Apol 1 Sistema de Informações Gerenciais - SIG

Questão 1/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG

As ferramentas de tecnologias da informação desempenham papel fundamental no
processo decisório dentro das organizações. Por meio delas é possível agilizar os
processos de coleta, processamento, armazenamento e utilização de dados e
informações, tornando os processos decisórios mais ágeis e efetivos.
Neste sentido, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que é utilizada na
gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais:
Nota: 10.0

A Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)

B Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)

Você acertou!
Justificativa: Conforme aponta Eleutério (2015, p. 60), os SIG são
ferramentas que se destinam à gestão cotidiana das organizações por
meio de relatórios gerencias.

C Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE)

D Processamento Analítico Online (Olap)

E Data Mining.

Questão 2/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG

No contexto organizacional contemporâneo, a informação, e a sua utilização, passou a
ter um papel de destaque nas ações e nas estratégias de empresas de todos os
setores. Neste sentido, e a partir dos conteúdos vistos em aula e no material didático,
leia as afirmativas a seguir, assinalando V para Verdadeiro e F para Falso:
(  ) As tecnologias digitais influenciaram a forma de fazer gestão nas empresas
contemporâneas ao transformarem informações em registros digitais, que podem ser
processados eletronicamente.
(  ) As informações digitais aumentam a eficiência organizacional e melhoram os
processos de negócios, aumentando o volume de tarefas manuais repetitivas para os
processos de registro e armazenagem de dados e informações.
(   ) Os formatos digitais da informação facilitam a sua transferência e gestão dentro
das empresas, mas, mesmo assim, a informação só é útil quando chega até as
pessoas que delas precisam na hora certa.
(  ) A capacidade de comunicação efetiva nas organizações, o que facilita a circulação
das informações, é resultado de interação entre pessoas, computadores, softwares e
redes de comunicação.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0

A V; V; F; V;
 B V; V; V; F;

C V; F; V; V;
Você acertou!
Justificativa: A partir do conteúdo estudado em aula, disponível no
livro base da disciplina, verifica-se que apenas a segunda afirmativa é
falsa, uma vez que as informações digitais aumentam a eficiência
organizacional e melhoram os processos de negócios justamente por
reduzirem o volume de tarefas humanas repetitivas dentro das
organizações, e não por aumentarem. As demais afirmativas estão
corretas em função das novas configurações sociais e empresariais,
conforme evidenciado no conteúdo disponível nas páginas 20 a 22 da
obra do prof. Eleutério (2015).

D F; V; V; V;

E F; F; V; V.

Questão 3/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG

Conforme visto em aula, “ as atividades gerenciais, nas grandes corporações ou nas
pequenas e médias empresas, envolvem a busca e o tratamento de informações”
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 17). Neste sentido, e a partir do conteúdo abordado em aula,
leia e analise as afirmativas a seguir:
I. As informações permeiam os níveis operacional, tático e estratégico, formando a
base do processo decisório.
II. O sucesso das ações organizacionais independe da qualidade das informações
utilizadas no dia a dia empresarial.
III. No nível operacional as informações são tratadas de maneira detalhada e analítica,
combinando-se fontes diversificadas e produzindo-se efeitos mais amplos.
IV. As informações são também um elo de sinergia entre as equipes e um fator de
motivação dos colaboradores.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0

A Somente as afirmativas I e II estão corretas;

B Somente as afirmativas I, II e III estão corretas;

C Somente as afirmativas I e IV estão corretas;

Você acertou!
Justificativa:
- Verdadeira: “As informações permeiam os níveis operacional, tático e
estratégico, formando a base do processo decisório e determinando,
muitas vezes, o curso das ações de uma organização” (ELEUTÉRIO,
2015, p. 17).
 - Falsa: “A qualidade das informações que recebemos determina, em
grande parte, o sucesso das nossas ações” [...] (ELEUTÉRIO, 2015, p.
17).
- Falsa: “No nível tático as informações são tratadas de maneira
detalhada e analítica, combinando-se fontes diversificadas e
produzindo-se efeitos mais amplos” [...] (ELEUTÉRIO, 2015, p. 18).
- Verdadeira“Além de apoiar as tomadas de decisão, as informações
são também um forte elo de sinergia entre as equipes e um importante
fator de motivação dos colaboradores” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 18).

