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 FUNDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO E INFORMÁTICA:   Capacidade 1: CB01 - Aplica...

CAPACIDADE 1 UC01G02 - RECONHECER OS PRESSUPOSTOS TEÓRICOS E AS TÉCNICAS QUE

ORGANIZAM E QUALIFICAM A COMUNICAÇÃO ORAL

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Granularidade atual | Páginas 7 - 9

UC01G02UE1 - Para convencer, precisa

argumentar!

Objetivos de Aprendizagem

W G02 - Reconhecer os pressupostos teóricos e as técnicas que organizam e

qualificam a comunicação oral.
Quais técnicas de argumentação Lucas poderá utilizar para convencer o entrevistador na
seleção de estágio?

COMUNICAÇÃO ORAL

Comunicar-se bem é um desafio. Quando pensamos em comunicação, primeiramente,

associamos ao ato de falar. Contudo, no processo comunicativo a ação de ouvir torna-se
até mais significativa, pois quanto mais atenção e cuidado ao ouvir e entender a
informação, possivelmente melhor será o resultado de determinado processo
comunicativo. 
Comunicação é um processo que envolve, no mínimo, duas pessoas. Para que ela ocorra
efetivamente, é preciso que as pessoas envolvidas compreendam a mensagem
transmitida. Ou seja, se não houver o entendimento do assunto em pauta, a boa
comunicação não ocorrerá.

Vamos contextualizar? Avalie esta situação e reflita se ocorreu efetivamente a

comunicação entre eles.
 Será que aprendi?

A comunicação é um processo que envolve, no mínimo, duas pessoas. Avalie se

esta afirmativa é verdadeira ou falsa. 

Verdadeiro

Falso
 Isso mesmo! A comunicação é um processo que envolve, no mínimo,
duas pessoas e para que ela ocorra efetivamente, é preciso que as
pessoas envolvidas compreendam a mensagem transmitida.

O que é possível concluir sobre o fato apresentado?

Com certeza, a comunicação apresentada no quadrinho anterior não ocorreu de forma

efetiva. Afinal, o aluno não tinha conhecimento técnico suficiente para participar de uma
aula prática em laboratório e, por isso, não conseguiu compreender a mensagem
totalmente. 

Além disso, o jovem que deveria estar participando dessa aula era o Davi César, que está
um semestre mais avançado no curso; e não o recém-chegado Davi Pinho.

Independentemente da resposta, vale ressaltar que no ramo profissional as habilidades

de comunicação oral são exigidas desde o processo de seleção para preenchimento de
vagas de trabalho. 
Diante disso, agora você tem a oportunidade de aprimorar as habilidades de
comunicação oral, estudando sobre algumas técnicas de argumentação. Vamos, juntos,
aprender a convencer!

 Aprender Fazendo

Observe  a figura abaixo:


 Se você se deparasse com essa situação, que habilidades comunicativas você
buscaria para se preparar para a oportunidade apresentada na figura acima? 

Desenvolver habilidades de comunicação.

Saber trabalhar em equipe.

Ter conhecimento técnico sobre a área.

Conhecer a empresa onde vai atuar. 

Cuidar da aparência. 

Verificar Minha Resposta

Fique atento! Existem mais habilidades comunicativas além das que você
selecionou.

ELEMENTOS COMUNICATIVOS DA ARGUMENTAÇÃO

O processo de argumentação envolve alguns elementos comunicativos que favorecem

para convencer alguém a respeito de alguma coisa. São eles: emissor, receptor e modo
comunicativo. Vamos conhecer detalhadamente esses elementos?

 
Identificar os elementos apresentados na figura anterior é o primeiro passo para
entender como ocorre o processo de argumentação. Mas, não é o bastante.

Por isso, a partir de agora você vai aprender algumas técnicas que contribuem para a
argumentação. Vamos conhecê-las?

 Será que aprendi?

Vimos que o processo de argumentação envolve alguns elementos comunicativos.

Leia a sentença abaixo e preencha as lacunas com os elementos adequados de

acordo com os conceitos vistos sobre estes elementos. 

O   modo comunicativo depende de como a informação será passada. Essa

informação é enviada pelo emissor , que é a pessoa que emite a

mensagem, e recebida pelo receptor , que é a pessoa que recebe

a mensagem.

Excelente! No processo de argumentação, o modo comunicativo é a

forma como o emissor envia a mensagem ao receptor para que  processo

comunicativo aconteça. 

Perfeito! O emissor é a pessoa que envia a mensagem a um receptor

através de um modo comunicativo. 

Isso mesmo! No processo de comunicação, o receptor recebe a

mensagem enviada pelo emissor através de um modo comunicativo. 

TÉCNICAS DE ARGUMENTAÇÃO 
As técnicas de argumentação são recursos utilizados pelas pessoas que buscam
convencer, influenciar ou persuadir alguém a respeito de um determinado assunto. O
texto que apresenta tais técnicas é o argumentativo, ou seja, defende uma ideia.   

Como a todo momento as pessoas têm a necessidade de convencer o outro sobre

alguma coisa, saber argumentar é imprescindível na comunicação. 

Considerando o ambiente de trabalho, o profissional que pratica a argumentação

adquire, geralmente, mais competências de relacionamentos pessoais ou de grupo. 

É importante ressaltar que as organizações exigem que o trabalhador se posicione diante

dos processos. Desse modo, para se destacar no contexto empresarial, é fundamental
desenvolver a capacidade de argumentação.

