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Economia instável
As condições econômicas encontradas pelos
diversos países mostram-se cada vez mais instáveis
e imprevisíveis. É crescente a dificuldade para
visualizarmos o futuro, o que resulta na limitação
de nossa capacidade de elaborar planejamentos
consistentes.
Diversidade
A época do Ford T – “qualquer cliente pode ter um
carro pintado de qualquer cor que ele queira,
desde que seja preto”2 – acabou há muito tempo.
Tecnologias
Além de novas maneiras de se fazerem
negócios, principalmente com a virtualidade,
criaram-se negócios completamente novos, ao
mesmo tempo em que eliminou outros tantos,
demandando por inovações contínuas.
Trabalho
O velho cartão de ponto (modernizado ou não), horário definido e
fixo e carteira assinada são ainda importantes e valorizados, mas
abrem-se novas e diversas possibilidades para as relações de trabalho
Qualidade
Mesmo sem ocupar a condição de protagonista
que tinha em outros tempos, principalmente
após a ascensão das empresas japonesas a
partir da década de 1980, a qualidade é fator
de competitividade.
Setor de serviços
O setor de serviços ocupa o espaço
principal nas economias, devendo
permanecer assim durante muito
tempo e substituindo a até então
dominante manufatura.
Governança
corporativa e
responsabilidade
corporativa
Cada vez mais as empresas vêm se preocupando com
as principais questões associadas à transparência de
gestão e conduta ética, essenciais para proporcionar
maior confiabilidade e, consequentemente, maior
valor de mercado.
Tanto em termos de ecologia e meio ambiente quanto de suas contrapartidas, há o maior valor do
papel da organização perante a sociedade.
O homem flexível
Classes de força
de trabalho
Durante a era industrial havia muita oferta de
empregos industriais bem remunerados, com
um mínimo de exigência de qualificação.
Atualmente, a situação encontra-se bem
diferente com a crescente automação dos
processos e operações.
Rotatividade
Embora a segurança proporcionada por uma
garantia de emprego ainda seja atraente para
muitas pessoas, haja vista a imensa
quantidade de candidatos a empregos no
setor público, a ideia de permanecer
estacionado muito tempo em um mesmo lugar
pode ser um suplício para as pessoas mais
empreendedoras.
Carreira
Como a lealdade já não é mais a palavra de
ordem e sim a troca de interesses, não existe
lógica em se investir em um trabalhador que
tem um futuro incerto na empresa.
Carreira
Como a lealdade já não é mais a palavra de
ordem e sim a troca de interesses, não existe
lógica em se investir em um trabalhador que
tem um futuro incerto na empresa.
Equipes
A visão burocrática de normas e
procedimentos, notadamente individuais,
está sendo substituída pelo trabalho de
equipe, visando ao aumento do
rendimento pelo aproveitamento de
sinergias.
Estresse
A intensa aceleração que testemunhamos nas
mudanças relativas a nossa vida pode torná-la
por vezes mais empolgante frente à visão de
monotonia que podemos relacionar ao estilo
de vida do passado, no entanto ela traz
consigo preocupação e estresse.
Exemplo: Xerox
AS PERSPECTIVAS DA ORGANIZAÇÃO
A organização como um sistema aberto
AS PERSPECTIVAS DA ORGANIZAÇÃO
A organização como um sistema aberto
TEORIA DA CONTINGÊNCIA
TEORIA DA DEPENDÊNCIA DE RECURSOS
ECOLOGIA POPULACIONAL
TEORIA INSTITUCIONAL
AS PERSPECTIVAS DA ORGANIZAÇÃO
TEORIA DA
CONTINGÊNCIA
Primeira resposta à concepção da
organização como um sistema aberto.
As organizações se diferenciam
dependendo se pertencem a um
ambiente estável ou sujeito a rápidas
mudanças.
AS PERSPECTIVAS DA ORGANIZAÇÃO
TEORIA DA
CONTINGÊNCIA
TEORIA DA DEPENDÊNCIA
DE RECURSOS
A teoria parte do princípio de que as
organizações dependem de recursos
escassos, fornecidos e controlados
pelo ambiente em que estão
inseridas.
Ao compreender o mecanismo de ação permite-se aos
administradores identificarem as fontes de influência e descobrirem
meios para combatê-las ou evitá-las.
AS PERSPECTIVAS DA ORGANIZAÇÃO
TEORIA DA ECOLOGIA
POPULACIONAL
Buscam explicações para a diversidade
organizacional, focalizando as motivações para
as taxas de fundação e fracasso, criação e
morte de populações organizacionais,
enfatizando processos de seleção ambiental.
