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Ficha técnica
2017 – SEBRAE MINAS

Todos os direitos reservados. É permitida a reprodução total ou parcial, de qualquer forma
ou por qualquer meio, desde que divulgadas as fontes.
SEBRAE MINAS
Olavo Machado Júnior

Presidente do Conselho Deliberativo
Afonso Maria Rocha

Diretor-superintendente
Marden Márcio Magalhães

Diretor de Operações
Anderson Costa Cabido

Diretor-técnico
Unidade de Atendimento
Mônica Xavier Segantini de Castro
Gerente
Viviane Soares da Costa

Laurana Silva Viana
Equipe Técnica
Beatriz de Carvalho
Marcos Dalariva
Colaboração
Consultoria Jurídica
Nemer Caldeira Brant Advogados
Apresentação
Quer abrir o seu próprio negócio? Ponto de Partida: aqui começa o sucesso
A série Ponto de Partida é constituída por manuais com informações essenciais sobre a
abertura de negócios.
É objetivo deste manual oferecer respostas a questões tais quais “Como funciona o
empreendimento ”, “Quais os equipamentos necessários?” , “Existe legislação específica? “,
“Quais são as instituições ligadas a esta atividade?” , entre outras.
A equipe de profissionais responsável pela elaboração dos manuais tem a preocupação de

manter as informações atualizadas, por meio de consulta frequente a empresários,
instituições setoriais (associações, sindicatos, Conselhos Regionais), consultores
especializados, bem como pela leitura (livros, revistas e Internet) e participação em Feiras
e Eventos.
O Sebrae Minas não se responsabiliza pelo resultado final do empreendimento, uma vez
que o sucesso de um negócio depende de muitos fatores, como comportamento
empreendedor, existência de mercado, experiência, atenção às características próprias do
segmento, dentre outros. Entretanto, o Sebrae Minas dispõe de diversos programas para
orientar e capacitar empreendedores e empresários. Para mais informações, visite um dos
nossos Pontos de Atendimento, acesse www.sebraemg.com.br ou ligue 0800 570 0800.
Atenção: é recomendável a leitura do manual “Como abrir uma empresa de

serviço”, para obtenção de outras informações importantes e complementares.
Sumário
1 - Perfil empreendedor ............................................................................................. 5

1.1 Características para atuar no negócio............................................ 5
1.2 Na prática ................................................................................. 6
2 - Conhecendo sobre o negócio .............................................................................. 7
2.1 Como funciona o negócio ............................................................ 7
2.2 Segmentos de clientes ................................................................ 9
2.3 Na prática ............................................................................... 10
3 - Aspectos legais ............................................................................................... 11
3.1 Preparando as condições para formalizar ..................................... 11
3.2 Legislação específica ................................................................. 12
3.3 Licenças Específicas .................................................................. 14
3.4 Formalização do Negócio ........................................................... 15
3.5 Proteção da ideia | Modelo de Negócios ....................................... 16
3.6 Enquadramento tributário .......................................................... 17
3.7 Estruturando a relação com público consumidor ........................... 18
3.8 Fundamentação legal ................................................................ 19
4 – Estruturando a abertura do seu negócio ............................................................ 22
4.1 Investimento inicial .................................................................. 22
4.2 Formação do preço de venda ..................................................... 23
4.3 Formação da equipe ................................................................. 23
4.4 Equipamentos, móveis e utensílios ............................................. 24
4.5 Design de ambientes ................................................................ 25
4.6 Dicas para divulgação do negócio ............................................... 26
4.7 Controles gerenciais ................................................................. 28
4.8 Na prática ............................................................................... 29
5 - Ampliando o conhecimento sobre o seu negócio .................................................. 30
5.1 Endereços úteis ........................................................................ 30
Referências ............................................................................................................ 31
Saiba como montar: Clínica de psicologia 5
1 - Perfil empreendedor
Você está preparado para ser dono desse negócio?
1.1 Características para atuar no negócio
Empreendedorismo pode ser definido como a disposição ou capacidade de idealizar e

realizar projetos, serviços ou negócios.
Vários estudos vêm sendo realizados para entender melhor esse tema, que vem ganhando
força nos últimos anos. O mais conhecido é o Global Entrepreneurship Monitor (GEM). De
acordo com o estudo as motivações para se empreender se dividem entre necessidade e
oportunidade, ambas influenciadas pela estagnação ou crescimento da economia, além da
familiaridade com o tema empreendedorismo.
De acordo com o GEM os empreendedores por necessidade são aqueles que iniciam um
empreendimento autônomo por não possuírem melhores opções de trabalho, abrindo um
negócio a fim de gerar renda para si e suas famílias. Já os empreendedores por
oportunidade optam por iniciar um novo negócio mesmo quando possuem alternativas de
emprego e renda, para manter ou aumentar sua renda, ou ainda, pelo desejo de
independência no trabalho.
Independente da motivação para investir na montagem de um negócio é muito importante

que os empreendedores se preocupem antes de mais nada com a sua vocação/perfil para
estar à frente de uma empresa. Pois muitas vezes o empresário desiste do negócio quando
os primeiros desafios aparecem.
Algumas características essenciais que precisam ser desenvolvidas são:
 Busca de oportunidades e iniciativa: Observa o ambiente identificar as

necessidades a serem satisfeitas e age proativamente para fazer as coisas
acontecer.
 Persistência: Não desiste diante dos obstáculos. Tem paciência para deixar a
ideia amadurecer e se esforça para o negócio se estabelecer;
 Correr riscos calculados: Se arrisca para colocar a ideia em prática, mas sem
correr riscos desmedidos, apenas o suficiente para avançar.
 Exigência de qualidade e eficiência: Preocupar-se em entregar o melhor para
Atualizado em: abr./2017

o seu cliente e investe em processos e procedimentos para cumprir os padrões

estabelecidos;
 Comprometimento: Envolver-se com a equipe para atingir os objetivos e se

responsabilizar pelos resultados da empresa;
 Busca de informações: Busca se atualizar constantemente sobre o mercado e

sobre o seu negócio como forma de conseguir uma vantagem competitiva em
relação a sua concorrência;
 Estabelecimento de metas: Estabelece objetivos claros e metas mensuráveis

de curto e longo prazo;
 Planejamento e monitoramento sistemáticos: Toma decisões baseadas em

fatos e dados gerados por todas áreas da empresa e no ambiente externo;
 Persuasão e rede de contatos: Constrói bons relacionamentos comerciais e

influencia pessoas (equipe, clientes, fornecedores, parceiros, etc.);
 Independência e autoconfiança: Apresenta autonomia para agir e acredita

nas suas ideias e decisões.
É preciso ressaltar que nem sempre uma pessoa reúne todos os comportamentos
empreendedores. No entanto, é preciso conhecê-los e buscar o aprimoramento dessas
características.
1.2 Na prática
Para auxiliar nesta etapa sugerimos os cursos à distância e a leitura do Guia Essencial
disponível em nossa Biblioteca Digital:
 Curso: Aprender a empreender (EAD Sebrae)

 Curso: Desperte seu potencial (EAD Sebrae)
 Dicas: Características empreendedoras (EAD Sebrae)
 Guia Essencial para novos empreendedores: Descoberta – Vol.1
Mais informações: ligue 0800 570 0800 ou acesse o atendimento online disponível em
nosso site.

