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SAP QM

QUALITY MANAGEMENT
POR FELIPE ALMEIDA

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FELIPE ALMEIDA

Primeiramente gostaría de dizer que este material não é oficial


da SAP, é apenas uma junção de conhecimento que possuo com
muito estudo e pesquisa sobre o tema.

Bacharel em Ciências Contábeis pela


UNOPAR, pós graduado em Contablidade
Internacional pela ESAB e certificado em
Market Structure pela Faculdade de
Finanças de Nova York.

Possuo experiênciade mais de 10 anos em SAP com expertise em


SAP MM, SAP FI e SAP CO, com mais de 8 certificações de
módulos da opensap.com, atuando na área desde 2008.

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O QUE É O MÓDULO QM

O SAP QM (Quality Management) é parte integrante de vários


processos comerciais importantes da SAP, como produção,
vendas, compras, gerenciamento de materiais, etc.

Planejamento da qualidade
→ Dados mestre básicos para gerenciamento de qualidade
→ Planejamento de inspeção usando planos de inspeção de
materiais, o que traz padronização do planejamento da
qualidade.

Garantia da Qualidade
→ O controle de qualidade SAP é realizado através do
processamento do lote de controle. Durante esse processo, os
resultados da qualidade são capturados e é tomada uma
decisão de uso para aceitar ou rejeitar o lote de controle.
→ Certificados de análise de qualidade

Controle de qualidade
→ Nas notificações do SAP QM Quality, a análise da causa raiz é
feita para o defeito identificado.

→ O sistema de informações do SAP QM é onde você pode


analisar vários relatórios, como avaliação de fornecedores,
uma lista de notificações de qualidade, gráficos de qualidade
etc
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SAP QM - Processos de Negócios

Gestão da Qualidade em Compras

O SAP Quality Management está totalmente integrado ao


processo de compras e gerenciamento de estoque.

Consiste em receber a inspeção em que o material é recebido


contra o pedido. O lote de controle é acionado se o material for
marcado para verificação de qualidade.

Os resultados da qualidade são entrados nas características


mestre de controle. Se os resultados estão dentro / fora dos
limites de tolerância, com base nessa decisão de uso (lote de
inspeção de aceitação / rejeição), é tomada.

O lançamento de estoque da qualidade para outras categorias de


estoque precisa ser feito posteriormente no sistema SAP.

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SAP QM - Processos de Negócios

Gestão da Qualidade na Produção

O SAP Quality Management é usado para conectar-se ao


processo de produção e gerenciamento de estoque.

Ele descreve "Inspeções em processo", onde o lote de inspeção é


acionado na liberação da ordem de produção.

Em "inspeção após produção", o lote de controle é acionado


após o lançamento da entrada de mercadorias da ordem de
produção.

As "inspeções em processo" não são relevantes para o estoque,


enquanto a inspeção após a produção envolve o lançamento de
estoque da qualidade para outras categorias de estoque.

Esse processo descreve o processamento do lote de controle, no


qual os resultados de qualidade são entrados nas características
mestre de controle. A decisão de uso (aceitar / rejeitar) é tomada
dependendo dos resultados da qualidade.

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SAP QM - Processos de Negócios

Notificações de qualidade

Nesse processo, é possível ver como os defeitos encontrados


durante uma inspeção de qualidade são analisados ​e capturados
em uma notificação de qualidade SAP.

Aqui, registramos a análise da causa raiz dos problemas


encontrados durante a inspeção para evitar sua re-ocorrência.

Também para inspeções em processo do SAP QM, podemos


enviar uma notificação interna de qualidade e registrar nossa
análise de problemas.

Benefícios do SAP QM

Integração de qualidade com compras e produção e, portanto,


mais controle sobre o processo.

Suporte ao planejamento (uso de planos de inspeção)

Monitoramento de reclamações de fornecedores e clientes,


implementando tarefas corretivas nas notificações de qualidade
do SAP QM.

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SAP QM – Dados Mestre

Dentro do módulo SAP Quality Management e para outros


aplicativos SAP, precisamos manter os dados referentes ao
planejamento e processamento do lote de controle.

