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  • Atributos Qualidade

    Enviado por

    Juliana Nascimento
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    O documento discute cinco atributos da qualidade: moral, qualidade intrínseca, entrega, custo e segurança. O moral é o elemento base de uma organização e influencia os outros atributos. A qualidade intrínseca refere-se à qualidade dos produtos e serviços de acordo com as especificações. A entrega significa entregar o resultado ou produto certo na hora, local e quantidade certos. O custo deve proporcionar o maior custo-benefício possível ao cliente. A segurança deve ser entendida tanto internamente quanto externamente na garantia de segurança aos clientes

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    O documento discute cinco atributos da qualidade: moral, qualidade intrínseca, entrega, custo e segurança. O moral é o elemento base de uma organização e influencia os outros atributos. A qualidade intrínseca refere-se à qualidade dos produtos e serviços de acordo com as especificações. A entrega significa entregar o resultado ou produto certo na hora, local e quantidade certos. O custo deve proporcionar o maior custo-benefício possível ao cliente. A segurança deve ser entendida tanto internamente quanto externamente na garantia de segurança aos clientes

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    Atributos Qualidade

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    Juliana Nascimento
    O documento discute cinco atributos da qualidade: moral, qualidade intrínseca, entrega, custo e segurança. O moral é o elemento base de uma organização e influencia os outros atributos. A qualidade intrínseca refere-se à qualidade dos produtos e serviços de acordo com as especificações. A entrega significa entregar o resultado ou produto certo na hora, local e quantidade certos. O custo deve proporcionar o maior custo-benefício possível ao cliente. A segurança deve ser entendida tanto internamente quanto externamente na garantia de segurança aos clientes

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    stes atributos da qualidade podem ser relacionados da seguinte forma:

     MORAL: Representa o estado de espírito do trabalhador, considerando que o colaborador deve estar inserido em um
    clima de motivação e boa vontade. O moral é o elemento base de uma organização, atuando como o alicerce para que
    os outros elementos possam existir.

     QUALIDADE INTRÍNSECA: Refere-se à qualidade dos produtos e/ou serviços oferecidos pela organização; devendo
    estar de acordo com especificações ou características inerentes previstas, e dentro dos parâmetros prometidos aos
    clientes que os solicitam.

     ENTREGA: Significa apresentar ao cliente um resultado ou um produto; e o cliente espera que seja entregue na hora
    certa, no local certo e na quantidade certa.

     CUSTO: Os gastos para a aquisição ou produção, devem proporcionar ao cliente o maior custo-benefício possível, ou
    seja, devem ser favoráveis e trazer “benefícios”.

     SEGURANÇA: Deve ser entendido tanto como segurança interna (durante o processo produtivo), como segurança
    externa, que pode ser traduzida na garantia de segurança aos clientes.

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