Você está na página 1de 22

Scala Club

Sistema DISCOBAR
Manual do usuário

• Recepção
• Caixa Rápido - Dinheiro
• Caixa - Dinheiro e Cartão de crédito
Scala Club Porto Alegre - Sistema de Automação DISCOBAR Versão 2.0.0

Índice

Introdução ..................................................................................................... 03 - 04

Setor – Recepção – Cadastro de clientes ...................................................... 05 - 08

Setor – Caixa – Pagamento Caixa Rápido somente dinheiro ........................ 09 - 15

Setor – Caixa – Pagamento Caixa como cartão crédito e dinheiro ............... 16 -21

Anotações ...................................................................................................... 22

Este manual do usuário foi redigido por: Michel Müller – Consultor TI 2


Scala Club Porto Alegre - Sistema de Automação DISCOBAR Versão 2.0.0

Introdução

O DISCOBAR é um sistema de automação de casas noturnas onde suas principais


características e facilitador de tarifas dos usuários envolvidos em seu uso.

O sistema e dividido em vários estágios onde cada setor possui suas funções distintas
como:

• Recepção principal : Local de entrada do estabelecimento onde se cadastra os


clientes e fornece seus cartões de comanda. Este setor possui três (03)
estações de cadastramento compostos de monitor, terminal, teclado
convencional, mouse e leitor de cartão magnético.
• Recepção da garagem - Local de entrada do estabelecimento onde se cadastra
os clientes e fornece seus cartões de comanda. Este setor possui duas (02)
estações de cadastramento compostos de monitor, terminal, teclado
convencional, mouse e leitor de cartão magnético .
• Micro terminal chapelaria – Onde o cliente guarda seu pertence. Este setor
possui um (01) micro terminal.
• Micro terminal Garagem – Onde e validado o tick do estacionamento. Este
setor possui um (01) micro terminal.
• Micro terminais do Bar – Onde os clientes realizam pedidos de produtos no
balcão. Este setor possui seis (06) micro terminal
• Pocket moveis wifi – Onde os clientes fazem pedidos através dos garçons de
pista. Este setor possui dez (10) pocket móvel wifi
• Terminal Gerencia – Onde o gerente executa alterações, consultas, estornos,
etc. Este setor possui um (01) terminal.
• Terminais Caixa Rápido – Onde os clientes fazem pagamentos somente em
dinheiro. Este setor possui cinco (05) terminais caixa rápido onde sua
numeração de identificação abertura é de 03 a 07. Ele é composto de monitor,
teclado alfa numérico, mouse e leitor de cartão magnético.
• Terminal Caixa Cartão de credito – Onde os clientes realiza pagamento com
cartão de credito ou debito e dinheiro. Este setor possui dois (02) terminais
caixa cartão de credito onde sua numeração de identificação abertura é de 01 a
02. Ele é composto de monitor, teclado alfa numérico, mouse e leitor de cartão
magnético.
• Catracas de Saída – Onde os clientes realiza a saída, onde e verificado o cartão
esta pago ou bloqueado. Neste setor, possui duas (02) catracas de saída sendo
uma na entrada principal do estabelecimento e a segunda pela garagem.
• Impressoras térmicas – Onde sai impresso todos pedidos de clientes para copa,
bar e cozinha. Neste setor possui três (03) impressoras sendo uma (01) pros
bares, uma (01) copa e uma (01) para cozinha.