Antes de criar um lote de controle e registrar os resultados do


controle, os dados mestre básicos do SAP para o planejamento
de controle devem ser atualizados.

Os dados mestre do SAP QM a seguir devem ser configurados


antes da inspeção de qualquer material.

Características mestre de inspeção (MIC)

As características mestre de inspeção são necessárias para


descrever as especificações de inspeção para materiais como
comprimento, largura, viscosidade, etc.

Criamos características mestre de inspeção no nível da planta


para simplificar e padronizar as atividades de planejamento de
inspeção.

Também ajuda a organizar as características mestre de controle


para evitar a criação duplicada de MIC.

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SAP QM – Dados Mestre

Abaixo temos os tipos de características da inspeção mestre


disponíveis no SAP.

Quantitativo

As características quantitativas são usadas para registrar os


resultados da inspeção quantitativa.

Os valores da inspeção podem ser alimentados diretamente para


esse tipo de características durante a execução do registro dos
resultados. Limites de especificação de características como
Limite superior, Limite inferior e limites centrais podem ser
definidos para cada característica de controle no nível mestre ou
ao criar um plano de controle.

O método de inspeção também pode ser anexado ao nível das


características da inspeção.

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SAP QM – Dados Mestre

Qualitativa

Características qualitativas são usadas para registrar os


resultados da inspeção de Atributos, como "Ok" ou "Não
aprovado".

Grupos de códigos / conjuntos selecionados do tipo de catálogo


1 podem ser usados ​para registrar resultados com características
qualitativas de inspeção.

Um método de inspeção apropriado pode ser anexado às


características da inspeção.

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SAP QM – Dados Mestre

Métodos de inspeção

Os métodos de inspeção descrevem os procedimentos para


realizar inspeções.

É possível atribuir um "método de controle" a uma característica


mestre de controle ou diretamente a uma característica de
controle em um plano de controle.

O método de inspeção também pode ser criado em uma


instalação e o mesmo pode ser usado no plano de inspeção para
outra instalação, usando o método original de instalação da
inspeção.

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SAP QM – Dados Mestre

Procedimento de amostragem

O procedimento de amostragem é o procedimento pelo qual o


tamanho da amostra para um lote de controle é determinado.
Pode ser usado em planos de inspeção.

O procedimento de amostragem pode ser uma amostra fixa, uma


porcentagem da amostra, 100% ou usando um esquema de
amostragem. O esquema de amostra é a coleção de planos de
amostragem.

Um plano de amostragem define o tamanho da amostra com


base em uma quantidade específica de lote de controle e define
os critérios para determinar se e como uma amostra é aceita ou
rejeitada.

Dependendo do requisito de negócios, o tamanho da amostra é


determinado. Por exemplo, se um lote do medicamento precisar
ser testado, dependendo da quantidade do medicamento
fabricado, a amostragem para inspeção é planejada.

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SAP QM – Dados Mestre

Plano de inspeção

A definição do plano de inspeção é necessária se você deseja


capturar o resultado da qualidade em que é usado:

Para definir a metodologia de inspeção, por exemplo;


→ Materiais a serem inspecionados
→ Como a inspeção de materiais deve ser realizada
→ Quais características a serem inspecionadas, centro de
trabalho e especificações de inspeção.

Os planos de inspeção definem como uma inspeção de qualidade


de um ou vários materiais será realizada. No plano de inspeção,
definimos o sequência de operações de inspeção e a gama de
especificações disponíveis para a inspeção das características
principais de inspeção, procedimento de amostragem para
calcular o tamanho da amostra para inspeção, método de
inspeção para inspecionar o MIC, etc.

O "status" e "uso" podem ser atualizados para o plano de


inspeção para verificar se o plano está ativo ou inativo. Podemos
identificar o plano de inspeção usando o número do grupo (nível
do cliente) e o contador do grupo (nível da planta) gerados pelo
sistema SAP.

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SAP QM – Dados Mestre

Registro de informações de qualidade

O registro Info da qualidade é mantido para um "relacionamento


material-fornecedor". É usado para bloquear o material de
compras através de um determinado fornecedor quando a
qualidade do produto é comprometida, fornecida pelo
fornecedor em questão.

