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TERMO E CONDIÇÕES GERAIS DE das TRANSAÇÕES.

Somente poderão
USO DOS CARTÕES ALELO ser carregados em moeda corrente
ALIMENTAÇÃO E ALELO REFEIÇÃO nacional e terão seu uso restrito aos
limites do território brasileiro.
Pelo presente instrumento denominado
Termos e Condições Gerais de Uso dos 2.2. Os CARTÕES ALELO serão sempre
Cartões Alelo Alimentação e Alelo vinculados a um único USUÁRIO, que
Refeição (“TDU”), a COMPANHIA deverá possuir CPF válido e regular
BRASILEIRA DE SOLUÇÕES E perante a Receita Federal do Brasil,
SERVIÇOS, com sede na Alameda Xingu, sendo vedada à EMPRESA a solicitação
n. 512, 3º e 4º andares, Edifício de emissão de mais de 01 (um) CARTÃO
“Condomínio Evolution Corporate”, ALELO ALIMENTAÇÃO ou CARTÃO
Alphaville, CEP 06455-030, no Município ALELO REFEIÇÃO para o mesmo
de Barueri, Estado de São Paulo, inscrita USUÁRIO.
no CNPJ/MF sob o nº 04.740.876/0001-25
(doravante denominada “ALELO”), 2.3. Os CARTÕES ALELO serão validos
estabelece as seguintes cláusulas e por 60 (sessenta) meses contados da
condições para uso dos CARTÕES data de sua emissão e, após esse
ALELO pelos respectivos usuários finais. período, serão automaticamente
cancelados. Eventual saldo
A adesão a este TDU pelo USUÁRIO será remanescente será transferido
efetivada a partir da primeira automaticamente para o novo cartão
TRANSAÇÃO com os CARTÕES ALELO, emitido, salvo se ocorrer as hipóteses
o que deverá ocorrer após o USUÁRIO ter previstas na cláusula 6.5 deste TDU.
lido e concordado com as suas cláusulas,
que estarão disponíveis no SITE. 2.4. O recebimento dos CARTÕES
ALELO deverá ser acusado pelo
1 – DEFINIÇÕES USUÁRIO mediante assinatura de
próprio punho em documento que
1.1. As definições constantes no “Anexo acompanha a CARTA-BERÇO.
I - Definições” são aplicáveis a este TDU,
seus Anexos e Aditivos. 3 – FUNCIONALIDADES

2 - CARACTERÍSTICAS DOS 3.1. Os CARTÕES ALELO permitirão,


CARTÕES ALELO sujeito à disponibilidade, a realização
das TRANSAÇÕES de acordo com as
2.1. Os CARTÕES ALELO são meios de normas do PAT e as condições deste
pagamento na modalidade pré-pago e TDU.
recarregável, que permitirão a realização
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3.2. As TRANSAÇÕES serão realizadas 4.3. O USUÁRIO responsabiliza-se pela
mediante autorização dos USUÁRIOS, conferência da correção de todos os
por meio da digitação de SENHA dados constantes das autorizações e
INDIVIDUAL e/ou código de segurança, comprovantes de cada TRANSAÇÃO, os
este quando aplicável, dos respectivos quais devem ser guardados por 90
CARTÕES ALELO no equipamento ou (noventa) dias.
sistema disponibilizado pela rede de
ESTABELECIMENTOS, conforme a 4.4. Para garantir a segurança do
tecnologia disponível ou canal utilizado. SISTEMA e o atendimento das normas
do PAT, a ALELO poderá definir valores
3.3. A disponibilidade das diferentes máximos para a realização de
TRANSAÇÕES nos TRANSAÇÕES e, também, para
ESTABELECIMENTOS deverá ser disponibilização de BENEFÍCIOS em
previamente consultada na CENTRAL cada CARTÃO ALELO ALIMENTAÇÃO
DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO. e ALELO REFEIÇÃO.

3.4. O USUÁRIO poderá obter 4.5. O valor de cada TRANSAÇÃO será


informações sobre saldo e extrato dos deduzido do saldo disponível nos
CARTÕES ALELO mediante consulta na CARTÕES ALELO e caso o respectivo
CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CARTÃO ALELO não possua saldo
USUÁRIO, no APLICATIVO MEU suficiente, a TRANSAÇÃO não será
ALELO ou ao site www.meualelo.com.br. autorizada.

4 – CONDIÇÕES DE USO 4.6. Caso as refeições ou gêneros


alimentícios a serem adquiridos tenham
4.1. A realização de TRANSAÇÕES valor superior ao saldo do respectivo
deverá observar as normas do PAT, CARTÃO ALELO, este poderá ser
todas as disposições deste TDU e as utilizado para pagamento parcial, de
demais condições e regras operacionais modo que o USUÁRIO deverá consultar
e de segurança que venham a ser o saldo do CARTÃO ALELO, utilizá-lo
instituídas pela ALELO e/ou pelas como parte do pagamento e
REGRAS DO MERCADO DE MEIOS DE complementar o valor excedente com
PAGAMENTO. outro meio de pagamento.

