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AULA #03 de 12

Treinador: Master Coach Bruno Juliani

Material Atualizado no Canal de Telegram do Bruno Juliani


REALITY SHOW COM
A MONJA do AMOR LEGADO LIBERDADE

DISPONIB.
1 VÍDEO/
CURSO MISSÃO FILHA
DIA
MEDITAÇÃO PROPÓSITO (CHLOE)

REUNIÃO
GRAVAR JARDIM
DIÁRIA SEGURANÇA
ISCA DO
WEB MKT FINANCEIRA
ÉDEN

FOCO LIDAR
10 MIL
(DEFINIR COM MKT
YOUTUBE 60 MIL
PRIORIDADE) DIGITAL
10 MIL/MÊS CURSO
ONLINE
SÍNTESE
AGIR/ DE
PROATIVIDADE CONHECIMENTO

CRIAR
SEGURANÇA/ 20 LEADS 20 INSCRIT.
CONTEÚDO
CONFIANÇA (ISCA) YOUTUBE
EM VÍDEO
Bruno Juliani Nathalie
LEGADO LIBERDADE

DISPONIB.
1 VÍDEO/
CURSO MISSÃO FILHA
DIA
MEDITAÇÃO PROPÓSITO (CHLOE)

REUNIÃO
GRAVAR JARDIM
DIÁRIA SEGURANÇA
ISCA DO
WEB MKT FINANCEIRA
ÉDEN

FOCO LIDAR
10 MIL
(DEFINIR COM MKT
YOUTUBE 60 MIL
PRIORIDADE) DIGITAL
10 MIL/MÊS CURSO
ONLINE
SÍNTESE
AGIR/ DE
PROATIVIDADE CONHECIMENTO

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CRIARASSISTIR ao VÍDEO do REALITY SHOW SOBRE COMO
SEGURANÇA/ 20 LEADS 20 INSCRIT.
CONTEÚDOUSAR a GRANDE JORNADA
CONFIANÇA (ISCA) YOUTUBE
EM VÍDEO
Bruno Juliani Nathalie
REVISÃO AULA 02
ESTUTURA DE UMA SESSÃO DE COACHING
AMBIENTE SEGURO AMBIENTE SEGURO
RAPPORT RAPPORT RAPPORT
( ) – apresentação/quebra gelo
( ) – coaching education
( ) – relembrar confidencialidade
RAPPORT

RAPPORTRAPPORT
( ) – gerar comprometimento
( ) – feedback desafios
( ) – verificar expectativas
( ) – miolo/tema/proposta da sessão
( ) – sugestão de técnica: pergunta coringa
RAPPORT

( ) – verificar aprendizado/ganho
( ) – formalizar ação/desafio
( ) – feedback para o coach
( ) – sugestão de técnica: patrocínio positivo
RAPPORT RAPPORT RAPPORT
AULA 03
Competências Fundamentais de Coaching
(International Coaching Federation – ICF)
A. ESTABELECENDO OS FUNDAMENTOS
1. CUMPRINDO AS DIRETRIZES ÉTICAS E PADRÕES PROFISSIONAIS
2. ESTABELECENDO O ACORDO DE COACHING
B. CO-CRIANDO O RELACIONAMENTO
3. ESTABELECENDO CONFIANÇA E INTIMIDADE COM O CLIENTE
4. PRESENÇA EM COACHING
C. COMUNICANDO-SE DE MANEIRA EFETIVA
5. ESCUTA ATIVA
6. QUESTIONAMENTO INSTIGANTE
7. COMUNICAÇÃO DIRETA
D. FACILITANDO O APRENDIZADO E RESULTADOS
8. CRIANDO CONSCIENTIZAÇÃO (tema do dia)
9. DESENVOLVENDO AÇÕES
10. PLANEJAMENTO E DEFINIÇÃO DE METAS
11. GESTÃO DE PROGRESSO E RESPONSABILIZAÇÃO
D. FACILITANDO O APRENDIZADO E RESULTADOS – CRIAR CONSCIENTIZAÇÃO

