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OS
FUNDAMENTOS
DA LIDERANÇA
Seis competências essenciais para
gestores que desejam ter equipes
engajadas e alcançar resultados
extraordinários.
RICARDOMALLET.com
Í NDI CE
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Você sabe qual é o principal motivo das dores de cabeça e das noites mal dormidas de
um gestor? De longe, a reclamação que mais escuto nas sessões de mentoria com
diretores e gerentes de empresas de todos os portes é que seus subordinados não
trabalham comprometidos com os resultados. A portas fechadas, eles me revelam:
“Não sei por que, mas não consigo fazer com que minha equipe faça o que deve ser
feito…”
Você gerencia pessoas e também se identifica com essa situação? Então, vou revelar
para você o que costumo dizer aos meus mentorados já na primeira sessão para que
eles iniciem uma jornada que vai alavancar o desempenho e a produtividade das suas
equipes.
Ok! Eu sei que isso parece muito conceitual e vago. Então, vou clarificar o significado
dessa primeira orientação.
Ser comprometido com a sua liderança significa reconhecer que, para ser um líder
consistente, é preciso ter muito estudo e treinamento. É preciso compreender que
liderar exige o desenvolvimento de competências sofisticadas e específicas, e de
pouco (ou nada) adianta ter boa vontade para ser um excelente líder se você não
conhece e domina essas competências na prática.
Competências como estabelecer metas engajadoras, determinar métodos efetivos,
colocar as pessoas certas no lugar certo, treinar eficazmente, demonstrar interesse
pelo andamento do trabalho e dar feedback corretivo ou de incentivo, são atividades
de rotina de qualquer líder que demandam uma imensa variedade de conhecimentos,
habilidades e atitudes.
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magicamente, passem a dominar a arte de liderar. Eles se apóiam em frases como:
“Ah, mas eu sempre comunico as metas para a minha equipe…” Então, quando eu faço
meu trabalho de consultoria e investigo os principais motivos das metas não serem
alcançadas, descubro por exemplo que as pessoas nem ao menos lembram seus
objetivos prioritários, ou simplesmente não acreditam ser possível alcançá-los. Ou
seja, os gestores acreditam que comunicaram as metas competentemente enquanto,
na realidade, não o fizeram. E essa inconsistência na execução é uma falha que se
replica em todos os demais fundamentos da liderança.
Ricardo Mallet
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OS 6 FUN DAME NTOS DA LIDE R AN ÇA
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Seus liderados sabem o que se espera como resultado do trabalho?
Dá pra imaginar como alguém conseguiria liderar um time de futebol no qual 7 dos 11
jogadores não sabem onde fica o gol adversário? Pois é! Foi o que revelou uma
pesquisa do Gallup: 67% dos colaboradores não sabem o que se espera deles no
trabalho. Ou seja, falta meta! Infelizmente, tem gestor que é guiado pelo lema “você
pode não saber porque está apanhando, mas eu sei porque estou batendo!” Sem uma
meta clara e acordada com a equipe, as pessoas até trabalham, mas sem foco em
resultados. E com um time assim, amigo, não tem empresa que ganhe o jogo.
Cada liderado deve saber exatamente a quem seu trabalho se destina (cliente interno
ou externo), quais critérios de qualidade são importantes para o cliente, como seus
resultados são medidos e em qual prazo.
DICA DO MALLET
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Existe a definição dos métodos para alcançar as metas?
Imagine que vantagem competitiva sua empresa teria se pudesse reduzir em até 20%
os custos operacionais! Faça as contas. Interessa? Segundo pesquisas do Gartner
Group, essa é uma realidade viável para as empresas que adotam o Gerenciamento de
Processos. Só que essa realidade ainda está muito distante para a maioria das
empresas onde o gestor não tem sequer a definição dos métodos de trabalho.
Resultado? Produtividade baixa, desperdícios e muita reclamação de clientes.
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O perfil do liderado é aderente ao processo?
