Hocus Pocus e Three Monkeys: um estudo de caso das redes sociais e

estratégias de marketing de duas cervejarias artesanais do Rio de

Janeiro

Gabriel Esteves Campista

Universidade Lusófona do Porto

Resumo
Esse artigo vai realizar um estudo de caso das empresas Hocus Pocus e Three
Monckeys, duas cervejarias artesanais do Rio de Janeiro e analisar sua estratégia de
divulgação nas redes sociais durante um (1) mês. A internet e todas as suas
possibilidades de mercado criaram uma gama de oportunidades a empreendedores que
viram a possibilidade de crescimento da marca com a eclosão das redes sociais. O uso
do marketing digital, atingindo seu público e ganhando mercado. Portanto, pretendemos
estudar a validade atual do uso profissional das redes sociais para o crescimento da
marca analisando o quanto ela se relacionada positivamente ou negativamente com o
seu público, através das curtidas e comentários em suas postagens. Entendendo assim de
que forma esses conteúdos influenciam a adesão e fidelização do usuário das citadas
redes sociais. Queremos iniciar uma discussão preliminar sobre a real mais valia do
investimento no marketing digital em empresas de pequeno e médio porte.

Palavras-chave: marketing digital, redes sociais, cerveja artesanal, marca, interação,

consumidor.

1 Enquadramento Teórico

 1.1 Cibercultura
Podemos compreender que a cibercultura cria-se após o advento dos computares
pessoais que deixam de ser uma maquina individual de dados e se transformam em uma
grande rede de usuários. Levy (1999) ensina que, antes homogêneo, o entendimento de
computadores em uma grande rede traz uma configuração de cultura coletiva.
 O crescimento rápido da cibercultura tem um grande impacto em nossa
sociedade contemporânea: “A cibercultura significa o conjunto de técnicas (materiais e
intelectuais), de práticas, de atitudes de modos de pensamento e de valores que
desenvolvem com o crescimento do ciberespaço (Levy, 1999, p. 92).

Foi a partir dessas transformações que o marketing percebeu que o entendimento

do consumidor havia mudado. O acesso a informação e abordagem ao público era outro,
o consumidor muda o seu papel nessa nova perspectiva.

 1.2 A rede social e o novo marketing

A internet mudou totalmente a forma como interagimos uns com os outros e

ganhou um aspecto social a partir de 2004 com a implementação da web 2.0 Wimo &
Wikström, (2010)

Ao criar-se uma rede, começa-se a ver a possibilidade de lucro usando a

efervescência da internet para outros propósitos. O’Riley, (2006) assim entende-se que
o acesso coletivo, flexível e de fácil acesso da Internet poderia levar a monetização.

A força das redes sociais muda a característica das estratégias de marketing. No

entendimento de Elley & Tilley, (2009), essas ferramentas são muito mais do que
conversar com amigos e família, e sim um grande outdoor para empresas que saibam
jogar o jogo do marketing digital.

Entendendo essa nova característica do marketing em tópicos, Godin (2018)

explica como funciona esse novo conceito influenciado pelas redes sociais:

 Marketing seeks more. More Market share, more customers, more work.
 Marketing is driven by better. Better services, better community, better
outcomes.
 Marketing creates culture. Status, affiliation, and people like us.
 Most of all, maketing is change.
 Change the culture, change your world.
 Each of us is a marketer, and each of us has the ability to make more change.
than we imagined. Our opportunity and our obligation is to do marketing that
we’re proud of.
 Quem dita o que quer pesquisar, ler e comprar é o consumidor e não as grandes
empresas de publicidade, Elley & Tilley (2009) entendem que as redes sociais são a
nova “corrida do ouro” para empresas de todas as áreas e que saber interagir com esses
novos clientes, completamente diferentes dos tradicionais, é a chave para o uso correto
do marketing digital.

Social media can be a poweful tool to help you spreed the word about your
products or services, but you have to participate in the conversation. The first
step to participation is understanding the diferente types of social media. (Elley
& Tilley, 2009, p. 80).

Essa mudança sistemática vista por Vaynerchuck (2016) no marketing junto as

redes sociais mudaram o jeito tradicional de fazer o mesmo. Usar a televisão ou o rádio,
jornal ou transportes públicos já não são tão relevantes.

Essa mudança foi tão rápida e tão destrutiva que, as redes sociais mudaram até o
jeito de se anunciar e comunicar dentro da internet. Ou seja, os responsáveis pelos
novos mídias também tiveram que se adaptar ao estilo de vida e de compra dessa nova
comunidade.

