Manual para Elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso – TCC

MBA em GERENCIAMENTO DE PROJETOS

Turma: GEPRO 01 – Local: BARCARENA
Coordenação: Prof. Agliberto Alves Cierco
Orientação: Prof. José Francisco Nogueira

1 – Considerações sobre o processo acadêmico

1.1. Introdução
O Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) tem como objetivo atender a uma norma legal do
MEC, conforme Resolução CNE/CES Nº 1, de 3 de abril de 2001.
Na prática, objetiva exercitar, de modo integrado, a aplicação dos conceitos estudados durante
todo o curso.
O atual TCC dentro do âmbito da FGV no programa FGV-Management faz parte da Norma
Conjunta do programa FGV MANAGEMENT (MGM) / DIRETORIA EXECUTIVA
ACADÊMICA (ACD) Nº 11 / 2009

1.2. A elaboração do TCC

O TCC terá seu produto final identificado individualmente (A Resolução CNE/CES nº 01, de
08.06.2007 estipulou que o TCC deve ser individual).
O conjunto do TCC poderá ser elaborado por uma equipe de, no máximo, 5 (cinco)
participantes. O ideal é que sejam grupos de 5 pessoas para não sobrecarregar os participantes
com as tarefas.

O TCC será dividido em quatro entregas (para o orientador) e uma última para o Acadêmico,
com acompanhamento do orientador: As duas primeiras entregas deverão ser preferencialmente
elaboradas em grupo.
A terceira entrega será formada por Planos conforme descrito no item G (terceira entrega).
A quarta entrega será formada por Planos conforme descrito no item G (quarta entrega),
acrescentada de todos os demais Planos (entregas) aprovados anteriormente.
A última entrega do trabalho individual concluído e aprovado pelo orientador terá o prazo
MÁXIMO de até 60 (sessenta) dias após o término da última aula da última disciplina da turma.
Essa última entrega será para o Acadêmico.

Não haverá diferenciação na avaliação entre este ou aquele conjunto individual, já que a
avaliação será pelo projeto completo e, por conseguinte, por grupo.
O objetivo desta diretriz é fazer com que o trabalho seja responsabilidade de todos e não apenas
de cada um do grupo individualmente.
É imprescindível que pelo menos 30% dos conjuntos individuais finais do TCC sejam de autoria
exclusivamente individual. Cada conjunto final individual terá tópicos comuns a todos os
integrantes e tópicos específicos de cada integrante (mínimo de 30%). O Título do Projeto irá
refletir isso: se o grupo resolver fazer um projeto sobre a criação de determinado
empreendimento, tais como “Criação do Empreendimento X” – Plano da Comunicação”,
“Criação do empreendimento X – Plano Financeiro” e assim por diante, contemplando todas as
etapas do TCC (ver exemplo detalhado no ANEXO 1).
O tema do TCC é devidamente negociado com o Orientador, atendendo às restrições de forma

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e conteúdo expostas em linhas gerais neste documento.
Cada equipe de trabalho deve abordar o tema de um projeto.
É sugerido que o grupo defina um tema que seja desafiador, inovador ou que venha a contribuir
para a evolução profissional dos participantes.

É importante destacar que o TCC não é uma mera pesquisa sobre algo que ocorreu em uma
empresa, ou uma monografia teórica. O TCC é um Plano de Projeto que deve ser viável e de
aplicação prática.
O produto do Trabalho de Conclusão de Curso do MBA em Gerenciamento de Projetos é um
Projeto dedicado ao:
- Lançamento de um novo produto,
- Surgimento de uma nova empresa,
- Desenvolvimento de algo novo, ou existente, em determinada área da empresa, visto sob um
enfoque novo.
- Outra proposta a ser discutida com o Orientador.
É importante observar que o produto do seu TCC deverá passar por rigorosa análise estratégica
e análise dos planos de marketing.
O TCC deverá ser original e isso será atestado por documento a ser assinado por todos os
componentes do grupo confirmando o seu ineditismo (ANEXO 2)

O que é importante para o sucesso na elaboração do TCC?

Fazê-lo de maneira séria, como se o Orientador fosse investir seu próprio dinheiro no seu
projeto.
Seguir exatamente o que está determinado neste Manual do TCC quanto à forma e o conteúdo.
Tudo que for indicado no projeto, assim como todas as pesquisas, precisam ser devidamente
referenciados por fontes de revistas, jornais, livros, depoimentos na internet anotados de acordo
com o documento “Diretrizes para Citações e Referências” que será enviado para o
representante da sua equipe.
Nada pode sair como se tivesse vindo de uma “cartola mágica”: é preciso também explicitar o
“racional” que está por trás dos dados apresentados.

1.3. O formato final do TCC a ser entregue no Acadêmico

Os TCCs deverão ser/ter:
 programados para impressão com tinta preta em papel branco, (cores podem ser
usadas para ilustrações).
 Tamanho do papel: A4 (21,0 cm por 29,7 cm).
 Margens: Superior e Esquerda: 3,0 cm - Inferior e Direita: 2,0 cm
 Alinhamento: Justificado
 Fonte: Times New Roman ou Arial, tamanho 12 para o corpo do texto.
 Fonte: Times New Roman ou Arial, tamanho 10 para as citações longas e notas de
rodapé.
 Espaçamento no corpo do texto: Entrelinha 1,5 linha.
 Espaçamento nas citações de mais de 3 linhas, notas de rodapé e referências: simples.
 Recuo nos parágrafos: 1,25 cm na primeira linha.
 Espaçamento entre títulos das seções e texto que os sucede: dois espaços de 1,5 nas
entrelinhas.
A responsabilidade dessa última entrega do TCC (5ª.) em arquivo PDF gravado em mídia
eletrônica e eventualmente em cópia impressa, conforme acordo com o respectivo
Acadêmico) é do(a) aluno(a). A cópia deverá ser entregue na secretaria acadêmica e uma

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cópia digital do documento, em PDF deverá ser enviada por e-mail para o professor José
Francisco Nogueira, orientador do TCC.
O prazo máximo para essa última entrega do TCC é de até 60 (sessenta) dias após o término
do curso. O término do curso é contado a partir do término da última aula da última disciplina
da turma identificada neste Manual.

