FUNDAÇÃO COMUNITARIA DE ENSINO SUPERIOR DE ITABIRA – FUNCESI

FACULDADE DE CIÊNCIA DE ADMINISTRATIVAS E CONTÁBEIS DE ITABIRA FACCI

Fabiane Assis Lana

ESTUDO DE CASO

PROJETO INTERDICIPLINAR V – 8° PERÍODO

Relação das disciplinas Logística e Arquitetura Industrial

BACHARELADO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

ITABIRA
2019
 Fabiane Assis Lana

ESTUDO DE CASO

PROJETO INTERDICIPLINAR V – 8° PERÍODO

Relação das disciplinas de Logística e Arquitetura Industrial

Trabalho interdisciplinar entre as disciplinas de

Logística e Arquitetura Industrial para o Curso
de Engenharia de Produção.

Orientadores:
Prof. Tancredo
Prof. Priscila

ITABIRA
2019

Sumário
1 INTRODUÇÃO.................................................................................................................2

2 OBJETIVO........................................................................................................................4

3 DESENVOLVIMENTO...................................................................................................5
3.1 Central de Detecção e Alarme de Incêndio..................................................................8
3.2 Detector Automático de Fumaça Pontual....................................................................9
3.3 Detector Automático de Chama.................................................................................10
3.4 Avisador Sonoro e Visual de Alerta...........................................................................11
3.5 Iluminação de Emergência..........................................................................................11
3.6 Localização dos Extintores Portáteis de Incêndio.....................................................12

4 METODOLOGIA...........................................................................................................13

5 MATERIAIS E MÉTODOS..........................................................................................14

6 CONCLUSÃO.................................................................................................................19

REFERENCIA........................................................................................................................20

1 INTRODUÇÃO
2 OBJETIVO
3 DESENVOLVIMENTO

3 METODOLOGIA

PROCESSO DE COMPRAS
A compra é responsável pela obtenção do material no mercado, através da mais correta
necessidade do cliente. É a unidade organizacional fazendo a compra do material pedido, ao
preço certo, na hora certa, na quantidade certa e da fonte certa.
O material certo é o comprador certificar-se que o material comprado de um fornecedor está
de acordo com o solicitado. O comprador deve desenvolver um sentido técnico a fim de
descobrir eventuais desconexões no pedido da compra.
A função do setor de compras compreende: Coleta de Preços; Diligenciamento do preço, do
prazo e da qualidade do material; do recebimento e estocagem da compra.
Na Auto Peças Lana o pedido de compras são feitas de duas maneiras: compra para
estocagem e compra imediata, que são feitas quando há um pedido do cliente para entrega
rápida.
80% das peças são compradas diretamente na Rede Âncora, que seu principal fornecedor. Ela
é uma das maiores distribuidoras de peças do Brasil, é uma empresa do segmento de auto
peças que oferece benefícios para seus franqueados, que estão espalhados por todo o Brasil.
Ela atua em todos estados do Brasil, onde há em torno de 850 empresas acionistas que fazem
compras diretamente em suas distribuidoras, na região sua principal distribuidora é em Belo
Horizonte.
Na rede Âncora além do CD (centro de distribuição) onde temos um custo deste estoque,
trabalhamos também com sistema cross docking, é um sistema de distribuição sem
armazenagem, no qual as peça não são estocadas como seria na pratica, mas sim preparada
para o despacho para o lojista. Ou seja, a fabrica fatura em separado para cada lojista.
As compras imediata são feitas pela internet ou por empresas da região, não é necessário
analises de preços por as empresas já serem cadastradas no sistema
4 MATERIAIS E MÉTODOS
PROCESSO DE COMPRAS

Uma das características mais marcantes de uma empresa é o compromisso com a excelência
no produto final. A empresa não tem um setor de qualidade por fazer