2 - Conhecendo sobre o negócio

Saiba mais sobre a montagem e o funcionamento do seu futuro empreendimento
2.1 Como funciona o negócio
A finalidade de uma clínica de psicologia é a prestação de serviços na área de saúde

mental. Os serviços se organizam em torno de práticas psicoterapêuticas e preventivas,
com atendimento a crianças, adolescentes, adultos e idosos.
A procura pelos serviços prestados por clínicas de psicologias tem aumentado nos últimos
anos. Esse fato pode ser explicado pela preocupação com uma melhor qualidade de vida e
equilíbrio mental, que na maioria das vezes é fragilizado por rotinas e pressões vividas no
ambiente de trabalho, escola e família.
As clínicas de psicologia também enfrentam um mercado concorrido, por esta razão a

qualidade do atendimento e é fundamental para quem deseja se destacar no mercado.
Neste segmento é comum, que os clientes satisfeitos indiquem a clínica para outras
pessoas. O que contribui para o aumento do número de clientes.
A clientela também pode ser ampliada com a associação do atendimento psicológico a

outras especialidades profissionais, que atuam na promoção da saúde física e/ou mental
dos indivíduos, como fonoaudiologia e terapia ocupacional. Além de aumentar as
possibilidades de contato com os clientes, tal medida favorece a redução de custos fixos de
manutenção da clínica, pois os mesmos podem ser rateados entre os profissionais que
atuam no mesmo espaço.
A excelência nos serviços de saúde passa, obrigatoriamente, pela excelência dos

profissionais. Assim, a clínica deve contar com profissionais qualificados e atualizados com
as práticas que envolvem a manutenção e/ou a restauração da saúde mental dos
indivíduos.
É interessante que esses profissionais, principalmente os responsáveis pela prestação do

serviço, passem por constantes processos de atualização. Estes podem ser feitos através
de cursos, palestras e workshop’s, financiados ou não pelo empreendimento.
A existência de demanda pelos serviços a serem oferecidos e a facilidade de acesso ao local

são aspectos essenciais a ser observados na escolha do ponto para a instalação da clínica.
Outro ponto importante é que a agenda com as marcações das sessões seja bem
gerenciada para que não haja conflitos de horários e não ocorram erros, por exemplo,
marcar dois pacientes para o mesmo horário. Falhas como estas podem comprometer a
imagem da clínica.

Clientes
Qualquer indivíduo pode ser um cliente em potencial de uma clínica de psicologia. Contudo,
os serviços desta área, geralmente são mais procurados por indivíduos com maior poder
aquisitivo. Isto porque, pessoas que possuem renda familiar baixa costumam recorrer aos
centros de saúde pública para realizarem este tipo de tratamento.
A segmentação do público de pessoas físicas pode ocorrer por faixa etária ou por região.
Essa decisão irá depender da demanda do mercado e das metas e objetivos do
empreendimento.
Outro público das clínicas de psicologia são as empresas que contratam serviços de seleção
de recursos humanos, treinamentos específicos na área comportamental, assessoria a
funcionários com problemas de alcoolismo, gerenciamento de estresse, preparação par
aposentadoria, etc. É interessante firmar convênios com empresas, proporcionando
descontos e outras vantagens.
Relacionamento com o Cliente
Depois de captar o cliente é necessário cativá-lo. É interessante que a empresa possua uma
Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM)
buscando cada vez mais satisfazer suas necessidades.
Dentro da gestão de relacionamento é necessário o cadastro de clientes como forma de

identificá-lo. A partir dessa medida será possível explorar a individualidade de cada cliente
e conhecer mais sobre seus hábitos e padrões de qualidade. Além disso, será possível criar
serviços diferenciados e personalizados para cada um, fazendo com que ele se sinta único.
Atendimento
É de extrema importância que todo e qualquer cliente que entre na clínica seja bem
atendido. Em um primeiro contato, a clínica irá buscar a satisfação do cliente, para que ele
retorne. Já em um último contato, a empresa deve buscar a avaliação do cliente sobre a
empresa e o serviço prestado. Caso o retorno dado seja positivo, é possível que esse
cliente divulgue a empresa para pessoas próximas, como consequência do bom
desempenho da clínica.
Localização
Para montar uma clínica de psicologia é necessário que o empreendedor escolha um local
de fácil acesso e com grande visibilidade na região. O negócio pode funcionar em prédios
comerciais ou, até mesmo, em casas. O importante é que o espaço escolhido comporte

todos os equipamentos e ambientes necessários para o funcionamento do negócio.
É interessante que o empresário também observe as condições do trânsito na região. Para

que se evite um fluxo intenso de veículos em horários comerciais, é recomendado que a
empresa se localize em bairros residenciais.
Visando o maior conforto do cliente, a disponibilização de um estacionamento é importante.

Isso acontece, pois, o serviço prestado pela empresa requer que o cliente permaneça no
local por um período longo de tempo, que em média, é uma hora. Caso a empresa não
tenha estacionamento próprio, você poderá optar por parcerias com estacionamentos
próximos ao seu negócio.
2.2 Segmentos de clientes
Além dos serviços de terapia comumente oferecidos a clínica existem outros serviços
inerentes às clínicas de psicologia: orientação vocacional e psicopedagógica, terapia de
casais, acompanhamento pré e pós-operatório, e ainda:
Clínica Psicotécnica
Clínica Psicotécnica é uma clínica de psicologia que atua especificamente aplicando exames
psicotécnicos e entrevistas para empresas de Recursos Humanos, concursos públicos ou
para a exigência legal da habilitação de motorista.
O psicotécnico é um tipo de avaliação psicológica que se realiza, de modo geral, nas

indústrias e organizações. Na verdade, trata-se de um processo de utilização de recursos
para abordar os dados psicológicos de forma sistemática, através de métodos e técnicas
orientados para resolução do problema, ou identificação das diferenças individuais.
Esse tipo de exame se realiza por meio de entrevista, testes psicológicos, questionários,
autobiografia, dinâmica de grupo, etc. No caso de inaptidão temporária, em concurso
público, e mediante solicitação judiciária, se realiza a entrevista chamada de Devolutiva.
Esta, no entanto, não garante a reinserção do candidato no páreo seletivo, apenas, atenua,
dentro do possível, a frustração em relação ao resultado.
Clínica de Psicopedagogia
A psicopedagogia é uma área da psicologia que estuda o processo de aprendizagem e suas

dificuldades, assumindo um caráter preventivo e terapêutico. Inicialmente os profissionais e
clínicas que atuam nesta área, não atuam somente no âmbito escolar, mas também
alcançam a família e uma determinada comunidade com o objetivo de esclarecer as
diferentes etapas do desenvolvimento.