Neste mestre SAP, manteremos o sistema de qualidade para a


combinação de fornecedor e material.

Quando uma cotação ou pedido de compra é criado, o sistema


SAP verifica se um registro Q-info é necessário e disponível para
a combinação de material e fornecedor.

É feita uma verificação para determinar se o pedido pode ser


liberado com base no registro Q-info.

É necessário manter um registro de informações de qualidade se


desejarmos usar a funcionalidade de inspeção de origem, o que
significa que os materiais serão submetidos a uma inspeção
antes que o material chegue à fábrica para entrada de
mercadorias (GR).

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SAP QM – Dados Mestre

Como criar características de controle mestre

→ Digite o código da planta.


→ Entrar o código da característica de controle mestre que
precisa ser criado.
→ Digite a data fixada (válida a partir da data), o que significa
que o MIC seria válido a partir dessa data.

Após preencher todos os campos, clique em

Nesta etapa, manteremos os dados gerais das características da


inspeção mestre, conforme indicado abaixo.

Marque a caixa de seleção para quantitativa se estivermos


criando características quantitativas que podem ser medidas.

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SAP QM – Dados Mestre

Digite Status como "Liberado".

Digite "Modelo completo de cópia", pois os dados do MIC


precisam ser mantidos completamente.

Digite o texto breve de sua escolha.

Pressione o botão Indicadores de controle para manter outros


dados importantes, como limites inferior e superior, ou seja, faixa
de especificação na qual o material seria aceito.

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SAP QM – Dados Mestre

Nesta etapa, depois de pressionar


o botão indicador de controle, a
tela pequena aparecerá onde
manteremos os dados dos limites
inferior e superior.

Sinalize a caixa de seleção para


Limite inferior de especificação.

Sinalize a caixa de seleção para o


limite superior de especificação.

Sinalize a caixa de seleção para o procedimento de amostragem,


pois usaríamos o procedimento de amostragem para este MIC.

Pressione Enter para ir para a próxima tela do SAP.

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SAP QM – Dados Mestre

Nesta etapa, manteremos os dados absolutos de limite inferior e


superior.

Número de entrada de casas decimais e unidade de medida para


MIC

Insira o limite inferior de especificação como 4

Insira o limite superior de especificação como 4.5

Pressione Enter para ir para a tela inicial do SAP e salvar os


dados. Você verá a mensagem como:

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SAP QM – Dados Mestre

No menu SAP Easy access, abra o código de transação QS31

Digite o código da planta.

Digite o código do método de inspeção que precisa ser criado.

Digite o válido a partir da data, o que significa que o método de


inspeção seria válido a partir dessa data.

Pressione Enter para ir para a próxima tela do SAP QM.

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SAP QM – Dados Mestre

Nesta tela do SAP QM,

Digite o status como "liberado".

Digite o texto breve do método de inspeção e o campo de


pesquisa para pesquisar métodos de inspeção.

Pressione o botão Salvar para salvar o método de inspeção.

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SAP QM – Dados Mestre

Como criar o procedimento de amostragem

Na tela de acesso fácil da SAP, abra a transação QDV1

Insira o código do procedimento de amostragem que precisamos


criar.

Após preencher todos os campos, clique em (sinal de marca à


direita).

Cadastre-se no menu superior para ir para a próxima tela do SAP.

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SAP QM – Dados Mestre

Escolha o tipo de amostragem como "Amostra fixa", mas você


também pode selecionar 100% de inspeção ou esquema de
amostragem.

Selecione o modo de avaliação "Unidades de confirmação de


inspeção de atributo", que define as regras para aceitar e rejeitar
características.

Pressione o botão Avançar para ir para a próxima tela do SAP.

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SAP QM – Dados Mestre

Nesta tela do SAP,

Pressione o botão "Amostra", que abrirá uma pequena tela pop-


up para definir o tamanho da amostra.

Defina o tamanho da amostra como "5".

Pressione o botão Salvar para salvar o procedimento de


amostragem.
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SAP QM – Dados Mestre

Na tela de acesso fácil da SAP, abra a transação QP01

Insira o código do material que precisamos para criar um plano de


inspeção.