4.2. O USUÁRIO deverá, 4.7. O USUÁRIO será responsável


obrigatoriamente, possuir idade superior perante a ALELO e/ou terceiros pela
a 14 (quatorze) anos para utilização dos utilização dos CARTÕES ALELO nas
CARTÕES ALELO, observado o condições estabelecidas nas normas do
disposto no item 13.1 adiante. PAT, neste TDU e em toda e qualquer
2
outra norma, lei ou regulamento a ele 5.1. Os CARTÕES ALELO são aceitos
aplicável. apenas em ESTABELECIMENTOS
credenciados à ALELO, conforme a
4.8. O USUÁRIO não poderá efetuar natureza do produto vendido.
TRANSAÇÕES:
5.2. A rede de ESTABELECIMENTOS
(a) para aquisição de qualquer bem que credenciados a aceitarem os CARTÕES
não seja refeição e/ou alimentação, ALELO compreenderá aqueles que
conforme a finalidade de cada respectivo atuem (i) no segmento de comércio
CARTÃO ALELO, ou cujo objeto envolva varejista de gêneros alimentícios,
bens proibidos pela legislação vigente incluindo supermercados, armazéns,
e/ou atentatórios à moral e aos bons mercearias, açougues, peixarias,
costumes; hortimercados, padarias, confeitarias e
similares, considerando o CARTÃO
(b) que envolvam atividades ilícitas ou ALELO ALIMENTAÇÃO; e (ii) no
que representem infração a leis segmento de fornecimento de refeições,
ou regulamentos vigentes no país; incluindo restaurantes, lanchonetes e
similares, considerando o CARTÃO
(c) que o USUÁRIO saiba ou deva saber ALELO REFEIÇÃO.
estar impedido de realizar;
5.3. A rede de ESTABELECIMENTOS
(d) que constituam fraude ou simulação; estará disponível para consulta pelo
ou USUÁRIO no SITE e APLICATIVO MEU
ALELO.
(e) que ultrapassem o limite diário e/ou
definido pela ALELO no momento da 5.4. A rede de ESTABELECIMENTOS
realização da TRANSAÇÃO. poderá ser alterada pela ALELO, de
tempos em tempos. A responsabilidade
4.9. É vedado ao USUÁRIO propagar, de consultar previamente a aceitação
por meio do uso dos CARTÕES ALELO, dos CARTÕES ALELO no local é do
conteúdo ilícito ou que possa ser USUÁRIO.
considerado inadequado, difamatório,
abusivo ou obsceno, bem como material 6 - DISPONIBILIZAÇÃO DOS
publicitário ou de divulgação não BENEFÍCIOS
solicitado.
6.1. Os valores creditados nos
5 – ACEITAÇÃO DOS CARTÃO ALELO CARTÕES ALELO estão vinculados a
uma CONTA DE PAGAMENTO, de
titularidade do USUÁRIO, em que será
3
permitida a disponibilização de autorização ou comunicação aos
BENEFÍCIOS pela EMPRESA. USUÁRIOS.

6.2. Sobre os valores creditados na 6.5. Caso os CARTÕES ALELO não


CONTA DE PAGAMENTO não incidirá recebam disponibilização de
correção monetária, juros ou qualquer BENEFÍCIOS e/ou permaneçam sem
outro rendimento. realização de TRANSAÇÕES pelo
período de 90 (noventa) dias, serão
6.3. O USUÁRIO autoriza e concorda, automaticamente cancelados.
desde já, que a EMPRESA seja sua
representante para fins de 7 – DESBLOQUEIO DOS CARTÕES
movimentação da CONTA DE
PAGAMENTO, inclusive para solicitação 7.1. Os CARTÕES ALELO serão
à ALELO de cancelamento ou estorno de entregues bloqueados ao USUÁRIO,
disponibilizações de BENEFÍCIOS sendo necessário seus desbloqueios
indevidas efetuadas na CONTA DE para que possam ser utilizados,
PAGAMENTO do USUÁRIO e conforme as instruções abaixo e demais
consequente devolução dos recursos à instruções constantes da CARTA-
EMPRESA. BERÇO:

6.3.1. O USUÁRIO reconhece e (a) o USUÁRIO deverá entrar em contato


concorda que as disponibilizações de com a CENTRAL DE ATENDIMENTO
BENEFÍCIOS são de responsabilidade AO USUÁRIO e informar os dados
exclusiva da EMPRESA, sendo que a cadastrais solicitados para sua
ALELO não poderá ser considerada identificação, além dos códigos de
responsável pelos valores creditados segurança dos CARTÕES ALELO, ou
nos CARTÕES ALELO tampouco quanto deverá acessar o APLICATIVO MEU
às solicitações de cancelamento de ALELO e, por meio deste, conseguirá
disponibilização de BENEFÍCIOS e desbloquear o CARTÃO ALELO,
devolução do respectivo valor à informando o código de segurança;
EMPRESA.
(b) estando os dados cadastrais do
6.4. A ALELO poderá cancelar as USUÁRIO em conformidade com a
disponibilização de BENEFÍCIOS e, política da ALELO e com as informações
também, emissão de CARTÕES ALELO prestadas pela EMPRESA, os
que tenham sido realizados CARTÕES ALELO serão
indevidamente por culpa exclusiva da desbloqueados;
ALELO, sem qualquer ônus ou encargo,
independentemente de qualquer
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(c) caso não seja possível efetuar os feito por meio da CENTRAL DE
desbloqueios dos CARTÕES ALELO na ATENDIMENTO AO USUÁRIO, após a
forma acima estabelecida, após o confirmação dos dados solicitados.
fornecimento pelo USUÁRIO de todos os
dados e documentos solicitados pela 8.4. Em caso de perda ou extravio da
ALELO sem qualquer irregularidade, o SENHA INDIVIDUAL, o USUÁRIO
USUÁRIO deverá solicitar à EMPRESA deverá imediatamente cadastrar nova
que entre em contato com a ALELO para SENHA INDIVIDUAL pela CENTRAL DE
regularização das informações ATENDIMENTO AO USUÁRIO.
cadastrais.
9 – CENTRAL DE ATENDIMENTO AO
8 – SENHA INDIVIDUAL USUÁRIO

8.1. O USUÁRIO receberá uma senha de 9.1. A ALELO disponibilizará uma


4 (quatro) dígitos junto aos CARTÕES CENTRAL DE ATENDIMENTO AO
ALELO, na CARTA-BERÇO, estando USUÁRIO, possibilitando ao USUÁRIO
apto a alterar a SENHA INDIVIDUAL a comunicar perda, furto, roubo, extravio,
qualquer momento na CENTRAL DE suspeita de fraude, falsificação e
ATENDIMENTO AO USUÁRIO, quaisquer outras ocorrências que
conforme sua necessidade, mediante possam implicar o uso indevido dos
confirmação de seus dados cadastrais CARTÕES ALELO.
solicitados pela ALELO para sua
identificação. 9.2. A ALELO disponibilizará
OUVIDORIA, para atendimento
8.2. A guarda da SENHA INDIVIDUAL realizado pela ALELO caso a demanda
será de responsabilidade única e do USUÁRIO não tenha sido
exclusiva do USUÁRIO, sendo vedada solucionada pela CENTRAL DE
sua divulgação a terceiros. O USUÁRIO ATENDIMENTO AO USUÁRIO.
desde já concorda que toda e qualquer
TRANSAÇÃO realizada com a SENHA 9.3. O USUÁRIO poderá, ainda, solicitar
INDIVIDUAL, ainda que sem sua no APLICATIVO MEU ALELO serviços
autorização, será de responsabilidade que incluem, mas não se limitam a:
exclusiva do USUÁRIO. bloqueio e desbloqueio dos CARTÕES
ALELO, consulta de saldo e extrato.
8.3. Caso a SENHA INDIVIDUAL seja
digitada incorretamente por 3 (três) 9.4. O USUÁRIO autoriza a gravação
vezes consecutivas, o uso dos telefônica de seu contato com a ALELO,
CARTÕES ALELO será imediatamente que servirá de prova para dirimir dúvidas
bloqueado. O desbloqueio deverá ser quanto ao teor, dia e hora das suas
5
manifestações e/ou comunicações algum indício de fraude ou
telefônicas. comportamento suspeito, a ALELO
poderá efetuar o bloqueio imediato do
9.5. Os números da CENTRAL DE respectivo CARTÃO ALELO
ATENDIMENTO AO USUÁRIO também independente de comunicação prévia, a
estarão disponíveis para consulta na fim de evitar prejuízos.
CARTA- BERÇO, entregue ao USUÁRIO
com os CARTÕES ALELO, no SITE, no 10.4. O USUÁRIO aceita e concorda
APLICATIVO MEU ALELO e no verso que, sem prejuízo dos bloqueios dos
dos próprios CARTÕES ALELO. CARTÕES ALELO, a ALELO, em virtude
de lei ou regulamento, poderá ter que
10 - PERDA, ROUBO, FURTO OU comunicar eventuais suspeitas de
SUSPEITA DE FRAUDES fraudes ou irregularidades de que tome
conhecimento às autoridades
10.1. O USUÁRIO se obriga a informar competentes.
imediatamente à ALELO, através da
CENTRAL DE ATENDIMENTO AO 10.5. Em caso de bloqueio e
USUÁRIO, casos de perda, roubo, furto, cancelamento definitivo dos CARTÕES
suspeita de fraude ou falsificação aos ALELO nas hipóteses tratadas no item
CARTÕES ALELO e/ou qualquer outra 10.1 acima, a reemissão do respectivo
situação que possa colocar em risco a CARTÃO ALELO está condicionada à
segurança das TRANSAÇÕES e dos solicitação, pela EMPRESA ou pelo
CARTÕES ALELO. USUÁRIO, conforme política definida
pela EMPRESA, de um novo cartão. O
10.2. Até que a comunicação USUÁRIO receberá o novo CARTÃO
mencionada no item acima seja ALELO no prazo de até 7 (sete) dias
realizada pelo USUÁRIO, todas as úteis contados da solicitação de
TRANSAÇÕES realizadas serão de reemissão.
responsabilidade do USUÁRIO. Não
será imputada nenhuma 10.5.1. Os pedidos de reemissão de
responsabilidade ao USUÁRIO por CARTÕES ALELO realizados aos finais
TRANSAÇÕES realizadas após a de semana, feriados e/ou concluídos
efetivação do comunicado nos termos do após as 18h somente serão processados
item 10.1. no dia útil seguinte.
10.3. O USUÁRIO concorda que a
ALELO possua sistema que monitorará 11 – SEGURANÇA DOS CARTÕES
possíveis fraudes nas TRANSAÇÕES ou ALELO
associadas aos seus CARTÕES ALELO
bem como que caso seja detectado 11.1. Para manutenção da segurança
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dos CARTÕES ALELO, o USUÁRIO 11.4. O USUÁRIO obriga-se a cumprir
deverá: todas as regras sobre prevenção e
combate à corrupção, aos crimes de
(a) alterar, por meio da CENTRAL DE lavagem de dinheiro e ao financiamento
ATENDIMENTO AO USUÁRIO, a de terrorismo especificados pela Lei nº
SENHA INDIVIDUAL informada na 12.846/13 e pela Lei 9.613/98, além de
CARTA-BERÇO, ; (b) guardar e outras legislações e regulamentações
conservar o CARTÃO ALELO de forma aplicáveis.
segura, bem como os dados de
segurança e SENHA INDIVIDUAL; (c) 11.4.1 O USUÁRIO declara e garante
nunca permitir que qualquer outra que não pratica ou praticará quaisquer
pessoa use o CARTÃO ALELO; (d) não atos que sejam tidos como lavagem de
deixar o CARTÃO ALELO junto a dinheiro ou ocultação de bens, direitos
telefones celulares, smartphones, tablets ou valores.
e outros equipamentos eletrônicos, para
evitar problemas na leitura do chip do 11.4.2. O USUÁRIO deverá informar a
CARTÃO ALELO; (e) não informar o ALELO imediatamente sobre qualquer
número e quaisquer dados de segurança situação que possa estar relacionada à
do CARTÃO ALELO a terceiros; (f) não lavagem de dinheiro e/ou ao
anotar a SENHA INDIVIDUAL no financiamento do terrorismo e que
CARTÃO ALELO; e (g) não divulgar a possam afetar a ALELO direta ou
SENHA INDIVIDUAL para qualquer indiretamente.
outra pessoa, incluindo funcionários da
CENTRAL DE ATENDIMENTO AO 12 - CONTESTAÇÃO DE
USUÁRIO. LANÇAMENTOS

