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Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Abertura

Definição

Conceitos

Aplicação

Comentários

Pontos fortes

Pontos fracos

Encerramento

2.2 Downsizing

María Esmeralda Ballestero-Alvarez


Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Downsizing
Abertura

Definição
A partir de 1985 e entrando nos anos 1990, as
Conceitos
empresas sentiram necessidade de se tornarem mais
Aplicação ágeis, para responderem mais rapidamente às
Comentários necessidades dos negócios.
Pontos fortes
Uma das ferramentas usadas para conseguir
essa agilidade foi o downsizing, que em português
Pontos fracos

Encerramento
quer dizer “achatamento”.

María Esmeralda Ballestero-Alvarez


Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Definição
Abertura

Definição Downsizing
Conceitos
• técnica administrativa que visa tornar a empresa mais
Aplicação
ágil, mais flexível, mais enxuta, reduzindo os efeitos
Comentários
da burocracia interna que prejudica e emperra o ciclo
Pontos fortes
empresarial, além de provocar melhorias na
Pontos fracos
comunicação a redução de custos.
Encerramento

María Esmeralda Ballestero-Alvarez


Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Conceitos
Abertura O principal conceito associado ao downsizing é a mudança. É a
Definição consequência mais imediata que ele provoca em diversos graus de
Conceitos intensidade e impacto.
Aplicação
Portanto, é interessante tecer alguns comentários a respeito dos
conceitos associados à mudança nas organizações, antes de
Comentários
prosseguir com o downsizing.
Pontos fortes Quando se fala em mudança deve-se considerar o grau da
Pontos fracos mudança provocada, os níveis afetados e as características que
Encerramento ostenta.

No próximo slide está o detalhamento dessas considerações.

María Esmeralda Ballestero-Alvarez


Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Mudança
Abertura
Grau de mudança, níveis afetados e as características que ostenta:
Definição
Grau da
Nível afetado Características
Conceitos mudança
Pode ser tanto operacional
Aplicação Status quo Sem mudanças nas práticas usuais correntes
quanto estratégico
Comentários Mudança que envolve produzir em mais
Reprodução
Principalmente operacional quantidade as mesmas coisas (produtos e
Pontos fortes expandida
serviços)
Pontos fracos Mudança que envolve os parâmetros existentes
Transição
Principalmente estratégico na empresa, mantendo as estruturas existentes,
Encerramento revolucionária
a tecnologia etc.
Mudança que envolve substituir ou redefinir os
Transformação Predominantemente
parâmetros existentes; neste caso estrutura e
revolucionária estratégico
tecnologia provavelmente mudem

María Esmeralda Ballestero-Alvarez


Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Tempo de mudança
Abertura
Considerando o tempo gasto para promover a mudança ela pode ser:
Definição

Conceitos Revolução
Aplicação •a mudança organizacional tem início por intermédio de grandes
Comentários mudanças radicais.
Pontos fortes
Evolução
Pontos fracos
•começa com pequenas mudanças, ou mudanças incrementais, para
Encerramento
atingir grandes mudanças com o decorrer do tempo

No próximo slide há o detalhamento desses tipos de mudanças.

María Esmeralda Ballestero-Alvarez


Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Revolução versus Evolução


Abertura

Definição Tipo da mudança


Premissa básica
Conceitos Revolução = Radical Evolução = Incremental
Foco global Transformação total Transformação progressiva
Aplicação
Contraposição ao usual, ordem e Variações progressivas, ordem e
Foco da mudança
Comentários estabilidade como ameaça instabilidade como fontes da mudança
Visão arrojada e conexão rápida Visão arrojada e cautela na conexão
Pontos fortes Fonte de sucesso
entre o imaginado e a realidade entre o imaginado e a realidade
Pontos fracos Dramático, global no curto e longo Moderado e progressivo no longo
Impacto
prazos prazo
Encerramento Mobilização das pessoas para a Conquista das pessoas para a
Processo
mudança radical mudança espontânea e programada
Grau de resistência Alto, grande ameaça ao status quo Baixo, preserva parte do status quo