Nas empresas, apenas 20% das pessoas consideram ter oportunidade de fazer todos
os dias o que fazem de melhor. Este é mais um dado alarmante das pesquisas do
Gallup: 80% dos colaboradores consideram que seus talentos são desperdiçados pela
empresa. O gestor que não sabe colocar as pessoas certas no lugar certo falha no
aproveitamento do capital humano, causando desmotivação e prejudicando os
resultados do processo.
O primeiro passo para garantir a aderência entre processo e pessoa é ter claro quais
competências são necessárias ao cargo. Isso foi o foco do fundamento anterior
(Fundamento 2). Depois, verifique se o perfil atitudinal do candidato/liderado é
aderente ao desempenho dessas competências.
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Os liderados foram treinados eficazmente?
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Você acompanha o desempenho dos liderados?
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Seus liderados recebem retorno sobre o desempenho?
DICA DO MALLET
Dar feedback é uma ciência, bem como uma arte. Por isso, entenda:
você só ficará excelente neste fundamento se praticar muito! Nos
treinamentos in company costumo dedicar ao menos 8 horas para
treinar scripts de feedback com a turma. Vejo que muitos erros simples
(e fatais) são cometidos por puro desconhecimento dos gestores.
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Há três pontos importantes que você deve observar para a correta execução dos
fundamentos da liderança. São eles: a lógica estrutural, as prioridades de execução e
os métodos efetivos. Veremos cada um deles.
A LÓGICA ESTRUTURAL
Os 6 fundamentos da liderança seguem uma lógica estrutural que indica a execução
sequencial do primeiro ao sexto fundamento. Portanto, a primeira ação que você
precisa tomar é estabelecer as metas da sua equipe, depois determinar os métodos
para atingir essas metas, avaliar a aderência colocando as pessoas certas no lugar
certo, providenciar treinamento para que os liderados dominem os métodos de
trabalho, demonstrar interesse acompanhando de perto o desempenho das pessoas e,
finalmente, dar retorno para incentivar os acertos e corrigir os erros.
Seguir essa lógica estrutural é muito importante. Caso contrário, suas ações
perderão sua consistência prejudicando o engajamento, o desempenho e os
resultados dos liderados.
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AS PRIORIDADES DE EXECUÇÃO
Se por um lado a compactação das ações em apenas 6 fundamentos facilita sua
memorização, por outro lado faz com que cada passo acumule uma grande
quantidade de tarefas. Por isso, para direcionar o foco e aumentar a eficácia da sua
execução, fracionamos as ações exigidas em cada fundamento em 3 níveis de
prioridade (A, B e C) conforme apresentado no gráfico a seguir.
FUNDAMENTO A B C
Estabelecer
1 prioritárias realistas relevantes
metas
Determinar
2 claros práticos efetivos
métodos
Avaliar de de de
3
aderência atitudes habilidades conhecimentos
Providenciar
4 técnico interpessoal multiplicador
treinamento
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Perceba que um dos fatores que mais prejudicam a implantação de qualquer novo
modelo de gestão é a limitação de tempo disponível. Daí a importância de definirmos
as prioridades de execução.
OS MÉTODOS EFETIVOS
Como você pôde notar, ao fracionarmos cada fundamento em 3 níveis de prioridade,
chegamos a 18 ações específicas. E na execução de cada uma dessas ações é
necessário aplicar um método efetivo.
…
Neste ebook, você conheceu os 6 fundamentos da liderança e a importância de seguir
sua lógica estrutural para trabalhar com pessoas realmente comprometidas com os
resultados.Tenha a certeza que você deu um grande passo na sua jornada como líder.
Para mim, seria um privilégio poder contribuir ainda mais neste caminho. Fica então
aqui meu convite para seguirmos em frente, se esta ideia fizer sentido para você neste
momento. Entre em contato clicando aqui.
Um grande abraço.
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SO B R E O AU TO R
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