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É OBRIGATÓRIO A APRESENTAÇÃO DE DOCUMENTO COM FOTO DE registrada em cartório e com firma reconhecida ou, autorização expedida por

autoridade judiciária, mais a apresentação do RG do responsável, outorgado


TODOS OS HÓSPEDES NO ATO DA ENTRADA DO HOTEL por tal documento.

d) Lembramos que Autorização de Viagem é diferente da Autorização de


Hospedagem
INTRODUÇÃO
e uma não poderá ser aceita em substituição à outra.
As condições descritas a seguir atendem ao Código de Defesa do Consumidor
sem prejuízo do previsto na Deliberação Normativa nº 161/85 da Embratur e
demais dispositivos legais que regulam as relações dos prestadores de serviços
turísticos e os usuários de seus serviços. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

INÍCIO E VENCIMENTO DA HOSPEDAGEM Alta Temporada e feriados:

a) O registro na Pousada (check-in) e a entrada no apartamento se dará a partir • 50% do valor pago, se o cancelamento / alteração for de 29 dias até 15 dias
das 14h; antes do check-in;

b) No dia da saída do hotel (checkout), a liberação do apartamento deverá ser • 100% do valor pago, se o cancelamento / alteração for de 14 dias até 01 dia
feita até às 12h, independente do horário da entrada. antes do check-in);

REGIME DE REFEIÇÃO • Em caso de não comparecimento (NO SHOW) a multa será 100% do valor
pago) em caso de saída antecipada, o valor pago não será restituído.
a) Nossas diárias incluem Café da manhã.

b) O horário de funcionamento do restaurante: café da manhã, das 08h às 10h.


Baixa Temporada:

O cancelamento é permitido até 48h antes do check in.


RESERVAS DE HOSPEDAGEM
• 100% do valor pago, se o cancelamento / alteração for de 48h até 24h antes
a) A hospedagem estará confirmada quando integralmente paga e atendendo do check-in);
as condições informadas no ato da reserva.
• Em caso de não comparecimento (NO SHOW) a multa será 100% do valor
b) Eventuais alterações no valor de quaisquer tarifas não serão aplicadas em pago) em caso de saída antecipada, o valor pago não será restituído.
reservas ou hospedagens anteriormente negociadas.

Datas Especiais:
OBRIGAÇÕES GERAIS
O cancelamento é permitido até 24h após a reserva.
a) Ao efetuar sua reserva, o hóspede está ciente e aceita na íntegra as
condições aqui descritas, ficando afastada qualquer alegação de 100% do valor pago para cancelamento após esse prazo.
desconhecimento ou indução ao erro.
Em caso de não comparecimento (NO SHOW) a multa será 100% do valor pago.
b) É obrigação do responsável de cada hospedagem, a quitação de todas as Em caso de saída antecipada, o valor pago não será restituído.
despesas realizadas, nos pontos de venda da Pousada (Room Service e Bar),
por parte dos acompanhantes de cada respectivo apartamento. Para os casos de compra eletrônica, o cliente terá 7 dias a partir da efetivação
da reserva, para desistência da compra, sem a cobrança de multa.
c) Não é permitido o consumo de alimentos ou bebidas, nas áreas comuns da
Pousada, além dos fornecidos pelos pontos de venda da própria Pousada.

POLÍTICA DE PAGAMENTO

POLÍTICA PARA VIAGEM E HOSPEDAGEM DE MENORES Cartão de Crédito (em até 6x sem juros) ou à Vista (dinheiro, depósito ou
transferência bancária) com antecedência mínima de 48 horas úteis do check-
Artigos 82 e 250 do Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA): in para o reconhecimento do valor em conta corrente.

- Art. 82. É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel ou


congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável;

- Art. 250. É proibido hospedar criança ou adolescente desacompanhado dos


pais ou responsável, ou sem autorização escrita desses ou da autoridade
judiciária, em hotel, pensão, motel ou congênere.

Portanto:

a) É permitida a hospedagem de menores de 18 anos, desde que


acompanhados dos pais ou responsáveis legais, com respectivos documentos
oficiais comprobatórios.

b) Em qualquer situação, as crianças e os adolescentes devem portar


documento de identificação. As que não estiverem com carteira de identidade
devem viajar com a certidão de nascimento original ou cópia autenticada.

c) É permitida a hospedagem de menor desacompanhado dos responsáveis,


desde que seja apresentada a Autorização de Hospedagem, expressa pelos
pais, devidamente

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