marcio.panzarini@willtech.net.br Atualizado em 23/06/2020 Versão 1.0 F1 PRIMEIRA FASE
PASSO 1 Ao chegar na localidade, procure pelo responsável que fará o acompanhamento da instalação.
st PASSO 2
Co Apresenta-se como
ow Técnico contratado pela Lexmark. sL PASSO 3 ion
Então faça as seguintes
lut
verificações: So
Tensão elétrica 110V? Possui Estabilizador Possui ponte de rede
na rede elétrica? internet?
Caso algum dos itens acima
não estejam de acordo, acione imediatamente a Sala de comando: Erica (11) 98378-0499 ou Eduardo (11) 98770-2768 F2 SEGUNDA FASE Vamos começar o processo, verificando o Equipamento ANTIGO. PASSO 1 AO 4 Localize os dados de rede da seguinte forma:
01 Acesse o Menu da Impressora
02 Selecione Relatórios 03 Selecione Página de configuração de rede
04 Identifique no Relatório os dados de rede e endereço de IP
F3 TERCEIRA FASE Vamos começar o processo de instalação do Equipamento NOVO.
PASSO 5 AO 11 05 Acesse o Menu da impressora.
06 Acesse Rede/portas 07 Acesse Rede padrão
08 Acesse Configuração de Rede Padrão
09 Acesse TCP/IP
10 Acesse Endereço de IP 11 Inserir dados de IP equipamento antigo e ENVIAR
11 Quase pronto. Agora você precisa VALIDAR a instalação com
o usuário. A fim de saber se a impressora está imprimindo.
Solicite ao usuário que realize os testes de impressão.
IMPORTANTE:
Ligar para a sala de
comando Lexmark comunicando o termino: (11) 98378-0499 Fale com Erica ou Eduardo. IMPORTANTE: Caso apresente falha no momento dos testes, refaça o procedimento, se persistir o erro, solicite suporte aos responsáveis acima. F4 QUARTA FASE Agora voce ensinará ao usuário, como utilizar o Equipamento NOVO.
Os usuários deverão ser instruídos referente
aos seguintes pontos:
a) Troca do Toner/Fotocondutor; b) Alimentação de papel; c) Funcionalidades de cópia; d) Instrução de remoção de atolamentos de pagina; e) Impressão de alimentador Manual f) Nunca remanejar o equipamento sem autorização da Lexmark. F5 FASE FINAL Preenchimento da RAT (Relatório Técnico de atendimento).
Este documento visa validar todo o processo de
instalação, TODOS OS CAMPOS devem ser preenchidos por completo.
- A ocorrências devem ser relatadas no campo de
comentário, na página 2 da RAT, de forma legível; - As informações da declaração devem compor os seguintes dados:
a) Nome Legível; b) RG ou Matrícula; c) Assinatura.
IMPORTANTE A falta das informações nesta fase final (RAT), invalidará todo o processo.
RECAPITULANDO AS FASES:
F1 F2 F3 F4 F5 Verificação e Coleta de Instalação da Treinamento RAT apresentação dados Impressora ao usuário Preenchimento da Impressora Nova Antiga RAT MODELO página 1 RAT MODELO página 2
