SEGURIDAD PERSONAL

EN SU BOLSILLO
CÓMO FUNCIONA

1. Cuando ocurre un evento que requiere

atención inmediata, el incidente es reportado
al GSOC de FirstCall a través del dispositivo
móvil del usuario.

2. Al momento de activar la alerta, se establece

una llamada telefónica con el Asesor del
GSOC de FirstCall, lo que permite un contacto
continuo con el usuario en apuros. Dependiendo
de la situación, la persona que reporta el
incidente deberá hacerlo en modo silencioso.

3. Adicionalmente, la ubicación del incidente

se activa de manera automática, por lo que
se tendrá la localización del usuario para
emplear el protocolo necesario de acuerdo a
la situación previamente analizada.

4. El sistema enviará* al Equipo de Respuesta

en caso de ser necesario para la atención del
incidente.

5. La comunicación digital continua entre el

Equipo de Respuesta y el Asesor del GSOC
de FirstCall, asegurando actualizaciones de
ubicación, soporte de navegación, y cualquier
otra información relevante al respecto.

6. Se informa el incidente y las acciones tomadas

al Departamento de Seguridad de la empresa,
ejecutando las medidas adicionales hasta la
Powered by
finalización de la asistencia.
*Sujeto a la disponibilidad de los estados con cobertura dentro de la Republica Mexicana.

FirstCall CSS +1 (415) 781-4300

Worldwide Headquarters mktglobal@firstcallcss.com
One Sansome Street www.firstcallcss.com
Suite 3500 ©2019 FirstCall, Inc.
San Francisco, CA 94104 USA CSS-2021603
Si de crear un entorno seguro para las personas
que usted protege y optimizar la gestión de
1 5
incidentes, el Botón de Pánico Móvil y la
Respuesta de Emergencia de FirstCall es la
alternativa a su necesidad.
2
A través de la plataforma NowForce, que es un
sistema móvil de mando y control para
la gestión rutinaria de la seguridad, así como
para situaciones de crisis y emergencia,
3
FirstCall pone en sus manos esta poderosa
herramienta.
FUNCIONES PRINCIPALES
Seguridad personal en su bolsillo
Una aplicación móvil que proporciona una línea
de reporte directo al GSOC de FirstCall
para personal de viajeros, ejecutivos, sus
familiares y otras personas.
Este servicio ofrece:
- Señales de auxilio instantáneas.
4
- Informar sobre problemas y solicitudes de
asistencia.
- Permite conexiones visuales y de audio
constantes con la persona durante el
momento del alerta.
- Activar los protocolos de respuesta
adecuados al incidente.
Ingrese el nombre de usuario y
contraseña que le fue proporcionado
por el Departamento de Seguridad
de su empresa.
Lea y acepte el “Acuerdo de
Licencia del Usuario Final” para
6
poder ingresar a la aplicación.
Esta será su pantalla principal. En
la misma podrá activar el Botón de
Pánico si lo requiere, así como
7
acceder a otras opciones. De
acuerdo al mensaje indicado, su
localización se mostrará al GSOC
de FirstCall, únicamente cuando
active la alerta.
Esta será su pantalla principal. En
la misma podrá activar el Botón de
Pánico si lo requiere, así como
acceder a otras opciones. De
8
acuerdo al mensaje indicado, su
localización se mostrará al GSOC
de FirstCall, únicamente cuando
active la alerta.
SOS: Se iniciará un conteo
regresivo de cinco segundos antes
de activar la alerta al GSOC de
FirstCall.
Ya en esta pantalla, la comunicación
se encuentra establecida y a su vez
podrá interactuar con el Advisor vía
telefónica. También se obtendrá su
localización en la plataforma y se
activarán los protocolos de respuesta
de acuerdo al incidente.
La alerta se encontrará activa perma-
nentemente hasta que sea
desactivada de forma manual,
ingresando la misma contraseña que
utiliza para iniciar sesión en la
aplicación.
ACOMPAÑANTE: Esta función activará
un conteo regresivo predeterminado
por el usuario (de 3 minutos a 2
horas), en el cual enviará la alerta al
GSOC de FirstCall cuando finalice el
tiempo si no es desactivado.