: 201707091518

Código de referência da questão.4a Questão

O computador é atualmente um equipamento indispensável nas empresas, as quais


necessitam acessar e processar informações. Podemos dizer que:

O sistema operacional é o principal hardware do computador

O software do computador nunca apresenta problemas, o que dispensa novas


instalações

O processador é um software do computador

Fazem parte do hardware do computador: editores de textos, planilhas eletrônicas e


bancos de dados

Certo O hardware é a parte física e o software é a parte lógica do computador


Explicação:

O hardware de uma máquina é composto pelos componentes físicos. Enquanto que o software
contempla os programas, aplicativos, dentre outros, utilizados em um computador.

Ref.: 201707785592

Código de referência da questão.5a Questão

Em relação a Teoria dos Sistemas, marque a opção INCORRETA:

O sistema adaptável é capaz de sofrer mudanças (internas em seus componentes, nas


entradas e/ou saídas) em resposta a mudanças no ambiente. Um sistema de informação deve
ser o mais adaptável possível.

Certo Sistema simples possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados.


Um sistema de informação é altamente complexo, uma vez que as partes são complexas e com
muitas interconexões.

Os subsistemas são partes de um sistema maior que podem ser formados por outros
subsistemas (hierarquia de níveis).

A Tecnologia da Informação (TI) pode ser entendida como o conjunto de recursos


tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação, ou seja, o conjunto de
recursos não humanos que desempenha uma ou mais tarefas de processamento das
informações do SI tal como coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados.

Sistema interage com o seu ambiente. As empresas e os sistemas de informação são


sistemas abertos, pois sofrem influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes,
fornecedores, entidades governamentais e etc.) e influenciam o meio ambiente com suas
ações.
Explicação:

Essa resposta está incorreta porque: Sistemas Simples - possuem alguns poucos componentes,
sendo o relacionamento entre eles simples e direto.

Ref.: 201707129132

Código de referência da questão.6a Questão

O que é um sistema de informação?

Todo sistema de informação requer um feedback, que é a saída que retorna a


determinados membros da organização para ajudá-los a avaliar ou corrigir o estágio de
entrada.

Certo Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de


componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e
distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões.

Um sistema de informação produz dados dentro de uma organização, que podem ser
usados como fatores de tomada de decisão e influenciam o desenho organizacional.

Um sistema de informação pode ser definido como um componente indispensável à


atividade de uma empresa. Sem estes, as tomadas de decisões se tornam inviáveis.

Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de


outros sistemas que produzem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões.

Ref.: 201707093546
Código de referência da questão.7a Questão

Um sistema, às vezes chamado de sistema dinâmico, possui três componentes ou funções


básicas em interação, que são:

entrada, desenvolvimento e aplicativos.

comunicação, desenvolvimento e aplicações;

input, dados e output;

Certo entrada, processamento e saída;

operação, programação e saída;

Ref.: 201707825580

Código de referência da questão.8a Questão

O seguinte elemento representa os insumos de que o sistema precisa para atingir o seu
objetivo.

(Assinale a alternativa C O R R E T A)

saída

realimentação

Erradoprocessamento

controle

Certo entrada
Ref.: 201707782400

Código de referência da questão.1a Questão

Todos os sistemas de informação utilizam recursos humanos, de hardware, software, de dados


e recursos de rede para executar atividades de entrada, processamento, saída,
armazenamento e controle que transformam recursos de dados em produtos de informação.

São mais do que matéria-prima dos sistemas de informação. Podem assumir diversas formas:
alfanuméricos tradicionais, compostos por números e caracteres alfabéticos e outros que
descrevem transações de negócios e outros eventos e entidades. Essas são características de:

Certo Recursos de Dados

Recursos de Rede

Recursos de Software

Recursos de Hardware

Recursos Humanos

Ref.: 201707786680

Código de referência da questão.2a Questão

Os sistemas devem ser sempre monitorados , de forma a avaliar se o nível de desempenho se


mantém estável (ao longo do tempo e suas inúmeras execuções). Sobre os Sistemas de
Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que:
Certo Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho
atual da organização com o que foi planejado

Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos

ErradoDão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de
informações empresariais

Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos


operacionais das organizações, validando-os

Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do


conhecimento

Explicação:

A partir do momento que a operação funcionava de forma automatizada, os gestores


perceberam que podiam expandir os sistemas para gerar informação mais complexa que
pudesse apoiá-los nas decisões do dia a dia. Surgiam os sistemas de informação gerencial (SIG)
para a gestão das atividades a que se destinavam.

Os SIGs provêm informações gerenciais aos supervisores, gerentes e cargos correlatos,


apoiando as decisões que se fazem necessárias no dia a dia.

Ref.: 201707677460

Código de referência da questão.3a Questão

Um sistema de informação deve produzir feedback sobre sua atividades de entrada,


processamento, saída e armazenamento. Este conceito está relacionado à qual atividade dos
sistemas de informação.
Armazenamento de Recursos de Dados.

Certo Controle de Desempenho do Sistema.

Saída de Produtos da Informação.

Entrada de Recursos de Dados.

Transformar os Dados em Informação.

Explicação:

Realimentação (ou feedback): é a parte da saída do sistema que retorna ao próprio sistema
com o objetivo de refinar ou corrigir os dados de entrada ou o processamento.

É parte da saída produzida pelo sistema que informa sobre seu comportamento: são dados
sobre o desempenho de um sistema

Um sistema necessita ser constantemente monitorado de forma a avaliar se o seu nível de


desempenho se mantém estável ao longo do tempo e de suas inúmeras execuções.

O desempenho de um sistema de informação é medido por sua eficiência.

Ref.: 201707093046

Código de referência da questão.4a Questão

Marque a afirmativa correta sobre sistemas de informação.

Podemos afirmar que um software e um sistema de informação são a mesma coisa.


As atividades de um sistema de informação são 3: entrada; processamento; e saída.

Sistemas de informação surgiram nas organizações após a invenção dos


computadores.

Os componentes de sistemas de informação são formados pelo hardware e software,


pois somente eles podem gerar os resultados.

Certo Um sistema de informação processa dados transformando-os em informação.

Ref.: 201707313593

Código de referência da questão.5a Questão

Controle e desempenho de sistemas: Um sistema necessita ser constantemente monitorado


de forma a avaliar se o seu nível de desempenho se mantém estável ao longo do tempo e de
suas inúmeras execuções. É correto, apenas, o que se afirma em

I Um sistema é dito eficaz se eventualmente atinge seus objetivos.