Social media is no longer just pulling the audience away from traditional
marketing; it’s cannibalizing digital media, too. The evidence is clear. Emails,
banner ads, serach engine optimization (SEO) – the power of all these stalwart
digital marketing tatics of internet era is dimishing. (Vaynerchuck ,2016, p. 28)

E a explicação para isso é simples, a nova comunidade digital de hoje mostra-se

bem diferente dos primórdios da internet. O consumo é feito de outra maneira, explica
Kotler (2007) “Enquanto os mercados maduros estão lidando com uma população que
envelhece, o mercado emergente está desfrutando o dividendo demográfico de uma
população mais jovem e mais produtiva”.

Elley & Tilley (2009) reforçam essa ideia de uma nova ordem mundial dentro do
marketing e as redes sociais, enfatizando que esse novo público não quer ser abordado
ou interrompido, algo muito utilizado pelos meios de comunicação tradicionais de 20
anos atrás. Todavia esse público usa seu tempo para entrar nas redes sociais e discutir
todo o tipo de coisa, como novos produtos ou se aquele restaurante realmente tem um
bom serviço ou o melhor bar para se tomar um copo.
 We all deslike being interrupted, and we’ve learned to tune out marketing, and
we learned to tune out interruption marketing. You flip past ads magazine
without even noticing them. You use comercial breaks as an opportunity to grab
snacks or fast foward throught them with your vídeo recorder, or watch your
show online without commercials. But when people go online and socialize with
other people, they actively participate in the conversarion (Elley & Tilley, 2009,
p. 79)

 1.3 Word-of-mouth no processo de amostra

A expressão word-of-mouth ou palavra-a-boca, é uma forma de disseminação de

informação típica da comunidade usuária das redes sociais. Entende-se que nos dias de
hoje a promoção por parte dos clientes que partilham experiências e comentam a
respeito de um certo produto é umas das práticas mais eficazes do marketing digital. “os
consumidores confiam mais em fontes de informação informais e pessoais quando
fazem decisões de compra.” (Wikström & Wigmo, 2010, p. 16).

Quando falamos de Facebook e Instagram - redes que iremos estudar neste

trabalho - percebemos que cada vez mais as curtidas e comentários são a mais
importante propaganda do produto.

Visto que Rosenthal (2017) compreende que quando se posta fotos e vídeos no
Facebook ou Instagram, a imagem da marca passa a depender fundamentalmente das
experiências individuais agregadas, estando cada vez mais na mão dos clientes o
respaldo da marca. “O gestor de marketing deve se ver hoje como um influenciador, ou,
na melhor das hipóteses, um maestro da orquestra.” (Rosenthal, 2017, p. 4)

Cabe ao ‘social media’ desta empresa em questão saber postar o conteúdo ideal
para interagir com o público, tendo em vista que hoje, as pessoas confiam mais em
comentários de desconhecidos nas redes sociais que propagandas tradicionais de
televisão. “não há dúvida que a criação de contextos conversativos positivos, com
opiniões favoráveis sobre o produto/serviço de uma marca, conduzem ao aumento de
vendas” (Wikström & Wigmo, 2010, p. 16).

Dada a falta de confiança, as empresas poderiam não ter mais acesso direto aos
consumidores-alvo. Como os consumidores confiam em seus correspondentes
mais do que nunca, a melhor fonte de influência é o exército de clientes
 transformados em advogados da marca. Assim, a derradeira meta é encantar os
clientes e convertê-los em advogados fiéis. (Kotler, 2007, p. 88).

 1.4 Avaliando a resposta dos usuários das redes sociais

Para avaliarmos de maneira correta as redes de Hocus Pocus e Three Monkeys,

vale a pena entender que essa estimativa segue um processo de avaliação diária do
‘social media’ da empresa que deve testar seus seguidores com diversas possibilidades
que a internet lhe dá.

Como descreve Vaynerchuck (2016), o marketing de conteúdo são postagens

direcionadas ao público alvo, e estas não se abalizam por nenhuma regra nem ciência
exata.

“How does the same image work with differrents taglines? Did make a
difference add a hashtag? Is there na increase is engagement when we put out
animated GIFs? The answer are out there if you learn how to test properly and
correctly interpret the data.” (Vaynerchuck, 2016, p. 46)

Quantos fãs compartilharam e comentaram no Facebook da sua empresa,

quantos curtiram o seu Instagram? Vaynerchuck (2016) nos diz que esse é o momento
exato para interpretar em tempo real se a postagem está a funcionar corretamente.

