Tribunal de Contas da União Secretaria Geral da Presidência Instituto Serzedello Corrêa Secretaria de Planejamento, Governança e Gestão/Diretoria de Segurança da Informação e Continuidade de Negócio Serviço de Educação Corporativa de Controle
SUPERVISÃO Carolina Beserra Pfeilsticker Walter Fabrício de Castro Telli
CONTEUDISTA Gustavo Rodrigues Lima Almeida José Luiz Torres Ferreira Costa Juliana Belmok Bordin Maria Camila de Avila Dourado Pedro Henrique Braz de Souza Rafael Cancellier
TRATAMENTO PEDAGÓGICO Marta Eliane Silveira da Costa Bissacot
PROJETO GRÁFICO Vanessa Vieira
DIAGRAMAÇÃO Vanessa Vieira
Este material tem função didática. A última atualização ocorreu em Dezembro de
2016. As afirmações e opiniões são de responsabilidade exclusiva do autor e podem
não expressar a posição oficial do Tribunal de Contas da União.
Redes Sociais Nesta aula, estudaremos a importância das redes sociais para os relacionamentos hoje em dia, aprendendo a evitar comportamentos indesejados e adotar boas práticas de convivência na rede.
1. Redes Sociais As redes sociais são um importante instrumento de relacionamento nos dias de hoje. Elas podem nos auxiliar não apenas em assuntos pessoais, como também nos profissionais. O que poucas pessoas sabem é que o comportamento nesse meio digital pode gerar riscos de seguran- ça e abalar o prestígio profissional do usuário.
Curiosidade Veja aqui o ranking das principais redes sociais em todo o mundo clas- sificadas pelo número de usuários ativos.
Ranking das maiores Redes Sociais*
Rede social Usuários ativos
#1 – Facebook 1.590.000.000
#2 - WhatsApp 1.000.000.000
#3 Facebook Messenger 900.000.000
#4 – Tencent QQ 853.000.000
#5 - Wechat 697.000.000
#6 - QZone 640.000.000
#7 - Tumbrl 555.000.000
#8 - Instagram 400.000.000
#9 - Twitter 320.000.000
#10 – Baidu Tieba 3000.000.000
#10 – Skype 300.000.000
*- referente a abril/2016
Fonte: site oficina da net com base em pesquisa feita pelo Statista (https://www.statista.com/statistics/272014/global-social-networks- ranked-by-number-of-users/)
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6 1.1 Comportamentos indesejados em redes sociais Redes Sociais
Imagem “queimada”: você pode até não dar importância, mas a sua reputação tem grande influência no destino da sua carreira (Reuters/)
Pesquisa realizada pela OfficeTeam, empresa que conta com 300 gerentes de RH, aponta que, para 45% deles, postagens inadequadas podem prejudicar a avaliação profissional de uma pessoa.
Além disso, um em cada três recrutadores entrevistados considera que fotos inadequadas também são motivo para cortar um profissional de uma seleção.
A seguir confira os piores comportamentos na internet, segundo a equipe da OfficeTeam:
a. O crítico mal-humorado
Foto: http://ww1.prweb.com
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Redes Sociais Como age: não há limites para suas críticas. De colegas de trabalho a temas de política, nada escapa de suas ácidas observações.
Por que se queima: pode ofender ou causar mal-estar por conta de tornar pública sua opinião sobre pessoas ou fatos.
Como age: publica selfies a todo momento e em todos os lugares, inclusive no trabalho.
Por que se queima: passa a impressão de uma pessoa vaidosa e de ego inflado. Caso co- legas de trabalho, chefes e recrutadores vejam fotos inadequadas, sua imagem profissional pode ser comprometida.
Como age: festas, viagens, refeições, restaurantes, reuniões, livros. A cada passo, uma postagem.
Por que se queima: a compulsão em publicar e atualizar seu status nas redes, além de chata, aumenta as chances de que alguma postagem inadequada apareça para chefes, colegas de trabalho ou recrutadores. Principalmente, no caso de ausência de configurações de privacidade.
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d. O acumulador de conexões
Foto: bizarrocomics.com
Como age: não seleciona as pessoas em sua rede e manda convites para qualquer um. Quantidade parece ser mais importante do que qualidade.
Por que se queima: forma uma rede de contatos vazia, ineficiente e que nada acrescenta a sua carreira. Além disso, pode expor detalhes da sua vida a pessoas mal-intencionadas.
e. O ausente
Como age: não age, na verdade. Não publica nada, não atualiza seu perfil.
Por que se queima: ao deixar de atualizar perfis em redes como o LinkedIn, por exemplo, ou fóruns e grupos de discussão, o usuário perde visibilidade no mercado e, consequentemente, oportunidades profissionais.