As clínicas de psicopedagogia atuam na identificação, análise, diagnóstico e tratamento das

dificuldades de aprendizado enfrentadas pelos pacientes. Geralmente os tratamentos
variam entre 08 e 10 sessões.
De acordo com especialistas da área, o campo de atuação do profissional de

psicopedagogia está sendo cada vez mais ampliado, pois não se restringe apenas ao
aspecto clínico, percebe-se sua influência também nos campos educacional e empresarial.
No campo educacional esta prática é utilizada principalmente no auxílio a crianças com

dificuldades de aprendizado, buscando a inclusão e permanência dessas crianças na escola.
O que exige dos profissionais envolvidos no processo, habilidade em lidar com crianças e
atualizações constantes.
É importante ressaltar que cada tipo de serviço exige uma qualificação específica do
profissional, a fim de garantir a qualidade do atendimento e os resultados almejados. Dessa
forma, um profissional especializado no atendimento a crianças pode apresentar
desempenho pouco satisfatório atuando em empresas, o que, em última instância, pode
comprometer sua imagem no mercado.
2.3 Na prática
Para auxiliar nesta etapa sugerimos os cursos à distância e a leitura do Guia Essencial
disponível em nossa Biblioteca Digital:
 Cartilha: Meu 1º Negócio - Dicas de quem chegou lá

 Curso: Invista no Planejamento (EAD Sebrae)
 Guia Essencial para novos empreendedores: Ideação - Vol. 2 e Modelagem e
proposta de valor – Vol. 3
 Manual: Como Elaborar uma Pesquisa de Mercado
 Vídeo: Dicas de quem já chegou lá!
Sites de instituições para apoiar na busca de informações de mercado e estudos:
□ IBGE
http://www.ibge.gov.br/home/
□ Sebrae – Sistema de Inteligência de Mercado e Setorial

http://www.sebraemercados.com.br/sim/
http://www.sebraeinteligenciasetorial.com.br
Mais informações: 0800 570 0800 ou acesse nosso atendimento online disponível em nosso
site.

3 - Aspectos legais
Conheça as leis que regulamentam o negócio que você pretende montar
Essa seção tem como objetivo principal apresentar a regulamentação a ser observada por
você que pretende montar uma clínica de psicologia além de fornecer ferramentas e
técnicas jurídicas para o desenvolvimento inicial do seu negócio.
Os dois objetivos fazem parte de um contexto maior, de planejamento jurídico do

empreendimento, etapa necessária para desenvolver as suas atividades de forma madura
e profissional desde a fase de concepção da ideia.
O planejamento jurídico é relevante não somente para se reduzir riscos das mais diversas
naturezas (trabalhista, concorrencial, fiscal, dentre outros), mas também, para obter
alguma economia tributária e para se assegurar que o modelo de negócio adotado é
compatível com a legislação em vigor.
IMPORTANTE!
Recomenda-se também a leitura do manual “Como abrir uma Empresa de
Serviços”, pois nele você terá acesso às principais ferramentas jurídicas para a
montagem do negócio.
3.1 Preparando as condições para formalizar
Em geral, a formalização inicial de um empreendimento, seja ele de qualquer natureza,

envolve algumas preocupações básicas, para as quais você deve se atentar. São elas:
 A atividade a ser desenvolvida é compatível com a legislação?

 Quais são as licenças exigidas para a sua atividade?
 Como formalizar o seu negócio?
 Como proteger a sua ideia/modelo de negócios?
 Qual o enquadramento tributário mais adequado ao seu negócio?
 Como estruturar as relações entre sócios?
 Como estruturar as relações entre empregados e estagiários?
 Como me relacionar junto ao público consumidor?

De nada adianta ter uma boa ideia, se ela não puder ser operacionalizada por restrições
legais. Essas restrições podem ser das mais diversas naturezas: fiscais, ambientais,
trabalhistas, dentre outras.
Por esses motivos, você deve se certificar de que a atividade pretendida e o modelo de
negócios proposto são compatíveis com a legislação em vigor.
3.2 Legislação específica
No caso de clínica de psicologia, há legislação específica para aqueles que pretendem

empreender nesse segmento. Além das leis estaduais e nacionais, o empresário deve estar
igualmente atento às respectivas leis, pareceres, decretos e outros dispositivos que
regulamentam essa atividade e suas peculiaridades.
Antes de adentrarmos nos deveres e obrigações legais a serem observados pelos

empreendedores de clínica de psicologia, elencaremos as principais Leis e dispositivos
normativos, de forma que o empreendedor saiba onde buscar eventuais aprofundamentos
jurídicos sobre o seu negócio.
LEGISLAÇÃO CONTEÚDO
Dispõe sobre os cursos de formação em psicologia e

Lei Federal nº 4.119/1962
regulamenta a profissão de psicólogo.
Regulamenta a Lei nº 4.119, de 27 de agosto de

Decreto Federal nº 53.464/1964
1962, que dispõe sobre a profissão de psicólogo.
Resolução nº 10/2005 do Conselho

Aprova o Código de Ética Profissional do Psicólogo
Federal de Psicologia – CFP
Declara revogada a Resolução CONTRAN nº 423, de

27 de novembro de 2012, que altera dispositivos da
Resolução nº 523/2015 do Resolução CONTRAN nº 358, de 13 de agosto de
Conselho Nacional de Trânsito – 2010, que trata de procedimentos de credenciamento
Contran de instituições ou entidades públicas ou privadas
voltadas ao aprendizado de candidatos e condutores,
e dá outras providências.

Com base na referida legislação, o esquema abaixo traz um resumo-esquemático das

principais obrigações e deveres a serem observados pelos empresários que pretendam
montar sua própria clínica de psicologia.
 A clínica que explora serviços de psicologia está sujeita a

responsabilidade técnica de Psicólogo, devendo mantê-lo em
seu quadro, o profissional devidamente habilitado perante o
Responsabilidade
Conselho Regional de Psicologia – CRP.
Técnica
 Além do responsável técnico, a empresa é obrigada a obter

registro específico no Conselho Regional de Psicologia.
Registro do Além do responsável técnico, a empresa é obrigada a obter registro

empreendimento específico no Conselho Regional de Psicologia.
Importante
O Psicólogo ao exercer a atividade deve estar atento às normas específicas
previstas no Código de Ética Profissional do Psicólogo, sobretudo quanto à
propaganda e à publicidade, pois se não respeitadas, poderá sofrer sanções
como advertência, suspensão e cassação do exercício profissional, entre outras.
 Somente serão reconhecidos os exames psicotécnicos quando

prestados por clínicas credenciadas pelo Departamento de
Trânsito de Minas Gerais – Detran-MG.
Clínicas credenciadas
para exames  Além do credenciamento junto ao referido órgão é necessário
psicotécnicos que as clínicas de psicologia que desejarem prestar serviços
de psicotécnico para o Detran-MG observem atentamente as
normas específicas estipuladas pelo Conselho Nacional de
trânsito – Contran.
Importante
Consulte o Detran-MG, antes de iniciar o negócio, para obter informações
detalhadas sobre requisitos e exigências legais para a prestação de serviços de
exame psicotécnico para outorga da CNH, pois desta dependerá a regularização
do empreendimento.

