Você está na página 1de 89

Prof Me Jemima Pascoal

Praticamente todas as atividades


humanas, com exceção de algumas
poucas, em alguns locais mais
isolados (e talvez, quem sabe,
privilegiados), dependem de
produtos ou serviços de alguma
organização.
Richard L. Daft (2008, p. 10):

“Organizações são (1) entidades sociais, (2) orientadas por


metas, (3) projetadas como sistemas de atividades
deliberadamente estruturados e coordenados e (4) ligados ao
ambiente externo”.
A importância das organizações

Fica difícil compreender de imediato por que as


organizações, tão onipresentes nas nossas vidas,
praticamente não existiam até meados do século XIX,
quando ainda prosperavam as corporações de ofício ou
guildas (HUBERMAN, 1982 [1936]).
A organização em
transformação
Aquela velha organização estática,
com acontecimentos previsíveis,
tentando solucionar seus problemas,
deixou de existir há muito tempo.

Você, como futuro ou atual


administrador, encontrará novos
desafios na função, ligados ao
extremo dinamismo da vida moderna
e às possibilidades de integração que
a tecnologia oferece. Griffin (2007)
oferece uma abrangente perspectiva
desses desafios e suas
consequências:
A organização em transformação

Economia instável
As condições econômicas encontradas pelos
diversos países mostram-se cada vez mais instáveis
e imprevisíveis. É crescente a dificuldade para
visualizarmos o futuro, o que resulta na limitação
de nossa capacidade de elaborar planejamentos
consistentes.

Por exemplo, em 2007, a crise econômica iniciada


nos Estados Unidos, e que ganhou escala mundial,
surpreendeu gestores, analistas e pesquisadores
dos mais diversos pontos do planeta; e isso em
plena era do “tempo real” ou do “ online ”.
A organização em transformação
Globalização
Por um lado permite expandir a atuação das
organizações, levando-as a alcançar mercados em
praticamente todo o mundo

Por outro pode significar um acirramento expressivo


da competição, com grandes riscos potenciais, já que
abre a possibilidade de se deparar com oponentes
internacionais por vezes muito mais bem
desenvolvidos e preparados.

Outro fator decorrente são as diferenças culturais e


comportamentais que causam grande impacto na
forma de administração das empresas pela
dificuldade de se estabelecerem estilos e
procedimentos globalizados.
A organização em transformação

Diversidade
A época do Ford T – “qualquer cliente pode ter um
carro pintado de qualquer cor que ele queira,
desde que seja preto”2 – acabou há muito tempo.

Os produtos e serviços, mais do que


diversificados, caminham para a personalização,
com grande impacto nos sistemas produtivos
(fabricar em massa).

Agora é possível acessar pela internet o sítio de


um fabricante e “montar” o seu carro, de acordo
com o seu gosto e sua necessidade, ou comprar
um computador sob medida, diretamente do
fabricante.
A organização em
transformação

Tecnologias
Além de novas maneiras de se fazerem
negócios, principalmente com a virtualidade,
criaram-se negócios completamente novos, ao
mesmo tempo em que eliminou outros tantos,
demandando por inovações contínuas.

As novas tecnologias impõem grandes desafios


às organizações, pois exigem atualização
constante e investimentos em desenvolvimento
produtivo e de pessoal.

A Tecnologia da Informação (TI), a


microeletrônica, a nanotecnologia, além de
novos materiais e processos produtivos, são
exemplos a serem explorados
A organização em transformação

Trabalho
O velho cartão de ponto (modernizado ou não), horário definido e
fixo e carteira assinada são ainda importantes e valorizados, mas
abrem-se novas e diversas possibilidades para as relações de trabalho

A oportunidade de emprego em tempo


parcial possibilita flexibilidade na
montagem de turnos, o trabalho remoto
reduz os investimentos em estrutura física,
as terceirizações reduzem custos
trabalhistas.
A organização em transformação

Qualidade
Mesmo sem ocupar a condição de protagonista
que tinha em outros tempos, principalmente
após a ascensão das empresas japonesas a
partir da década de 1980, a qualidade é fator
de competitividade.