Este manual do usuário foi redigido por: Michel Müller – Consultor TI 3


Scala Club Porto Alegre - Sistema de Automação DISCOBAR Versão 2.0.0

• Observação 1: Todos estes equipamentos bem como o seus sistemas em uso


são controlados por um servidor na sala de informática.
• Observação 2: A estrutura de informatização do Scala Club possui controle de
todas as atividades exercidas em cada setor bem como sua estabilidade
funcional. Este controle e feito tanto local quanto remoto, mantendo assim
registro de tudo que é realizado em cada setor e pelo seu usuário.
• Observação 3: Todos os equipamentos incorporados na informatização possui
rede própria de energia bem como sistema de segurança de falta de energia
através de estabilizado no-break dedicado.
• Observação 4: Duvidas, solicitação de modificações, alterações, etc., deve ser
encaminhada a gerencia onde serão tomadas as medidas necessárias.
• Observação 5: Cada usuário do sistema possui um (01) login e senha de uso e
com suas permissões de uso para suas atividades, ele é responsável por tudo
que e realizado dentro do sistema utilizando seu login e senha. Este login e
senha não devera ser repassado para outro usuário. Ele é a segurança do
usuário quanto a suas atividades exercidas. Em caso de troca de senha ou ate
mesmo de inclusão de novo usuário, somente o gerente poderá realizar o
registro de alteração.
• Observação 6: O usuário dos terminais ao sair de sua atividade no setor, o
mesmo devera fazer logoff do sistema para que outro usuário possa utilizar o
sistema com seu login e senha. Caso o usuário esqueça-se de realizar o seu
logoff do sistema na sua estação de uso, ele fica responsável por tudo que
possa ser realizado por outra pessoa.
• Observação 7: Todas as atividades possui relatórios onde somente o gerente
possui permissão no sistema para realizar.
• Observação 8: Cabe cada usuário ser responsável pelo cuidados de uso dos
equipamento bem como o modo correto de uso. A má utilização e bem como a
falta de cuidados caberá o usuário ser responsabilizado pelo feito. Verifique
as condições antecipadas dos equipamentos antes dele ser utilizado, caso haja
algum problema comunique imediatamente o gerente.
• Observação 9: Os equipamentos de informatização somente poderão ser
utilizados pelas pessoas autorizadas pela gerencia . Usuário não autorizado a
manusear equipamento que não foi autorizado para seu uso, fica responsável
por o que possa acontecer com o mesmo.
• Observação 10: Em caso de falha tanto do sistema quanto de algum
equipamento comunique imediatamente a gerencia para que ela possa tomar
as medidas corretas. O usuário não tem autorização em tentar resolver o
problema tanto do sistema quanto do equipamento. Caso o usuário persista
tentar se autorização da gerencia, fica ele responsável pelo problema.

Este manual do usuário foi redigido por: Michel Müller – Consultor TI 4


Scala Club Porto Alegre - Sistema de Automação DISCOBAR Versão 2.0.0

SETOR – RECEPÇÃO
CADASTRO DE CLIENTES

Cada recepcionista possui login e senha, através das instrução poderá habilitar suas
atividades em seu terminais de trabalho. Em cada estação de trabalho o usuário
devera ligar seu equipamento através de um botão no terminal atrás do monitor, logo
em seguida o sistema será inicializado, aguarde ate a tela de login seja iniciada.

Veja a figura abaixo do equipamento:

Veja a imagem da tela de login:

Exemplo:

Login digite: 002 (pressione enter no teclado) Senha digite: 1234 (pressione enter no
teclado).

Este manual do usuário foi redigido por: Michel Müller – Consultor TI 5


Scala Club Porto Alegre - Sistema de Automação DISCOBAR Versão 2.0.0

Após digitar o login e senha o sistema será aberto pra este usuário cadastrado. Nesta
tela possui no menu acima o ícone Recepção onde o usuário realiza com o mouse o
clica sobre ele e será aberto a tela de cadastro de clientes. Veja na imagem abaixo:

No campo indicado DOCUMENTO na caixa de dialogo, o usuário digita numero do


documento do cliente. Este documento pode ser CPF, RG, Carteira de motorista,
Passaporte, etc.

Observação: E necessário solicitar um documento para que possa ser feito o cadastro.
De sempre preferência aos documento como CPF e RG.

