PCSP 2018 Escrivao Investigador Telecomunicacoes Papiloscopista V1.2 040518-1 PDF

instagram.com/professor_fabianoabreu/ contato@fabianoabreu.
com
fabianoabreu.com
facebook.com/professorfabianoabreu
youtube.com/c/InformáticaeConcursos
INFORMÁTICA
Apostila elaborada para preparação de candidatos às
2.500 vagas previstas para os cargos a seguir, cujos
editais possuem o mesmo conteúdo de informática.
1. Agente de Telecomunicações Policial

2. Papiloscopista Policial
3. Investigador Policial
4. Escrivão Policial
5. Agente Policial
6. Auxiliar de Papiloscopista
Órgão: POLÍCIA CIVIL DE SÃO PAULO

Banca: VUNESP 2018
Dúvidas específicas poderão ser sanadas através da guia

“Contato” >>” Fale Conosco” do site fabianoabreu.com.
Fabiano Abreu
2018
Todos os direitos reservados ®
Nenhuma parte desta apostila poderá ser reproduzida, armazenada ou transmitida

sem prévia autorização dos autores e editor.
Apostila de informática para concursos públicos - contato@fabianoabreu.com
instagram.com/professor_fabianoabreu/
fabianoabreu.com
Sumário
1. COMO NAVEGAR PELA APOSTILA E MELHORAR O APROVEITAMENTO....................... 4

2. CRONOGRAMA DE MATÉRIAS PARA TODOS OS CARGOS ........................................... 5
3. DETALHES PARA: INVESTIGADOR E ESCRIVÃO (NÍVEL SUPERIOR) ............................... 7
4. DETALHES: PAPILOSCOPISTA TELECOMUNICAÇÕ (NÍVEL MÉDIO) ............................ 10
5. DETALHES: AGENTE E AUXILIAR PAPILOSCOPISTA (NÍVEL MÉDIO)............................ 11
6. SISTEMA OPERACIONAL ........................................................................................... 12
7. APRENDA A GANHAR CONFIANÇA E AUTONOMIA PARA RESOLVER QUESTÕES
INÉDITAS COM USO DA LÓGICA....................................................................................... 23
8. SISTEMAS OPERACIONAIS WINDOWS E LINUX ......................................................... 26
9. WINDOWS 10 – ÁREA DE TRABALHO | VISÃO GERAL ............................................... 33
10. PAINEL DE CONTROLE DO WINDOWS 10.................................................................. 40
11. EXPLORADOR DE ARQUIVOS DO WINDOWS 10 (LANÇAMENTO).............................. 46
12. LIXEIRA DO WINDOWS ............................................................................................. 51
13. CONCEITO DE PASTAS, DIRETÓRIOS E ARQUIVOS DO WINDOWS ............................. 54
14. PRINCIPAIS TECLAS DE ATALHO DO WINDOWS ........................................................ 58
15. SISTEMA OPERACIONAL LINUX ................................................................................. 61
16. SISTEMAS DE ARQUIVOS WINDOWS E LINUX (FAT / NTFS / EXT).............................. 70
17. PRINCIPAIS COMANDOS DE TERMINAL LINUX .......................................................... 73
18. QUESTÕES PARA ANÁLISE E COMPLEMENTAÇÃO DE CONTEÚDO ............................ 77
19. HARDWARE .............................................................................................................. 85
20. CORREIO ELETRÔNICO E AMBIENTE EM REDE.......................................................... 93
21. NAVEGADORES – UM POUCO DA HISTÓRIA ........................................................... 102
22. RANKINGS DOS NAVEGADORES MAIS POPULARES 2017 ........................................ 111
23. PROTOCOLOS DE REDE........................................................................................... 112
24. QUESTÕES SOBRE CORREIO ELETRÔNICO E INTERNET. .......................................... 125
25. REDES SOCIAIS........................................................................................................ 135
26. MENSAGERIA ELETRÔNICA: CONCEITO E UTILIZAÇÃO............................................ 142
27. VOZ SOBRE IP: CONCEITO E UTILIZAÇÃO ................................................................ 148
28. EDITOR DE PLANILHA ELETRÔNICA......................................................................... 151
fabianoabreu.com
29. MICROSOFT EXCEL E LIBREOFFICE CALC ................................................................. 155

30. QUAL PROGRAMA OU VERSÃO DEVO UTILIZAR? .................................................... 163
31. APRENDA O “PULO DO GATO” ............................................................................... 167
32. INTERFACE GRÁFICA DO EXCEL 2016 E CALC 5 ....................................................... 168
33. INSERIR FÓRMULAS ................................................................................................ 169
34. JANELA DO LIBRE OFFICE CALC ............................................................................... 170
35. JANELA DO EXCEL 2016 .......................................................................................... 171
36. OS TRÊS TIPOS DE DADOS QUE AS PLANILHAS ELETRÔNICAS RECONHECEM ......... 173
37. OPERANDOS E OPERADORES.................................................................................. 178
38. PORCENTAGEM ...................................................................................................... 183
39. PRECEDÊNCIA DE OPERADORES ............................................................................. 191
40. USO DO CURSOR DO MOUSE E SUAS VARIAÇÕES (EXCEL E CALC) .......................... 194
41. DETALHANDO A ALÇA DE PREENCHIMENTO .......................................................... 200
42. ALÇA DE PREENCHIMENTO POR CLIQUE DUPLO .................................................... 203
43. ALÇA DE PREENCHIMENTO APLICAÇÃO EM FÓRMULAS......................................... 207
44. REFERÊNCIAS RELATIVAS, ABSOLUTAS E MISTAS.................................................... 210
45. TRABALHAR COM FÓRMULAS ENTRE PLANILHAS ................................................... 213
46. TRABALHAR COM FÓRMULAS ENTRE ARQUIVOS (PASTA DE TRABALHO) ............... 214
47. GRÁFICOS – VISÃO GERAL ...................................................................................... 218
48. GRÁFICOS EXCEL - CONHEÇA OS 6 NOVOS MODELOS DA ÚLTIMA VERSÃO ........... 220
49. CONHECENDO OS ELEMENTOS DE UM GRÁFICO ................................................... 223
50. GRÁFICOS DO LIBREOFFICE CALC - VERSÃO: 5.4.0.3 DE 2017 ................................ 245
51. MANIPULAÇÃO DE FÓRMULAS MATEMÁTICAS ELEMENTARES .............................. 251
52. FILTROS, SELEÇÕES E ORDENAÇÃO ........................................................................ 254
53. PRINCIPAIS FUNÇÕES ............................................................................................. 265
54. QUESTÕES SOBRE PLANILHAS EXCEL E CALC PARA RESOLUÇÃO ............................ 275
55. EDITOR DE TEXTO:.................................................................................................. 284
56. ESTRUTURA BÁSICA DE UM DOCUMENTO WORD .................................................. 286
57. FAIXA DE OPÇÕES DO MICROSOFT OFFICE WORD 2016......................................... 289
58. GUIA PÁGINA INICIAL ............................................................................................. 294
59. GUIA INSERIR.......................................................................................................... 305
fabianoabreu.com
60. GUIA CORRESPONDÊNCIAS .................................................................................... 326

61. GUIA REVISÃO ........................................................................................................ 327
62. SELEÇÃO E CONFIGURAÇÃO DE TEXTO................................................................... 328
63. LIBREOFFICE WRITER .............................................................................................. 331
64. TESTE DE CONHECIMENTOS WORD E WRITER ....................................................... 342
65. QUESTÕES VUNESP 2018 (ÚLTIMAS PROVAS) ........................................................ 356
66. SOBRE O AUTOR ..................................................................................................... 378
67. REFERÊNCIAS.......................................................................................................... 379

fabianoabreu.com
1. COMO NAVEGAR PELA APOSTILA E MELHORAR O

APROVEITAMENTO
Quando determinado assunto depender de informações complementares para

seu estudo, ele terá um link do tipo, “clique aqui para revisar” que irá direcioná-
lo para outros artigos dentro da própria apostila.
Como funciona?
4
Antes de clicar no link, verifique na barra de ferramentas do seu leitor de PDF
em qual página você se encontra. No exemplo abaixo, seria página 6.
Atenção!
A numeração na lateral da página dessa apostila segue o padrão ABNT, que

determina que a capa e a folha de rosto não entrem na contagem. Contudo, o leitor
de PDF conta todas as páginas, por isso, anote sempre pela referência do leitor.
Para voltar ao ponto em que estava, digite o número da página desejada (na
barra de ferramentas do leitor) e dê um “Enter”.
Isso irá otimizar seu tempo e aprendizado.
Dúvidas? Acesse nosso formulário de contato no site
https://fabianoabreu.com/contato/
Ou deixe seu comentário em uma das nossas redes sociais:
YouTube Facebook Instagram
instagram.com/professor_fabianoabreu/ contato@fabianoabreu.com
fabianoabreu.com
2. CRONOGRAMA DE MATÉRIAS PARA TODOS OS CARGOS
1. Sistema operacional: conceito de pastas, diretórios, arquivos e atalhos,

área de trabalho, área de transferência, manipulação de arquivos e
pastas, uso dos menus, programas e aplicativos, digitalização de
arquivos, interação com o conjunto de aplicativos para escritório;
2. Editor de texto: estrutura básica dos documentos, edição e formatação

de textos, cabeçalhos, parágrafos, fontes, colunas, marcadores
simbólicos e numéricos, tabelas, impressão, controle de quebras e
numeração de páginas, legendas, índices, inserção de objetos, campos
predefinidos, caixas de texto;
3. Editor de planilha eletrônica: estrutura básica das planilhas, conceitos

de células, linhas, colunas, pastas e gráficos, elaboração de tabelas e
gráficos, uso de fórmulas, funções e macros, impressão, inserção de
objetos, campos predefinidos, controle de quebras e numeração de
páginas, obtenção de dados externos, classificação de dados;
4. Correio Eletrônico: uso de correio eletrônico, preparo e envio de

mensagens, anexação de arquivos;
5. Mensageria eletrônica: conceito e utilização;
6. Voz sobre IP: conceito e utilização;
7. Ambiente em rede: conceitos, navegadores, navegação internet e

intranet, conceitos de URL, links, sites, busca e impressão de páginas,
redes sociais, sistemas de busca e pesquisa, proteção e segurança,
configurações, armazenamento de dados na nuvem (cloud storage);
8. Hardware: Microcomputadores e periféricos: configuração básica e

componentes; Impressoras: classificação e noções gerais; dispositivos
de armazenamento externo: conceito, classificação e noções gerais.

fabianoabreu.com
São SEIS editais abertos para Polícia Civil de São Paulo com o
mesmo conteúdo de informática para todos os cargos:
INVESTIGADOR 10 Questões 600 vagas
ESCRIVÃO 16 Questões 800 vagas
PAPILOSCOPISTA 20 Questões 200 vagas
TELECOMUNICAÇÕES 30 Questões 300 vagas
AUX. PAPILOSCOPISTA 10 Questões 200 vagas
AGENTE POLICIAL 20 Questões 400 vagas
Total 2.500 vagas

A instituição publicou os concursos em editais separados, face a existência de
regras bem específicas para cada cargo.
Vamos apresentar um breve resumo de cada um para lhe auxiliar na escolha,

contudo, recomendamos que leia os editais com atenção para escolher o cargo
que mais se aproxime do seu perfil pessoal e profissional.
Após decidir-se, aprofunde um pouco mais nas regras do cargo escolhido e siga
em frente. Bons estudos.
Fabiano Abreu
Clique nos links para baixar os editais completos
Telecomunicações
Papiloscopista
Investigador
Escrivão
Agente Policial
Auxiliar Papiloscopista
Isenção ou redução de 50% na taxa de inscrição

1. Isenção para doadores de sangue
2. Redução de 50% (cinquenta por cento) para candidatos que atendam
cumulativamente aos seguintes requisitos:
Estudantes regularmente matriculados em curso pré-vestibular, superior,
nível de graduação ou pós-graduação que percebam remuneração
mensal inferior a 2 (dois) salários mínimos ou estejam desempregados.

fabianoabreu.com
3. DETALHES PARA: INVESTIGADOR E ESCRIVÃO (NÍVEL SUPERIOR)
Prova preambular
Constará de questões de múltipla escolha, e será constituída de 100 (cem)

questões com 5 (cinco) alternativas cada uma, assim distribuídas:

fabianoabreu.com
Serão convocados para a prova escrita candidatos habilitados na prova

preambular que obtiverem, no cargo de:
Investigador: as maiores notas, com acerto mínimo de 50% (cinquenta por

cento) das questões, por disciplina, em número de 2 (duas) vezes o de vagas
postas em disputa.
Escrivão: 1.200 (mil e duzentos) candidatos habilitados na prova preambular

que obtiverem as maiores notas, com acerto mínimo de 50% (cinquenta por
cento) das questões, por módulo.
O Concurso constará das seguintes provas:
1. Prova preambular, com questões de múltipla escolha, de caráter

eliminatório e classificatório, constituída de questões objetivas,
consistentes em testes de múltipla escolha.
2. Prova escrita, de caráter eliminatório e classificatório;
3. Investigação social, de caráter unicamente eliminatório; (cuidado com
as redes sociais)
4. Prova oral, de caráter eliminatório e classificatório;
5. Prova de títulos, de caráter unicamente classificatório.
Não haverá teste físico!
Por que prova oral? Ela se tornou obrigatória para carreiras de nível superior
da SSP-SP, conforme Lei Complementar nº 1.249, de 03 de julho de 2014 (Art.
5º, inciso 4º).
PROVA ESCRITA
A prova escrita será constituída por 4 (quatro) questões dissertativas.
A prova escrita será avaliada na escala de 0 (zero) a 100 (cem) pontos,

atribuindo-se até 25 (vinte e cinco) pontos para cada questão.
Serão convocados para a prova escrita os candidatos habilitados na prova

preambular que obtiverem as maiores notas, com acerto mínimo de 50%
(cinquenta por cento) das questões, por disciplina, em número de 2 (duas) vezes
o de vagas postas em disputa.

fabianoabreu.com
Prova escrita por cargo
Escrivão: Língua Portuguesa, Noções de Direito, Noções de Informática e

Noções de Criminologia.
Investigador: Noções de Direito e Criminologia.
Novidade! Será permitida consulta à legislação, desde que não anotada

ou não comentada, vedada a consulta a obras doutrinárias, súmulas e
repertórios ou orientação jurisprudencial.
PROVA ORAL
A prova oral, gravada em áudio e vídeo, consistirá na arguição do candidato, em
sessão pública, e versará sobre conhecimento das disciplinas já mencionadas

no edital específico para cada cargo, cumprindo à Banca Examinadora avaliar o
domínio do conhecimento das disciplinas exigidas, a adequação da linguagem,
a articulação do raciocínio, a capacidade de argumentação e o uso correto do
vernáculo.
Prova oral por cargo
Escrivão: Língua Portuguesa, Noções de Direito, Noções de Informática e

Noções de Criminologia.
Investigador: Língua Portuguesa, Noções de Direito, Noções de Criminologia e

Atualidades.
Contatos úteis para acompanhamento do concurso
✓ www.concursopublico.sp.gov.br
✓ www.imprensaoficial.com.br
✓ www.vunesp.com.br
✓ Disque VUNESP” (0xx11-3874-6300)

fabianoabreu.com
4. DETALHES: PAPILOSCOPISTA TELECOMUNICAÇÕ (NÍVEL MÉDIO)
PAPILOSCOPISTA POLICIAL
Ensino Médio
Salário: R$ 3.589,86
Vagas: 200
Inscrições: 03/05 a 01/06
Noções de Informática: 20 questões
AGENTE DE TELECOMUNICAÇÕES POLICIAL
Ensino Médio
Vagas: 300
Noções de Informática e Comunicação: 30 questões
DATA DA PROVA: 1 DE JULHO DE 2018

fabianoabreu.com
5. DETALHES: AGENTE E AUXILIAR PAPILOSCOPISTA (NÍVEL MÉDIO)
AGENTE POLICIAL
Ensino Médio
Vagas: 400
Noções de Informática: 20 questões
AUXILIAR PAPILOSCOPISTA POLICIAL
Ensino Médio
Vagas: 200
Noções de Informática e Comunicação: 10 questões
DATA DA PROVA: 08 DE JULHO DE 2018

fabianoabreu.com
6. SISTEMA OPERACIONAL
Sistema operacional: conceito de pastas, diretórios, arquivos e

atalhos, área de trabalho, área de transferência, manipulação de
arquivos e pastas, uso dos menus, programas e aplicativos,
digitalização, interação com o conjunto de aplicativos para escritório;
Por que não definiram um Sistema Operacional, tampouco uma suíte de

aplicativos de escritório?
Embora alguns candidatos não tenham aprovado a grade de informática, e
alguns chegaram até mesmo a pensar que o conteúdo programático seria
retificado, temos motivos para entender a razão desse programa.
Em primeiro lugar, todos os cargos são alusivos à Polícia Judiciária que,

conforme prevê o §4º do Art. 144 da Constituição Federal, é um órgão que realiza
apurações de infrações, ou seja, investiga. Dessa forma, as delegacias
certamente apuram crimes em computadores com outros sistemas operacionais.
Caso esse argumento não tenha lhe convencido, temos outro ainda mais
convincente. Hoje, o sistema operacional Linux e o pacote de aplicativos de
escritório LibreOffice já é realidade em vários órgãos públicos no Brasil.
Dessa forma, após ingressar nos quadros de um órgão público, você poderá se
deparar, tanto com Windows quanto com o Linux para produzir seus relatórios e
documentos do seu dia a dia.
Nesse contexto, e com base na experiência que temos com a VUNESP,

produzimos esse material com foco naquilo que realmente acreditamos que
possa ser cobrado. Temos algumas referências de provas anteriores da
VUNESP e também de outras bancas, que cobraram os dois sistemas, sendo a
mais recente a do concurso da Polícia Civil da Bahia em 2018. Elas também vão
nos ajudar na orientação dos nossos estudos.

fabianoabreu.com
Sistema Operacional (S.O.)
De forma bem direta temos que um Sistema Operacional é um conjunto de

programas desenvolvidos para gerenciar os recursos de um computador.
Contudo, essa definição por si só não suficiente para realizarmos uma boa prova,
então, vamos estudar alguns conceitos que irão complementar nosso
entendimento global do tema. Vamos começar pela primeira grande divisão
existente na tecnologia, o hardware e o software.
Hardware é a parte física do computador, o que é tangível (teclado,

mouse, CPU, placa de vídeo, drive de DVD).
Software é a parte lógica de um sistema. São instruções desenvolvidas
para gerenciar o funcionamento do computador, ou seja, são os
programas.
Podemos dividir os softwares em três categorias:
Software Básico – programa fundamental para colocar o computador em

funcionamento. Exemplo: Windows, macOS e Linux.
Software Utilitário – também conhecido como software de sistema,

justamente pela função de apoiar e complementar os trabalhos do sistema
operacional (software básico). Ex.: Compactadores de arquivos, antivírus,
desfragmentadores de disco, drivers.
Software Aplicativo - programa desenvolvido com foco no usuário. Visa

uma interação mais amigável entre homem e máquina, para que ele tire
maior proveito possível do computador como, por exemplo, digitar textos,
montar planilhas, ouvir músicas e apresentar eslaides.
Perceberam que sempre surgem termos um pouco mais técnicos que, para a
maioria dos estudantes são novos? Não se preocupe que traremos todas as
definições necessárias para que o assunto seja sempre complementado.

fabianoabreu.com
Firmware e Driver
Vamos dar uma pincelada rápida nesses dois softwares, pois são muito
cobiçados pelas bancas.
Firmware é um conjunto de instruções operacionais gravadas no hardware de

alguns dispositivos. Para facilitar a vida do concurseiro, podemos defini-lo como
software embarcado na peça, pois ele é gravado em um chip de memória ainda
na fábrica, e suas informações vão definir a versão do hardware e suas funções.
Esse programa difere dos demais já apresentados pois trata-se de um sistema
que, normalmente, o usuário comum sequer sabe da sua existência,
principalmente, pelo fato dele não constar na lista de programas instalados
como, por exemplo, Word, Excel e Adobe Reader. Para verificar a versão de um
firmware de determinado hardware e atualizá-lo, há necessidade de um
procedimento um pouco mais avançado.
Na verdade, não é recomendável que um usuário comum (com conhecimentos
básicos de informática) tente atualizar um firmware, pois ele pode acabar por
comprometer o funcionamento da peça.
Um exemplo de atualização que os usuários comuns tendem a arriscar é do drive
de CD/DVD. Embora pouco utilizado nos dias de hoje, um drive de CD/DVD que
apresenta problemas para rodar um disco pode ser reparado, na maioria das
vezes, com a atualização do seu firmware. Na internet existem vários artigos que
ensinam o procedimento. Contudo, se algo der errado, pode ser irreversível.
Agora imagine atualizar o firmware da sua placa mãe sem o devido
conhecimento? O prejuízo poderá ser ainda maior.
Driver
São softwares que possibilitam a comunicação entre a camada de hardware e
kernel (sistema operacional). Hoje em dia os sistemas operacionais como
Windows 7, 8 e 10 já trazem na sua biblioteca uma série de drivers que irão
possibilitar uma comunicação bem eficaz com placa mãe, leitores de CD/DVD,
portas USB, placa de rede, etc.
Antigamente, para se conectar um simples “pen drive” no seu computador, era
necessário instalar o driver apropriado, caso contrário, ele não seria
reconhecido.
fabianoabreu.com
Via de regra, os hardwares mais comuns como impressoras, mouse, teclado,

monitores irão funcionar automaticamente, sem a necessidade de instalação de
novos drivers.
Observação: Embora os sistemas operacionais tenham uma biblioteca de

drivers cada vez mais completa, eles não fazem parte do kernel, apenas
auxiliam e complementam o sistema operacional.
CURIOSIDADE!
Falamos de DRIVE e DRIVER. Conseguiram perceber a diferença?

Drive sem o “R” é hardware.
Driver com “R” é software.
Veja como isso pode ser cobrado em provas:
IESES 2014 - IFC-SC Cargo: Contador

Os drivers são exemplos de:
a) Software de sistemas
b) Software aplicativos
c) Intranet
d) Hardware
Questão excelente ao nosso ver.
Cobrou dois conhecimentos distintos sobre o tema.
Primeiro o candidato precisa entender que driver (com “R”) é um software.
Em segundo lugar, para eliminar a letra B, é preciso conhecer a divisão dos
softwares, como já explicamos nesse capítulo. Clique aqui e revise.
Resposta correta. Letra A

fabianoabreu.com
Agora sim, podemos responder de forma mais completa, a pergunta

O que é um “Sistema Operacional?
Por questões didáticas, não trouxemos a definição completa no início do capítulo,

pois alguns termos ainda ficariam obscuros para a maioria dos estudantes. Agora
você já tem condições de compreender de forma mais profunda o núcleo dessa
disciplina, com riqueza de detalhes.
Um Sistema Operacional (S.O.) é um conjunto de programas (softwares

básicos) desenvolvidos para:
Gerenciar os recursos físicos de um computador: processador, memórias

e dispositivos (camada de hardware). Ele dá “vida” ao hardware e
controla seu comportamento;
Estabelecer, com ajuda do drivers, a comunicação entre do hardware e
softwares aplicativos (camada de aplicação).
Criar uma interface gráfica para acesso do usuário;
O sistema operacional se encontra na camada intermediária do sistema

(camada do núcleo/kernel).
O esquema de camadas abaixo vai auxiliar na interpretação da estrutura de um

computador completo.

fabianoabreu.com
Na informática é muito comum o uso do termo “camada” para ilustrar os

diversos níveis de um computador. Cada disciplina terá seu contexto
Podemos perceber na imagem acima que o usuário (peopleware) está acima das
específico. Neste capítulo trabalhos conceitos das camadas da organização
três camadas e bem próximo a mais alta, que é a camada de aplicação, onde
básica de um computador.
estão os programas que ele tem acesso.
Detalhando um pouco mais cada camada
A camada mais alta é a que mais temos acesso e conhecimento. Podemos citar
como exemplo os aplicativos o Excel, Calc, Word, Power Point e navegadores
da internet. Quando ligamos um computador, tudo acontece de forma muito
rápida sendo que, a única coisa que percebemos é a interface gráfica para
acesso aos programas.
Na camada do meio temos o assunto principal desse capítulo, o Sistema

Operacional.
A camada mais baixa (hardware), representa o que o usuário enxerga quando a

máquina está desligada. Temos que compreender nesse ponto que essa
fabianoabreu.com
camada representa um computador completo. Dessa forma podemos inferir que

um computador é dividido em três partes:
1. Processador; (Unidade Central de Processamento “UCP ou CPU”)

2. Memória principal e;
3. Dispositivos.
Os dispositivos são categorizados como de: entrada, saída e híbridos.
O processador é considerado o “cérebro” do

computador. Ele controla e executa
instruções armazenadas na memória
principal*.
Ele é composto, basicamente, por três
principais componentes:
UC: Unidade de controle (envia sinais de controle para todos dispositivos)

ULA: Unidade lógica e aritmética (realiza as operações lógicas e aritméticas)
Registradores: (memória) armazena resultados e dados de controle.
Seu encaixe na placa mãe é exclusivo e se chama socket.

fabianoabreu.com
A ESAF já cobrou esse conceito e várias bancas cobram até hoje:
ESAF 2009 - Receita Federal Prova: Técnico Administrativo

O processamento e o controle das instruções executadas em um computador
são funções da
a) unidade central de processamento.
b) memória secundária.
c) memória principal.
d) unidade lógica e aritmética.
e) unidade de controle.
Para quem conhece a teoria, é fácil perceber que a letra A é a reposta correta.
Contudo, as letras D e E, mencionam partes do processador, que são
responsáveis pelo processamento dos cálculos e controle, respectivamente.
Muita atenção nesse tipo de enunciado pois uma leitura rápida pode induzir ao
erro, sobretudo, pelo fato da palavra controle aparecer no enunciado e ter
relação com a última opção.
*Atenção! Quando afirmamos que o processador executa instruções

armazenadas na memória principal, causamos um certo conflito com a técnica
de busca antecipada na memória cache. Afinal, quando o processador busca
as instruções na memória cache ou na memória RAM?
Para responder essa pergunta, temos que saber o que é memória RAM e essa
tal memória cache.
MEMÓRIA RAM
RAM (Random Access Memory) que, ao pé da letra se traduz em “Memória de

Acesso Aleatório”, tem função é armazenar os programas (instruções) que serão
fabianoabreu.com
executados pelo processador. Quando o usuário clica em um programa por

exemplo, ele é carregado na RAM para, em seguida, ser encaminhado ao
processador através do barramento de sistema.
O desempenho dos computadores tem relação direta a capacidade de
armazenamento da RAM.
Suas principais características são:
• Permite a leitura e a escrita;

• Memória primária;
• Memória principal;
• Memória real;
• Volátil (perde o conteúdo quando o computador é desligado)
Memória Cache
É uma área de memória muito rápida instalada no próprio processador, que
pode ter, nos dias atuais (2017/2018) até quatro níveis (L1, L2, L3 e L4).
A cache L1 é a mais próxima da ULA, mais rápida, menor e mais cara. A lógica
é a mesma paras os demais níveis. A medida que vão ficando mais longe da
ULA, tendem a ser mais baratas, maiores, porém, mais lentas. Servem para
apoiar a cache anterior. Embora o escalonamento de velocidade, todas são
infinitamente mais rápidas que a memória RAM, porém, bem menores, em
função do seu elevado custo. Enquanto a memória RAM é medida em GIGA, a
memória cache é cotada em MEGA.
Em termo práticos, quando o usuário clica em um programa qualquer, antes dele
ser executado pelo processador, ocorre seu envio para a memória RAM. A partir
daí é que o processador utiliza a técnica de busca antecipada, que ocorre da
RAM para a cache.
O que vai para a memória cache é definido com base em uma tecnologia de
“previsão”, ou seja, aquilo que já está em processamento, tende a requerer
algumas instruções complementares. Dessa forma, o sistema escolhe algumas
instruções que podem ser úteis, e as deixa na memória cache. Quando essa
busca é acertada, ou seja, o dado requerido pela ULA está realmente lá, ocorre
o “cache hit”. No entanto, quando o processador procura esse dado na memória
cache e ele não é localizado, ocorre o “cache miss”. Então ele vai recorrer
fabianoabreu.com
novamente a memória RAM. Quanto maior o “cache hit”, mais eficiente e rápido
será o processamento. Ressalta que a margem de erro gira em torno de apenas
10% ou menos.
Dessa forma podemos concluir que a base de busca inicial de instruções do
processador é sempre na memória RAM. O que acontece depois é uma técnica
de busca antecipada da RAM para o cache, que, em termos práticos, está dentro
do próprio processador. Em seguida, ele executa os cálculos.
Grosso modo, é como se o processador fosse uma casa e na cozinha está a
ULA. Cada quarto é uma memória cache. O quarto mais próximo da cozinha é o
L1.
A memória RAM seria um depósito de suprimentos fora da casa, com um
caminho exclusivo para acesso.
A comunicação interna do processador com a cache é dada pelo barramento

local.
A comunicação entre processador e RAM ocorre através do barramento de
sistema.
A comunicação realizada entre processador e demais periféricos é realizada
pelos barramentos de expansão.
Barramentos são linhas de transmissão que possibilitam a

comunicação de dados entre os vários dispositivos do
computador, de maneira controlada.
Com base no conhecimento obtido até agora, resolva as próximas questões e

veja como as bancas tem cobrado esse tipo de conteúdo. Gabarito logo após a
segunda questão.
01. ESAF 2016 - FUNAI - Conhecimentos Gerais