É fundamental na escolha dos consumidores,


mas também tem papel decisivo para o
aumento da produtividade, o que reduz
desperdícios e retrabalho, colaborando para a
diminuição de custos.
A organização em transformação

Setor de serviços
O setor de serviços ocupa o espaço
principal nas economias, devendo
permanecer assim durante muito
tempo e substituindo a até então
dominante manufatura.

Tal condição impõe o


desenvolvimento de novas soluções
gerenciais, mais específicas.
A organização em transformação

Governança
corporativa e
responsabilidade
corporativa
Cada vez mais as empresas vêm se preocupando com
as principais questões associadas à transparência de
gestão e conduta ética, essenciais para proporcionar
maior confiabilidade e, consequentemente, maior
valor de mercado.

Tanto em termos de ecologia e meio ambiente quanto de suas contrapartidas, há o maior valor do
papel da organização perante a sociedade.
O homem flexível

Classes de força
de trabalho
Durante a era industrial havia muita oferta de
empregos industriais bem remunerados, com
um mínimo de exigência de qualificação.
Atualmente, a situação encontra-se bem
diferente com a crescente automação dos
processos e operações.

O contingente excedente foi redirecionado


para atividades que exigem habilidades e
competências diferenciadas ou foi substituído
por trabalhadores de outros locais, a um custo
menor. Sai de cena a estabilidade, entra a
flexibilidade.
O homem flexível

Rotatividade
Embora a segurança proporcionada por uma
garantia de emprego ainda seja atraente para
muitas pessoas, haja vista a imensa
quantidade de candidatos a empregos no
setor público, a ideia de permanecer
estacionado muito tempo em um mesmo lugar
pode ser um suplício para as pessoas mais
empreendedoras.

As empresas mantêm os trabalhadores


enquanto estes adicionam valor à operação.
Em contrapartida, os trabalhadores
permanecem enquanto enxergam desafios
estimulantes e retornos condizentes à
contribuição oferecida à empresa.
O homem flexível
O homem flexível

Carreira
Como a lealdade já não é mais a palavra de
ordem e sim a troca de interesses, não existe
lógica em se investir em um trabalhador que
tem um futuro incerto na empresa.

Assim, a responsabilidade pela administração


da carreira está gradativamente ficando a
cargo do próprio trabalhador, visando não
somente a uma eventual ascensão interna,
mas também à possibilidade de uma troca de
emprego ou mesmo de carreira, mas para
tanto é mandatório que o treinamento e o
aprendizado sejam contínuos.
O homem flexível

Carreira
Como a lealdade já não é mais a palavra de
ordem e sim a troca de interesses, não existe
lógica em se investir em um trabalhador que
tem um futuro incerto na empresa.

Assim, a responsabilidade pela administração


da carreira está gradativamente ficando a
cargo do próprio trabalhador, visando não
somente a uma eventual ascensão interna,
mas também à possibilidade de uma troca de
emprego ou mesmo de carreira, mas para
tanto é mandatório que o treinamento e o
aprendizado sejam contínuos.
O homem flexível
O homem flexível

Equipes
A visão burocrática de normas e
procedimentos, notadamente individuais,
está sendo substituída pelo trabalho de
equipe, visando ao aumento do
rendimento pelo aproveitamento de
sinergias.

Entretanto, trabalhar em grupo requer o


desenvolvimento e o aprimoramento de
novas habilidades e competências, um
grande desafio para um mundo em que
iniciativas e resultados individuais são
crescentemente valorizados.
O homem flexível

Estresse
A intensa aceleração que testemunhamos nas
mudanças relativas a nossa vida pode torná-la
por vezes mais empolgante frente à visão de
monotonia que podemos relacionar ao estilo
de vida do passado, no entanto ela traz
consigo preocupação e estresse.

Redução de quadros, aumento das pressões


por resultados, portabilidade do trabalho
permitida com os desenvolvimentos da
informática, insegurança da manutenção do
emprego são alguns dos ingredientes que
podem resultar em problemas físicos e
mentais. Existem programas governamentais,
como o HiperDia.
AS PERSPECTIVAS DA ORGANIZAÇÃO

Velhas e novas organizações podem conviver no mesmo


espaço, da mesma forma que as diversas abordagens
administrativas são encontradas simultaneamente em
qualquer sistema de gestão.