3.3 Licenças Específicas
A clínica de psicologia deve obter licença ou autorização específica para desenvolver suas
atividades. Elas são as seguintes:
LICENÇAS OU AUTORIZAÇÃO ÓRGÃO
Licença ou Alvará de Funcionamento Prefeitura

Licença do Corpo de Bombeiros Corpo de Bombeiros
Órgãos municipais ou estaduais de Meio
Licença Ambiental
Ambiente
Licença Sanitária Órgãos municipais, estaduais e federal
de Vigilância Sanitária (Anvisa)
Credenciamento de Clínicas para
realização de exames psicotécnicos para Detran-MG
outorga de CNH
Registro de Responsabilidade Técnica Conselho Regional de Psicologia
Registro do Empreendimento Conselho Regional de Psicologia
Atenção!
É extremamente importante que você disponha de todas as licenças e que elas
sejam regularmente validadas junto às respectivas autoridades regulatórias. Um
fiscal da Prefeitura, por exemplo, pode visitar a clínica a qualquer momento para
verificar se ela dispõe das autorizações necessárias para operar no mercado.
Observações Importantes:
Nota 1: Se sua empresa descumprir algum requisito legal poderá sofrer as seguintes
penalidades, sem prejuízo de outras:
 Advertência;
 Multa;
 Suspensão parcial ou total de atividades;
 Não concessão, restrição, ou suspensão de incentivos fiscais e de outros
benefícios concedidos pelo estado ou por empresa sob o seu controle direto
ou indireto, enquanto perdurar a infração.
Nota 2: É essencial estar atento aos cuidados com o consumidor.

3.4 Formalização do Negócio
A escolha do formato jurídico da sua clínica de psicologia dependerá de como você

deseja conduzir suas atividades. Dentre os mais diversos interesses que você possa ter
para empreender, alguns são particularmente sensíveis em termos jurídicos nesse
momento inicial do empreendimento.
Tipo de Atividade:
É importante que você possua uma visão de médio-longo prazo sobre as atividades que
poderão ser desenvolvidas na sua empresa, uma vez que, para emitir Notas Fiscais e
cobrar de forma legítima pelo seu trabalho, a atividade deverá estar expressamente
descrita no objeto social da empresa e ser permitidas no(s) CNAE (Classificação Nacional de
Atividades Econômicas) selecionado(s) no momento do registro.
A CNAE é o instrumento de padronização nacional dos códigos de atividade econômica e

dos critérios de enquadramento, elaborado sob a coordenação da Secretaria da Receita
Federal e orientação técnica do IBGE e utilizada pelos diversos órgãos da Administração
Tributária do país, inclusive pela Administração Pública na identificação da atividade
econômica em cadastros e registros de pessoa jurídica, bem como, para efeitos de
tributação.
Portanto, é importantíssima a correta classificação da atividade econômica do

estabelecimento, pois ela influenciará significativamente na forma da tributação da sua
empresa.
De acordo com a Classificação Nacional de Atividade Econômica – CNAE, a atividade de

clínica de psicologia1 se caracteriza como atividades de psicologia e psicanálise
(8650-0/03) e compreende:
 As atividades de psicólogos e de psicanalistas.
1
A classificação acima é uma indicação para melhor entendimento do negócio e o que ele compreende. O Sebrae
Minas se isenta de responsabilidades quanto ao enquadramento do negócio na CNAE, devendo o empreendedor
consultar as autoridades fiscais e um contador ou contabilista antes mesmo do registro da empresa.

Perfil Empresarial:
Cada tipo de empresa apresenta características distintas, que podem ser mais ou menos
compatíveis ao perfil que você busca para o seu negócio. Nesse sentido, para definir se a
empresa será constituída como uma Sociedade Limitada ou Empresa Individual de
Responsabilidade Limitada, por exemplo, deverá levar em consideração não somente os
custos e a burocracia envolvida em cada um dos tipos societários, mas na forma como você
conduzirá o negócio.
Complemente a sua leitura!

Para saber mais sobre a formalização de empresas consulte o manual “Como abrir
uma empresa de serviços” disponível em nossa Biblioteca Digital
Assim que definir a forma jurídica do seu negócio, você deverá realizar o registro da sua
clínica. O primeiro passo é fazer o registro empresarial, que garantirá ao empreendimento
a condição de empresa formalizada (com CNPJ, reserva de nome e contrato social averbado
em órgão público). Logo depois faça o registro profissional, que garantirá à empresa a
habilitação para operar no segmento de clínica de psicologia.
3.5 Proteção da ideia | Modelo de Negócios
Uma das principais preocupações das empresas em estágio inicial de desenvolvimento é de

que forma poderão proteger suas ideias e modelos de negócios de divulgações indevidas e
de eventuais investidas da concorrência.
Essas proteções se dão, basicamente, através da realização de registros de propriedade

intelectual e da formalização de contratos. Isto é, para proteger a sua ideia e seu modelo
de negócios, você pode promover o registro perante órgãos competentes (como o Instituto
Nacional da Propriedade Intelectual - INPI e Cartórios) e pode estabelecer contratos com
cláusulas referentes à propriedade intelectual junto a sócios, empregados, prestadores de
serviços, estagiários, dentre outros.


Para saber mais sobre as formas de proteção de uma ideia de negócio e registro de
marca consulte o manual “Como abrir uma empresa de serviços” disponível em nossa
Biblioteca Digital.
3.6 Enquadramento tributário
Uma das escolhas a serem feitas durante a fase de formalização de um empreendimento é

a definição do seu enquadramento tributário. Essa decisão dependerá, sobretudo, do
modelo de negócio adotado. Contudo, outras variáveis devem ser levadas em
consideração. São elas:
 Previsão de faturamento (ou seja, a receita bruta);

 Previsão de despesas operacionais;
 Margem de lucro;
 Valor da despesa com empregados.
É a partir do levantamento dessas informações que você poderá comparar e escolher o

regime tributário que melhor se adéqua ao seu modelo de negócios, de acordo com a sua
atividade e faturamento.
Os principais tributos incidem sobre a atividade de clínica de psicologia são:
Receitas de venda de serviços IRPJ, CSLL, PIS, COFINS.