VALORES
CRENÇAS FORTALECEDORAS
PONTOS FORTES
EXPERIÊNCIAS
PONTOS A MELHORAR (GAPS)
COMPORTAMENTOS
HABILIDADES
CRENÇAS LIMITANTES
AMBIENTE
Estrutura de Pensamento (E. Ferraz)
Sistema Analítico
• É Responsável Pelo Pensamento Consciente
• É Muito Recente na Evolução Humana
• Necessita de Muito Esforço
• Faz uma coisa de cada vez
• Se cansa rapidamente
• É Dedutivo
• É Lento
• É Racional
9
Estrutura de Pensamento (E. Ferraz)
Sistema Automático
• É irracional
• É instintivo
• É muito antigo
• É intuitivo
• Faz muitas coisas ao mesmo tempo
• Não requer esforço
• É rápido
• Nunca se cansa
• Inconsciente; 10
D. FACILITANDO O APRENDIZADO E RESULTADOS

8. Criando Conscientização - Habilidade de integrar e avaliar com precisão as


múltiplas fontes de informação, e fazer interpretações que ajudam o cliente
a se conscientizar e a partir disto atingir os resultados estabelecidos.

8.1. Ir
além do que é dito ao avaliar as preocupações do cliente, não se deixar
levar pela descrição do cliente;

8.2. Investigar para maior compreensão, conscientização e clareza;

8.3. Identificar para o cliente as suas preocupações subjacentes, formas


típicas e fixas de perceber a si mesmo e o mundo, diferenças entre os fatos e
a interpretação, disparidades entre pensamentos, sentimentos e ações;

Ajudar o cliente a descobrir novos pensamentos, crenças, percepções,


8.4.
emoções estados de espírito, etc. para si mesmo, que reforcem as
habilidades de realizar ações e alcançar o que é importante para eles;
D. FACILITANDO O APRENDIZADO E RESULTADOS
8.5. Comunicar perspectivas mais amplas ao cliente e inspirar o compromisso
de mudar os seus pontos de vista e encontrar novas possibilidades para
ação;

8.6.Ajudar o cliente a ver os diferentes fatores inter-relacionados que o


afetam e afetam seus comportamentos (por exemplo, pensamentos,
emoções, aspectos corporais, contexto);

8.7.Expressar insights para os clientes de maneira que eles sejam úteis e


significativos para o cliente;

8.8.Identificar grandes pontos fortes e grandes áreas para aprendizado e


crescimento, e o que é mais importante para tratar durante o coaching;

8.9. Pedir para que o cliente faça a distinção entre assuntos triviais e
significativos, comportamentos situacionais e recorrentes, quando for
detectada uma separação entre o que está sendo dito e o que está sendo
feito.
D. FACILITANDO O APRENDIZADO E RESULTADOS – CRIAR CONSCIENTIZAÇÃO

VALORES
CRENÇAS FORTALECEDORAS
PONTOS FORTES
EXPERIÊNCIAS
PONTOS A MELHORAR (GAPS)
COMPORTAMENTOS
HABILIDADES
CRENÇAS LIMITANTES
AMBIENTE
COACHING COMPORTAMENTAL
Somos seres de hábitos;
1. Um pensamento leva a uma ação;
2. Uma ação leva a um hábito;
3. Um hábito leva a um comportamento.

Nossos comportamentos ditam nossos RESULTADOS.

• O que você anda pensando que deveria parar de pensar para


alcançar mais rapidamente seus objetivos?
• O que você não está pensando ser possível que deveria começar a
acreditar ser possível para alcançar mais rapidamente seus
objetivos?
NEUROCIÊNCIA COMPORTAMENTAL

SEU “PILOTO AUTOMÁTICO”


NEUROCIÊNCIA COMPORTAMENTAL
Levantamento DISC
Listar:
A que MAIS te define A que MENOS te define
A– A–
B– B–
C– C–
D– D–
A- INDEPENDÊNCIA
B- ACÚMULO
C- ASSISTÊNCIA
D- EMPREENDIMENTO
Levantamento DISC
Listar:

A– A–I
B–I B–
C– C–
D– D–
Levantamento DISC
Listar: Listar:

A– A–I
B–I B–
C–I C–
D– D–I
Levantamento DISC
Listar: Listar:

A– A–I
B–II B–I
C–I C–
D– D–I
Levantamento DISC
Listar:

