Licenciatura em Turismo: O papel do guia na valorização do itinerário

Licenciatura em Turismo
Informação e Itinerários Turísticos
Programa
2. Conceção de itinerários
2.1 Recursos afetos à conceção de itinerários
2.2 Metodologia de planeamento de viagens organizadas
2.3 Os itinerários como instrumento de valorização turística
2.4 Programação de atividades
2.5 O papel do guia na valorização do itinerário
2.6 Análise de custos económicos
2.7 Percursos pedestres
José Cardoso / josecardoso@esec.pt
2.7.1 Principais componentes

2.7.2 Normas para a sua implementação
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 Profissional habilitado para acompanhar visitantes nas suas
visitas turísticas
 Profissional de relações públicas
 Conhecimentos específicos sobre os locais a visitar
 Sucesso dos programas pode depender do seu desempenho
 Pode ter influência sobre a imagem geral da viagem
 Preponderante na resolução de imprevistos desagradáveis
 Boa formação cultural

 Capacidade de gerir conflitos e propor soluções
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1
 Tipos de guias
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 Tipos de guias (Fonte: AGIC)
Fonte: AGIC
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2
 Tipos de guias
65
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 Tipos de guias (Fonte: SNATTI)
Fonte: SNATTI
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3
 Guia-intérprete / Correio de turismo – âmbito de atuação
Fonte: AGIC
67
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 Guia-Intérprete:
o Profissional que acompanha e assiste o grupo durante toda a viagem
o Pode recorrer a guias locais para prestar esclarecimentos detalhados

sobre pormenores das visitas
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4
 Guia-Intérprete:
o Principais funções:
 Dirigir o grupo durante todo o percurso
 Informar o grupo sobre os aspetos de interesse da viagem
 Administrar e combinar o itinerário com todos os serviços e atividades planificadas
(alojamento, refeições, visitas, horários, …)
 Controlar as partidas do grupo assim como as bagagens
 Improvisar alternativas perante situações imprevistas
 Coordenar os guias locais
 Assistir o cliente em caso de roubo, acidente, doença, etc

 Contratar alguns serviços (excursões facultativas, refeições extras, …)
 Criar ambiente de grupo, atenuar eventuais conflitos entre o grupo, etc.
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 Guia-Intérprete Regional
o Guiar a visita a locais que exijam conhecimentos específicos
o Atuação mais restrita (pontual)
o Necessidade de perceber o perfil do grupo e de saber combinar

conhecimentos histórico-artísticos, socioeconómicos, pitorescos e
curiosidades
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5
Guias intérpretes regionais

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Motoristas de turismo
72
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2.7.1 Principais componentes

 Boa formação cultural

o Pode recorrer a guias locais para prestar esclarecimentos detalhados

 Assistir o cliente em caso de roubo, acidente, doença, etc

o Atuação mais restrita (pontual)

o Necessidade de perceber o perfil do grupo e de saber combinar

Guias intérpretes regionais

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