CENTRO COLABORADOR FORMACION & CONSULTING ATENEO 8. N40 30009 ACTIVIDADES de GESTION ADMINISTRATIVA "RivldeCaicten nhac UNIDADES de COMPETENCIA Realiat ls Gestiones Administativas del Proceso Comercial Realizar las Gestiones Administativas de Tesoreia, Bfectuar ls Actividades de apoyo administrativo de Recursos Humanos . Realizar Registros Contables Introducir Datos y Testos en terminals informiticos en condiciones de Seguridad, Calidad y iene Gestionar el archivo en soporte convencionale informatio, “Manearapliscions fimdtcas en I gestion dela Informactén la Documentacion, ‘CONTENIDOS 12 Atenclin al Clete enol Proceso Comercial Atencién al cliente en las operaciones de compraventa, + Funciones del Depastamento Comercial + Clasifcacisn del Cliente. Identifcacién de sus Necesidades. + Comaneaciin Comercial. Pefil Psicoldgico de los Clientes. Motivacin + Canales de comunieacién, Internet como canal de comunicacién, + Giterios de Calidad y Confideaciaidad en la atencin al cliente. Comunicacién de Informacién Comercial en los procesos de compraventa + Elproceto de compraventa coma comunicaciéa + LaVentatelefénica Adaptacién de la comunicacién comercial al Telemasketing + Aspectosbisicos del ‘Telemarketing. + Técnicas de Venta y Cite, "Tramitacién en los Servicios de Postventa + Seguimiento Comercial. + Fidelizacin de Clientes. + Reclamaciones y Pasimnteos de Calidad, PORMACION & CONSULTING ATENEO S.1- Unipestona) CLE. 40177750 Cf Caatastnn 3, 40003 Sepia Te 921 AL SE2T" = Hass 92145 2903. aeneoMformclonstenee es& cyl im ses rents © Gestién Administrativa det Proceso Comercial ‘Teamitacién del Procedimiento de operaciones de compea-venta convencional + Selec de Proveedores + Identifiacin de documentos: Presupuesto, Peddo, Albanin, Notas de entrega, Pactuasy otros + Elaboracin de documentacin administativa en operaciones de compraventa + demtficacién y céleulo comercial en lt operaciones cle compea y vent: precio decostey de venta, pote, descuento comercial yottos, + "Txtmitacb y Gest de las Incidencias detectadas en el procedimnento adminiseativo de compen venta Aplicacién de Ia Normativa Fiscal en las operaciones de compra-venta, + Obligaciones Tributarias de IVA. + Gummplimentacin de modelos de liguidacid de IVA, + Aplicaciones Informatiens de la AEAT. Gestidn de Stocks e Inventatios + Procediniento Administrativo en la Gestién de almacén, + Gestién de Exisencis + Contol de Calidad en la Gestin de almacén, 12 AplicasionesInformticas dela Gestion Comercial y Ofimétien, Uslzaci de Haas de Cleuo pare Gestidn de la Facturacin:Presupuesto, Pedido, Albarn, Notas deenteg, Facts y oto. slic de Hoes de Cileuo pa eatin de Almacén: Existenis, Mteris Primes, avass, Embalaes y ots Uslzacin de programas de Teatamintos de Textos pars Geain dela Porvents clones de Fideaacin, Ques y Relaciones, Informes, Formulaios,Estadstiesy otto: Uszacién de Aplicaciones de Bases de Datos, para Gratin de Clientes =Provesdores (CRM); productos, provedres, clientes, competent, datubuci, deseuenos, bisque Sistemas de proteccién de I Fnformacin. ‘Bisqueda de Infermacida en Internet. Navegacion Intetcambio de Iaformacién. Configurscién y Utllzacén de corteo electrénico. Ress Societe, Blogs PORMACION & CONSULTING ATENEO 8. Unipetsnal CLE. B- 40177750 reonoe 3 U00s Sugovie Te: 92134 a1 = Fon 991 0529.03 ateneformaconnteneo.es2 Gostiin Operativa de Tesoreria Regulacién de los Instrumentos Financieros + Intermediatis Financieros y Agentes Reondmicos + Caractesisticasy fnalidad de los Instrumentos Financieros, + LaLey Cambiaray l Cheque La Lets de Cambio EL Pagaré + Otros medios de cobro y pago + Ldentifeacn de