Assim, é natural que existam também diversas


maneiras de se enxergarem as organizações. Essas
visões ou perspectivas nos dão uma ideia de como é
seu funcionamento.

Daft (2008) nos indica duas das mais importantes: a


organização como um sistema aberto, interagindo com
o ambiente organizacional, e a forma como o trabalho é
dividido e coordenado, ou sua configuração
organizacional.
AS PERSPECTIVAS DA ORGANIZAÇÃO
A organização como um sistema aberto

O início da administração como área do


conhecimento, na virada do século XX, foi
marcado por um mundo muito menos
dinâmico e mais previsível que o que
presenciamos hoje.

Naquelas condições, era perfeitamente


aceitável que se considerassem as
organizações como sistemas fechados.

Tal situação foi substancialmente modificada a


partir da década de 1950, com a Teoria Geral
de Sistemas.

Exemplo: Xerox
AS PERSPECTIVAS DA ORGANIZAÇÃO
A organização como um sistema aberto
AS PERSPECTIVAS DA ORGANIZAÇÃO
A organização como um sistema aberto

Manuel Castells, em seu livro A


sociedade em rede (2000), fala
em uma nova ordem social,
que também seria econômica,
tendo como epicentro as
transformações operadas pela
tecnologia da informação e das
comunicações.
AS PERSPECTIVAS DA ORGANIZAÇÃO
Ambiente operacional
O ambiente operacional, também conhecido como ambiente específico ou ainda
como microambiente (Chiavenato, 2009), se refere à parte do ambiente externo
que tem influência direta e quase imediata nas operações da organização.
É nele que são desenvolvidas as
operações, encontram-se as
entradas (insumos) e as saídas
(produtos e serviços).

Fornecedores, clientes, mão-


de-obra, concorrentes,
agências reguladoras, grupos
de interesse
AS PERSPECTIVAS DA ORGANIZAÇÃO
Ambiente geral
• Economia: o que produzir, para quem produzir e
quanto produzir. Para tanto, devem ser observados os
principais indicadores macroeconômicos.

• Política: governança do país, incluindo sua gestão


pública, seus processos políticos, as formas de
representação e defesa dos interesses dos eleitores.

• Sociedade & Cultura: questões demográficas, como


mobilidade social, níveis de renda, população, a outros
aspectos ligados aos valores (história e tradições).
AS PERSPECTIVAS DA ORGANIZAÇÃO
Ambiente geral
• Tecnologia: novas formas para a produção
de bens e serviços, resultando em mais
eficiência e para agregar mais valor.

• Legislação: define as práticas legais, tanto


da sociedade em geral como para
organização especificamente.

• Contexto internacional: influência de


concorrentes e mercados internacionais, a
mobilidade financeira traduzida pela vinda
de capital estrangeiro ou investimentos no
exterior.
AS PERSPECTIVAS DA ORGANIZAÇÃO

O relacionamento entre o ambiente


e as organizações

Após analisarmos os ambientes da


organização, é necessário responder à
questão: como adaptar-se às suas
condições e influências?

TEORIA DA CONTINGÊNCIA
TEORIA DA DEPENDÊNCIA DE RECURSOS
ECOLOGIA POPULACIONAL
TEORIA INSTITUCIONAL
AS PERSPECTIVAS DA ORGANIZAÇÃO

TEORIA DA
CONTINGÊNCIA
Primeira resposta à concepção da
organização como um sistema aberto.

As organizações se diferenciam
dependendo se pertencem a um
ambiente estável ou sujeito a rápidas
mudanças.
AS PERSPECTIVAS DA ORGANIZAÇÃO

TEORIA DA
CONTINGÊNCIA

ORGANIZAÇÃO MECANICISTA: à semelhança de uma máquina. Por aproximação, uma


organização mecanicista possui componentes especializados – tarefas e atividades – que são
administrados de forma a obter um alto desempenho.