Digite o código da planta.

Insira a data fixada (válida de) a partir da qual o plano de inspeção


seria válido.

Pressione o botão Enter do teclado para ir para a próxima tela.

Nesta tela do SAP, manteremos os dados do cabeçalho.

O uso da entrada como "5", o que significa que o plano de


inspeção será válido para a entrada de mercadorias e o status
como "4", o que significa que o plano é liberado.

Insira o tamanho do lote como "99999999", o que significa que o


plano de inspeção é válido para a quantidade do lote de inspeção
de 99999999.

Pressione o botão "operações" para ir para a próxima tela.

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SAP QM – Dados Mestre

Nesta tela do SAP, manteremos os dados da operação em que as


características da inspeção serão mantidas.

Insira o centro de trabalho do laboratório Quality.

Digite a tecla de controle como "QM01", o que significa que a


operação é destinada à verificação da qualidade.

Pressione o botão "Características da inspeção" para ir para a


próxima tela do SAP.

Nesta tela do SAP, manteremos características de inspeção para a


operação e entrar o nome da característica de controle mestre
"MOIST".

Digite o método de inspeção.

Amostragem de entrada Procedimento para determinar a


amostra.

Depois de inserir todos os campos, os limites inferior e superior


são preenchidos automaticamente.

Pressione o botão Salvar para salvar o plano de inspeção do


material.
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SAP QM – Dados Mestre

Como criar registros info de qualidade

Na tela de acesso fácil da SAP, abra a transação QI01

Insira o código do material que precisamos para criar registros


info de qualidade.

Digite o código do fornecedor.

Insira o código da planta.

Pressione o botão Enter do teclado para ir para a próxima tela.

Liberação de entrada até essa data, o que significa que o material


pode ser pedido do fornecedor até a data de liberação.

Entre na função Bloquear se desejar bloquear este material para


ser pedido a esse fornecedor específico.

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SAP QM – Procedimento de inspeção de entrada/matéria prima
do SAP QM: MIGO, QA32

A inspeção de entrada geralmente é chamada de Inspeção de


matéria-prima recebida contra o pedido no SAP. Essa inspeção
será ativada na matéria-prima, mantendo os dados do SAP QM no
mestre de materiais.

Para identificar o acionamento da inspeção com base no processo


de negócios, os tipos de inspeção são atualizados no SAP.

A inspeção de entrada tem as seguintes etapas a serem seguidas


no sistema SAP, como

Criação do lote de controle nas entradas de mercadorias em


relação ao pedido
Um bom recebimento ocorrerá no processo de compras como
parte da compra. Um bom recebimento geralmente ocorre em
relação a um pedido ou contrato de programação.

Em relação a cada item de linha de GR, o sistema SAP gera


automaticamente um lote de controle que contém detalhes da
compra, como fornecedor, data da compra, especificações de
inspeção e detalhes de amostragem.

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SAP QM – Procedimento de inspeção de entrada/matéria prima
do SAP QM: MIGO, QA32

Listagem do lote de controle

Para listar lotes de controle, você pode usar o código de transação


QA33. Os critérios de pesquisa podem ser

Material (s)
Data de criação do lote de controle
Datas de inspeção
Plantar
Tipo de inspeção
Lote
Fornecedor

Anexar plano de controle e liberar lote de controle


Se apenas um plano de controle com o tipo de lista de tarefas '05'
(Inspeção de entrada de mercadorias) estiver disponível para o
material no status liberado, o sistema SAP atribui
automaticamente o plano ao material. Se existir mais de um plano
de inspeção para o material, precisamos;

Atribua o plano de controle adequado ao material


Calcular a amostra
Libere o lote para processamento de inspeção.

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SAP QM – Procedimento de inspeção de entrada/matéria prima
do SAP QM: MIGO, QA32

Cálculo da amostra
Se o procedimento de amostragem estiver associado ao plano /
material / características de inspeção, o sistema SAP calculará
automaticamente a amostra, caso contrário, irá manualmente ao
lote e calculará a amostra.

Gravação de resultados
O registro do resultado será feito no lote de controle criado no
momento da entrada de mercadorias.