II O desempenho de um sistema de informação é medido pela sua velocidade.

III Um sistema é dito eficiente se é eficaz, ou seja, se atinge seus objetivos e o faz com o menor
uso de recursos possíveis. Em se tratando de um sistema de informação, os recursos são
tempo de processamento e uso de memória dentre outros.

IV Em tese, um sistema deve manter de forma estável o seu nível de desempenho ou


eficiência.

Certo III e IV
II, III e IV

I, II e IV

I e III

I e II

Explicação:

O item I está errado, porque não é *eventualmente atinge* e sim *atinge* seus objetivos;

O item II está errado, porque ele *não é medido pela sua velocidade* e sim *pela sua
eficiência*.

Ref.: 201707298151

Código de referência da questão.6a Questão

Uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada),


manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem
um mecanismo de retroalimentação (feedback). Este conceito retrata um:

Certo Sistema de Informação

Sistema de Processamento de Transações

Sistema de Mineração de Dados

Sistema Eficaz

ErradoSistema de Apoio à Decisão


Ref.: 201707825632

Código de referência da questão.7a Questão

Nos Sistemas de Informação, a informação

é o conjunto de dados presentes em um contexto, sem significado

Certo tem conexão com a geração de conhecimento

tem o mesmo significado que dados

é qualquer dado coletado e mantido por uma pessoa ou organização, de forma não
contextualizada

é qualquer dado coletado e mantido por uma organização, de forma não


contextualizada

Ref.: 201707825600

Código de referência da questão.8a Questão

O seguinte elemento compreende as estratégias, os métodos, as técnicas e as regras usadas


pelas pessoas para operarem o Sistema de Informação

Certo procedimentos

recursos de dados

hardware

software
recursos de rede

Ref.: 201707782449

Código de referência da questão.1a Questão

Nas definições apresentadas, qual a opção abaixo, que pertence aos Sistemas de Informação
Interfuncional?

Certo São sistemas integrados, como o ERP, que visam a interligar a empresa e seus
processos em único sistema, integrando toda a empresa.

Fornecer suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durante o processo


de decisão.

Monitorar e controlar processos físicos. Na construção civil são cada vez mais
frequentes a automação de determinados processos como, por exemplo, controle de
elevadores ou de acionamento/parada de bombas de água.

ErradoMelhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro


das empresas e entre elas. Por exemplo, o uso de videoconferência e de aulas telepresenciais.

Realizam e registram as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da


empresa.

Ref.: 201707782183

Código de referência da questão.2a Questão


Os Sistemas do Nível de Conhecimento são pertinentes a áreas que criam, distribuem e usam
conhecimento e informações em prol da empresa. Qual o propósito dos Sistemas de Nível de
Conhecimento?

Realizar e registrar as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa.

Certo Auxiliar a empresa a integrar novas tecnologias ao negócio e ajudar a organização a


controlar o fluxo de documentos.

Processar imediatamente uma transação por completo no ato de sua ocorrência.

Oferecer suporte interativo, permitindo que usuário faça simulações.

Oferecer relatórios e consultas pré-definidas.

Ref.: 201707806664

Código de referência da questão.3a Questão

Sobre os Sistemas de Processamento de Transações (SPT), podemos afirmar que:

I Constituem o processo inicial de informatização de qualquer organização.

II Não são necessários para o controle operacional das organizações.

III Fornecem informações integradas e sumarizadas.

Somente as sentenças II e III estão corretas

Certo Apenas as sentenças I e III estão corretas

Somente as sentenças I e II estão corretas

Apenas a sentença III está correta


Todas as sentenças estão corretas

Ref.: 201707093635

Código de referência da questão.4a Questão

O ciclo de vida de um Sistema de Informação é composto de várias fases. Quais são as três
fases iniciais desse processo?

Levantamento de requisitos, projeto e upgrade

Certo Diagnóstico, projeto e implementação

Código de referência da questão.5a Questão

São estruturas físicas e lógicas que permitem que dois ou mais computadores possam se
comunicar entre si.

A afirmação acima refere-se à:

Sistema de informação

Certo Redes de computadores

Sistema de software

Banco de dados

Tecnologia do conhecimento

Explicação:
Recursos de rede são meios de transmissão e comunicação de dados entre computadores
conectados em uma rede.

Exemplo: pequenas redes locais conectando computadores em escritório de pequeno porte;


grande rede entre matriz e filiais em diversas partes do mundo.

Dentre os recursos de rede estão contidas a internet.

Os Recursos de Redes são compostos pelo Sistemas de computação e o Sistemas de


Comunicação.

Código de referência da questão.6a Questão

Analise o texto descritos nas asserções: I. sistema que realizam e registram as transações
rotineiras necessárias para o funcionamento da empresa; II. sistemas que são utilizados em
estação de trabalho de engenharia; III. sistemas que possuem uma grande entrada de dados e
produzem relatórios sumarizados, muitas vezes na forma de gráficos. Estamos tratando dos
seguintes sistemas de informação:

gerencial, conhecimento e transacional

conhecimento, transacional e gerencial

Certo transacional, conhecimento e gerencial

transacional, gerencial e de conhecimento

gerencial, transacional e conhecimento

Ref.: 201707787995

Código de referência da questão.7a Questão


Os sistemas de informação são organizados em níveis: Operacional, Gerencial e Estratégico. O
SPT(sistema de processamento de transação) representa a base da pirâmide. Julgue as
sentenças a seguir e marque a INCORRETA.

São sistemas de suporte, em nível operacional

O SPT tem enorme capacidade de processamento

Visam oferecer suporte aos processos e operações de rotina

Certo Existem duas formas de processar as transações: Tempo real e Online

Registram as transações rotineiras que sustentam o funcionamento da empresa

Explicação:

Essa sentença está errada, porque as formas são Batch e Online.

Ref.: 201707093601

Código de referência da questão.8a Questão

Qual das alternativas a seguir pode ser utilizada para definir um Sistema.