ORGANIZAÇÃO ORGÂNICA: à semelhança do corpo humano. Quando as condições


apontam para uma maior dinâmica ambiental, flexibilidade, com regras menos rígidas, e as organizações
precisam buscar seus próprios caminhos, com grande dependência das demandas ambientais existentes,
que se mostram incertas e pouco previsíveis.
AS PERSPECTIVAS DA ORGANIZAÇÃO

TEORIA DA DEPENDÊNCIA
DE RECURSOS
A teoria parte do princípio de que as
organizações dependem de recursos
escassos, fornecidos e controlados
pelo ambiente em que estão
inseridas.
Ao compreender o mecanismo de ação permite-se aos
administradores identificarem as fontes de influência e descobrirem
meios para combatê-las ou evitá-las.
AS PERSPECTIVAS DA ORGANIZAÇÃO

TEORIA DA ECOLOGIA
POPULACIONAL
Buscam explicações para a diversidade
organizacional, focalizando as motivações para
as taxas de fundação e fracasso, criação e
morte de populações organizacionais,
enfatizando processos de seleção ambiental.

O foco não é a capacidade de adaptação, mas a


criação de novas organizações, o
desaparecimento de outras e a permanência
daquelas mais adequadas ao ambiente.
CONFIGURAÇÃO ORGANIZACIONAL

COORDENAÇÃO DE TAREFAS

As pessoas passam a ter dificuldade para coordenar as ações na


obtenção de resultados, por empreender as atividades
mecanicamente, desprovidas de sentimento de unidade e conjunto.

Mecanismos básicos para se efetuar a coordenação:


ajustamento mútuo; supervisão direta, padronização de
processos, de saídas e de habilidades e conhecimentos.
CONFIGURAÇÃO ORGANIZACIONAL

COORDENAÇÃO DE TAREFAS
CONFIGURAÇÃO ORGANIZACIONAL

COORDENAÇÃO DE TAREFAS
Padronização: definir, previamente, como serão executadas as
tarefas, quais serão as especificações dos produtos, quais deverão ser
os resultados do desempenho de cada um e, ainda, que habilidades
deverão possuir os funcionários para realizar seu trabalho.

Padronização de processos
Padronização de saídas
Padronização de habilidades e conhecimentos
Para você estar passando adiante

Este artigo foi feito especialmente para que você possa estar
recortando, possa estar deixando discretamente sobre a mesa de
alguém que não consiga estar falando sem estar espalhando essa
praga terrível da comunicação moderna, o gerundismo.

Você pode também estar passando por fax, estar mandando pelo
correio ou estar enviando pela internet. O importante é estar
garantindo que a pessoa em questão vá estar recebendo esta
mensagem, de modo que ela possa estar lendo e, quem sabe,
consiga até
Para você estar passando adiante

Este artigo foi feito especialmente para que você possa estar recortando,
possa estar deixando discretamente sobre a mesa de alguém que não consiga
estar falando sem estar espalhando essa praga terrível da comunicação
moderna, o gerundismo.

Você pode também estar passando por fax, estar mandando pelo correio ou
estar enviando pela internet. O importante é estar garantindo que a pessoa
em questão vá estar recebendo esta mensagem, de modo que ela possa estar
lendo e, quem sabe, consiga até mesmo estar se dando conta da maneira
como tudo o que ela costuma estar falando deve estar soando nos ouvidos
de quem precisa estar escutando.
Sinta-se livre para estar fazendo tantas cópias quantas você vá estar achando
necessárias, de modo a estar atingindo o maior número de pessoas infectadas por
esta epidemia de transmissão oral.
Mais do que estar repreendendo ou estar caçoando, o objetivo deste movimento é
estar fazendo com que esteja caindo a ficha nas pessoas que costumam estar
falando desse jeito sem estar percebendo.