IMPORTANTE
 ENTREGUE O TRABALHO NA SECRETARIA SOMENTE APÓS
APROVAÇÃO/AUTORIZAÇÃO DO ORIENTADOR.
 O NÃO CUMPRIMENTO DESSE PRAZO ACARRETARÁ NA PERDA DO
CERTIFICADO DE MBA EXECUTIVO.

1.3.1 Numeração de páginas

Todas as folhas do trabalho – desde a página de rosto – devem ser contadas sequencialmente,
porém a numeração deve ser colocada apenas a partir da primeira folha da parte textual, ou
seja, a partir da Introdução, em algarismos arábicos, no canto superior da folha a 2,0 cm da
borda superior.

1.3.2 Formato final do Trabalho

Cada TCC INDIVIDUAL que será entregue deverá ter no máximo 50 páginas e não deverá
conter espaços desnecessários entre parágrafos, incluindo a parte pós-textual.
Como o TCC é elaborado em grupo, mas entregue individualmente, o trabalho em grupo (que
é avaliado no conjunto na quarta entrega) deverá ter EM TORNO de 130 páginas.

1.4. Critérios para Aprovação

O recebimento do certificado depende das notas nas disciplinas e da nota final no trabalho
escrito individual de conclusão de curso (TCC), no mínimo de 7,0 (sete).
A aprovação do TCC está condicionada ao desempenho da equipe no que tange a critérios
relacionados à forma da apresentação e ao conteúdo dos trabalhos.
Os aspectos relacionados ao cumprimento dos prazos para elaboração do trabalho têm peso
importante na consolidação da nota final.
A estruturação da nota do TCC será em cima dos seguintes passos totalizando 10,0 (dez
pontos).
PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO
Entregas Principais parâmetros de avaliação Pontuação máxima
1ª. entrega No prazo e em condições mínimas de aprovação, conforme este Manual. 1,0 ponto
2ª. entrega No prazo e em condições mínimas de aprovação, conforme este Manual. 1,0 ponto
3ª. entrega No prazo e em condições mínimas de aprovação, conforme este Manual. 1,5 ponto
No prazo e em um único arquivo (WORD) incluindo todos os Planos
aprovados nas entregas anteriores. Avaliação sob a perspectiva do
4ª. entrega atendimento aos requisitos de coerência de formato – em especial sobre 2,0 pontos
as citações, em linha com a ABNT - e de lógica estratégica dos Planos
componentes do Projeto, conforme especificações deste Manual.
Entrega final
Todos os trabalhos de cada integrante da equipe concluídos, aprovados e
ao 2,5 pontos
entregues no Acadêmico no prazo máximo estabelecido neste Manual.
Acadêmico
Interação com o orientador durante o desenvolvimento do TCC
demonstrando envolvimento com a elaboração do trabalho/equipe. A
Interações interação feita com antecedência (ver prazos máximos de resposta às 2,0 pontos
interações) e nível de qualidade suficiente para uma aprovação na
primeira vez é mais bem avaliada.

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1.5 Acompanhamento e Controle do Desenvolvimento do TCC

IMPORTANTÍSSIMO
A - O acompanhamento do desenvolvimento do TCC será realizado POR E-MAIL.
B – Observando a data indicada, a entrega final (5ª.) ao Acadêmico deve ser feita em material
impresso e/ou formato indicado pelo Acadêmico, na secretaria de pós da FGV, sob protocolo.
As interações do representante do grupo são enviadas para o e-mail josenogueira@fgvmail.br
(único e-mail válido para troca de mensagens) com cópia para:
nilson.santos@fgvideal.com.br, mbacoorde@gmail.com e acierco@fgv.br.
Colocar no assunto do e-mail: CIDADE - TURMA – Grupo XXX (Inventem um nome) e qual
a entrega (primeira, segunda, terceira...). Isso facilita a pesquisa.
Colocar cópia das interações anteriores em cada nova interação (formação de dossiê)
C - O cumprimento do cronograma (enviado com o Project Charter) é um compromisso formal
de trabalho dos alunos e da equipe com o Orientador do TCC.
D – O acompanhamento e a troca de informações sobre o projeto serão efetivados através do
gerente do projeto do grupo (representante do grupo) e através do seu único e-mail. Todas
as mensagens deverão ser enviadas através de um único e-mail.
E – Todas as entregas (exceto a primeira) só devem ser enviadas para o orientador após a
aprovação da anterior.
F - O Orientador tem o prazo de – no máximo – 15 (quinze) dias para responder para todos os
alunos em qualquer etapa do processo de entrega.
IMPORTANTE
A orientação do TCC é REATIVA.
Isto significa que se o aluno (representante) tem dúvidas, ele questiona, utilizando os
meios acima descritos, e o orientador responde, dentro do prazo acima mencionado.
Caso algum aluno considere que não recebeu resposta, há 3 justificativas:
1 – O TCC foi enviado fora do padrão estabelecido acima (A, B, C, D, F e G);
2 – O remetente não é o representante do grupo (líder do projeto);
3 – O e-mail não chegou até a caixa do orientador;
Estas são hipóteses possíveis e todos os representantes dos grupos estão autorizados a enviar
e-mail cobrando alguma resposta que porventura não tenha sido dada.