Prestação de serviços ISS
Folha de salários (se houver empregados). Contribuições previdenciárias e INSS.
Patrimônio (se aplicável). ITR; IPTU e IPVA.
Atenção!
Uma vez escolhido o regime de tributação, não será possível alterá-lo até o
próximo exercício social (ano fiscal)


Para saber mais sobre os regimes de tributação consulte o manual “Como abrir uma
empresa de serviços” disponível em nossa Biblioteca Digital
3.7 Estruturando a relação com público consumidor
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) foi instituído pela Lei Federal nº 8.078/90, que
visa, sobretudo, harmonizar os interesses de consumidores e fornecedores, assegurando:
 O atendimento das necessidades dos consumidores;

 O respeito a sua dignidade, saúde e segurança;
 A proteção de seus interesses econômicos;
 Melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das
relações de consumo.
No mesmo contexto, para se montar uma clínica de psicologia, deve-se atentar aos
direitos e deveres do consumidor para se evitar penalidades dos órgãos fiscalizadores de
consumo, tais como Procons, Ministério Público ou até mesmo o Conselho Regional de
Psicologia. Para o mercado de clínica de psicologia, recomenda-se observar o seguinte:
 Cuidado quanto à publicidade enganosa ou abusiva. Nunca prometa algo que não
possa cumprir (um serviço ou tratamento);
 Forneça sempre informação clara e de fácil visualização do preço;
 Cuidado com possíveis formas de cobrança, nunca exponha o consumidor ao
ridículo, nem o constranja ou o ameace;
 Cuidado com os utensílios e produtos utilizados. Nunca utilize utensílios,
equipamentos e/ou produtos em desacordo com a ABNT, Inmetro, Anvisa, etc, uma
vez que podem apresentar riscos à saúde e integridade física dos clientes.
Os Órgãos de Defesa do Consumidor têm como obrigação legal a fiscalização das relações
de consumo. A não observância das regras de consumo sujeita a clínica às seguintes
penalidades, que poderão ser aplicadas isolada ou cumulativamente, sem prejuízo das de
natureza cível e penal:

 Multa;
 Apreensão do produto (medicamentos ou equipamentos inadequados);
 Inutilização do produto;
 Suspensão de fornecimento de produtos ou serviços;
 Suspensão temporária de atividade;
 Cassação de licença do estabelecimento ou de atividade;
 Interdição, total ou parcial, do estabelecimento;
 Imposição de contrapropaganda.
Importante:
A legislação brasileira está sujeita a alterações constantes. É necessário e indispensável
que o empreendedor solicite às autoridades fiscais informações atualizadas sobre
exigências e requisitos legais para a regularização da pessoa jurídica e a exploração da
atividade econômica. As instruções recebidas sobre legislação devem ser confirmadas pelas
autoridades fiscais e pelo profissional de contabilidade responsável pela escrita fiscal da
empresa.
3.8 Fundamentação legal
LEGISLAÇÃO CONTEÚDO
Cria o Conselho Federal e os Conselhos Regionais de

Psicologia, e dá outras providências.
Configura infrações à legislação sanitária federal,

Lei Federal nº 6.437/1977 estabelece as sanções respectivas, e dá outras
providências.
Dispõe sobre o registro de empresas nas entidades

fiscalizadoras do exercício de profissões.
Dispõe sobre as condições para a promoção, proteção e

Lei Federal nº 8.080/1990 recuperação da saúde, a organização e o funcionamento
dos serviços correspondentes e dá outras providências.
Define o Sistema Nacional de Vigilância Sanitária, e dá

outras providências

Lei Federal nº 9.503/1997 Institui o Código de Trânsito Brasileiro
Regulamenta a Lei nº 4.119, de 27 de agosto de 1962,

que dispõe sobre a profissão de psicólogo.
Dispõe sobre a fiscalização sanitária das condições de

Decreto Federal nº 77.052/1976 exercício de profissões e ocupações técnicas e auxiliares,
relacionadas diretamente com a saúde.
Regulamenta a Lei nº 5.766, de 20 de dezembro de 1971,

Decreto Federal nº 79.822/1977 que criou o Conselho Federal e os Conselhos Regionais de
Psicologia e dá outras providências.
Aprova o regulamento da Agência Nacional de Vigilância

Sanitária, e dá outras providências.
Resolução nº 10/2005 do Conselho

Aprova o Código de Ética Profissional do Psicólogo.
Federal de Psicologia – CFP
Altera dispositivos da Resolução CONTRAN nº358, de 13

Resolução nº 423/2012 do de agosto de 2010, que trata de procedimentos de
Conselho Nacional de Trânsito – credenciamento de instituições ou entidades públicas ou
Contran privadas voltadas ao aprendizado de candidatos e
condutores, e dá outras providências.
Dispõe sobre o exame de aptidão física e mental, a

Resolução nº 425/2012 do
avaliação psicológica e o credenciamento das entidades
Conselho Nacional de Trânsito –
públicas e privadas de que tratam o art. 147, I e §§ 1º a
Contran
4º e o art. 148 do Código de Trânsito Brasileiro.
Altera a Resolução nº 425, de 27 de novembro de 2012,

Resolução nº 460/2013 do que dispõe sobre o exame de aptidão física e mental, a
Conselho Nacional de Trânsito – avaliação psicológica e o credenciamento das entidades
Contran públicas e privadas de que tratam o art. 147, I e §§ 1º a
4º, e o art. 148 do Código de Trânsito Brasileiro.
Resolução nº 474/2014 do
Regulamenta a Lei nº 4.119, de 27 de agosto de 1962,
Conselho Nacional de Trânsito –
que dispõe sobre a profissão de psicólogo.
Contran

Altera a Resolução CONTRAN nº 168, de 14 de dezembro

de 2004, que trata das normas e procedimentos para a
Resolução nº 493/2014 do formação de condutores de veículos automotores e
Conselho Nacional de Trânsito – elétricos e a Resolução CONTRAN nº 358, de 13 de agosto
Contran de 2010, que trata do credenciamento de instituições ou
entidades públicas ou privadas para o processo de
formação de condutores.
Altera a Resolução nº 425, de 28 de agosto de 2014, do

CONTRAN, que dispõe sobre o exame de aptidão física e
Resolução nº 500 do Conselho
mental, a avaliação psicológica e o credenciamento das
Nacional de Trânsito – Contran, de
entidades públicas e privadas de que tratam o art. 147, I e
06 de junho de 2014
§§ 1º a 4º e o art. 148 do Código de Trânsito Brasileiro –
CTB.
Altera a Resolução CONTRAN nº 425, de 27 de novembro

Resolução nº 517 do Conselho de 2012, que dispõe sobre o exame de aptidão física e
Nacional de Trânsito – Contran, de mental, a avaliação psicológica e o credenciamento das
29 de janeiro de 2015 entidades públicas e privadas de que tratam o art. 147, I e
§§ 1º a 4º, e o art. 148 do Código de Trânsito Brasileiro.
Declara revogada a Resolução CONTRAN nº 423, de 27 de

novembro de 2012, que altera dispositivos da Resolução
Resolução nº 523 do Conselho
CONTRAN nº 358, de 13 de agosto de 2010, que trata de
Nacional de Trânsito – Contran, de
procedimentos de credenciamento de instituições ou
26 de março de 2015
entidades públicas ou privadas voltadas ao aprendizado de
candidatos e condutores, e dá outras providências.