Nós temos que estar nos unindo para estar mostrando a nossos interlocutores que,
sim!, pode estar existindo uma maneira de estar aprendendo a estar parando de
estar falando desse jeito. Até porque, caso contrário, todos nós vamos estar sendo
obrigados a estar emigrando para algum lugar onde não vão estar nos obrigando a
estar ouvindo frases assim o dia inteirinho.
Sinceramente: nossa paciência está estando a ponto de estar estourando. O
próximo “Eu vou estar transferindo a sua ligação” que eu vá estar ouvindo pode
estar provocando alguma reação violenta da minha parte. Eu não vou estar me
responsabilizando pelos meus atos.
As pessoas precisam estar entendendo a maneira como esse vício maldito
conseguiu estar entrando na linguagem do dia a dia.Tudo começou a estar
acontecendo quando alguém precisou estar traduzindo manuais de atendimento
por telemarketing . Daí a estar pensando que “ We’ll be sending it tomorrow ”
possa estar tendo o mesmo significado que “Nós vamos estar mandando isso
amanhã” acabou por estar sendo só um passo.Pouco a pouco a coisa deixou de
estar acontecendo apenas no âmbito dos atendentesde telemarketing para estar
ganhando os escritórios.

Todo mundo passou a estar marcando reuniões, a estar considerando pedidos e a


estar retornando ligações. A gravidade da situação só começou a estar se
evidenciando quando o diálogo mais coloquial demonstrou estar sendo invadido
inapelavelmente pelo gerundismo. A primeira pessoa que inventou de estar
falando “Eu vou tá pensando no seu caso”, sem querer acabou por estar
escancarando uma porta para essa infelicidade linguística estar se instalando nas
ruas e estar entrando em nossas vidas.
Você certamente já deve ter estado estando a estar ouvindo coisas como “O que cê
vai tá fazendo domingo?”, ou “Quando que cê vai tá viajando pra praia?”, ou “Me
espera, que eu vou tá te ligando assim que eu chegar em casa”. Caramba! O que a
gente pode tá fazendo pra que as pessoas tejam entendendo o que esse negócio
pode tá provocando no cérebro das novas gerações?

A única solução vai estar sendo submeter o gerundismo à mesma campanha de


desmoralização à qual precisaram estar sendo expostos seus coleguinhas
contagiosos, como o “a nível de”, o “enquanto”, o “pra se ter uma ideia” e outros
menos votados. A nível de linguagem, enquanto pessoa, o que você acha de tá
insistindo em tá falando desse jeito.

Fonte: FREIRE, Ricardo. Para você estar passando adiante. Jornal da Tarde , São
Paulo, 16 fev. 2001.
CONFIGURAÇÃO ORGANIZACIONAL

A ORGANIZAÇÃO EM CINCO PARTES


• pessoas (os operadores) que realizam, na acepção da palavra, a produção da
1. o núcleo técnico: organização em termos de produtos e/ou serviços.

• supervisão direta, relações com o mundo exterior, desenvolvimento da estratégia da


2. a alta administração: organização.

• executa as atividades de mediação entre a alta direção e as outras áreas da organização


3. a média gerência: e também a implantação das diretrizes e a coordenação dos diversos subsistemas.

• funcionários (ou analistas) buscam soluções para os problemas e oportunidades para


4. o suporte técnico: novos desenvolvimentos.

• engloba atividades como a gestão de pessoas, a manutenção de máquinas,


5. suporte administrativo: equipamentos e instalações e a segurança física e patrimonial.
CONFIGURAÇÃO ORGANIZACIONAL

A ORGANIZAÇÃO EM CINCO PARTES

1. o núcleo técnico;
2. a alta administração;
3. a média gerência;
4. o suporte técnico, e
5. suporte administrativo.
Unidade II
A ORGANIZAÇÃO COMO FUNÇÃO
ADMINISTRATIVA
Conceitos básicos: a administração e o processo administrativo

GRIFFIN (2007, P. 26)


Apesar de a
A administração é um conjunto
administração ter de atividades (entre elas,
passado a ser planejamento e tomada de
considerada como uma decisão, organização, liderança e
área do conhecimento controle) direcionadas à
somente a partir do utilização dos recursos
início do século XX, sua (humanos, financeiros, materiais
e de informação) de uma
origem se perde na empresa para que ela atinja seus
Antiguidade. objetivos de modo eficiente e
efetivo.
Conceitos básicos: a administração e o processo administrativo
AS FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR SEGUNDO FAYOL