GESTÃO DA QUALIDADE
A Gestão da Qualidade Total, conhecida por abordagem TQM (Total Quality
Management), é um modelo de administração que tem como objetivo aprimorar a
qualidade de todos os processos organizacionais.
Esse aprimoramento acontece a partir do envolvimento de todos os funcionários e
fornecedores, por isso é conhecida como “total”. Essas pessoas envolvidas em um
processo são chamadas stakeholders, ou grupos de interesse, que podem ser
influenciadas a melhorar a qualidade da operação.
A aplicação da TQM dentro das empresas acontece como um processo de melhoria
contínua, caracterizada pelas constantes mudanças que aprimoram a organização e
agregam valor aos produtos ou serviços oferecidos.
4.1 Sistema de gestão da qualidade - SGQ
O sistema de gestão da qualidade (SGQ) é implementado nas empresas como
garantia da qualidade, na oferta de produtos ou serviços que satisfaçam as
necessidades dos seus clientes.
Quando estabelecida a gestão de qualidade em uma empresa, a SGQ será a estrutura
organizacional criada para acompanhar a execução das atividades operacionais, com
os detalhes requeridos.
O SGQ de uma empresa é composto de processos operacionais, processos de suporte
e de gestão, bem como de procedimentos que orientam como executar determinada
tarefa com o detalhe requerido, mas também, a definição das respectivas
responsabilidades.
Este tipo de sistema pode ser seguido por padronizações conhecidas, que tanto
auxiliam as empresas na aplicação da qualidade, como também indicam aos clientes
qual o nível de preocupação da organização em oferecer seus produtos. Entre as mais
conhecidas temos a ISO 9001.
4.1.1 A norma ISO 9001
A ISO (International Organization for Standardization), é uma entidade não
governamental, que padroniza a nível mundial, normas de qualidade que são
aplicadas em qualquer tipo de organização.
Estas normas internacionais são aprovadas através de consenso global e ajudam a
quebrar as barreiras ao comércio internacional, indicando especificações de produtos
e serviços, bem como as melhores práticas para tornar a indústria mais eficiente e
eficaz.
As empresas que são avaliadas com essas normas recebem uma certificação de
qualidade, que demonstra aos seus clientes, ou ao mercado onde participa, as
preocupações com a qualidade dos seus produtos oferecidos.
4.2 Ferramentas da qualidade
As ferramentas da qualidade são utilizadas nas empresas para mensurar, aplicar e
demonstrar com facilidade, os problemas encontrados nos processos produtivos, ou
de serviços, e aumentar o foco na qualidade.
Essas ferramentas usam medidas e figuras estatísticas que demonstram os níveis da
qualidade necessária, de fácil identificação e envolvimento de todos os funcionários.
São mais conhecidas como as Sete Ferramentas Básicas da Qualidade, com diferentes
modelos de identificação de problemas e que definem os caminhos para se alcançar a
qualidade. São elas:
1. Fluxograma: representação do passo-a-passo de um processo;
2. Diagrama de Ishikawa: identificação das causas de um problema;
3. Folhas de verificação: formulários preenchidos com os dados coletados;
4. Diagrama de Pareto: ordenação dos problemas, dos maiores para os
menores;
5. Histograma: gráfico de barras que representa a frequência dos problemas
encontrados;
6. Diagrama de dispersão: gráfico utilizado para a comparação de diferentes
causas de problemas;
7. Cartas de controle: gráfico que acompanha o quanto um processo é feito
com qualidade, em diferentes momentos.
As sete ferramentas da qualidade, quando bem aplicadas, elevam os níveis da
qualidade analisados, por meio da resolução dos problemas apresentados, ou
também, na mudança de processos produtivos.

DISTRIBUIÇÃO DOS PRODUTOS

ATENDIMENTO AO CLIENTE

5 CONCLUSÃO
 REFERENCIA

https://diligenciamento.wordpress.com/2010/04/08/como-funciona-o-setor-de-compras/

https://www.dicionariofinanceiro.com/gestao-da-qualidade/

file:///F:/407-19813-2-PB.pdf

Pode selecionar uma empresa do ramo que preferir, abordar aspectos referentes: processo de
compras; gestão da qualidade; distribuição dos produtos; atendimento ao cliente. Pode inserir
figuras; descrever o processo da empresa.

Trabalho deve conter: Introdução; Desenvolvimento e Conclusão. (Entregar até dia 11/11,
para mim impresso).