Há um certo número de níveis em um computador, desde o nível do usuário até
o nível do hardware. Do nível mais alto para o mais baixo, os níveis se tornam
fabianoabreu.com
menos abstratos e mais da estrutura interna do computador torna-se visível. Nas

opções abaixo, identifique a de mais alto nível.
a) Barramento de dados
b) Portas lógicas
c) ALU (Arithmetic Logic Unit)
d) Linguagem Assembly
e) Unidade de memória
Reveja a matéria aqui
02. FUNRIO - 2016 - Técnico de Tecnologia da Informação

Qual barramento interconecta a CPU e a Memória Cache de um computador?
a) Barramento local.
b) Barramento do Sistema.
c) Barramento de Alta Velocidade.
d) Barramento de Expansão.
e) Barramento de Baixa Velocidade.
03. COSEAC 2017 UFF Técnico de Laboratório

O desfragmentador de discos do Windows e o programa setup do
microcomputador são, respectivamente, exemplos de:
a) programa aplicativo e programa utilitário.
b) programa proprietário e programa aplicativo.
c) programa utilitário e firmware.
d) programa proprietário e programa utilitário.
e) programa aplicativo e software livre.
Gabarito: 1.D 2. A 3. C

fabianoabreu.com
7. Aprenda a ganhar confiança e autonomia para resolver questões

inéditas com uso da lógica
Gosto de mostrar aos alunos que sempre é possível “ganharmos” uma questão,
aparentemente impossível, mas que, com fragmentos de conhecimento prévio
que você obteve na sua jornada de estudos, associado a certo jogo de lógica,
chegamos facilmente a resposta correta.
Vamos mostrar isso na prática!
Para finalizarmos esse tema de barramentos, vamos analisar uma questão de

concurso que você ainda não viu a toda a teoria, mas, com o direcionamento
que vamos lhe passar, a resolução será possível com uso de pura lógica.
Esse é um dos segredos do concurseiro de sucesso. Ter uma base sólida de

cada disciplina para ter autonomia na resolução de questões ainda não vistas.
“Acredite, ninguém sabe tudo, por mais preparado que pareça estar.
Um grande diferencial no momento da prova é saber analisar as entrelinhas e
aplicar um raciocínio lógico coerente na leitura da questão.”
FUNCAB 2014 PRODAM – AM

Na arquitetura de microcomputadores, o barramento do sistema é composto
por três barramentos:
a) barramento de dados, barramento de controle e barramento de endereços.
b) barramento de controle, barramento de dados e barramento de expansão.
c) barramento de endereços, barramento de dados e barramento de expansão.
d) barramento de expansão, barramento de controle e barramento de
endereços.
e) ponte sul, ponte norte e periféricos.
A questão quer saber se o candidato conhece as características de um

barramento do sistema.
fabianoabreu.com
Até agora só vimos que ele é o barramento de comunicação entre o processador

e memória RAM. Contudo, estudamos um pouco sobre o funcionamento de um
processador e seus principais componentes. Esse conhecimento, associado ao
que já temos sobre barramentos será mais que suficiente para chegarmos a
resposta. Vamos por partes.
Letra (a):
a) barramento de dados, barramento de controle e barramento de

endereços.
Barramento de dados: pelo que estudamos, basicamente, tudo o que “circula”

pelos barramentos são dados, e eles são levados para processamento na ULA;
Faz sentido, então, vamos anotar como correta e analisar a próxima.
Barramento de controle: os dados devem circular com o devido controle, tanto

é que no processador temos a famosa UC (Unidade de Controle);
Item também faz todo sentido, vamos entender que está certo também e
continuar nossa análise.
Barramento de endereços: a lógica aqui é conhecimento básico de

comunicação, ou seja, “elementos da comunicação”. Toda pessoa alfabetizada
conhece a teoria elementar da comunicação (emissor, receptor, código, canal
de comunicação...) então, podemos inferir que o que ocorre é uma
comunicação entre vários dispositivos, que usam o barramento como canal de
comunicação. Os dados têm que sair de um ponto e chegar a outro. Isto só é
possível se o sistema conhecer o endereço de saída e de chegada, logo, temos
outro item com boas chances de estar correto.
Letras (b), (c), e (d).

fabianoabreu.com
Todas têm o mesmo contexto e devem ser automaticamente eliminadas pois

apareceu o termo “barramento de expansão”. Este conhecimento já temos pois
já estudamos e sabemos que se trata de outro tipo de barramento, construído
para comunicação com periféricos. Aqui verificamos que é preciso estudar e
saber pelo menos parte da questão. Como mencionamos, ninguém sabe tudo,
mas temos que fazer nossa parte.
Percebam que até para “chutar”, temos que ter estudado a base da
matéria. Existe sorte? Sim! E ela aumenta à medida que você estuda.
Letra (e)
Faz referência aos dois chipsets da placa mãe (ponte sul e ponte norte) e dos
periféricos. A palavra “periféricos” já elimina essa questão, pois também
sabemos que “periféricos” não é um tipo de barramento, e sim, dispositivos que
estão à periferia do processador, e que são conectados através dos
barramentos de expansão.
Portanto, gabarito Letra “a”:

fabianoabreu.com
8. Sistemas Operacionais Windows e Linux
A banca não definiu qual sistema operacional será cobrado, e isso abre demais
nosso leque de possibilidades. Como o Windows e o Linux são os mais
utilizados no dia a dia dos órgãos públicos, bem como, são os dois sistemas que
mais aparecem nas provas, vamos adotá-los como referência.
No que tange a plataforma Windows, vamos trabalhar na maioria do tempo com
a última versão, o Windows 10, e utilizar algumas questões das versões mais
antigas que tenham relação com a o assunto da grade.
Já em relação ao Linux, vamos ver que existem inúmeras versões que são
lançadas de forma concomitante, ou seja, não temos apenas uma versão atual,
mas várias. Contudo, isso não vai ser um problema, pois o assunto central será
o kernel, ou seja, o núcleo do sistema Linux.
Principais características comuns entre Windows e Linux
Multitarefa preemptivo
Multiusuário
Usa memória virtual
No Linux, a área de memória virtual é conhecida como swap (troca). Mais

adiante vamos explicar esse o conceito que é muito cobrado em provas.

fabianoabreu.com
Principais diferenças entre Windows e Linux
WINDOWS LINUX
Software proprietário Software livre

Código fonte fechado Código fonte aberto
COPYRIGTH COPYLEFT
Software proprietário
Software protegido por direitos autorais (reservados ao seu produtor).

Geralmente, licenciados através do COPYRIGTH (todos os direitos reservados).
No âmbito da informática, está em contraposição ao software livre.
IMPORTANTÍSSIMO!
Jamais confunda software livre com software gratuito (freeware), as
bancas gostam de misturar esses temas nas questões!
Um software livre pode ter custo sim. Um exemplo disso é a distribuição Red
Hat, que é uma versão voltada para servidores. A empresa implementou o
código e o mantém sempre atualizado, com suporte ao usuário, e cobra um valor
por isso. Uma das vantagens é justamente a assistência técnica, por isso muitas
empresas pagam. Ocorre que, pelo fato do código ser livre, a Red Hat tem de
liberar o código fonte para a comunidade de software livre. Dessa forma, temos
acesso praticamente ao mesmo sistema, o CentOS. Ele é derivado da Red Hat,
porém, não tem as logo marcas nem a assistência técnica.
Para a prova, entenda que, embora existam regras até mesmo para o
COPYLEFT, estas não tratam de valores, estão mais relacionadas ao acesso do
código fonte e redistribuição dos programas, que pode ser grátis ou paga.

fabianoabreu.com
Licença para uso e distribuição do Linux
O código fonte é disponibilizado sob uma licença denominada GPL (General

Public License) ou Licença Pública Geral.
Ela permite que qualquer pessoa tenha as quatro liberdades a seguir:
Liberdade 0: Utilizar
Liberdade 1: Estudar
Liberdade 2: Modificar
Liberdade 3: Distribuir
Liberdade 0: Utilizar o programa, para qualquer propósito que seja.

Liberdade 1: Acessar o código-fonte para análise e desenvolvimento.
Liberdade 2: Modificar o código-fonte da forma que lhe for conveniente.
Liberdade 3: Distribuir o código-fonte melhora a comunidade.
Dica: Acesso ao código-fonte é um pré-requisito para as liberdades 2 e 3.
Vamos ver ser entendemos?
IADES/2014 METRÔ-DF Administrador

Em sistemas de informática, a diferença entre software e hardware é senso
comum, mas existe um tipo de software que é desenvolvido com fins comerciais
e é distribuído e comercializado sob licença de uso, tais como o Microsoft
Windows e Microsoft Word. Com base nessas informações, é correto afirmar que
esse tipo é o software
a) básico. b) proprietário. c) pacote de escritório. d) livre. e) inteligente.
Gabarito: Letra B

fabianoabreu.com
FDC 2010| MAPA | Cargo Agente Administrativo

Em relação ao Linux, sua licença é do tipo:
a) Shareware;
b) GPL;
c) copyleft;
d) freeware;
e) proprietária.
Trouxemos essa questão para que você não confunda. Em sala de aula foram
muitos alunos que equivocaram, pois elas trazem dois termos análogos, pois
copyleft e GPL estão no mesmo concito, ou seja, é a mesma linha de raciocínio.
Porém, a pergunta é bem direta e trata do tipo da licença, que nesse caso é a
GPL. O copyleft é um conceito que se aplica em contraposição ao copyright,
para ficar bem clara a ideia que passa o movimento de software livre. Gabarito
letra b.
Multitarefa preemptivo
Na maioria das vezes vamos conseguir resolver as questões sobre Windows ou

Linux, apenas com o conhecimento de que eles são multitarefa. Ou seja,
conseguem realizar várias operações ao mesmo tempo. Como usuário você
pode, por exemplo, digitar textos, ouvir música, abrir o Facebook e fazer
downloads, tudo ao mesmo tempo. Porém, verificamos que em muitas provas a
palavrinha “preemptivo” tem surgido e tirado o sono dos candidatos. Então,
resolvemos dar um “plus” a explicação que, embora seja mais avançada, precisa
ser, pelo menos, apresentada de forma superficial.
Preempção é a capacidade do sistema operacional de gerenciar o
escalonamento dos processos baseado em prioridade de execução na CPU.
Com isso, ele pode alternar entre uma tarefa e outra, de forma muito rápida.
Basicamente, as tarefas que mencionamos acima não serão afetadas aos olhos
do usuário e, aparentemente, estarão em execução, sem qualquer interrupção.
A questão a seguir vai clarear nossa explicação e também servirá para
verificarmos como as bancas cobram esse tipo de assunto.

fabianoabreu.com
BIO-RIO/2015 Prova: Tecnólogo - Infraestrutura e Redes

Os sistemas operacionais Windows 7, 8 e 10 utilizam um tipo de multitarefa que
usa um esquema com as características listadas abaixo.
• o sistema operacional mantém uma lista dos processos ou programas que
estão sendo executados e quando cada processo da lista é iniciado, ele recebe
do sistema operacional uma prioridade.
• o sistema operacional pode interromper o processo que está em execução e, a
qualquer momento, reatribuir o tempo para uma tarefa com prioridade mais alta.
• Cada processo é executado em uma área de aplicação independente, de modo
que quando um deles apresenta problemas operacionais, ele pode ser finalizado
mantendo os demais em operação normal.
Essa multitarefa é conhecida como:
a) priorizada.
b) integrada.
c) preemptiva.
d) cooperativa.
e) particionada.
Gabarito: Letra C
Multiusuário
Essa funcionalidade permite que vários usuários possam criar perfis no mesmo
computador. Senhas podem ser utilizadas para restrição de acesso, bem como,
pode-se atribuir privilégios diferenciados entre os usuários.
MPE-RS 2012 (adaptada)

O sistema operacional Windows 10 é
a) monotarefa e monousuário.
b) monotarefa e multiusuário.
c) multitarefa e multiusuário.
d) multitarefa e monousuário.
e) multicore e monousuário.
Gabarito: Letra C

fabianoabreu.com
Memória virtual
No Windows também é chamada de “arquivo de paginação” e no Linux, a área

de memória virtual é conhecida como swap (área de troca).
É uma área que o Sistema Operacional utiliza no disco rígido como se fosse a
memória RAM. Na verdade, criada para apoiar a RAM e permitir que o
computador continue suas tarefas mesmo quando a memória principal está
cheia. (Clique aqui para revisar o tema RAM).
Um computador doméstico tem, nos dias atuais, memória RAM com capacidade
de armazenamento em torno de 4 a 16 GB. Em contrapartida, o disco rígido tem
capacidade de armazenar algo em torno de 500 GB a 1000 GB.
Como a RAM é bem pequena, se comparada ao HD, o Sistema Operacional
possui um mecanismo de virtualização de memória RAM no HD.
Daí temos os termos memória real (RAM) e memória virtual. Viu que as coisas
começam a fazer sentido quando se estuda um pouco mais a fundo?
Inicialmente, esse recurso parece ser a solução perfeita para quem possui pouca
RAM no computador, mas nesse caso, essa técnica está longe de ser a cura
para o baixo desempenho. Isto porque o HD não possui velocidade apropriada
para a função, (por isso ele é bem mais barato que a RAM). Outro fator que
contribui para a lentidão desse recurso é uso do barramento de expansão para
se chegar ao HD. Vimos que a RAM e o processador têm um barramento próprio
para comunicação. Quando se usa a memória virtual, ele não é utilizado
diretamente.
Então, uma das soluções para se ter melhor desempenho é aumentar a memória
RAM, para que a virtualização (ou paginação) seja menor possível.
01. ESAF 2016 - ANAC - Técnico Administrativo

Assinale a opção correta relativa ao MS Windows.
a) Implementa o mecanismo de gerência de memória estendida por
concatenação.
b) Prescinde do mecanismo de gerência de memória virtual.
c) Implementa o mecanismo de gerência de memória virtual por paginação.
d) Ajusta o mecanismo de gerência de memória dedicada por clusterização.
fabianoabreu.com
e) Implementa o mecanismo de gerência de contextos virtuais por clusterização.
Estudamos sobre o funcionamento do recurso 'memória virtual', e vimos que se

trata de uma técnica utilizada no Windows/Linux. O assunto aparece nas opções
B e C. Como a palavra prescinde é o mesmo que “dispensa”, eliminamos a letra
B. Gabarito letra “C”.

fabianoabreu.com
9. Windows 10 – Área de Trabalho | Visão geral
Nas próximas páginas daremos uma atenção especial ao Windows 10.

Deixaremos o Linux mais para o final do capítulo. Acreditamos que dessa forma
você terá maior facilidade em progredir nos estudos.
30

fabianoabreu.com
Retorno ou “repaginada” no Menu Iniciar

tradicional
O Windows 8.1 retornou como o botão
iniciar, mas de forma bem diferente do
tradicional. Resultado: não agradou
muito os usuários.
No Windows 10 ele realmente adotou

um formato mais agradável e parecido
com o W7. Agora temos um botão iniciar
associado à Interface Metro. Ao clicar
no botão, o menu se abre com a relação
de itens em ordem alfabética e, do lado
direito, os blocos dinâmicos (tiles).
Detalhe da Interface (tiles) azulejos ou ladrilhos (ajustáveis)
Central de ações da Área de Notificação
Ao lado direito da Barra de Tarefas, temos

a Área de Notificação, onde podemos
acessar diretamente alguns ajustes como
configurações de rede, contatos, som e calendário.

fabianoabreu.com
A Central de Ações, representada pelo ícone de balão, possui atalhos para

diversas funções como alternar para o “Modo tablet”, acessar os recursos de
rede, abrir o “One Note (anotação), ir direto para as configurações do sistema
(todas as configurações), projetar, conectar, etc.
Microsoft Edge
O Microsoft Edge é o novo navegador padrão da

Microsoft. Possui sistema de anotações com possibilidade
de salvar as alterações feitas na tela.
Importante! O antigo Internet Explorer ainda se encontra disponível.
Windows Defender
A partir do Windows 8, o Windows Defender deixou de ser apenas um

antispyware e passou a ser um programa de antivírus completo
A partir do Windows 8, o Windows Defender deixou de ser apenas um

antispyware e passou a ser um programa de antivírus completo.

fabianoabreu.com
Cortana
É a assistente de voz do Windows 10. Ela é integrada com o sistema do Windows

e com a web.
Atalho Windows + C. Vem desativado, para habilitar, clicar no ícone da Cortana

e ir em configurações. Marca a opção “Permitir que a Cortana escute meus
comandos quando eu pressionar a tecla do logotipo do Windows + C.

fabianoabreu.com
Loja (Microsoft Store)
Assim como nos dispositivos móveis, o Windows 10 possui um ícone para

acesso a loja de aplicativos para que o usuário possa baixar seus programas
diretamente desse ambiente.
Ribbon UI (User Interface)
Ribbon = fita ou faixa. (faixa de interface do usuário) ou, como é mencionado

nos concursos, “Faixa de Opções”
Essa faixa já foi adotada pela primeira vez no suíte de escritório do MS Office
2007, e foi muito bem aceita pelos usuários, por isso, permanece presente nas
versões posteriores do MS Office.
Face o sucesso nos aplicativos do suíte Office, agora também compõe o

Explorador de Arquivos do Windows 10, antigo Windows Explorer.
Prestou atenção nesse detalhe?
O Windows Explorer, após nova formatação com a Faixa de Opções passou a

ser chamado pela Microsoft “Explorador de Arquivos”

fabianoabreu.com
Seguimos aqui o mesmo raciocínio do MS Office, onde temos as Guias, Grupos

e Tarefas.
Na imagem abaixo temos três Guias aparentes: Início, Compartilhar e Exibir.
Essas Guias são contextuais, conforme ocorre no MS Office. Quando o usuário

clica em determinada tarefa que depende de uma Guia extra, ela surgirá. Por
exemplo, ao clicar na pasta vídeos, a faixa vai se ajustar a tarefas alusivas à
reprodução de vídeos, veja:

fabianoabreu.com
Questão sobre Área de trabalho do Windows 10
01. 2014 FUNCAB PRODAM-AM Analista Administrativo

A área do Windows para mostrar notificações sobre eventos como e-mail de
entrada e conectividade de rede se localiza:
a) no lado direito da Barra de Tarefas.
b) no lado esquerdo da Barra de Tarefas.
c) no Painel de Controle
d) no Menu Iniciar.
e) na Área de Trabalho

fabianoabreu.com
10. Painel de Controle do Windows 10
O Painel de Controle é a interface que possibilita o usuário alterar as configurações do

Windows. Através dele é possível controlar tanto a aparência quanto seu
funcionamento, e deixá-lo da maneira mais apropriada possível.
Nas provas, geralmente é cobrado sua localização, como acessá-lo através de atalhos
e suas principais ferramentas e recursos.
Para abrir o Painel de Controle
Localize a caixa de pesquisa da barra de tarefas e digite “painel de controle”.

O atalho (Tecla do Windows + Pause Break) abre o Painel de Controle do
Sistema. O caminho que ele direciona é:
Painel de Controle\Todos os Itens do Painel de Controle\Sistema
Após usar o atalho, clique em “Painel de Controle” para chegar na sua interface.
Abaixo temos a interface do Painel de Controle do Windows 10
Como essa apostila foi desenvolvida no Windows 10, as janelas de exemplo serão
baseadas nessa versão.
O Painel de Controle possui diversas opções para configuração. Se você quiser

realmente dominar o assunto, recomendamos que navegue um pouco por cada
ícone ali presente para se habituar.

fabianoabreu.com
Verifique que ele se encontra no modo de exibição por Categoria.
O seu modo de exibição pode ser definido

como ícone pequenos e ícone grandes,
conforme se vê na figura ao lado. Nessas
configurações, as opções são expandidas
automaticamente, conforme próxima figura.

fabianoabreu.com
Para localizar a opção que se deseja configurar, digite o termo caixa de pesquisa,
localizada no canto superior direito. Outra forma de se navegar pelo Painel de
Controle é selecionar um dos modos de exibição de ícones e, na sequência, digitar
a letra inicial da palavra que você procura, por exemplo, “P”. O ícone
correspondente será destacado. Nesse caso, “Pastas de Trabalho”. Ao acionar
novamente a letra P, o próximo item correspondente será selecionado “Programas
e Recursos”. Siga esse raciocínio para pesquisar outros itens.
Vamos analisar uma questão da ESAF sobre esse assunto.
ESAF 2009 Receita Federal Técnico Administrativo

Em um computador executando o sistema operacional Windows, é possível listar
todos os componentes de hardware instalados ao selecionar, no 'Painel de
Controle', a opção
a) Gerenciador de dispositivos.
b) Centro de rede e compartilhamento.
c) Gerenciador de programas e recursos.
d) Gerenciador de desempenho.
e) Gerenciador de segurança.
Questão bem tranquila para quem acompanhou o material desde o início. Pelas opções
apresentadas, só nos resta a Letra a.

fabianoabreu.com
As demais opções, pelo que estudamos até agora daria para eliminar facilmente.
b) Centro de rede e compartilhamento.
Até o nome está errado, pois não é centro, é central. Mas esse não é exatamente
o caso. A questão não traz nada específico de hardware. Fala de rede, que é
outra disciplina, ou seja, nada a ver com o enunciado.
c) Gerenciador de programas e recursos.
Fala de programas (software), dispensa comentários.
d) Gerenciador de desempenho.
O mais próximo disso são as configurações para definir se o usuário prefere

ajustar sua máquina para obter melhor gráfico ou desempenho. Essa opção está
dentro da opção “Sistema” do Painel de Controle e, fala a verdade, não tem nada
a ver com listar componentes de hardware.
e) Gerenciador de segurança
Outro tema fora de contexto. Trata de segurança e não também não tem relação
com o enunciado.
Gabarito: Letra a
CONSULPLAN 2017 Câmara Municipal de Nova Friburgo - RJ

Cargo: Assessor de Comunicação Social
No Sistema Operacional Microsoft Windows 8.1 (configuração padrão), o recurso
de ativar ou desativar recursos do Windows está disponível na opção
____________________ do painel de controle (modo de exibição: ícones

fabianoabreu.com
pequenos). Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa

anterior.
A. Personalização
B. Programas padrão
C. Programas e recursos
D. Ferramentas administrativas
Como mencionamos, temos que abrir o Painel de Controle algumas vezes para
nos familiarizar com os termos. Essa questão, respeitada as adaptações, já
surgiu em várias provas, por isso, vamos analisar com cautela algumas opções.
Letra A trouxe um termo muito genérico que não é encontrado no Painel de

Controle, logo, podemos descarta-la.
As letras B, C e D existem no Painel de Controle.

Sem muito suspense, a resposta está na letra C “Programas e recursos”
Mas o que quero chamar atenção aqui é para uma revisão nesses três itens, que
são bem recorrentes. Veja a definição do próprio sistema para cada um e
memorize suas funções.
B. Programas padrão C. Programas e recursos
Gabarito da questão.

www.fabianoabreu.com
O enunciado trouxe o termo “ativar ou desativar recursos do Windows”. Pelo

próprio nome podemos inferir que ele está nesse item. Mas vale a pena sempre
dar uma revisão. Veja o que temos após clicarmos no ícone “Programas e
Recursos”:
45
D. Ferramentas administrativas
SAAE/MG 2016 – Prova: Assistente Administrativo
O sistema operacional Microsoft Windows 7 possui um painel de configurações,

chamado Painel de Controle.
Sobre esse painel, NÃO é possível afirmar que:
a) Através dele pode-se ajustar a data e hora do computador;
b) Através dele pode-se desinstalar um programa;
c) Através dele pode-se reinstalar o Windows;
d) Através dele pode-se criar novos usuários.
Essa tenho certeza que você acertou de primeira. Confira o gabarito abaixo
Gabarito: Letra: C
fabianoabreu.com
11. Explorador de Arquivos do Windows 10 (lançamento)
46
O Explorador de Arquivos foi lançado no Windows 10 no lugar do antigo

Windows Explorer.
A tecla de atalho para acesso continua a mesma, Windows + E.
As mudanças melhoraram bastante a experiência de navegação dos usuários.
Uma que chama bastante nossa atenção logo ao se abrir a janela é a Faixa de
Opções, ou Ribbon UI, a qual já foi mencionada nesse material (clique aqui e
revise).
O OneDrive foi incorporado ao Explorador de

Arquivos, e possibilita acesso aos arquivos
armazenados em nuvem com apenas um
clique. Você precisa ter uma conta previamente
configurada e digitar suas credenciais para acesso.
O OneDrive pode ser vinculado ao seu PC e possibilita acesso remoto aos

arquivos (quando configurado para isso). Possui sincronização automática de
arquivos e pastas do PC entre outras funções.
Ao excluir os arquivos do OneDrive, eles são armazenados na lixeira do
aplicativo por 30 dias. Após esse período eles serão excluídos
permanentemente.
Atualmente, ele libera um espaço grátis de 5 Gigas de armazenamento.
fabianoabreu.com
O Explorador de Arquivos abre por padrão sua janela

no modo “Acesso Rápido”. Mas se você quiser, pode
mudar essa configuração para o modo tradicional “Este computador”, antigo
“Meu Computador”.
47
Para executar a mudança, vá até a guia “Exibir” e clique em “Opções”. Na guia

“Geral” da janela selecione “Meu Computador” e clique em “Aplicar”.
É isso mesmo, não digitei errado. Embora o novo nome seja “Este
Computador”, no momento de confirmar a mudança, a caixa de diálogo mostra
o saudoso “Meu Computador”.

fabianoabreu.com
48
Quando aberto no modo padrão “Acesso Rápido”, a área central do Explorador

de Arquivos ira exibir as pastas e arquivos que o usuário usa com maior
frequência. Você pode remover do Acesso Rápido pastas e arquivos que não
deseja mais exibir, porém, muita atenção! Só é possível ao usuário fixar pastas,
não arquivos. Estes, só são fixados pelo próprio sistema.

fabianoabreu.com
Guia compartilhar
49
Essa nova guia possibilita que aplicativos compartilhem arquivos e fotos

diretamente de Explorador de Arquivos.
Bibliotecas
As bibliotecas foram ocultadas do Explorador de Arquivos, mas você pode exibi-

las no painel esquerdo, caso queira.
Vá até a guia “Exibir”, “Painel de Navegação” e, por fim, “Mostrar bibliotecas.

fabianoabreu.com
50
Vamos treinar um pouco!
2017 MPE-RS | Secretário de Diligências

Avalie as seguintes afirmações em relação ao recurso de Acesso Rápido do
Explorador de Arquivos do Windows 10.
I. Não é possível remover do Acesso Rápido uma pasta que você utiliza todos
os dias.
II. É possível fixar uma pasta na visualização do Acesso Rápido, independente
de sua utilização prévia.
III. Não é possível alterar a visualização do recurso Acesso Rápido no Explorador
de Arquivos.
Quais estão corretas?
a) Apenas I.
b) Apenas II.
c) Apenas III.
d) Apenas I e II.
e) Apenas II e III.
Imagine fazer uma questão como essa sem estudar a teoria. Informática não tem
segredo, tem persistência.
Gabarito letra b.

fabianoabreu.com
12. Lixeira do Windows
A próxima questão servirá de base para entendermos o funcionamento geral da

lixeira do Windows, bem como saber o que evolui para o Windows 10.
ESAF 2016 FUNAI - Conhecimentos Gerais
No sistema Operacional Windows, caso o usuário tenha excluído arquivos e

venha a se arrepender, estes itens poderão ser restaurados da Lixeira. Na tela, 51
basta clicar na Lixeira e o conteúdo da Lixeira será exibido. O usuário deverá
selecionar o item a ser restaurado, então clicar no menu Arquivo e depois em
Restaurar, e a restauração será feita. O arquivo restaurado será devolvido à(ao):
a) Local de Origem.
b) Pasta Restauração.
c) Barra de Tarefas.
d) Área de Trabalho.
e) Pasta Documentos.
Para essa questão, a resposta correta é letra (a) Local de Origem. Mas preste
atenção em alguns detalhes importantes para complementarmos nosso estudo.
No Windows 10 não daria para realizar a ação da forma do enunciado, (...clicar

no menu Arquivo e depois em Restaurar...) pois o Explorador de Arquivos
agora possuí a Faixa de Opções conforme já estudamos. Se procedermos
exatamente da forma do enunciado, termos a seguinte tela:

fabianoabreu.com
52
Perceba que a opção Arquivo, não apresenta o item “Restaurar”. Para que isso
seja possível no Windows 10, é até um pouco mais simples. Com a Lixeira
aberta, selecionar o item a ser restaurado e então, clicar no botão “Restaurar os
itens selecionados”. Também podemos verificar que este botão se encontra na
Guia “Gerenciar”. Trata-se de uma Guia contextual do Explorador de Arquivos,
coisa muito comum no Windows. Dependendo do contexto, as ferramentas
podem mudar o formato e estrutura.

