Maintenance, Engineering & Consulting

Formulário de feedback do cliente sobre o serviço de manutenção de equipamentos de

perfuração
Obrigada por dedicar um tempo para preencher este formulário. Seu feedback é importante e nos ajudará a fornecer um
serviço de qualidade para você. Quando concluído, por favor:
Email para: ______________________________________ ou para: _________________________________
Número do formulário de pedido Nome da entidade comercial
Perguntas Respostas
Contratação de equipamentos
Como foi a pontualidade de disponibilidade do □ O equipamento estava disponível na hora certa quando
equipamento que você usou desta vez? precisávamos.
□ Tivemos que esperar a entrega do equipamento.
O equipamento foi entregue a você de acordo com a hora □ Sim
e data combinadas? □ Não
Como você classificaria a condição do equipamento que □ Muito bom
você usou desta vez? □ Bom

Como você avalia a utilidade do aconselhamento/
orientação técnica do nosso instrutor técnico?
Como você avalia o custo que pagou pelo serviço de
manutenção?
Compra de consumíveis
Recebeu consumíveis encomendados no momento em que □ Sim
solicitou a intervenção ou obra?
Satisfação geral e comentários/Sugestões
Quais fatores fazem você escolher o nosso serviço de □ Especificações e capacidade de equipamentos.
manutenção?
□ Justo
□ Pobre
□ Muito pobre
□ Ajudou-nos a adquirir novas habilidades/ conhecimentos
sobre os trabalhos de perfuração.
□ Isso nos ajudou a reconhecer a importância de certas
habilidades/conhecimentos novamente.
□ Não pudemos receber nenhum conselho/ orientação útil
que esperávamos.
□ Muito caro em comparação com o valor do serviço.
□ Caro, mais o serviço tem valor correspondente.
□ Justo
□ Muito barato em comparação com o valor do serviço.
□ Não
□ Não compramos consumíveis da GEPLI.
□ Confiabilidade do estado do equipamento.
□ Preço da taxa de aluguel.
□ Confiabilidade do estado do equipamento.
 □ Especificações e capacidade do equipamento.
□ Disponibilidade de instrutor técnico que fornece
aconselhamento/ orientação no local
□ Outro (por favor, especifique:)
Como você classificaria o nível de sua satisfação geral em □ Muito alto
nosso serviço de acordo com suas expectativas? □ Alto
□ Justo
□ Baixo
□ Bem baixo
Você poderia nos informar sobre áreas que você gostaria
de receber mais orientação/aconselhamento técnico do
nosso instrutor técnico, se houver?
Algum outro comentário/Sugestão
 Lista de verificação de equipamentos
Número do formulário de pedido Nome da entidade comercial
Nome e número de itens contratados
Data
Defeitos encontrados no equipamento antes da Intervenção
Nome do Cliente
Assinatura
Nome do oficial GEPLI em assinatura
Assinatura
Durante o período de contratação
Falha na sonda de perfuração reportada durante o período
Medidas tomadas para remediar a falha na sonda
Retorno do equipamento
Data
Defeitos encontrados no equipamento após a entrega
Nome do Cliente
Assinatura
Nome do oficial em assinatura
Assinatura
 Fotos do equipamento devem ser tiradas antes e depois da contratação e anexadas a esta lista de
verificação

Relatório sobre instrução técnica para empresas privadas de perfuração

Data de entrega
Nome do instrutor técnico
Nome do cliente
Período de contratação do equipamento de perfuração
Número de furos de sondagem com o equipamento Total Produção bem Seca
contratado
Profundidade média dos furos perfurados m m m
Diâmetro dos furos perfurados polegada polegada polegada
Observação sobre as habilidades da equipe de perfuração
Observação sobre a gestão do horário de trabalho
Parecer técnico/ orientação dada ao cliente no local
Dificuldades encontradas durante a instrução técnica
Obs: A lista de verificação no local do nível técnico de perfuração deve ser anexado ao relatório para submissão