4 – Estruturando a abertura do seu negócio

Conheça os aspectos gerais do seu futuro empreendimento
4.1 Investimento inicial
Ao contrário do que muita gente pensa o investimento inicial não se resume apenas ao
recurso utilizado para compra de máquinas e equipamentos.
O investimento inicial engloba todos os itens necessários para abertura da agência,

incluindo a quantia necessária para sua sobrevivência nos primeiros meses de atividade.
Lembre-se que leva um tempo para que as pessoas conheçam a sua empresa e fechem os
contratos na quantidade necessária para se manter no mercado e gerar lucro.
O investimento inicial é composto pelos investimentos fixos, capital de giro e investimentos

pré-operacionais e contemplam por exemplo:
 Investimentos fixos (são todos os bens que você deve comprar para que seu
negócio possa funcionar):
 Aquisição de imóvel (não é aluguel);
 Máquinas e equipamentos;
 Móveis e utensílios;
 Veículos.
 Capital de giro (é o valor necessário para manter a empresa funcionando e

compreende a compra de insumos e estoque, financiamento das vendas a prazo e o
pagamento das despesas)
 Estoque inicial;
 Caixa mínimo.
 Investimentos pré-operacionais: (é o valor necessário para preparar a empresa

para exercer suas atividades)
 Despesas de legalização;
 Obras civis ou reformas;
 Divulgação;
 Treinamentos.

A correta identificação de todos os investimentos é imprescindível, pois possibilita que você

conheça o montante necessário para que a clínica esteja apta a iniciar as operações no que
diz respeito à estrutura física e preparação financeira.
4.2 Formação do preço de venda
Um dos principais desafios enfrentados por você que deseja montar um negócio, é definir
um preço de venda que além de ser atrativo para o seu cliente contabilize todos os custos e
despesas envolvidos neste processo e ainda comporte uma margem de lucro.
A determinação do preço de venda é tarefa fundamental para o planejamento empresarial,

pois além do retorno sobre os investimentos, os preços praticados também irão
proporcionar crescimento e a sustentabilidade do negócio.
Existem pelo menos dois métodos para ajudar você a calcular o preço de venda do seu
produto ou serviço:
o Preço a partir do custo: é a maneira da empresa calcular seu preço de venda de

dentro para fora, ou seja, o preço ideal é calculado para cobrir todos os custos e
despesas, possibilitando ainda a obtenção do lucro desejado.
o Preço a partir da concorrência: parte-se do preço praticado no mercado pela

concorrência, ou seja, de fora para dentro, e é feito um cálculo interno para verificar
se esse preço cobrirá todos os custos e despesas da empresa e se haverá o lucro
desejado.
Comece a sua empresa com os preços calculados corretamente, pois qualquer erro nesse
sentido poderá comprometer a saúde financeira do seu negócio e até mesmo inviabilizar a
sua permanência no mercado.
4.3 Formação da equipe
O ser humano é peça fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Por esse motivo a
empresa precisa assegurar que o perfil do funcionário está alinhado com o cargo que ele irá
desenvolver.
Um dos maiores desafios dos empresários tem sido formar uma equipe de trabalho
comprometida com os objetivos do negócio. Isso ocorre às vezes por falta de mão de obra
qualificada e em outros momentos por falta de conhecimento das técnicas de contratação e

retenção de talentos, ou seja, profissionais que contribuem para o alcance dos resultados
organizacionais.
Como sabemos os encargos trabalhistas são pesados, principalmente para uma

microempresa que muitas vezes não tem como pagar altos salários para sua equipe. E
mesmo que pudessem, algumas pesquisas indicam que os funcionários muitas vezes
permanecem na empresa pelos benéficos que ela oferece e pela qualidade do clima
organizacional.
Sugestão de composição de funcionários, que irá variar de acordo com as necessidades do

empreendimento:
 Auxiliar-administrativo e financeiro
 Auxiliar de serviços gerais
 Psicólogo
 Recepcionista
Há também alguns prestadores de serviços que você poderá precisar:
 Advogado
 Contador
 Bombeiro hidráulico
 Eletricista
 Pedreiro
 Pintor
 Profissional de Comunicação e Marketing
 Técnico para manutenção dos equipamentos
4.4 Equipamentos, móveis e utensílios
Todas as etapas que envolvem a materialização de um negócio podem gerar excesso de

empolgação por parte do empresário que, se não mantiver os pés no chão, gasta mais do
que o planejado.
Os equipamentos devem ser adquiridos após analisar quais são essenciais para o
funcionamento da clínica e que impactarão diretamente no atendimento ao paciente, na
qualidade do trabalho e nos resultados da empresa.

Sugestões:
 Computador
 Impressora
 Móveis para escritório, salas de atendimento recepção/espera, copa.
Outros
 Serviço de Internet
 Assinatura de Revistas
 Serviços de Telefonia
 Softwares gerenciais e específicos para a atividade

Consulte os sites indicados para localizar fornecedores para o seu negócio:
Cartão BNDES
Fornecedores em áreas diversos produtos
https://www.cartaobndes.gov.br
4.5 Design de ambientes
O design de ambientes compreende o planejamento de ocupação e uso dos espaços,

alinhando aspectos conceituais, funcionais, estéticos e econômicos. Esse trabalho
proporciona ambientes confortáveis, eficientes e produtivos ao trabalho, ao modo de viver
das pessoas e aos ambientes empresariais. É uma estratégia de diferenciação.
Para elaboração de projeto que atenda às necessidades específicas de seu negócio,

consulte um profissional especializado, o designer de ambientes.
É valido lembrar que o ambiente de uma clínica de psicologia deve possuir uma atmosfera
agradável. É interessante que o empreendedor contrate um design de interiores para criar
um ambiente confortável e que desperte o interesse e a fidelidade dos clientes.
É igualmente importante a preservação e conservação dos ambientes, principalmente

aqueles que o cliente possui mais contato, como banheiros, sala de espera, recepção e
salas de atendimento. Mantenha os ambientes sempre limpos e organizados, o que causa
boa impressão no público.