11.2. O USUÁRIO obriga-se a cumprir 12.1. O USUÁRIO poderá contestar


todos os requerimentos de segurança da lançamentos a débito em sua CONTA
informação divulgados pela ALELO, DE PAGAMENTO que julgar indevidos
sempre conforme versão mais atualizada em até 30 (trinta) dias do respectivo
disponível. débito. Caso seja apurado que o
lançamento foi indevido, o respectivo
11.3. O USUÁRIO reconhece e aceita valor será ressarcido ao USUÁRIO na
que a ALELO poderá, a seu exclusivo CONTA DE PAGAMENTO, não sendo
critério e a qualquer tempo, solicitar devida qualquer atualização ou juros
alterações nos procedimentos de sobre os valores restituídos.
realização das TRANSAÇÕES, de forma
a obter maior segurança.

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13 - GARANTIAS E CARTÕES ALELO decorrer de: (i) mau
RESPONSABILIDADES uso e/ou uso em desconformidade com
as suas especificações e/ou finalidades;
13.1. O USUÁRIO declara e garante (ii) alteração ou modificação dos
estar plenamente apto às práticas dos CARTÕES ALELO pelo USUÁRIO ou
atos da vida civil, sendo (i) maior de 18 por qualquer terceiro; (iii) mau
(dezoito) anos ou emancipado, (ii) maior funcionamento de hardware,
de 16 (dezesseis) anos, devidamente equipamentos ou serviços contratados
assistido por seus pais ou representante pelo USUÁRIO, incluindo serviços de
legal ou (iii) menor de 16 (dezesseis) acesso/conexão à Internet; e/ou (iv)
anos, devidamente representado por qualquer outro evento que não tenha
seus pais ou representante legal para a sido causado diretamente e por culpa
celebração deste TDU e a efetivação das exclusiva da ALELO ou de seus
TRANSAÇÕES e/ou de quaisquer atos fornecedores.
nos termos deste TDU.
13.5. A ALELO E SEUS
13.2. A ALELO não garante que seus FORNECEDORES NÃO SERÃO
serviços permanecerão sem interrupção, RESPONSÁVEIS POR POSSÍVEIS
nem se responsabiliza por eventuais FALHAS DE SISTEMA, ERROS EM
TRANSAÇÕES que deixem de ser TRANSAÇÕES, INATIVIDADE DA
realizadas durante os períodos de REDE OU QUAISQUER OUTROS
indisponibilidade. O USUÁRIO IMPREVISTOS OU CASOS DE
reconhece e declara estar ciente de que FUNCIONAMENTO INADEQUADO, EM
poderá haver interrupções no DECORRÊNCIA DE CASOS
fornecimento dos serviços pela ALELO FORTUITOS E/OU DE FORÇA MAIOR.
por motivos técnicos, em razão de
manutenção preventiva ou corretiva ou 13.6. A ALELO não se responsabiliza,
por motivos de caso fortuito ou força em nenhuma hipótese, pelo
maior. CONTRATO, nem qualquer pagamento,
que será de exclusiva e única
13.3. A ALELO garante que os responsabilidade da EMPRESA, sendo a
CARTÕES ALELO correspondem às ALELO apenas responsável pela
especificações e funcionalidades emissão dos CARTÕES ALELO e gestão
previstas neste TDU e na CARTA- da CONTA DE PAGAMENTO individual
BERÇO, em todos os seus aspectos mantida em nome do USUÁRIO.
substanciais.
13.7. O USUÁRIO declara estar ciente
13.4. A garantia prevista no item 13.3 de que a ALELO não tem qualquer
acima não será aplicável se o defeito dos controle, nem assume qualquer
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responsabilidade ou outorga qualquer 14 - CONFIRMAÇÃO E ATUALIZAÇÃO
garantia com relação aos bens DE DADOS CADASTRAIS
oferecidos pelo mercado de bens e
consumo que vierem a ser adquiridos 14.1. É obrigação do USUÁRIO informar
pelo USUÁRIO. à EMPRESA, sempre que solicitado, e
manter atualizados todos os seus dados
13.7.1. O ESTABELECIMENTO é o cadastrais, incluindo, mas não se
único e exclusivo responsável por limitando a: (i) nome completo; (ii) nome
eventuais reclamações, demandas e completo da mãe; (iii) data de
indenizações, de qualquer natureza nascimento; (iv) número de inscrição no
decorrentes de sua atividade, bem como CPF; (v) endereço residencial; (vi)
por quaisquer problemas de aceitação, número do telefone e código de
quantidade, qualidade, garantia, preço Discagem Direta à Distância (DDD).
ou inadequação dos bens oferecidos,
inclusive em caso de arrependimento por 14.1.1. A ALELO poderá, ainda,
parte do USUÁRIO, devendo solucionar consultar quaisquer bancos de dados,