A–III A–IIIIIIIIII
B–IIIIIII B–II
C–IIIIIIIIIII C–III
D–IIII D–IIIIIIIIII

25 25

PRONTOS?!
A- DETERMINADO
B- CONFIANTE
C- CONSISTENTE
D- PRECISO
01
A- APRESSADO
B- PERSUASIVO
C- METÓDICO
D- CUIDADOSO
02
A- COMPETITIVO
B- POLÍTICO
C- COOPERATIVO
D- DIPLOMATA
03
A- OBJETIVO
B- EXAGERADO
C- ESTÁVEL
D- EXATO
04
A- ASSERTIVO
B- OTIMISTA
C- PACIENTE
D- PRUDENTE
05
A- FAZEDOR
B- INSPIRADOR
C- PERSISTENTE
D- PERFECCIONISTA
06
A- AGRESSIVO
B- EXPANSIVO
C- POSSESSIVO
D- JULGADOR
07
A- DECIDIDO
B- FLEXÍVEL
C- PREVISÍVEL
D- SISTEMÁTICO
08
A- INOVADOR
B- COMUNICATIVO
C- AGRADÁVEL
D- ELEGANTE
09
A- AUTORITÁRIO
B- EXTRAVAGANTE
C- MODESTO
D- DEPENDENTE
10
A- ENÉRGICO
B- ENTUSIASMADO
C- CALMO
D- DISCIPLINADO
11
A- FIRME
B- EXPRESSIVO
C- AMÁVEL
D- FORMAL
12
A- VISIONÁRIO
B- CRIATIVO
C- PONDERADO
D- DETALHISTA
13
A- EGOCÊNTRICO
B- TAGARELA
C- ACOMODADO
D- DEPENDENTE
14
A- INSPIRA CONFIANÇA
B- CONVINCENTE
C- COMPREENSIVO
D- PONTUAL
15
A- INTIMIDANTE
B- INDISCRETO
C- RESERVADO
D- INTRANSIGENTE
16
A- VIGOROSO
B- CALOROSO
C- GENTIL
D- PREOCUPADO
17
A- OUSADO
B- SEDUTOR
C- HARMONIZADOR
D- CAUTELOSO
18
A- FORÇA DE VONTADE
B- ESPONTÂNEO
C- SATISFEITO
D- CONSERVADOR
19
A- EXIGENTE
B- SOCIÁVEL
C- LEAL
D- RIGOROSO
20
A- PIONEIRO
B- DIVERTIDO
C- TRANQUILO
D- CONVENCIONAL
21
A- AMBICIOSO
B- CHAMATIVO
C- REGULADO
D- CALCULISTA
22
A- INQUISITIVO
B- DADO
C- RÍGIDO CONSIGO
D- CÉTICO
23
A- AUDACIOSO
B- EXTROVERTIDO
C- CASUAL
D- METICULOSO
24
A- DIRETO
B- JOVIAL
C- MODERADO
D- PROCESSUAL
25
Levantamento DISC
Listar:

A–III A–IIIIIIIIII
B–IIIIIII B–II
C–IIIIIIIIIII C–III
D–IIII D–IIIIIIIIII
Levantamento DISC
Listar:

A – I I I – 3 (D) A – I I I I I I I I I I – 10 (D)
B – I I I I I I I – 7 (I) B – I I – 2 (I)
C – I I I I I I I I I I I – 11 (S) C – I I I – 3 (S)
D – I I I I – 4 (C) D – I I I I I I I I I I – 10 (C)

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09
08
07
06
05
04
03
02
01

D I S C
00
01
02
03
04
05
06
07
08
09
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15
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20
Alto D - Dominância
Como você pode reconhece-los: O que eles esperam dos outros:
Como eles falam: O que eles fazem:
Eles esperam que os outros sejam diretos, francos e abertos para sua necessidade por
> Perguntando "O Que?" > Foco nas tarefas e resultados resultados

> Mandar vs. Pedir > Impacientes Você deve se esforçar para: Esteja pronto para:

> Falam mais do que escutam > Diretos, Fortes, Enérgicos > Falar brevemente/Ir direto ao ponto > Abordagem brusca e exigente

> Vão direto ao ponto > Dispostos a causar problemas > Respeitar seu gosto por autonomia > Falta de empatia

> Podem ser agressivos ou rudes > Conscientes do tempo e prazos > Ser claro com as regras/expectativas > Falta de sensibilidade

> Falam depressa > Olho no Olho > Deixar que eles tomem a frente > Pouca interação social