Este manual do usuário foi redigido por: Michel Müller – Consultor TI 6


Scala Club Porto Alegre - Sistema de Automação DISCOBAR Versão 2.0.0

Após digitar o numero do documento fornecido pelo cliente o sistema abrira demais
campos a serem preenchidos pela recepcionista. Os campos a serem preenchidos são:

• Nome completo do cliente


• Data de nascimento
• Sexo
• Celular ou telefone fixo
• Email
• Código evento

Veja imagem abaixo:

Observação:

• Os clientes que são cadastrado pela primeira vez no sistema, ao termino da


digitação do nome do cliente e pressionado a tecla ENTER será aberto na caixa
de dialogo ao lado informando as opções dos eventos, onde a recepcionista só
utilizara o código no ultimo campo a baixo da caixa de dialogo quando termino
da digitação dos dados anteriores. Caso o cliente já possua cadastro no
sistema, será mostrado ao lado o nome informado que já possui registro,
neste caso a recepcionista seleciona o cliente.
• Ao indicar a data de nascimento que consta no documento do cliente, o
sistema automaticamente preenche o campo idade.
• O campo de seleção sexo do cliente é preenchido automaticamente quando a
recepcionista cadastra o código do evento. Ao terminar de digitar cada campo

Este manual do usuário foi redigido por: Michel Müller – Consultor TI 7


Scala Club Porto Alegre - Sistema de Automação DISCOBAR Versão 2.0.0

o usuário pressiona ENTER que cada campo será indicado pela seqüência de
preenchimento com os dados.

A termino da digitação, será aberto uma caixa de dialogo acima do cadastro solicitando
que seja indicado o cartão Comanda que este cliente utilizara no estabelecimento. A
recepcionista devera passar o cartão aberto pelo leitor magnético pra que o mesmo
seja registrado no sistema e assim posteriormente entregue ao cliente liberando ele
para entrada.

Veja na imagem abaixo:

Observação: Em alguns caso pode ocorrer um aviso de informação sobre o


cliente que esteja sendo cadastrado. Neste caso e necessário que seja
comunicado o gerente que já possui orientação como proceder.

As mensagem podem ser :

• Cliente possui pendência no estabelecimento – Avise o gerente;


• Cliente possui acesso negado – Avise o gerente;
• Cliente possui acesso restrito – Avise o gerente;

Em todos os casos e demais mensagem informadas pelo sistema para


recepcionista, jamais informe o cliente o que esteja sendo indicado. Peça para
aguardar e comunique o gerente pra que ele resolva o assunto.

Este manual do usuário foi redigido por: Michel Müller – Consultor TI 8


Scala Club Porto Alegre - Sistema de Automação DISCOBAR Versão 2.0.0

Finalizado esta etapa, o sistema voltara à tela anterior para que seja digitado um novo
documento de cliente.

SETOR – CAIXA

Pagamento Caixa Rápido somente dinheiro


O terminal Caixa Rápido destina ao pagamento em dinheiro. Nele o atendente do caixa
realiza de forma simples e rápida esta tarefa, dando velocidade ao processo. No
terminal CAIXA RAPIDO o atendente precisara ter login e senha especifica que
possibilite acessar o guichê no terminal.

Em cada estação de trabalho o usuário devera ligar seu equipamento através de um


botão no terminal atrás do monitor, logo em seguida o sistema será inicializado,
aguarde ate a tela de login seja iniciada.

Veja a figura abaixo do equipamento:

Veja a imagem da tela de login:

Este manual do usuário foi redigido por: Michel Müller – Consultor TI 9


Scala Club Porto Alegre - Sistema de Automação DISCOBAR Versão 2.0.0

Exemplo:

Login digite: 003 (pressione enter no teclado) Senha digite: 1234 (pressione enter no
teclado).

Após digitar o login e senha o sistema será aberto pra este usuário cadastrado à tela
do Caixa Rápido.