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Redes Sociais Outros riscos nas redes sociais:
Além dos danos à imagem e à reputação, existem outros riscos de segurança da informação que você precisa conhecer:
• Contato com pessoas mal-intencionadas: nas redes sociais, é possível criar per- fis falsos e nem sempre você sabe com quem realmente está se relacionando.
• Recebimento de mensagens maliciosas: você pode receber mensagens com fal-
sas ofertas de serviços ou falsas notícias que o induzam a clicar em links que podem instalar vírus ou malwares no seu dispositivo. Para mais informações sobre este assunto, acesse o capítulo de phishing.
• Invasão de perfil: seu perfil pode ser invadido por meio de ataques de força bru- ta, ou pelo direcionamento a páginas falsas ou ainda pelo uso de computadores infectados por malwares capazes de capturar sua senha. Com o acesso ao perfil, o criminoso pode publicar mensagens fazendo se passar por você, comprometendo sua imagem, ofendendo pessoas, emitindo opiniões radicais etc.
2. Dicas de comportamento nas redes sociais
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Com base em orientações de sites especializados, elaboramos essa lista de boas práticas de comportamento nas redes sociais.
1. Não se exponha além do necessário
As atualizações de status são frequentes e as redes sociais nos incitam a mostrar a nossa vida particular em tempo real. No entanto, não precisamos informar detalhes da nossa vida social e familiar a toda a rede.
Ao postarmos fotos das férias, podemos estar informando a pessoas mal-intencionadas que a nossa residência está temporariamente desocupada e vulnerável a assaltos. Também po- demos estar passando detalhes da nossa condição social, atiçando ciúmes ou fomentando juízos de valor equivocados.
2. Evite certas imagens
Fotos e vídeos de pessoas da sua família podem ajudar criminosos a planejar sequestros e ataques cibernéticos, como o phishing. A situação fica ainda mais grave quando a publica- ção é feita por celulares configurados para registrar a localização da foto. Nesse caso esta- mos indicando também onde essas pessoas podem ser encontradas.
O aplicativo do celular pode incluir na foto uma informação de geolocalização, identificando
onde ela foi tirada. Essa informação pode ainda ser incluída em todas as suas fotos tiradas com o celular e sincronizadas para serviços como Google Drive, OneDrive ou iCloud, o que exporia desnecessariamente sua privacidade.
O Twitter também possui a opção de marcar todos os Tweets com uma geomarcação e é im- portante ter cuidado ao ativar esse recurso. O Instagram e o Facebook removem os detalhes de GPS das fotos, mantendo apenas uma localização aproximada. Ainda assim, isso pode incluir a cidade onde você está, o que pode ser mais do que você gostaria de compartilhar. Um recurso excelente em viagens, que liga as fotos e Tweets aos lugares pelos quais você passou, pode não ser muito benéfico depois que você volta para casa. Certifique-se de que a geomarcação só está ativa quando ela é útil para você.
Fotos e vídeos do interior da nossa residência e de bens de valor adquiridos podem atiçar a cobiça de outras pessoas, indicando também qual é o seu padrão social.
3. Palavrões não são bem-vindos
Temos o costume de nos manifestar de maneira ainda mais espontânea no ambiente digital. Porém, podemos estender o manual de boas maneiras também para as redes sociais. Assim, procure não xingar ou utilizar palavras de baixo calão, pois esses comportamentos podem prejudicar a sua imagem profissional e pessoal.
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Redes Sociais 4. Respeite o outro, não fale mal de colegas de trabalho
Do mesmo modo que não é interessante expor a sua imagem de maneira constrangedora na internet, o mesmo padrão deve ser seguido ao publicar conteúdos relacionados a terceiros, principalmente colegas de trabalho. A regra de ouro deve ser: não faça nada para os outros que você não gostaria que fizessem para você.
5. Tome cuidado com os Grupos, Comunidades e Páginas que você curte ou
segue nas redes sociais
Se possui ligação com temas que são preconceituosos, racistas ou que falem mal de traba- lho, é melhor se desligar, pois pode prejudicar sua imagem. Os participantes desses grupos geralmente apresentam opiniões mais radicais do que de fato acreditam. Por se sentirem protegidos pela rede, não se sentem constrangidos em radicalizar.
6. Ortografia e Gramática
Apesar de o meio de comunicação online permitir o uso de abreviações e linguagem colo-
quial, é interessante tentar manter uma postura um pouco acima do coloquial. Para isso, é importante que preste atenção naquilo que está escrevendo. Evite os erros gramaticais e ortográficos.
7. Falar aquilo que falaria pessoalmente
Muitas pessoas utilizam as redes sociais para desabafar ou jogar indiretas para as pessoas contra as quais tem desavenças, mas essa não é uma prática bem vista. Por isso, é impor- tante ter certeza que aquilo que está sendo dito no ambiente digital também seria dito pessoalmente.