Conjunto de dados interligados

Um conjunto de objetos, cada um em busca de seu resultado independente

Um grupo de partes independentes

Conjunto de Informação agrupada em um Banco de Dados

Certo Conjunto de objetos com funcionamento integrado gerando um resultado comum


Ref.: 201708162852

Código de referência da questão.1a Questão

Esse tipo de sistema de informação dá suporte às funções de planejamento, controle e


organização de uma empresa, fornecendo informações seguras e em tempo hábil para tomada
de decisão dos gestores a nível tático da organização.

Certo SIG (SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL)

SE (SISTEMAS ESPECIALISTA)

SPT (SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES)

ErradoSAD (SISTEMA DE APOIO A DECISÃO)

SISTEMA DE COMÉRCIO ELETRÔNICO

Ref.: 201707731719

Código de referência da questão.2a Questão

Sobre a qualidade da informação, assinale a resposta incorreta.

Certo Atemporal

Confiável

Econômica

Relevante

Precisa
Explicação:

As características da boa informação devem ser:

Precisa: não tem erros. É exata para o que se deseja;

Completa: contém todos os fatos relevantes;

Confiável: geralmente a confiabilidade depende da fonte da informação;

Relevante: é importante para o tomador de decisão;

Em tempo: enviada no momento necessário;

Econômica: Custo x Benefício. O custo da informação não deve ser maior que os benefícios.

Código de referência da questão.3a Questão

Quanto aos tipos de Sistemas de Informação, temos os Sistemas de Apoio às Operações, os


quais dividimos em:

Certo Processamento de Transações, Controle de Processos e Colaborativos;

Código de referência da questão.4a Questão

Caracterizam os Sistemas de Informação Executiva, os sistemas que fornecem:


Erradoinformações baseadas no conhecimento especialista de dados resultantes de
transações entre empresas

Certo informações críticas elaboradas especificamente para as necessidades de informação


dos executivos

o apoio às equipes, grupos de trabalho e aos executivos da empresa

o apoio aos colaboradores das organizações comerciais, financeiras, de seguro e


previdência

o controle e suporte aos executivos para planejamento das atividades operacionais, ou


seja, em execução

Ref.: 201707091532

Código de referência da questão.5a Questão

Em 1995, após a mudança do controle acionário da Perdigão, o novo Conselho de


Administração estabeleceu como posicionamento estratégico da organização sua inserção no
mercado global de carnes. Assim que foi estabelecido o objetivo estratégico de aumento de
50% da capacidade produtiva e de 60% do faturamento para o período 1995-1998, o Comitê
Diretivo da empresa passou a considerar quais ações poderiam ser tomadas para assegurar a
estratégia de crescimento. Garantir a otimização e a integração dos processos e do sistema de
informação organizacional parecia um dos caminhos lógicos a ser seguido. No entanto, o
diagnóstico da situação existente, o desenvolvimento e escolha de alternativas para melhoria e
a gestão do risco, associado às suas implantações, exigiam a consideração e avaliação de
fatores diversos. Sobre que processo teremos impacto após a implantação das medidas
necessárias?

Processo regulatório da organização

Processo de intermediação organizacional

Processo de reorganização ordenada

Processo de interconexão de sistemas

Certo Processo decisório da organização


Explicação:

A utilização de um sistema de informação vai facilitar a tomada de decisão de uma


Organizacional.

Código de referência da questão.6a Questão

Quanto aos tipos de Sistemas de Informação, temos os Sistemas de Apoio Gerencial, os quais
dividimos em:

Controle, Processamento e Suporte de Processos;

Certo Informação Gerencial, Apoio à Decisão e Informação Executiva;

Processamento de Transações, Controle de Processos e Colaborativos;

Apoio às Operações, Controle de Processos e Comércio Eletrônico.

Relatórios Padronizados, Executivos e de Controles;

Ref.: 201707786724

Código de referência da questão.7a Questão

Atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e
ganharam dimensões de automação. Considerando a enorme demanda na área de TI, com o
crescimento da Internet e à diminuição dos preços no setor de informática, temos o desafio
gerencial chamado:
Certo TI e o emprego

TI e condições de trabalho

Explicação:

TI e o Emprego: Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por
pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões.

Código de referência da questão.8a Questão

Quanto aos Tipos de Sistemas de Informação, podemos estar classificando como "Sistemas de
Apoio às Operações", os Sistemas de:

Processamento, Controle e Apoio à Decisão.

Transações, Controle e de Decisão;

Operações Básicas, Suporte e Controle;

Certo Processamento de Transações, Controle de Processos e Colaborativos;

Apoio, Gerencial e Colaborativos;

Ref.: 201707788292

Código de referência da questão.1a Questão

Observe, abaixo, algumas das principais categorias de aplicações de sistemas especialistas


típicos.
I. Gerenciamento de Decisões - Sistemas que avaliam situações ou consideram alternativas e
fazem recomendações baseadas em critérios fornecidos durante o processo de descoberta.

II. Diagnóstico de Problemas de Operações - Sistemas que deduzem causas subjacentes a partir
de informações de sintomas e história.

III. Seleção/classificação - Sistemas que ajudam os usuários a escolherem produtos ou


processos, geralmente a partir de conjuntos amplos ou complexos de alternativas.

É correto, apenas, o que se afirma em

Certo

Todas as afirmações estão corretas

Código de referência da questão.2a Questão

Com relação à teoria sobre Sistemas de Informação em um sistema de inteligência artificial,


qual das alternativas abaixo denomina o algoritmo que utiliza randomização darwiniana
(sobrevivência do mais apto) e outras funções matemáticas para simular um processo
evolutivo com o intuito de fornecer soluções progressivamente melhores para um problema?

Certo Algoritmo Genético

Algoritmo Binário

Código de referência da questão.3a Questão


Em uma situação onde a venda de produtos e serviços é feita diretamente no varejo a
compradores individuais, como, por exemplo, a venda de livros, CDs etc., ela é categorizada
como:

Certo B2C

B2B

B2M

C2B

ErradoC2C

Código de referência da questão.4a Questão

Entre os componentes que formam a estrutura de um sistema de informação, 2 deles se


destacam, pois grande parte do capital intelectual da organização vai residir neles. Quais são
esses componentes?