PREVISÃO ORGANIZAÇÃO COMANDO COORDENAÇÃO CONTROLE


•Avalia o futuro e o •Proporciona tudo o que é útil •Leva a organização a funcionar. •Harmoniza todas as atividades •Consiste na verificação para
aprovisionamento de recursos ao funcionamento da empresa Seu objetivo é alcançar o do negócio, facilitando seu certificar se tudo ocorre em
em função dele. e pode ser dividida em máximo retorno de todos os trabalho e sucesso. Sincroniza conformidade com o plano
organização material e empregados tendo em vista os coisas e ações em proporções adotado, as instruções
organização social. interesses globais do negócio. certas e adapta meios aos fins transmitidas e os princípios
visados. estabelecidos. O objetivo é
localizar as fraquezas e erros no
intuito de retificá-los e prevenir
a recorrência.

Fonte: Chiavenato (2003)


Conceitos básicos: a administração e o processo administrativo

As funções administrativas estão diretamente


relacionadas e apresentam uma forte interdependência
Conceitos básicos:
a administração e o processo administrativo

PLANEJAMENTO
Segundo Daft (2007, p.5),
“significa a definição de metas
para o desempenho
organizacional futuro e a
decisão sobre as tarefas e o
uso dos recursos necessários
para alcançá-las”.
Conceitos básicos:
a administração e o processo administrativo

PLANEJAMENTO
Conceitos básicos:
a administração e o processo administrativo

ORGANIZAÇÃO
Tem como resultado a
estruturação organizacional,
dividindo e distribuindo o trabalho
a ser realizado, estabelecendo as
relações de autoridade e
alocando os recursos entre todas
as partes da organização, a fim
que se possam atingir os
objetivos estabelecidos.
Conceitos básicos:
a administração e o processo administrativo

LIDERANÇA
Implantar tudo aquilo que foi
anteriormente planejado e organizado,
procurando fazê-lo a partir da
influência e motivação e não com o
uso da autoridade.

Para Daft (2007, p. 7), “significa ajudar


outras pessoas a serem e fazerem o
melhor para a organização”.
Conceitos básicos:
a administração e o processo administrativo

CONTROLE
Acompanhar, monitorar, avaliar e corrigir
o desempenho geral da organização.

O uso da TI proporciona uma ferramenta


adicional fundamental, pois o uso de
sistemas cada vez mais integrados e
direcionados à obtenção de dados em
tempo real faz com que muitas das
decisões administrativas ganhem
qualidade e agilidade.
Conceitos básicos:
a administração e o processo administrativo

CONTROLE
Conceitos básicos:
a administração e o processo administrativo

O processo de organização
da organização
No início do século XX, Henri Fayol
apresentou uma visão abrangente da
organização, avaliando e procurando a melhor
maneira de organizá-la. Colocou a
administração em uma posição central,
quebrando o paradigma do Taylorismo/
Fordismo, cujo foco estava direcionado quase
exclusivamente para a produção.
Conceitos básicos:
a administração e o processo administrativo

O processo de organização
da organização
Outra contribuição relevante na área
administrativa veio de Max Weber, por meio
de seu conceito de burocracia.

Para Weber, a burocracia é a organização


eficiente por excelência e, para conseguir
essa eficiência, ela explicava nos mínimos
detalhes como as coisas deveriam ser feitas.
Conceitos básicos:
a administração e o processo administrativo

O processo de organização da organização


A atividade de organização também é um processo de tomada de decisões. Como dividir o trabalho,
como atribuir responsabilidades e estabelecer mecanismos para a comunicação e a coordenação são
também as decisões a serem tomadas. O resultado final desse processo é o desenho ou projeto da
estrutura organizacional (MAXIMIANO, 2007).
Conceitos básicos:
a administração e o processo administrativo

Divisão do trabalho
é o processo de dividir uma tarefa em partes mais simples. Dessa forma, permite às
organizações ganhos de eficiência ou a possibilidade de realização de objetivos mais complexos.
Conceitos básicos:
a administração e o processo administrativo

Divisão do trabalho
é o processo de dividir uma tarefa em partes mais simples. Dessa forma, permite às
organizações ganhos de eficiência ou a possibilidade de realização de objetivos mais complexos.
Conceitos básicos:
a administração e o processo administrativo

Definição de responsabilidades
Significam que as pessoas possuem obrigações e deveres para a realização das tarefas. O
conjunto de tarefas sob responsabilidade de uma pessoa define um cargo.