COORDENAÇÃO DE TAREFAS
COORDENAÇÃO DE TAREFAS
CONFIGURAÇÃO ORGANIZACIONAL
COORDENAÇÃO DE TAREFAS
Padronização: definir, previamente, como serão executadas as
tarefas, quais serão as especificações dos produtos, quais deverão ser
os resultados do desempenho de cada um e, ainda, que habilidades
deverão possuir os funcionários para realizar seu trabalho.
Padronização de processos
Padronização de saídas
Padronização de habilidades e conhecimentos
Para você estar passando adiante
Este artigo foi feito especialmente para que você possa estar
recortando, possa estar deixando discretamente sobre a mesa de
alguém que não consiga estar falando sem estar espalhando essa
praga terrível da comunicação moderna, o gerundismo.
Você pode também estar passando por fax, estar mandando pelo
correio ou estar enviando pela internet. O importante é estar
garantindo que a pessoa em questão vá estar recebendo esta
mensagem, de modo que ela possa estar lendo e, quem sabe,
consiga até
Para você estar passando adiante
Este artigo foi feito especialmente para que você possa estar recortando,
possa estar deixando discretamente sobre a mesa de alguém que não consiga
estar falando sem estar espalhando essa praga terrível da comunicação
moderna, o gerundismo.
Você pode também estar passando por fax, estar mandando pelo correio ou
estar enviando pela internet. O importante é estar garantindo que a pessoa
em questão vá estar recebendo esta mensagem, de modo que ela possa estar
lendo e, quem sabe, consiga até mesmo estar se dando conta da maneira
como tudo o que ela costuma estar falando deve estar soando nos ouvidos
de quem precisa estar escutando.
Sinta-se livre para estar fazendo tantas cópias quantas você vá estar achando
necessárias, de modo a estar atingindo o maior número de pessoas infectadas por
esta epidemia de transmissão oral.
Mais do que estar repreendendo ou estar caçoando, o objetivo deste movimento é
estar fazendo com que esteja caindo a ficha nas pessoas que costumam estar
falando desse jeito sem estar percebendo.
Nós temos que estar nos unindo para estar mostrando a nossos interlocutores que,
sim!, pode estar existindo uma maneira de estar aprendendo a estar parando de
estar falando desse jeito. Até porque, caso contrário, todos nós vamos estar sendo
obrigados a estar emigrando para algum lugar onde não vão estar nos obrigando a
estar ouvindo frases assim o dia inteirinho.
Sinceramente: nossa paciência está estando a ponto de estar estourando. O
próximo “Eu vou estar transferindo a sua ligação” que eu vá estar ouvindo pode
estar provocando alguma reação violenta da minha parte. Eu não vou estar me
responsabilizando pelos meus atos.
As pessoas precisam estar entendendo a maneira como esse vício maldito
conseguiu estar entrando na linguagem do dia a dia.Tudo começou a estar
acontecendo quando alguém precisou estar traduzindo manuais de atendimento
por telemarketing . Daí a estar pensando que “ We’ll be sending it tomorrow ”
possa estar tendo o mesmo significado que “Nós vamos estar mandando isso
amanhã” acabou por estar sendo só um passo.Pouco a pouco a coisa deixou de
estar acontecendo apenas no âmbito dos atendentesde telemarketing para estar
ganhando os escritórios.
Fonte: FREIRE, Ricardo. Para você estar passando adiante. Jornal da Tarde , São
Paulo, 16 fev. 2001.
CONFIGURAÇÃO ORGANIZACIONAL
1. o núcleo técnico;
2. a alta administração;
3. a média gerência;
4. o suporte técnico, e
5. suporte administrativo.
Unidade II
A ORGANIZAÇÃO COMO FUNÇÃO
ADMINISTRATIVA
Conceitos básicos: a administração e o processo administrativo
PLANEJAMENTO
Segundo Daft (2007, p.5),
“significa a definição de metas
para o desempenho
organizacional futuro e a
decisão sobre as tarefas e o
uso dos recursos necessários
para alcançá-las”.
Conceitos básicos:
a administração e o processo administrativo
PLANEJAMENTO
Conceitos básicos:
a administração e o processo administrativo
ORGANIZAÇÃO
Tem como resultado a
estruturação organizacional,
dividindo e distribuindo o trabalho
a ser realizado, estabelecendo as
relações de autoridade e
alocando os recursos entre todas
as partes da organização, a fim
que se possam atingir os
objetivos estabelecidos.
Conceitos básicos:
a administração e o processo administrativo
LIDERANÇA
Implantar tudo aquilo que foi
anteriormente planejado e organizado,
procurando fazê-lo a partir da
influência e motivação e não com o
uso da autoridade.