Outra sugestão de construção para a empresa é o espaço reservado para crianças. Caso a
empresa conte como público alvo também essa faixa etária, é recomendado que se crie um
ambiente reservado para elas na sala de espera, com brinquedos e atividades interativas.
Sala de atendimento
- As cadeiras devem ser confortáveis e de altura ajustável estando de acordo com a

norma regulamentadora para o trabalho com computador, haja visto o número de
horas que o funcionário fica sentado realizando as tarefas.
- As superfícies de trabalho necessitam de altura livre de no mínimo 0,73m entre o
piso e a sua parte inferior, e altura de 0,75m a 0,80m entre o piso e a sua superfície
superior.
- Um ambiente confortável gera bem-estar e contribui para o relaxamento do
paciente.
Circulação/DML/Copa/Administração:
- Definir um local para o depósito de material de limpeza (DML), que contenha tanque
e espaço para armazenagem do lixo.
- As empresas devem oferecer a seus empregados condições de conforto e de higiene
que garantam refeições adequadas por ocasião dos intervalos previstos na jornada
de trabalho, bem como meios para conservar e aquecer o alimento na hipótese de o
trabalhador trazer de casa.
Instalações Sanitárias - IS:
- As instalações sanitárias (IS) devem possuir lavatórios e estar supridas de produtos

destinados à higiene pessoal.
- As instalações sanitárias (IS) não podem se comunicar diretamente com os locais de
trabalho ou destinado às refeições. É interessante que sejam separadas por sexo!
- Os revestimentos utilizados nas instalações sanitárias (IS) devem ser impermeáveis
e laváveis.
- Os coletores de resíduos das IS devem também ser dotados de tampa e acionados
sem contato manual.
4.6 Dicas para divulgação do negócio
A divulgação é importante ao longo da trajetória da empresa. Mas no momento da

implantação do negócio, ela servirá para apresentar a marca para o mercado e despertar
nos clientes o desejo de conhecer a sua empresa e os serviços que serão oferecidos.
A divulgação de um negócio passa necessariamente por algumas perguntas:

 Quem é o meu Público Alvo?

 Meu foco é Pessoas Físicas e/ou Pessoas Jurídicas?
 O que meus clientes gostam de ver e ouvir nas propagandas?
 Onde eu estou localizado?
 Qual o tamanho de minha cidade?
 Qual minha capacidade de investir na divulgação?
A partir das respostas a essas indagações, você poderá definir quais estratégias e mídias
usar para divulgar o seu negócio.
Existem estratégias e ações que são utilizadas para qualquer negócio, independentemente
do perfil dos clientes. São ações virtuais, representadas pelo uso das Redes Sociais, como
uma página no Facebook – Fanpage, Instagran, WhatsApp, Twiter e outras, ou através de
um site que pode gerar um custo maior, principalmente pela criação e hospedagem em um
provedor de Internet.
As Redes Sociais atingem mais de 75% dos clientes, independente dos produtos que
compram, por isso são estratégias usadas para qualquer negócio.
Mas também existem algumas estratégias que são representadas por mídias tradicionais e
de custo baixo, como panfletagens e veículos de som. A utilização dessas mídias irá
depender da localização e da legislação vigente nas cidades, definidas pelas Prefeituras,
que podem ou não permitir o uso desses meios de divulgação.
Pensando em uma clínica de psicologia, além das mídias genéricas você pode utilizar:
 Envio de e-mail marketing para os potenciais clientes da sua clínica informando

sobre a proposta de trabalho e o diferencial da sua empresa.
 Distribuição de folder em escolas, autoescolas e outras clínicas com que ofereçam
serviços complementares.
 Parcerias com empresas com que ofereçam serviços complementares.
 Realização de telemarketing: o ideal é realiza-lo após o envio de outras mídias (e-
mail, folder, ações nas Redes Sociais) como uma ação de confirmação do
recebimento e reforço dessas mídias.
Mas atenção! Ao fazer uso de Telemarketing é importante ter cuidados com os
horários das ligações, evitando incômodos em horários inoportunos e finais de
semana.

E lembre-se! A divulgação também passa pelo seu Ponto de venda (consultório) e o

atendimento oferecido aos pacientes, a famosa divulgação boca a boca.
4.7 Controles gerenciais
Pesquisas apontam que os dois primeiros anos são os mais críticos para uma empresa.
Essa fase é permeada de muitas incertezas, inclusive em alguns casos, de falta de preparo
gerencial.
Nesse período a preocupação principal é cuidar para que o negócio deslanche e se firme
cada vez mais no mercado. Para tanto é necessário implantar e monitorar alguns controles
gerencias e de processos. Além disso, é preciso acompanhar a evolução das necessidades
dos clientes, bem como, superar constantemente suas expectativas.
Invista em ações que valorizam o patrimônio do empreendimento, diminuem os custos da

empresa e se revertem em ganhos financeiros, dotando-a de maior competitividade! Além
de criar uma imagem de credibilidade junto aos clientes, fornecedores e sociedade.
A seguir são apresentados alguns controles gerencias básicos, mas essenciais para que
consiga comandar o seu negócio. Para evitar que você perca o fio da meada comece a
utilizá-los no primeiro dia de funcionamento do seu negócio. E a medida que o negócio for
amadurecendo você poderá utilizar outras ferramentas para monitoramento da empresa.
• Controle diário de caixa: irá te auxiliar no registro de tudo que entra e sai do
caixa da empresa, possibilitando identificar com o que seu dinheiro está sendo
gasto.
• Controle diário de vendas: possibilitará que você monitore o volume das vendas
diárias à vista, a prazo e o total das vendas acumuladas no mês.
• Controle mensal de contas a receber: por meio deste controle você registrará as
previsões de recebimentos originados das vendas a prazo.
• Controle de estoque: possibilita registrar e acompanhar a movimentação de itens

e valores no estoque.
• Cadastro de clientes: as informações coletadas nesse cadastro serão essenciais

para que você consiga conhecer melhor seus clientes e atendê-los de forma mais
personalizada.
• Plano de divulgação: esse plano de divulgação deve ser planejado para no mínimo
os 6 meses seguintes à inauguração da empresa. Ele será essencial para que você
consiga aproveitar ao máximo as possibilidades de vendas de cada mês,
principalmente as datas comemorativas, escolhendo promoções adequadas a cada
período.

4.8 Na prática
Para auxiliar nesta etapa sugerimos os cursos à distância e a leitura dos materiais
disponíveis em nossa Biblioteca Digital:
 Curso: Iniciando um Pequeno e Grande Negócio (EAD Sebrae)

 Curso: Desenvolva a sua empresa (EAD Sebrae)
 Guia Essencial para novos empreendedores: Implantação - Vol. 4
 Material: Modelo de Negócios - Kit Completo
 Infográfico: Como formar o Preço de Venda
 Manual: Como elaborar o preço de venda
 Manual e software: Como Elaborar um Plano de negócios
 Caderno de Gestão – ME – Micro e pequena empresa
Mais informações: 0800 570 0800 ou acesse nosso atendimento online disponível em nosso
site.