• Representa a menor unidade de trabalho da estrutura organizacional.


• Cargos podem ter um único ocupante (o presidente) ou número diverso (secretárias ou operadores).
• Os cargos com mais de um ocupante recebem o nome de posições.
• Os cargos possuem títulos que geralmente remetem à tarefa principal do ocupante: presidente, secretária, assistente
de produção, diretor de marketing
• As tarefas e responsabilidades (ou funções do cargo) do ocupante constituem o conteúdo do cargo.
• A relação de responsabilidades define a descrição cargo
Conceitos básicos:
a administração e o processo administrativo

Definição da autoridade
“a força para alcançar os resultados
desejados, outorgada pela hierarquia
formal e pelas relações de
subordinação” (DAFT, 2008, p. 600).

• Autoridade investida • Na hierarquia


• Autoridade aceita
nas posições vertical, a autoridade
pelos subordinados:
organizacionais: flui de cima para baixo:
• A autoridade deriva • São os subordinados • As posições no topo
da posição ocupada e que legitimam a da hierarquia
não por condições ou autoridade do possuem mais
características superior, ao autoridade formal
pessoais. aceitarem a que as posições
subordinação. inferiores.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Forma como as atividades de uma entidade (funções, tarefas, relações, interações,


procedimentos) são ordenadas para permitir que os objetivos sejam alcançados.

Tentam minimizar ou controlar a influência das variações individuais sobre a


organização e as consequências indesejáveis da divisão do trabalho
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Organograma e os níveis organizacionais

Representação visual e palpável das funções, dos departamentos e dos cargos da


organização, assim como da forma como os níveis hierárquicos estão definidos
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais
Descrevem as organizações, assim como os traços físicos e de personalidade
descrevem as pessoas

ESTRUTURAIS
• permitem descrever as características internas das organizações, criando
condições de comparação entre empresas distintas

CONTEXTUAIS
• caracterizam a organização como um todo a partir da identificação do
ambiente organizacional que, por sua vez, modela as condições estruturais
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais

ESTRUTURAIS
ESPECIALIZAÇÃO DO • permite ganhos de eficiência.
TRABALHO
CADEIA DE COMANDO • trata da distribuição de autoridade e responsabilidade.

• define o número de subordinados ideal sob responsabilidade de


AMPLITUDE DE CONTROLE cada administrador.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO • agrupa as tarefas.

GRAU DE CENTRALIZAÇÃO • diz respeito à tarefa de tomada de decisão.

FORMALIZAÇÃO • das funções e tarefas da organização.


ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais

ESTRUTURAIS
ESPECIALIZAÇÃO DO • permite ganhos de eficiência.
TRABALHO

Oferece aos trabalhadores a Exemplo clássico (e extremo) é o da fábrica de


possibilidade de se especializarem na alfinetes de Adam Smith (1985 [1776]), em que,
execução, o que resulta em ganho no adotando-se a divisão de tarefas, a produtividade
rendimento individual e, individual poderia ser multiplicada por 240 (4.800
consequentemente, no geral. unidades em vez de 20).

Porém, quanto mais simplificada a atividade, maior é a tendência de


monotonia e insatisfação e os resultados são contrários aos desejados
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais

ESTRUTURAIS
ESPECIALIZAÇÃO DO • permite ganhos de eficiência.
TRABALHO
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais

ESTRUTURAIS

CADEIA DE COMANDO • trata da distribuição de autoridade e responsabilidade.

É necessário especificar a linha de


autoridade, ou seja, quem está subordinado
a quem, formando a estrutura hierárquica.

O conceito está diretamente associado ao


princípio da unidade de comando, proposto
por Fayol, segundo o qual cada subordinado
deve ter um único superior imediato.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais

ESTRUTURAIS
• define o número de subordinados ideal sob responsabilidade de
AMPLITUDE DE CONTROLE cada administrador.

