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Passo á passo de

Instalação das
Impressoras
Lexmark

Solutions Low Cost

Desenvolvido por Marcio Panzarini


marcio.panzarini@willtech.net.br Atualizado em 23/06/2020 Versão 1.0
F1 PRIMEIRA FASE

PASSO 1
Ao chegar na
localidade, procure pelo
responsável que fará o
acompanhamento da
instalação.

st
PASSO 2

Co
Apresenta-se como

ow
Técnico contratado
pela Lexmark.
sL
PASSO 3
ion

Então faça as seguintes


lut

verificações:
So

Tensão elétrica 110V? Possui Estabilizador Possui ponte de rede


na rede elétrica? internet?

Caso algum dos itens acima


não estejam de acordo,
acione imediatamente a
Sala de comando:
Erica (11) 98378-0499 ou
Eduardo (11) 98770-2768
F2 SEGUNDA FASE
Vamos começar o processo, verificando o
Equipamento ANTIGO.
PASSO 1 AO 4
Localize os dados de rede da seguinte forma:

01 Acesse o Menu da
Impressora

02 Selecione Relatórios
03 Selecione Página de
configuração de rede

04 Identifique no Relatório os dados de rede e endereço de IP


F3 TERCEIRA FASE
Vamos começar o processo de
instalação do Equipamento NOVO.

PASSO 5 AO 11
05 Acesse o Menu da
impressora.

06 Acesse Rede/portas
07 Acesse Rede padrão

08 Acesse Configuração de Rede Padrão


09 Acesse TCP/IP

10 Acesse Endereço de IP
11 Inserir dados de IP equipamento antigo e ENVIAR

11 Quase pronto. Agora você precisa VALIDAR a instalação com


o usuário. A fim de saber se a impressora está imprimindo.

Solicite ao usuário
que realize os testes
de impressão.

IMPORTANTE:

Ligar para a sala de


comando Lexmark
comunicando o termino:
(11) 98378-0499 Fale
com Erica ou Eduardo.
IMPORTANTE:
Caso apresente falha no momento dos testes, refaça o procedimento,
se persistir o erro, solicite suporte aos responsáveis acima.
F4 QUARTA FASE
Agora voce ensinará ao usuário, como utilizar o
Equipamento NOVO.

Os usuários deverão ser instruídos referente


aos seguintes pontos:

a) Troca do Toner/Fotocondutor;
b) Alimentação de papel;
c) Funcionalidades de cópia;
d) Instrução de remoção de atolamentos de
pagina;
e) Impressão de alimentador Manual
f) Nunca remanejar o equipamento sem
autorização da Lexmark.
F5 FASE FINAL
Preenchimento da RAT (Relatório Técnico de
atendimento).

Este documento visa validar todo o processo de


instalação, TODOS OS CAMPOS devem ser
preenchidos por completo.

- A ocorrências devem ser relatadas no campo de


comentário, na página 2 da RAT, de forma legível;
- As informações da declaração devem compor os
seguintes dados:

a) Nome Legível;
b) RG ou Matrícula;
c) Assinatura.

IMPORTANTE
A falta das informações nesta fase final (RAT),
invalidará todo o processo.

RECAPITULANDO AS FASES:

F1 F2 F3 F4 F5
Verificação e Coleta de Instalação da Treinamento RAT
apresentação dados Impressora ao usuário Preenchimento
da Impressora Nova
Antiga
RAT MODELO página 1
RAT MODELO página 2

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