5.

1) SISTEMA DE CUSTO DA QUALIDADE

Os sistemas de Custo de Qualidade podem ser planejados em função de sua

integração com o Sistema Contábil e com os demais sistemas da empresa. como por
exemplo o Sistema de Folha de Pagamento.
A “ASQC - American Society for Quality Control”, em seu livro Principles of
quality cost, definiu que o principal valor dos Custos da Qualidade está na identificação
das oportunidade para melhorar a então possibilitar sua medição todo o tempo.
No planejamento do Sistema de Custos da Qualidade deverão ser observados alguns
princípios, como:

1. Todas as áreas da empresa apresentam problemas com a qualidade.

2. Em todas as áreas há pessoal e equipamentos voltados para a garantia da qualidade
de atividades próprias ou de outras áreas.
3. Os sistema contábeis tradicionais não captam todas as atividades de garantia da
qualidade.
4. Quando há captação parcial, não ha uma comunicação adequada, metódica e
sistemática para a tomada de decisões.
5. O Sistema de Custo da Qualidade torna-se viável dentro de um contexto de um
Sistema de Contabilidade por Atividade que possibilita a Gestão Estratégica de
Custos.

5.1.1 Projeto de um sistema de custo da qualidade (COQ) no ambiente da

contabilidade por atividade (ABC)

Um Sistema de Contabilidade de custos dentro do contexto de uma Contabilidade

Baseada em Atividades (ABC) parte do principio de que as atividades consomem recursos.
Consequentemente, os objetos de custos, como Processos, Produtos, Clientes ou Serviços
consomem atividades.
A contabilidade de Custos por Atividade deve informar os custos de diferentes
objetos de custos, a fim de possibilitar a Gestão Estratégica de Custos.

5.1.2 Estrutura do sistema de custo da qualidade

A estrutura do sistema de Custo da Qualidade deve atender aos diferentes propósitos

da informação contábil dentro do contexto de uma Gestão Estratégica de Custos.

5.1.3 Fontes de Informações

As Informações para um Sistema de Custo da Qualidade devem, de maneira geral,

ser extraídas do sistema contábil.
A “ASQC” em Principles of quality cost, propõe a estimativa de custo,
dependendo do estágio de implantação do sistema. Parte do princípios de quase “se várias e
significativas categoria de custos da qualidade ocorrem, mas não são corretamente
identificadas dentro do sistema de contabilidade de custos ( como por exemplo: refugos,
retrabalhos ou custos com projetos), estimativas devem ser efetuadas até que o sistema de
custos seja ajustado”.
Além das informações contábeis, informações extra-contábeis devem ser captadas, a
fim de formar a base para as mensurações dos Custos da Qualidade.

5.1.4 A atividade relacionadas com a qualidade

As atividades envolvidas no processo de garantia da qualidade são as que garantem

a qualidade de outras atividades, como monitoramento, inspeção, teste, revisão, unificação,
ajuste e reforma.
Assim cada área deve desenvolver uma lista de atividade prevendo sua utilização
pelo Sistema de Custo da Qualidade. Dessa forma, as atividades mencionadas acima, com
relação ao CQ, classificam-se em:

PREVENÇÃO AVALIAÇÃO FALHAS FALHAS

INTERNAS EXTERNAS
____________ ____________ ___________ ___________
Monitoramento Inspeção Previsão Reforma
Ajuste Teste Verificação

Considerando-se uma lista mais geral das atividades empresariais, pode-se

considerar em uma industria gráfica a lista típica, seguinte:

As atividades da áreas de produção devem ainda ser classificadas com relação ao

acréscimo ou não de valor para o cliente e em relação ao Custo da Qualidade

Operação
Produtos não Padronizados
Expedição
Manutenção Preventiva
Compras
Produtos Especiais

As atividade que não acrescentar valor são as demais da listagem:

Preparação das Máquinas

Atrasos na Produção
Retrabalho
Inspeção
Programação
Manutenção Corretiva
Supervisão
Treinamento
Certificação

Com relação aos Custos (COQ) as atividades associadas classificar-se-ão.

 ATIVIDADE RELACIONADAS AOS COQ

CUSTOS DE PREVENÇÃO

Supervisão
Treinamento

CUSTOS DE AVALIAÇÃO

Inspeção

CUSTO DE FALHAS INTERNAS

Atraso na produção
Retrabalho
Manutenção Corretiva

Em termos comparativos as atividade associadas à Garantia da Qualidade também

podem estar relacionadas ao conceito de acréscimo ou não de valor.

VENDAS E COMPRA E CRÉDITO E GARANTIA DA

MARKETING MATERIAIS COBRANÇA QUALIDADE
ATIVIDADE ATIVIDADE ATIVIDADE ATIVIDADE
Recebimento por Recebimento * Aprovação de Correção dos
telefone Crédito Defeitos
Cotação * Pedido de Compra Análise de Crédito Registro dos Defeitos
Processamento de Controle de Estoque Registro Analise e
Pedido Comunicação dos
Defeitos
Propaganda Manuseio Cobrança
Entrega Transporte Cadastro
* Atividade que acrescentam valor

5.1.5 Direcionamento de custo

 ATIVIDADE RECURSOS

DIRECIONADOR
DE
CUSTO
CENTRO DE
ATIVIDADE

IRECIONADOR OBJETO DE
DE CUSTO
CUSTO