diretamente com o fornecedor toda e inclusive bases de restrições creditícias,
qualquer controvérsia. O para validação das informações
ESTABELECIMENTO é também o único prestadas pelo USUÁRIO.
responsável pela entrega correta e
tempestiva do bem no endereço indicado 14.2. A verificação de documentos e/ou
pelo USUÁRIO, sendo de sua consulta de bases de dados pela ALELO
responsabilidade exclusiva a não confere ao USUÁRIO atestado de
confirmação da entrega do bem regularidade para qualquer finalidade,
adquirido pelo USUÁRIO. nem o exime do cumprimento das
obrigações previstas neste TDU.
13.7.2. As restrições, ou ainda, recusas,
da aceitação dos CARTÕES ALELO 15 - PRIVACIDADE E SIGILO DAS
pelos ESTABELECIMENTOS decorrem INFORMAÇÕES
exclusivamente de política interna dos
próprios ESTABELECIMENTOS. A 15.1. Ressalvado o quanto disposto
ALELO não tem qualquer ingerência nesta cláusula e sem prejuízo das
e/ou responsabilidade por tais recusas demais cláusulas e condições
e/ou restrições. O USUÁRIO deverá constantes deste TDU, cada uma das
verificar previamente quais PARTES se obriga a manter em absoluto
ESTABELECIMENTOS aceitam os sigilo e confidencialidade todas as
CARTÕES ALELO. informações, dados ou especificações a
que tiver acesso ou que porventura
venha a conhecer ou ter ciência
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relativamente às TRANSAÇÕES e aos DO MERCADO DE MEIOS DE
ESTABELECIMENTOS, utilizando tais PAGAMENTO.
informações exclusivamente para os fins
deste TDU. 15.2.2. O USUÁRIO autoriza a ALELO a
extrair e utilizar quaisquer dados
15.2. Nada obstante as obrigações de públicos, informações de terceiros (como
sigilo aqui previstas, o USUÁRIO instituições financeiras) e/ou dados do
expressamente autoriza a ALELO a USUÁRIO disponibilizados em qualquer
prestar às autoridades competentes rede social e similares.
todas as informações que forem
solicitadas com relação ao USUÁRIO e 15.2.3. Ao aderir a este TDU, o
operações por ele executadas sob este USUÁRIO autoriza a ALELO a incluir,
TDU, bem como a prestar informações a sem qualquer ônus, seus dados
entidades que se destinem a controlar cadastrais, bem como os dados e
garantias que envolvam recebíveis. informações coletados pela ALELO, em
Ademais, a ALELO poderá comunicar ao ações de marketing, catálogos e outros
Conselho de Controle de Atividades materiais promocionais da ALELO,
Financeiras as TRANSAÇÕES que autorizando, ainda, a utilização de seus
possam estar configuradas no disposto dados para realização de pesquisas e
na Lei 9.613/98 e demais normas envio de material e oferta de produtos
relativas à lavagem de dinheiro, incluindo que a ALELO entender serem de
as normas e políticas internas da ALELO interesse do USUÁRIO.
nesse sentido. A ALELO poderá,
também, enviar os dados do USUÁRIO 15.2.4. O USUÁRIO autoriza e concorda
ao Banco Central do Brasil por meio do que a ALELO compartilhe as suas
Cadastro de Clientes do Sistema informações cadastrais, sem qualquer
Financeiro Nacional – CCS. O USUÁRIO ônus, com as empresas controladas e
reconhece que a ALELO cumprirá com a controladoras da ALELO, bem como com
legislação e regulamentos aplicáveis empresas parceiras da ALELO, para que
vigentes com relação ao envio de sejam realizadas ações de marketing,
informações sobre as TRANSAÇÕES e envio de material e ofertas de produtos.
operações realizadas pelo USUÁRIO.
15.2.5. O USUÁRIO está ciente e aceita,
15.2.1. O USUÁRIO autoriza e concorda expressamente, que a ALELO poderá
que a ALELO, suas controladoras e utilizar comercialmente quaisquer dados
todas as instituições participantes do coletados, para envio ao USUÁRIO
mercado de meios de pagamento mensagens de caráter informativo,
compartilhem informações cadastrais a relativas ao serviço, assim como
seu respeito, nos termos das REGRAS mensagens de natureza comercial e
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publicitária, com ofertas da ALELO e/ou 16 - PRAZO DE VIGÊNCIA E
de seus parceiros comerciais. HIPÓTESES DE TÉRMINO