D Somente as afirmativas III e IV estão corretas;

E Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.

Questão 4/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG

Pensando no processo decisório dentro das organizações e considerando tanto os
tipos de decisões como a necessidade de informações para que o processo seja
satisfatório, leia as afirmativas a seguir e analise-as:
I. Ao perceber problemas dentro da empresa, os gestores iniciam a primeira etapa do
processo de decisão, que é a ‘concepção, etapa em que são geradas possíveis
alternativas de solução para as situações empresariais.
II. A utilização de informações de qualidade é elemento fundamental em todas as
etapas do processo decisório, desde a fase de inteligência até a revisão das
alternativas selecionadas.
III. Embora o processo decisório seja uma atividade complexa, dentro das empresas é
possível delimitar metodologias para que sejam buscadas as melhores alternativas
para responder de maneira satisfatória as situações empresariais.
IV. A etapa de ‘seleção’, terceiro momento do processo decisório proposto por Simon
(1979), visa o estudo e formulação completa do problema ou da situação a ser
solucionada dentro das empresas.
Assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta:
Nota: 10.0

A Somente as afirmativas I e II estão corretas;

B Somente as afirmativas I e III estão corretas;

C Somente as afirmativas I, II e III estão corretas;

D Somente as afirmativas II e III estão corretas;

Você acertou!
Justificativa: O processo decisório proposto por Simon (1979) possui
quatro etapas em sequência: Inteligência, Concepção, Seleção e
Revisão. (ELEUTÉRIO, 2015, p. 52-54). Desta forma, a afirmativa I
está incorreta, assim como a IV está incorreta porque a formulação
completa do problema é atividade da etapa de Inteligência. Já as
 afirmativas II e III estão corretas porque falam da necessidade de
informações de qualidade em todas as etapas do processo e também na
existência de metodologias para a tomada de decisão que podem
facilitar este processo.

E Somente as afirmativas II e IV estão corretas.

Questão 5/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG

Quando bem gerenciadas, as informações podem proporcionar à empresa mais
agilidade em seus processos, além de fomentar e aprimorar os processos decisórios.
Neste contexto, e a partir dos conteúdos vistos em aula e no material didático, leia as
afirmativas a seguir e analise-as.
I. A gestão da informação ganhou atenção nos últimos anos em função de trabalhar
com recursos que são fundamentais para os processos organizacionais, como o
processo decisório e a utilização efetiva da informação dentro das empresas.
II. O grande volume de dados e informações que cerca as organizações atualmente é
fator que deve ser observado, mas não exige a necessidade de gerenciamento por
meios tecnológicos e eletrônicos.
III. Os sistemas de informações gerenciais passam a ser usados como ferramenta
estratégica dentro das empresas, auxiliando gestores a buscar e conferir aos dados e
informações que possuem sentido e significado, tornando-os úteis aos processos
organizacionais.
IV. Às empresas contemporâneas, em função do excesso de dados e informações e
da velocidade com que estes elementos surgem a cada dia, se torna um objetivo
estratégico gerenciar suas informações internas, sendo que a organização não possui
controle das informações e situações externas.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Nota: 10.0

A Apenas as afirmativas I e II estão corretas;

B Apenas as afirmativas I e III estão corretas;

Você acertou!
Justificativa: Conforme pode ser observado no material estudado na
disciplina, a gestão da informação passou a ter papel de destaque dentro
das empresas, pois auxilia as organizações a gerenciarem de maneira
efetiva seus recursos informacionais, inclusive com o apoio de sistemas
de informações gerenciais, que auxiliam as empresas a darem sentido e
significado aos seus dados e informações, transformando-os em
elementos úteis aos processos organizacionais. Ainda, os grandes
volumes de dados e informações demandam das organizações a
utilização de ferramentas tecnológicas, uma vez que quanto maior a
quantidade de dados, maior a dificuldade para gerenciá-los. De outra
parte, gerenciar as informações internas e externas é fundamental para as
empresas, pois é o uso adequado destes elementos que pode conferir
vantagens competitivas às empresas e lhes auxiliar a alcançar o sucesso
empresarial (ELEUTÉRIO, 2015, p. 24-25). Desta forma, as afirmativas
II e IV estão incorretas.
 C Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas;

D Apenas as afirmativas II e III estão corretas;

E Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.