María Esmeralda Ballestero-Alvarez


Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Atributos-chave do downsizing
Abertura
Atributos-chave do downsizing:
Definição

Conceitos 1.Conjunto intencional de atividades


Aplicação

Comentários
2.Provável redução de pessoal
Pontos fortes
3.Foco na melhoria da eficiência da
Pontos fracos
organização
Encerramento

4.Afeta os processos de trabalho de


forma intencional ou não

María Esmeralda Ballestero-Alvarez


Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Atributos-chave do downsizing
Abertura
Atributos-chave do downsizing:
Definição
Downsizing não é algo que ocorre
Conceitos 1.Conjunto intencional de atividades
espontaneamente na organização,
Aplicação
mas algo que a organização inicia
2.Provável redução de pessoal
Comentários propositadamente. Atividades que
Pontos fortes pretendem reduzir o tamanho da
3.Foco na melhoria da eficiência da
força de trabalho não podem ser
Pontos fracos
organização
Encerramento
desenvolvidas sem um
comportamento intencional da parte
4.Afeta os processos de trabalho de
dos membros da organização.
forma intencional ou não

María Esmeralda Ballestero-Alvarez


Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Atributos-chave do downsizing
Abertura
Atributos-chave do downsizing:
Definição

Conceitos 1.Conjunto intencional de atividades


Aplicação
Apesar do downsizing geralmente envolver
2.Provável redução de pessoal
Comentários cortes de pessoal, diversas outras
Pontos fortes
estratégias de redução de pessoal podem
3.Foco na melhoria da eficiência da associar-se ao downsizing, como, por
Pontos fracos
organização exemplo, aposentadorias incentivadas,
Encerramento recolocações, transferências, pacotes de
benefícios que promovam a redução
4.Afeta os processos de trabalho de
voluntária de pessoal, licenças não
forma intencional ou não remuneradas entre outras.

María Esmeralda Ballestero-Alvarez


Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Atributos-chave do downsizing
Abertura
Atributos-chave do downsizing:
Definição

Conceitos 1.Conjunto intencional de atividades


Aplicação

Comentários
2.Provável redução de pessoal
Pontos fortes Ocorre tanto de forma proativa como
3.Foco na melhoria da eficiência da reativa. Pode ser praticado como uma
Pontos fracos
organização reação defensiva contra o declínio ou como
Encerramento uma estratégia proativa para melhorar o
4.Afeta os processos de trabalho de desempenho organizacional. Em ambos os
forma intencional ou não casos, downsizing representa um conjunto
de atividades direcionadas para a melhoria
da organização.

María Esmeralda Ballestero-Alvarez


Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Atributos-chave do downsizing
Abertura
Atributos-chave do downsizing:
Definição

Conceitos 1.Conjunto intencional de atividades


Aplicação

Comentários
2.Provável redução de pessoal Partindo-se da premissa que “processo de
trabalho” são todos os passos dados para
Pontos fortes transformar matérias primas em produto
3.Foco na melhoria da eficiência da
final que é colocado à disposição de algum
Pontos fracos
organização
cliente para atender uma determinada
Encerramento
necessidade, seja ela qual for, é
4.Afeta os processos de trabalho de perfeitamente compreensível afirmar que o
forma intencional ou não downsizing, de forma proposital ou não,
afeta todos os processos de trabalho da
organização.

María Esmeralda Ballestero-Alvarez


Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Aplicação
Abertura
Freeman e Cameron (1993) propõem um modelo de processo de
Definição
desenvolvimento de downsizing baseado na dicotomia entre mudança
Conceitos em períodos de convergência, quando a organização experimenta
Aplicação estabilidade, e mudança durante períodos de reorientação, quando ela
Comentários experimenta divergência ou revolução.
Pontos fortes
Segundo esse pressuposto, o processo de downsizing
empreendido pela organização é influenciado pelo período no qual a
Pontos fracos
organização se encontra, podendo ocorrer como uma manifestação tanto
Encerramento
de mudança incremental (convergência), quanto de mudança brusca
(reorientação).