fabianoabreu.com
Outras dicas importantes sobre esse tema
Atalho para deletar diretamente um arquivo, sem que ele passe pela Lixeira.
Selecione o arquivo ou pasta desejado e pressione simultaneamente as teclas:
Shift + Delete
53
Vimos que a restauração, como o próprio nome sugere, retorna o item para o
seu “Local de Origem”. Contudo, temos outras opções que possibilitam sim, a
movimentação do item para outros locais diferentes da sua origem.
• Podemos clicar em um item que está na Lixeira e arrastá-lo para um local

diferente de sua origem.
• Também podemos clicar com o botão direito do mouse nesse item e
utilizar a opção “Recortar”, em seguida, colá-lo em outro local,

fabianoabreu.com
13. Conceito de pastas, diretórios e arquivos do Windows
Um arquivo do Windows pode ser compreendido como um recurso que

possibilita o armazenamento de dados. Esses dados podem ser textos,
planilhas, imagens, vídeos, etc.
Para que esse arquivo seja aberto e exiba as informações de forma correta, é
necessário que o Sistema Operacional tenha um programa compatível, como por
exemplo, o Word para abrir textos ou o Excel, para abrir planilhas eletrônicas. 54
A extensão de um arquivo é um sufixo que vem após o seu nome, separado por
um ponto. Geralmente possui três ou quatro letras. O Windows reconhece o tipo
de arquivo pela sua extensão.
As pastas são locais criados para armazenamento de arquivos ou até mesmo

outras pastas em um disco rígido do computador. Nas imagens abaixo temos
exemplos de uma pasta (à esquerda) que contem subpastas e arquivos e a
segunda pasta que contém apenas arquivos.

fabianoabreu.com
Diretório é um termo mais técnico que define uma subdivisão lógica de um

sistema de arquivos. Exemplo clássico é o diretório raiz do Windows,
normalmente montando como C:\.
Contudo, é comum encontrarmos o termo pasta como sinônimo de diretório,
inclusive nas provas.A questão abaixo traz os dois termos no mesmo parágrafo,
como observe:
55
2017 | CONSULPLAN | CÂMARA MUNICIPAL DE NOVA FRIBURGO/RJ
“No Sistema Operacional Microsoft Windows 10 (configuração padrão), um
usuário está tentando renomear uma pasta onde armazena os seus arquivos de
música.” É um nome válido para o diretório, APENAS o que foi apresentado em
A) musicas:2017. B) musicas|2017. C) musicas#2017. D) musicas*2017.
Resposta dessa questão na bateria de testes no final desse capítulo.
Na próxima questão, a VUNESP fez a mesma coisa. Menciona primeiro como

diretórios C:\A e depois com pasta C:\A, veja:
2017 | VUNESP | CRBio 1º Região | Auxiliar Administrativo

No Microsoft Windows 7, em sua configuração padrão, um usuário selecionou
um arquivo chamado notas.txt no diretório C:\A usando o Windows Explorer, e
pressionou as teclas CTRL+X. Em seguida, ele abriu o diretório C:\B, que estava
vazio, e pressionou as teclas CTRL+V. Finalmente, ele pressionou as teclas
CTRL+Z.
O arquivo notas.txt
a) está no diretório C:\B, apenas.
b) foi apagado em definitivo da pasta C:\A.
c) foi enviado para a Lixeira.
d) está no diretório C:\A, apenas.
e) está nos diretórios C:\A e C:\B.
Questão simples, e cobrou na verdade, conhecimento de teclas de atalho.
Primero o usuário recortou o conteúdo da pasta A, que está dentro do diretório
C:\. Em seguida colou na pasta B, que também está dentro do diretório C:\. Na
fabianoabreu.com
sequência, desfez toda a ação, com o atalho CTRL+Z (desfazer). Dessa forma,
voltou ao que era antes. Gabarito letra d.
Discos Rígidos (HD)

Os discos rígidos são hardwares que armazenam todas as informações contidas
nas pastas e arquivos. Eles são representados no Windows 10 pelos seguintes
ícones abaixo:
56
O primeiro tem o símbolo do Windows pois nele se encontra instalado o Sistema

Operacional, contudo, ambos podem armazenar arquivos do usuário.
Caracteres reservados e tamanho do nome do arquivo
Para nomear uma pasta ou arquivo no Windows, é preciso observar algumas

regras para que o nome seja aceito pelo sistema.
Os nomes de arquivos e diretórios podem ter até 255 caracteres,

incluindo qualquer extensão. Os nomes preservam as letras
maiúsculas e minúsculas, mas não fazem distinção entre elas. O NTFS
não faz distinção de nomes de arquivos baseados na formatação de
maiúsculas e minúsculas. Os nomes podem conter qualquer caractere,
exceto os seguintes: ? " / \ < > * | :
MICROSOFT, 2018. Acesso em: 20/02/2018
Os nove caracteres a seguir não são permitidos:
Para memorizar esses caracteres temos as seguintes dicas:

fabianoabreu.com
1. Inicie a resposta com a seguinte pergunta.
Quais caracteres não são permitidos? (Interrogação será o primeiro)
2. Inicie a explicação com outra frase: São esses: (dois pontos será o
segundo)
3. Desenhe o Darth Vader e pronto!
57
Vai ficar assim:
Atenção para os seguintes caracteres pouco utilizados pelos usuários:

Linha vertical ou “pipe” e aspas duplas.
Organização de arquivos no Explorador de Arquivos por tamanho

fabianoabreu.com
14. Principais teclas de atalho do Windows
A melhor forma de aprender a lidar com esse tema que as bancas adoram, é
passar a utilizá-las no dia a dia. Por isso, vamos trabalhar as principais e mais
úteis teclas de atalho do Windows 10, isso mesmo, Windows 10, pois algumas
delas mudam de acordo com a versão.
Quando surgir a palavra Windows nesse capítulo, entenda que se trata da 58
Tecla do logotipo do Windows no teclado.
Windows: Abrir ou fechar o menu Iniciar

Windows + A: Abrir a Central de ações
Windows + B: Seleciona um ícone na área de notificação.
Windows + C: Abrir a Cortana no modo de escuta.
Seu padrão é desativado, para habilitar, clicar no ícone da Cortana e ir em

configurações. Marca a opção “Permitir que a Cortana escute meus comandos
quando eu pressionar a tecla do logotipo do Windows + C.
Windows + D: Mostrar Área de Trabalho. Mostrar Área de Trabalho traz a área

de trabalho para primeiro plano. Assim, as janelas que não suportam
minimização, ficam em segundo plano (invisíveis) para liberar a visão da Área
de Trabalho.
Acionado novamente, irá restaurar as janelas para o primeiro plano. Essa é umas
das principais diferenças entre o comando Windows + M que veremos agora.
Windows + M: Minimiza janelas. "Minimizar janelas" realmente ativa um
comando para minimizar todas as janelas. Existem janelas que não suportam o
comando minimizar, nesse caso, ficarão visíveis.
Se acionado novamente, não restaura as janelas, permanece minimizado.
Windows + Shift + M: Restaurar janelas minimizadas na área de trabalho
Windows + E: Abrir o Explorador de Arquivos
Windows + F: Abrir o Hub de Feedback e tirar uma captura de tela
Windows + G: Abrir a Barra de jogo quando um jogo for aberto
Windows + I: Abrir as Configurações
fabianoabreu.com
Windows + K: Abrir a ação rápida Conectar

Windows + L: Bloquear seu computador ou mudar de conta
Windows + P: Abre conexão com projetor
Windows + R: Abrir a caixa de diálogo “Executar”
Windows + S: Abrir a pesquisa
Windows + T: Percorrer aplicativos na barra de tarefas
Windows + X: Abre o menu “Link Rápido” do Windows 10
59
Alt + Tab: Alterna entre janelas
Windows + Ctrl + D: Abre nova Área de Trabalho Virtual
Windows + Ctrl + F4: Fecha a Área de Trabalho Virtual
Windows + Ctrl + (seta esq. ou direita) alterna Áreas de Trabalho Virtual
Windows + Pause: abre o Painel de Controle do Sistema.
Windows + Tab: Abrir a Visão de tarefas
Windows + (+/-): habilita zoom in/out
Windows + seta para a esquerda: ajusta a janela na metade esquerda da tela.
Windows + Seta para a direita: ajusta a janela na metade direita da tela.
Windows + Seta para cima: maximiza a janela.
Windows + Seta para baixo: minimiza a janela.
Aero Shake: Sacudir uma janela de um lado para o outro irá minimizar as
demais janelas abertas, com exceção da janela em uso.
Windows + Home: mesmo resultado de sacudir a janela. (minimizar as demais
janelas abertas, com exceção da janela em uso).
F2 – Renomear um arquivo selecionado.
F4 - Exibir a lista da barra de endereços no Explorador de Arquivos
F5 – Atualizar exibição da janela ativa.
F6 - Percorrer elementos da tela de uma janela ou da área de trabalho
F10 - Ativar a barra de menus no aplicativo ativo.

fabianoabreu.com
F3: Selecionar a caixa de pesquisa do Explorador de Arquivos

Ctrl + E: Selecionar a caixa de pesquisa do Explorador de Arquivos
Ctrl + F: Selecionar a caixa de pesquisa do Explorador de Arquivos
Ctrl + N: Abrir uma nova janela
Ctrl + W: Fechar a janela ativa
Shift + Delete: Excluir permanentemente um arquivo selecionado.
Delete: Mover arquivo selecionado para a lixeira.
60
Ctrl + Shift + N: Cria uma nova pasta.
Alt + P: Exibir o painel de visualização
Alt + Enter: Abrir a caixa de diálogo Propriedades do item selecionado
Alt + Seta para a direita: Exibir a próxima pasta
Alt + Seta para cima: Exibir a pasta na qual a pasta estava
Alt + Seta para a esquerda: Exibir a pasta anterior
Backspace: Exibir a pasta anterior

fabianoabreu.com
15. SISTEMA OPERACIONAL LINUX
Já entendemos o que é um Sistema Operacional e também

aprofundamos bastante no tema Windows. Agora vamos estudar
um pouco o sistema operacional Linux que, para muitos,
acreditamos que seja novidade.
Por ser tratar de uma filosofia de liberdade, como já adiantamos nos capítulos
anteriores, o suporte para sistemas Linux é bem amplo e, quase na sua
totalidade, grátis. Para aqueles que pretendem instalar o sistema e aprofundar
61
no assunto, pode ir fundo que assistência não será o problema. Olha que isso
já foi perguntado em prova! O artigo a seguir, extraído do site 4Linux, vai nos
ajudar a esclarecer a evolução do sistema.
O que é Linux
Linux é um Sistema Operacional, assim como o Windows e o Mac OS, que possibilita
a execução de programas em um computador e outros dispositivos. Linux pode ser
livremente modificado e destruído. Apesar desta interpretação ser simplista é
perfeitamente correta e aceitável. Mas, em uma definição mais profunda e técnica,
Linux é o nome dado apenas ao núcleo do sistema operacional, chamado de Kernel.
Kernel é um conjunto de instruções que controla como será usado o processador, a
memória, o disco e dispositivos periféricos. É o software presente em todo sistema
operacional que dita como o computador deve funcionar. O Kernel Linux foi criado pelo
Linus Torvalds, com a primeira versão oficial lançada em 1991.O Kernel por si só não
tem utilidade prática. É preciso uma série de programas adicionais para seu uso efetivo,
como interpretadores de comandos, compiladores para que seja possível o
desenvolvimento de novos programas, editores de textos e assim por diante.
Desde 1984, um projeto chamado de GNU criado por Richard Stallman tinha como
meta o desenvolvimento de um sistema operacional livre baseado no Unix. O projeto
então criou uma licença de software chamada de GPL. Ela permitia a modificação livre
do código de um programa, desde que distribuído posteriormente desta mesma forma
e mantida os créditos dos desenvolvedores. Ao longo de cinco anos o projeto já tinha
criado a maior parte dos programas essenciais para um sistema operacional, mas
faltava um Kernel livre.
Em 1992, Linus Torvalds adere a licença GPL o que torna o Kernel Linux um software
livre. A junção das ferramentas do projeto GNU mas o Kernel Linux deu origem ao
sistema operacional GNU/Linux. Então Linux é o nome do Kernel e GNU/Linux do
sistema operacional (Kernel + programas essenciais). Mas pela simplicidade, Linux é
o termo largamente aceito para definição do sistema operacional do pinguim e assim o
chamaremos daqui em diante.
Distribuições Linux. Uma distribuição é um projeto com objetivo de empacotar um
conjunto de aplicações Linux, com padrões estabelecidos e um assistente para
instalação. Em uma analogia aos automóveis, seria uma montadora que une diversas
peças para criação de um veículo pronto para ser usado.
Cada distribuição é criada para um perfil de uso. Há àquela voltadas à simplicidade no
uso em desktops, outras para servidores, aquelas com focam em Media centers, em
computadores mais antigos ou com interfaces touch. A escolha dependerá da
necessidade. 4Linux. Acesso em 30/04/2018.
fabianoabreu.com
Principais Diretórios e Arquivos de Sistemas Linux
O Sistema de arquivos do Linux é organizados em uma estrutura hierárquica do

tipo árvore. O diretório raiz é composto apenas pela barra “/”. Aqui já deparamos
com uma grande diferença em relação ao Windows, que apresenta como
diretório raiz uma letra antes da barra, por exemplo o C:\, e demais partições
como D:\.
Outro detalhe importante é que dentro do diretório raiz existem, além das 62
partições do HD, todos os arquivos dos demais dispositivos periféricos como
drive de DVD, teclado, mouse, placas de som, disquete entre outros, conforme
estrutura que veremos a seguir.
Obs.: proc: É um diretório virtual criado pelo Kernel na memória para

armazenar informações do sistema (inexistente no disco rígido).

fabianoabreu.com
Agora tente resolver a questão abaixo. Se tiver dúvidas, leia atentamente cada
definição e retorne à questão.
VUNESP 2015 | UNESP | Assistente de Suporte Acadêmico II - Biologia

Observe a estrutura de diretórios de uma distribuição típica do Linux:
63
O diretório selecionado (mnt) é utilizado para

a) concentrar os programas que são usados frequentemente pelos usuários.
b) armazenar os arquivos estáticos usados durante a inicialização do sistema.
c) encontrar os arquivos relacionados com os dispositivos de hardware do
computador.
d) realizar a conexão com volumes de outros computadores da rede ou para
acessar dispositivos removíveis.
e) acessar as bibliotecas essenciais e os módulos do kernel Linux.
Vamos a análise das assertivas:

A letra ‘a’ tem traz uma definição bem próxima da função do diretório ‘usr’, pois
este diretório é um dos mais extensos e armazena os programas comuns a todos
os usuários.
A letra ‘b’ está mais associada ao conceito do diretório de boot.
fabianoabreu.com
A letra ‘c’ tem a ver com o diretório dev, pois são periféricos logo, são
hardwares.
A letra ‘d’ é o gabarito. “realizar a conexão com volumes de outros
computadores da rede ou para acessar dispositivos removíveis”
Perceba que ao invés da banca mencionar o termo mais comum que é
“montagem”, ela tentou complicar um pouquinho e utilizou o termo “conexão”.
Outro detalhe é que os conceitos de mnt e media se misturam, pois ambos estão
64
relacionados ao processo de montagem. Dessa forma, mesmo que ocorra certa
dúvida, ela seria sanada pela falta de uma definição mais precisa, pois as demais
questões estão totalmente fora do contexto.
A letra ‘e’ trata de bibliotecas essenciais, portanto, seria o diretório lib.

fabianoabreu.com
Permissões de acesso no LINUX
Como já vimos, uma das características importantes do Linux é de ser um

sistema multiusuário. Agora vamos aprender um pouco sobre as permissões que
cada um desses usuários possui, e como alterá-las.
Quando se cria um arquivo ou diretório, algumas permissões de acesso são
atribuídas de forma automática. Essas permissões podem estar vinculadas ao
65
proprietário do arquivo (usuário), ao grupo e a outros:
Usuário
Grupo
Outros
Note e anote, se possível, as iniciais desses três elementos (UGO). Logo mais
isso lhe será bastante útil.
Cada um desses elementos pode ser submetido a três tipos de permissão:

Leitura ....... r (read)
Escrita ....... w (write)
Execução .. x (execute)
Em resumo, forma se o conjunto de três letras ‘rwx’ para determinar a permissão

de cada elemento (Usuário, Grupo e Outros), respectivamente.
Dessa forma, a base de uma permissão total seria ‘rwx + rwx + rwx’.
Forma textual de representar as permissões:

fabianoabreu.com
Para permissões parciais, podemos retirar algumas letras, por exemplo:
Usuário (leitura, escrita e gravação)

Grupo (apenas leitura)
Outros (apenas execução)
Ficaria assim:
66
Para finalizar a parte textual, vamos conhecer os principais prefixos que devem
ser inseridos para informar do que se trata a permissão, ou seja, arquivo ou
diretório.
Se for um traço “-” quer dizer que as permissões se aplicam a um arquivo, caso
seja um “d”, diretório.

fabianoabreu.com
Mas como realizar essas alterações?

Na maioria dos casos, usuários Linux utilizam o terminal para realizar suas
operações. Seja listar o conteúdo de um diretório, verificar qual programa está
em execução, enfim, quase tudo é feito pela “tela preta”.
Como você certamente não deve estar à frente de um computador com Linux,
vamos focar apenas naquilo que cai em prova.
O terminal pode ser acessado de várias formas, isso vai depender da distribuição 67
Linux, então, vamos considerar que sua janela de terminal já está aberta e vamos
direto aos comandos básicos.
Para alterar permissões, utilizamos o comando chmod. Ch de ‘change’ e mod
de modo, ou seja, alterar a modalidade de permissão.
Lembra que pedi para anotar as iniciais UGO, logo no início dessa aula? Vamos
utiliza-lo agora. Ele serve só para lembrar mesmo na hora da prova.
Usuário
Grupo
Outros
A sintaxe fica assim:
chmod + uma das letras (u, g ou o) + letras da permissão que deseja aplicar.
Por exemplo, vamos inserir uma permissão no grupo para leitura, em um
documento com nome ‘arquivo.doc.’
Na prática, teríamos que digitar no terminal assim: chmod g+r arquivo.doc.

Podemos seguir esse raciocínio para acrescentar (+) ou remover (-) permissões.
Para ler a permissão de um diretório ou arquivo use o comando ls -ld.

fabianoabreu.com
Permissões em modo Octal.
Aprendemos alterar permissões em modo textual, agora vamos ver como isso
funciona com números. Na verdade, é bem simples, sobretudo, porque não
vamos aprofundar na teoria, vamos apenas dar boas dicas para que você resolva
qualquer questão de conhecimentos básicos nesse assunto.
O fundamental agora é atribuirmos valores fixos as três letras das permissões.
68
Como disse, a teoria vai bem mais além, contudo, nosso objetivo aqui é ser
rápido na resolução, então, vamos ao atalho.
Considere sempre que surgir as letras rwx, que elas valham, respectivamente,
4, 2 e 1. Quando surgir o valor 0 (zero), implicará sem permissões.
Com o mesmo comando chmod, podemos alterar as permissões de forma

numérica, veja o exemplo a seguir:
chmod 777 arquivo.doc
Perceba que o valor 7 representa a soma das três letras rwx ou (4+2+1). Como
ele aparece três vezes, a permissão aqui será total para usuário, grupo e outros.
Seria o mesmo que escrevermos -rwxrwxrwx.

fabianoabreu.com
Agora podemos atribuir facilmente permissões com apenas três números.

Vamos montar mais um exemplo.
Vale lembrar que a sequencia dos números corresponde sempre a usuário,
grupo e outros (ugo).
chmod 610 arquivo.doc
u = 6 ou seja 4+2 ou r+w
g = 1 ou seja x
69
o = 0 ou seja sem letras (sem permissão)
A montagem em texto ficaria assim: -rw---x--- (o primeiro traço vermelho quer

dizer que é um arquivo). Na sequência temos as letras das permissões e os
traços que representam ‘sem permissão’: rw- (leitura, escrita e sem permissão)
--x (sem permissão, sem permissão e execução) e por último os três traços ---
(sem permissão, sem permissão e sem permissão). Vamos ampliar para facilitar
o entendimento.

fabianoabreu.com
16. Sistemas de arquivos Windows e Linux (FAT / NTFS / EXT)
Esse assunto é, na verdade, uma continuação do conteúdo que começamos a

estudar sobre discos rígidos no material de Windows. Na ocasião, pudemos
verificar que existem regras básicas para dar nomes aos arquivos e diretórios,
como também, o tipo e a quantidade de caracteres aceitos.
Agora vamos aprofundar um pouco mais e conhecer o sistema de
armazenamento das mídias e suas principais configurações. 70
Sistema de arquivos é o conjunto de regras utilizadas para gerir o espaço nas

diversas mídias de armazenamento. Ele define como um arquivo poderá ser
gravado, recuperado, nomeado, alterados ou removidos. A velocidade de acesso
aos dados e otimização do espaço também são tarefas importantíssimas
atribuídas a essa tecnologia, por isso existem várias versões, como FAT, FAT
16, FAT 32, NTFS. Para iniciarmos a teoria temos que entender o conceito de
Cluster. Para isso, vamos utilizar uma definição bem precisa publicada no site
Guia do Hardware.
Cluster é um conjunto de setores do HD que são endereçados pelo
sistema operacional como uma única unidade lógica. Em outras
palavras, um cluster é a menor parcela do HD que pode ser acessada
pelo sistema operacional. Cada cluster tem um endereço único, um
arquivo grande é dividido em vários clusters, mas um cluster não pode
conter mais de um arquivo, por menor que seja. O tamanho de cada
cluster varia de acordo com o sistema de arquivos escolhido na
formatação do HD. Usando FAT 16 cada cluster tem até 32 KB, usando
FAT 32 cada cluster possui apenas 4 KB. Usando NTFS (o sistema de
arquivos utilizado pelo Windows NT e 2000) cada cluster possui entre
512 bytes e 4 KB, dependendo do tamanho da partição. Quanto
menores forem os clusters, menor será a quantidade de espaço
desperdiçada no HD, sobretudo ao gravar vários arquivos pequenos,
já que mesmo com apenas 1 byte de tamanho, qualquer arquivo
ocupará um cluster inteiro. Guia do Hardware. Acesso em 05/05/18.
Podemos inferir que todas as mídias precisam de uma tabela de alocação de
arquivos. Essa premissa acabou por dar nome ao primeiro sistema de arquivos
utilizado em um S.O Microsoft, o FAT (File Allocation Table) que, traduzido,
temos, Tabela de Alocação de Arquivos.
fabianoabreu.com
O termo tabela foi criado com base na forma em que tudo é controlado
internamente. O conteúdo gravado em uma mídia recebe uma referência
(endereço) para ser localizado. Este endereço é organizado em uma lista, que
chamamos de índice, que tem a função de apontar para cada cluster que compõe
um arquivo.
Importante! Os arquivos quase nunca são armazenados no disco de forma
contínua. Eles são distribuídos (fragmentados) em várias partes do disco.
71
Quando o usuário clica em um ícone para acessar uma foto por exemplo, a
tabela de alocação vai iniciar um processo de localização dos endereços
vinculados a ela e permitir que se juntem para que esta seja exibida no monitor.
O sistema de arquivos FAT foi a base do S.O Windows que evoluiu para FAT16
até o FAT32. Em seguida, surgiu o NTFS (New Technology File System) “Nova
Tecnologia para sistemas de Arquivos”. Ele foi desenvolvido inicialmente para o
Windows NT e possibilitou um grande salto, sobretudo em quesitos de segurança
e compatibilidade. Por ser mais tecnológico, apresentou-se também um pouco
mais lento, contudo, face as benfeitorias é mesmo o mais indicado, sobretudo no
quesito segurança, pois possui a tecnologia “journaling”. Vamos explicar esse
conceito com análise de uma questão.
2015 CESPE | STJ Analista Judiciário - Suporte em Tecnologia da

Informação
Considerando que um computador de um analista de TI do STJ tenha desligado
inesperadamente quando ele estava atualizando o arquivo c:\dados\planilha.txt,
julgue o item que se segue, acerca dos conceitos de sistemas de arquivos e
tecnologias de backup.
Se o sistema de arquivos do computador em questão for ext4, a chance de
corrupção do sistema será muito baixa devido ao uso de journaling.
( ) Certo ( ) Errado
Journaling é um recurso que mantém um log de armazenamento das alterações

feitas nos arquivos. Caso ocorra um erro inesperado e o sistema seja desligado

fabianoabreu.com
incorretamente, ou travado, a recuperação do sistema é quase sempre

garantida.
A questão em tela se refere ao sistema de arquivos ext4, do Linux que também
possui o journaling. Inclusive desde a versão ext3. (exended file system).
Gabarito da questão: Certa.
A próxima questão seria a mais clichê nas provas. Sempre perguntam qual o
72
padrão de sistemas de arquivos do Windows e Linux.
2014 FEPESE | Prefeitura de Palhoça – SC | Técnico em Contabilidade

Os sistemas de arquivos default (por padrão) dos sistemas operacionais
Windows 7 e Linux Ubuntu são, respectivamente:
a) NTFS e EXT4.
b) NTFS e NTFS.
c) EXT3 e EXT3.
d) NTFS e EXT3.
e) EXT4 e NTFS.
Windows Linux
FAT Ext
FAT16 Ext2
FAT32 Ext3 (journaling)
NTFS (journaling) Ext4 (journaling)
Questão bem simples após vermos a teoria. Vale a pena guardar esses
conceitos pois são itens recorrentes em provas. Gabarito: letra a.

fabianoabreu.com
17. PRINCIPAIS COMANDOS DE TERMINAL LINUX
Com o estudo das permissões de acesso, verificamos que é possível através do

comando ‘chmod’ alterar as permissões para usuários, grupos e outros (ugo).
Assim como existe o ‘chmod’, o Linux possui uma série de outros comandos
utilizados para as mais diversas atividades que vão, desde a simples tarefa de
listar os arquivos de um diretório, até a instalação de aplicações para apoio ao
Sistema Operacional. 73
Este capítulo visa apresentar comandos elementares utilizados no dia a dia
terminal, sobretudo, os mais recorrentes em provas.
Vamos adotar como exemplo o terminal de uma distribuição Linux chamada
Ubuntu. Para acessar o terminal no Ubuntu, clique no ícone de busca do Ubuntu
localizado na parte superior esquerda da janela e digite ‘terminal’.
Clique em terminal para abrir. Você também pode optar pelas teclas de atalho
para abrir terminal. Pressione Ctrl+Alt+T para abrir direto ou abra o executar do
Ubuntu com o atalho Alt+F2 e digite o comando gnome-terminal.

fabianoabreu.com
74
A lista a seguir apresenta os comandos mais utilizados, seguido da sua

respectiva função.
Vamos ver como funciona alguns deles para melhor ilustrar, os demais vão
funcionar de forma bem semelhante.
Comando ls lista os arquivos e pastas do diretório.
Cada comando pode ter vários argumentos para implementar funções. O

Comando ‘ls’ associado ao parâmetro ‘-l’ exibe os arquivos e pastas em forma
de lista e com mais detalhes.

fabianoabreu.com
Veja o destaque para as permissões dos arquivos.
75
Você pode seguir esse raciocínio para aplicar várias ações no sistema. Ressalta-
se que, para provas, basta você se recordar o que cada função faz. Fizemos a
demonstração de alguns comandos apenas para você entender o sentido disso.
Acredite, essa prática ajuda muito na assimilação do conteúdo pois nosso
cérebro tem uma enorme capacidade de deletar tudo aquilo que não faz sentido
para gente. Dessa forma, procure sempre entender de fato o que você estuda,
caso contrário, estará fadado a acordar no dia seguinte com uma triste sensação
de amnésia.
Segue relação de alguns comandos básicos:
chmod: Mudar a permissão de um arquivo ou diretório

top: Lista os processos
kill: Mata um processo (encerra)
cp -ir: copiar arquivos
mv -i: mover ou renomear arquivos
rm --: deletar arquivos.
mk/rmdir: cria/deleta diretórios.
pwd – localiza diretório corrente: sintaxe - $pwd
mkdir – cria diretório – sintaxe – mkdir (diretorio1)
rmdir – exclui diretório – sintaxe – rmdir (diretorio1)
gedit – edição de arquivos de texto.
fabianoabreu.com
Passwd - alterar a senha

Adduser: cria usuário novo
sudo su: logar com outro usuário (algumas versões utilizam apenas su)
clear: limpa a tela do terminal
Bem, não vamos estudar muitos comandos, pois não surgem tanto nas provas.
Caso você queira testar um pouco mais e aprofundar no assunto, basta
76
pesquisar pelo temo Comandos de terminal Linux.
Alguns comandos mais avançados podem variar de acordo coma distribuição
Linux.
Conheça algumas ‘distros’ Linux:
Ubuntu
Mint
OpenSUSE
Fedora
Manjaro
Elementary OS
Linux
Zorin OS
CentOS
Deepin

fabianoabreu.com
18. Questões para análise e complementação de conteúdo
1. VUNESP 2017 TJ-SP - Escrevente Técnico Judiciário

No sistema operacional Windows 10, em sua configuração padrão, um usuário
aciona o Explorador de Arquivos, seleciona um arquivo e pressiona a tecla F3.
Em seguida,
a) o arquivo será deletado definitivamente.
b) as propriedades do arquivo serão exibidas. 77
c) o arquivo será deletado e colocado na Lixeira.
d) a Ajuda do Windows 10 será ativada.
e) o cursor será colocado no campo de busca da Ferramenta de Pesquisa.