 1.5 Utilização das redes sociais por empresas

Segundo Delgado (2018) o Facebook é a rede social mais usada por empresas
brasileiras, com 92% conectados a ferramenta, e 70% dos usuários utilizando pelo
menos uma empresa comercial e fazendo uso da mesma. O Facebook é a rede social
mais usada do mundo.

Kotler (2017), entende que cada vez mais acreditamos menos em campanhas
tradicionais de marketing, recorrendo cada vez mais as redes sociais, onde temos o
feedback de amigos, familiares e pesquisamos a respeito da qualidade dos produtos que
nos interessamos.
 Percebemos também, através do que nos ensina Delgado (2018), que a segunda
rede social mais usada por empresas no Brasil é o Instagram, com 63% das empresas
atualizando e atuando ativamente na ferramenta.

Vaynerchuck (2016) diz que, caso você tenha milhões para investir em uma
propaganda em uma capa de revista, ok, mas sabendo do potencial do Instagram, fazer a
mesma propagada de graça, é recorrente. Entende-se o valor crescente do Instagram.

O conceito de confiança do consumidor não é mais vertical. Agora é horizontal.

No passado os consumidores eram facilmente influenciados por campanhas de
marketing. Eles também buscavam e ouviam autoridades e especialista.
Entretanto pesquisas recentes em diferentes setores mostram que a maioria dos
consumidores acredita mais no fator social (amigos, família, seguidores do
Facebook) do que nas comunicações de marketing. (Kotler, 2017, p. 27).

2 Cervejarias artesanais Hocus Pocus e Three Monkeys

 2.1 Hocus Pocus

Criada pelos brasileiros Pedro Butelli e Vinícius Kfuri em 2014, a cervejaria

Hocus Pocus, localizada no Rio de Janeiro, se destaca entre as mais emergentes cervejas
artesanais do Brasil. Após conhecerem-se devido a um amigo em comum, Pedro e
Vinícius saíram da vida profissional na bolsa de valores, para iniciar o empreendimento.

Em pouco tempo ganharam uma boa fatia do mercado artesanal carioca com
as premiadas cervejas APA Cadrabra e Magic Trap. Além da qualidade (a Hocus Pocus
é vencedora de vários prêmios cervejeiros) a marca investe nos rótulos coloridos e
psicodélicos.

Com uma estratégia bem direcionada nas redes sociais, hoje a Hocus Pocus tem
em seu Facebook 18.730 seguidores e 34.300 seguidores no Instagram.

 2.2 Three Monkeys

A Three Monkeys foi criada em 2013 pelos cariocas Leonardo Gil, Bernardo
Costa e Felipe Oliveira. Com ideias empreendedoras desde a época de colégio, o trio se
juntou ao também carioca Antônio Pedroso e lançaram sua marca com a cerveja Three
Monkeys Belgian Golden Ale. Atualmente a marca já possui 16 rótulos sendo
comercializada também em grandes redes de mercados cariocas.

Com uma estratégia inicial de estar presente no maior número de bares e eventos
na cidade, a Three Monkeys cresceu muito se tornando uma as mais relevantes marcas
de cerveja artesanal do Rio de Janeiro.

Usando o Facebook e o Instagram como plataforma para entrar ainda mais no

mercado, a cervejaria tem em seu Facebook 12.900 seguidores e 34.400 seguidores no
Instagram.

3 Conceptualização da investigação

 3.1 Objetivos
Nosso ponto de partida neste trabalho empírico será analisar em que medida as
redes socias são úteis para a promoção e comercialização de cervejarias artesanais.

Nossa proposta será analisar e entender o fenômeno do marketing digital, de um

ponto de vista que, ainda em pequena escala, - duas cervejarias artesanais da cidade do
Rio de Janeiro - possam abrir a perspectiva de inspirar outras pesquisas a melhor
compreender o uso das redes socias por empresas de pequeno e médio porte no âmbito
comercial e publicitário.

Nesse trabalho vamos propor uma investigação qualitativa que reforça o valor da
observação do investigador. Essa abordagem parece bastante coerente para as intenções
desse estudo, a focar não nas representatividades numéricas, mas na compreensão de
grupos sociais.

considera que há uma relação dinâmica entre o mundo real e o sujeito, isto é, um
vínculo indissociável entre o mundo objetivo e a subjetividade do sujeito. O
objeto natural é a fonte direta para coleta de dados e o pesquisador é o
instrumento-chave, sendo que o processo e significado são os focos principais da
abordagem. (Kauark, Magalhães & Medeiros, 2010, p. 26)
 Seja quais forem os planos de investigação qualitativa, Amado (2017) nos ensina
que, a pessoa do investigador, independentemente das estratégias e das técnicas que
escolha para seu plano de pesquisa, permanecerá sempre em torno do mundo subjetivo
dos participantes da pesquisa.