G – CRONOGRAMA DE ENTREGAS:

- Primeira entrega.
Até o dia 03/10/18 deverão ser entregues:
- Project Charter do projeto (2 A)
- Cronograma prévio do projeto, com a devida alocação de responsabilidade de cada um dos
componentes do grupo – quem faz o quê no projeto. (refere-se ao cronograma para
desenvolvimento do TCC - entregas).

- Segunda Entrega ( que será efetivada após a aprovação do Project Charter )

Até o dia 15/01/19 deverão ser entregues:
- Análise Estratégica da fase Pré-projeto (3.2)
- WBS detalhado em todos os níveis.
- Cronograma completo do projeto proposto com acompanhamento.

- Terceira Entrega (que será efetivada após a aprovação da segunda entrega)

Os integrantes do grupo deverão escolher entre os tópicos de Planos de Gerenciamento para
seus trabalhos individuais. (Caberá à equipe negociar a escolha da responsabilidade individual

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de cada tópico, que será diferente dos demais componentes do grupo) Os Planos serão
desenvolvidos individualmente, mas entregues em um único conjunto por meio do
representante do grupo. Esses Planos deverão ser entregues até 23/03/19

Calendário de Entregas dos Planos do TCC

1ª. (time) 2ª. (time) 3ª. Individualizada 4ª. Individualizada 5ª. Entrega Acadêmico
Registro do time Análise Estratégica Stakeholders
Qualidade
Project Charter WBS Riscos
Cronograma entregas Cronograma Projeto Gerenc.cronograma
Escopo

- Quarta Entrega
A exemplo da terceira entrega, os integrantes do grupo deverão escolher entre os tópicos de
Planos de Gerenciamento para seus trabalhos individuais. (Caberá à equipe negociar a escolha
da responsabilidade individual de cada tópico, que será diferente dos demais componentes do
grupo). A quarta entrega será composta pelos respectivos Planos e pelos demais Planos
(entregas) aprovados anteriormente, formando um Projeto completo. Os Planos serão
desenvolvidos individualmente, mas serão enviados para o orientador em um único arquivo
WORD por meio do representante do grupo.
Esses Planos deverão ser entregues até 15/10/19

Calendário de Entregas dos Planos do TCC

1ª. (time) 2ª. (time) 3ª. Individualizada 4ª. Individualizada 5ª. Entrega Acadêmico
Registro do time Análise Estratégica Stakeholders Aquisições Entrega de todos os
Qualidade Financeiro conjuntos individuais
dos integrantes ativos
Project Charter WBS Riscos Custos do grupo, incluindo
Cronograma entregas Cronograma Projeto Gerenc.cronograma Comunicação Relatório de
Escopo Recursos Encerramento

No trabalho final deverão estar todos os documentos previstos neste Manual, a fase pré-projeto
completa além do Relatório de Encerramento do projeto (2 K), importante como resumo
do aprendizado.
Até a data da entrega formal dos trabalhos (entrega Acadêmico), os grupos poderão fazer
modificações e aperfeiçoamentos nas partes do trabalho já entregues, em atendimento a
recomendações do Orientador e/ou Coordenador Acadêmico ou aos requisitos deste Manual ou,
até mesmo, por iniciativa própria do grupo (desde que aprovada pelo Orientador), com o intento
de agregar valor ao trabalho final.
Recomendamos que cada etapa seja completamente desenvolvida antes de passar para a
seguinte (exceto o sumário que será desenvolvido por último) mantendo a “amarração” do
trabalho.
Uma parte importante é o relatório de encerramento do projeto, que é um relato do passo a passo
da realização do projeto. (2 K)
Grupos que no passado desenvolveram as partes simultaneamente, dividindo simplesmente o
esforço de desenvolvimento, tiveram grande dificuldade em finalizar adequadamente seus
trabalhos.
Cada entrega parcial prevista deve ser completada na sua meta, ou seja, todas as partes do
trabalho previstas para aquela entrega devem estar desenvolvidas.
Observem que as partes já entregues devem ser sempre melhoradas à luz das novas informações
que são acrescentadas ao trabalho nas fases subsequentes. Cabe notar que a coerência entre
todas as partes do trabalho é requisito fundamental do TCC.

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Mesmo que alguma parte já entregue tenha sido considerada boa ou muito boa, ao fechar o
conjunto do TCC ela poderá ser considerada insuficiente e o orientador poderá solicitar para
que sejam feitas alterações em partes do trabalho ou no todo!

- Entrega final (para arquivo no Acadêmico)

O trabalho completo de todos os integrantes do grupo já no formato definitivo de arquivo para
o Acadêmico, com todas as modificações sugeridas pelo orientador e respectiva validação, deve
ser entregue até 60 dias após a conclusão da última aula da última disciplina desta turma de
TCC.

Atenção!
O tema do TCC poderá ser modificado até a data limite de 15/12/18, sendo que isso, a critério
do orientador, poderá acarretar revisão de etapas anteriores aprovadas.