5 - Ampliando o conhecimento sobre o seu negócio

Saiba onde você poderá obter mais informações
5.1 Endereços úteis
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE PSICOPEDAGOGIA

SEÇÃO MINAS GERAIS
Av. Brasil, 248 - Sala 202 – Santa Efigênia
30140-001 - Belo Horizonte – MG
Tel.: (31) 3221-3616 | 3239-5920
www.abpp.com.br
CONSELHO REGIONAL DE PSICOLOGIA MINAS GERAIS – CRP-MG

Rua Timbiras, 1532 - 6º andar - Lourdes
30140-061 - Belo Horizonte - MG
Tel.: (31) 2138-6767 - Fax: (31) 2138-6763
www.crpmg.org.br
DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO DO ESTADO DE MINAS GERAIS - DETRAN

Av. João Pinheiro, 417 - Centro
DDG: 155
Tel.: (31) 3236-3500
www.detran.mg.gov.br
FUNDAÇÃO ESTADUAL DE MEIO AMBIENTE - FEAM

Sede – Cidade Administrativa do Estado de Minas Gerais
Rodovia Prefeito Américo Gianetti, s/nº - Bairro Serra Verde
31630-900 - Belo Horizonte - Minas Gerais
Telefone Geral da Cidade Administrativa: (31) 3915-1000
www.feam.br
SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE DE MINAS GERAIS

Cidade Administrativa do Estado de Minas Gerais
Rodovia Prefeito Américo Gianetti, s/nº - Serra Verde
Tel.: (31) 3916 - 0453
www.saude.mg.gov.br

Referências
Administradores: CRM – Gestão de Relacionamento com o Cliente.

Disponível em: < http://www.administradores.com.br/>. Acesso em: 18 abr. 2017.
Agência Nacional de Vigilância Sanitária - Anvisa. Disponível em:

<http://www.anvisa.gov.br>. Acesso em: 18 abr. 2017.
Assembleia Legislativa do Estado de Minas Gerais. Disponível em:

<http://www.almg.gov.br>. Acesso em: 18 abr. 2017.
Associação brasileira de psicopedagogia. Disponível em:

<http://www.abpp.com.br/faq_mercado.htm#3>. Acesso em: 18 abr. 2017.
Conselho Nacional de Trânsito – Contran. Disponível em: <http://www.denatran.gov.br>.

Acesso em: 18 abr. 2017.
Conselho Federal de Psicologia – CFP. Disponível em: <http://site.cfp.org.br>. Acesso em:

18 abr. 2017.
Conselho Regional de Psicologia de Minas Gerais – CRP-MG. Disponível em:

<http://www.crpmg.org.br>. Acesso em: 18 abr. 2017.
Classificação Nacional de Atividade Econômica – CNAE. Disponível em:

<http://concla.ibge.gov.br/busca-online-cnae.html>. Acesso em: 18 abr. 2017.
Departamento Estadual de Trânsito de Minas Gerais – Detran-MG. Disponível em:

<http://www.detran.mg.gov.br>. Acesso em: 18 abr. 2017.
Exames de Psicotécnico. Disponível em:

<http://www.algosobre.com.br/content/view/2155/49/>. Acesso em: 18 abr. 2017.
LEITE, Valéria Serpa. Preciso de que tipo de licença para abrir o meu negócio? Pequenas
Empresas Grandes Negócios, São Paulo, n. 249, p.104-105, Out. 2009.
Pedagogo Brasil. <http://www.pedagobrasil.com.br/>. Acesso em: 18 abr. 2017.
Presidência da República. Disponível em: <https://presidencia.gov.br>. Acesso em: 18 abr.

2017.
Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável – Semad.

Disponível em: <http://www.meioambiente.mg.gov.br>. Acesso em: 18 abr. 2017.


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Ficha técnica

2017 – SEBRAE MINAS

Olavo Machado Júnior

Afonso Maria Rocha

Marden Márcio Magalhães

Anderson Costa Cabido

Viviane Soares da Costa

A equipe de profissionais responsável pela elaboração dos manuais tem a preocupação de

Atenção: é recomendável a leitura do manual “Como abrir uma empresa de

1 - Perfil empreendedor ............................................................................................. 5

1.1 Características para atuar no negócio

Empreendedorismo pode ser definido como a disposição ou capacidade de idealizar e

Independente da motivação para investir na montagem de um negócio é muito importante

Algumas características essenciais que precisam ser desenvolvidas são:

 Busca de oportunidades e iniciativa: Observa o ambiente identificar as

 Exigência de qualidade e eficiência: Preocupar-se em entregar o melhor para

Atualizado em: abr./2017

o seu cliente e investe em processos e procedimentos para cumprir os padrões

 Comprometimento: Envolver-se com a equipe para atingir os objetivos e se

 Busca de informações: Busca se atualizar constantemente sobre o mercado e

 Estabelecimento de metas: Estabelece objetivos claros e metas mensuráveis

 Planejamento e monitoramento sistemáticos: Toma decisões baseadas em

 Persuasão e rede de contatos: Constrói bons relacionamentos comerciais e

 Independência e autoconfiança: Apresenta autonomia para agir e acredita

 Curso: Aprender a empreender (EAD Sebrae)

Atualizado em: abr./2017

2 - Conhecendo sobre o negócio

2.1 Como funciona o negócio

A finalidade de uma clínica de psicologia é a prestação de serviços na área de saúde

As clínicas de psicologia também enfrentam um mercado concorrido, por esta razão a

A clientela também pode ser ampliada com a associação do atendimento psicológico a

A excelência nos serviços de saúde passa, obrigatoriamente, pela excelência dos

É interessante que esses profissionais, principalmente os responsáveis pela prestação do

A existência de demanda pelos serviços a serem oferecidos e a facilidade de acesso ao local

Atualizado em: abr./2017

Relacionamento com o Cliente

Dentro da gestão de relacionamento é necessário o cadastro de clientes como forma de

Atualizado em: abr./2017

todos os equipamentos e ambientes necessários para o funcionamento do negócio.

É interessante que o empresário também observe as condições do trânsito na região. Para

Visando o maior conforto do cliente, a disponibilização de um estacionamento é importante.

2.2 Segmentos de clientes

O psicotécnico é um tipo de avaliação psicológica que se realiza, de modo geral, nas

A psicopedagogia é uma área da psicologia que estuda o processo de aprendizagem e suas

Atualizado em: abr./2017

As clínicas de psicopedagogia atuam na identificação, análise, diagnóstico e tratamento das

De acordo com especialistas da área, o campo de atuação do profissional de

No campo educacional esta prática é utilizada principalmente no auxílio a crianças com

 Cartilha: Meu 1º Negócio - Dicas de quem chegou lá

Sites de instituições para apoiar na busca de informações de mercado e estudos:

□ Sebrae – Sistema de Inteligência de Mercado e Setorial

Atualizado em: abr./2017

Os dois objetivos fazem parte de um contexto maior, de planejamento jurídico do

3.1 Preparando as condições para formalizar

Em geral, a formalização inicial de um empreendimento, seja ele de qualquer natureza,

 A atividade a ser desenvolvida é compatível com a legislação?

Atualizado em: abr./2017

3.2 Legislação específica

No caso de clínica de psicologia, há legislação específica para aqueles que pretendem

Antes de adentrarmos nos deveres e obrigações legais a serem observados pelos

Dispõe sobre os cursos de formação em psicologia e

Regulamenta a Lei nº 4.119, de 27 de agosto de

Resolução nº 10/2005 do Conselho