Todas as características serão mostradas na tela de gravação do


SAP para entrada. O sistema SAP fará uma pesquisa f4 para obter
valores de código para inspeção de atributo.

Para dados quantitativos, com base no limite de tolerância


(superior e inferior), o sistema SAP proporá a avaliação. Nos dois
casos, o inspetor pode aceitar ou rejeitar a proposta
(manualmente).

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SAP QM – Procedimento de inspeção de entrada/matéria prima
do SAP QM: MIGO, QA32

Decisão de uso
Quando tomamos a decisão de uso, você decide se aceita ou
rejeita as mercadorias no lote de controle com base nos
resultados da inspeção. Depois de tomar a decisão de uso, a
inspeção é concluída.

Lançamento de estoque
Se o gerenciamento de estoque estiver em vigor no momento da
decisão de uso, podemos transferir o estoque de qualidade para
categorias de estoque relevantes, como;

Uso irrestrito
Bloqueado
Sucatear
Material diferente
Amostra
Retornar ao fornecedor

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SAP QM – Procedimento de inspeção de entrada/matéria prima
do SAP QM: MIGO, QA32

Como lançar entrada de mercadorias no pedido

No menu SAP Easy access, abra o código de transação MIGO e


insira os seguintes detalhes.

Selecione Entrada de mercadorias na caixa suspensa.

Selecione Pedido na caixa suspensa.

Digite o número do pedido.

Após preencher todos os campos, clique em ou pressione Enter


para ir para a próxima tela do SAP.

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SAP QM – Procedimento de inspeção de entrada/matéria prima
do SAP QM: MIGO, QA32

Nesta etapa, lançaremos a entrada de mercadorias no pedido de


compra.

Você pode ver o tipo de estoque como "controle de qualidade" é


gerado automaticamente quando o material é submetido a
controle de qualidade.

Após salvar a tela do SAP clicando no botão Salvar, o documento


do material será lançado.

Depois de lançar o documento do material para Entrada de


mercadorias em um pedido, a próxima etapa é o registro do
resultado da qualidade.

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SQP QM: Inspeção final

Inspeção contra produção GR - essa inspeção será baseada na


confirmação da produção contra uma ordem de produção.

O lote de controle (com o tipo de controle 04) será criado no


momento do recebimento com base na ordem de produção.

O sistema SAP gerará um lote de controle exclusivo, que terá as


informações de ordem de produção, especificação de inspeção e
amostragem.

Um lote separado será gerado para cada partida individual de GR


(lote) na confirmação.

O estoque permanecerá no estoque de controle de qualidade até


que a inspeção seja concluída (decisão de uso é tomada).

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SQP QM: Inspeção final

Criação e confirmação da ordem de produção

Um bom recebimento ocorrerá no processo de compras como


parte da compra. Um bom recebimento geralmente ocorre em
relação a um pedido ou contrato de programação.

Em relação a cada item de linha de GR, o sistema SAP gera


automaticamente um lote de controle que contém detalhes da
compra, como fornecedor, data da compra, especificações de
inspeção e detalhes de amostragem.

Listagem do lote de controle


Para listar lotes de controle, você pode usar o código de transação
QA33. Os critérios de pesquisa podem ser,

Material (s)
Data de criação do lote de controle
Datas de inspeção
Plantar
Tipo de inspeção "04"
Lote

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SQP QM: Inspeção final

Anexar plano de controle e liberar lote de controle

O sistema SAP atribui automaticamente o plano de controle ao


material com o tipo de lista de tarefas '05' (Inspeção de entrada
de mercadorias). Se existir mais de um plano de inspeção para o
material, temos que

Atribua o plano de controle adequado ao material


Calcular a amostra
Libere o lote para processamento de inspeção.

Cálculo da amostra

Se o procedimento de amostragem estiver associado ao plano /


material / características de inspeção, o sistema SAP calculará
automaticamente a amostra, caso contrário, irá manualmente ao
lote e calculará a amostra.

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SQP QM: Inspeção final

Gravação de resultados
O registro do resultado será feito no lote de controle criado no
momento da entrada de mercadorias. Todas as características
serão mostradas na tela de gravação do SAP para entrada. O
sistema SAP fará uma pesquisa f4 para obter valores de código
para inspeção de atributo.