2 - Partes Constituintes do Plano de Projeto ( que, no mínimo, deverão ser

desenvolvidas):
A - Project Charter, (ANEXO 3 ) contendo:
1 - Título do projeto e descrição: o que é o projeto, qual é a proposta?
2 - Gerente de projetos designado e nível de autoridade ( Representante do grupo que será o
responsável por enviar as entregas, se responsabilizando por enviá-las na FORMA indicada e
com o conteúdo APROPRIADO )
3 – Objetivos (quais critérios que serão utilizados para avaliar este projeto?)
4 - Motivação (por que este projeto está sendo feito?)
5 - - Descrição do produto / resultados ( quais são os resultados previstos para o projeto? O
resultado do seu projeto é SEMPRE informação. Pense do outro lado do balcão. O que um
investidor, que deu dinheiro para vocês desenvolverem o projeto, vai querer em troca? O
resultado do projeto de TCC não é uma “coisa” física e sim algo que será implementado por
quem for ficar no comando do seu projeto, depois de pronto. O projeto de uma casa, por
exemplo, não tem como produto uma casa real e sim informações ( planos, plantas ) que
permitem que o investidor construa a sua casa).
6 - Cronograma prévio do projeto com responsabilidades dos integrantes com relação às
entregas.

Observação: A sua ideia do projeto deverá passar pelo crivo da fase pré-projeto.
Somente pensem em projetos que possam ter a sua existência comprovada naquela fase !

B –Cronograma completo do projeto: Cronograma com todos os detalhes do projeto

mencionados no WBS e com atribuições de responsabilidades.

ATENÇÃO: esse cronograma é do projeto (título do TCC). Significa dizer que não há,
necessariamente, uma relação direta com o cronograma de responsabilidades da primeira
entrega sobre responsabilidades de produção de cada integrante com o TCC.

C- Plano de Gerenciamento de Custos: Detalhamento de todos os custos do projeto,

envolvendo todos os processos, contemplando :
- Decomposição do Orçamento do Projeto por Atividade ( ou processo )
- Fluxo de Caixa do Projeto
- Plano de Gerenciamento de Custos (incluindo valor de contingenciamento para “riscos”)

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- Apresentação da EAP/do WBS com valores/custos.

D – Plano de Gerenciamento da Qualidade do Projeto:

Detalhamento dos requisitos de Qualidade de cada etapa do projeto e como são definidos os
seus controles.
Esta parte deverá estar intimamente relacionada a todos os demais planos (o que fazer, em
cada perspectiva, para assegurar a qualidade operacional e final do projeto proposto).

E - Plano de Gerenciamento de Recursos

Detalhamento do plano de gerenciamento de Recursos, contemplando especialmente:
1- Estrutura Organizacional:
Descrição do modelo de gestão e organograma atuais e os ideais para atingir os objetivos
expressos nas partes correspondentes do TCC (Estratégia).
A descrição das principais posições de trabalho e o time gerencial disponível deverá ser
elaborada obrigatoriamente.
O dimensionamento da estrutura (quantidade de funcionários internos e externos – incluindo
consultores e afins ) deverá ser apresentado com as devidas justificativas.
2- Políticas e Investimentos em Gestão de Recursos:
Detalhamento das políticas atuais e futuras no trato com os recursos da empresa.
Nesta seção, deve ser totalizado o investimento necessário no Plano Organizacional para
atender as modificações previstas.
3- Matriz de Responsabilidade do Projeto
4-Avaliação de Resultados do Projeto.

F - Plano de Gerenciamento das Aquisições:

Todos os aspectos relativos a Aquisições para o desenvolvimento do projeto, critérios de
avaliação de fornecedores, critérios de avaliação de cotações e propostas.

G - Plano de Gerenciamento de Stakeholders (partes interessadas):

Detalhamento das fases de Identificação, Execução e Engajamento/Controle do Plano de
Gerenciamento dos Stakeholders, com destaque para a Identificação dos
principais Stakeholders do projeto. Fundamente a escolha (quais os impactos do projeto
nesses Stakeholders e/ou impactos que esses Stakeholders podem causar no Projeto).
Indicação dos tipos e programação das Comunicações críticas (fundamentais) do gestor e da
equipe do projeto com os demais Stakeholders.

H - Plano de Gerenciamento de Riscos

O gerenciamento de riscos do projeto será realizado com base nos riscos previamente
identificados, bem como no monitoramento e no controle de novos riscos que podem não ter
sido identificados oportunamente.
O Plano deverá conter, no mínimo:
1 - Risk Breakdown Structure para a identificação dos riscos
2 - Qualificação dos riscos. Os riscos identificados serão qualificados na sua probabilidade de
ocorrência e impacto ou gravidade dos seus resultados ( probabilidade baixa, média, alta e
gravidade baixa, média e alta )
3 – Quantificação dos riscos, com apresentação do custo/valor monetário dos mesmos e
planilha de respostas planejadas aos riscos com respectiva quantificação dos riscos (com
discriminação de ações de contingência e de resposta – do que deverá ser feito, a título de
recomendação).

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I- Plano de Gerenciamento de Escopo:
Detalhamento da forma de gerenciamento do escopo do projeto, contemplando:
- Plano/políticas de gestão do escopo do projeto;
- Apresentação da EAP/do WBS detalhado;
- Apresentação do Dicionário da EAP/do WBS detalhado.
- Declaração de Escopo com a descrição de Gerência, equipe, objetivos e justificativas do
projeto, produto do projeto, expectativa(s) do cliente, fatores de sucesso e assim por diante.

J- Plano de Gerenciamento de Cronograma:

Detalhamento da forma de gerenciamento do tempo do projeto, contemplando:
- Plano de Gestão do Tempo do Projeto;
- Apresentação do Cronograma Detalhado (Project, com visão GANTT).

K – Relatório de encerramento do projeto

Um relato detalhado do passo a passo da realização do projeto, contando como foram as
reuniões, o que aconteceu de diferente e o que o grupo pode relatar como “lições aprendidas
no projeto”. (podendo também conter relatados sobre “erros a serem evitados”).