DATAWARE E HARDWARE

ErradoMIDDLEWARE E DATAWARE

Certo PEOPLEWARE E SOFTWARE

HARDWARE E MIDDLEWARE

SOFTWARE E HARDWARE

Explicação: O conhecimento em uma organização reside na cabeça das pessoas e no código


fonte dos procedimentos automatizados, de modo que podemos dizer que grande parte do
capital intelectual fica mantido nesses 2 componentes de um SI

Código de referência da questão.5a Questão

Estando claro que um Sistema de Informação oferece diferenciais para os tomadores de


decisão da empresa, é necessário, também, apresentar uma tecnologia que disponibilize a
esses executivos uma forma fácil, flexível, efetiva e eficiente de utilizar essas informações
através da análise dos dados.

Essa tecnologia é denominada:

Metadados

Certo Data Warehouse

Dados

Informação

ErradoData Mining

Explicação:

O Data Warehouse (ou Armazém de Dados) é um Banco de dados que armazena dados sobre
as operações da empresa. Transforma-os em informações e oferece um enfoque histórico.

O Data Warehouse é um BD que armazenam dados atuais e históricos de potencial interesse


para gestores. Os Dados são armazenados em repositórios dos Data Warehouse ou Data Mart
e extraídos (ETL - Extração, Transformação e Carga de Dados) com ferramentas de Data
Mining.

Ref.: 201707782361

Código de referência da questão.6a Questão

Cada vez mais as empresas estão utilizando a IA - Inteligência Artificial para melhorar os seus
processos e competitividade. Por isso, devemos conhecer cada vez mais os tipos e os sistemas
que se aplicam nestas empresas. A IA pode ser dividido em três áreas de aplicação: Aplicações
da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais. Sendo assim,
são consideradas Aplicações de Interfaces Naturais:

ErradoLógica Difusa; Algoritmos Genéticos; Agentes Inteligentes.

Certo Linguagens Naturais; Reconhecimento de voz; Reconhecimento de imagem.

Percepção Visual; Reconhecimento de voz; Redes Neurais.

Lógica Difusa; Locomoção; Reconhecimento de imagem.

Percepção Visual; Locomoção; Condução.

Ref.: 201708250413

Código de referência da questão.7a Questão

São características de realidade virtual

Imersão, desenvolvimento e envolvimento.

Certo Imersão, Interação e envolvimento.

Interação, sistemas de informação e capacidade.

Imersão, Interação e capacidade.

ErradoInteração, capacidade de armazenamento e tomada de decisão.

Explicação:

O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
Ref.: 201707656517

Código de referência da questão.8a Questão

Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a


definição abaixo é de um sistema de: "tentam imitar o trabalho dos especialistas humanos
aplicando habilidades de raciocínio, conhecimento e experiência dentro de um domínio
específico".

Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)

Sistema de Automação de Escritório (SAE)

Certo Sistema Especialista (SE)

Sistema de Informação Executiva (SIE)

ErradoSistemas de Apoio à Decisão (SAD)

Código de referência da questão.1a Questão

Atualmente, o comércio varejista está reagindo ao aumento do volume de vendas e da


competição acirrada online, acrescentando características importantes a seus sites de e-
commerce, a fim de torná-los mais atraentes e encorajar os clientes a comprar online. Assinale
a única opção incorreta.

Da inserção de imagens 3-D para exibição de portfólio de produtos.

Certo

A comercialização online deve restringir-se a produtos tecnológicos e demais itens palpáveis e


de características tangíveis.
ErradoSAC online para atendimento às dúvidas, às reclamações, às sugestões e às solicitações
de seus clientes.

Personalização de serviços, como recomendações especializadas por cliente, conforme seu


perfil de compra (análise das últimas compras).

Busca avançada de produtos e serviços.

Explicação:

Essa opção está incorreta porque não há restrição para a comercialização online.

Ref.: 201707096861

Código de referência da questão.2a Questão

Uma pessoa resolve abrir uma loja virtual em um dos sites de comércio eletrônico espalhados
pelo mundo. Os seus produtos, então, são oferecidos para a compra imediata ou em forma de
leilão. Esse tipo de comércio é denominado:

Comércio eletrônico empresa-consumidor (B2C)

Comércio eletrônico empresa-empresa (B2B)

ErradoComércio eletrônico fornecedor-consumidor (F2C)

Comércio eletrônico consumidor-fornecedor (C2F)

Certo Comércio eletrônico consumidor-consumidor (C2C)


Código de referência da questão.3a Questão

Um pequeno arquivo de dados que é armazenado no computador local do usuário para fins de
manutenção de registros e que contém informações sobre o usuário pertinentes a um site da
Web, como suas preferências. Trata-se especificamente de:

adware

Worm

assinatura digital

ErradoPhishing

Certo Cookie

Código de referência da questão.4a Questão

O comércio eletrônico é dividido em algumas categorias.

I- Na categoria Business-to-Business, o Comércio Eletrônico facilita as aplicações de negócios,


beneficiando o gerenciamento de fornecedores, estoque, distribuição, canal e pagamento.

II- Na categoria Business-to-Consumer, o foco é cortar custos, e pode interagir diretamente


com diversos vendedores do mundo.

III- Na categoria Consumer-to-Consumer, aplica-se às transações entre as Companhias,


podendo ser de produtos ou serviços.

Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta:

Apenas o item III esta correto;


Apenas os itens II e III estão corretos;

Certo Apenas os itens I e II estão corretos;

ErradoApenas o item II esta correto;

Apenas o item I esta correto;

Explicação:

O item III está errado, porque C2C é a transações entre consumidores, normalmente
intermediado por uma empresa.

Código de referência da questão.5a Questão

Dentre os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico encontra-se o gerenciamento de


fluxo de atividades, que tem como uma das principais características:

Certo Assegurar que os dados e os documentos corretos são encaminhados para o local
devido.

Explicação:

Temos quatro tipos de gerenciamento: Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades, Notificação


de Eventos e Processo de Cobrança. O Fluxo de Atividades controla os principais recursos
voltados para o controle e automação do fluxo de trabalho garantindo eficácia e eficiência ao
processo como um todo. Os sistemas de fluxo de atividade (ou workflow) asseguram que são
efetuadas as transações, decisões e trabalhos adequados; os dados e os documentos corretos
são encaminhados para o local devido: funcionários, clientes, fornecedores e outros atores
envolvidos.

Código de referência da questão.6a Questão


O uso de tecnologias de internet para interconectar e possibilitar processos de negócios, e-
commerce, comunicação e colaboração dentro de uma empresa e com seus clientes,
fornecedores entre outros.