15.2.6.O USUÁRIO autoriza e concorda 16.1. O presente TDU entrará em vigor


que a EMPRESA acesse os saldos e em relação a cada USUÁRIO na data da
extratos de movimentação dos adesão pelo USUÁRIO e permanecerá
CARTÕES ALELO de titularidade do válido por prazo indeterminado.
USUÁRIO.
16.2. O presente TDU poderá ser
15.3. O USUÁRIO desde já autoriza a rescindido imediatamente, pela ALELO,
ALELO a repassar ao independentemente de notificação,
ESTABELECIMENTO determinadas interpelação judicial ou extrajudicial, nas
informações do USUÁRIO prestadas seguintes hipóteses:
pela EMPRESA ou pelo USUÁRIO, de
modo a permitir que o (a) cancelamento dos CARTÕES ALELO
ESTABELECIMENTO mantenha nos termos previstos na cláusula 6.5
relações comerciais com o USUÁRIO, deste TDU; ou
sendo certo que a ALELO não assume
qualquer responsabilidade com relação (b) em caso término, por qualquer
ao relacionamento comercial entre motivo, do contrato celebrado entre a
USUÁRIOS e ESTABELECIMENTOS. ALELO e a EMPRESA para o
fornecimento dos CARTÕES ALELO aos
15.4. As obrigações de sigilo e USUÁRIOS.
privacidade das informações se
manterão válidas inclusive após o 16.3. Este TDU poderá ser rescindido
término deste TDU por qualquer motivo. imediatamente, pela ALELO, sem
qualquer ônus, mediante aviso prévio ao
15.5. A não observância das obrigações USUÁRIO, nas seguintes hipóteses:
de confidencialidade aqui previstas
sujeitará as PARTES ao pagamento de (a) se o USUÁRIO praticar ou tentar
indenização pelas perdas e danos praticar quaisquer atos que tenham por
incorridos pela PARTE contrária, além objetivo, direto ou indireto, realizar
das sanções e pagamento das multas TRANSAÇÕES consideradas ilegítimas,
específicas previstas nas REGRAS DO ilícitas, fraudulentas ou que infrinjam as
MERCADO DE MEIOS DE normas do PAT e/ou deste TDU ou que
PAGAMENTO, sem prejuízo das demais pretendam burlar ou descumprir este
medidas asseguradas em lei às PARTES TDU, quaisquer regras ou requisitos
e aos terceiros prejudicados. operacionais ou de segurança do