No próximo slide há o detalhamento desses tipos de aplicação.

María Esmeralda Ballestero-Alvarez


Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Contraste entre aplicações


Abertura
Contraste de características entre as aplicações:
Definição

Conceitos Convergência Reorientação


Redesenho incremental Redesenho descontínuo
Aplicação Ênfase nos níveis mais baixos Ênfase nos níveis mais altos
Comentários Estratégias moderadas Estratégias mais severas
Estabilidade no alto nível gerencial, na Mudança no alto nível gerencial, na tecnologia e
Pontos fortes tecnologia e nos sistemas nos sistemas
Pontos fracos
Ênfase nas mudanças no trabalho, mais do que Ênfase nas mudanças na estrutura, mais do que
na tecnologia e na estrutura na tecnologia e no trabalho
Encerramento Reforço da missão e da estratégia da Redefinição da missão e da estratégia da
organização organização
Downsizing precede o redesenho Redesenho precede o downsizing

María Esmeralda Ballestero-Alvarez


Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Contraste entre aplicações


Abertura
Contraste das causas do sucesso entre as aplicações:
Definição

Conceitos
Convergência Reorientação
Aplicação Requer uso menos extensivo de comunicação Requer uso mais extensivo de comunicação
Comentários
Necessárias menos ações simbólicas Necessárias mais ações simbólicas
Requer menor uso de relacionamentos Requer maior uso de relacionamentos
Pontos fortes interorganizacionais interorganizacionais
Orientação para o arranjo interno Orientação para o arranjo externo
Pontos fracos
Ênfase na estabilidade e no controle Ênfase na flexibilidade e na adaptabilidade
Encerramento Ênfase no critério de eficiência Ênfase no critério de eficácia
Foco em fazer as coisas melhor Foco em fazer as coisas diferentes

María Esmeralda Ballestero-Alvarez


Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Desenvolver downsizing
Abertura
Quanto ao que diz respeito à forma de desenvolver o downsizing,
Definição
Cameron, Freeman e Mishra (1995) identificam três tipos de estratégias
Conceitos
usadas pelas empresas:
Aplicação

Comentários

Pontos fortes

Pontos fracos
1.redução da força de trabalho
2.redesenho organizacional
Encerramento
3.sistêmica

María Esmeralda Ballestero-Alvarez


Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Desenvolver downsizing
Abertura
Quanto ao que diz respeito à forma de desenvolver o downsizing,
Definição
Cameron, Freeman e Mishra (1995) identificam três tipos de estratégias
Conceitos
usadas pelas empresas:
Aplicação

Comentários Na estratégia de redução na força de


trabalho é caracterizada, principalmente,
Pontos fortes
pela eliminação ou enxugamento do
1.redução da força de trabalho
Pontos fracos número de empregados no quadro
2.redesenho organizacional funcional. O período de desenvolvimento
Encerramento
3.sistêmica dessa estratégia normalmente é no curto
prazo.

María Esmeralda Ballestero-Alvarez


Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Desenvolver downsizing
Abertura
Quanto ao que diz respeito à forma de desenvolver o downsizing,
Definição
Cameron, Freeman e Mishra (1995) identificam três tipos de estratégias
Conceitos
usadas pelas empresas:
Aplicação

Comentários Na estratégia de redesenho organizacional,


Pontos fortes o foco principal é a realização de estudos
1.redução da força de trabalho para redução na forma como o trabalho se
Pontos fracos
2.redesenho organizacional desenvolve, eliminam-se, por exemplo,
Encerramento funções, níveis hierárquicos, grupos ou
3.sistêmica divisões e produtos, ao invés de reduzir
apenas o número de trabalhadores. O
redesenho organizacional se caracteriza
por ser uma estratégia de médio prazo.