3 – Detalhamento de pontos da Fase Pré-Projeto: (parte

prioritária do projeto e que deve ser desenvolvida com extrema
atenção )
Esta etapa, que é a primeira a ser apresentada no trabalho final escrito e é a que consubstancia
o projeto como um todo. Sequência em que deverá ser apresentada:

3.1 Sumário Executivo

O sumário executivo apresenta sucintamente a essência do plano de projetos.
Não se trata propriamente de uma introdução, mas sim de uma versão resumida de todo o
plano.
É a última parte do trabalho a ser produzida.
Os gestores e analistas de negócio são inundados diariamente com inúmeras propostas e planos
de projetos. Como consequência deste fato, o sumário executivo visa propiciar um bom
entendimento sobre o que versa o material.
Assim, busque construir um sumário executivo que seja ao mesmo tempo conciso e atraente,
que desperte imediatamente a atenção do investidor pelo seu conteúdo, e não pelo tipo de papel
no qual está apresentado.
A ideia básica é de gerar uma expectativa positiva com relação ao que está contido, em maiores
detalhes, no plano de projetos.

3.2 Análise Estratégica

Tópicos importantes e que deverão ser apresentados NO MINIMO:
1- Definição do Negócio Atual: Definição do campo de atuação da empresa no momento da
análise;
2- Análise do Ambiente Externo: Resumo do entendimento gerado pela análise de ferramentas
como Cenários Prospectivos, Análise Competitiva das Indústrias (Porter), Ameaças e
Oportunidades, entre outras.
O detalhamento destas ferramentas poderá ficar num anexo ao final do trabalho;
3- Análise do Ambiente Interno: Resumo do entendimento gerado pela análise de ferramentas
como pontos fortes e fracos, análise de portfólio (BCG), cadeia de valor (proposta por Porter,
cujo detalhamento poderá ser feito no Plano de Operações), entre outras.

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O detalhe destas ferramentas poderá ficar num anexo ao final do trabalho;
4 - Análise Cruzada, realizada a partir das análises dos ambientes interno e externo (impactos
previstos das oportunidades e das ameaças, presentes e futuras/projetadas, para os pontos fortes
e fracos do projeto), a ser apresentada na forma de texto (podendo ou não ser complementada
por meio da apresentação da qualificação da análise de SWOT);
5 - Análise das CINCO Forças Competitivas de Porter (ou da Arena Competitiva de Porter
– 5 Forças Ampliadas, com Análise de Impactos Tecnológicos, Regulatórios/Governamentais
e Volatilidade de Demanda) – devendo ser adaptada para projetos relacionados a organizações
públicas ou ao terceiro setor; ( utilizar sempre que for possível )
6 - Definição de Postura Estratégica ou Estratégia Genérica (também conhecida como
“perfil de liderança estratégico”) e do posicionamento de valor: A partir das considerações
de autores como Porter, definir a essência estratégica da empresa (ex.: Liderança em Custo ou
Diferenciação, com ou sem enfoque – com indicação do perfil correspondente de
posicionamento);
7- Definição do Negócio Ideal, Visão, Missão e Valores: Com base na definição anterior sobre
o negócio da empresa e nas análises do ambiente externo e interno, o grupo deverá confirmar
ou alterar a definição do negócio da empresa e gerar as descrições de missão empresarial, visão
estratégica e valores organizacionais.
8 - Definição dos Objetivos Estratégicos: (Os objetivos qualitativos e quantitativos
(especialmente resultados financeiros) devem ser explicitados e devem ser coerentes com as
estratégias.)
9- Estabelecimento das Estratégias Empresariais específicas: As ações gerais e qualitativas
da empresa devem ser denominadas, assim como as táticas que as operacionalizarão (devendo
estar as mesmas alinhadas ao projeto proposto);

3.3 Plano de Desenvolvimento da Comunicação

Detalhamento de todo o Plano para integração das informações do projeto, bem como de
todas as reuniões do grupo para o progresso do projeto, incluindo as atas das reuniões.
Esta parte deverá estar intimamente relacionada a todos os demais planos (o que fazer, em
cada perspectiva, para assegurar a qualidade operacional e final do projeto proposto).

3.4 Plano Financeiro

Detalhamento da estratégia financeira, através de projeções financeiras comentadas, tais como:
a - Fluxo de caixa projetado: anuais para 5 anos
b- Indicadores de liquidez: anuais para 5 anos
c – Indicadores de investimento: Ponto de equilíbrio, Período de “pay-back”, ROI , TIR, VPL,
etc...
d – Indicadores de progresso do projeto (earned value) a ser complementado após a disciplina
de Gerenciamento de Custos em Projetos.
Atenção: para os projetos sem “receita direta, projeção de vendas”, deverá ser calculado o
retorno do investimento, a partir dos benefícios/de contribuições esperadas (que podem, por
exemplo, significar economia de recursos – o que impactará diretamente em “resultados”).

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4 - Termos de Compromisso e Responsabilidade

1. Será garantido ao aluno o direito de omitir ou criar nome fictício para a(s) empresa(s)
referenciadas na elaboração do TCC visando a resguardar sua(s) identidade(s), na eventualidade
do trabalho vir a ser publicado virtualmente ou em livro, ou mesmo usado como referência
bibliográfica por outro autor.
Neste caso, o orientador acadêmico deverá ter acesso aos nomes reais utilizados como base
de dados para elaboração do trabalho, autorizando a omissão ou substituição do nome
real e comprometendo-se com a guarda de sigilo sobre a identidade da(s) empresa(s).
2. No caso do TCC ser elaborado a partir de caso verídico, se houver interesse na divulgação
do nome da empresa associada ao TCC, deverá haver autorização expressa da mesma para a
divulgação. (ANEXO 4 – MODELO DE DECLARAÇÃO).
3. O(s) aluno(s) autor (es) de TCC, em qualquer dos formatos definidos no artigo 62 do
Regulamento Geral, deverá (ao) assinar termo de garantia de autenticidade de autoria e
originalidade do trabalho realizado. (ANEXO 5 – MODELO DE TERMO DE
COMPROMISSO)