 3.2 Métodos

Este trabalho escolheu método de investigação o estudo de caso por ser o mais
apropriado na pesquisa, pois, “o estudo de caso pode consistir de um indivíduo, de um
acontecimento, de uma organização” e “podem ainda, ser estudos que visam a
transformação de uma determinada realidade de investigação.” (Amado, 2017, p. 112)

Para Yin (2003), o estudo de caso é uma investigação empírica que estuda um
fenômeno contemporâneo dentro do seu contexto da vida real.

A escolha do estudo de caso implica em um compromisso do investigador com o

paradigma em questão, aceitando e entendo sua complexidade.

A abordagem holística dos estudos de caso, procurando compreender os

comportamentos e (ou) atitudes, perspectivas, etc., dos atores em determinadas
situações e interações de contexto, e tendo em conta que essa interação é
determinada por fatores culturais e subjetivos, implica a existência de uma
matriz metodológica complexa. (Amado, 2017, p. 124)

 3.3 Amostra

A amostra foi escolhida com base numa amostragem não probabilística por
conveniência, tendo em vista que nossa analise será feita através das redes sociais das
empresas de cerveja artesanal Hocus Pocus e Three Monkeys, baseando-se nas reações
dos consumidores.
 Tendo em vista o setor cervejeiro artesanal do Rio de Janeiro1, entendemos que
essas duas empresas, por se tratarem de companhias reconhecidas no mercado regional,
podem vir a ser de grande valia para pesquisa tanto de empreendedores quanto empresas
da mesma área de atuação já no mercado.

Na pesquisa mais recente realizada em 2018, são 56 cervejarias artesanais no

estado do Rio de Janeiro2, que representam menos de 1% do mercado cervejeiro, tendo
em vista o poder dos grandes conglomerados (Ambev e Heineken), que dividem
praticamente todo o mercado.

 3.4 Hipótese

Através do que foi proposto em nossa metodologia, serão testadas três hipóteses.
Ao longo de nossa pesquisa teórica encontramos questões que aqui, serão avaliadas,
assim, validando nossa pesquisa apropriadamente.
H1: Quanto menor a empresa, mais necessário é buscar as redes sociais como
estratégia de marketing.
H2: Os maiores porta-vozes das empresas hoje são os seus seguidores nas redes
sociais. A figura do ‘social media’ torna-se de um influenciador ou maestro.
H3: A estratégia de marketing digital das pequenas e médias empresas
cervejeiras do Rio de Janeiro deve-se cada vez mais basear-se menos em campanhas
pré-estabelecidas, rotinas e agendas. Percebemos o valor do que seu público (ou até o
público de outras cervejarias) estão a falar, a comentar, a curtir e a elogiar.

4 Análise e discussão dos resultados

Entendo a importância de uma pesquisa acurada na recolha dos dados de nosso

estudo de caso, nos baseamos nas referências bibliográficas aqui propostas para fazer as
seguintes categorias que irão facilitar a nossa analise de interação com o público.

 Curtidas
 Comentários
 Interações positivas
 Resposta da cervejaria
 Marcações
1
No apêndice um (1) encontra-se o gráfico relacionado.
2
No apêndice dois (2) encontra-se as tabela relacionada
  Compartilhamento

Percebemos a importância também da categorização do tipo de postagens, e

dividimos essa categoria da seguinte maneira:

 Produtos
 Produtos não cerveja
 Eventos
 Vídeos
 Influenciadores
 Bastidores
 Fotos de clientes
 Fotos sócios ou funcionários
 Pontos de venda

Para a análise de conteúdo das redes sociais, vamos fazer uma triangulação
dessas informações afim de debater nossas hipóteses, “a analise cruzada permite
encontrar consistências, discrepâncias, complementaridades, temas, padrões entre os
casos e suas relações com a teoria, permitindo não só teorizar a partir desse processo,
como credibilizar todo o processo de construção teórica. (Amado, 2017, p. 132)

A primeira hipótese testada parece se confirmar devido a relevância das

empresas no Instagram e no Facebook. Verificamos que durante o mês escolhido para o
estudo, a cervejaria Hocus Pocus obteve um total de 8.474 curtidas somando ambas as
plataformas, já a cervejaria Three Monkeys obteve um total de 6.847 curtidas durante o
mesmo período, mostrando que suas postagens tiveram bastante alcance dentro das
redes sociais.