Tendo como base o texto acima, podemos afirmar que ele se refere à:

Certo e-business

Páginas web

ErradoInternet protocol

Banco virtual

Loja virtual

Explicação:

O valor da internet está no binômio alto alcance e custo baixo, ou seja, permite que as pessoas
se conectem de modo fácil, barato e rápido a outras pessoas ou empresas em todo o mundo,
fazendo com que se comuniquem com as demais em todo o mundo, colaborem umas com as
outras em grupos de conversas (Groupware), e acessem informações das mais diversas
possíveis.

Código de referência da questão.7a Questão

Como podemos definir e-business:

...uma rede de redes de computadores que se comunicam de forma transparente ao


usuário através de um protocolo comum chamdo (IP - Internet Protocol) e que pode ou não
gerar negócios.

...uso de ferramentas de groupware para apoiar a comunicação, coordenação e


colaboração entre membros de equipe e grupos de trabalho em redes.

Certo ...uso de tecnologias de internet para interconectar e possibilitar processos de


negócios, e-commerce, comunicação e colaboração dentro de uma empresa e com seus
clientes, fornecedores entre outros.

...equipe virtual, que utiliza uma intranet e a internet para correio eletrônico,
videoconferência, grupos de discussão eletrônica e páginas de multimídia na Internet para
informações sobre trabalho em andamento, a fim de colaborarem em projetos das empresas.
...compra e venda, o marketing e a assistência a produtos, serviços e informações
realizados em uma multiplicidade de redes de computadores.

Código de referência da questão.8a Questão

Mercados de Comércio Eletrônico: Os recentes sistemas para transação em comércio


eletrônico são dimensionados e personalizados para permitir a compradores e vendedores se
encontrarem em uma variedade de plataformas de comércio em alta velocidade: leilões,
catálogos e trocas. Empresas de todos os tamanhos podem agora comprar qualquer coisa, de
químicos a produtos eletrônicos, sobras de energia elétrica, materiais de construção ou
produtos de papel em mercados de comércio eletrônico empresa-empresa. Atualmente
podemos destacar os cinco principais tipos de mercados de comércio eletrônico utilizados
pelas empresas. Contudo, muitos portais de comércio eletrônico B2B atendem a vários tipos
de mercados.

Coloque dentro dos parênteses o número correspondente aos tipos de mercados de comércio
eletrônico.

1. Um para muitos 2. Muitos para um 3. Alguns para muitos 4. Muitos para alguns 5. Muitos
para muitos

( ) Mercados de distribuição. Unem fornecedores principais que combinam seus catálogos de


produtos para atrair um grande número de compradores.

( ) Mercados do lado da compra. Atraem muitos fornecedores que se aglomeram para dar
lance em concorrências de importantes compradores.

( ) Mercados do lado da venda. Hospedam um fornecedor principal, que dita as ofertas e os


preços do catálogo de produtos.

( ) Mercados de leilões utilizados por muitos compradores e vendedores que podem criar uma
variedade de leilões de compradores ou vendedores para otimizar dinamicamente os preços.
( ) Mercado da área de compra das empresas. Une principais compradores que combinam seus
catálogos de aquisição para atrair mais fornecedores e, assim, aumentar a competição e baixar
preços.

Certo 3 - 2 - 1 - 5 - 4

1-2-3-4-5

4-2-5-1-3

4-5-2-1-3

Explicação:

Nessa questão é importante que o aluno conheça o conceito da classificação de cada categoria
de comércio eletrônico mostrados na aula 06, e os tipos básicos de transação informados na
aula 07 e no Livro Proprietário.

UM VENDEDOR PARA MUITOS COMPRADORES

Similar ao B2C

Canal de venda empresarial, através de uma extranet por exemplo, onde um FABRICANTE
pode vender a atacadistas ou varejistas.

Modelos: Catálogo e Leilão

UM COMPRADOR E VÁRIOS VENDEDORES

Um comprador para convidar fornecedores para uma cotação / apresentação de propostas

Modelos: licitação ou concorrência.

COMÉRCIO COLABORATIVO OU C-COMMERCE

Um ou mais parceiros da cadeia de suprimento

E-MARKETPLACE OU BOLSAS
Muitos Compradores e muitos vendedores

Ref.: 201707323945

Código de referência da questão.1a Questão

UMA TENDÊNCIA NO MERCADO ONLINE, ASSIM COMO OS CLUBES DE COMPRA, POSSUI UM


MODELO DE NEGÓCIOS, PARA AUXILIAR OS INTERESSADOS, QUE NÃO POSSUEM UM SITE OU
NÃO SABEM POR ONDE COMEÇAR. ALÉM DE PERMITIR AOS SEUS USUÁRIOS UMA SÉRIE DE
SERVIÇOS DE ALTA VELOCIDADE. ESSE CONCEITO É CHAMADO DE:

ErradoB2B

Certo E-MARKETPLACES

ENTROPIA

E-COMMERCE

E-BUSINESS

Explicação:

O e-Marketplace é considerado como um lugar de vendas. Um marketplace é um e-commerce


bem estruturado em torno de um segmento e com finalidades bem definidas. São também
chamados de e-hubs (e-concentradores).

Ao atuar como intermediário eletrônico, o e-marketplace beneficia tanto fornecedores quanto


compradores.
Código de referência da questão.2a Questão

Em relação com as forças de Porter (Vantagem Competitiva), avalie as afirmações a seguir:

I- A diminuição do número de concorrentes de um determinado setor, concomitantemente ao


au-

mento do número de clientes, aumenta a vantagem competitiva das organizações deste setor.

II- Os "entrantes"são aquelas organizações que produzem serviços que podem substituir
serviços de

uma determinada área de negócios, porém, estas organizações devem ser do mesmo
mercado.

III- O aumento do número de fornecedores de um determinado setor favorece uma


organização deste

setor que queira estabelecer vantagem competitiva.