No sistema operacional Windows 10, em sua configuração padrão, um usuário
clicou com o botão direito do mouse em um espaço livre da Área de Trabalho, e
a seguinte lista de opções surgiu na tela.
Esse usuário deseja criar um atalho para um arquivo na Área de Trabalho, e,

para isso, ele deve clicar em

fabianoabreu.com
a) “Exibir”, em seguida, selecionar “Atalho” na lista de opções que surge na tela,

e seguir as orientações na janela “Criar Atalho”.
b) “Novo”, em seguida, digitar o nome do atalho na janela que surge na tela.
c) “Novo”, em seguida, selecionar “Atalho” na lista de opções que surge na tela,

e seguir as orientações na janela “Criar Atalho”.
d) “Atualizar”, em seguida, selecionar “Atalho” na lista de opções que surge na

78
tela, e seguir as orientações na janela “Criar Atalho”.
e) “Exibir”, em seguida, digitar o nome do atalho na janela que surge na tela.
3. VUNESP 2017 TJ-SP - Assistente Social Judiciário
Para navegar na internet por meio do MS-Windows 10, em sua configuração

padrão, o aplicativo padrão é o
a) Microsoft Edge.
b) Microsoft Internet Explorer 10.
c) Microsoft Safari.
d) Microsoft Internet Explorer 11.
e) Microsoft Chrome.
4. VUNESP 2017 TJ-SP - Assistente Social Judiciário
No ambiente do MS-Windows 10, em sua configuração padrão, no aplicativo

acessório WordPad (e em grande parte dos aplicativos em ambiente Windows),
quando se deseja selecionar um parágrafo todo, pode-se
a) dar um triplo clique, com o botão principal do mouse, no parágrafo desejado.
b) dar um duplo clique, com o botão principal do mouse, no parágrafo desejado.
c) clicar com o botão secundário no parágrafo desejado e escolher “marcar o

parágrafo todo”.
d) dar um duplo clique, com o botão secundário do mouse, no parágrafo

desejado.

fabianoabreu.com
e) marcar uma palavra do parágrafo desejado e clicar uma vez com cada botão
do mouse.
No sistema operacional Windows, em sua configuração padrão, os nomes de

arquivos ou pastas seguem algumas regras, sobre as quais é correto afirmar
que
79
a) o tamanho máximo de caracteres que pode ser utilizado no Windows 10 inclui o nome
do arquivo e do seu caminho.
b) o nome do arquivo no Windows 10 não pode ter caracteres como \ / : * ? “ < > |, mas
a sua extensão pode incluí-los.
c) os nomes dos arquivos no Windows 10 podem ter até 128 caracteres.
d) caracteres como \ / : * ? “ < > | podem ser utilizados nos nomes no Windows 10.
e) o nome do arquivo no Windows 10 não pode ter caracteres como \ / : * ? “ < > |, mas
o nome do seu caminho pode incluí-los.
6. VUNESP 2017 | TCE-SP | Agente de Fiscalização
Em um computador, instalou-se o MS-Windows 7, em sua configuração padrão.

Avalie o quadro a seguir, que apresenta a pasta Arquivo e três possíveis
situações nas quais se deseja colocar determinados arquivos nessa pasta:
Assinale a alternativa que contém a(s) situação(ções) que é(são) válida(s) no

MS-Windows 7.
a) Apenas 1.
b) Apenas 1 e 2.
fabianoabreu.com
c) Apenas 2.
d) Apenas 3.
e) 1, 2 e 3.
Suponha um computador com o MS-Windows 7, um HD interno e um mouse, 80
todos em suas configurações padrão. Uma das formas de colocar diretamente

uma cópia de um arquivo na pasta B, sendo que esse arquivo encontra-se
originalmente na pasta A desse HD, sem apagá-lo da pasta A, é arrastando-o.
Para tanto, deve-se selecionar o arquivo, manter pressionada uma tecla e manter
pressionado um dos botões do mouse. Essa tecla e o botão são,
respectivamente:
a) ALT e esquerdo.
b) SHIFT e direito.
c) CTRL e esquerdo.
d) ALT e direito.
e) CTRL e direito.
No MS-Windows 7, em sua configuração padrão, pode-se alternar entre a janela

ou os programas que estejam abertos, por meio do pressionamento da
combinação de teclas:
a) ALT+TAB
b) WINKEY+ESC
c) CTRL+TAB
d) WINKEY+ CTRL
e) CTRL+ESC
9. VUNESP 2018 | IPSM | Analista de Gestão / Contabilidade

fabianoabreu.com
Observe a imagem a seguir, retirada do aplicativo acessório padrão Windows

Explorer, do MS-Windows 7, em sua configuração padrão, que mostra uma lista
de arquivos em uma pasta qualquer.
81
Um usuário clica com o botão principal do mouse no arquivo “arq1.bmp” e,

mantendo a tecla SHIFT do teclado pressionada, clica em “arq6.pptx” e, ainda
com a tecla SHIFT pressionada, clica em “arq4.txt”.
O número de arquivos que permanecerão selecionados após as ações descritas

é
a) 1. b) 2. c) 3. d) 4. e) 6.
10. VUNESP 2018 | IPSM |Assistente de Gestão Municipal
A imagem a seguir foi feita no Windows Explorer, do MS-Windows 7, em sua

configuração padrão, e mostra 3 arquivos selecionados.
Ao apertar a tecla Enter, com os 3 arquivos selecionados,
a) apenas o primeiro arquivo (doc1.txt) será aberto.

b) apenas o último arquivo (doc3.txt) será aberto.
fabianoabreu.com
c) nenhum arquivo será aberto.

d) todos os arquivos serão abertos
e) uma janela de confirmação de ação será aberta.
11. VUNESP 2018 | IPSM |Assistente de Gestão Municipal
Observe a imagem a seguir, retirada do MS-Windows 7, em sua configuração

82
padrão.
A parte mais à direita na imagem tem a funcionalidade de
a) abrir o Menu Iniciar.

b) mostrar a Área de Trabalho.
c) ajustar data.
d) ajustar hora.
e) bloquear a tela.
12. FADESP 2017 COSANPA - Engenheiro Civil
O Cortana, assistente virtual da Microsoft que permite que o usuário faça

consultas e pedidos por meio de interação por voz ou texto, está disponível, em
português, no
a) Windows XP.
b) Windows 7.
c) Windows 8.
d) Windows 10.
Já estudamos isso nessa apostila e sabemos que se trata de uma novidade do

Windows 10 para PC, contudo, é importante saber que ela está presente no
Windows Phone 8.1.

fabianoabreu.com
1-E 2-C 3-A 4-A 5-A 6-B
7-C 8-A 9-D 10-D 11-B 12-D
Bateria 02 de Questões Windows
Obs.: As questões que se referem a versões anteriores, também se aplicam ao Windows 10
01 - Consulplan CÂMARA MUNICIPAL DE NOVA FRIBURGO/RJ 2017 - 83

ALMOXARIFE
“No Sistema Operacional Microsoft Windows 10 (configuração padrão), um
usuário está tentando renomear uma pasta onde armazena os seus arquivos de
música.” É um nome válido para o diretório, APENAS o que foi apresentado em
A) B) C) D)
musicas:2017. musicas|2017. musicas#2017. musicas*2017.
02- Consulplan CÂMARA MUNICIPAL DE NOVA FRIBURGO/RJ 2017 -
ALMOXARIFE
No Sistema Operacional Microsoft Windows 10 (Configuração Padrão – idioma
Português Brasil), as teclas de atalho utilizadas para fechar a janela atual são:
A) Ctrl+F. B) Ctrl+E. C) Ctrl+S. D) Ctrl+W.
03 - (CONSULPLAN 2008 – Pref. Manhumirin)

O relógio do Windows XP aparece no canto direito inferior da tela. Este local tem
o nome de:
a) Área de trabalho
b) Barra de Status
c) Barra de Ferramentas.
d) Inicialização Rápida.
e) Área de Notificação
04 - (CONSULPLAN 2010 MUNICÍPIO DE REZENDE RJ)
Na organização de arquivos com o Windows Explorer, assinale a alternativa que
descreve INCORRETAMENTE a função de teclas de atalho:
A) F5 – Atualizar exibição.
B) F2 – Renomear um arquivo selecionado.
C) Shift + Delete – Excluir permanentemente um arquivo selecionado.
fabianoabreu.com
D) Delete – Mover arquivo selecionado para a lixeira.

E) Ctrl + T – Selecionar todo o conteúdo do diretório atual.
05 - (CONSULPLAN 2011 CESAN)
O Windows é o Sistema Operacional mais utilizado do mundo, criado em 1981,
pela empresa Norte Americana, Microsoft. O produto tinha como objetivo o
desenvolvimento de um Gerenciador de Interface Gráfica, possibilitando o uso
do mouse em uma interface cheia de janelas. São características do Microsoft
84
Windows XP:
A) Sistema Operacional monotarefa e monousuário.
B) Sistema Operacional multitarefa e monousuário.
C) Sistema Operacional monotarefa e multiusuário.
D) Sistema Operacional multitarefa e multiusuário.
E) Sistema Operacional multitarefa e com Kernel aberto.
06. 2016 CRO – SC Advogado
O Microsoft Windows 10 introduziu em uma de suas atualizações um agente
digital que com a função de ajudar o usuário a realizar tarefas como enviar
lembretes com base na hora, em locais ou em pessoas; rastrear pacotes,
interesses e voos; enviar e-mails e SMSs; gerenciar o calendário; criar e
gerenciar listas; encontrar fatos, arquivos, locais e informações. Esse agente
digital pode ser controlado por voz ou pelo teclado e seu nome é:
a) Siri.
b) Talk.
c) Edge.
d) Cortana.
GABARITO
1-C 2-D
3-E 4-E
5-D 6-D

fabianoabreu.com
19. HARDWARE
Microcomputadores e periféricos: configuração básica e

componentes; Impressoras: classificação e noções gerais;
dispositivos de armazenamento externo: conceito, classificação e
noções gerais.
85
Boa parte dessa matéria já foi vista no capítulo referente aos Sistemas
Operacionais, como processadores, memórias e barramentos, entre outros
conceitos. Essa é uma grande vantagem da informática, a interdisciplinaridade.
Uma matéria conversa de forma muito intima com a outra e, à medida que
aumentamos nosso vocabulário, nosso rendimento nas provas também aumenta
de forma exponencial.
Hardware é a parte física do computador. No capítulo de Sistemas Operacionais,
ele foi divido em três partes: CPU, memória e Dispositivos.
O CPU é a memória já foram estudados, clique aqui para revisar. Agora vamos
trabalhar com dispositivos periféricos.
Eles recebem esse nome pois estão à periferia do processador, e também são
divididos em três categorias, as quais são o ponto chave nas provas:
Dispositivos de ENTRADA
Dispositivos de SAÍDA
Dispositivos de HÍBRIDOS

fabianoabreu.com
Dispositivos de ENTRADA
São hardwares que possibilitam a entrada de dados para processamento,

exemplo: teclado, mouse, scanner, manete de jogos, touchpad, trackpad,
microfone, webcam, placa de captura de som, de vídeo, entre outros.
Dispositivos de SAÍDA
São hardwares que possibilitam a saída de dados processados. Impressora, 86

autofalante, placa de vídeo, monitor, etc.
Dispositivos de HÍBRIDOS
São hardwares que possibilitam a entrada e saída de dados, exemplo modem,

impressora multifuncional, monitores touchscreen, “drive” de leitura e gravação
de disco, disco rígido, pen drive, etc.
Muita atenção nas pegadinhas de provas. Percebam que o segredo está na

atenção aos detalhes e na forma que a banca apresenta a questão. Por exemplo,
o termo “impressora”, é considerado dispositivo de saída, já uma impressora
multifuncional será um dispositivo híbrido (impressora + scanner).
Outra pegadinha é em relação às placas de vídeo. Existem placas de captura

de vídeo, que, como o próprio nome sugere, vai capturar alguma para dentro do
PC, ou seja, entrar com dados (dispositivo de entrada).
Já o termo “placa de vídeo” é considerado dispositivo de saída, pois é a peça

responsável por enviar os dados do vídeo para o monitor.
Vamos verificar se você entendeu?
2017 | FADESP | COSANPA | Engenheiro Civil

São dispositivos de entrada
a) microfone, teclado, mouse e monitor.
b) scanner, leitor de código de barras, projeto de vídeo e mouse.
c) projetor de vídeo, impressora, monitor scanner.
d) teclado, mouse, microfone e webcam.

fabianoabreu.com
2017 CONSULPLAN CAMARA DE NOVA FRIBURGO/RJ ADJ. LEGISLATIVO

Considere as seguintes imagens dos dispositivos a seguir
87
Os dispositivos apresentados são, respectivamente:

A) Saída / Saída / Entrada e saída (híbrido).
B) Entrada / Saída / Entrada e saída (híbrido).
C) Entrada / Entrada e saída (híbrido) / Saída.
D) Entrada e saída (híbrido) / Entrada / Saída.
Questão muito tranquila, com detalhe para os cartões de memória, que são
híbridos e, por isso, acabam confundindo os mais desatentos. Gabarito: letra c
2013 ASSISTENTE ADM | PMMG

Marque a alternativa onde todos os itens listados são hardware:
A. ( ) Driver de Vídeo, Gravador de CD/DVD, Placa-mãe.
B. ( ) Linux, Emulador de Terminal, Teclado.
C. ( ) Mouse, Caixa de Som, BrOffice.
D. ( ) Monitor, CPU, Placa de Som.
A pegadinha agora ficou por conta do Driver, com R no final. Driver sempre será
software e DRIVE, hardware. As demais opções estão bem fáceis. Aproveite
para revisar o que é entrada, saída ou híbrido. Gabarito: letra d.

fabianoabreu.com
Vamos complementar o assunto sobre memória, o qual já foi abordado nesse

material, com ênfase na RAM. Agora vamos conhecer a pirâmide das memorias.
MEMORIAS PRINCIPAL E SECUNDÁRIA
88
Boa parte desse assunto também já foi abordada, mas gostaríamos de deixar
uma dica fundamental aqui. O esquema de pirâmide ajuda e compreendermos
como funciona a hierarquia no mundo das memorias.
Quando mais ao topo, mais caras, mais velozes e menores em capacidade. Com
essa noção, e com uma breve análise da imagem, conseguimos resolver várias
questões de provas.
Conceitos de memória RAM e ROM
RAM (random acces memory).

Memória volátil e de acesso aleatório e permite leitura e escrita.
ROM (read-only memory). Memória de somente leitura.
Memória não volátil. Seus dados são gravados pelo fabricante.

fabianoabreu.com
Tente resolver a próxima questão apenas com base na pirâmide das memórias.
Caso ainda tenha dúvida, clique aqui e retome os conceitos do capítulo anterior.
(CESGRANRIO - 2012 - DECEA)

Em um computador pessoal (PC) são utilizados vários tipos de memória para
auxiliar a unidade central de processamento (CPU) na execução dos
aplicativos. Dentre essas memórias, a que é considerada como memória de
89
massa, não volátil, normalmente utilizada pela CPU como memória virtual em
sistemas operacionais, como o Windows 7, é a(o)
a) BIOS
b) ROM
c) memória cache
d) memória principal
e) disco rígido
Vários tipos de memória são de fato utilizadas para auxiliar a unidade central de
processamento (CPU). Se a questão tivesse mencionado velocidade, a mais
indicada aqui seria a cache. Uma simples olhada na pirâmide daria para verificar
isso, uma vez que, quanto mais no topo, mais rápida.
Como a questão foi direto ao ponto “memória de massa”, também daria para
verificar isso na nossa pirâmide. Gabarito letra: e
TRE-RN - Analista Judiciário – Biblioteconomia

Nos computadores atuais existe um tipo de memória cuja função é atender as
demandas de velocidade do processador. Trata-se da memória
a) principal.
b) ROM.
c) cache.
d) RAM.
e) EEPROM.
Agora sim, falou de velocidade. Volte na pirâmide e olhe qual das memórias
mencionadas está mais no topo. Viu que a mais alta se chama “registradores”?
fabianoabreu.com
Pois é, mas ela não está aqui nas opções e, outra coisa, os registradores estão
dentro do processador. Gabarito letra: c
(MOVENS 2010 – IMEP)

A respeito do hardware de um computador pessoal, assim como seus
componentes, interfaces e funcionamento, assinale a opção INCORRETA.
a) A diferença entre a memória RAM e a ROM é que a memória RAM só permite
90
a leitura dos dados, enquanto a ROM permite a leitura e a escrita.
b) USB é um padrão para interconexão de periféricos externos. Ele permite a
conexão de periférico sem a necessidade de reiniciar o computador.
c) disco rígido é um dispositivo que armazena informações de forma não volátil.
d) CDROM é um tipo de mídia de armazenamento óptico, não volátil e de apenas
leitura.
Análise de cada item:

a) A diferença entre a memória RAM e a ROM é que a memória RAM só
permite a leitura dos dados, enquanto a ROM permite a leitura e a escrita.
Este item está incorreto pois é justamente o contrário. A memória ROM é que
permite a leitura dos dados, enquanto a RAM permite a leitura e a escrita.
b) USB é um padrão para interconexão de periféricos externos. Ele permite

a conexão de periférico sem a necessidade de reiniciar o computador.
Correto. Tipo de questão que o dia a dia já nos ensina.
c) disco rígido é um dispositivo que armazena informações de forma não

volátil.
Correto. Outra questão bem prática. Basta saber que o significado de volátil.
d) CDROM é um tipo de mídia de armazenamento óptico, não volátil e de
apenas leitura.
Correto. CDROM (Compact Disc Read Only Memory) Disco Compacto Memória
Somente de Leitura. Para essa questão, a prática no dia a dia já não ajuda muito,
pois existem discos graváveis e regraváveis que, fisicamente, são idênticos. Se
não prestar bem atenção ao enunciado, pode ocorrer certa confusão.
fabianoabreu.com
Os graváveis são os CD-R (Compact Disc Recordable) disco compacto gravável

e os discos regraváveis são conhecidos como CD-RW (Compact Disc
ReWritable) Disco Compacto Regravável.
1. UnB/CESPE – MJ/DPF (Agente Polícia Federal)

Julgue os itens a seguir, acerca de hardware e de software usados em
computadores pessoais.
91
ROM é um tipo de memória não volátil, tal que os dados nela armazenados não
são apagados quando há falha de energia ou quando a energia do computador
é desligada
( ) CERTO ( ) ERRADO
2. 2015 VUNESP | SAP-SP | Agente de Segurança Penitenciária de Classe I

Assinale a alternativa que contém apenas elementos de hardware.
a) Teclado; Mouse; CPU
b) Processador; Memória; Windows 8.
c) Monitor; CPU; MS-Office 2010.
d) Windows 7; MS-Office 2010; Teclado.
e) Bloco de Notas; Windows 7; Paint
3. 2014 VUNESP | PRODEST-ES Assistente de Tecnologia
Indique a alternativa que contém, respectivamente, um dispositivo de
armazenamento volátil e um não volátil:
a) disco rígido e memória cache
b) disquete e DVD.
c) fita DAT e disco blu-ray.
d) memória RAM e CD.
e) pendrive e memória flash.

fabianoabreu.com
4. 2014 VUNESP | PC-SP | Médico Legista
Digitalizar um documento é uma operação de________ e pode ser realizada

por meio de um periférico como_________ .
Assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas.
a) saída de dados … um scanner
b) entrada de dados … uma impressora
c) transferência de dados … um mouse 92
d) entrada de dados … um scanner
e) saída de dados … um display
5. 2014 VUNESP | PC-SP | Delegado de Polícia
Com a evolução da computação pessoal, foi necessário desenvolver uma
interface de computador que possibilitasse a conexão de periféricos sem a
necessidade de desligar o computador. Essa interface permite conectar diversos
equipamentos como: mouse, teclado, impressoras, câmeras digitais e webcam
com o computador.
Assinale a alternativa que contém o nome dessa interface.
a) HDLC. b) USB. c) ATX. d) IDE. e) VGA.
6. 2014 VUNESP | PC-SP | Técnico de Laboratório
Assinale a alternativa que contém o nome de um padrão que permite conectar
e desconectar mais de um periférico: uma impressora, um pendrive e um
teclado, por exemplo, em uma única porta, sem que seja necessário desligar o
computador.
a) High-Definition Multimedia Interface.
b) Video Graphics Array.
c) Universal Serial Bus.
d) Integrated Drive Electronics.
e) Central Processing Unit.
1-CERTO 2-A 3-D 4-D 5-B 6-C

fabianoabreu.com
20. CORREIO ELETRÔNICO E AMBIENTE EM REDE
Correio Eletrônico: uso de correio eletrônico, preparo e envio de

mensagens, anexação de arquivos
Ambiente em rede: conceitos, navegadores, navegação internet e

intranet, conceitos de URL, links, sites, busca e impressão de
páginas, redes sociais, sistemas de busca e pesquisa, proteção e
segurança, configurações, armazenamento de dados na nuvem 93
(cloud storage);
Vamos trabalhar os assuntos Correio Eletrônico e Ambiente em Rede de

forma paralela, pois são matérias bem próximas que, por vezes até se misturam
nas questões de prova.
Rede de Computadores
Embora não esteja explícito o termo Rede de Computadores na grade do edital,

esse assunto se encontra subentendido no escopo da disciplina Correio
Eletrônico e Internet. Dessa forma, não podemos deixar de lado o assunto. Não
precisamos aprofundar muito no tema, apenas o necessário para nos
proporcionar segurança no momento da prova.
Rede de Computadores consiste na Conexão física e lógica entre dois ou

mais equipamentos de forma a compartilhar seus recursos e informações.
O termo nó (ou nodo) pode ser atribuído para definir um ponto de interconexão
da rede como um hub, switch, roteador, estação de trabalho ou mesmo um
servidor.
Na imagem abaixo temos a representação de duas máquinas conectadas via

cabo de rede, onde uma delas está conectada a uma impressora. A conexão
também pode ocorrer através de dispositivos sem fios, como antenas (WI-FI).
Esse é o arranjo físico.

fabianoabreu.com
94
Para que se estabeleça uma conexão lógica, é necessário que exista algumas
regras de comunicação que, no caso da informática, são conhecidas como
protocolos. Um pouco mais adiante vamos detalhar esse assunto, mas, por
enquanto, vamos continuar com as definições, face a imensidade de termos
técnicos existentes nessa disciplina, e que devem ser muito bem observados
pelo candidato, para que ele possa fazer a interpretação correta no momento da
prova.
Classificação das redes de computadores por tamanho (área de cobertura)
As redes de computadores recebem várias classificações quanto ao seu

tamanho/alcance. Vamos estudar as quatro categorias que normalmente são
cobradas em concursos. São elas:
PAN - LAN - MAN – WAN

fabianoabreu.com
PAN (Personal Area Network)
Redes de área pessoal, possuem área bastante reduzida e usam tecnologias de

rede sem fios.
LAN (Local Area Network)
Redes locais que abrangem extensão geográfica limitada como uma residência,
escola, empresa, prédio ou campus de uma faculdade. 95
MAN (Metropolitan Area Network)
Rede metropolitana com extensões que podem abranger uma cidade
WAN (Wide Area Netwok)
Rede geograficamente distribuída, com abrangência de um país ou continente.
Curiosidade!
Quando a letra W for inserida antes das siglas correspondentes a área de

alcance das redes, dessa forma: WPAN - WLAN - WMAN – WWAN), redundará
no mesmo conceito já definido, porém, alusivo às redes sem fio. No caso, o “W”
representa o termo “wireless”.
Vamos exercitar um pouco?
01. 2017 - IESES - CEGÁS - Analista de Gestão - Administrador
As redes de comunicação de dados de maior abrangência, que cobre uma região

geográfica relativamente extensa, como um país ou até mesmo um continente e
que, uma empresa deve contratar um provedor de serviço para utilizar os
serviços de rede dessa operadora, são denominadas de:
a) Wide Area Network.

b) Personal Area Network.
c) Local Area Network.
d) Metropolitan Area Network.
02. 2017- FCC - DPE-RS - Técnico - Segurança

fabianoabreu.com
Considere uma rede de computadores instalada e em funcionamento que é

caracterizada pelo seu alcance local, por se tratar de uma rede interna de curto
alcance. De acordo com sua extensão geográfica, essa rede é classificada como
a) Metropolitan Area Network − MAN.
b) Local Area Network − LAN.
c) Wide Area Network − WAN. 96
d) Storage Area Network − SAN.
e) Popular Area Network − PAN.
Gabarito: 1.A - 2.B

fabianoabreu.com
Internet
A internet é o conjunto de redes de computadores interligadas ao redor do
planeta. A pilha de protocolos utilizada pela internet é chamada TCP/IP (que será
apresentada logo mais).
O modelo de conexão utilizado na internet é CLIENTE-SERVIDOR.
Intranet
97
É uma rede de computadores restrita ao ambiente interno de uma organização,
e utiliza a mesma tecnologia que a Internet.
• Seu acesso é exclusivo aos membros da organização

• Compartilha informações
• Rede restrita a um local físico
• Pode estar conectada à internet ou não
Muita atenção com esses termos na hora da prova! Por terem tecnologias
análogas, algumas características são comuns entre Internet e Intranet.
Extranet
É uma rede de computadores corporativa (Intranet) que permite acesso
externo a terceiros como clientes e fornecedores. Um exemplo são as redes
dos bancos que sua área de acesso restrito a funcionários e disponibiliza uma
parte do sistema para oferecer serviços a terceiros, que podem acessá-la por
meio da Internet.
Vamos treinar mais um pouco.
2016 ESAF FUNAI - Conhecimentos Gerais

Uma das diferenças entre a Internet e a Intranet é o(a):
a) compartilhamento de informações.
b) acesso a vídeos.
c) existência de uma Rede Local.
d) uso de protocolo HTTP.
e) compartilhamento de dados.

fabianoabreu.com
Análise:
a) compartilhamento de informações.
Ambas compartilham informações.
b) acesso a vídeos.
Ambas podem acessar vídeos
c) existência de uma Rede Local.
Gabarito. Mas merece um comentário à parte. 98
d) uso de protocolo HTTP.
Ambas utilizam a mesma pilha de protocolos (TCP/IP)
e) compartilhamento de dados.
Ambas compartilham dados.
Comentário: Essa questão foi alvo de muita discussão nos fóruns de

concurseiros, pois várias pessoas mencionaram que a “letra c” também poderia
se tratar de uma característica da Internet, uma vez que sua definição básica é:
conjunto de redes de computadores interligadas ao redor do planeta. Por isso,
a Internet possui várias redes menores, o que pode abranger também a sentença
“existência de uma Rede Local”.
Contudo, após analisar de forma minudente a questão, verifiquei que a banca
pode ter apelado para o português. Percebam que ela se refere a ‘UMA Rede
Local’, e não VÁRIAS redes. A Intranet, como vimos, se trata de uma rede de
computadores restrita ao ambiente interno, já a Internet é composta por várias
redes. Acredito que este seja o ponto.
A próxima questão cobrou praticamente o mesmo nível de conhecimento do

candidato, porém, a forma que a banca elaborou, tornou a interpretação bem
mais simples, praticamente impossível de errar, veja:

fabianoabreu.com
2015 - IBFC - Câmara Municipal de Vassouras – RJ

“A Internet está diretamente relacionada com o conceito de _____, enquanto a
Intranet está mais relacionada com o conceito de _____”. Assinale a alternativa
que complete correta e respectivamente as lacunas:
a) WAN - LAN
b) LAN – WAN 99
c) PAN - LAN
d) PAN - SAN
e) WAN – PAN
Aqui a banca menciona conceitos relativos ao alcance das redes. Nesse caso,
a Internet está diretamente relacionada ao conceito de WAN (geograficamente
distribuída) e a Intranet está mais relacionada com o conceito de LAN (Rede
Local). Tudo certo então!
WORLD WIDE WEB
A World Wide Web (WWW) pode ser traduzida de forma mais coloquial como
"rede de alcance mundial", sendo também conhecida como Web. Trata-se de
um sistema de hipermídias (conjunto de várias mídias em base computacional
numa plataforma que possibilite comunicação) disponíveis para acesso através
de um navegador.
Na definição de Vicente Gosciola, especialista no assunto, hipermídia é “o

conjunto de meios que permite acesso simultâneo a textos, imagens e sons de
modo interativo e não linear, possibilitando fazer links entre elementos de
mídia, controlar a própria navegação e, até, extrair textos, imagens e sons cuja
sequência constituirá uma versão pessoal desenvolvida pelo usuário”.
Hipermídia ou hipertexto?
Os termos hipermídia e hipertexto geram certa discussão quanto às definições e

algumas diferenças são apontadas por especialistas que desejam aprofundar no

fabianoabreu.com
assunto, mas, em termos práticos, ao usuário da web, pode se aplicar ambos os

termos como sinônimos.
Vejamos uma definição do assunto por parte de um “expert” no assunto:
“Cada vez menos os hiperdocumentos estão constituídos apenas de

texto verbal, mas estão integrados em tecnologias que são capazes de
produzir e disponibilizar som, fala, ruídos, gráficos, desenhos, fotos,
vídeos, etc. Essas informações de multimídia também constituem os 100
nós. [...] Um nó pode ser um capítulo, uma seção, uma tabela, uma
nota de rodapé, uma coreografia imagética, um vídeo, ou qualquer
outra subestrutura do documento. É muito justamente a combinação
de hipertexto com multimídias, multilinguagens, chamando-se de
hipermídia.” (SANTAELLA, 2004, p.49)
Em algumas literaturas podemos encontrar apenas o termo hipertexto para

tratar o assunto, dessa forma, para fins de comparação, trazemos uma definição
que criamos a partir de vários textos encontrados em livros e na internet.
Hipertexto é o texto estruturado que possui informação na forma de blocos de

textos, palavras, imagens ou sons, cujo acesso se dá através de referências
específicas que utiliza ligações lógicas (hiperlinks) entre nós contendo texto. É
o termo que remete a um texto, ao qual se agregam outros conjuntos de
informação na forma de blocos de textos, palavras, imagens ou sons, cujo
acesso se dá através de referências específicas. No meio digital são
denominadas hiperlinks, ou simplesmente links. Link ou hiperlink é a
existência de vínculos.
O sistema de hipertexto mais conhecido atualmente é a World Wide Web, no

entanto a Internet não é o único suporte onde este modelo de organização da
informação e produção textual se manifesta.
O que é uma Página?
Página da Web, ou simplesmente Página, é um arquivo (um documento) que

contém informações apresentadas em um formato conhecido como Hipermídia;

fabianoabreu.com
As páginas são criadas em uma linguagem chamada HTML e podem apresentar

textos, figuras, sons e vídeo (ou seja, multimídia).
História da WWW
A World Wide Web (WWW) nasceu um pouco depois da internet, em 1990, no

laboratório europeu Conseil Europeen pour la Recherche Nucleaire (CERN)
considerado um dos maiores centros de pesquisa em todo o planeta. Trata-se 101
de um protocolo que permite ver páginas disponíveis na internet.
Embora a WWW tenha surgido em 1990, o CERN já vinha trabalhando neste

projeto desde o início dos anos 70. Como resultado da intensa pesquisa,
conseguiram lançar seu primeiro sistema de correio eletrônico em meados da
década de 80, pouco antes da tecnologia que revolucionaria a forma de
comunicação pela internet que, até então, era realizada através de e-mail ou por
transferência com protocolos FTP (File Transfer Protocol).