tributos e Impuestos Documentos de Cobto y Pago + Operaciones Financiers. Factoring, Confirming, Gestin de efectos) + Libros Registra + Tasjetas de Créato y Débico + Banca Crline. Conteol de Tesoreria + ELPrespoesto + Cadre con la comtbiidad + Coneiliacién en los los de bascos Cileulo Financiero y Comercial + Descveno Simple (Cucntas Comientes + Cuentas de Crédto + Comisones Bancatas Presentacién Documental + Formas de Presentar + Webs oficiales de Agencia Tibuarin y Seguridad Socal + Adminisacign electrénica PORMACION & CONSULTING ATENEO S1, Unipecsonal C1LE- 40177750 (1 Cananinas 3, 40003 Sepora Tee DALANSI2L Fat 921 45 2908 ateeoffoemetonsteneo.tEy (2 Gestién ausiliar de personal Contrato de Trabajo + Carncresstions + Modalidades + ncidencias + Recibo de Salasios + Estructum y Blsboracién + Trims ante Seguridad Soci Gestién de Recursos Humanos + Seleccién, Formacién y Control de Personal Seguridad Laboral y Ergonomia © lan General de Comtabiidad Patrimonio dela Empresa “Concepto “Inzenatio y MasasPatsimoniales Registros Contables "Teva de as cuentas *LaPanida Doble * Balance de Comprobacién de Sumas y Saléos * Goents de Peds y exons * u1Plan Genetal Conable * Arsrtizain y Provisiin * Peidiieacin de Gatos e Ingieson *Cido contable completo * Cine y apertura de ln Contabiidad Contabilidad del LV.A. * Operaciones sujetas, no sujta y exentas "Tos de LV.A. “Contbiizcién del LV.A. Goportdo, repereutio, soportado no dedocibie) " BILV.A. en la operaciones inttacomunitaia * Lignidacign del Impuesto FORMACION & CONSULTING ATENEO 8.1. Unipertons) C1LE-D- 40177750 Coates 3 MODS Sigoie TEs 9140 SU 2)» an 901 45 2902 ene formclonstenenet(2 Aplicaciones Informéticas de Contabilidad Aplicacién Informatica de Céleulo Programas de Contabilidad Prestaiones y Funciones + Ala deempresas + Tas cuentas + Instalacin y uilizacin + Reals de Copias de Seguridad Registro contable a través de aplicaciones informaticas + Introducign de datos + Uslidades de los asientos + Cielo del VA + Libros Contables (Diasio, Mayor) + Asientos predefinidos + Regulatizacin o liquidacién de IVA + Balance de Comprobacién de Sumas y Saldos + Realizackin Cietre del Rjerccio 12 Grabacién de Datos Onganizacién y Mantenimiento del Puesto de Trabajo + Plaificn el Proceso de Grabacién, + Proteccion Informtica + Sofewareespectfico + Seguridad Laboral y Ergonomta “Actuaci6n Personal y Profesional en el Entorno de Trabajo + Fanciones a desempeta,slacionesfoncionales yjerdaquicas + Trabajo en Equipos Pautas de actoacién, Actitud, Autonomfa personaly en el grupo, + Parimetios de actutcién profesional. Indicadotes de Calidad, Caractrizacién de la Profesonaldad:évca personaly profesional Aplicacion de Técnicas Mecanogeéticas + Composisin y estractura del tecado. ‘Técnica mecanogriica, + Desarrollo de desteezay velocidad + Teanscripcin de"Tablas de datos y datos numérico en general + Software expecifico. PORMACION & CONSULTING ATENEO SL. Usipecoaal C1. (1 Camarines 5 40003 Sepona Tc BB1A0S1 A= Fas 921 153803. ateneoiformEEcyl ‘erate ATENEO 2 Gestion de Archivos Gestién de archivos pabliens y privados + ‘Téenicas de archive Documental + Téenieas de Proteccién de Datos (LOPD) Optimizacién de un sistema de archivo electeSnica + Carnctersticas de los sistemas Operativs y de szchivo + Puesta en marcha, mantenimiento opesativo y revision + Antivins, ftewize, antispam, otros Gestién de Informacién a través de Bases de Datos + Creacidr:y Mantenimiento + Busquedksy Presentacin de la informacién con otras aplicaciones PORMACION & CONSULTING ATENEO S.. Usipestonel C.F. B- 40177250 Cf Cantaeias 3, 40008 Sopris THs 921 40320 = Fass 921 IS OS eae