Marque a alternativa que contém os itens corretos:

Certo I e III

II e III

Todas estão erradas

I e II

Todas estão corretas

Explicação:

O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
Código de referência da questão.3a Questão

Na era digital, uma das principais aplicações de sistemas de informações está no comércio
eletrônico. Uma das modalidades que mais tem crescido nos últimos anos é o comércio
eletrônico realizado por meio de dispositivos móveis. Esse tipo de comércio eletrônico é
conhecido como

Certo m-commerce

Código de referência da questão.4a Questão

A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o comércio


eletrônico. Esse conjunto pode ser usado para criar novos canais de marketing, vendas e
suporte, proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas a B2C, que significa:

Comércio móvel

Comércio empresa-empresa

ErradoComércio consumidor-consumidor

Certo Comércio empresa- consumidor

Comércio fornecedor-consumidor

Código de referência da questão.5a Questão

Complete a frase escrevendo em cada item o nome da categoria essencial da arquitetura do


processo de comércio eletrônico:

__________: Autenticação, Medidas de Segurança;


__________: Personalização, Acompanhamento do Comportamento;

__________: Cálculo de Preços, Configuração do Produto;

__________: Automação do Processo de Compra, Gerenciamento da Documentação;

Gerenciamento de Catálogos - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e


Perfis - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho

Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e


Perfis - Gerenciamento de Catálogos

ErradoPersonalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de


Trabalho - Segurança e Controle de Acesso

Certo Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento de


Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho

Segurança e Controle de Acesso - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do


Fluxo de Trabalho - Personalização e Perfis

Código de referência da questão.6a Questão

Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce:

( ) Mudança no perfil do consumidor - Deve-se aprimorar o conceito de segmentação e


personalização;
( ) Crescimento do vídeo - Na venda de produtos, as empresas devem utilizar cada vez mais
o vídeo;

( ) Proliferação dos meios de acesso - Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa
deve se preparar para alcançar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja;

( ) Redes sociais digitais - As redes sociais como o Facebook e o Instagram não conseguem
influenciar nas vendas online;

( ) Busca vertical - As soluções de busca devem focar produtos e mercados diversos;

Assinale "VERDADEIRO" ou "FALSO" para cada tendência apresentada:

F, F, F, V, V

Errado

V, F, F, V, V

Certo

V, V, V, F, F

Código de referência da questão.7a Questão

Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce. Associe a


coluna da esquerda com a coluna da direita e em seguida marque a alternativa correta,
considerando a sequência de cima para baixo:
1. Mudança no perfil do consumidor ( 5 ) As soluções de busca devem focar produtos e
mercados específicos;

2. Crescimento do vídeo ( 4 ) O poder de redes como o Facebook e o Instagram é


enorme e deve ser explorado nas vendas online;

3. Proliferação dos meios de acesso ( 1 ) Deve-se aprimorar o conceito de segmentação e


personalização;

4. Redes sociais digitais ( 3) Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa


deve se preparar para alcançar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja;

5. Busca vertical ( 2 ) Na venda de produtos, as empresas devem utilizar cada


vez mais o vídeo;

Certo 5, 4, 1, 3, 2

Errado4, 3, 5, 1, 2

5, 1, 3, 2, 4

1, 2, 5, 3, 4

2, 1, 3, 4, 5

Código de referência da questão.8a Questão

O e-marketplace é uma transação caracterizada por:

Um comprador convidar fornecedores para uma cotação de propostas;

Ter um ou mais parceiros da cadeia de suprimento;


ErradoUma prática executiva altamente atrelada à utilização de tecnologias e sistemas de
informação;

Certo Ter muitos compradores e muitos vendedores;

Um canal de venda empresarial, através de um extranet, onde um Fabricante pode


vender a atacadistas ou varejistas;

Código de referência da questão.1a Questão

Qual das empresas abaixo atualmente e a líder mundial no segmento de ERPs?

Certo SAP

Explicação:

O ERP (Enterprise Resource Planning - Sistema de Gestão Empresarial) é gerenciamento de


vendas, processamento de transações, comércio eletrônico, ciência, engenharia, educação e
entretenimento.

SAP SE é uma empresa de origem alemã, criadora de softwares de gestão de empresas. Ao


longo de quatro décadas, a SAP evoluiu de uma empresa pequena e regional na cidade de
Walldorf a uma organização de alcance mundial.

Código de referência da questão.2a Questão

Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que:


Certo Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho
atual da organização com o que foi planejado

Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos


operacionais das organizações, validando-os

Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos

ErradoArmazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do


conhecimento

Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de
informações empresariais

Explicação:

Sistemas de Informação Gerencial são importantes para avaliar o que foi planejado com o que
foi executado.

Código de referência da questão.3a Questão

Os sistemas que executam a função de ligação (interface) entre os programas (software) e o


equipamento (hardware) chama-se:

linguagem de programação

Erradosoftware de sistema

Certo sistemas operacionais

software de controle

software aplicativo

Código de referência da questão.4a Questão


O software de sistemas consiste em programas que gerenciam e apoiam operações de um
sistema de computador e suas atividades de processamento e de gerenciamento de redes. O
mais importante software de sistemas chama-se:

software aplicativo

Certo sistema operacional

Erradosoftware específico

software de controle

software de desenvolvimento de sistemas

Código de referência da questão.5a Questão

O programa de computador que tem por objetivo o desempenho de tarefas de índole prática,
como o trabalho em escritório ou empresarial e tem como foco o usuário final chama-se:

Erradosistema operacional

Certo software aplicativo

software de gerenciamento de sistemas

software de controle

software de sistemas

Código de referência da questão.6a Questão

Área da inteligência artificial, cujas aplicações incluem: Percepção visual; Faculdades táteis;
Destreza; Locomoção e Condução. Estamos falando de:

Realidade virtual

Agentes inteligentes

Certo Robótica
Sistemas especialistas

Reconhecimento de voz

Código de referência da questão.7a Questão

Relatórios resumidos com forte utilização de recursos gráficos, processamento de informações


internas e externas, apoio ao processo de tomada de decisão são características de:

Sistema de Apoio às Informações Gerenciais.

Nenhuma das respostas anteriores

Sistema de Automação de Escritório.

Certo Sistema de Apoio à Decisão.

Sistema de Apoio ao Processamento Operacional.

Código de referência da questão.8a Questão

Em relação a um Sistema de Processamento e Transação podemos afirmar:

Nda

Não requer prototipagem na implantação

Tem como objetivo o apoio ao gerenciamento e controle nas organizações

Certo Tem como objetivo o apoio aos processos operacionais nas organizações

ErradoProcessamento de informações estratégicas nas organizações

Código de referência da questão.1a Questão


Nas organizações, questões éticas e sociais, assumem papel importante, evidenciado pelas
relações de mercado que ocorrem em nível global utilizando as tecnologias da informação (TI)
que fazem a transmissão instantaneamente. (http://www.grupointegrado.br/conccepar2011/?
action=anais_resumo&id=974) A TI tornou mais fácil se comunicar, trabalhar em cooperação,
compartilhar recursos e tomar decisões, tudo eletronicamente. A tecnologia da informação
também tornou possível o engajamento eletrônico em práticas empresariais éticas ou
antiéticas em qualquer lugar do mundo. Os itens abaixo são referente as dimensões éticas de
controvérsia que você como gerente pode ter de encarar, exceto no item.

acessar eletronicamente os registros de pessoal ou as estações de trabalho de seus


funcionários

vender para outras empresas informações sobre clientes extraídas dos seus sistemas
de processamento de transações.

