Sei que nada sei, posso imaginar que tudo posso, saber sobre o que ainda não sei,

para bem viver (MLE)

Nossa aula>>>

Avaliação de resultado e desempenho (VI):

- O que é avaliar e porque avaliar;
- Processo de gestão e desempenho organizacional;
- Princípios de avaliação;
- Desempenho operacional e dos gestores; e
- Indicadores de avaliação.
Prof. Marino Luiz Eyerkaufer
O que é avaliar?
✓ Avaliar significa julgar alguma atitude ou atividade de forma qualitativa,
podendo-se transcrever essa percepção com o auxílio de informações
quantitativas de ordem física, econômica e financeira

Por que avaliar?

✓ Para se certificar de que o sistema-empresa esteja funcionando da melhor
forma possível;

✓ Para ter um absoluto controle de que os recursos estejam sendo consumidos

na medida exata para a obtenção dos resultados esperados.
Missão, Crenças e Valores Modelo de Gestão

Processo de Gestão

Planejamento Planejamento Controle e

Execução
Estratégico Operacional Feedback

Avaliação de Desempenho Organizacional

 Princípios da avaliação de desempenho organizacional
✓Critérios de avaliação;
✓Entendimento dos critérios de avaliação pelos avaliados;
✓Medidas justas de mensuração;
✓Comportamento dos gestores;
✓Prestação de contas;
✓Disponibilização de recursos;
✓Recompensas e punições;
✓Interação entre as áreas; e
✓Coerência da avaliação.
 Avaliação de Desempenho
Organizacional

Avaliação de Avaliação de
Desempenho Desempenho
Operacional dos Gestores
Avaliação de Desempenho Operacional

Diversas são as métricas e os padrões, tanto econômico-financeiros

como não-financeiros, que podem ser utilizados na avaliação de
desempenho operacional e cada empresa pode adotar aquelas que se
adaptem melhor aos seus objetivos e modelo de gestão.

Avaliação de Desempenho dos Gestores

O desempenho dos gestores compreende o monitoramento das tomadas de decisão,
junto com a análise de comportamento e os reflexos das ações dos gestores no
resultado da empresa
 Teorias motivacionais

✓ Teoria dos dois fatores motivacionais

✓ Teoria da hierarquia das necessidades

✓ Teoria X e teoria Y

✓ Teoria das expectativas

Alinhamento de pessoas aos objetivos organizacionais
✓Programas de reconhecimento dos funcionários;
✓Programas de envolvimento dos funcionários;
✓Programas de remuneração variável; e
✓Programas de remuneração por habilidades/competências.
Aliar objetivos individuais e
desejos de crescimento
profissional às necessidades
organizacionais

PILARES COCA-COLA:
1 – Pessoa certa no lugar certo;
2- Liderança adequada;
3- Capacitação; e
4- Ambiente de trabalho desejoso
Desempenho pessoal

1. Autoavaliação
Como o próprio nome diz, essa é uma avaliação de desempenho feita pela própria pessoa.
2. Avaliação do gestor
A avaliação do gestor é aquela que os colaboradores fazem de suas lideranças diretas.
3. Avaliação de equipe
Tão importante quanto a autoavaliação é a avaliação de equipe, porque é com ela que você consegue perceber como as pessoas estão trabalhando juntas e pode até mesmo pensar em maneiras de motivar seu
time.
Esse modelo de avaliação ajuda a identificar:
4. Avaliação 180 graus
A avaliação 180 graus é parecida com a autoavaliação, porém, a diferença é que, na 180 graus, o gestor direto do colaborador também o avalia.
Depois disso, os dois sentam, comparam suas avaliações e fazem uma análise conjunta da atuação do colaborador no ambiente de trabalho.
5. Avaliação 360 graus
Nesse tipo de avaliação de desempenho, todas as pessoas que estão envolvidas na rotina profissional de um colaborador são convidadas para o processo.
6. Avaliação comportamental
Esse é um método bem atual no qual o principal objetivo é entender tendências de comportamento de uma pessoa.
7. Avaliação por escalas gráficas
Esse tipo de avaliação de desempenho é muito visual, o que pode ser ótimo no momento de avaliar a performance de um colaborador.
8. Avaliação por metas e objetivos
Antes mesmo de fazer a avaliação, é necessário sentar com cada colaborador para definir metas e objetivos que precisam ser alcançados a curto, médio e longo prazos.
9. Avaliação por competências
Nesse tipo de avaliação de desempenho, você precisa analisar competências técnicas e comportamentais do colaborador.
10. Avaliação por incidentes críticos
A avaliação por incidentes críticos é aquilo que o próprio nome sugere: avaliar situações extremas, positivas ou negativas, críticas ou excepcionais.
Visão geral da avaliação de desempenho organizacional
Controle organizacional nas dimensões

➢ quanto à performance da empresa:

Como se espera que ela esteja? Como ela efetivamente
está?

➢ quanto ao desempenho dos gestores:

O que se esperava que eles realizassem? O que eles de
fato realizaram?
Avaliação de desempenho na dimensão de controle de gestão

DIMENSÃO DE CONTROLE DE GESTÃO

INDICADORES

OPERACIONAL DOS GESTORES

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Indicadores utilizados na dimensão de controle de gestão

✓ Econômicos-financeiros
- Indicadores de Liquidez
- Indicadores de Atividade
- Indicadores de Endividamento
- Indicadores de Lucratividade
✓ Não-financeiros
- Satisfação, motivação, retenção....
Avaliação de desempenho na dimensão de controle de dados e informações

DIMENSÃO DE CONTROLE DE DADOS E INFORMAÇÕES

INDICADORES

OPERACIONAL DOS GESTORES

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Avaliação de desempenho na dimensão de controles e procedimentos internos

DIMENSÃO DE CONTROLES E PROCEDIMENTOS INTERNOS

INDICADORES

OPERACIONAL DOS GESTORES

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
E agora, o que devo fazer?

• Recomendação de leitura complementar; e

• Formulário com questões-chave para revisão do
conteúdo.

Um novo conhecimento terá valido a pena no momento em que

possa aplicá-lo! (MLE)

Pronto! Espero que tenha aproveitado!