Questão 6/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG

Dentro dos ambientes empresariais, o processo decisório é uma das atividades mais
complexas e fundamentais, pois decisões podem mudar o destino das empresas para
melhor ou para pior.
 Neste contexto, vimos durante a disciplina que são três os tipos básicos de decisões
tomadas diariamente nas empresas: estruturadas, semiestruturadas e não
estruturadas.
A partir do exposto e com base no conteúdo da disciplina e do material didático, leia as
afirmativas a seguir e indique: 1 para as Decisões Estruturadas; 2 para as Decisões
Semiestruturadas; e 3 para as Decisões Não Estruturadas.
(  ) Um supervisor de produção decide desativar a linha de montagem para realizar a
manutenção preventiva, conforme determinam as instruções de operação.
(  ) Um chefe de departamento de uma instituição de ensino decide lançar um novo
curso para atender a uma demanda de mercado.
(  ) Um diretor comercial de uma empresa decide estabelecer uma parceria estratégica
com um grande fornecedor para entrar em um novo mercado.
(  ) Um analista financeiro de uma agência bancária decide aprovar uma linha de
crédito para um cliente ao observar que ele atende aos requisitos pré-definidos pelo
banco.
(  ) Um gerente de vendas decide reorganizar sua equipe de vendedores ao perceber
o aumento das vendas em determinada região do país.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta:
Nota: 10.0

A 3; 3; 1; 1; 2;

B 1; 2; 2; 1; 3;

C 1; 2; 3; 1; 2;
Você acertou!
Conforme visto nas aulas, as decisões estruturadas são aquelas tomadas
em situações bem definidas. As decisões semiestruturadas reúnem
características dos dois tipos e são tomadas, geralmente, no nível
gerencial. Já as decisões não estruturadas estão relacionadas com a
estratégia, tomadas em contextos de incerteza. Ex: Quadro 3.1 –
Exemplos de decisões em diferentes áreas de negócio (ELEUTÉRIO,
2015, p. 51).
 D 2; 2; 3; 1; 1;

E 1; 1; 2; 2; 1.

Questão 7/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG

Analise a figura abaixo, que representa as etapas do processo de decisão, e em
seguida leia e analise o texto proposto:

Após comparar a média dos últimos 3 meses, Mário percebeu um aumento no

consumo de combustível e realizou uma reunião com a equipe, na qual descobriu que
houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa, o que pode ser um
indício da razão para esse aumento. Na reunião também surgiu a desconfiança sobre
a qualidade do combustível dos postos conveniados com a empresa. Após analisar as
duas situações, Mário decide conversar com o mecânico chefe sobre isto.
Considerando o caso apresentado acima, e as etapas do processo de decisão, analise
as afirmações abaixo, considerando (V) para as verdadeiras e (F) para as Falsas:
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário identificou o problema mediante o
aumento do consumo comparado com a média dos últimos 3 meses.
( ) A fase da revisão ocorreu quando, em conjunto com a equipe, Mário descobriu que
houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa.
( ) A fase de concepção ocorreu quando foram levantadas as suspeita quanto à
qualidade do combustível e à manutenção feita na frota.
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário foi conversar com o mecânico chefe
sobre o problema constatado.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0

A V F V V

B V F V F
Você acertou!
 V F V F - A fase de inteligência ocorre quando Mário identificou o
problema mediante o aumento do consumo comparado com a média
dos últimos 3 meses. A fase de concepção ocorre com as reuniões de
Mário com a equipe, foram levantadas a suspeita quanto à qualidade do
combustível e à manutenção feita na frota. Durante a análise (fase de
seleção), Mário verifica as duas situações, e então vai conversar com o
mecânico chefe. O próximo passo não descrito, seria a revisão.
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 54)

C F V V F

D F V V V

E V F F V

Questão 8/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG

As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos, dependendo do nível
funcional e das situações de decisão enfrentadas pelos gestores (LAUDON; LOUDON,
2010 e ABREU; RESENDE, 2013). Na tabela abaixo são apresentados os níveis
funcionais da gestão e os tipos de decisões tomadas em cada um deles.Agora, analise
as informações constantes na tabela abaixo e em seguida enumere os itens da coluna
da direita (tipos de decisão), de acordo com os níveis apresentados na coluna da
Esquerda (Nível Funcional), na sequência assinale a alternativa que corresponde à
sequência correta.
Nota: 10.0