Veja na imagem abaixo:

Os campos e botões utilizados pelo atendente no caixa rápido são:

• Campo - Receber o cartão


• Campo - Valor pago
• Botão – Receber
• Botão – Extrato
• Botão – Cancelar (cancela o processo de pagamento)
• Botão - Agrupamento de cartões
• Botão - Fechar caixa
• Botão - Sair

Observação:
Este manual do usuário foi redigido por: Michel Müller – Consultor TI 10
Scala Club Porto Alegre - Sistema de Automação DISCOBAR Versão 2.0.0

Cartões não cadastrados, bloqueados, perdidos o sistema avisara o caixa quando o


mesmo foi lido pelo leitor. Nestes caso avise o gerente para que possa ser tomado as
medidas necessárias.

Quando o atendente do caixa receber o cartão do cliente para realizar o pagamento,


devera ser passado no leitor magnético. Com isto todos dados necessário será
mostrado na tela. Veja na imagem abaixo:

À esquerda acima e mostrado os dados do cliente, o numero do cartão, o valor do


evento, total dos produtos consumidos. Logo abaixo e mostrado a lista dos produtos
consumido. A direita é indicado o valor total, o campo onde deve ser digitado o valor
em dinheiro que o cliente esta fornecendo para o pagamento, logo abaixo o valor do
troco que será indicado, abaixo o botão que será usado somente quando o cliente
entrega o dinheiro primeiro, logo abaixo o botão para imprimir extrato caso o cliente
solicite ao lado o botão cancelar caso o cliente resolva fazer pagamento depois.

Observação:

Este manual do usuário foi redigido por: Michel Müller – Consultor TI 11


Scala Club Porto Alegre - Sistema de Automação DISCOBAR Versão 2.0.0

• Somente use o botão pagamento quando o cliente tiver feito a entrega do valor
fornecido por ele.
• Só realize impressão do extrato se possui impressora no local.
• O valor a ser pago é mostrado no display do caixa onde o cliente poder
visualizar o valor.

Ao digitar no campo VALOR PAGO o montante fornecido pelo cliente, logo abaixo será
indicado no campo na cor verde o valor do troco que será fornecido. Entregue o troco
ao cliente primeiro e depois selecione o botão receber, depois desta execução
entregue o cartão. Depois de realizado o pagamento, a tela voltara ao estado inicial à
espera do próximo pagamento.

Veja imagem abaixo:

Este manual do usuário foi redigido por: Michel Müller – Consultor TI 12


Scala Club Porto Alegre - Sistema de Automação DISCOBAR Versão 2.0.0

Agrupamento de cartões

Em alguns caso o cliente deseja pagar vários cartões neste caso o atendente do caixa
deve usar o botão AGRUPAMENTO DE CARTÕES. Selecionado esta opção, o sistema
abrira uma caixa de diálogo onde devera ser fornecido as informações dos cartões
passando pelo leitor magnético. Veja a imagens abaixo:

Tela inicial com botão azulado indicando AGRUPAMENTO DE CARTÕES

Este manual do usuário foi redigido por: Michel Müller – Consultor TI 13


Scala Club Porto Alegre - Sistema de Automação DISCOBAR Versão 2.0.0

Na caixa de AGRUPAMENTO DE CARTÕES, o atendente passa os cartões no leitor


magnético fornecido pelo cliente, e automaticamente eles são registrados na tabela
acima. A soma do valor é indicada em vermelho logo abaixo do campo de leitura dos
cartões. Após ter passado todos os cartões fornecido pelo cliente, o valor total e
fornecido. Quando o cliente fornecer o dinheiro para o pagamento, o atendente do
caixa digita o valor fornecido pelo cliente, no campo VALOR RECEBIDO R$, onde logo
abaixo e indicado no campo TROCO R$ na cor verde.

Separe o troco informado, em seguida com o mouse use o Botão Sair para fechar a
caixa de dialogo AGRUPAMENTO DE CARTÕES, e realize o pagamento individual de
cada cartão. Feito esta tarefa, entregue o troco e os cartões ao cliente, desta forma
estará finalizando o pagamento.