8. Tenha cuidado com as senhas das redes sociais
O usuário da rede social sempre precisa informar o login (ou e-mail) e a senha para se conec- tar. É razoável considerar que toda a segurança da rede social está fundamentada no sigilo da senha. Assim, é importante dar um tratamento criterioso à geração e ao armazenamento de senhas. Caso contrário, alguém pode acessar a rede em seu nome e fazer estragos à sua imagem e à sua reputação.
Esse cuidado torna-se ainda mais importante se utilizarmos as credenciais das redes sociais para acessar outros serviços. É possível usar as redes sociais para se conectar a outros sites, dispensando a criação de novas credenciais de usuário e senha. Muitas lojas on-line, por exemplo, já são compatíveis com autenticação por meio do Facebook.
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Além disso, um possível invasor pode saber onde você se conectou. O Facebook mantém um registro desses acessos. Para saber quais aplicativos tiveram acesso autorizado pelo face- book acesse: https://www.facebook.com/settings?tab=applications. Isso significa que, caso alguém acesse seu Facebook sem autorização, também terá acesso à lista de serviços conec- tados, podendo executar ações em seu nome, aumentando a sua vulnerabilidade.
9. Use a verificação em duas etapas
Muitas redes sociais possuem algum modelo de acesso em verificação de duas etapas. Com esse modelo ativado, você precisa usar, além da sua senha, um código recebido por SMS ou gerado em um aplicativo no seu celular.
A verificação em duas etapas, embora reduza um pouco sua conveniência no acesso, oferece mais proteção contra ataques, já que um invasor não conseguirá acessar sua conta tendo apenas sua senha. Ele precisará, além da senha, do acesso ao seu celular.
Autenticação de dois fatores no Facebook.
Autenticação de dois fatores no Twitter.
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Redes Sociais 10. Fique de olho nas configurações de privacidade
Você precisa mesmo compartilhar tudo o que posta com todas as pessoas?
As redes sociais oferecem opções para limitar quem tem acesso ao que você publica. O Twitter oferece a opção “Proteger meus tweets”, que só libera suas publicações a quem você autorizar. Para acessar essa e outras configurações clique em https://twitter.com/set- tings/security.O Instagram possui opção semelhante chamada de “Conta privada”. Você pode alterar essas opções livremente, ou seja, uma conta privada pode voltar a ser pública a qualquer momento.
O Facebook é um pouco diferente. Você pode trocar publicações antigas de “Público” para particulares (“Somente amigos”), com o “Limitar publicações anteriores”, mas o proces- so é irreversível. Caso você queira liberar o acesso às publicações novamente, você será obri- gado a alterá-las uma a uma. Para acessar as configurações do Facebook clique em: https:// www.facebook.com/settings?tab=privacy&view.
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11. Clique anônimo
Isso vale especialmente para redes que lidam com muito conteúdo externo, como o Facebook e o Twitter.
Criminosos podem utilizar artifícios para espalhar links aparentemente interessantes, mas que levam você para páginas com conteúdo indesejado ou que tentam sobrecarregar seu navegador com pop-ups e outros incômodos.
É nessa hora que o modo anônimo do seu navegador pode ser útil. Acesse a rede social pelo modo normal do seu navegador e, ao clicar em um link que parece “bom demais para ser verdade”, clique com o botão direito e acesse a opção de navegação anônima pelo Google Chrome. No Internet Explorer é chamado de Navegação InPrivate. No Edge, é preciso copiar o link e colar em uma janela anônima, o que dá mais trabalho. No Firefox, a opção se chama “privativa”. O link abrirá em uma nova janela, mais segura.
O Facebook também pode exibir um aviso sobre o redirecionamento da página (isso é nor- mal, porque o Facebook não consegue “ver” que você seguiu o link do site em uma janela anônima). Apenas confirme o acesso.
Isso também te protege de páginas que tentam convencer você a “curtir” alguma página ou ceder acesso ao seu perfil, já que você não estará logado no Facebook na janela anônima. Para continuar seu acesso ao Facebook, volte para a janela não anônima/privativa - não faça login no Facebook pela janela anônima.
12. Acompanhe as notícias de golpe em suas redes sociais preferidas
É importante acompanhar as notícias de golpes específicos em sua rede social preferida. Os
principais golpes em cada aplicativo geralmente são divulgados amplamente pela mídia e uma simples pesquisa na Internet pode ajudá-lo a estar preparado.
Fique atento a essas dicas! Elas podem te ajudar a preservar sua privacidade na rede social, além de evitar danos à sua imagem pessoal e profissional.
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Síntese 15
Redes Sociais Nesta aula, falamos sobre a importância das redes sociais na facilitação dos nossos relacionamentos pessoais e profissionais. Em consequência disso, discutimos também alguns comportamentos que devem ser evitados nesse ambiente, bem como apresentamos boas práticas de segurança da informa- ção, que devem nos ajudar a navegar com segurança pelas redes sociais.