A 2–2–1–3–1–3

B 3–2–1–3–2–3

C 2–1–1–2–3–3

D 3–1–2–3–1–2
Você acertou!
sequência correta:3 – 1 – 2 – 3 – 1 – 2. As informações se
apresentam em diferentes tipos e formatos, dependendo do nível
funcional e das situações de decisão enfrentadas pelos gestores. No
nível operacional, são utilizadas em situações do cotidiano, de
característica previsível e de efeito imediato. No nível tático ou
gerencial as informações são tratadas de maneira detalhada e
analítica, provenientes de diversas fontes e produzindo efeitos mais
amplos. No nível estratégico, os executivos fazem uso das
informações em situações complexas e de mais alta incerteza,
envolvendo a elaboração de cenários, previsões, tendências e
análises especializadas (Aula 01, p. 34).

1 Nível (3 ) acontecem, por exemplo, quando a diretoria

operacional executiva decide fazer a aquisição de uma
concorrente, ou se inserir em um novo mercado.

2 Nível tático (1 ) ocorrem, por exemplo, quando um gerente de

ou gerencial produção resolve substituir um equipamento que
vem apresentando níveis de falha acima da média.

3 Nível ( 2) ocorrem, por exemplo, quando um gerente de

estratégico marketing decide lançar uma campanha para a
promoção de uma nova linha de produtos.

  (3 ) os executivos fazem uso das informações em

situações complexas e de mais alta incerteza,
envolvendo a elaboração de cenários, previsões,
tendências e análises especializadas quem
impactam os rumos da organização em longo
prazo.

  (1 ) são utilizadas em situações do cotidiano, de

característica previsível e de efeito imediato.

  (2 ) as informações são tratadas de maneira

detalhada e analítica, provenientes de diversas
 fontes e produzindo efeitos mais amplos.

E 1–2–1–3–1–3

Questão 9/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG

As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que envolve,
primeiramente, a identificação de sua necessidade, passando por sua aquisição,
organização, armazenamento, distribuição e utilização. Desta forma, em cada etapa
onde são manipuladas, as informações circulam entre pessoas e sistemas.
A este processo dá-se o nome de:
Nota: 10.0

A Gestão da informação;

B Sistemas de informação;

C Controle de acesso à informação;

D Fluxos informacionais;
Você acertou!
Resposta: ‘d’
Justificativa: “As informações organizacionais são manipuladas em um
processo cíclico que envolve, primeiramente, a identificação de sua
necessidade, passando por sua aquisição, organização, armazenamento,
distribuição e utilização (Choo, 2003). Em cada etapa na qual as
informações são manipuladas, estas circulam entre pessoas e sistemas,
seguindo fluxos específicos, denominados fluxos informacionais”
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 19).

E Redes de comunicação.

Questão 10/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG

Sobre o processo decisório, vimos em aula e a partir do material didático, que as
decisões tomadas diariamente dentro das organizações são a base do funcionamento
de qualquer empresa. Vimos também que o processo decisório é complexo e repleto
de nuances a serem observadas para a sua concretização.
 Desta forma, e a partir dos conteúdos vistos em aula, leia e analise as afirmativas a
seguir:
 I. Tomar uma decisão significa escolher um caminho em determinada situação, de
forma que este processo deve ser realizado sempre que houver mais que uma
possibilidade de ação para cada situação.
 Porque
 II. O processo decisório permite encontrar a alternativa perfeita para cada situação.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0

A  
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a
primeira.

B As duas afirmativas são verdadeiras, porém a segunda não se

relaciona com a primeira.

C A afirmativa II é verdadeira e a afirmativa I é falsa.

D A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa.

Você acertou!
 
Justificativa: Conforme Eleutério (2015, p. 48), “tomar decisão
significa escolher o que deve ser feito em determinada situação, e essa
ação deve ocorrer sempre que houver mais de uma alternativa para
resolver um problema ou alterar uma situação”. Por outro lado, quando
falamos em decisão, não existe decisão perfeita, mas sim decisões mais
adequadas para cada situação. Desta forma, a primeira afirmativa é
verdadeira e a segunda é falsa.

E As duas afirmativas são falsas.