Como observamos ao longo dos estudos bibliográficos nesse trabalho, a rede

social hoje é mais bem aceita pelo público mais jovem do que as propagadas
tradicionais, e os dados colhidos aqui, demonstram o claro entrosamento entre o
consumidor e as redes sociais.

Percebemos também o forte crescimento do Instagram, ambas as empresas no

mês de observação, usaram mais essa plataforma como meio de comunicação com seus
seguidores. De um total de 15 posts entre ambas as plataformas, foram 10 postagens no
Instagram e 5 postagens no Facebook feitas pela cervejaria Hocus Pocus (66%
Instagram), e de 16 posts em ambas as plataformas, 11 postagens no Instagram e 5
postagens no Facebook feitas pela cervejaria Three Monkeys (68% Instagram).
Números parecidos que demonstram a preferência por esta plataforma em particular.

Ficou também claro o uso preferencial para postagens de produtos. O que mostra
a valia da divulgação da cerveja para instigar os seguidores a compra-la. De 15
postagens entre Instagram e Facebook da cervejaria Hocus Pocus, 5 foram de produtos
(33% do total de postagens). Já a cervejaria Three Monkeys de 16 postagens no mês
entre Instagram e Facebook, usou o recurso da postagem de produto 4 vezes (25% do
total de postagens).

Na segunda hipótese proposta nesse estudo, fica mais claro o protagonismo do

consumidor como o verdadeiros porta-voz da empresa. A cervejaria Hocus Pocus usa
bem essa estratégia, notamos que a empresa de um total de 15 postagens, respondeu ao
consumidor em 9 postagens em ambas as plataformas (60% das postagens houveram
essa interação), por vezes respondendo dúvidas por outras brincando com os mesmos.
Esse estudo entende que essa atitude da empresa é fundamental, e a categoria “resposta
da empresa” proposta nesse trabalho, notou que que esse feedback confirma essa
tendência do marketing digital. Foram 30 comentários feitos pela Hocus Pocus
conversando com clientes durante o mês de nossa observação.

Percebe-se, porém, que a cervejaria Three Monkeys não responde os clientes nos
comentários, tanto do Instagram quanto do Facebook, o que acaba gerando uma
distância entre a empresa e o seguidor. Durante o nosso mês de observação a cervejaria
Three Monkeys não respondeu nenhum comentário em ambas as plataformas.

Na terceira hipótese a ser testada, não conseguimos validar no mês de

observação essa tendência em ambas as cervejarias, pareceu-nos que o tempo proposto
para o estudo de caso não foi o suficiente para entendermos que a Hocus Pocus e Three
Monkeys baseiam-se em acontecimentos diários, relevantes e atuais para fazerem suas
postagens. Entretanto, notou-se que a cervejaria Three Monkeys usa mais suas redes
sociais para aproximar o seguidor do dia a dia da cervejaria, usando as categorias
propostas no trabalho “Bastidores” 3 posts e 52 comentários e “Fotos sócios ou
funcionários” 3 posts e 35 comentários durante o mês de estudo. O que foge dos posts
padronizados e pré-estabelecidos típicos de campanhas tradicionais de marketing.
 Conclusão

O objetivo dessa pesquisa era entender a estratégia de divulgação das redes

sociais de duas empresas cervejeiras do Rio de Janeiro. Buscamos as mais relevantes
referências bibliográficas que trouxeram conhecimento por trás do fenômeno das redes
sociais e como as empresas estão a usar essas plataformas para se aproximarem de seus
clientes.

Compreendemos que a cibercultura criada através do advento dos computadores

em rede, criou um legado de novos consumidores, que mudaram o modo de se fazer
marketing nos mais diversos segmentos. As formas tradicionais de marketing já não têm
um grande alcance sobre o consumidor que mostra-se desinteressado em propagandas
de televisão, rádio e revista; contudo, esse consumidor engaja-se nas mais diversas
campanhas de suas marcas favoritas na internet.

Visto que, campanhas tradicionais são caras, dispendiosas e com pouco retorno
no atual contexto publicitário, as redes sociais se tornam uma mina de ouro para quem
sabe lidar com a mesma. O novo marketing voltado para Facebook e Instagram é um
prato cheio para pequenas e médias empresas.