CONTROLE
Acompanhar, monitorar, avaliar e corrigir
o desempenho geral da organização.
CONTROLE
Conceitos básicos:
a administração e o processo administrativo
O processo de organização
da organização
No início do século XX, Henri Fayol
apresentou uma visão abrangente da
organização, avaliando e procurando a melhor
maneira de organizá-la. Colocou a
administração em uma posição central,
quebrando o paradigma do Taylorismo/
Fordismo, cujo foco estava direcionado quase
exclusivamente para a produção.
Conceitos básicos:
a administração e o processo administrativo
O processo de organização
da organização
Outra contribuição relevante na área
administrativa veio de Max Weber, por meio
de seu conceito de burocracia.
Divisão do trabalho
é o processo de dividir uma tarefa em partes mais simples. Dessa forma, permite às
organizações ganhos de eficiência ou a possibilidade de realização de objetivos mais complexos.
Conceitos básicos:
a administração e o processo administrativo
Divisão do trabalho
é o processo de dividir uma tarefa em partes mais simples. Dessa forma, permite às
organizações ganhos de eficiência ou a possibilidade de realização de objetivos mais complexos.
Conceitos básicos:
a administração e o processo administrativo
Definição de responsabilidades
Significam que as pessoas possuem obrigações e deveres para a realização das tarefas. O
conjunto de tarefas sob responsabilidade de uma pessoa define um cargo.
Definição da autoridade
“a força para alcançar os resultados
desejados, outorgada pela hierarquia
formal e pelas relações de
subordinação” (DAFT, 2008, p. 600).
ESTRUTURAIS
• permitem descrever as características internas das organizações, criando
condições de comparação entre empresas distintas
CONTEXTUAIS
• caracterizam a organização como um todo a partir da identificação do
ambiente organizacional que, por sua vez, modela as condições estruturais
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais
ESTRUTURAIS
ESPECIALIZAÇÃO DO • permite ganhos de eficiência.
TRABALHO
CADEIA DE COMANDO • trata da distribuição de autoridade e responsabilidade.
ESTRUTURAIS
ESPECIALIZAÇÃO DO • permite ganhos de eficiência.
TRABALHO
ESTRUTURAIS
ESPECIALIZAÇÃO DO • permite ganhos de eficiência.
TRABALHO
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais
ESTRUTURAIS
ESTRUTURAIS
• define o número de subordinados ideal sob responsabilidade de
AMPLITUDE DE CONTROLE cada administrador.
ESTRUTURAIS
• define o número de subordinados ideal sob responsabilidade de
AMPLITUDE DE CONTROLE cada administrador.
ESTRUTURAIS
DEPARTAMENTALIZAÇÃO • agrupa as tarefas: cinco modos ou tipos
ESTRUTURAIS
DEPARTAMENTALIZAÇÃO • agrupa as tarefas: cinco modos ou tipos
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais
ESTRUTURAIS
DEPARTAMENTALIZAÇÃO • agrupa as tarefas: cinco modos ou tipos
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais
ESTRUTURAIS
DEPARTAMENTALIZAÇÃO • agrupa as tarefas: cinco modos ou tipos
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais
ESTRUTURAIS
DEPARTAMENTALIZAÇÃO • agrupa as tarefas: cinco modos ou tipos
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais
ESTRUTURAIS
GRAU DE CENTRALIZAÇÃO • diz respeito à tarefa de tomada de decisão.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais
ESTRUTURAIS
GRAU DE CENTRALIZAÇÃO • diz respeito à tarefa de tomada de decisão.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais
ESTRUTURAIS
FORMALIZAÇÃO • das funções e tarefas da organização.
CONTEXTUAIS
• TAMANHO;
• TECNOLOGIA;
• AMBIENTE;
• OBJETIVOS E ESTRATÉGIA;
• CULTURA.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais
CONTEXTUAIS
• TAMANHO
Existem diversas formas para se definir o
tamanho de uma empresa.
CONTEXTUAIS
• TECNOLOGIA
ORGANIZACIONAL
Emprego de ferramentas de
tecnologia no sistema produtivo
de uma empresa aliado aos
recursos humanos
(competitividade ).
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Dimensões organizacionais
CONTEXTUAIS
Inclui todos os elementos externos à
AMBIENTE organização e que têm ação direta ou
indireta sobre a atuação dela.
CONTEXTUAIS
METAS E ESTRATÉGIA
As metas definem a razão da existência da
organização e são geralmente formalizadas como
a missão, “uma declaração ampla da diretriz
organizacional”