> Tom autoritário de controle > Enfatizam sua própria conquistas > Mostrar sua competência

> Usam acrônimos e frases curtas > Confiam em seus Instintos > Se manter no foco
> Iniciam com suas opiniões > Inconformados > Mostrar independência

Como Gerenciar Seus Alto D


Você pode ajuda-los a aprender: Eles podem querer de você ou da sua empresa:
> A se identificar com os outros > A encontrarem um ritmo ideal > Poder e autoridade > Resultados
> Empatia com os outros > A relaxar > Uma promoção > Saber os limites mínimos
> A pensar com mais calma > A ser mais acessível > Prestígio > Ser poupado de detalhes
> A ouvir mais e melhor > A elogiar os outros > Maiores desafios > Respostas diretas

> Postura e gestos mais suaves > A fazer mais perguntas > Autoridade para fazer mudanças > Flexibilidade
C
B D
A E
Alto I - Influência
Como você pode reconhece-los: O que eles esperam dos outros:
Como eles falam: O que eles fazem:
Eles esperam que os outros sejam amistosos, emocionalmente abertos/honestos e que
> Perguntando "Quem?" > São animados reconheçam sua contribuição

> Dizer vs. Pedir > Muitas expressões faciais Você deve se esforçar para: Esteja pronto para:
> Falam bastante > São espontâneos > Ser informal > Tentativas de persuadir/influenciar

> Fazem rodeios e falam lateralmente > Riem alto > Relaxar e ser sociável

> Utilizam estórias, metáforas e piadas > Se vestem com estilo > Deixar que saibam como se sente > Necessidade de ser o centro das atenções

> Falam mais rápido > Se distraem com facilidade > Manter a conversa leve > Superestimar a si e aos outros

> Expressam seus sentimentos > Calorosos > Fornecer detalhes POR ESCRITO > Ideias mirabolantes e exageros

> Compartilham emoções pessoais > Reconhece-los em público > Vulnerabilidade à rejeição
> Podem se aproximar bastante do espaço
> Exageram pessoal dos outros > Utilizar bom humor

Como Gerenciar Seus Alto I


Você pode ajuda-los a aprender: Eles podem querer de você ou da sua empresa:
> Mais controle de tempo e prazos > Organização > Popularidade > Relacionamento amigável

> Objetividade > Sendo de urgência > Recompensas visíveis > Ser poupado de detalhes

> Dar ênfase em resultados claros > Análise de dados > Reconhecimento em público > Aprovação e amizade
C
B D
A E
Alto S - Estabilidade
Como você pode reconhece-los: O que eles esperam dos outros:
Como eles falam: O que eles fazem: Eles gostam quando os outros são mais relaxados, agradáveis, cooperativos e dispostos a
> Falam pouco > Tem fotos de pessoas queridas demostrar gratidão

> Perguntando "Como?" > Consultam aos outros Você deve se esforçar para: Esteja pronto para:
> Pedir vs. Dizer > Ser calmo e sistemático > Aproximação amistosa
> Espaço de trabalho aconchegante e
> Escutam mais do que falam funcional > Providenciar um ambiente seguro > Resistencia a mudanças

> De forma mais lenta e constante > Caminham de forma mais calma > Dificuldade em encontrar prioridades

> Reservados quanto às suas opiniões > Pacientes, tolerantes > Comunicar mudanças com antecedência > Dificuldade com prazos

> Volume mais baixo > Orientados a serviços e prestativos > Dar valor de forma sincera

> Tom de gentileza na voz > Se encabulam quando reconhecidos > Demostrar como são importantes
> Utilizam o primeiro nome > Se vestem mais casualmente > Deixar que mudem aos poucos

Como Gerenciar Seus Alto S


Você pode ajuda-los a aprender: Eles podem querer de você ou da sua empresa:
> Abertura a mudanças > A serem mais práticos > Manter as coisas como estão > Segurança

> Autoafirmação > Habilidades de apresentação eficaz > Elogios em privativo > Tempo para se adequar a mudanças
> Como fazer que seus esforços sejam > A acreditar que merecem e que o sucesso > Relações calmas e alegres > Consenso e Escuta
reconhecidos vale a pena > Procedimentos padronizados > Sinceridade
C
B D
A E
Alto C - Conformidade
Como você pode reconhece-los: O que eles esperam dos outros:
Como eles falam: O que eles fazem:
Eles querem que os outros minimizem a socialização e tragam detalhes; eles valorizam a
> Perguntam "Por que?" > Foco em tarefas e processos precisão e a atenção aos detalhes