Então, não vamos perder tempo. Conheça alguns tipos de argumentos:

 
 Aprender Fazendo

As técnicas de argumentação são recursos utilizados pelas pessoas que buscam

convencer, influenciar ou persuadir alguém a respeito de um determinado assunto.

O texto que apresenta tais técnicas é o argumentativo.   Sobre esse importante

recurso de comunicação, preencha as lacunas dos itens a seguir com cada tipo de

argumentação.
 Na argumentação com base em citação , o autor
utiliza embasamento teórico de alguém conceituado na área
para fortalecer sua argumentação.

Na argumentação com base no senso comum , as

pessoas lançam mão de experiências do cotidiano e em
conceitos reconhecidos pela sociedade. 

Na argumentação com base no raciocínio lógico ,é

apresentada uma sequência lógica de fatos com causas e
efeitos.

Na argumentação com base em evidências , são

utilizados dados e estatísticas que fundamental o argumento. 

Exatamente! Nesse tipo de argumentação, o emissor usa profissionais

renomados na área relacionada ao assunto discutido para embasar o

argumento.

Muito bem! O senso comum é o conhecimento popular. Nesse tipo de

argumentação, o emissor se vale das experiências do dia a dia e da

sabedoria popular para convencer o interlocutor. 

Isso mesmo! Na argumentação com base no raciocínio lógico, o emissor

apresenta uma série de argumentos com causas e efeitos. 

Muito bem! Nesse tipo de argumentação, o emissor se vale de dados ou

estatísticas que validam a argumentação. 

 

Seguem algumas dicas para facilitar seu entendimento e prática da argumentação:

  

 Será que aprendi?

Boa parte das pessoas utiliza a argumentação baseada em opiniões pessoais ou no

senso comum, entretanto, muitas vezes precisamos argumentar com base me
evidências. Assim é no ambiente de trabalho! Sabendo disso, relacione as dicas de
argumentação a seguir de acordo com sua definição.
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P
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Deixe que o interlocutor

esgote suas ideias.

Baseie-se em fatos para

convencer o interlocutor.
Você percebeu a postura de Lucas durante a entrevista de estágio? Conseguiu identificar
quais técnicas de argumentação ele utilizou para convencer o entrevistador de que era o
candidato ideal para a vaga? 

Vamos relembrar... Foram apresentadas quatro técnicas e todas poderiam ser aplicadas

na argumentação de Lucas diante do entrevistador.

A partir das argumentações realizadas, é bem possível que Lucas seja aprovado nessa
etapa da seleção de estágio na área de mecânica da empresa Metaltech, não é mesmo?

 Será que aprendi?

 

Observando o desfecho do personagem Lucas no quadrinho acima, cite uma

técnica de argumentação utilizadas pelo personagem na sua entrevista de
emprego. 

No texto citado acredito que foi utilizado todos os tipo de agurmentação;

Ouça o interlocutor: Ele escutou com atenção o entrevistador e respondeu no momento
correto.
Use a razão: utilizou a razão e baseado em evidencias soube demostrar suas qualidades.

Enviar e comparar

 Explicação: 
Lucas usou bem algumas técnicas de argumentação, entre elas: informou
dados sobre a empresa para a qual estava correndo a uma vaga; valorizou sua
formação e desenvolvimento profissional através de cursos e prêmios que
recebeu; usou a argumentação com base em evidências; ouviu com atenção o
entrevistador; e usou a razão para responder as perguntas. E você? Conseguiu
 atentar na sua resposta para as técnicas que Lucas utilizou? Elas são muito
úteis para que possamos usar a argumentação em várias situações na vida
pessoal e profissional! Coloque-as em prática! 

Avalie se você compreendeu bem os conhecimentos estudados nesta aula de estudo.

Responda às perguntas e bom desempenho!

MEDEIROS, João Bosco. Português instrumental. 9. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 

VARELLA, Dráuzio. Droga pesada. Folha de S. Paulo. Ilustrada, São Paulo, maio 2000.
Disponível em: http://www1.folha.uol.com.br/fsp/ilustrad/fq2005200028.htm
(http://www1.folha.uol.com.br/fsp/ilustrad/fq2005200028.htm) . Acesso em: 31 ago.
2017.

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© 2020 Acrobatiq
 Para apresentar argumentos
convincentes, é necessário ter conhecimento sobre o assunto ou tema que esteja em discussão. Esse
conhecimento se constrói a partir da leitura de livros, jornais, revistas, escritores atuais, bem como
com a prática constante da escrita.

Agora que você conhece os tipos de argumentação, assista ao vídeo para refletir um
pouco.

UC1G2UE1 - VÍDEO 1 360

Vamos conhecer um pouco mais sobre os tipos de argumentação?

 
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Equilibre razão e emoção.

Isso mesmo! Depois que ouvir o que o interlocutor tem a dizer, reflita
sobre seus argumentos para convencê-lo.

Excelente! É importante se basear em fatos reais para fundamentar sua

argumentação sem se deixar levar apenas pelas opiniões pessoais ou pelo
senso comum. 

Muito bem! Uma argumentação equilibrada, dosando razão e emoção faz

parte do processo comunicativo, pois dificilmente uma pessoa é somente
racional ou somente emocional na sua argumentação.

Vamos ver como Lucas aplicou os conceitos de argumentação em sua entrevista?

UC1G2UE1 - ANIMAÇÃO