5 – Sequência da impressão do TCC

5.1 Preliminar ou pré-textual:
1. Folha de rosto (obrigatório) - (ANEXO 6
2. Folha de aprovação (obrigatório) - (ANEXO 7)
3. Dedicatória(s) (opcional)
4. Agradecimento(s) (opcional)
5. Resumo (obrigatório)
O resumo deve ser constituído de frases sequenciais concisas e objetivas e não de uma simples
enumeração de tópicos, não ultrapassando 500 palavras, seguido, logo abaixo, das palavras
representativas do conteúdo do trabalho, isto é, palavras-chave e/ou descritores.
6. Sumário (obrigatório)
Enumeração das principais divisões, seções e outras partes do trabalho, na mesma ordem e
grafia em que a matéria nele se sucede, com indicação das páginas.
5.2 Corpo do trabalho
O corpo do trabalho divide-se em capítulos, cada um com seções e subseções, que variam de
acordo com a natureza do trabalho realizado. Incluem-se aí a Introdução (Parte inicial do texto,
onde devem constar a delimitação do assunto tratado, objetivos da pesquisa e outros elementos
necessários para situar o tema do trabalho), o Desenvolvimento (Parte principal do texto, que
contém a exposição ordenada e pormenorizada do assunto. Divide-se em seções e subseções,
que variam em função da abordagem do tema e do método) e a Conclusão (Parte final do texto,
na qual se apresentam conclusões correspondentes aos objetivos ou hipóteses) do TCC, todos
obrigatórios.
5.3 Índices Pós-Textuais
5.3.1 Referências (obrigatório) – a serem elaboradas conforme a ABNT NBR 6023 /
2002. As referências consistem num conjunto de indicações precisas e minuciosas que
permitem a identificação e recuperação de publicações ou trabalhos disponíveis em repositórios
eletrônicos ou na internet, citados ou referidos no trabalho, no todo ou em parte. O documento
apensado a esta Norma, traz os padrões a serem obedecidos na apresentação das citações e

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referências, garantindo o respeito aos direitos autorais de textos usados para elaboração do
trabalho.
5.3.2 Apêndice(s) (opcional) – Texto ou documento elaborado pelo autor, a fim de
complementar sua argumentação, sem prejuízo da unidade nuclear do trabalho. Identificados
por letras maiúsculas consecutivas, travessão e respectivos títulos. Exemplo:
APÊNDICE X – Avaliação do desenvolvimento econômico das empresas pesquisadas, no
período de 1995 a 2005.
5.3.3 Anexo(s) (opcional) – Texto ou documento não elaborado pelo autor, que serve de
fundamentação, comprovação e ilustração. Identificados por letras maiúsculas consecutivas,
travessão e respectivos títulos. Ex.: ANEXO Y – Representação gráfica dos investimentos
financeiros feitos pelo setor hoteleiro da Região Sul em 2008, (publicada no Jornal Fonte da
Informação Hoteleira, Curitiba/PR, de 24.02.2009).
*****

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 ANEXO 1
Exemplo* de uma divisão de TCC (para o formato de arquivamento
definitivo a ser entregue para o ACADEMICO após a provação da quarta
entrega pelo orientador.

Título do trabalho dividido em 5 partes (ou na quantidade dos integrantes

ativos e responsáveis pelo desenvolvimento dos respectivos Planos na data
da entrega definitiva ao Acadêmico):
Projeto de Criação de uma empresa para prestação de serviço de
treinamento para pessoal em restaurantes e estabelecimentos que sirvam
refeições em geral.

1 – Trabalho 1, composição:
Título: Criação de uma empresa para prestação de serviço de treinamento para pessoal em
restaurantes e estabelecimentos que sirvam refeições em geral - Plano de Gerenciamento da
Comunicação e de Stakeholders (partes interessadas).
a ) Preliminar ou pré-textual: Folha de rosto, Folha de aprovação, Dedicatória(s) (opcional),
Agradecimento(s) (opcional), Resumo (obrigatório), Sumário (obrigatório).
b) Corpo do trabalho:
- Project Charter do projeto (UMA PÁGINA).
- Sumário Executivo (UMA PÁGINA)
- Análise Estratégica da fase Pré-projeto (25 PÁGINAS).
- Planos de Gerenciamento da Comunicação e de Stakeholders / partes interessadas (pelo menos
30% do bloco individual)
Cronograma completo do projeto com acompanhamento (DUAS PÁGINAS).
- WBS detalhado em todos os níveis (UMA PÁGINA).
- Relatório de Encerramento do Projeto (UMA PÁGINA).
c) Conclusão
d ) Índices Pós-Textuais
e ) Referências (obrigatório)
f ) Apêndice(s) (opcional)
g )Anexo(s) (opcional

2 - Trabalho 2, composição:
Título: Criação de uma empresa para prestação de serviço de treinamento para pessoal em
restaurantes e estabelecimentos que sirvam refeições em geral - Plano Financeiro.
a) Preliminar ou pré-textual: Folha de rosto, Folha de aprovação, Dedicatória(s) (opcional),
Agradecimento(s) (opcional), Resumo (obrigatório), Sumário (obrigatório).
b) Corpo do trabalho:
- Project Charter do projeto (UMA PÁGINA)
- Sumário Executivo (UMA PÁGINA)
- Análise Estratégica da fase Pré-projeto (25 PÁGINAS).
- Plano Financeiro (pelo menos 30% do bloco individual)
- Cronograma completo do projeto com acompanhamento (DUAS PÁGINAS)
- WBS detalhado em todos os níveis (UMA PÁGINA).
- Relatório de Encerramento do Projeto (UMA PÁGINA).