Erradomonitorar eletronicamente as atividades de trabalho e o correio eletrônico de seus


funcionários.

deixar que os funcionários utilizem seus computadores de trabalho para atividades


particulares ou levem cópias de softwares para suas casas para uso pessoal

Certo estabelecer padrões elevados de desempenho pessoal

Explicação:

As 5 Dimensões Morais da Era da Informação são: Direitos e deveres sobre a informação,


Direitos sobre a propriedade, Prestação de contas e controle, Qualidade do sistema e
Qualidade de vida.

Código de referência da questão.2a Questão

Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a


definição abaixo é de um sistema: "são utilizados na tomada de decisões e no monitoramento
de atividades e processos".

Certo Sistemas de Nível Gerencial


Código de referência da questão.3a Questão

O poder da TI de armazenar e recuperar informações pode ter um efeito negativo no direito à


privacidade de cada indivíduo. Algumas importantes questões de privacidade que estão sendo
debatidas nas empresas e no governo incluem os seguintes aspectos apresentados abaixo
exceto no item:

Certo monitorar a velocidade da rede bem como a possível perda de pacotes.

utilizar informações de clientes para comercializar serviços adicionais ( cruzamento de


informação por computador).

Erradosaber sempre onde uma pessoa está, principalmente, quando os serviços de telefonia
celular e paging se tornam mais estreitamente associados com as pessoas do que com os
lugares (monitoração por computador).

acessar trocas de correspondência e registros de computador privativos de indivíduos


e coletar e compartilhar informações sobre indivíduos obtidas a partir de suas visitas a sites e
grupos de notícias da internet (violação da privacidade).

Coletar números telefônicos e outras informações pessoais para montar perfis de cada
cliente (arquivos pessoais não autorizados).

Explicação:

Este resposta incorreta porque esse não é relativo a privacidade.

Código de referência da questão.4a Questão

Um Web Service compreende a disponibilização de um serviço, pela internet, que utilize o


sistema de mensagens padrão XML, e que não esteja ligado a nenhum sistema operacional ou
linguagem de programação (interoperabilidade). Podemos conceituar os Web Services como
um tipo de arquitetura funcionando através de protocolos abertos (HTTP e SOAP) e
respondendo requisições HTTP vindas de qualquer ponto e plataforma conectada na internet.

Analise cada item abaixo, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso).


I. Web Services é a tecnologia ideal para comunicação entre sistemas, sendo muito usada em
aplicações B2B.

II. A comunicação entre os sistemas é despadronizada, dependente de plataforma e de


linguagem de programação.

III. Por exemplo, um sistema de reserva de passagens aéreas feito em Java, rodando em um
servidor Linux, pode acessar, facilmente, um serviço de reserva de hotel desenvolvido em .Net
e que rode em um servidor Microsoft.

Assinale a única opção correta que caracteriza a correta classificação em Verdadeiro ou Falso
de cada questão.

Certo I-V; II-F; III-V

Código de referência da questão.5a Questão

Hacking é o acesso e uso não autorizados de sistemas de computação em rede. Hackers ilegais,
também conhecidos como crackers, podem roubar ou danificar dados e programas. Uma
ferramenta para uso interativo de computadores remotos chamada de ___________, pode
ajudar um hacker a descobrir informações para planejar outros ataques. Os hackers têm
utilizado essa ferramenta para acessar porta de e-mail de um computador, como, por
exemplo, para monitorar mensagens de e-mail em busca de senhas e outras informações
sobre contas de usuários e recursos de rede privilegiados. Assinale o item que preenche
corretamente a lacuna.

spaming

flaming

Erradosmartphone

page

Certo telnet
Código de referência da questão.6a Questão

O primeiro entendimento importante para compreensão dos softwares que atuam no


contexto da internet é a sua divisão, conforme local em que executam. Eles são divididos em:
software frontend e software de background. Conforme a afirmativa acima marque a opção
CORRETA que define o software de background:

ErradoSão os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou
seja, pelo usuário / cliente.

São os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou
seja, pelo programador.

São os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou
seja, pelo desenvolvedor.

Certo São os softwares que são executados por quem provê o serviço da internet, ou seja,
pelo servidor (equipamento ou conjunto de equipamentos que provem o serviço).

São os softwares que são executados por quem utiliza o serviço da internet, ou seja,
pelo desenvolvedor.

Código de referência da questão.7a Questão

Java é uma linguagem de programação (desenvolvida por uma pequena equipe de pessoas na
Sun Microsystems) que, inicialmente, foi criada com o objetivo de integrar equipamentos
eletrodomésticos, mas que tornou-se popular por seu uso na internet. Hoje em dia, vemos
aplicações escritas em Java rodando em navegadores Web, mainframe, celulares, palmtops e
em sistemas operacionais. É uma referência em linguagem de programação no contexto de
desenvolvimento de software.

Analise cada item abaixo, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso).


I. Concebida para desenvolver software orientado ao objetivo. Desta forma, implementa todas
as características e funcionalidades da orientação ao objeto, tais como: conceito de classe,
herança e todos os tipos de polimorfismo.

II. Portabilidade, ou seja, devido a sua concepção, Java permite que uma aplicação
desenvolvida em ambiente Linux, por exemplo, possa ser executada em máquinas com
ambiente Windows.

III. Tal portabilidade pode ser não só no sistema operacional, mas também em diferentes
plataformas de hardware.

IV. Facilita o desenvolvimento de aplicações em rede, disponibilizando recursos que cooperem


com protocolos TCP/IP, HTTP e FTP, por exemplo. Suporta aplicações concorrentes, como
implementação de multithreads e monitores.

Assinale a única opção correta que caracteriza a correta classificação em Verdadeiro ou Falso
de cada questão.

