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A “TRILOGIA de JURAN”®
• Planejamento da Qualidade:
a) Estabelecer metas;
b) Desenvolver produtos e processos necessários à realização destas metas.
• Para implementarmos este raciocínio:
Planejamento financeiro
Controle financeiro
Melhoramento financeiro
Planejamento financeiro
Está centrado na preparação do orçamento financeiro anual, abrangendo toda a
empresa.
Controle financeiro
Este processo é usado para ajudar os gerentes a alcançar as metas financeiras
estabelecidas.
Melhoramento financeiro
Este processo assume formas: redução de custos, acelerar o processo, desenvolver
novos produtos …
A “TRILOGIA JURAN”®
• Planejamento da qualidade
• Controle da qualidade
• Melhoramento da qualidade
Planejamento da qualidade
Atividade de desenvolvimento dos produtos e processos exigidos para a
satisfação das necessidades dos clientes.
Controle da qualidade
Melhoramento da qualidade