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USUÁRIO ou REGRAS DO MERCADO sem restrições a todas as normas do
DE MEIOS DE PAGAMENTO; PAT, das condições deste TDU, da
CARTA-BERÇO e a quaisquer outras
(b) se qualquer das informações condições e regras operacionais e de
escritas ou verbais prestadas pelo segurança que vierem a ser instituídas
USUÁRIO não corresponderem com a pela ALELO e informadas ao USUÁRIO,
verdade ou não forem atualizadas pelo incluindo, mas sem limitação, as
USUÁRIO conforme previsto neste TDU; condições relativas à representação do
USUÁRIO pela EMPRESA.
(c) caso o CPF/MF do USUÁRIO
encontre-se em situação irregular 17.3. Em caso de conflito entre os termos
perante Receita Federal do Brasil; e condições do TDU e da CARTA-
BERÇO, o TDU prevalecerá.
(d) caso haja ordem expressa para que
ocorra o cancelamento do CARTÃO 17.4. Qualquer omissão ou tolerância de
ALELO, por determinação do Poder uma das PARTES no cumprimento das
Judiciário, do Banco Central do Brasil ou obrigações contratuais pela outra
autoridade competente; PARTE não constituirá novação,
renúncia ou modificação do contratado,
(e) caso o USUÁRIO venha a e nem afetará os seus direitos que
comprometer, por qualquer forma, a poderão ser exigidos a qualquer tempo.
imagem da ALELO e/ou das empresas
pertencentes ao grupo econômico da 17.5. Se qualquer das cláusulas ou
ALELO; condições deste TDU for declarado
ineficaz ou inexequível, não será afetada
(f) demais casos previstos na legislação a validade nem a exequibilidade dos
aplicável. demais termos, cláusulas e condições.

17 - DISPOSIÇÕES GERAIS 17.6. O USUÁRIO não poderá ceder ou


transferir a terceiros, total ou
17.1. A ALELO poderá introduzir parcialmente, qualquer de suas
alterações, aditivos e anexos a este TDU obrigações ou direitos decorrentes deste
mediante registro no Cartório de Títulos TDU. A ALELO poderá ceder ou
e Documentos e comunicação ao transferir a terceiros, total ou
USUÁRIO com pelo menos 30 (trinta) parcialmente, qualquer de suas
dias de antecedência. obrigações ou direitos decorrentes deste
TDU, sem prévia anuência do
17.2. O USUÁRIO, ao aderir a este TDU, USUÁRIO.
declara estar ciente e se subordinará
12
17.7. Sem prejuízo das demais cláusulas ajustes, verbais ou por escrito, existentes
e condições constantes deste TDU, a entre as Partes sobre o seu objeto.
ALELO não se responsabiliza por
infração e/ou descumprimento de 17.13. O presente TDU foi registrado no
qualquer legislação pelo USUÁRIO, pela Oficial de Registro de Títulos e
EMPRESA e/ou pelos Documentos e Civil de Pessoa Jurídica
ESTABELECIMENTOS. de Barueri – São Paulo, sob número
17.8. É vedado ao USUÁRIO utilizar o 1386541, em 18 de abril de 2018.
nome e as marcas da ALELO.

17.9. A ALELO não será responsável por


qualquer tipo de comunicação e
mensagens enviadas por terceiros em
seu nome, sem prévia e expressa
autorização da ALELO.

17.10. O presente TDU será regido pelas


leis brasileiras. Para solucionar
quaisquer dúvidas ou controvérsias
relativas a este TDU, fica eleito o foro da
comarca do domicílio do USUÁRIO, com
expressa renúncia de qualquer outro, por
mais privilegiado que seja.

17.11. O presente TDU entra em vigor na


data de seu registro no Cartório de
Registro de Títulos e Documentos de
Barueri, Estado de São Paulo.
ANEXO I – DEFINIÇÕES
17.12. Este TDU revoga e substitui o
Termos e Condições Gerais de Uso dos
Cartões Alelo Alimentação e Alelo O presente Anexo I faz parte integrante
Refeição registrado em 29/09/2017 no dos Termos e Condições Gerais de Uso
Oficial de Registro de Títulos e - Cartões Alelo Alimentação e Alelo
Documentos e Civil de Pessoa Jurídica Refeição, instituídos em 16 de abril de
de Barueri – São Paulo sob o 2018 pela ALELO. Para entendimento e
nº 1.329.295, bem como todos e interpretação dos Termos e Condições
quaisquer entendimentos, contratos e Gerais de Uso - Cartões Alelo
Alimentação e Alelo Refeição, são
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adotadas as seguintes definições, Refeição-Convênio, dotado da inscrição
aplicáveis no singular e plural: “válido somente para pagamento de
refeições”, que deverá ser utilizado
APLICATIVO MEU ALELO: é um exclusivamente para aquisição de
software do ALELO desenvolvido para refeições em restaurantes, lanchonetes
ser instalado como dispositivo eletrônico e estabelecimentos similares que façam
de celular, o qual tem por objetivo parte da rede de ESTABELECIMENTOS
permitir ao USUÁRIO efetuar a consulta credenciados Alelo.
de disponibilização de BENEFÍCIOS
associado à CONTA DE PAGAMENTO, CARTÃO ALELO ALIMENTAÇÃO:
obter saldo e extrato dos CARTÕES, CARTÃO ALELO recarregável, na
consulta de ESTABELECIMENTOS, modalidade Alimentação-Convênio,
dentre outros serviços; dotado da inscrição “válido somente para
aquisição de gêneros alimentícios”, que
BENEFÍCIOS: valores em moeda deverá ser utilizado exclusivamente para
corrente nacional previamente aportados aquisição de gêneros alimentícios em
em cada CARTÃO ALELO mediante supermercados, armazéns, mercearias,
solicitação da EMPRESA, que atribui um açougues, peixarias, hortimercados,
crédito à CONTA DE PAGAMENTO do padarias e estabelecimentos comerciais
USUÁRIO. similares que façam parte da rede de
ESTABELECIMENTOS credenciados
CARTÕES ALELO: cartões pré-pagos Alelo.
emitidos pela ALELO nas modalidades
ALELO REFEIÇÃO e ALELO CARTA-BERÇO: folheto explicativo de
ALIMENTAÇÃO, na forma de cartão uso dos CARTÕES ALELO que
magnético, com tecnologia chip ou acompanhará os CARTÕES ALELO
outros instrumentos físicos ou quando de sua entrega ao USUÁRIO.
eletrônicos admitidos pela legislação
aplicável, conforme tecnologia CENTRAL DE ATENDIMENTO AO
disponível, com função de pagamento de USUÁRIO: central de atendimento
refeições ou gêneros alimentícios nos telefônica disponibilizada ao USUÁRIO,
ESTABELECIMENTOS pelos que pode ser acessada por contato
USUÁRIOS, cuja utilização está telefônico no número (011) 4004 7733,
condicionada à existência de valores disponível 24h, todos os dias.
previamente carregados na CONTA DE
PAGAMENTO à qual está associado. CONTA DE PAGAMENTO: conta
individual de titularidade de cada
CARTÃO ALELO REFEIÇÃO: CARTÃO USUÁRIO, destinada ao registro de
ALELO recarregável, na modalidade BENEFÍCIOS aportados nos respectivos
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CARTÕES ALELO pela EMPRESA, bem Trabalhador – PAT, instituído pela Lei nº
como de TRANSAÇÕES realizadas pelo 6.321, de 14/04/1976, conforme
USUÁRIO. regulamentada.