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c) Conclusão
d ) Índices Pós-Textuais
e ) Referências (obrigatório)
f ) Apêndice(s) (opcional)
g )Anexo(s) (opcional

3 - Trabalho 3, composição:
Título: Criação de uma empresa para prestação de serviço de treinamento para pessoal em
restaurantes e estabelecimentos que sirvam refeições em geral - Planos de Gerenciamento de
Custos e Riscos.
a ) Preliminar ou pré-textual: Folha de rosto, Folha de aprovação, Dedicatória(s) (opcional),
Agradecimento(s) (opcional), Resumo (obrigatório), Sumário (obrigatório).
b) Corpo do trabalho:
- Project Charter do projeto (UMA PÁGINA).
- Sumário Executivo (UMA PÁGINA).
- Análise Estratégica da fase Pré-projeto (25 PÁGINAS).
- Planos de Gerenciamento de Custos e Riscos (pelo menos 30% do bloco individual)
- Cronograma completo do projeto com acompanhamento (DUAS PÁGINAS).
- WBS detalhado em todos os níveis (UMA PÁGINA).
- Relatório de Encerramento do Projeto (UMA PÁGINA).
- Plano Financeiro da fase Pré-projeto
c) Conclusão
d ) Índices Pós-Textuais
e ) Referências (obrigatório)
f ) Apêndice(s) (opcional)
g )Anexo(s) (opcional

4 - Trabalho 4, composição:
Título: Criação de uma empresa para prestação de serviço de treinamento para pessoal em
restaurantes e estabelecimentos que sirvam refeições em geral, Planos de Gerenciamento de
Aquisições e Qualidade.
a ) Preliminar ou pré-textual: Folha de rosto, Folha de aprovação, Dedicatória(s) (opcional),
Agradecimento(s) (opcional), Resumo (obrigatório), Sumário (obrigatório)
b) Corpo do trabalho:
- Project Charter do projeto ( UMA PÁGINA )
- Sumário Executivo ( UMA PÁGINA )
- Análise Estratégica da fase Pré-projeto (25 PÁGINAS).
- Planos de Gerenciamento de Aquisições e Qualidade (pelo menos 30% do bloco individual)
- Cronograma completo do projeto com acompanhamento (DUAS PÁGINAS).
- WBS detalhado em todos os níveis (UMA PÁGINA).
- Relatório de Encerramento do Projeto (UMA PÁGINA).
- Plano Financeiro da fase Pré-projeto
c) Conclusão
d ) Índices Pós-Textuais
e ) Referências (obrigatório)
f ) Apêndice(s) (opcional)
g )Anexo(s) (opcional

5 - Trabalho 5, composição:
Título: Criação de uma empresa para prestação de serviço de treinamento para pessoal em

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restaurantes e estabelecimentos que sirvam refeições em geral, Planos de Gerenciamento de
Recursos em Projeto, Cronograma e Escopo.
a ) Preliminar ou pré-textual: Folha de rosto, Folha de aprovação, Dedicatória(s) (opcional)
, Agradecimento(s) (opcional), Resumo (obrigatório), Sumário (obrigatório)
b) Corpo do trabalho:
- Project Charter do projeto (UMA PÁGINA)
- Sumário Executivo (UMA PÁGINA)
- Análise Estratégica da fase Pré-projeto (25 PÁGINAS).
- Planos de Gerenciamento de Recursos em Projeto, Cronograma e Escopo.
(pelo menos 30% do bloco individual)
- Cronograma completo do projeto com acompanhamento (DUAS PÁGINAS).
- WBS detalhado em todos os níveis (UMA PÁGINA).
- Relatório de Encerramento do Projeto (UMA PÁGINA).
c) Conclusão
d ) Índices Pós-Textuais
e ) Referências (obrigatório)
f ) Apêndice(s) (opcional)
g) Anexo (s) (opcional

*Trata-se de exemplo. Relembramos que a distribuição das responsabilidades pelos Planos é

do grupo e documentada no cronograma de responsabilidades que acompanha o Project
Charter.
** No processo de conclusão dos blocos individuais e importante contatar o Acadêmico ( )
para detalhes sobre a logística de entrega e eventuais características importantes da montagem
do bloco definitivo para o Acadêmico.

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 ANEXO 2
TERMO DE COMPROMISSO

O(s) aluno(s)......................................................, abaixo-assinado (s), do Curso

......................................., do Programa FGV Management, realizado no período de
............... de..... a ...... de ..........., declara(m) que o conteúdo do trabalho de conclusão de
curso intitulado: ............................, é autêntico, original, e de sua autoria exclusiva.

Xxxxxxxxxxxx, xx de xxxxxxxxx de xxxx

(Assinaturas)

( ESTE DOCUMENTO É PRIORITÁRIO E DEVERÁ SER ASSINADO POR TODOS OS MEMBROS

DO GRUPO COM SEUS RESPECTIVOS NOMES APOSTOS AO LADO DAS ASSINATURAS )

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 ANEXO 3
EXEMPLO DE PROJECT CHARTER
TITULO DO PROJETO E DESCRIÇÃO: (O QUE É O PROJETO ??? )

Projeto de avaliação da satisfação dos clientes com os produtos Tabajara

Nos últimos 3 ( três ) meses, o nosso departamento de garantia da qualidade descobriu que muitos
pedidos dos nossos consumidores demoraram em serem liberados pela expedição, aproximadamente 6
vezes mais que os nossos concorrentes. Enquanto o pedido nos nossos concorrentes leva 10 minutos
para sair da mesa do vendedor e ser entregue para os clientes, os nossos demoram uma hora. A
proposta deste projeto é identificar as razões para este problema e propor uma solução. A Garantia da
Qualidade tem nos seus arquivos dados desta pesquisa que auxiliarão na identificação correta do
problema.
Observação: A ideia do projeto deverá passar pelo crivo da fase pré-projeto. Somente
pensem em projetos que possam ter a sua existência comprovada naquela fase !

