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Formando: Eng.

º Théo Dos Santos


E-mail: mateusdos.santos@hotmail.com

Problemas Comuns dos Equipamentos

Computador
Computador não liga - verificar estabilizador ou no-break; verificar tomadas de energia;
verificar cabo de força.

Computador liga, mas não aparece imagem - verificar cabo de alimentação do monitor
ou cabo VGA.

Computador reiniciando - verificar temperatura interna do gabinete; verificar vírus,


spyware, entre outros; verificar sujeira nos contatos; verificar instalações elétricas.

Computador liga, mas a tela fica preta e emite beeps - verificar se a placa de vídeo e
outras placas estão bem encaixadas nos slots.

Relógio do sistema operacional atrasando - verificar bateria e providenciar troca.

Computador lento ou travando - verificar aquecimento do processador; verificar vírus,


spyware entre outros; verificar se as placas estão bem encaixadas; verificar se o disco
rígido está muito cheio; verificar se a rede elétrica está com problemas.

Estabilizador ou no-break não ligam - verificar problemas com a alimentação; verificar


fusível ou capacitor interno.

Webcam
Webcam não funciona - verificar conexões com o computador; verificar configuração;
verificar se o programa de instalação foi devidamente instalado.

Vírus
Computador com vírus, spywares entre outros - verificar se existe um programa
antivírus e se o mesmo está atualizado; verificar se existe um programa antispyware,
atualizá-lo e executá-lo na máquina; verificar a existência de outros programas de
combate a ameaças.

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Impressora
Impressora não imprime - verificar conexões com o computador; verificar configuração;
verificar se o programa de instalação foi devidamente instalado; verificar se existe papel
na bandeja de alimentação; verificar se o papel está atolado.

Conexão
Internet não funciona - verificar se o modem está ligado; verificar se os cabos estão
bem encaixados; reiniciar o computador; reiniciar o modem.

Internet lenta - verificar configuração dos navegadores; verificar equipamento e sua


conexão com a Internet; verificar vírus, spyware, entre outros.

Wi-fi não funciona - verificar se o wi-fi do equipamento está ligado; reiniciar o


computador; reiniciar o roteador (para reiniciar corretamente o roteador, desligue-o da
tomada, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente); mudar o roteador de lugar.

Ferramentas da Web
Vídeos em Flash não são executados - instalar ou atualizar plugins.

Filme no Windows Media Player não apresenta imagem ou som - instalar codec
(programa que codifica e decodifica arquivos de mídia, favorecendo a compactação
para armazenagem e a descompactação para reprodução. Ao usar algum arquivo de
mídia, está se usando algum codec mesmo sem saber).

Arquivo em PDF não abre - instalar o Adobe Reader. O formato PDF significa, em inglês,
portable document format (em tradução livre, formato portátil de documento) e tem
grande aceitação no mercado pela compactação (tamanho). Praticamente todos os
equipamentos podem ler esse tipo de arquivo.

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