CONTRATO: significa a relação de REGRAS DO MERCADO DE MEIOS DE


emprego ou prestação de serviço entre a PAGAMENTO: regras e determinações
EMPRESA e o USUÁRIO, formalizada estabelecidas pela ALELO, práticas e
em documento celebrado entre as partes usos de mercado, normas e
por escrito ou não. regulamentos emitidos pelas
autoridades brasileiras, incluindo, mas
EMPRESA: pessoa física ou jurídica sem limitação, o Conselho Monetário
que, mediante celebração de contrato Nacional, o Banco Central do Brasil e o
específico para este fim com a ALELO, Conselho de Controle de Atividades
oferece os CARTÕES ALELO ao Financeiras, bem como toda a legislação
USUÁRIO, para aquisição de refeições aplicável em âmbito federal, estadual e
ou gêneros alimentícios, conforme municipal.
modalidade do CARTÃO ALELO.
SENHA INDIVIDUAL: significa um
ESTABELECIMENTO: pessoa física ou código secreto de 4 (quatro) dígitos,
jurídica estabelecida no território pessoal e intransferível, informado junto
nacional e credenciada pela ALELO para ao CARTÃO ALELO junto à CARTA-
aceitação dos CARTÕES ALELO. BERÇO, podendo ser alterada pelo
USUÁRIO na CENTRAL DE
OUVIDORIA: atendimento realizado pela ATENDIMENTO AO USUÁRIO, a
ALELO caso a demanda não tenha sido qualquer momento, e utilizado para
solucionada pela CENTRAL DE validar as TRANSAÇÕES. Esta senha é
ATENDIMENTO AO USUÁRIO, para de total responsabilidade do USUÁRIO.
demandas dos USUÁRIOS, por meio do
número de telefone 0800-202-6161, de SISTEMA: significa o conjunto de
segunda à sexta-feira, das 10h às 16h, processos tecnológicos e operacionais
exceto feriados nacionais. utilizados pela ALELO para emissão,
administração e processamento dos
PARTE: a ALELO ou o USUÁRIO, CARTÕES ALELO.
isoladamente.
SITE: significa o endereço eletrônico na
PARTES: a ALELO e o USUÁRIO, em internet “www.alelo.com.br”, que conterá
conjunto. informações referentes aos CARTÕES
ALELO;
PAT: Programa de Alimentação do
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TDU: conjunto dos Termos e Condições
Gerais de Uso dos Cartões Alelo
Alimentação e Alelo Refeição, seus
respectivos Anexos e Aditivos, que
contempla os termos e condições a
serem observados pelo USUÁRIO e pela
ALELO para utilização dos CARTÕES
ALELO.

TRANSAÇÕES: toda e qualquer


operação de débito efetuada com o
CARTÃO ALELO em território brasileiro
para pagamento, pelo respectivo
USUÁRIO, de refeições ou gêneros
alimentícios, conforme modalidade do
CARTÃO ALELO, adquiridos nos
ESTABELECIMENTOS.

USUÁRIO: pessoa física colaboradora


da EMPRESA que, por solicitação desta,
recebeu o CARTÃO ALELO
ALIMENTAÇÃO e/ou CARTÃO ALELO
REFEIÇÃO para realização de
TRANSAÇÕES.

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