Conceptos de producto

Mariana Alfaro Cendejas

Tec de Monterrey Campus Querétaro

Por: Mariana Alfaro y Dulce Saldaña
Enero-Mayo 2008
 Producto
Todo aquello, tanto favorable como desfavorable que
una persona recibe en un intercambio.
Puede ser tangible (unos zapatos), un servicio (un
corte de pelo), una idea (¡no tire basura!), o la
combinación de los tres.

CARACTERÍSTICAS CARACTERÍSTICAS
TANGIBLES INTANGIBLES
Empaque Servicio
Estilo Imagen del vendedor
Color Reputación del
Opciones fabricante
Tamaños Tec de Monterrey Campus Querétaro
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 Tipos de productos de consumo

Los productos de consumo se compran para

satisfacer las necesidades personales de un
individuo. Se clasifican en:

Producto de conveniencia
Artículo relativamente barato que requiere poco
esfuerzo de compra (producto de rutina como
refrescos y aspirinas).

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 Tipos de productos de consumo

Producto de comparación
Producto que requiere comparación antes de su
compra, es más caro y se encuentra en menos
tiendas (electrodomésticos).

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Producto de especialidad
Artículo particular que los consumidores buscan
extensamente y es difícil que acepten sustitutos
(relojes finos, restaurantes gourmets). Tiendas que
son especialistas en ello (tiendas de cacería, golf
express, etc.)

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Producto unitario
Versión específica de un producto que se distingue
como una oferta diferente entre los productos de una
empresa.

Línea de productos
Grupo de artículos muy relacionados entre sí que
ofrece una compañía.
Los beneficios de organizar los productos unitarios en
líneas son:
• Economías de publicidad
• Uniformidad en el envase
• Componentes estandarizados
• Ventas y distribución eficientes
• Calidad equivalente
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Mezcla de productos
Todos los productos que una empresa vende. La
amplitud de la mezcla de productos es el número
de líneas que ofrece y la profundidad es el número
de productos unitarios en cada línea.

¿Cómo se ajustan los productos?

1. Modificación de productos
– Modificación de calidad
– Modificación funcional
– Modificación del estilo

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2. Reposicionamiento
Cambio de percepción de los consumidores respecto a una
marca en relación con marcas competidoras.

3. Extensión de la línea de productos

Incorporación de productos adicionales a una línea existente.

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4. Contracciones de las líneas de productos
Se recurre a ella cuando:
• Algunos productos de la línea tienen bajas ventas.
• Los recursos de producción o marketing se asignan
en forma desproporcionada a productos de rotación
lenta.
• Algunos productos son obsoletos

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 Administración de Marcas

Marca
Nombre, término, símbolo, diseño o combinación de
estos elementos que identifica a los productos de un
vendedor y los distingue de la competencia.

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 Administración de Marcas

Nombre de marca
Parte de la marca que se expresa oralmente con
letras, palabras y números.

Emblema o logotipo de la marca

Elementos de una marca que no se pueden
expresar verbalmente.

Una marca puede tener valor o ser definitivamente una

marca maestra que viene inmediatamente a la mente de los
consumidores cuando se menciona un producto.
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 Qué constituye un buen nombre de marca

Fácil de pronunciar (por Describe el producto

compradores nacionales y Describe los beneficios
extranjeros) del producto
Tiene una connotación
Fácil de reconocer positiva
Fácil de recordar Refuerza la imagen
deseada del producto
Corto Se le puede proteger
Distintivo, singular legalmente

Los clientes satisfechos son el mejor generador de ventas

repetidas, la lealtad a la marca es una preferencia
constante por una marca sobre todas las demás.
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 Tipos de nombres de marcas

Producto genérico
Producto sin elemento superfluos, si nombre de
marca, de bajo costo, que se identifica
simplemente por su categoría de producto.

Marca del fabricante

Nombre de marca que es propiedad de un
fabricante

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 Tipos de nombres de marcas

Marca privada
Nombre de una marca que es propiedad
de un mayorista o un detallista.

Manejo de marcas individuales

Uso de diferentes marcas para diferentes
productos
http://pg.com.mx/nuestras_marcas/index.php

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Marcas compartidas
Poner dos o más nombres de marca en un
producto o en su empaque.
Marcas registradas
Derecho exclusivo a utilizar una marca o
parte de la misma
Marca de servicio
Marca registrada de un servicio
Nombre de producto genérico
Identifica a un producto por marca o tipo y
no es posible registrarlo
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 Empaque

Las tres funciones más importantes del

empaque son:
Contenido y protección de los productos
Promoción del producto
Facilidad de almacenamiento, uso y disposición
Últimamente también se busca la facilidad de
reciclaje y reducir el daño al ambiente.

Un empaque debe contener etiquetas y un

código universal de producto (código de
barras).
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 Tipos de etiqueta

Etiqueta persuasiva
Se centra en un tema o logotipo promocional y
la información al consumidor es secundaria.

Etiqueta informativa
Está diseñada con objeto de ayudar a los
consumidores a que seleccionen
adecuadamente los productos y a reducir su
disonancia cognoscitiva después de la compra.

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 Matriz Boston Co. Group en el
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
de Mercado de la Compañía
Participación
TASA CRECIMIENTO MERCADO

Alta Baja

Alta

Baja

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 Matriz Boston Co. Group en el
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS

Estrellas:
Líder en un mercado que crece con rapidez.
La mejor táctica de mercadotecnia para
ellas busca proteger su participación del
mercado reinvirtiendo las ganancias en el
mejoramiento del producto, distribución,
promoción y eficiencias en la producción.
Busca capturar mayor número de usuarios.

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 Matriz Boston Co. Group en el
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS

Vacas:

Son productos líderes que operan en

mercados maduros y en declive.
Su liderazgo permite imponer precios
y obtener altos flujos netos.
La estrategia apropiada es ordeñar o
cosechar.

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 Matriz Boston Co. Group en el
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS

Niño problema o productos dilema:

Tiene un crecimiento rápido pero
márgenes de utilidad bajos, tiene una
participación baja en el mercado en
una industria que crece con rapidez.
Necesita invertir fuertemente en
ellos.

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 Matriz Boston Co. Group en el
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS

Perro o pesos muertos:

Tiene bajo potencial de crecimiento y
una participación pequeña en el
mercado, por lo que termina
abandonando el mercado.
Estrategia: cosechar o eliminar

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 Matriz de Atractividad del
Negocio de General Electric
ATRACTIVO DEL SECTOR
Alto Medio Bajo

Alto INVERTIR INVERTIR PROTEGER

POSICIÓN DEL NEGOCIO

Medio INVERTIR PROTEGER COSECHAR

Bajo PROTEGER COSECHAR DESECHAR

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 PRODUCTO
Producto
aumentado

Instalación

Presentación
Marca Funciones
Beneficio Servicio
Entrega y después
o servicio
crédito de la
Nivel de central
Diseño venta
calidad

Garantía

Producto Producto
real central

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 Ciclo de vida del producto y sus
ganancias
Introducción Crecimiento Madurez Declive

Curva del ciclo

de vida del
producto
34% de mayoría
34% de
tardía
mayoría
oportuna
Curva de
13.5% de difusión
adoptadores
2.5% de 16% de rezagados
oportunos
innovadores

Curva de difusión

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