María Esmeralda Ballestero-Alvarez


Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Desenvolver downsizing
Abertura
Quanto ao que diz respeito à forma de desenvolver o downsizing,
Definição
Cameron, Freeman e Mishra (1995) identificam três tipos de estratégias
Conceitos
usadas pelas empresas:
Aplicação

Comentários

Pontos fortes
Na estratégia sistêmica seu foco de
Pontos fracos
1.redução da força de trabalho modificação se centra na cultura e nas
2.redesenho organizacional atitudes e valores dos empregados,
Encerramento
3.sistêmica envolvendo a adoção do downsizing como
um modo de pensar e não como apenas um
programa ou um objetivo a ser atingindo. O
tempo necessário para o desenvolvimento
dessa estratégia é o longo prazo.
María Esmeralda Ballestero-Alvarez
Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Comparação entre estratégias


Abertura
Redução da força de Redesenho
Aspecto Sistêmica
Definição trabalho organizacional
Foco principal Trabalhadores Processos e unidades Cultura
Conceitos
Afetado principal Pessoas Trabalho Status quo
Aplicação Tempo Demissões no curto Demissões no médio Demissões no longo
Comentários
empregado prazo prazo prazo
Principais Adaptação no longo Redução de custos
Pontos fortes Retorno rápido
indicadores prazo no curto prazo
Pontos fracos Conflitos, atritos, Envolve a todos,
aposentadorias Elimina funções, une simplifica tudo,
Encerramento
Exemplos prematuras, pacotes unidades, redesenha muda
de ações de benefícios para as trabalhos, elimina responsabilidades,
saídas voluntárias de níveis proporciona
pessoal melhoria continua

María Esmeralda Ballestero-Alvarez


Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Comentários
Abertura

Definição Quando se inicia uma ação de downsizing deve-se considerar todas as variáveis
intervenientes na vida de uma empresa, seja ela qual for.
Conceitos
A economia nacional e a internacional (mais ainda neste mundo globalizante em
Aplicação
que vivemos), a política (também vista pelo âmbito interno e externo), a própria história
Comentários da empresa, do segmento dentro do qual ela atua, das forças (na definição de Michael
Pontos fortes
Porter) que regem o setor, nos jogos de interesses e poder (tanto internos quanto
externos, nacionais e internacionais); ou seja, a árdua batalha enfrentada pelas
Pontos fracos empresas por uma posição dominante no contexto onde os interesses que afetam a vida
Encerramento organizacional e social se originam.
Essa análise mais geral não deve ser deixada de lado sob pena de fracasso da
iniciativa de downsizing nas empresas.

María Esmeralda Ballestero-Alvarez


Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Análise final
Abertura
Pontos fortes Pontos fracos
Definição
• Todas as organizações apresentam • O downsizing é frequentemente usado
Conceitos resistência à mudança, o downsizing pode como justificativa para as demissões em
ajudar a reduzir essa resistência e auxiliar na massa nas empresas, embora esse não seja
Aplicação
modernização e atualização das empresas. esse apenas seu foco principal, o que
Comentários • Pode tornar a organização, a estrutura, o tornou a ferramenta traumática quando se
desenho organizacional mais ágil, mais fala dela dentro das empresas.
Pontos fortes
moderno, mais flexível, mais pronto para • Normalmente os gestores aplicam o
Pontos fracos competir de forma sadia com a concorrência. downsizing de forma parcial ou destorcida,
• O downsizing quando bem estruturado, esquecendo-se que sempre há a
Encerramento
planejado e desenvolvido por e com necessidade de adaptações, à empresa que
profissionais competentes, tem a propriedade a usa, à realidade vivida por ela, ao
de eliminar a burocracia (no que ela tem de ambiente organizacional, à cultura existente
disfunção) das empresas. e aos valores organizacionais.

María Esmeralda Ballestero-Alvarez


Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Encerramento
Abertura

Definição
É clara a relação do downsizing com as ações de
Conceitos
reengenharia. No entanto, há outras alternativas que
Aplicação também promovem a melhoria contínua.
Comentários É exatamente isso que veremos na próxima aula.
Pontos fortes

Pontos fracos
Por enquanto é só.
Encerramento Até a próxima aula!

María Esmeralda Ballestero-Alvarez

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