Ao testarmos nossas hipóteses nas cervejarias Hocus Pocus e Three Monkeys,

recomendamos uma atenção especial das cervejarias artesanais para o Instagram, onde a
plataforma mostrou ter mais alcance e relevância, expandindo a marca e gerando
vendas. Já o Facebook mostra-se uma rede social em declínio, com pouca participação
de clientes e até com menos postagens das empresas aqui estudadas. Todavia, mesmo
perdendo força, o Facebook nos parece ainda necessário para empresas de cerveja
artesanal do Rio de Janeiro, já que estamos a falar da redes sociais mais usada por
empresas do Brasil.

Recomendamos as empresas de cerveja artesanal do Rio de Janeiro, com base

em nosso estudo de caso, a interagir sempre com seus seguidores, os mesmos gostam de
serem reconhecidos pela marca e gostam quando suas brincadeiras ou dúvidas são
respondidas. Nesse estudo de caso tivemos a questão da Hocus Pocus que se mostra
muito bem-sucedida nesse aspecto de interação e a Three Monkeys que não responde
seus clientes, o que demonstra um afastamento entre empresa e o consumidor,
enfraquecendo esse elo.

Também recomendamos a humanização dos funcionários das empresas nas redes

sociais, apesar da maioria das interações serem feitas em fotos do produto (as cervejas)
entendemos que, diferente das grandes corporações, onde não existe a cara dos donos e
funcionários, as cervejas artesanais, por serem menores, podem aproximar essas pessoas
dos clientes. Através de postagens da cervejaria Three Monkesys vimos que o público
gosta muito de se sentir “amigo” dos donos e funcionários da cervejaria.

Por fim, verificamos que apenas um mês de estudo de caso não foi o suficiente
para responder todas as indagações a respeito da validação das redes sociais em
cervejarias artesanais no Rio de Janeiro, porém, entendemos que o crescimento dessas
pequenas e médias empresas em muito se devem ao saber explorar o Facebook e o
Instagram.

Concluímos que há uma grande margem de crescimento para empresas deste

ramo se desenvolverem e tirarem ainda mais proveito dessas plataformas digitais.
 Referências Bibliográficas

Amado, J. (2017). Manual de Investigação Qualitativa em Educação. Coimbra:

Imprensa da Universidade de Coimbra.

Delgado, M. (2018). Estatística do Facebook para empresas. Retirado de:

http://agenciafante.com.br/blog/2018/estatisticas-do-facebook-para-empresas/

Eley, B. & Tilley, S. (2009). Online Marketing Inside Out. Melbourne: SitePoint.

Godin, S. This is Marketing: you can’t been seen until ypu learn to see. New York, NY:
Portifolio/Penguin.

Kauark, F., & Manhães, F., Medeiros, C. (2010). Metodologia da pesquisa: um guia
prático. Bahia, BA: Via Litterarum.

Kotler, P. Marketing 4.0: Do tradicional ao digital. Rio de Janeiro, RJ: Editora

Sextante.

Muller, C., & Marcusso, E. (2018). Mapa informa: cervejarias continuam a crescer.
Ministério da Agricultura. Retrived from journal:
http://www.agricultura.gov.br/assuntos/inspecao/produtos-vegetal/pasta-
publicacoes-DIPOV/as-cervejas-continuam-a-crescer-pdf.pdf

Number of Companies Using Instagram To Nearly Double Next Year (2015, October
20). EMarketer. Retrived from: https://www.emarketer.com/Article/Number-of-
Companies-Using-Instagram-Nearly-Double-Next-Year/1013122
O´Reilly, T. (2006, December 10). Web 2.0 Compact Definition: Trying Again. Retrived
from: http://radar.oreilly.com/2006/12/web-20-compact-definition-tryi.html

Rosenthal, B. (2017). Marketing na era digital. DOI: 10.12660/gvexec.v16il. Retrived

from Journal:
https://www.researchgate.net/publication/316653864_Marketing_na_era_digital

Twenty Content Types To Include In Your Instagram Marketing Strategy. (n.d.).

Conversation Advanced. Retrived From:
https://www.conversionadvantage.com/blog/instagram-marketing-strategy/

Vaynerchuck, G. (2016). Jab, Jab, Jab, Right Hook: How to tell your storyin a noisy
social world. New York, NY: Harper Collins Publisher.