fabianoabreu.com
21. NAVEGADORES – UM POUCO DA HISTÓRIA
Mesmo com toda a tecnologia de rede e transmissão

garantida via FTP, navegar na internet não era tarefa
tão fácil quanto nos dias de hoje, era necessário
notório conhecimento em tecnologia para poder
lançar mão de alguns comandos via teclado, pois
ainda não existia uma interface gráfica que 102
possibilitasse a operação, ou seja, quando
começaram as primeiras transmissões ainda nos laboratórios e universidades,
ainda não existiam os navegadores.
Para tornar esse acesso mais fácil e permitir uma interação amigável do usuário
com a máquina, foi desenvolvido em 1992 pelo Centro Nacional para
Aplicações em Supercomputadores (NCSA), em Chicago/EUA, o primeiro
navegador, batizado com o nome MOSAIC.
O que contribuiu de forma mais incisiva para a disseminação e explosão

da internet?
Como pudemos perceber a internet não surgiu com propósito comercial, mas
sim, com objetivo militar, e conectou inicialmente, apenas alguns centros de
pesquisa. Sua transmissão era feita através de linhas de comando sem qualquer
interface gráfica amigável, o que não era nada agradável a um leigo. Dessa
forma ela foi utilizada durante algum tempo, exclusivamente por centros de
pesquisa e universidades.
O “boom!” A quebra dessa dificuldade de acesso iniciou-se em 1990 com o

lançamento da ferramenta de acesso a páginas batizada como “WWW” e
consolidou-se em 1993 com a estreia do primeiro navegador da história,
denominado MOSAIC. Estas duas ferramentas tornaram a experiência de
navegação na internet muito mais agradável e fez com que a novidade se
tornasse cada vez mais popular e desejada, vindo a se tornar a principal
ferramenta de comunicação digital em todo o mundo.

fabianoabreu.com
Browser é o programa instalado nos computadores dos usuários que vai ler e
interpretar as mensagens (páginas) enviadas pelos servidores. É ele quem lê e
interpreta o código HTML (as páginas são feitas com essa linguagem);
Dica! Para acessar o código fonte de uma página exibida por um desses
navegadores utilize o atalho: “CTRL + U”.
103
HTTP
O que significa “https:// www.fabianoabreu.com”?
O https é um Protocolo. Quer dizer que é ele quem define as regras e padrões
de comunicação daquele sistema.
Essas regras (protocolos) possibilitam, entre outros recursos, que você envie
com sucesso um e-mail para outra pessoa sem ter a preocupação de que ela
esteja usando Linux, Windows, Android, iOS ou qualquer outro SO.
Domínio (para entender todo o conceito, leia a sequência de IP e DNS)
Domínio ou “máquina”, é o endereço do servidor em uma rede. O domínio surgiu

para facilitar a memorização de um endereço IP.
IP é o nº de identificação de um computador em determinada rede.
DNS (Domain Name System). Traduzido de forma prática temos que ele resulta
em um “sistema de resolução de nomes”. Ele resolve o nome que você digitou
em um número e possibilita que o endereço solicitado seja localizado na rede.
URL: (Uniform Resource Locator)
Traduzido para o português temos Localizador Padrão de Recursos, ou

Localizador Uniforme de Recursos, enfim, trata-se do endereço de um recurso
(como uma página, um documento na web, etc.), disponível em uma rede; seja
a Internet, ou mesmo uma rede corporativa como uma intranet.

fabianoabreu.com
URL versus DOMÍNIO. Não confunda URL com domínio.
A URL constitui o caminho padrão e completo para se acessar um recurso,

incluindo o protocolo (ex. http, https, ftp) os separadores (ex. ://) o domínio, a
porta e o caminho do recurso. Ex:
URL: protocolo://dominio:porta/caminho/recurso
O protocolo também pode aparecer na sintaxe da URL como “esquema”. 104
URL: esquema://dominio:porta/caminho/recurso
Perceba que no exemplo abaixo o número da porta não aparece. Ela é opcional
na maioria dos casos.
https://fabianoabreu.com/sobre/
Lembrando que para localizar um servidor na web pode ser digitado no browser,
tanto o domínio quanto o nº IP.
HTML: (HyperText Markup Language) que significa Linguagem de Marcação de

Hipertexto) é uma linguagem de marcação utilizada para produzir páginas na
Web. Documentos HTML podem ser interpretados por navegadores.
Correio Eletrônico
O Correio Eletrônico é um método que permite compor, enviar e receber
mensagens através de sistemas eletrônicos de comunicação. (ESAF 2012).
A definição acima foi extraída de uma questão da ESAF, a qual será analisa mais
à frente. Antes, vamos estudar algumas definições.
Webmail
Serviço de e-mail da web para uso com navegador. Para acessar seus e-mails
através do Webmail não é necessário a instalação de um programa gerenciador
de e-mails no seu computador, como o Outlook ou Thunderbird. Basta apenas
utilizar um navegador como o Microsoft Edge, Mozilla ou o Chrome.

fabianoabreu.com
Cliente de e-mail
Programa instalado no computador do usuário (cliente), para recebimento, envio
e configurações gerais de e-mail. Os mais conhecidos são o Outlook e
Thunderbird.
Preparo e envio de mensagens, anexação de arquivos
Enviar um e-mail é uma tarefa tão simples quanto antiga, porém, as bancas
sempre arrancam alguns suspiros dos candidatos, com perguntas bem
105
capciosas. Por isso, temos que conhecer as principais ferramentas e recursos
para realizar uma boa prova.
Outro fator de grande relevância nesse tema é a privacidade das informações e
até mesmo do endereço de e-mail de pessoas envolvidas na mensagem. As
vezes precisamos resguardar o nome de envolvidos em mensagens enviadas
para muitas pessoas e também, quando vamos encaminhar uma mensagem que
acabamos de receber, temos que prestar muita atenção em qual botão clicar. Do
contrário, podemos expor, tanto pessoas quanto seu próprio órgão de trabalho.
Para enviar a mensagem, temos que ter, obrigatoriamente, o remetente e pelo

menos um destinatário. As demais opções são facultadas como anexo, assunto
e conteúdo da mensagem.
Mas isso faz sentido? Sim. É como se você quisesse dar um “toquinho” e deixar
seu e-mail registrado. Lembre-se disso!

fabianoabreu.com
Temos três campos para destinatários: PARA | CC | CCO

PARA
Neste campo deve ser inserido os endereços do destinatário principal.
Podem ser inseridos vários endereços aqui, porém, todos terão conhecimento
de quem estará envolvido na mensagem. Para separar um endereço do outro,
utiliza-se a vírgula.
106
CC (Com Cópia)
Neste campo devem ser digitados os endereços de destinatários que recebem
uma cópia da mensagem. Aplicam-se as mesmas regras de visibilidade do
campo PARA.
CCO (Com Cópia Oculta)

Este campo possibilita envio de uma cópia da mensagem principal a outros
destinatários, sem que os endereços mencionados nos campos PARA e CC
tomem conhecimento de seus dados.
A dica é: quer preservar os dados de alguém no envio de e-mail? Coloque o
endereço dele no campo CCO.
Encaminhar/ Responder e Responder a todos

Significa que uma mensagem recebida pode ser enviada a outros destinatários.
O usuário pode utilizar as opções de Responder, Responder a Todos e
Encaminhar.

fabianoabreu.com
Por padrão, o assunto da mensagem a ser encaminhada é preservado, contudo,

o usuário poderá editá-lo.
A questão a seguir vai nos ajudar a aprofundar no assunto e verificar como as
bancas tem cobrado esse assunto.
VUNESP 2017 | TJ-SP | Assistente Social Judiciário

Um servidor do Tribunal de Justiça precisa responder um questionamento de um
107
cidadão via correio eletrônico. Além disso, precisa que sua conversa seja
acompanhada por um juiz, de modo que o cidadão não saiba quem é o juiz (nem
o endereço de e-mail usado por este) que acompanha a conversa. O servidor
enviará, então, uma única mensagem por correio eletrônico para 2 destinatários,
sendo o endereço de e-mail do cidadão preenchido no campo ________ e o
endereço de e-mail usado pelo juiz preenchido no campo ________ .
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do
enunciado.
a) Para … Para
b) Para … Assunto
c) Para … Cc
d) Assunto … Cco
e) Para … Cco
“O servidor enviará, então, uma única mensagem por correio eletrônico para 2
destinatários, sendo o endereço de e-mail do cidadão preenchido no campo
PARA e o endereço de e-mail usado pelo juiz preenchido no campo Cco.”
Observação.: O juiz, copiado na mensagem através do campo “Cco:” poderá

visualizar o e-mail do cidadão.
Gabarito: Letra e

fabianoabreu.com
Protocolos de e-mail
Vamos utilizar a próxima questão para estudar os três protocolos de e-mail.

Essa questão em si, cobra apenas um protocolo, mas vamos seguir com a
explicação dos dois demais, pois são muito cobrados em provas.
ESAF 2012 MF - Assistente Técnico Administrativo

108
mensagens através de sistemas eletrônicos de comunicação. O termo e-mail é
aplicado aos sistemas que utilizam a Internet e são baseados no protocolo
a) SNMP.
b) SMTP.
c) Web.
d) HTTP.
e) HTTPS.
Gosto dessa definição de correio eletrônico pois ela é bem simples e completa.
Ela faz alusão, mesmo que indiretamente, aos três protocolos de e-mail,
quando cita que ele permite “compor, enviar e receber”.
A pergunta chave da questão é a respeito de um protocolo de e-mail, contudo,
vamos estudar os três, conforme combinado, são eles:
POP, IMAP e SMTP
POP (Post Office Protocol) “Protocolo dos correios”
O protocolo POP conecta-se ao servidor e baixa as mensagens para o

computador.
Características:
Baixa as mensagens para o computador;
Exclui as mensagens do servidor;
Tem acesso apenas à Caixa de Entrada;
Permite leitura dos e-mails baixados quando off-line;
fabianoabreu.com
Acesso das mensagens somente no computador configurado.
IMAP: (Internet Message Access Protocol) "Protocolo de acesso a mensagem

da internet".
Acessa as mensagens de e‑mail no servidor sem a necessidade de baixá-las
para a máquina.
Possibilita trabalhar com as mensagens no servidor de e‑mail (acessar, formatar
109
e excluir)
Tem acesso a todas as caixas da conta;
Acesso às mensagens em outros dispositivos.
SMTP: (Simple Mail Transfer Protocol) Protocolo de transferência de correio

simples. Protocolo para envio de e-mail.
Com base nas definições, vamos responder nossa questão?

ESAF 2012 MF - Assistente Técnico Administrativo
mensagens através de sistemas eletrônicos de comunicação. O termo e-mail é
aplicado aos sistemas que utilizam a Internet e são baseados no protocolo?
Letra (b) SMTP.
Nessa questão foi cobrado apenas um protocolo, o de envio de mensagens.

A próxima é um pouco mais complexa, pois cobra também a definição.
FUNRIO 2016 - IF-PA Assistente em Administração

O serviço de correio eletrônico (e-mail) utiliza diversos protocolos, tais como o
SMTP, o POP3 e o IMAP. Quando se deseja enviar e ler e-mails diretamente do
servidor sem baixá-los para um computador local devem ser utilizados,
respectivamente, os seguintes protocolos:
a) POP3 e IMAP.
b) IMAP e SMTP.
c) SMTP e IMAP.
d) POP3 e SMTP.
fabianoabreu.com
e) SMTP e POP3.
Preste atenção nos detalhes sublinhados que tenho certeza que você irá acertar
essa:
110
Gabarito: Letra (c)

fabianoabreu.com
22. Rankings dos navegadores mais populares 2017
O site W3Counter.com mantém uma lista sempre atualizada sobre o ranking dos
navegadores mais utilizados no mundo.
Em outubro de 2017, o Chrome estava disparado na frente, conforme o gráfico
de barras abaixo:
111
Fonte: https://www.w3counter.com/globalstats.php acesso em 08/11/17.

Esses valores percentuais sofrem certa variação de acordo com a fonte de
pesquisa, contudo, a ordem geralmente é a mesma, quando avaliamos no
mesmo período.

fabianoabreu.com
23. PROTOCOLOS DE REDE
Protocolos de rede podem ser definidos com um conjunto de regras que

determinam a comunicação entre dois ou mais computadores. Conforme
mencionamos, a ligação física por si só não é suficiente para que se estabeleça
a “conversa” entre as máquinas. Dessa forma, a parte lógica é realizada com
auxílio de vários protocolos, cada qual com sua função e local de atuação.
Os primeiros protocolos foram desenvolvidos pela IBM, para solucionar 112
problemas de rede e melhorar a qualidade na comunicação. A partir de então,
vários protocolos foram desenvolvidos para atender novas demandas.
Arquitetura TCP/IP
TCP/IP é o nome dado a pilha de protocolos mais utilizada na comunicação de

redes de computadores nos dias atuais. Um dos fatores que contribuiu para seu
crescimento foi o fato dela ser aberta, ou seja, não possui direitos autorais. Os
dois protocolos mais importantes da pilha foram eleitos para dar nome ao suíte
TCP/IP onde TCP (Transmission Control Protocol) significa Protocolo de
Controle de Transmissão e o IP, (Internet Protocol) Protocolo de Internet.
O suíte TCP/IP baseia-se em um modelo de referência de quatro camadas,
contudo, alguns autores como Scrimger a define em cinco.
Vamos manter nosso foco de estudos na arquitetura de quatro camadas, pois é
a mais tradicional e tem maior probabilidade de ser cobrada em provas.

fabianoabreu.com
Pilha de protocolos
A pilha TCP/IP é organizada em quatro camadas: aplicação, transporte, rede

e interface. Cada uma é responsável pela execução de tarefas distintas.
113
Para uma prova de concurso, é importante que você saiba relacionar a camada
ao protocolo e a função dos mais importantes da pilha.
DICA PARA MEMORIZAR CAMADAS: “RITA”
Veja o quadro que montamos para que você possa memorizar as quatro
camadas de forma bastante lúdica.

fabianoabreu.com
114
A camada de REDE, pode ser mencionada em algumas literaturas como

interface de rede ou camada de acesso à rede.
Principais protocolos da Pilha TCP/IP
Alguns já foram vistos no início desse artigo, caso tenha dúvidas, clique aqui
para revisá-los.
HTTP: Protocolo de transferência de hipertexto (páginas).

É um protocolo de comunicação utilizado para a troca ou transferência de
hipertexto.
HTTPS: Protocolo de transferência segura de hipertexto
FTP: Protocolo de transferência de arquivos
POP3: Protocolo de recebimento de e-mail
IMAP: Protocolo de recebimento de e-mail
SMTP: Protocolo de envio de e-mail

fabianoabreu.com
FTP (File Transfer Protocol) Protocolo de Transferência de Arquivos. Se

encontra na camada de aplicação. Sua função coordenar a transferência de
arquivos.
Vamos complementar nossos estudos com análise de questões. Isso possibilita

uma melhora significante em nosso preparo e vocabulário alusivo a essa
disciplina.
115
2016 ESAF – FUNAI - Conhecimentos Gerais
A solução de conectividade que permite o acesso externo a uma rede

corporativa, compartilhando dados para fins específicos como, por exemplo,
fornecedores ou clientes, é denominada:
a) Intranet.
b) Outnet.
c) Internet.
d) Extranet
e) SupplierNet.
Essa questão foi colocada justamente para reforçar nossa definição quanto a
separação dos termos Internet, Intranet e Extranet.
Esse termo já responde a questão “Acesso externo a uma rede corporativa”.
Uma rede corporativa: Intranet;
Acesso externo a Intranet: Extranet.
Caso a questão não venha tão detalhada assim, outra forma de “matar a
charada” para descobrir se é uma Extranet é o uso do termo “fornecedores ou
clientes”. Sempre que uma Intranet abre uma área para que terceiros acessem,
é considerada como Extranet. Gabarito: Letra D
Agora vamos analisar uma questão mais complexa, onde teremos que analisar
várias sentenças e dizer quais são verdadeiras.

fabianoabreu.com
ESAF 2015 Receita - Auditor Fiscal da Receita Federal
Analise as seguintes afirmações relacionadas a definições, aplicativos,

ferramentas e aplicativos associados à Internet/Intranet:
I. Uma Intranet é uma rede de computadores corporativa que utiliza as mesmas

tecnologias da Internet. O TCP/IP é o protocolo de transmissão de dados de
uma Intranet e nela podem-se encontrar vários tipos de serviços de rede comuns
116
à Internet, como o e-mail, por exemplo.
II. É possível usar o site de busca Google como dicionário. Para isso, basta
digitar a palavra define: e, em seguida, digitar o termo desejado. Por exemplo,
para saber o significado de ROM deve-se digitar define: ROM e teclar.
III. A sigla HTTP é utilizada para definir uma linguagem de marcação utilizada
para produzir páginas na Internet. Esses códigos podem ser interpretados pelos
browsers para exibir as páginas da World Wide Web.
IV. Um servidor (programa) proxy (ou com capacidades de proxy) consiste em

um serviço, onde são armazenadas ligações entre endereço IPs e domínios.
Quando se pede ao browser para chamar um determinado domínio,
automaticamente ele acessa ao servidor proxy configurado e encontra o
respectivo endereço IP da máquina que fornece o serviço requisitado e, assim,
torna-se possível utilizar determinados serviços usando nomes em vez de
endereços IP.
Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.
a) I e III
b) II e III esta
c) III e IV
d) I e II
e) II e IV
Item I. Uma Intranet é uma rede de computadores corporativa que utiliza as
mesmas tecnologias da Internet. O TCP/IP é o protocolo de transmissão de

fabianoabreu.com
dados de uma Intranet e nela podem-se encontrar vários tipos de serviços de

rede comuns à Internet, como o e-mail, por exemplo.
Correto, porém, uma observação. Conforme estudamos, TCP/IP é uma pilha de

PROTOCOLOS, e não um protocolo.
Item II.
É possível usar o site de busca Google como dicionário. Para isso, basta digitar 117
a palavra define: e, em seguida, digitar o termo desejado. Por exemplo, para
saber o significado de ROM deve-se digitar define: ROM e teclar.
Correto. Pode fazer o teste que vai dar certo. Contudo, o algoritmo de busca do
Google é tão bom que mesmo sem o termo “define:” os resultados costumam
surgir com mesmo conteúdo.
Item III.
A sigla HTTP é utilizada para definir uma linguagem de marcação utilizada para
produzir páginas na Internet. Esses códigos podem ser interpretados pelos
browsers para exibir as páginas da World Wide Web.
Errado. A banca trocou "HTTP" que é um protocolo por "HTML" que é uma
linguagem. Já vimos isso lembra? Caso queira revisar, clique aqui.
Item IV. Um servidor (programa) proxy (ou com capacidades de proxy) consiste
em um serviço, onde são armazenadas ligações entre endereço IPs e domínios.
Quando se pede ao browser para chamar um determinado domínio,
automaticamente ele acessa ao servidor proxy configurado e encontra o
respectivo endereço IP da máquina que fornece o serviço requisitado e, assim,
torna-se possível utilizar determinados serviços usando nomes em vez de
endereços IP.
Errado. Agora a banca trocou a definição de Proxy com DNS. Essa é a definição
básica de um servidor DNS, conforme já estudamos.
Gabarito: Letra B.
A definição de Proxy vou deixar por conta das duas questões a seguir.
fabianoabreu.com
IESES 2017 CRMV – SC - Recepcionista
Para conectar uma rede privativa (intranet) a uma rede pública (internet), muitas
vezes os administradores de rede se valem de um servidor que tem por função
receber os pedidos de um número IP interno (privativo) e encaminhá-lo, através
de um número IP válido (publico), à internet de forma a obter o conteúdo
desejado pelo usuário. Este servidor, por vezes, armazena uma cópia do
conteúdo solicitado por um usuário, para entrega-lo, mais rapidamente a um 118
segundo usuário se este mesmo conteúdo for novamente solicitado. Estamos,
neste caso, falando de um servidor:
a) Proxy
b) SMTP
c) Web
d) Firewall
Sem surpresas então, essa é uma excelente definição de proxy para guardar
para as próximas provas.
Vamos fazer mais uma para fixarmos de vez esse conceito.
IESES 2017- CEGÁS Assistente Técnico - Administrativo e Financeiro
Nas Redes de Computadores, um cliente conecta-se à este servidor, solicitando

algum serviço, como um arquivo, conexão, página web ou outros recursos
disponíveis e ele avalia a solicitação como um meio de simplificar e controlar sua
complexidade. Ele funciona como um intermediário que fica entre o computador
do usuário e a Internet. Além de ser utilizado para registrar o uso, pode também
bloquear o acesso a sites da Internet. Esta definição se refere ao servidor de
rede:
a) IPng.
b) Proxy.
c) FTP.
d) DNS.

fabianoabreu.com
Olha o Proxy de novamente. Você que será um funcionário público daqui uns
dias vai se lembrar dessas questões de proxy quando for acessar a Intranet do
seu órgão. Os proxies caem matando nas restrições quando você utiliza
computadores de órgão públicos para acesso externo (Internet). Geralmente,
nada de redes sociais ou sites de vendas são permitidos.
Gabarito: Letra B
Vamos continua nosso treino então. Agora vamos revisar o que já estudamos e
119
verificar como vamos nos sair.
2017- EBSERH - Técnico em Informática

Quanto aos conceitos básicos de Internet e Intranet, analise as afirmativas
abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou falso (F) e assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta de cima para baixo:
( ) Toda intranet é aberta a clientes e também aos fornecedores.
( ) Uma Intranet jamais poderá estar conectada em uma Internet.
( ) A Intranet utiliza o protocolo SMTP para os serviços de e-mail.
a) V - V - V
b) V - V - F
c) V - F - V
d) F - F - V
e) F - F - F
Misturou um pouco os conceitos aqui, certo? Tente resolver primeiro, depois leia
a análise, não vá se boicotar logo agora, volta lá!
( ) Toda intranet é aberta a clientes e também aos fornecedores.

Falso. Quando libera acesso a terceiros é Extranet.
( ) Uma Intranet jamais poderá estar conectada em uma Internet.
Falso. Já vimos isso. Uma Intranet poderá ou não estar conectada em uma
Internet. Revise aqui se tiver dúvidas.
( ) A Intranet utiliza o protocolo SMTP para os serviços de e-mail.
Verdadeiro. Questão muito bacana.
Primeiro você deve ter conhecimento que a Intranet utiliza a mesma pilha de
protocolos que a Internet (TCP/IP)

fabianoabreu.com
Em segundo, você precisa saber que nessa pilha tem o SMTP;

Terceiro, que o SMTP é um protocolo de e-mail.
Gabarito: Letra D
Navegadores
120
Estudamos a introdução sobre navegadores, agora vamos
praticar um pouco. Perceba que na grade do edital o tema foi
mencionado de maneira bem genérica, ou seja, não indicou o navegador. Confira
a grade aqui. Então, separamos cinco questões da ESAF para análise e
complemento do material.

Para configurar o endereço (URL) do site inicial do navegador Web Internet
Explorer versão 7, seleciona-se a opção Ferramentas, Opções da Internet e
depois em
a) Conexões
b) Avançadas
c) Conteúdo
d) Privacidade
e) Geral
Essa questão, respeitada as adaptações, já foi bastante cobrada em provas.

Sugerimos que você abra o navegador da forma que vamos mostrar na análise,
e explore algumas ferramentas para que você se habitue. Com certeza isso vai
lhe ajudar bastante, tanto na prova, quanto no seu dia a dia.
Em resumo, o que se pede é para definir a página inicial do navegador. Vou
utilizar uma versão bem mais recente, porém, o caminho será o mesmo. Vale
lembrar que o Internet Explorer deixou de ser o navegador principal do
Windows. Agora o titular é o Edge, mas o antigo ainda está disponível no
sistema.

fabianoabreu.com
A versão que vamos utilizar

para análise da questão é a
11.674.15063.0.
121
Após abrir o Internet Explorer, clique na engrenagem no canto superior direito e

em seguida “Opções da Internet”.
Na sequência, vá até a guia “Geral” e digite o URL desejado. Depois clique em

“Aplicar”.

fabianoabreu.com
122
Gabarito: Letra (e) “Geral”

Indique a opção que caracteriza uma rede de computadores.
a) Windows
b) Sistema de informação
c) LINUX
d) Internet
e) Internet Explorer
Essa questão apareceu o termo “Internet Explorer”, mas não tem nada de
navegadores nela. Na verdade, é o tipo de questão que temos que buscar a
opção menos errada. No caso, opção (d) Internet. Mas o termo contraria a
fabianoabreu.com
verdadeira essência da Internet que se trata de um conjunto de redes. Todavia,

já li artigos de alguns autores que realmente o define assim, então, fiquemos
atentos. Gabarito: Letra (d).
123
Fonte: https://support.microsoft.com/pt-br/help/13805/windows-keyboard-shortcuts-in-apps
Mais utilizados no dia a dia
Ctrl+Shift+Del: Limpar dados de navegação

Ctrl+Shift+D: Adicionar todas as guias abertas aos favoritos

fabianoabreu.com
Ctrl+Shift+N: Abre uma nova janela de navegação Anônima no Google

Chrome
124
CTRL + Shift + P: Abre uma nova janela de navegação privada nos seguintes
navegadores: Edge, Mozilla Firefox e Interne Explorer.

fabianoabreu.com
24. Questões sobre Correio Eletrônico e Internet.
01. VUNESP 2017 | TJ-SP | Escrevente Técnico Judiciário
Considerando o uso de correio eletrônico, ao se preparar uma mensagem para

envio,
a) se esta for um encaminhamento de uma mensagem recebida, não é possível
enviá-la a destinatários em cópia oculta.
125
b) o número de destinatários em cópia oculta não pode ser superior ao número
de destinatários em cópia aberta.
c) se esta for um encaminhamento de uma mensagem recebida, não é possível
alterar o assunto presente na mensagem original.
d) o número de destinatários em cópia aberta deve ser igual ao número de
destinatários em cópia oculta.
e) é possível enviá-la sem a especificação de seu assunto.
02. VUNESP 2018 | IPSM | Assistente de Gestão Municipal
Assinale a alternativa que apresenta a funcionalidade do ícone exibido a seguir,

retirado do MS-Outlook 2010 em sua configuração padrão.
a) Prioridade.
b) Assinatura.
c) Cartão de Visita.
d) Anexar arquivos.
e) Spam.
03. VUNES 2018 | IPSM | Assistente de Gestão Municipal
Um usuário que acesse frequentemente alguns sites na internet pode cadastrar

os endereços de tais sites para que possa acessá-los com maior agilidade. O
recurso do Internet Explorer 11 que permite o cadastro dos endereços dos sites
conforme descrito é
a) Favoritos. b) Histórico. c) Cache. d) Downloads. e) Frequentes.

fabianoabreu.com
Alguns navegadores utilizados na internet, como o Microsoft Edge e o Chrome,

permitem um tipo de navegação conhecida como privada ou anônima. Sobre
esse recurso, é correto afirmar que ele foi concebido para, normalmente,
a) não permitir o armazenamento de “favoritos” durante uma navegação.
b) não permitir que sejam realizados downloads de quaisquer tipos de arquivos.
c) substituir os dados do usuário por outros fictícios, definidos pelo próprio 126
usuário, e evitar que propaganda comercial e e-mails do tipo spam sejam
posteriormente encaminhados ao usuário.
d) permitir que sites sejam acessados sem que sejam guardados quaisquer
dados ou informações que possam ser usados para rastrear, a partir do
navegador, as visitas efetuadas pelo usuário.
e) impedir que o provedor de internet e os sites visitados tenham acesso aos
dados relativos à navegação do usuário.
Em geral, a especificação completa do Uniform Resource Locator (URL)

apresenta os seguintes campos:
esquema://domínio:porta/caminhorecurso?querystring#fragmento
Sobre esses campos, é correto afirmar que
a) o caminho especifica as redes por meio das quais a solicitação será
encaminhada.
b) o fragmento é uma parte obrigatória, presente em qualquer URL.
c) o esquema pode ser apenas http ou https.
d) o domínio determina o servidor que torna disponível o recurso ou o documento
solicitado.
e) a porta sempre será um número menor ou igual a 40.