> Pedir vs. Dizer > Ordenados Você deve se esforçar para: Esteja pronto para:
> Escutam mais que falam > Meticulosos > Prover explicações claras e prazos > Desconforto com ambiguidades

> Sem muitas reações > Precisos e exatos > Demonstrar confiança > Resistencia a informações vagas

> Falam pausadamente > Área de trabalho "limpa" e organizada > Demonstrar lealdade > Desejo de conferir novamente

> Falam com volumes mais baixos > Conscientes do tempo e prazos > Ser discreto e reservado
> Pouca necessidade de estar com outras
> Preferem falar a escrever > Difícil de serem "lidos" > Honrar os procedimentos e fontes pessoas

> Vão ao ponto mas gostam de falar > Diplomáticos > Ser preciso e focado

> Discurso detalhado e preciso > Querem estar certos > Dar valor a altos padrões

Como Gerenciar Seus Alto C


Você pode ajuda-los a aprender: Eles podem querer de você ou da sua empresa:
> Tolerância com conflitos > A aceitar as ideias dos outros > Expectativas claras > Nada de mudanças bruscas

> A pedir ajuda > Tolerância a ambiguidades > Exposição limitada > Autonomia

> Habilidades de trabalho em equipe > Aceitação dos próprios limites > Ambiente formal > Chance de mostrar "expertise"

> Fontes de referência e verificação > Atenção aos seus objetivos


C
B D
A E
COACHING COMPORTAMENTAL
• Você se identificou?
• Conhece alguém que se aproxima do estereótipo de
algum perfil? Talvez seu sócio, parente, conjuge...?
• Porque ele age assim?
• Dá para mudar?
• Qual perfil é mais adequado para cada cargo?
• Qual perfil deve ser evitado em determinado cargo?
GESTÃO COMPORTAMENTAL
COACHING COMPORTAMENTAL
• Que parte sua está ???
no comando da sua
vida?
• Para que você
???
alcance seu objetivo, ???
como deve ser essa
hierarquia?
???
COACHING COMPORTAMENTAL
• Regra de ouro Vs. Regra do ouTro

• Recrutamento e seleção;

• Equipes de alta performance;

• Escolha de liderança;

• Identificando o perfil dos CLIENTES!


Técnicas de Coaching
RECAPTULAÇÃO FEEDBACK PERFIL (culpar o perfil)

E O QUE MAIS?... E O QUE MAIS?...


PATROCÍNIO POSITIVO

REFORÇO POSITIVO

PERGUNTAS COM ESCALA

COACHING FEEDBACK

FEEDBACK LEI de PARETO

FEEDBACK LEI do CHA

PERGUNTA CORINGA
Analista DISC
Fundamentos e Perfis

BRUNO JULIANI
FORMAÇÃO e ESPECIALIZAÇÃO em
ANALISTA COMPOTAMENTAL (DISC)

LER e COMPREENDER COMPORTAMENTOS

A REGRA do OUTRO

SOFTWARE do ANALISTA COMPORTAMENTAL


Eu vou te ajudar a ler e decifrar
pessoas, entender como elas se
comportam e porque se comportam.
Essa será a sua passagem de primeira classe para um futuro de
sucesso, seja com seus próprios objetivos, seja ajudando outras
pessoas a gerarem resultados extraordinários, tanto em sua vida
pessoal como profissional.

FORMAÇÃO e ESPECIALIZAÇÃO em
ANALISTA COMPOTAMENTAL (DISC)
Clique no botão abaixo para saber mais...

QUERO ME ESPECIALIZAR
em DECIFRAR PESSOAS
COACHING COMPORTAMENTAL
• Que parte sua está ???
no comando da sua
vida?
• Para que você
???
alcance seu objetivo, ???
como deve ser essa
hierarquia?
???
EXERCÍCIOS
• Fazer o DISC com 3 Pessoas Conhecidas (chutar em voz baixa o resultado deles
antes de fazer o teste: Qual você acha que vai ser o mais alto? Qual você acha
que vai ser o mais baixo?)