FM-HR-021

Kenmare Moma Mining (Mauritius) Limited

Kenmare Moma Processing (Mauritius) Limited

ANÚNCIO DE VAGA

DEPARTAMENTO FINANCEIRO- IT

Indique o número da referência correcta no seu CV

A NOMEAÇÃO DO CANDIDATO É INTEIRAMENTE DA RESPONSABILIDADE DA CONTTATANTE, LEVANDO
EM CONTA CRITÉRIOS CONSIDERADOS RELEVANTES

CASO NÃO SEJA CONTACTADO DENTRO DE 30 DIAS DEVERÁ ASSUMIR QUE A SUA CANDIDATURA NÃO
FOI BEM-SUCEDIDA
Candidatos (as) interessados (as) que reúnem os requisitos necessários e que estejam interessados (as)
nesta vaga, são convidados submeter suas candidaturas ao Gabinete de Recrutamento, sito no Bloco
Administrativo

SUPERVISOR DE SUPORTE INFORMATICO

Nº DE VAGAS: 1
Ref nº: KME 18.08.20
Data Limite: 25/8/2020

Principais funções e responsabilidades, embora não se limitando a estas:

 Garantir o cumprimento eficaz de Saúde e Segurança Ocupacionais e Sistema de Gestão

Ambiental, políticas, procedimentos, processos, padrões, normas de acordo com as diretrizes da
Kenmare bem como dos requisitos legais e estatutárias;
 Participar no desenvolvimento, documentação, teste e implementação de políticas, procedimentos
e mecanismos de governação de Tecnologias de Informação relevantes, incluindo os de
arquitetura, segurança, recuperação em caso de desastres, padrões, compras e prestação de
serviços;
 Propor padrões de equipamentos, tecnologias e soluções para serviços aprimorados ao usuário
final;
 Impulsionar a conformidade com a estrutura e práticas, processos, mecanismos de governação e
controlos de Tecnologias de Informação da Mina da Kenmare;
 Implementar iniciativas para melhorar as operações de Tecnologias de Informação, diminuir os
tempos de resposta, optimizar os processos de trabalho e cooperar na implementação de
melhores práticas em toda a Mina;
 Programar actividades de manutenção e prevenção em hardware e software de computador;
 Rastrear o desempenho e implementar medidas preventivas;
 Identificar problemas recorrentes e recomendar soluções;
 Fazer a monitoria de acordos de licenciamento e gerir direitos e privilégios;
 Elaborar relatórios semanais e mensais sobre sistemas e o estado de rede;
 Dar respostas imediatas às solicitações de serviço;
 Supervisionar e verificar o apoio ao usuário final e a entrega do serviço para garantir que esteja de
acordo com o padrão exigido (ou seja, instalação de impressoras, computadores e treinamento do
usuário final);

We Care, We Grow, We Excel.

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Kenmare Moma Processing (Mauritius) Limited

ANÚNCIO DE VAGA

 Resolver as dúvidas escaladas do usuário final;

 Desenvolver e conduzir questionários / pesquisas para monitorar a satisfação do usuário final;
 Analisar descobertas e desenvolver soluções para melhorar a entrega de serviços de Tecnologias
de Informação;
 Testar / simular soluções e implementar;
 Documentar todos os cenários, soluções e tecnologias implementadas para resolver as dúvidas do
usuário final;
 Garantir o controlo a segurança do hardware e infraestrutura de Tecnologias de Informação;
 Garantir que as configurações de firewall necessárias sejam implementadas de acordo com as
políticas de Tecnologias de Informação prescritas;
 Configurar programas antivírus para proteger os dados;
 Participar activamente no recrutamento, seleção e indução da equipa necessária e fazer o
acompanhamento necessário no trabalho para os novos membros da equipa;
 Garantir que os trabalhadores tenham expectativas de trabalho claras, metas e objetivos;
 Gerir eficazmente o desempenho dos trabalhadores e criar oportunidades para que eles ganhem a
competência para o trabalho necessário;
 Gerir o desempenho insatisfatório de acordo com o processo específico;
 Garantir que os trabalhadores sejam geridos de acordo com os planos, políticas e procedimentos
de recursos humanos da Mina da Kenmare (ou seja, licença, remuneração, procedimentos
disciplinares, etc.);
 Contribuir para a execução eficaz do orçamento departamental, fornecendo estimativas de
despesas relacionadas ao pessoal, materiais, equipamentos, infraestrutura e tecnologia;
 Garantir a adesão às políticas e procedimentos financeiros e operacionais e reduzir o desperdício
relacionado ao tempo dos subordinados e à utilização de materiais ou equipamentos;
 Fazer a avaliação de actividades planeadas em relação às executadas e informar sobre a
eficiência de custos.
 Realizar outras actividades segundo as instruções do Superior Hierárquico.

Requisitos
Conhecimento e Experiência:

 Nacionalidade Moçambicana;
 Habilitações Literárias: Licenciatura em Ciência de Computação ou área relacionada
 Habilitação Técnica:
 ITIL Foundation + Professional;
 SDI - Suporte e Analista de Service Desk;
 Certificação/Especialização Tecnologia de Microsoft
 Pelo menos 3 anos de experiência na área de Supervisão
 Possuir Carta de Condução válida;
 Fluente em língua Portuguesa e conhecimento de língua Inglesa.

O candidato ideal será ter os seguintes atributos:

 Capacidade de trabalhar em equipa;

We Care, We Grow, We Excel.

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Kenmare Moma Processing (Mauritius) Limited

ANÚNCIO DE VAGA

 Capacidade de trabalhar com enfoque nos objetivos e sob pressão;

 Alto nível de Integridade;
 Iniciativa;
 Adaptabilidade

We Care, We Grow, We Excel.