GERENTE DE PROJETOS DESIGNADO E NIVEL DE AUTORIDADE

( PARA QUEM É DADA A AUTORIDADE PARA LIDERAR O PROJETO E ELE PODE
DETERMINAR O ORÇAMENTO, CRONOGRAMA, ASSESSORES, ETC .. ? )
João Carlos Azevedo deve ser o gerente do projeto e tem autoridade para selecionar o seu pessoal e
determinar o orçamento para este projeto. No entanto, Silvia Kazue e Jorge Santana Goldemberg já
estão concentrados neste projeto por causa de sua experiência em redes de computadores.

OBJETIVOS
( QUAIS CRITÉRIOS QUANTITATIVOS SERÃO UTILIZADOS PARA MEDIR ESTE
PROJETO ? )
O projeto deve estar pronto, no máximo, no dia 8 de maio de 2004. Deverá gastar não mais que R$
20.000,00, resultando em um plano devidamente testado para reduzir o tempo de ordem no mínimo em
80 %.

MOTIVAÇÃO ( POR QUE ESTE PROJETO ESTÁ SENDO FEITO ? )

Este projeto está sendo conduzido a fim de prevenir uma possível quebra na satisfação do consumidor.
Esperamos que melhorando a satisfação do consumidor, também vai aumentar o lucro da companhia
no primeiro ano, pois teremos uma diminuição no tempo perdido atendendo a reclamações. Como um
benefício adicional, esperamos que projeto gerasse ideias para melhorar a satisfação do consumidor,
enquanto elimina o problema.

DESCRIÇÃO DO PRODUTO / RESULTADOS ( QUAIS SÃO OS RESULTADOS

PREVISTOS PARA O PROJETO ? )
1 – Um relatório que oriente sobre o que poderá ser modificado, quanto cada mudança custará e a
redução prevista no tempo do pedido. Não há necessidade de ser um relatório complexo, mas precisa
ser distribuído por e-mail e acordado com os gerentes da garantia da qualidade, satisfação do
consumidor e marketing, bem como pelo pessoal do projeto
2 – Uma lista de interações com nossos consumidores é necessária para completar as mudanças.
3 – Uma Estrutura Analítica do Problema, confeccionada em, no máximo, duas semanas, que delineie
o plano a ser conduzido e com uma lista de riscos que o projeto pode correr.

ASSINADO E APROVADO POR: ( GERÊNCIA GERAL OU EQUIVALENTE –

ALGUÉM QUE TENHA PODER SUFICIENTE PARA GARANTIR A COMPLETUDE DO
PROJETO DENTRO DO PREVISTO E SEM INTERFERÊNCIA ALHEIA )

Acrescente-se à primeira entrega o cronograma de responsabilidades (vide página 6/21)

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 ANEXO 4
DECLARAÇÃO

Empresa .............................................., representada neste documento pelo Sr. (a)

............................, (cargo)...... .........., autoriza a divulgação de informações e dados

coletados em sua organização, na elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso,

intitulado: ........................................................................., realizado pelo(s) aluno(s)

..............................................................., do Curso ..............................., do Programa FGV

Management, com objetivos de publicação e/ou divulgação em veículos acadêmicos.

......................................, .. de .......................... de 20.....

(assinatura do representante da Instituição / empresa)

(cargo)
(Nome da Instituição / Empresa)

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 ANEXO 5
MODELO DE TERMO DE COMPROMISSO

TERMO DE COMPROMISSO

O aluno...................................................., abaixo-assinado, do Curso .......................................,

do Programa FGV Management, realizado nas dependências da instituição conveniada
................................................., no período de ............... de..... a ...... de ..........., declara que o
conteúdo de seu Trabalho de Conclusão de Curso intitulado:
.........................................................., é autêntico e original.

......................................, ....... de ...........................de ........

(Assinatura do aluno)

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 ANEXO 6 –
MODELO DE FOLHA DE ROSTO

NOME DO ALUNO

TÍTULO PRINCIPAL DO TRABALHO

(deve ser individualizado, claro e preciso, identificando seu conteúdo e possibilitando
indexação e recuperação da informação)

Subtítulo
(se houver, deve ser evidenciada sua subordinação ao título principal, precedido de dois pontos)

Professor Agliberto Alves Cierco

Coordenador Acadêmico

Professor Jose Francisco Nogueira

Orientador do TCC

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em

(nome do curso) de Pós-Graduação lato sensu, Nível de
Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito
para a obtenção do título de Especialista

TURMA (pela qual o TCC está sendo entregue)

Cidade – UF
Ano

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 ANEXO 7 –
MODELO DE FOLHA DE APROVAÇÃO

O Trabalho de Conclusão de Curso

TÍTULO
Subtítulo

elaborado por (Nome do aluno) e aprovado pela Coordenação Acadêmica foi aceito como pré-
requisito para a obtenção do (Nome do curso) Curso de Pós-Graduação lato sensu, Nível de
Especialização, do Programa FGV Management.

Data da aprovação: _____ de ______________ de _________

________________________________
Assinatura do Coordenador Acadêmico
Professor Agliberto Alves Cierco

_____________________________________
Assinatura do Professor Orientador do TCC
Professor José Francisco Nogueira

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