I-V; II-F; III-V; IV-F

I-F; II-F; III-V; IV-F

ErradoI-V; II-V; III-F; IV-V

Certo I-V; II-V; III-V; IV-V

I-V; II-F; III-F; IV-V

Explicação:

As quatro são verdadeiras porque são as principais características dessa linguagem.

Orientada a objeto, portabilidade, aplicações em rede e aplicações concorrentes.


Código de referência da questão.8a Questão

São comuns as principais características da linguagem JAVA:

1. Orientada ao objetivo - Implementa todas as características e funcionalidades da orientação


ao objeto, tais como: conceito de classe, herança e todos os tipos de polimorfismo.

2. Portabilidade - Devido a sua concepção, Java permite que uma aplicação desenvolvida em
ambiente Linux, por exemplo, possa ser executada em máquinas com ambiente Windows.

3. Aplicações em Rede - Facilita o desenvolvimento de aplicações em rede, disponibilizando


recursos que cooperem com protocolos TCP/IP, HTTP e FTP, por exemplo.

4. Aplicações Concorrentes - Suporta aplicações concorrentes, como implementação de


multithreads (várias instâncias, vários processos executando no processador do computador) e
monitores (mecanismo de controle de concorrência de mais alto nível do que semáforos
(variáveis que permitem sincronização entre processos).

Apenas as sentenças II e III estão corretas

Certo Todas as opções estão corretas

ErradoApenas a opção I e II estão corretas

Apenas a sentença III e IV estão corretas

Apenas as sentenças I, III estão corretas

Código de referência da questão.1a Questão


Nos desafios gerenciais da tecnologia da informação, temos como aspecto importante as
equipes de TI possuem acesso privilegiado a informações, equipamentos e até mesmo senhas.
Por isso, é fundamental que tenham regras próprias para reger sua atuação. A dimensão ética
TI e a individualidade tem como um dos desafios:

monitorar os e-mails de seus funcionários

inserção de computadores no ambiente de trabalho demandou habilidades específicas

Erradoinserção da tecnologia nos negócios, para elevar as condições de trabalho

Certo interação com a tecnologia em suas atividades de trabalho

automação das atividades rotineiras e mecânicas

Código de referência da questão.2a Questão

Atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e
ganharam dimensões de automação. Considerando a enorme demanda na área de TI, com o
crescimento da Internet e à diminuição dos preços no setor de informática, temos o desafio
gerencial chamado:

Certo TI e o emprego

TI e condições de trabalho

ErradoTI e a individualidade

TI e produtividade

TI e privacidade

Explicação:

TI e o Emprego: Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por
pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões.
Ref.: 201707093588

Código de referência da questão.3a Questão

Para uma empresa que deseja automatizar, informatizar e integrar os setores de almoxarifado,
contabilidade, área financeira e vendas, que Sistema de Informação seria mais indicado?

Sistema de Informação Gerencial- SIG

Sistema de Processamento e Transação- SPT

ErradoGerenciamento Eletrônico de Documetos- GED

Sistemas de Automação de Escritórios- AE

Certo Enterprise Resurce Planning- ERP

Código de referência da questão.4a Questão

O comércio colaborativo é o uso de tecnologias digitais para:

formar parcerias.

Certo permitir a várias organizações trabalhar em conjunto para projetar, construir e


gerenciar produtos ao longo de seus ciclos de vida.

integrar os principais processos de negócios dentro da empresa.

Erradoacompanhar a remessa e a contabilidade para bens ou produtos manufaturados.

encontrar novos mercados.


Código de referência da questão.5a Questão

A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o comércio


eletrônico. Esse conjunto pode ser usado para criar novos canais de marketing, vendas e
suporte, proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas a B2B, que significa:

Comércio móvel

Comércio fornecedor-consumidor

ErradoComércio empresa- consumidor

Certo Comércio empresa-empresa

Comércio consumidor-consumidor

Código de referência da questão.6a Questão

Com relação as dimensões éticas da TI, assinale o conceito correto:

TI e Emprego: No Brasil, não existe uma legislação específica sobre privacidade no uso
da Internet;

ErradoTI e Privacidade: Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem


novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas;

TI e Condições de Trabalho: Os sistemas costumam ser rígidos e não permitem


flexibilidade ao ser humano, restringindo sua liberdade;

Certo TI e a Individualidade: Os sistemas de informação ao automatizarem determinadas


tarefas, enfraquecem as relações humanas e também limitam a individualidade e a criatividade
das pessoas;

TI e Empresa: O indivíduo passa a interagir com a tecnologia em suas atividades de


trabalho e, também, de lazer;

Explicação:

TI e o Emprego: Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por
pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões.
TI e Condições: Embora cause, muitas vezes, desemprego, a inserção da tecnologia nos
negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. Com a automação das atividades
rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que
exigem habilidades específicas;

TI e Privacidade: Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e não fazem


monitoramento, outras informam que farão apenas se houver alguma suspeita. E existem
ainda as que, através de uma política mais agressiva, avisam que monitoram todas as
mensagens dos funcionários.

TI e a Individualidade: Os sistemas de informação, inegavelmente, ao automatizarem


determinadas tarefas, enfraquecem as relações humanas e também limitam a individualidade
e a criatividade das pessoas.

Ref.: 201707700488

Código de referência da questão.7a Questão

Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em


atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas. A inserção da tecnologia nos
negócios eleva a qualidade, mas causa a dimensão ética da chamada:

TI e o emprego

TI e privacidade

Certo TI e condições de trabalho

ErradoTI e produtividade

TI e a individualidade
Ref.: 201707093630

Código de referência da questão.8a Questão

Considerando o uso dos Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), assinale a alternativa


correta de acordo com a respectiva ordem: I. Controlar o processo de produção; II. Checar
se as informações estão corretas, isto é, se refletem com exatidão os custos da organização; III.
Disponibilizar a quantidade certa no local certo e no tempo certo; IV. Controlar
índices econômicos.

Certo SIG &Indústria, SIG & Custo, SIG & Logística, SIG & Custo;.

SIG & Logística, SIG & Logística, SIG & Indústria, SIG & Custo;

SIG &Indústria, SIG & Indústria, SIG & Logística, SIG & Custo;

ErradoSIG & Custos, SIG & Custo, SIG & Logística, SIG & Indústria;

SIG & Logística, SIG & Indústria, SIG & Custo, SIG & Custo;