fabianoabreu.com
Uma mensagem de correio eletrônico (e-mail) pode ser enviada formatada em

html, rich text ou sem formato. Em uma mensagem de e-mail sem formatação ou
com formato simples,
a) não é possível anexar arquivos de imagens no formato JPG.
b) é possível utilizar os tamanhos de fonte normal, médio e grande para o texto.
c) não será possível anexar arquivos em formato documento como DOC e PDF. 127
d) um hyperlink inserido no corpo do texto pode ser acessado por meio do click
sobre ele.
e) uma imagem inserida no corpo do texto não será visível.
07. VUNESP 2017 | TCE-SP |Agente de Fiscalização
Nos acessos à Internet, é normalmente possível identificar o tipo de serviço e a

área de atuação do provedor do serviço por meio do URL. Por exemplo,
considerando o seguinte URL: https://mail.google.com, é correto afirmar que o
serviço é de acesso
a) ao serviço de e-mail, e que o provedor é uma entidade sem fins lucrativos.
b) ao serviço de e-mail, e que o provedor é uma entidade comercial.
c) à página web, e que o provedor é uma entidade comercial.
d) ao serviço de e-mail, e que o provedor é estabelecido nos Estados Unidos.
e) à página web, e que o provedor é uma entidade sem fins lucrativos.
08. VUNESP 2017 | Prefeitura de Marília-SP | Auxiliar de Escrita
Utilizando o Microsoft Outlook 2010, em sua configuração padrão, um usuário

recebeu uma mensagem de correio eletrônico com um arquivo anexo e gravou
esse anexo recebido na pasta C:\ARQUIVOS em seu computador. Depois de
algum tempo, o usuário apagou a mensagem original do Outlook. O arquivo
anexo
a) é também apagado automaticamente do computador do usuário.
b) é mantido no computador do usuário, disponível para uso.

fabianoabreu.com
c) é apagado do computador do usuário automaticamente no próximo acesso ao

serviço de Webmail
d) é mantido no computador do usuário, mas automaticamente enviado para a
Lixeira. é mantido no computador do usuário, mas fica automaticamente oculto.
09. VUNESP 2017 | Prefeitura de Marília-SP | Auxiliar de Escrita
Usando o navegador Google Chrome versão 61, em sua configuração original,

128
assinale a alternativa que indica a tecla que deve ser mantida pressionada no
teclado ao se clicar com o botão principal do mouse sobre um link, para abri-lo
em uma nova guia.
a) SHIFT
b) ALT
c) CTRL
d) HOME
e) +
10. VUNESP 2017 | Prefeitura de Itanhaém – SP | Fisioterapeuta
Foi preparada uma mensagem de correio eletrônico com as seguintes

características: De: bruno@website.com.br
Para: maria@website.com.br
Cc: thais@website.com.br, vinicius@website.com.br
Cco: isabela@website.com.br
Assunto: Reunião com felipe@website.com.br
Assinale a alternativa que apresenta corretamente para quantos destinatários a
mensagem será enviada.
a) 1.
b) 2.
c) 3.
d) 4.
e) 5.

fabianoabreu.com
11. VUNESP 2017 | IPRESB – SP | Agente Previdenciário
O seguinte e-mail foi encaminhado para vários destinatários, conforme ilustra a

figura, convidando para uma reunião.
129
Assinale a alternativa que só apresenta os e-mails de quem recebeu o e-mail em

duplicata, convidando para a reunião.
a) paulo_ramos e pamela_costa.
b) antonio_freire e flavia_oliveira.
c) pamela_costa e jose_carvalho.
d) jose_carvalho e silvio_jose.
e) pamela_costa e flavia_oliveira.
12. VUNESP 2017 | Câmara de Valinhos SP | Assistente Administrativo
Ricardo preparou uma mensagem e enviou para Bruno, Andreia, Carlos e

Cristiane. Cristiane respondeu a mensagem de Ricardo com uma informação
sigilosa, a que apenas Ricardo poderia ter acesso. Porém, algum tempo depois,
Cristiane se encontrou com Bruno pessoalmente, e este fez um comentário sobre
a informação sigilosa, o que deixou Cristiane apreensiva.
Assinale a alternativa que indica o erro cometido por Cristiane, ao responder a
mensagem de Ricardo.
a) Ela respondeu a mensagem usando o recurso “Responder”.
b) Ela respondeu a mensagem usando o recurso “Gravar”.
c) Ela respondeu a mensagem usando o recurso “Distribuir”.
d) Ela respondeu a mensagem usando o recurso “Publicar”.
fabianoabreu.com
e) Ela respondeu a mensagem usando o recurso “Responder para todos”.
13. VUNESP 2017 | Câmara de Valinhos SP | Assistente Administrativo
Assinale a alternativa que apresentará a menor quantidade de resultados

possíveis em uma pesquisa feita no website Google.
a) curso de inglês
b) “curso de inglês” site: usp -online intitle:graduação 130
c) “curso de inglês”
d) “curso de inglês” site: usp -online
e) “curso de inglês” site: usp
14. VUNESP 2017 | Prefeitura de Itanhaém SP | Recepcionista
Um usuário precisa enviar, por meio da página na internet de um sistema de

Recursos Humanos, alguns comprovantes e cópias de documentos.
Assinale a alternativa que contém o nome da ação correspondente a enviar um
arquivo do computador do usuário através de uma página da internet, conforme
a necessidade descrita no enunciado.
a) Upload.
b) Download.
c) Backup.
d) Cópia de segurança.
e) Baixar.

fabianoabreu.com
15. 2017 VUNESP | Câmara de Sumaré SP | Escriturário
Um usuário, por meio do MS-Outlook 2010, em sua configuração padrão, deseja

enviar o mesmo e-mail para dois destinatários ao mesmo tempo, de modo que
ambos possam ver todos os destinatários do e-mail. Assim sendo, ele coloca um
dos endereços de destinatário no campo Para, e o outro endereço de destinatário
é colocado no campo ________ .
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do enunciado. 131
a) Cco
b) Cc
c) Assunto
d) Corpo
e) Anexo
16. 2017 VUNESP | Câmara de Sumaré SP | Escriturário
A imagem a seguir mostra parte da tela de resultados de uma pesquisa realizada

na internet por meio de um site de busca muito conhecido.

fabianoabreu.com
Assinale a alternativa que contém o endereço do site de buscas a que a imagem

se refere.
a) www.firefox.com.br
b) www.vunesp.com.br
c) www.uol.com.br
d) www.google.com.br
e) www.microsoft.com 132
Gabarito questões de Correio Eletrônico e Internet

1-E 2-D 3-A 4-D
5-D 6-E 7-C 8-B
9-C 10-D 11-C 12-E
13-B 14-A 15-B 16-D

fabianoabreu.com
Questões de reforço Correio Eletrônico e Internet (bateria 2)
01. (2011 - TRF - 1ª REGIÃO - Analista Judiciário - Operação de

Computador)
World Wide Web (que em português significa rede de alcance mundial), também
conhecida como Web ou WWW é
a) um método para copiar e elaborar sites padronizados.
133
b) a forma de encaminhar e-mails por uma rede sem fio, somente.
c) um sistema de arquivos utilizado unicamente nas intranets.
d) um sistema de rede utilizado unicamente nas intranets.
e) um sistema de documentos em hipermídia que são interligados e executados
na Internet.
02. (2010 – BAHIAGÁS – Analista de Processos Organizacionais)

A Internet usa um modelo de rede, baseado em requisições e respostas,
denominado
a) word wide web.
b) protocolo de comunicação.
c) provedor de acesso.
d) ponto-a-ponto.
e) cliente-servidor.
03. (2011 – BB – Escriturário)

No contexto da Internet, é o responsável pela transferência de hipertexto, que
possibilita a leitura das páginas da Internet pelos programas navegadores:
a) HTTP. b) POP. c) SMTP. d) TCP. e) FTP.
04. (2010 - TRE-RS - Analista Judiciário - Área Judiciária)

A web permite que cada documento na rede tenha um endereço único, indicando
os nomes do arquivo, diretório e servidor, bem como o método pelo qual ele deve
ser requisitado. Esse endereço é chamado de
a) DNS. b) FTP. c) TCP/IP. d) URL. e) IMAP.

fabianoabreu.com
05. (2009 - SEFAZ-SP - Agente Fiscal de Rendas) Nos primórdios da Internet, a

interação entre os usuários e os conteúdos virtuais disponibilizados nessa rede
era dificultada pela não existência de ferramentas práticas que permitissem sua
exploração, bem como a visualização amigável das páginas da Web. Com o
advento e o aperfeiçoamento de programas de computador que basicamente
eliminaram essa dificuldade, os serviços e as aplicações que puderam ser
colocados à disposição dos usuários, iniciaram uma era revolucionária,
134
popularizando o uso da Internet. Segundo o texto, a eliminação da dificuldade
que auxiliou na popularização da Internet foi
a) o uso de navegadores.
b) o surgimento de provedores de acesso.
c) o aumento de linhas da rede.
d) o surgimento de provedores de conteúdo.
e) a disponibilização de serviços de banda larga.
06. (INSTITUTO FEDERAL DA EDUCAÇÃODE TOCANTINS) 2014

Correio eletrônico (e-mail) refere-se ao conceito de criar, enviar, receber e
armazenar mensagens ou documentos eletronicamente. Um servidor de e-mail
utiliza dois protocolos padrões na sua implementação, são eles:
A) HTTPS, HTTP.
B) SMTP, HTTP.
C) FTP, TELNET.
D) Apenas TELNET.
E) SMTP, POP.
6.E 5.A 4.D 3.A 2.E Gabarito: 1.E

fabianoabreu.com
25. REDES SOCIAIS
Um dos símbolos mais utilizados hoje nas redes sociais é o # (hashtag). Mas
você sabe par que serve? Sua função é indexar assuntos, por exemplo,
#informática. E com essa dica iniciamos nossos estudos sobre redes sociais.
Com a facilidade de acessar a Internet, foi perceptível a criação e expansão das

redes sociais, existindo na atualidade dezenas delas. A pioneira foi a
135
ClassMates, criada nos Estados Unidos no intuito de reunir amigos do colégio,
porém a rede não fez muito sucesso no Brasil, concentrada majoritariamente na
América do Norte.
No Brasil, a primeira rede social a se tornar um fenômeno, com um grande

alcance de usuários, foi o Orkut, que teve como principal período de alta os anos
de 2004 até meados de 2010. O Facebook veio logo em seguida, hoje sendo
considerado a maior rede social do mundo, com mais de 1 bilhão de usuários.
Por serem tão presentes em nosso cotidiano, até mesmo as empresas e órgão
públicos vieram a aderir à tecnologia. Hoje, praticamente qualquer seguimento
possui suas páginas nas redes sócias para interação com seu público.
Vamos apresentar as principais redes sociais e suas características básicas. Na

sequência, vamos complementar nosso estudo com questões de concursos
públicos.
Google+ Google Plus ou apenas G+ é uma rede social da empresa

Google. Para acessar você precisa ter uma conta de e-mail no G-
mail. Embora ela seja menos utilizada que o Facebook, é altamente
recomendado ter uma conta seu negócio por lá, uma vez que o Google é o motor
de busca mais potente da Internet. Isso ajudará muito no posicionamento da sua
marca nas buscas orgânicas.

fabianoabreu.com
Facebook foi lançado em 2004. Entre os fundadores estão, Mark

Zuckerberg, CEO da empresa e Eduardo Saverin, um brasileiro que
estudava ciência da computação em Harvard com Zuckerberg. Atualmente é a
rede social mais utilizada no mundo inteiro, com mais de 2 bilhões de usuários
ao redor do planeta.
O Brasil é terceiro país que mais tem usuários na rede social, e perde
apenas para a Índia e os Estados Unidos. O Facebook é uma rede
136
social versátil e abrangente, que reúne muitas funcionalidades no
mesmo lugar. Serve tanto para gerar negócios quanto para conhecer
pessoas, relacionar-se com amigos e família, informar-se, dentre
outros. É por isso que, para empresas que investem em Marketing
Digital, é praticamente impossível não estar no Facebook.
RESULTADOSDIGITAIS. Acesso em 05/05/2018.
Pinterest é uma rede social lançada em 2010. Seu principal serviço é

o compartilhamento de fotos. A palavra de ordem no meio de quem
utiliza é “quadro de inspirações”. Se você tem um seguimento de
maquiagem, por exemplo, você pode buscar por fotos relacionadas a esse tema,
seguir pessoas, curtir, enviar para alguém e montar sua coleção em pastas
públicas ou privadas das imagens que escolher.
Instagram é uma rede social de fotos e vídeos pertencente ao Facebook.

Ele tem evoluído bastante e possui excelentes ferramentas de
publicidade. O usuário pode pagar para veicular seus posts para gerar mais
visualizações, inclusive, vincular seus materiais com o Facebook. Umas das
novidades é o Stories,. Ferramenta que possibilita aos usuários compartilhar
seus fotos e vídeos e personaliza-los com desenhos e textos. As histórias
permanecem no aplicativo apenas 24 horas.
Snapchat é uma rede social para troca de mensagens com imagens,

adesivos e figurinhas que faz praticamente o que o nome sugere snap
(estalo) chat bate-papo. Foi criado com proposito de uma bate papo real, pois as
conversas se apagam em 10 segundos. Atualizações recentes estão possibilitam
publicar seu Snap como uma História, nesse caso, ela permanecerá no seu perfil
fabianoabreu.com
por 24 horas. Ela permite que se configure um limite de tempo para que o Snap
possa ser visto rapidamente por pessoas selecionadas. Você pode tirar um print
da conversa para gravar o momento, mas a pessoa do outro lado ficará sabendo
disso.
LinkedIn é uma das redes sociais mais antigas em relação às que estão
em alta atualmente. Fundada em 2002, ela tem seu foco voltado aos
negócios. Basta acessá-la para verificar que seu público se apresenta de 137
maneira bem formal, na maioria das vezes, com trajes finos. A plataforma
permite anexar currículos, sendo que o arquivo deve ter menos de 5 MB e o
formato deve ser somente em .doc/docx ou PDF. Não é possível anexar um
currículo através de dispositivos móveis. Você pode armazenar até quatro
currículos carregados recentemente no LinkedI para reutilizá-lo posteriormente.
Também possui as ferramentas tradicionais de uma rede social como publicação

de artigos, vídeos, fotos, curtidas, compartilhamentos entre outras.
Twitter é uma rede social de fundada em 2006. Baseada em micro-

blogging, que determina que os posts tenham textos pequenos. No caso
da plataforma eram 140 caracteres. A partir de 2017 esse valor duplicou. Agora
os usuários podem escrever seus posts com até 280 caracteres. Como as
demais redes sociais você pode ter uma lista de seguidores e também seguir
pessoas.
A plataforma serve como um ótimo meio para saber de tudo em tempo

real. Você pode seguir personalidades, sites de notícias e seus amigos.
Na timeline, onde os tuítes entram em ordem do mais novo para o mais
antigo (de cima para baixo), é possível responder um post, favoritá-lo
ou retweetá-lo (como se fosse o "compartilhar" do
Facebook).Techtudo. Acesso em 05/05/2018.
Conhecemos o básico sobre as principais redes sociais em atividade no Brasil.

Conforme mencionamos anteriormente, o motivo desse assunto ser cobrado em

fabianoabreu.com
concursos é simplesmente pelo fato de que, praticamente todos os órgãos e

pessoas públicas possuem perfis nessas plataformas.
As redes sociais contribuem bastante para disseminação de informações,

atualizadas, (muitas vezes em tempo real), que os grandes veículos de
comunicação às vezes não têm interesse em publicar. Isso tornou a informação
mais democrática onde pessoas de todos os níveis sociais podem interagir e
expor suas opiniões. 138
Por fim, recomendamos que se faça bom uso, preserve sua imagem e reputação
pois, como futuros funcionários públicos, sobretudo nas carreiras policiais, sua
voz passa a se misturar com a dos seu órgão de trabalho.
Atenção futuros candidatos às carreiras policiais. Muito cuidado

com o teor do que publicam em redes sociais. Suas postagens
podem lhe prejudicar na etapa de investigação social.
Questões sobre redes sociais
01. COSEAC UFF 2017 | Técnico de Laboratório/Área: Informática

Ao acessar a rede social Facebook por meio de seu ícone, a área que contém
um serviço e apresenta imediatamente as mais recentes atualizações e
novidades é conhecida como:
a) perfil.
b) linha do tempo.
c) fanpage.
d) feed de notícias.
e) favoritos.
02. IBADE 2017 | Prefeitura de Rio Branco - AC | Nutricionista

Através de uma rede social é possível encontrar amigos, divulgar eventos,
assistir vídeos, bater papo e fazer marketing. Qual das redes sociais tem uma
proposta totalmente voltada para o mundo profissional?
fabianoabreu.com
a) Google+
b) Facebook
c) Linkedln
d) Pinterest
e) Instagram
03. IBGP CISSUL – MG | Psicologo

139
O Brasil está entre os cinco países com maior número de usuários de redes
sociais.
São exemplos de redes sociais na internet:
a) Facebook, Hotmail e Twitter.
b) Skype, Facebook e Youtube.
c) Flickr, Linkedin e Gmail.
d) Linkedin, Facebook e Twitter.
04. CESPE 2017 | SEDF Técnico de Gestão Educacional

Embora exista uma série de ferramentas disponíveis na Internet para diversas
finalidades, ainda não é possível extrair apenas o áudio de um vídeo
armazenado na Internet, como, por exemplo, no Youtube
(http://www.youtube.com).
( ) Certo ( ) Errado
05. Quadrix 2016 | CRM – ES | Agente Administrativo

Rede social conhecida por trocas de mensagens instantâneas e desenvolvida
por Evan Spiegel, Bobby Murphy e Reggie Brown, estudantes da Universidade
Stanford. Essa rede social é usada para enviar textos, fotos e vídeos, e o
diferencial é que tal conteúdo pode ser visto apenas uma vez, pois é deletado
logo em seguida. A que rede social se refere o texto?
a) Linkedin.
b) Twitter.
c) Facebook.
d) Snapchat.
e) Instagram.
fabianoabreu.com
06. CESGRANRIO 2014 | Banco do Brasil | Escriturário Nível: Superior

O Facebook é uma rede social em que pessoas interagem postando conteúdo
na forma de status”, interagindo com o conteúdo postado por outras pessoas por
meio de três ações.
Disponibilizadas por meio de links, logo após o conteúdo original, essas três
ações aparecem na seguinte ordem:
A. Cutucar, Curtir e Comentar.
140
B. Curtir, Comentar e Repostar.
C. Comentar, Compartilhar e Gostar.
D. Convidar, Curtir e Divulgar.
E. Curtir, Comentar e Compartilhar.
07. COMPERVE 2017 MPE-RN | Técnico do Ministério Público Estadual

A rede social Linkedin, fundada em 2002, tem como um dos seus principais
diferenciais permitir que qualquer pessoa estabeleça uma rede de contatos
profissionais. Entre uma das principais funcionalidades, está a possibilidade de
submissão de currículos para diversas vagas registradas na plataforma. Um dos
requisitos para submissão de arquivos é que o currículo seja, exclusivamente,
em formato
a) Word e tenha menos de 10 MB.
b) PDF ou Word e tenha menos de 10MB.
c) PDF e tenha menos de 5MB.
d) Word ou PDF e tenha menos de 5 MB.
08. VUNESP 2015 Prefeitura de Suzano SP | Agente Escolar

Um agente de escola precisa contatar uma organização de fomento educacional
para solicitar material de leitura gratuito por meio de um endereço no formato
nome_do_instituto@organizacao.com.
O endereço citado é um endereço de
a) página da internet.
b) e-mail
c) twitter.
d) facebook.
fabianoabreu.com
e) site de download.
09. FAFIPA 2014 | UFFS Técnico de Tecnologia da Informação
A rede social ________________ completou dez anos em 2014, atingindo o
valor de mercado de US$ 160 bilhões. Em comemoração aos seus dez anos, a
rede social lançou recentemente uma ferramenta que permite que usuários
assistam a vídeos com a retrospectiva de seu perfil. A palavra que completa
corretamente a lacuna da frase é:
141
a) Facebook.
b) Google.
c) Instagram.
d) Twitter.
e) Linkedin.
10. FUNIVERSA 2015 | Secretaria da Criança | DF Especialista

Socioeducativo
Assinale a alternativa que apresenta o termo utilizado, no Twitter, para se referir
à função de indexar tópicos e assuntos específicos de conversa.
a) avatar
b) instagram
c) selfie
d) hashtag
e) perfil
GABARITO
1-D 2-C 3-D 4-ERRADO 5-D

6-E 7-D 8-B 9-A 10-D

fabianoabreu.com
26. Mensageria eletrônica: conceito e utilização
Conceito de mensageria
Mensageria é uma solução tecnológica que visa realizar comunicação
assíncrona entre sistemas distribuídos, mesmo que estes possuam tecnologias
diferentes. O conceito teve início em 1983 com o engenheiro de hardware Vivek
Ranadivé, e está cada vez mais presente em aplicações institucionais, inclusive,
órgãos públicos. 142
Mas por que assíncrona?
Guarde esse termo, pois ele é um dos pontos chave da questão. A título de
ilustração, uma comunicação assíncrona é semelhante ao funcionamento
WhatsApp. Você consegue enviar uma mensagem para alguém, mesmo que ele
esteja offline, ou seja, não sincronizado. Assim que ele ficar online, ele poderá
acessar a mensagem, mesmo que você já esteja offline.
Mas então onde ficou essa mensagem durante esse período? No seu telefone?
Não, ela permaneceu em um servidor, que nesse contexto se chama
mensageria. O termo técnico na verdade é Message Oriented Middleware
(MOM). Ele possui toda a infraestrutura de software e hardware responsável pela
integração dos sistemas distribuídos.
Nesse modelo de integração temos dois elementos principais:
Produtores (Publisher) publicam/emitem a mensagem.

Consumidores (Subscribers) aptos a receberem a mensagem.
Muita atenção nesses termos pois já foram alvo de várias provas. Publisher e
Subscribers também podem ser mencionados como apenas Pub/Sub e hoje em
dia já estão presentes em aplicações populares como o Facebook e o Twitter.
Vantagens de uma mensageria (MOM)
Integra diferentes plataformas e tecnologias, podendo utilizar diferentes
protocolos, inclusive, da pilha TCP/IP como o IMAP e SMTP. O
desacoplamento também é uma das principais vantagens pois garante a
entrega da mensagem, mesmo quando sistemas se encontrem offline, face a
capacidade de armazenar e automatizar o envio posteriormente, além de adotar
políticas de retry (tentar novamente em caso de erro).

fabianoabreu.com
Hipótese de aplicação da mensageria - MOM

Imagine uma convenção internacional que envolva várias empresas e pessoas
em todo o mundo (sistemas distribuídos). Sua empresa (A) vai participar e ela
possui um sistema próprio para cadastro de clientes e emissão de certificados.
Da mesma forma, existem outras empresas (B, C, D, etc.), cada qual com sua
tecnologia e aplicações específicas.
Agora vamos imaginar que todos os envolvidos necessitem se integrar a uma
143
base de dados central, para finalizar o cadastro e emitir um certificado de
confirmação da participação no evento. Certamente, a base de dados central
ficará sobrecarregada e lenta. Na pior das hipóteses, poderá até mesmo ficar
offline por algum tempo.
Voltando para sua empresa, temos que seu sistema está funcionando
perfeitamente bem. Nele o cliente já se cadastrou e falta apenas a confirmação
da central de dados para emissão do certificado, contudo, ela ficou “fora do ar”.
Em um sistema de comunicação via Web comum e síncrono, esse cliente não
finalizaria seu cadastro e falaria mal de quem? Do seu sistema, pois ele sequer
sabe que existe essa conexão apenas deseja se cadastrar.
Solução
Com a implementação de um sistema de mensageria, a requisição seria
enfileirada no MOM e o cadastro seria finalizado assim que a central ficasse on.
O sistema poderia retornar um protocolo para seu cliente informando que seus
dados estariam em processamento e seria enviado via e-mail posteriormente.
fabianoabreu.com
Órgãos públicos contratam mensageria
O uso da tecnologia de mensageria está cada vez mais presente nos órgãos
púbicos, e vários editais já foram publicados para contratação desse serviço.
Como esse caso concreto de contratação por parte do Governo Federal para
integração em um evento organizado pela Secretaria de Direitos Humanos da
Presidência da República.
144
Por fim, o serviço de mensageria eletrônica se revelou um importante
instrumento de comunicação em grandes eventos organizados pela
Secretaria de Direitos Humanos da Presidência da República –
SDH/PR, pois a comunicação instantânea com os organizadores do
evento garante a mobilização necessária para resolução de
imprevistos. BRASIL, 2013.
E, diga-se de passagem, o serviço não é barato. Veja esse edital de contratação

da Presidência Da República referente ao Pregão Eletrônico Nº 14/2013 –
SGPDH/SDH/PR Processo nº: 00005.007619/2013-28
Fonte: http://www.mdh.gov.br/sobre/licitacoes/edital-do-pregao-no-14-2013-2
Vamos conhecer as regras que o Governo cobrou da contratada para realização

dos serviços de mensageria alusivo ao edital em tela
1- DA ESPECIFICAÇÃO GERAL
1.1 – Trata-se de contratação de empresa especializada no serviço de envio de
mensagens eletrônicas (SMS) em massa, para utilização no Fórum Mundial de
Direitos Humanos.
2 - DO SERVIÇO DE MENSAGERIA ELETRÔNICA (SMS)
2.1 - O serviço de mensageria eletrônica (Short Message Service - SMS), deverá:
2.1.1 - estar disponível com todos os equipamentos, softwares e outros requisitos
para utilização integrada com o banco de dados do sistema de credenciamento
do evento;
fabianoabreu.com
2.1.2 - dispor de capacidade de envio de mensagens para cerca de 5.000 (cinco

mil) pessoas em um intervalo máximo de 20 minutos;
2.1.3 - viabilizar o controle de acesso ao sistema de mensageria à Coordenação
Geral do Fórum por meio de senha pessoal;
2.1.4 - permitir o envio de mensagens para perfis ou grupos específicos de
participantes, segundo critérios a serem definidos pela Contratante e após
devida autorização da Coordenação Geral do Fórum;
145
2.1.5 - permitir o envio de comprovantes de inscrição após a validação da
inscrição do participante pela Coordenação Geral do Fórum;
2.1.6 - garantir a entrega das mensagens para qualquer operadora nacional e
internacional;
2.1.7 – permitir a emissão de relatórios de confirmação de leitura,
acompanhamento de resultados e consulta de histórico de envios; e,
2.1.8 – funcionar de modo integrado com a base de dados dos participantes
proveniente do sistema de credenciamento, que possibilitará o envio de
comunicados de interesse geral antes e durante a realização do Evento ou a
comprovação de inscrição.
2.2 - Quaisquer mensagens enviadas sem prévia autorização da Contratante não
serão contabilizadas para fins de remuneração à Contratada.
Outro exemplo de aplicação da mensageria
Outro exemplo importante de uso da mensageria é a integração que várias

empresas de contabilidade estão fazendo com o sistema e-Social do Governo
(portal.esocial.gov.br/) que, a partir de 2017 se tornou mais rígido quanto ao
recebimento de informações. Para evitar multas por atraso ou falta de
documentação, várias empresas estão adotando a tecnologia.
Segurança
Vale ressaltar que, por se tratar de dados que permanecem armazenados em
um servidor, eles sempre estarão passíveis de invasão ou interceptação.
Um bom servidor deve ter um sistema robusto de segurança e utilizar meios de
comunicação confiáveis.

fabianoabreu.com
Message Oriented Middleware - MOM
146
O conceito da mensageria é bem simples, contudo, sua implementação requer

conhecimento avançado em TI.
Não é muito comum que se cobre esse conteúdo em provas de conhecimentos

básicos de informática, por isso, as questões que encontramos foram extraídas
de provas de profissionais de TI. Ainda assim, tivemos o cuidado de selecionar
questões mais simples que trataram de conceitos.
Para a prova da PCSP, acreditamos que a cobrança seja mais conceitual do que
técnica.

fabianoabreu.com
Questões sobre mensageria
01. CESPE 2014 TJ-SE | Analista Judiciário - Suporte Técnico em

Infraestrutura
Acerca dos conceitos de Datawarehouse, de Datamining e de mensageria,
julgue os itens a seguir.
O modelo de mensageria publish/subscribe é adequado para comunicação
síncrona entre o remetente e o receptor das mensagens.
147
02. IF-CE 2017 | Técnico de Tecnologia da Informação
O serviço de e-mail utiliza alguns protocolos de mensageria. Ao fazer uso de
serviços de e-mail diretamente pelo navegador, é possível ler e enviar e-mails
diretamente do servidor, ou seja, sem a necessidade de fazer o download e
upload das mensagens para o computador local. Para isso, devem ser utilizados,
respectivamente, os protocolos
a) IMAP e SMTP.
b) POP3 e IMAP.
c) SMTP e IMAP.
d) POP3 e SMTP.
e) SMTP e POP3.
03. CESPE 2013 BACEN | Analista - Suporte à Infraestrutura de TI