Observação:

• Esteja sempre atento quando receber o cartão do cliente;


• Preste sempre atenção ao receber o dinheiro do cliente;
• Digite sempre o valor recebido pelo cliente para saber se terá troco a fornecer;
• Nunca feche a conta antes de receber o dinheiro;
• Entregue o cartão com troco junto ao cliente;
• Só use a opção de imprimir extrato caso possuía impressora no local;
• Preste atenção nas caixa de mensagem quando for feito leitura do cartão;
• Em caso de dividas ou dificuldade solicite a presença do gerente sempre;

Fechamento do caixa

Após o termino das atividade do atendente no seu período de trabalho , o Caixa


Rápido devera ser fechado. Para isto o atendente devera pressionar com o mouse o
botão onde indica FECHAR CAIXA que fica logo abaixo do botão Agrupamento de
Cartões. Veja imagem abaixo

Este manual do usuário foi redigido por: Michel Müller – Consultor TI 14


Scala Club Porto Alegre - Sistema de Automação DISCOBAR Versão 2.0.0

Será aberto uma caixa de dialogo onde o atendente informara o valor em dinheiro que
consta em seu caixa. No campo indicado INFORME O VALOR DE FECHAMENTO, deve
ser digitado o valor que o caixa possui. Em seguida como o mouse pressione o botão
FECHAR CAIXA, e o processo finalizara. Vá ao botão de liga e desliga no terminal e
desligue e finalize suas tarefas.

Veja na imagem abaixo:

Este manual do usuário foi redigido por: Michel Müller – Consultor TI 15


Scala Club Porto Alegre - Sistema de Automação DISCOBAR Versão 2.0.0

SETOR – CAIXA
PAGAMENTO CAIXA COMO CARTÃO CRÉDITO E DINHEIRO

O terminal Caixa com Cartão de Credito e dinheiro, o atendente do caixa realiza de


forma simples e rápida esta tarefa, dando velocidade ao processo. No terminal Caixa
com Cartão de Credito e dinheiro o atendente precisara ter login e senha especifica
que possibilite acessar o guichê no terminal.

Em cada estação de trabalho o usuário devera ligar seu equipamento através de um


botão no terminal atrás do monitor, logo em seguida o sistema será inicializado,
aguarde ate a tela de login seja iniciada.

Veja a figura abaixo do equipamento:

Veja a imagem da tela de login:

Exemplo: Login digite: 002 (pressione enter no teclado) Senha digite: 1234 (pressione
enter no teclado).

Após o login realizado o atendente precisa realizar abertura do caixa, onde será
fornecido uma caixa de dialogo como mostra imagem abaixo:

Este manual do usuário foi redigido por: Michel Müller – Consultor TI 16


Scala Club Porto Alegre - Sistema de Automação DISCOBAR Versão 2.0.0

Devera ser informado qual o caixa que esta sendo aberto. No campo a acima a direta
indicado INFORME NUMERO DO CAXA digite o numero do caixa. Lodo depois no
campo onde indica VALOR EM CAIXA / ABERTURA EM R$ (Real), deve se digitar o valor
em dinheiro que foi entregue pelo gerente para abertura de caixa, em seguida
confirme no botão abrir caixa a abertura.

Observação:

• Será perguntado se deseja abrir o caixa.


• Confirme para prosseguir.
• Em seguida será informado o numero do controle do caixa sendo aberto.
• Aberto caixa realize o recebimento no menu indicado acima

Este manual do usuário foi redigido por: Michel Müller – Consultor TI 17


Scala Club Porto Alegre - Sistema de Automação DISCOBAR Versão 2.0.0

Com o caixa aberto e iniciado o recebimento, será fornecido uma caixa de dialogo
onde o atendente realizara o recebimento dos cartões dos clientes que deseja pagar
com cartão de credito e dinheiro. Veja na imagem abaixo:

No campo indicado CARTÃO DE CONSUMAÇÃO, o atendente do caixa deve passar o


cartão do cliente no leitor magnético para que possa fazer a identificação. Feito a
leitura do cartão será aberto uma caixa de dialogo que informara todos os dados deste
cartão. Veja na imagem abaixo:

Este manual do usuário foi redigido por: Michel Müller – Consultor TI 18


Scala Club Porto Alegre - Sistema de Automação DISCOBAR Versão 2.0.0

Na caixa de dialogo fornecida após a leitura do cartão informa do lado esquerdo os


dados do cliente, o cartão utilizado, o valor do evento, total de consumo de produtos e
serviços, e a lista de detalhada dos produtos logo abaixo. Ao lado direto é informado o
valor total a ser pago pelo cliente no campo maior destacado, logo abaixo se encontra
o botão Extrato caso o cliente deseje um (só utilize a opção extrato se possui
impressora no local), posteriormente abaixo encontra o botão Receber e por ultimo o
botão cancelar caso o cliente deseja pagar depois.

Observação: Neste tipo de caixa, o Botão receber possui atividade diferente onde ele
permite prosseguir para próxima etapa, quanto no caixa rápido ele executa o
pagamento direto.

Para prosseguir o pagamento o atendente deve confirma no botão receber, onde será
fornecido uma nova caixa de dialogo. Veja na imagem abaixo:

Na caixa de dialogo informada, o atendente pode observar as informações, da conta,


onde do lado esquerdo possui os seguinte dados:

• Valor total de produto consumido


• Valor do evento
• Total liquido a ser pago
• Total Fornecido pelo cliente
• Troco que devera ser fornecido para o cliente
• Dados cliente

Este manual do usuário foi redigido por: Michel Müller – Consultor TI 19


Scala Club Porto Alegre - Sistema de Automação DISCOBAR Versão 2.0.0

Observado o lado direito, encontra os campos de recebimento, onde o atendente


informara qual valor recebido em dinheiro e qual o valor lançado em cartão de credito.
Veja na imagem abaixo:

O atendente digita nestes campos cada valor correspondente (os valores digitados
permanece em vermelho), valor recebido em dinheiro e o valor a ser pago no cartão
veja qual o valor de troco que será fornecido ao cliente que fica ao lado da soma total
pago pelo cliente. Observe que cada valor digitado fica vermelho se destacando sua
visualização.

Observação:

Antes de finalizar o pagamento, receba o cartão de credito do cliente para primeiro


lançar no cartão o valor desejado, receba o valor em dinheiro que será fornecido pelo
dinheiro e por fim separe o troco. Concluído estas etapas, utilize o botão Fechar Venda
pra finalizar o processo, entregue o cartão de credito, o cartão de consumação e troco
devido.

Este manual do usuário foi redigido por: Michel Müller – Consultor TI 20


Scala Club Porto Alegre - Sistema de Automação DISCOBAR Versão 2.0.0

O fechamento do Caixa é simples, ao solicitar o fechamento será fornecido uma caixa


de dialogo, onde mostrara todos os detalhes necessários. Veja na imagem abaixo:

A tarefa de fechamento do caixa são:

• No campo indicado REAIS, o atendente digita o lavor m dinheiro que possui no


seu caixa;
• O valor dos cartões de créditos já estão atribuídos automaticamente;
• Confere se as informações tão corretas;
• Use o botão Fechar Caixa e finalize o processo;

Após isto será perguntado se você confirma o fechamento do caixa, realizando a


confirmação o sistema informara que o caixa foi fechado com sucesso. Use o botão
Sair logo na seqüência e desligue o terminal.

Este manual do usuário foi redigido por: Michel Müller – Consultor TI 21


Scala Club Porto Alegre - Sistema de Automação DISCOBAR Versão 2.0.0

ANOTAÇÕES

Este manual do usuário foi redigido por: Michel Müller – Consultor TI 22

Você também pode gostar