Wigmo, J., & Wikstöm, E. (2010). Social Media Marketing: What role can social
media play as a marketing tool? (Tese de bacharelado). Retrived from:
http://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:322767/FULLTEXT01.pdf

Yin, R. (1989). Estudo de caso: planejamento de métodos. Porto Alegre, RS: Bookman

Zobaran. E. (2007, November 29). Em cinco anos número de cervejarias no Rio

quadriplica. O Globo. Retrived from newspaper:
https://oglobo.globo.com/economia/em-cinco-anos-numero-de-cervejarias-no-rio-
quadruplica-21922270
 Apêndice

Apêndice 1. Gráfico crescimento anual das cervejarias artesanais no Rio de Janeiro. Relativa a questão
3.3.
Apêndice 2. Tabela número de Cervejarias no estado do Rio de Janeiro. Relativa a questão 3.3.
Interações nas redes sociais da Hocus Pocus entre 12/12/2018 à 12/01/2019

Categorias Curtidas Comentá Interações Resposta da Marcações Compartilhamentos

rios Positivas cervejaria

INSTAGRAM 8.170 168 141 16 69 -

FACEBOOK 304 18 14 14 2 5
Total 8.474 186 155 30 71 5

Apêndice 3. Tabela relativa a questão 4.

Hocus Pocus
Compartilhamentos

Marcações

Resposta da cervejaria

Interações positivas

Comentários

Curtidas

0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000

Instagram Facebook

Gráfico referente ao apêndice 3.

Interações nas redes sociais da Three Monkeys entre 12/12/2018 à 12/01/2019

 Categorias Curtidas Comentá Interações Resposta da Marcações Compartilhamentos
rios Positivas cervejaria

INSTAGRAM 5.145 170 161 - 64 -

FACEBOOK 1.102 42 39 - 36 15
Total 6.847 212 200 - 100 15

Apêndice 4. Tabela relativa a questão 4.

Three Monkeys
Compartilhamentos

Marcações

Respostas da cervejaria

Interações positivas

Comentários

Curtidas

0 1000 2000 3000 4000 5000 6000

Instagram Facebook

,
Gráfico referente ao apêndice 4.

Tipos de post no Instagram da Hocus Pocus 12/12/2018 à 12/01/2019

Categorias Curtidas Comentári Interaçã Resposta da Marcações Compartilhamentos

os o cervejaria
positiva
 Produtos 5.025 106 77 13 53 -
Produtos não 1.276 21 20 2 9 -
Cerveja

Eventos 361 9 9 - 2 -
Vídeos - - - - - -
Influenciadores 738 17 17 - 5 -
Bastidores - - - - - -
Foto Cliente 1.430 15 12 3 5 -
Foto sócios ou - - - - - -
Funcionários
Ponto de - - - - - -
vendas
-

Apêndice 5. Tabela relativa a questão 4.

Hocus Pocus - Instagram

Ponto de vendas

Foto sócios ou Funcionários

Foto Cliente

Bastidores

Influenciadores

Vídeos

Eventos

Produtos não cerveja

Produtos
0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000

Curtidas Comentários Interação positiva

Resposta da cervejaria Marcações Compartilhamentos

Gráfico referente ao apêndice 5.

Tipos de post no Facebook da Hocus Pocus 12/12/2018 à 12/01/2019

Categorias Curtidas Comentários Interação Resposta Marcações Compartilhamentos

positiva da cerveja

Produtos 29 2 2 - - -
Produtos não 61 4 2 2 1 3
Cerveja

Eventos 10 - - - - 1
 Vídeos - - - - - -
Influenciadores 53 3 3 - 1 1
Bastidores - - - - - -
Foto Cliente - - - - - -
Foto sócios ou - - - - - -
funcionários
Pontos de - - - - - -
venda

Apêndice 6. Tabela relativa a questão 4.

Hocus Pocus - Facebook

Ponto de vendas
Foto sócios ou Funcionários
Foto Cliente
Bastidores
Influenciadores
Vídeos
Eventos
Produtos não cerveja
Produtos
0 10 20 30 40 50 60 70

Curtidas Comentários Interação positiva

Resposta da cervejaria Marcações Compartilhamentos

Gráfico referente ao apêndice 6.

Tipos de post no Instagram da Three Monkeys 12/12/2018 à 12/01/2019

Categorias Curtidas Comentári Interaçã Resposta da Marcações Compartilhamentos

os o cervejaria
positiva

Produtos 1.207 26 25 - 5 -
Produtos não - - - - - -
Cerveja

Eventos 405 37 37 - 37 -
Vídeos 151 6 6 - 1 -
Influenciadores - - - - - -
Bastidores 1.222 52 51 - 9 -
Foto Cliente 460 3 3 - 2 -
 Foto sócios ou 1.041 35 35 - 12 -
funcionários

Ponto de 342 7 4 - - -
vendas

Apêndice 7. Tabela relativa a questão 4.