Com relação à mensageria, julgue os próximos itens.
As matérias recentes sobre espionagem ao governo brasileiro mostram que o
ponto crucial é que e-mails não são totalmente seguros, pois seu funcionamento
consiste em um sistema assíncrono. Isso significa que a mensagem do
remetente precisa atravessar redes diferentes e ser armazenada em servidores
diferentes, sendo, portanto, passível de interceptação.
Gabarito: 1-Errado 2-A 3-Certo

fabianoabreu.com
27. Voz sobre IP: conceito e utilização
VoIP (Voice over Internet Protocol): Voz sobre IP é uma tecnologia

semelhante à telefonia tradicional, porém, a transmissão de voz é feita pela
internet, diferentemente das redes telefônicas, as quais usam a fiação para
transmitir a voz. Um dos principais sistemas que utiliza VoIP é o Skype,
softphone que possibilita a conversação entre duas pessoas conectadas à
Internet em tempo real. 148
A vantagem desse sistema seria a da isenção de taxas para ligações entre
usuários de VoIP, independentemente da localização, bastando o acesso à
banda larga, além de taxas mínimas (menores que 5 centavos) para a ligação
de um aparelho VoIP para outro que não possui o sistema.
Há no mercado telefones específicos para aplicação VoIP, os chamados
telefones IP, veja a imagem abaixo:
Também existem adaptadores para telefones convencionais, denominado

adaptador ATA, que transforma o fixo em um dispositivo VoIP.

fabianoabreu.com
O funcionamento do VoIP é dado da seguinte maneira: A voz é digitalizada

e transportada através da rede, retornando a sua forma sonora ao chegar no
destino. Durante a chamada, o VoIP possui o funcionamento semelhante a um
telefone comum.
O protocolo utilizado no transporte de datagramas (pacote que transita na
rede) é o UDP, o qual parte de um ponto e vai em direção ao outro, de modo que
a informação pode ou não se perder no caminho.
149
A sinalização de chamadas também é feita por protocolos, dentre eles o
SIP (Protocolo de Iniciação de Sessão); H.323; MGCP. O transporte da mídia é
feito pelos protocolos RTP e RTCP.
Para termos certeza que entendemos o assunto, vamos fazer algumas

questões cobradas em concursos anteriores.
01. CESPE 2018 | STJ | Técnico Judiciário – Telecomunicações e

Eletricidade
Acerca dos principais protocolos de comunicação utilizados na Internet,

julgue o item subsecutivo.
Serviços como VoIP (voz sobre IP) necessitam de um protocolo de
tempo real, como o TCP/IP.
02. CESPE 2011 | Gerente de Telecomunicações
O RTP (real-time transport protocol) tem capacidade para transportar

dados de um serviço VoIP sobre o protocolo UDP (user datagram
protocol).
03. CESPE 2016 | FUB | Assistente em Tecnologia da Informação
No que concerne a implementação e limitações do serviço VoIP, julgue o

item a seguir.
Devido a limitações tecnológicas, é impossível fazer uma chamada VoIP
a partir de um telefone convencional.

fabianoabreu.com
04. FCC 2015 | TRE-AP | Analista Judiciário – Análise de Sistemas
O sistema VoIP, apesar da aparente simplicidade, requer o uso de vários

protocolos para o estabelecimento da comunicação. Para a sinalização de
chamadas, ou seja, para iniciar o estabelecimento de uma chamada, um
protocolo habilitado é o
a) G.711.
150
b) H.323.
c) RTP.
d) RTCP.
e) H.264.
Gabarito
01 - Errado 02 - Certo 03 - Errado 04 - B

fabianoabreu.com
28. Editor de planilha eletrônica
Estrutura básica das planilhas, conceitos de células, linhas, colunas, pastas e

gráficos, elaboração de tabelas e gráficos, uso de fórmulas, funções e macros,
impressão, inserção de objetos, campos predefinidos, controle de quebras e
numeração de páginas, obtenção de dados externos, classificação de dados.
151
Conforme apresentado na grade do edital, estudaremos editores de planilha
eletrônica de forma geral, pois não definiram a suíte de escritório.
Isso ocorre pelo simples fato dos órgãos públicos utilizarem tanto os softwares
livres quanto proprietários, dessa forma, para orientar nossos estudos, vamos
trabalhar com as duas suítes mais utilizadas no mundo, sobretudo, dos
concurseiros.
Suíte de aplicativos para escritório. O que é isso?
Acostume-se com esse termo pois ele é muito utilizado, sobretudo, nas questões
de provas. Trata-se de um pacote de aplicativos que contém “programas de
escritório” como processadores de planilhas eletrônicas, de textos, banco de
dados, apresentação de eslaides, clientes de e-mails, entre outros. Chama-se
suíte pois são vários programas, com funções bem distintas, porém, instalados
a partir de única fonte. Em resumo, não precisa instalar um a um. Dependo da
plataforma, o usuário pode definir quais aplicativos deseja instalar/adquirir, para
economizar espaço em disco, ou, no caso de pacotes pagos, economizar algum
dinheiro.
Os detalhes mais específicos serão tratados à parte, pois é muito importante
conhecermos as diferenças existentes entre os suítes Microsoft Office e
LibreOffice. A título de exemplo, a Microsoft tem pacotes que devem ser
instalados na máquina do usuário para funcionar, bem como, pacotes que podem
ser utilizados como serviço na Internet, como é o caso de algumas versões do
Office 365. São várias opções para cada tipo de necessidade e bolso.

fabianoabreu.com
Microsoft Office
• É um software proprietário (clique aqui para revisar);

• Pago;
• Código fonte fechado.
Os principais aplicativos são:

152
Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher e Access
Para efeito desse concurso, nos interessa somente o Word e Excel que são,
processadores de texto e planilhas eletrônicas, respectivamente. Esses
aplicativos serão estudados separadamente.
A disponibilidade e os recursos do aplicativo variam de acordo com o dispositivo,
a plataforma e o idioma. O Publisher e o Access estão disponíveis apenas para
PC.
LibreOffice
• É um software livre;
• Grátis;
• Código fonte aberto.
Atenção! Já mencionamos aqui, mas vamos reforçar. Nem sempre um

software livre será gratuito. No caso do LibreOffice, este sim é livre e gratuito.
Mas existem vários softwares livres que são vendidos normalmente.

fabianoabreu.com
Os principais aplicativos são:
Writer, Calc, Impress, Draw, Math e Base.
153
Para efeito desse concurso, nos interessa somente o Writer e Calc que são,
processadores de texto e planilhas eletrônicas, respectivamente. Esses
aplicativos serão estudados separadamente.
ESAF 2013- MF -Todos os Cargos

As suítes de escritório oferecem funções de editoração de textos, planilha
eletrônica, apresentação, editoração de desenhos e banco de dados. Um
exemplo de suíte de escritório baseada em software livre é o:
a) LibreOffice
b) Microsoft Office
c) LinuxOffice
d) UBUNTU Office
e) BROfficex
Para quem está acompanhado o material direitinho, muito tranquila a questão. Gabarito: Letra A

fabianoabreu.com
IFPI 2012 Técnico de Laboratório - Informática

São softwares encontrados em suítes de aplicativos para escritório, EXCETO:
a) Writer (editor de texto)
b) Excel (planilha eletrônica)
c) Nero (editor de texto)
d) Calc (planilha eletrônica)
e) Keynote (apresentação de slides)
154
Se surgiu alguma dúvida, será entre as letras ‘C’ e ‘E’ pois as demais opções
acabamos de estudar.
A letra ‘C’ é o gabarito. Nero está longe de ser um editor de textos. Ele é um
suíte de aplicativos para criação de mídias, gravação e cópia de CD/DVD e afins.
e) Keynote (apresentação de slides) está correto. É um aplicativo para criação e

apresentação de slides do suíte Iwork da Apple.

fabianoabreu.com
29. MICROSOFT EXCEL E LIBREOFFICE CALC
Os aplicativos Excel e Calc são os dois programas de manipulação de dados

em planilhas eletrônicas mais utilizados no mundo. Por serem tão populares,
estão cada vez mais presentes nas provas dos concursos públicos e nas
entrevistas/testes de emprego.
Uma prática que tem se tornado cada vez mais comum entre as bancas é a de
cobrar as duas plataformas na mesma prova. Isso ocorre face a realidade dos 155
atuais parques tecnológicos das instituições públicas, que possuem os dois
suítes em funcionamento.
Com o edital mais amplo, o órgão garante que a seleção dos profissionais será
mais adequada à sua realidade.
Tenho certeza que você está se perguntando: “Por que isso agora? Por que
não usam só um sistema? Será que isso visa tão somente dificultar o
processo seletivo?”
Bem, a resposta virá naturalmente durante nossos estudos, pode ter certeza
disso!
O Excel pertence ao suíte “Microsoft Office” e o Calc, à família “LibreOffice”.
MICROSOFT EXCEL
O Excel é um software proprietário desenvolvido pela empresa Microsoft para
trabalhar com edição de planilhas eletrônicas. Os dados são dispostos em uma
estrutura composta por linhas e colunas, onde podemos inserir números, textos,
funções, datas, etc.

fabianoabreu.com
156
Ele possibilita realizar desde cálculos simples, até o controle financeiro de uma
pequena empresa.
Uma das grandes vantagens desse programa é que, todos os dados podem ser
filtrados e analisados de forma muito simples e rápida. Ele também permite gerar
relatórios e gráficos baseados na necessidade do usuário.
Por essas razões, o Excel é um dos softwares mais utilizados no mundo inteiro
pelas empresas públicas e privadas para realizar controles diversos como,
estoque, vendas, carga horária, finanças entre outros.
Ressalta-se que, mesmo as empresas que dispõem de outros softwares mais
robustos para realização dos seus controles de dados, ainda assim, utilizam os
processadores de planilhas eletrônicas como apoio, face a sua eficiência,
facilidade de uso e obtenção de resultados satisfatórios.
Para tanto, basta que o usuário conheça e saiba explorar de forma correta seus
recursos.

fabianoabreu.com
LIBREOFFICE CALC
O Calc é um programa semelhante ao Excel em praticamente tudo o que

foi mencionado no capítulo anterior.
As principais diferenças são as seguintes:
LibreOffice Calc Microsoft Excel

157
• É um software livre; • É um software PROPRIETÁRIO;
• Gratuito; • Pago;
• Código fonte aberto e; • Código fonte FECHADO e;
• Pertence ao suíte LibreOffice. • Suíte Microsoft Office.
A interface gráfica referente ao menu e aos botões das ferramentas é um

pouco diferente do Excel, mas pode ser facilmente compreendida,
principalmente, por ser traduzida para o português.
A principal área de trabalho de ambos aplicativos é planilha
(spreadsheet). Esse elemento não sofre grandes alterações entre as duas
plataformas, são praticamente iguais no Excel e Calc. As poucas diferenças que
observarmos serão analisadas durante o curso.

fabianoabreu.com
158

fabianoabreu.com
Para instalar o pacote LibreOffice, acesse o link a seguir “https://pt-

br.libreoffice.org/” e faça o download da versão em português.
159
A instalação é intuitiva, basta seguir a orientações do gerenciador de download

e instalação do site.
Por se tratar de um software livre, não existe a função de ativar o produto com
número de série, ele já nasce liberado para uso.
D I C A I M P O R T A N T E
Se você utiliza Windows

O LibreOffice é multiplataforma, e tem versão para Windows. Faça a
instalação na sua máquina e pratique. Isso vai melhorar sua
experiência de navegação pelo software e lhe trará melhores
resultados nas provas.
Se você utiliza Linux

Geralmente usuários de Linux são mais avançados, mas... para
melhorar seu desempenho nas provas, recomendamos que instale
uma versão do Windows na sua máquina (dual boot) ou faça uma
virtualização do S.O. com os aplicativos de escritório para treinar.

fabianoabreu.com
Fizemos um resumo das principais diferenças existentes entre os dois

programas, as quais devem ser muito bem analisadas face a grande ocorrência
desse assunto em provas.
160

fabianoabreu.com
[RESUMO]
Cada suíte de programas tem um padrão, cada padrão suas respectivas

extensões
O suíte Microsoft adota o padrão XML, e o Excel tem extensões .xls e .xlsx.
O suíte LibreOffice adota o padrão ODF e o Calc tem a extensão .ods.
Ambas extensões começam com as letras do seu padrão e tem o ‘s’ de
161
“spreadsheet” que, em português, significa planilha.
Abaixo fizemos um esquema das extensões de arquivo dos programas mais

cobrados em concursos públicos, agrupadas por padrões.
LIBREOFFICE MICROSOFT OFFICE
Função do PADRÃO ODF PADRÃO XML

programa
NOME EXTENSÃO NOME EXTENSÃO
PADRÃO PADRÃO
Processador de WRITER .odt (text) WORD .docx (.doc)

textos
Planilhas Eletrônicas CALC .ods EXCEL .xlsx (.xls)

(spreadsheet)
Apresentações de IMPRESS .odp POWER .pptx (.ppt)

eslaides (slides) (presentation) POINT

fabianoabreu.com
VAMOS TESTAR NOSSO CONHECIMENTO?
QUESTÃO 01: FUNIVERSA - 2013/Técnico em Contabilidade
O Microsoft Office 2007 inovou em muitos aspectos se comparado às versões

anteriores desse pacote de aplicativos. Tecnicamente, uma mudança
significativa foi o uso de um novo formato de arquivo, com base no padrão XML.
162
Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de nome e extensão
de arquivo gerado, por padrão, pelo aplicativo Excel, do Microsoft Office 2007.
• a) carta.doc
• b) arquivo.xml
• c) exemplo.mso
• d) nome.ppt
• e) documento.xlsx
QUESTÃO 02: ESAF-2012 Assistente Técnico Administrativo
O BrOffice é uma suíte para escritório gratuita e de código aberto. Um dos

aplicativos da suíte é o Calc, que é um programa de planilha eletrônica e
assemelha-se ao Excel da Microsoft. O Calc é destinado à criação de planilhas
e tabelas, permitindo ao usuário a inserção de equações matemáticas e
auxiliando na elaboração de gráficos de acordo com os dados presentes na
planilha. O Calc utiliza como padrão o formato:
a) XLS.
b) ODF.
c) XLSX.
d) PDF.
e) DOC.
Gabarito: QUESTÃO 01: Letra E - QUESTÃO 02: Letra B

fabianoabreu.com
30. QUAL PROGRAMA OU VERSÃO DEVO UTILIZAR?
Isso vai depender de alguns fatores como, a empresa que você trabalha, o
programa já instalado na sua máquina ou, do edital do concurso que você
pretende prestar.
O interessante é que você conheça os dois softwares, pois todas as variáveis
que apontamos no parágrafo anterior podem sofrer alterações e você poderá ser
pego de surpresa. 163
O que podemos afirmar é que ambos possuem interface simples e amigável, o
que possibilita uma interação humano-computador muito eficiente. Caso você
ainda não possua habilidades com nenhum dos programas, tudo bem, continue
os estudos. Após exercitarmos bastante e resolvermos várias questões de
concursos, você será capaz de elaborar planilhas incríveis, que vão facilitar em
muito sua vida, tanto no âmbito profissional, quanto pessoal.
Em relação ao Excel ou qualquer outro aplicativo do suíte Microsoft Office,

recomendamos que utilize (para estudar) uma versão igual ou superior ao Office
2007. Este suíte foi um marco na Microsoft. A partir dele é que ocorreu a
substituição da “barra de menus” pela “faixa de opções”, que agrupa as
ferramentas por categorias. Com essa mudança, a maioria das bancas passou
a elaborar questões relacionadas a nova interface gráfica.
Quanto ao LibreOffice Calc, até então não houve mudanças relevantes em

relação a essa temática. Ele permanece com a tradicional barra de menus. Pelo
menos até a versão 5.1.4.2 de 2016.

fabianoabreu.com
Como se trata de um software gratuito e leve, recomendamos a instalação da

versão mais recente. Para tanto, basta acessar o endereço https://pt-
br.libreoffice.org/, baixar e instalar. Simples assim.
Caso sua instalação seja diferente das mencionadas acima e você não pretenda
atualizá-la, ainda assim você poderá realizar o curso com sua versão atual. Isto
164
porque, as funções são, na sua essência, as mesmas. A interface é o item que
mais sofre mudanças e as ferramentas podem mudar de lugar. É claro que os
desenvolvedores sempre procuram adicionar alguns recursos para tornar os
aplicativos mais atraentes, contudo, com a base que você terá nesse estudo, a
adaptação a outras versões será muito tranquila. Posso lhe garantir que a área
de maior cobrança nas provas e no dia a dia de um usuário do Excel ou Calc é
na utilização das fórmulas e manipulação dos valores distribuídos nas células.
Isto, faremos exaustivamente, até que tudo lhe torne muito familiar.

fabianoabreu.com
COMO INICIAR O EXCEL OU CALC NO MEU COMPUTADOR?
MICROSOFT EXCEL
No Windows 10, clique na logomarca do Windows localizada na parte inferior

esquerda do monitor (Botão do menu Iniciar) e clique em “Todos os
aplicativos”.
165
Na sequência, clique em “Excel” que estará posicionado em ordem alfabética.

esquerda do monitor (Botão do menu Iniciar), na sequencia clique em
“Microsoft Office” e, por fim, no nome do programa ”Excel”.

fabianoabreu.com
LIBREOFFICE CALC

esquerda do monitor (Botão do menu Iniciar) e clique em “Todos os
aplicativos”.
166
Na sequência clique em “LibreOffice” que estará posicionado em ordem

alfabética e vá até o aplicativo “Calc”.

esquerda do monitor (Botão do menu Iniciar), na sequencia clique em
“LibreOffice Calc”.

fabianoabreu.com
31. APRENDA O “PULO DO GATO”
AINDA NÃO ENCONTROU?
Acione simultaneamente as teclas “logomarca do Windows + R” (WinKey + R).

Será exibida uma janela para digitação de texto, então:
167
a) Para abrir o Excel digite a palavra excel e acione enter.

b) Para abrir o Calc digite a palavra scalc e acione enter.
Se nenhuma dessas dicas funcionou, possivelmente seu computador não

tenha o Excel ou Calc instalados. Dessa forma, entre no site oficial da Microsoft
e adquira o aplicativo, ou procure uma loja de informática de sua confiança para
instalação de uma versão licenciada.

fabianoabreu.com
32. INTERFACE GRÁFICA DO EXCEL 2016 E CALC 5
Faixa de opções
A partir do Office 2007, em substituição a “barra de menus” foi criada a “faixa
de opções”, que agrupa as ferramentas do por categorias.
168
No OpenOffice Calc permaneceu a barra de menu tradicional, pelo menos até a

versão 5.1.4.2 de 2016.
A “Caixa de nome” aparece nos dois sistemas. Ela possibilita digitar um

endereço válido na planilha e ir direto até ele, sem uso do mouse ou setas do
teclado.
Caixa de nome Calc Caixa de nome Excel

fabianoabreu.com
33. Inserir fórmulas
As fórmulas podem ser inseridas diretamente nas células ou através de uma

ferramenta específica, que fica abaixo da “faixa de opções” do Excel, ou, no
Calc, abaixo da “barra de ferramentas”.
No Excel tal campo denomina-se “Barra de fórmulas”.
169
No Calc é conhecida como “Linha de entrada”.

fabianoabreu.com
34. JANELA DO LIBRE OFFICE CALC
170

fabianoabreu.com
35. JANELA DO EXCEL 2016
171
Célula: É o encontro de uma linha com uma coluna. Local para inserir dados.
Célula ativa: Célula selecionada. (fica com a borda mais grossa)
TABELA: Estrutura de dados dividida por colunas e linhas.
As teclas de navegação mais importantes e suas funções:
a. ENTER: Confirma inserção de dados e seleciona a célula logo abaixo.

b. TAB: Confirma inserção de dados e seleciona a célula logo à frente.
c. Obs: Caso ocorra uma sequência de “TAB” com inserção de dados, ao

se utilizar a tecla “ENTER” a célula a ser selecionada será aquela
imediatamente abaixo do dado digitado na primeira célula da linha
superior que foi preenchida. Esta função auxilia bastante no
preenchimento de dados das tabelas.
d. ESC: Cancela o conteúdo digitado antes da confirmação dos dados.

fabianoabreu.com
e. F2: Utilizado para editar conteúdo das células. Além do F2, podemos
editar uma célula clicando duas vezes com o botão esquerdo do mouse
em cima da célula ou diretamente através da “Barra de fórmulas” no
Excel e da “Linha de entrada” do Calc.
172

fabianoabreu.com
36. OS TRÊS TIPOS DE DADOS QUE AS PLANILHAS ELETRÔNICAS

RECONHECEM
Quando inserimos alguma informação nas células das planilhas elas sempre irão
reconhecer e identificar esses dados como texto, número ou cálculo.
• Os textos serão alinhados sempre à esquerda

• Os números serão alinhados à direita da célula
173
• Os cálculos ou fórmulas serão substituídos pelo resultado da sua ação.
Veja na imagem a seguir a ilustração de uma soma.

Na primeira imagem temos a palavra “Cálculo” que se encontra alinhada à
esquerda, os valores 10 e 20 alinhados à direita e a função soma em edição.
Ao se pressionar “Enter”, a função vai para o segundo plano e dá lugar ao
resultado, como pode ser visto na segunda imagem.
Como o resultado é um número, ele também ficou alinhado à direita.
Observação:
Essa configuração é nativa do sistema, porém, o usuário pode ajustar da forma
que considerar mais viável aos seus trabalhos, e aplicar configurações
personalizadas como alinhar tudo à direita, esquerda, centralizado, entre outras
opções que veremos no decorrer do nosso curso.

fabianoabreu.com
Armazenar números como texto

Atenção para a pegadinha!
Como vimos, de forma nativa, ou seja, sem configurações adicionais, os

números serão alinhados sempre à direita da célula. Mas e se você se
deparar com uma imagem como essa:
174
Você pode afirmar se o valor da célula A3 é número ou um texto? A resposta é

não, pois sabemos que pode se tratar de um número alinhado à esquerda pelo
próprio usuário. Porém, existe uma forma desse número ser armazenado como
texto. Para tanto, temos que inserir esse número precedido de um sinal de
Apóstrofo ( ‘ ), dessa forma: (’30). Assim, a planilha entenderá que se trata de
um texto. Tanto que, se aplicarmos uma função matemática sobre ele, essa
célula não será contabilizada.
No exemplo abaixo, inserimos o valor 30 na célula A3 precedida de Apóstrofo.
Veja que, embora a função SOMA tenha apontado para o intervalo de A1 até
A4, o valor 30 foi desconsiderado, e o resultado foi 70. Caso ele fosse
considerado como número, o resultado seria 100. Veja:

fabianoabreu.com
Agora vamos ver como isso apareceu em uma prova de concurso público.
IBADE 2017 | PC-AC | Delegado de Polícia Civil
No Microsoft Excel, qual dos símbolos a seguir deve preceder um valor numérico
para que ele seja tratado como texto?
a) Asterisco ( * )
b) Apóstrofe ( ' )
c) Arroba ( @ ) 175
d) Exclamação ( ! )
e) Til ( ~ )
BEM, a banca só pecou na ortografia, o que, em tese, poderia ter anulado a

questão, pois vimos que o termo correto seria Apóstrofo, com a letra “o” no final.
Mas, para fins didáticos, entendemos a questão e marcaríamos a letra C,
Apóstrofe ( ' ), como nosso gabarito.
Dica: Numa situação como essa, por mais que você saiba que exista um erro
ortográfico, marque a opção mais correta possível. Aquela que você tem
convicção que seria a certa, ou seja, não abandone a questão pelo fato de
detectar algum erro, vá em frente como se tudo estivesse certo.
Particularmente, já montei recursos bem mais embasados do que esse e

simplesmente a banca não aceitou.

fabianoabreu.com
Classificação de dados
Os dados inseridos em uma folha de cálculo podem ser classificados de várias

formas, por exemplo, crescente, decrescente, por determinada coluna entre
outras possibilidades.
Quando executamos essa tarefa, o sistema, além de obedecer ao critério
estabelecido pelo usuário, também implementa uma lógica própria.
176
Embora tenham um sistema de classificação bem parecidos, o Excel e Calc
divergem um pouco quanto a ordem dos dados.
Excel
Em uma classificação crescente, o MS Excel usa a ordem a seguir:
“Números, datas, textos, valores lógicos e células vazias.”
Em uma classificação decrescente a ordem é contrária, exceto com células

vazias que vão sempre para o final da série de dados.
LibreOffice Calc
No Calc, versão LibreOffice 5, os valores lógicos aparecem primeiro. Os demais

dados seguem a mesma ordem do Excel.
“Valores lógicos, números, datas, textos, e células vazias.”
Os detalhes dessa classificação, vamos verificar na análise da seguinte questão,

cobrada pela Fundação Carlos Chagas em 2010. Vejamos:

fabianoabreu.com
SEÇÃO ANÁLISE DE QUESTÕES
FCC/2010 - Agente Técnico Legislativo Especializado - Enfermagem

1.Em uma classificação crescente, o MS Excel usa a ordem a seguir:
(A) Células vazias, valores lógicos, textos, datas e números.
(B) Células vazias, textos, valores lógicos, datas e números.
177
(C) Números, valores lógicos, datas, textos e células vazias.
(D) Números, datas, valores lógicos, textos e células vazias.
(E) Números, datas, textos, valores lógicos e células vazias.
Clique aqui para ver a sequência correta.

fabianoabreu.com
37. OPERANDOS E OPERADORES
Operandos são os elementos de determinada fórmula que sofrerão a ação dos

operadores. Nem sempre os operandos serão objeto de cálculo, como ocorre na
concatenação de dados.
Operadores definem a ação a ser aplicada nos dados (valores da fórmula), por 178
exemplo, adição, subtração, multiplicação e divisão. Os operadores também são
os responsáveis por definirem em quais dados a ação será executada
(operadores de referência).
Os cálculos são executados com base nas regras gerais da matemática. Para
redefinir essa ordem, são utilizados os parênteses.
DICA! COMO INICIAR FÓRMULAS NA FOLHA DE CÁLCULOS?
O sinal de igual “=” (que também é um operador de comparação nas folhas de

cálculo) é o mais utilizado para iniciarmos uma fórmula, porém, também são
aceitos os sinais de adição e subtração “+” e “-” (operadores aritméticos) no
início da equação.

fabianoabreu.com
Conforme definição do site oficial da Microsoft, no endereço

https://support.office.com/pt-pt/article/Operadores-de-c%C3%A1lculo-e-ordem-
de-execu%C3%A7%C3%A3o-no-Excel-48be406d-4975-4d31-b2b8-
7af9e0e2878a acesso em 05/03/2017 o Excel inclui quatro tipos diferentes de
operadores de cálculo, são eles:
Aritméticos, comparação, concatenação de texto e referência.

179
Operadores aritméticos
Para efetuar operações matemáticas básicas, como adição, subtração ou

multiplicação, combinar números e produzir resultados numéricos, use estes
operadores aritméticos.
Tabela extraída do site oficial da Microsoft conforme link acima:
OPERADOR ARITMÉTICO SIGNIFICADO (EXEMPLO)
+ (sinal de mais) Adição (3+3)
– (sinal de menos) Subtração (3–1)

Negação (–1)
* (asterisco) Multiplicação (3*3)
/ (sinal de divisão) Divisão (3/3)
% (sinal de porcentagem) Porcentagem (20%)
^ (acento circunflexo) Exponenciação (3^2)
Operadores de comparação
Você pode comparar dois valores com os operadores a seguir. Quando dois
valores são comparados usando esses operadores, o resultado é um valor
lógico, VERDADEIRO ou FALSO.
OPERADOR DE COMPARAÇÃO SIGNIFICADO (EXEMPLO)

fabianoabreu.com
= (sinal de igual) Igual a (A1=B1)
> (sinal de maior que) Maior que (A1>B1)
< (sinal de menor que) Menor que (A1<B1)
>= (sinal de maior ou igual a) Maior ou igual a (A1>=B1)
<= (sinal de menor ou igual a) Menor ou igual a (A1<=B1)
<> (sinal de diferente de) Diferente de (A1<>B1) 180
Operador de concatenação de texto
Use o 'E' comercial (&) para associar, ou concatenar, uma ou mais sequências
de caracteres de texto para produzir um único texto.
OPERADOR DE SIGNIFICADO (EXEMPLO)

TEXTO
& (E comercial) Conecta, ou concatena, dois valores para produzir

um valor de texto contínuo ("mal"&"sucedido")
Operadores de referência
Combine intervalos de células para cálculos com estes operadores.
OPERADOR DE SIGNIFICADO (EXEMPLO)

REFERÊNCIA
: (dois-pontos) Operador de intervalo, que produz uma referência

para todas as células entre duas referências,
incluindo as duas referências (B5:B15)
; (ponto e vírgula) Operador que permite inserir referências únicas,

lado a lado (SOMA(B5:B15;D5:D15))
(espaço) Operador de interseção, que produz uma referência

a células comuns a duas referências
B7:D7 C6:C8

fabianoabreu.com
O operador "espaço', possibilita retornar o valor existente em uma célula

localizada na interseção de uma linha com uma coluna. Para tanto, é preciso
definir o intervalo da seguinte forma:
[intervalo da coluna “espaço” intervalo da linha]
181
Obs: O intervalo da linha pode vir primeiro ou vice-versa.
Em resumo, retornou o valor da célula da interseção entre a coluna C e a linha

3.
Operador de interseção aplicado com funções

Além disso, pode ser atribuída uma função como por exemplo, as funções
SOMA, MÉDIA ou MED para calcular valores compreendidos na interseção de
várias linhas e colunas.
No exemplo abaixo, todos os valores da interseção foram somados. Perceba que
o espaço em branco se encontra entre os intervalos.

fabianoabreu.com
182
ATENÇÃO!
No LibreOffice Calc é utilizado o ! (Ponto de exclamação) para realizar a

Interseção.
Veja o exemplo abaixo:
Percebam que o resultado é o mesmo, porém, no lugar do espaço é atribuído o

! (Ponto de exclamação).

fabianoabreu.com
38. PORCENTAGEM
Realizar cálculos de porcentagem se torna uma tarefa muito fácil quando

utilizamos as ferramentas corretas do Excel ou LibreOffice Calc. Até quem não
tem muito traquejo com matemática consegue se sair bem, tamanha a facilidade
de aplicação.
Com apenas alguns cliques podemos criar uma fórmula capaz de realizar
cálculos em diversas células de uma só vez. 183
Para tanto, é preciso conhecer algumas ferramentas e fórmulas específicas que
auxiliarão em muito nessa atividade.
Vamos elaborar várias fórmulas, sempre com valores fáceis de calcular, pois
nosso objetivo é aprender a manipular funções e testar os valores a fim de se
verificar que tudo deu certo.
Após confirmarmos que todas as funções estão funcionando corretamente,
podemos substituir os valores iniciais por números mais complexos de se
calcular e exercitar o conhecimento adquirido
[ IMPORTANTE ]
Formate a célula como porcentagem ANTES de inserir o valor
Para evitar problemas, sempre formate a célula como porcentagem, antes de

inserir o valor.
1. Selecione a célula ou grupo de células que deseja aplicar o formato.