Decisão de uso
Quando tomamos a decisão de uso, você decide se aceita ou
rejeita as mercadorias no lote de controle com base nos
resultados da inspeção. Depois de tomar a decisão de uso, a
inspeção é concluída.

Lançamento de estoque
Na inspeção final após a produção, o gerenciamento de estoque
está em vigor no momento da decisão de uso e podemos
transferir o estoque de qualidade para categorias de estoque:

Uso irrestrito
Bloqueado
Sucatear
Material diferente
Amostra
Retornar ao fornecedor

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Notificação de qualidade no SAP QM

O SAP QM Quality Notification contém funções para capturar e


processar diferentes tipos de problemas ou defeitos identificados
durante a inspeção (por exemplo, defeitos resultantes de
produtos de baixa qualidade).

As notificações do SAP QM Quality são utilizadas para analisar os


defeitos registrados e executar a análise da causa raiz desses
problemas.

Em particular, as notificações do SAP QM podem ajudá-lo a


processar problemas internos e externos, como:

Reclamações externas apresentadas pelos clientes

Esse é o tipo de notificação de qualidade SAP Q1 padrão que lida


com o problema associado à qualidade das mercadorias
entregues ao cliente. Isso é usado para registrar a reclamação do
cliente e tomar medidas contra o problema relatado pelo cliente.

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Notificação de qualidade no SAP QM

Reclamações externas contra fornecedores


Esse é o tipo de notificação de qualidade padrão Q2 do SAP QM
que lida com o problema associado à qualidade das mercadorias
entregues pelo fornecedor. Isso é usado para registrar uma
reclamação contra o fornecedor e tomar medidas contra o
problema identificado durante uma inspeção de qualidade de
entrada de materiais.

Problemas internos da empresa


Esse é o tipo de notificação de qualidade padrão Q3 do SAP QM,
que trata do problema associado à qualidade das mercadorias
originárias da empresa. Isso é usado para registrar problemas
internos, identificados durante as inspeções de qualidade em
processo no chão de fábrica.

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PRINCIPAIS TRANSAÇÕES DO SAP WM

QD21 Mark completed notifications QE11 Record results for inspection point
QD22 Archiving Notifications: Archive QE12 Change results for inspection point
QD24 Archiving Notifications: Delete QE13 Display results for inspection point
QD25 Archiving Notifications: Admin. QE14 Record results for delivery note
QD33 Delete quality level QE15 Change results for delivery note
QD34 Delete quality level planning QE16 Display results for delivery note
QD35 Delete job overview for Q-levels QE17 Record results for equipment
QDA1 Edit sampling type QE18 Change results for equipment
QDA3 Display sampling type QE19 Display results for equipment
QDB1 Maintain allowed relationships QE20 Record results for funct. location
QDB3 Display allowed relationships QE21 Change results for funct. location
QDH1 Q-level evaluation: Change data QE22 Display results for funct. location
QDH2 Q-level evaluation: Display data QE23 Record results for phys. sample
QDL1 Create quality level QE24 Change results for phys. sample
QDL2 Change quality level QE25 Display results for phys. sample
QDL3 Display quality level QE29 No. Range Maint.: Conf. No. for Char
QDM1 Edit valuation mode QE51 Results recording worklist
QDM3 Display valuation mode QE51N Results Recording Worklist
QDP1 Create sampling scheme QE52 Worklist: Results for phys. sample
QDP2 Change sampling scheme QE53 Worklist: Record results for equip.

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REFERÊNCIAS

Grande parte deste treinamento foi graças as ricas informações


sobre o Módulo QM disponibilizada pelo GURU 99 qe possui
muitos detalhes sobre o mesmo.

https://www.guru99.com/sap-quality-management-qm-
tutorial.html

https://www.tutorialspoint.com/sap_qm/index.htm

https://help.sap.com/viewer/8dae2bea4b2044af9b806665fb2d24
2b/6.03.18/en-US

https://www.thebalancesmb.com/sap-quality-management-
2221351

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FIM

POR FELIPE ALMEIDA

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