Three Monkeys - Instagram

Ponto de vendas
Foto sócios ou Funcionários
Foto Cliente
Bastidores
Influenciadores
Vídeos
Eventos
Produtos não cerveja
Produtos
0 200 400 600 800 1,000 1,200 1,400

Curtidas Comentários Interação positiva

Resposta da cervejaria Marcações Compartilhamentos

Gráfico referente ao apêndice 7.

Tipos de post no Facebook da Three Monkeys 12/12/2018 à 12/01/2019

Categorias Curtidas Comentári Interaçã Resposta da Marcações Compartilhamentos

os o cervejaria
positiva

Produtos 5 1 1 - - -
Produtos não - - - - - -
Cerveja

Eventos 375 37 34 - 34 10
Vídeos - - - - - -
Influenciadores - - - - - -
Bastidores - - - - -
Foto Cliente 14 2 2 - 2 2
Foto sócios ou - - - - - -
funcionários
Pontos de - - - - - -
venda

Apêndice 8. Tabela relativa a questão 4.

 Three Monkeys - Facebook
Ponto de vendas
Foto sócios ou Funcionários
Foto Cliente
Bastidores
Influenciadores
Vídeos
Eventos
Produtos não cerveja
Produtos
0 50 100 150 200 250 300 350 400

Curtidas Comentários Interação positiva

Resposta da cervejaria Marcações Compartilhamentos

Gráfico referente ao apêndice 8.

Quantidade de posts divididos por categorias no Instagram da cervejaria Hocus Pocus

entre 12/12/2018 à 12/01/2019

CATEGORIA POST/MÊS
Produto 4
Produto não cerveja 2
Eventos 1
Vídeos -
Influenciador 1
Bastidores -
Foto de cliente 2
Foto sócio ou -
funcionários
Ponto de venda -
Total de postagens 10

Apêndice 9. Tabela relativa a questão 4.

 HOCUS POCUS - INSTAGRAM - POST/MÊS

Produto Produto não cerveja Eventos

Vídeos Influenciador Bastidores
Foto de cliente Foto sócio ou funcionários Ponto de venda

Gráfico referente ao apêndice 9.

Quantidade de posts divididos por categorias no Facebook da cervejaria Hocus Pocus

entre 12/12/2018 à 12/01/2019

CATEGORIA POST/MÊS
Produto 1
Produto não cerveja 2
Eventos 1
Vídeos -
Influenciador 1
Bastidores -
Foto de cliente -
Foto sócio ou -
funcionários
Ponto de venda -
Total de postagens 5

Apêndice 10. Tabela relativa a questão 4.

 HOCUS POCUS - FACEBOOK - POST/MÊS

Produto Produto não cerveja Eventos

Vídeos Influenciador Bastidores
Foto de cliente Foto sócio ou funcionários Ponto de venda

Gráfico referente ao apêndice 10.

Quantidade de posts divididos por categorias no Instagram da cervejaria Three Monkeys

entre 12/12/2018 à 12/01/2019

CATEGORIA POST/MÊS
Produto 3
Produto não cerveja -
Eventos 1
Vídeos 1
Influenciador -
Bastidores 3
Foto de cliente
Foto sócio ou 2
funcionários
Ponto de venda 1
Total de postagens 11

Apêndice 11. Tabela relativa a questão 4.

 THREE MONKEYS - INSTAGRAM - POST/MÊS

Produto Produto não cerveja Eventos

Vídeos Influenciador Bastidores
Foto de cliente Foto sócio ou funcionários Ponto de venda

Gráfico referente ao apêndice 11.

Quantidade de posts divididos por categorias no Facebook da cervejaria Three Monkeys

entre 12/12/2018 à 12/01/2019

CATEGORIA POST/MÊS
Produto 1
Produto não cerveja -
Eventos 1
Vídeos -
Influenciador -
Bastidores -
Foto de cliente 1
Foto sócio ou 1
funcionários
Ponto de venda 1
Total de postagens 5

Apêndice 12. Tabela relativa a questão 4.

 THREE MONKEYS - FACEBOOK - POST/MÊS

Produto Produto não cerveja Eventos

Vídeos Influenciador Bastidores
Foto de cliente Foto sócio ou funcionários Ponto de venda

Gráfico referente ao apêndice 12.