Está relacionada à distribuição de autoridade e responsabilidade, derivada da capacidade de


se gerir uma dada quantidade de pessoas (6 a 40).
FATORES DEFINIDORES DA AMPLITUDE IDEAL
• complexidade do trabalho; • disponibilidade e clareza das regras e procedimentos;
• competência, experiência e motivação das pessoas; • interdependência ou interligação das tarefas;
• sofisticação dos sistemas de informação e • proximidade física dos subordinados;
comunicação; • estabilidade ou instabilidade do ambiente externo;
• similaridade das tarefas / funções supervisionadas; • estilo de administração e cultura organizacional.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais

ESTRUTURAIS
• define o número de subordinados ideal sob responsabilidade de
AMPLITUDE DE CONTROLE cada administrador.

Figura 26 – Amplitude de controle


ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais

ESTRUTURAIS
DEPARTAMENTALIZAÇÃO • agrupa as tarefas: cinco modos ou tipos

Pode-se efetuar um agrupamento de tarefas e de funcionários em unidades organizacionais ou


departamentos. Esse agrupamento é conhecido por diferenciação horizontal ou departamentalização.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais

ESTRUTURAIS
DEPARTAMENTALIZAÇÃO • agrupa as tarefas: cinco modos ou tipos
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais

ESTRUTURAIS
DEPARTAMENTALIZAÇÃO • agrupa as tarefas: cinco modos ou tipos
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais

ESTRUTURAIS
DEPARTAMENTALIZAÇÃO • agrupa as tarefas: cinco modos ou tipos
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais

ESTRUTURAIS
DEPARTAMENTALIZAÇÃO • agrupa as tarefas: cinco modos ou tipos
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais

ESTRUTURAIS
GRAU DE CENTRALIZAÇÃO • diz respeito à tarefa de tomada de decisão.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais

ESTRUTURAIS
GRAU DE CENTRALIZAÇÃO • diz respeito à tarefa de tomada de decisão.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais

ESTRUTURAIS
FORMALIZAÇÃO • das funções e tarefas da organização.

Grau de padronização dos cargos na Em certos casos, a formalização é


organização ou grau de controle da necessária, como nos procedimentos
organização sobre os funcionários: em um centro cirúrgico.

controle dos horários através do Em oposição, um excesso de controle


cartão de ponto, a disponibilidade de pode levar a disfunções operacionais
manuais de operação e conduta, a (regras como fim do trabalho e não
padronização de processos e outros. meio para se atingirem objetivos).
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais

CONTEXTUAIS
• TAMANHO;

• TECNOLOGIA;

• AMBIENTE;

• OBJETIVOS E ESTRATÉGIA;

• CULTURA.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais

CONTEXTUAIS
• TAMANHO
Existem diversas formas para se definir o
tamanho de uma empresa.

Pode ser por meio do faturamento (as


micro, pequenas e grandes empresas); do
número de unidades instaladas etc.

Em termos de projeto de estrutura deve-se


considerar, basicamente, o número de
funcionários.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais

CONTEXTUAIS

• TECNOLOGIA
ORGANIZACIONAL
Emprego de ferramentas de
tecnologia no sistema produtivo
de uma empresa aliado aos
recursos humanos
(competitividade ).
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais

CONTEXTUAIS
Inclui todos os elementos externos à
AMBIENTE organização e que têm ação direta ou
indireta sobre a atuação dela.

Os principais elementos do ambiente são:


a) o próprio setor;
b) o governo;
c) os clientes;
d) os fornecedores
e) a comunidade financeira.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais

CONTEXTUAIS
METAS E ESTRATÉGIA
As metas definem a razão da existência da
organização e são geralmente formalizadas como
a missão, “uma declaração ampla da diretriz
organizacional”

A estratégia “é o plano de ação que descreve a


alocação de recursos e atividades para lidar com
o ambiente e para alcançar as metas da
organização”
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais
CONTEXTUAIS
Funções essenciais:
CULTURA Integrar os membros e adaptar ao ambiente externo.

Conjunto de valores, crenças,


percepções e normas
compartilhadas pelos
funcionários.

Em grande parte não pode ser


formalizada, uma vez que não é
aparente, mas fornece a
coesão entre os membros da
organização.

Você também pode gostar