2. No Excel, vá até a guia Página Inicial, grupo Número e clique no símbolo
de porcentagem %.
3. No LibreOffice Calc o símbolo da porcentagem pode ser facilmente
encontrado abaixo da barra de menu, no conjunto de botões visíveis de
forma nativa do sistema.

fabianoabreu.com
Porcentagem sobre um valor (acréscimo)
Imagine que você tenha R$10.000,00 e queira aplicar um acréscimo de 10%

sobre esse valor.
184
No exemplo acima, o número 1 é utilizado para representar o inteiro (100%) que

vai dentro dos parênteses, junto a porcentagem proposta que, no nosso caso, é
de 10%. Resolvido os parênteses temos 110%.
Para facilitar o raciocínio, vamos transformar as referências em valores reais:
= 10.000,00 * (100% + 10%)

= 10.000,00 * 110%
= 11.000

fabianoabreu.com
Percebam que utilizamos o LibreOffice Calc para montarmos essa fórmula,

contudo, no Excel funciona exatamente com a mesma estrutura da fórmula.
Porcentagem sobre um valor (desconto)
Agora, imagine que você tenha o valor de R$10.000,00 e queira aplicar um

desconto de 10% sobre esse montante.
185
= 10.000,00 * (100% - 10%)

= 10.000,00 * 90%
= 9.000
Perceberam a diferença?
A fórmula foi montada coma mesma estrutura, porém, o sinal de POSITIVO

foi alterado para NEGATIVO.

fabianoabreu.com
Porcentagem de variação entre dois valores
Imagine que você tenha recebido aumento de salário e queira saber qual foi o
percentual de aumento.
Tomemos como exemplo que o seu salário era de R$3.000,00 e passou para
R$3.900,00.
186
Vamos montar a seguinte planilha:
Na célula B2, digite a segunte fórmula:
Em C2 temos o valor de R$3.900,00 e em A2 o valor de R$3.000,00.
Quero chamar atenção aqui para os parênteses. Embora esse seja o assunto do
próximo capitulo, vou adiantar que, como na matemática básica, as planilhas
eletrônicas também possuem regras específicas de precedência dos cálculos e
operadores. No caso dos parênteses, eles são resolvidos primeiro. Então, ficará
da seguinte forma:
= (3900/3000) - 1
= 1,3 -1
= 0,3 ou seja, 30%

fabianoabreu.com
Dessa forma, teremos a seguinte equação:
187
Vimos que seu aumento salarial foi de 30%. Um bom aumento, parabéns!
Outra maneira bem simples de se chegar ao mesmo resultado e pegar a

diferença entre os valores atual e anterior e dividi-la pelo valor antigo. Da
seguinte forma:
(3.900 – 3.000) / 3.000
900 / 3.000 = 0,3 ou seja, 30%
Na folha de cálculos ficaria assim:

fabianoabreu.com
Multiplicar uma série de dados por uma porcentagem conhecida
Pelas análises feitas até agora, podemos inferir que várias são as formas de se
aplicar porcentagem. Basta ter criatividade.
Vamos trabalhar agora com aplicação de porcentagem em série. Para isso, o
valor percentual deve ser conhecido.
Para essa tarefa, vamos lançar mão de um recurso (pouco conhecido) que está
188
presente no Excel 2016 e LibreOffice Calc que é o “Colar Especial”.
Vamos aplicar 110% sobre várias células de uma vez, sem usar qualquer
função. Então, digite os seguintes dados na sua planilha Excel ou Calc:
Clique com o botão direito na célula D2 e clique novamente em copiar.

Em seguida, selecione a série de dados de A2:C5 (todos os valores).
Clique com o botão direito e vá até a opção “Colar Especial”
No Excel, marque as opções “valores” e “multiplicação”.

fabianoabreu.com
189
Pronto! Todos os valores sofreram um aumento de 10%.
No Calc, marque as opções “número” e “multiplicar”.

fabianoabreu.com
190
O resultado é o mesmo:

fabianoabreu.com
39. PRECEDÊNCIA DE OPERADORES
Como mencionamos, no Excel e Calc prevalecem as regras gerais da

matemática para as fórmulas.
Caso existam vários operadores em uma única expressão, os cálculos serão
realizados na seguinte ordem:
1º as potências “^”; 191

2º as multiplicações e divisões “ * / ”;
3º adição e subtração “ + - ”.
Observações importantes!
1. Na ocorrência de operadores de mesma precedência, por exemplo, um

operador de adição e outro de subtração, eles serão executados da
esquerda para a direita.
2. Os parênteses são calculados primeiro, sempre a começar pelos mais

internos, caso estiverem aninhados.
Vamos fazer alguns testes.
Percebam que vamos trabalhar com os operandos 10,6,2,6,3 e 1 em todas as

fórmulas e, em alguns casos, alterar discretamente a posição dos números, em
outros, a estrutura da fórmula será alterada com parênteses e operadores, sendo
mantida a ordem dos operandos. Todos os resultados vão sofrer alterações.
Essa dinâmica visa fixar o conteúdo e chamar nossa atenção para pequenos
detalhes, que podem comprometer o resultado no momento de uma avaliação.

Se possível, faça esses testes com papel e caneta. Leia a teoria novamente,
caso tenha dúvidas e, só após achar os resultados, teste as fórmulas na folha de
cálculos.
192
Agora que você já fez todos os cálculos, insira os dados na planilha e veja se
acertou.
Dados para copiar e colar na planilha:
Fórmula1
=10+6/2+6*3+1
193
Fórmula2
=6+10/2+6*1+3
Fórmula3
=(10+6)/(2+6)*(3+1)
Fórmula4
=10+6/2+6*(3+1)
Fórmula5
=10*(6+(2+6)-3+1)
Fórmula6
=10*6^2+6-3+1
Resultado final das fórmulas:
fabianoabreu.com
40. USO DO CURSOR DO MOUSE E SUAS VARIAÇÕES (Excel e Calc)
CURSOR DO MOUSE NO EXCEL
194
• Um clique do cursor na célula irá selecioná-la, habilitá-la para edição de
conteúdo, formatação, ativação da alça de preenchimento e arrastamento
para outro local da planilha.
ATENÇÃO
A PARTIR DE AGORA, FIQUE ATENTO A TODAS AS FORMAS QUE O

CURSOR ASSUMIR. CADA FORMATO ESTÁ ASSOCIADO A UMA FUNÇÃO!
Veja que o cursor do mouse muda de formato de acordo com a função exercida.
No caso acima ele adotou a forma de uma cruz branca espessa. Esse formato
é o padrão para navegar pela folha de cálculos.

fabianoabreu.com
▪ Após selecionar a célula, um clique fixo na sua borda permitirá seu

arrastamento para outro local na planilha.
▪ Ao chegar ao local desejado, solte o botão esquerdo do mouse (em caso
de mouse com configuração nativa do sistema, sem alterações feitas pelo
usuário).
▪ No caso em comento, o cursor mudou sua imagem para uma seta
multidirecional preta. Nesse caso, ele indica para o usuário que a célula
195
ou bloco de células selecionadas pode ser deslocado para os quatro
sentidos da planilha.

fabianoabreu.com
▪ Um clique na alça de preenchimento possibilitará preencher por

arrastamento através das demais células, com possibilidade de cópias
atualizadas de fórmulas, progressões de conteúdo ou apenas repetição
de conteúdo existente na célula de origem.
196
▪ O uso da tecla CTRL possibilita alternar entre progressões e

preenchimento repetido.
Observações: Face a profundidade do assunto “Alça de

preenchimento” nas planilhas eletrônicas, esse tema será explorado
com maior ênfase no capítulo seguinte.

fabianoabreu.com
CURSOR DO MOUSE NO LIBREOFFICE CALC 5
• Um clique do cursor na célula irá selecioná-la, habilitá-la para edição de

conteúdo, formatação, ativação da alça de preenchimento. 197
• Para arrastamento para outro local da planilha, é necessário que se
selecione pelo menos duas células.
• Em algumas versões anteriores do LibreOffice Calc, para arrastar a célula
para outro local na planilha, a seleção deve ocorrer pressionando a tecla
Ctrl.
[ATENÇÃO]
TAL COMO OCORRE NO EXCEL, CADA FORMATO DO CURSOR ESTÁ

ASSOCIADO A UMA FUNÇÃO, PORÉM, ALGUMAS DIFERENÇAS SERÃO
NOTADAS EM RELAÇÃO AO OUTRO SOFTWARE.
No caso acima o cursor assume o formato tradicional de seta. Esse formato é

o padrão para navegar pela folha de cálculos.

fabianoabreu.com
Após selecionar duas ou mais células, um clique fixo na parte interna da célula
permitirá seu arrastamento para outro local na planilha.
▪ Ao chegar ao local desejado, solte o botão esquerdo do mouse (em caso
de mouse com configuração nativa do sistema, sem alterações feitas pelo
usuário).
▪ No caso em comento, o cursor manteve o formato da seta padrão,
diferente do que ocorre no Excel.
198

fabianoabreu.com
▪ Um clique na alça de preenchimento possibilitará preencher por

arrastamento através das demais células, com possibilidade de cópias
atualizadas de fórmulas, progressões de conteúdo ou apenas repetição
de conteúdo existente na célula de origem.
199
▪ O uso da tecla CTRL possibilita alternar entre progressões e

preenchimento repetido.
[ATENÇÃO]
O uso da alça de preenchimento no LibreOffice Calc ocorre de maneira

parecida com o Excel, porém, algumas aplicações são contextuais, ou seja, vão
variar de acordo com situação da folha de cálculos.
Nos próximos capítulos daremos maior ênfase a essa importante ferramenta,
bem como, às pequenas diferenças existentes entre os dois softwares.
Dominar esse recurso irá facilitar bastante o seu trabalho.

fabianoabreu.com
41. DETALHANDO A ALÇA DE PREENCHIMENTO
A alça de preenchimento serve para auxiliar na composição de dados pela

planilha de forma rápida e inteligente. Ela é representada pelo sinal de adição
(+) que é ativado ao se posicionar o ponteiro do mouse no canto inferior direito
das células. (Veja exemplo na figura abaixo, célula A1).
200
A alça possibilita o preenchimento automático na horizontal e vertical.
O preenchimento será feito de forma inteligente porque o sistema reconhece

alguns valores inseridos na célula e tende a dar sequência na ideia do usuário.
A imagem acima foi capturada do Excel 2016, contudo, no LibreOffice Calc a

alça também é formada por um sinal de adição bem semelhante.
Mas fique atento!
Embora sejam bem parecidas, as funções da alça de preenchimento

apresentam algumas diferenças entre Excel e Calc. Vamos apesentar
algumas das principais diferenças nesse capítulo.

fabianoabreu.com
No exemplo a seguir foi digitada a palavra “ter” e o sistema entendeu que se

tratava de uma sequência de dias da semana. Ao arrastar pela alça de
preenchimento obtivemos como resultado a sequência crescente dos dias.
Essa função se aplica tanto no Excel 2016 quanto LibreOffice Calc 5.
201
Outra possibilidade é a criação de progressões.
Para criarmos uma progressão numérica simples, por exemplo: 10, 11, 12, 13,
14 e 15, e que ambos os sistemas (Excel e Calc) reconheçam como progressão,
temos que tentar “forçar” esse entendimento para o sistema. Para isso, devemos
preencher pelo menos duas células com determinada progressão e selecioná-
las para que a folha de cálculo entenda e dê continuidade. Veja o exemplo criado
no Excel, mas que funciona pela mesma forma no Calc.

fabianoabreu.com
Nesse aspecto é que chamamos atenção para uma diferença entre o Excel 2016
e LibreOffice Calc versões 5.
A diferença nesse caso é que, no LibreOffice Calc 5 não há necessidade de

se digitar dois valores para se iniciar uma progressão.
No exemplo acima, se tivéssemos digitado apenas o número 10 e arrastado

pela alça de preenchimento já seria dada a progressão.
202
No Excel, ao se digitar APENAS UM VALOR numérico e arrastá-lo pela alça de
preenchimento ele replicará o mesmo número nas demais células. Para criar
uma progressão a partir de apenas um número, haverá necessidade de
acionar a tecla CTRL.
Já no Calc ocorrerá de forma inversa, ou seja, ao arrastar um conteúdo

numérico (único) a partir de uma célula, já ocorrerá a progressão.
Com o acionamento da tecla CTRL ocorrerá apenas a cópia do número para as

células percorridas pela alça de preenchimento.

fabianoabreu.com
42. ALÇA DE PREENCHIMENTO POR CLIQUE DUPLO
Além da técnica de arrastar pela alça de preenchimento, também é possível

preencher dados nas colunas com clique duplo do botão esquerdo do mouse
também na alça de preenchimento.
Obs.: 1 Existe diferença entre Excel e Calc;
Obs.: 2 Existe diferença entre Excel 2007 e versões posteriores. 203
Para que seja possível completar dados através de clique duplo na alça de
preenchimento, é necessário que haja uma coluna de referência em um dos
lados da coluna que sofrerá a ação da alça e que ela possua dados inseridos em
pelo menos duas células consecutivas.
No Excel 2007 e LibreOffice Calc, a coluna da esquerda é a referência base para

preenchimento. A partir do Excel 2010, a referência será sempre a coluna de
maior extensão de dados preenchidos e ininterruptos.
Vamos exemplificar e simplificar:
Começaremos com o LibreOffice Calc, pois ele adota a mesma técnica do

Excel 2007.

fabianoabreu.com
Temos três colunas com dados e cabeçalhos nomeados como: Esquerda,

Central e Direita.
Vamos aplicar a técnica de clique duplo na coluna “Central”, para tanto, vamos
selecionar a célula B2 e dar um duplo clique na sua alça de preenchimento:
204
[ Aqui está o segredo ]
Percebam que a coluna Central foi preenchida automaticamente até a linha 6,

que é o mesmo alinhamento da coluna da esquerda. Isso ocorreu pois tanto no
LibreOffice Calc, quanto no Excel 2007 a coluna da esquerda é a referência base
para preenchimento automático por clique duplo na alça de preenchimento.
No próximo exemplo, vamos utilizar o Excel 2016, aplicar os mesmos passos e

verificar a diferença entre as versões.

fabianoabreu.com
Dados inseridos na planilha Excel 2016
205
Conforme fizemos no LibreOffice Calc, vamos aplicar a técnica de clique duplo

na alça de preenchimento da coluna “Central”, célula B2:
Perceberam a diferença?
Agora os dados foram preenchidos automaticamente até o limite da coluna

“Direita” (linha 8), que contém mas dados. Como utilizamos o Excel, e clicamos

fabianoabreu.com
duas vezes na alça de preencimento (sem acionar CTRL), os dados apenas se

repetiram. No exemplo anterior que foi feito no Calc, ocorreu uma progerssão.
206

fabianoabreu.com
43. ALÇA DE PREENCHIMENTO APLICAÇÃO EM FÓRMULAS
Já percebemos que as planilhas eletrônicas sempre analisam as ações que o

usuário executa, e tende a alterar os dados das células preenchidas
automaticamente. Esse recurso é muito utilizado e rende sobremaneira nossos
trabalhos. Mas temos que entender o sistema para fazer bom uso dessa
inteligência artificial, do contrário, nossos resultados podem ser afetados de
maneira indesejada. 207
Quando se aplica a técnica de alça de preenchimento (tanto por arrastamento,

quanto por clique duplo) em uma célula que contenha uma referência relativa
ou mista, esse endereço certamente chegará ao novo destino atualizado.
A regra básica é a seguinte:
Quem será afetado é o endereço (referência), exemplo:
A dica é “contar” quantas linhas e colunas serão deslocadas e para qual sentido.
Vamos montar um esquema para que seja utilizado em qualquer situação.
1. Anote o endereço de partida e de chegada da função que será mudada

de posição;
2. Conte quantas linhas serão percorridas. Se for para baixo o valor será
positivo, se for para cima, negativo.
3. Conte quantas colunas serão percorridas. Se for para direita o valor será
positivo, se for para esquerda, negativo.
4. Anote a referência da função a ser deslocada. Ex.: B2:D2;

fabianoabreu.com
5. Adicione ou subtraia a quantidade de linhas e colunas (conforme valores

anotados nos itens 2 e 3)
6. O valor encontrado será a fórmula atualizada.
Vamos fazer um exercício para praticar essa teoria:
A função com referência relativa =SOMA(B2:D2) se encontra na célula E2.
Vamos arrastá-la pela alça de preenchimento até a célula E7. 208
Aplique o passo a passo que aprendemos no início desse capítulo e responda:
1. Como essa função chegará nas células:

a) Célula E3
b) Célula E4
c) Célula E5
d) Célula E6
e) Célula E7
f) Célula G9
FAÇA OS CÁLCULOS COM PAPEL E CANETA E SÓ APÓS ACHAR AS

RESPOSTAS É QUE VOCÊ DEVERÁ USAR A PLANILHA PARA CONFERIR.
Para realizar os cálculos, monte a seguinte estrutura:

fabianoabreu.com
209
ATENÇÃO! DIFERENÇA ENTRE COPIAR E RECORTAR FÓRMULAS
Quando COPIAMOS fórmulas de uma célula para outra, ela é colada

ATUALIZADA.
Quando RECORTAMOS fórmulas de uma célula para outra, ela é colada

ORIGINAL.

fabianoabreu.com
44. REFERÊNCIAS RELATIVAS, ABSOLUTAS E MISTAS
Como vimos, para manter o formato original de determinada fórmula de uma

célula para outra temos que recortá-la, do contrário ela será atualizada. Mas se
o usuário deseja que esta fórmula seja copiada para outra célula, exatamente da
forma em que ela foi concebida, o que fazer?
Muito simples! Basta inserir o símbolo cifrão “$” antes da letra ou número que
210
deseja travar. Ex:
H10 – Referência relativa, pois número de linha e número de coluna estão livres.
H$10 – Referência absoluta para a linha 10, pois está fixa. (Ou mista)
$H10 - Referência absoluta para a coluna H 10, pois está fixa. (Ou mista)
$H$10 - Referência absoluta para a linha 10 e coluna H, pois ambas estão fixas.
Alguns autores entendem que quando apenas um elemento da fórmula se

encontra travado ela é considerada como referência MISTA.
DICA: O atalho no teclado para fixar a referência é o F4
Com base no que você aprendeu, faça os próximos exercícios.
01. FCC - SEFAZ-SP Em uma planilha MS-Excel, um Agente digitou o

conteúdo abaixo:
O valor da célula C1 e os valores da célula C2 e C3, após arrastar a célula C1

pela alça de preenchimento para C2 e C3, serão
fabianoabreu.com
(A) 7, 9 e 11
(B) 7, 8 e 9
(C) 7, 10 e 11
(D) 9, 10 e 11
(E) 9, 9 e 9
211
Clique aqui e assista a vídeo aula dessa capítulo e a correção dessa questão.
02. FCC - SEFAZ-SP Considere a planilha abaixo elaborada no MS-Excel:
O conteúdo da célula C1 foi obtido pela fórmula =A$1*$B$1 apresentando,

inicialmente, o resultado 10. Caso todas as células, com exceção da C1, tenham
seu conteúdo multiplicado por 8, o resultado da ação de arrastar a célula C1 pela
alça de preenchimento para as células C2 e C3 será
(A) valor de C2 maior que C1 e valor de C3 maior que C2.
(B) valor de C2 menor que C1 e valor de C3 menor que C2.
(C) valores e fórmulas em C2 e C3 idênticos aos de C1.
(D) valores iguais, porém fórmulas diferentes nas células C1, C2 e C3.
(E) valor de C2 igual ao de C1 porém menor que o de C3.
Clique aqui e assista a vídeo aula dessa questão.

fabianoabreu.com
Gabarito: Questão 01B. Questão 02. C
212

fabianoabreu.com
45. TRABALHAR COM FÓRMULAS ENTRE PLANILHAS
Tanto o Excel quanto o Calc têm a possibilidade de inclusão de diversas “guias”

de planilhas, exemplo. Planilha1, Planilha2, Planilha3.
213
Até o momento, só fizemos cálculos onde os endereços eram apontados para

células pertencentes a planilha em atividade, ou seja, aquela que se encontra no
plano visual do usuário.
Vamos aprender agora que também é possível efetuar cálculos com dados que
estejam alocados em células pertencentes a planilhas vizinhas e construir
referências entre elas.
No Excel, utilizamos o seguinte padrão:
Nome da planilha seguido do símbolo de exclamação (!) e demais referências

das células envolvidas. Ex.:
Soma de células de uma mesma planilha ficaria assim: =G20+F20
Se fossem células de planilhas distintas ficaria assim: =Plan2!G20+F20, onde,

Plan2 é o nome da planilha ao lado, o sinal de exclamação é a conexão e G20 a
célula da Plan2. Já o endereço F20, pertence a planilha ativa, ou seja, aquela
que contém a fórmula e faz referência para a planilha vizinha.
No Calc, seguimos o mesmo raciocínio, porém, o símbolo da conexão é um

ponto (.) que ficará no mesmo local que ficaria a exclamação quando se tratar
de Excel. A formação fica definida conforme o exemplo abaixo:
Nome da planilha seguido do símbolo de ponto “.” E demais referências das
células envolvidas
Ex.: Planilha2.D18+E20
fabianoabreu.com
46. TRABALHAR COM FÓRMULAS ENTRE ARQUIVOS (PASTA DE

TRABALHO)
Segundo definição encontrada no site oficial do suporte Microsoft Office, um

arquivo do Excel também pode ser tratado como Pasta de Trabalho.
Uma pasta de trabalho do Microsoft Office Excel é um

arquivo que contém uma ou mais planilhas que você pode
214
usar para organizar diversos tipos de informações
relacionadas. Para criar uma nova pasta de trabalho, você
pode abrir uma pasta de trabalho em branco. Você também
pode basear uma nova pasta de trabalho em uma pasta de
trabalho existente, o modelo de pasta de trabalho padrão
ou qualquer outro modelo. Suporte Office Online. Acesso
em: 31/08/2017 no link: https://support.office.com/pt-
br/article/Criar-uma-nova-pasta-de-trabalho-ae99f19b-
cecb-4aa0-92c8-7126d6212a83
Portanto, não confunda uma “Pasta de Trabalho do Excel” com uma “Pasta
de Arquivos do Windows”. Veja a imagem comparativa:
Para vincularmos dados entre Pastas de Trabalho no Excel, utilizamos a

seguinte sintaxe:
[Arquivo.xlsx]Planilha!Referência

fabianoabreu.com
Nome do arquivo mais extensão, (tudo entre colchetes “[ ]”), nome da planilha
seguido do símbolo de exclamação “!” e, por fim, o endereço da célula.
215

fabianoabreu.com
No exemplo a seguir, vamos utilizar três Pastas de Trabalho em formato Excel

2016, onde os dois primeiros arquivos denominados Regiao1 e Regiao2
possuem dados referentes a vendas de duas regiões e o terceiro arquivo de
nome Pasta3 receberá a soma dos valores.
216
No LibreOffice Calc, a sintaxe tem uma estrutura um pouco diferente, mas

segue a mesma sequência.
Nome do arquivo mais extensão, (tudo entre aspas simples) seguido do símbolo
cerquilha “#”; nome da planilha seguido de ponto final e, por fim, o endereço da
célula, dessa forma:
‘Arquivo.xlsx’#Planilha.Referência
Utilizando o mesmo exemplo acima, caso fosse no LibreOffice Calc a conexão

final ficaria assim:
='Regiao1.xlsx'#Total.A2+'Regiao2.xlsx'#Total.A2

fabianoabreu.com
Observações importantes!
Uma sintaxe de vínculo entre Pastas de trabalho montada no padrão Excel abre
no Calc e vice-versa. Para tanto, o software irá trocar alguns símbolos da
conexão automaticamente.
Importante ressaltar que essa técnica de ajuste automático de funções tende a

funcionar na maioria dos casos, e em versões mais recentes. Contudo,
217
dependendo da complexidade das funções, pode ocorrer erro e não funcionar
corretamente.
IMPORTANTE!
Caso exista espaço em branco no nome de alguma planilha (não da Pasta de

Trabalho, mas das guias), ela deve ser inserida na sintaxe entre aspas simples.
Isso se aplica para Excel e Calc.
Veja o exemplo com adaptação de espaço no nome da planilha “Total”, que

passamos a chamar de “Total 1” na Pasta de Trabalho “Regiao1”.
='Regiao1.xlsx'#’Total 1’.A2+'Regiao2.xlsx'#Total.A2
Destaque para o nome da planilha ’Total 1’ com espaço e aspa simples.

fabianoabreu.com
47. GRÁFICOS – VISÃO GERAL
Gráficos são extremamente úteis na análise dados. Eles possibilitam a

compreensão de uma série de informações de maneira rápida e inteligível.
A escolha correta do modelo está diretamente relacionada aos resultados da
apresentação.
Quando bem construídos, podem:
Auxiliar gestores na tomada de decisão; 218
Professores na exposição de ideias;
Formadores de opinião a convencer seu público e muito mais.
Exemplo de um modelo novo lançado a partir do Excel 2016.

Gráfico Cascata (waterfall), também conhecido como gráfico de ponte,
tendo em vista os valores definidos como total nas extremidades e valores
flutuantes ao meio.
Vamos apresentar uma visão geral dos gráficos do Excel 2016 e LibreOffice
Calc. Na sequência vamos construir alguns gráficos e mostrar em qual aplicação
eles seriam mais indicados. Contudo, nosso objetivo é fazer com que o usuário
entenda a base de elaboração, e tenha autonomia na escolha. Afinal de contas,

fabianoabreu.com
ninguém melhor do que você que construiu a base de dados, para escolher a
melhor representação gráfica.
219

fabianoabreu.com
48. GRÁFICOS EXCEL - Conheça os 6 novos modelos da última versão
A partir do Excel 2007 o assistente de gráfico foi extinto do sistema. Desde então,
sua criação é feita através da guia Inserir do grupo Gráficos, de forma bastante
intuitiva e simples.
220
Também é possível iniciar um gráfico de colunas com uso das teclas de atalho
Alt+F1. Se você perceber que o modelo em colunas não atende sua demanda,
basta clicar na área de plotagem com o botão direito do mouse e alterar o tipo
de gráfico.

fabianoabreu.com
221
Conforme definição no site oficial da Microsoft, verificamos que:
Um gráfico possui vários elementos. Alguns deles são

exibidos por padrão, enquanto outros podem ser
adicionados conforme necessário. É possível alterar a
exibição dos elementos do gráfico movendo-os para outros
locais no gráfico, redimensionando-os ou alterando seu
formato. Também é possível remover os elementos que
você não deseja exibir. https://support.office.com/pt-
br/article/Criar-um-gr%C3%A1fico-do-in%C3%ADcio-ao-
fim-0baf399e-dd61-4e18-8a73-b3fd5d5680c2?ui=pt-
BR&rs=pt-BR&ad=BR#__toc255902069. O mesmo link
mostra os elementos de um gráfico com suas legendas,
conforme tópico a seguir. Acesso em 03/08/2017.
Essas informações são muito importantes pois auxiliam bastante na escolha,

construção e configuração dos gráficos.

fabianoabreu.com
Vale lembrar que essas definições também já foram cobradas em provas de

concursos públicos, conforme iremos analisar logo adiante.
222

fabianoabreu.com
49. Conhecendo os elementos de um gráfico
223
1. A área do gráfico.
2. A área de plotagem do gráfico.
3. Os pontos de dados da série de dados que são plotados no gráfico.
4. O eixo horizontal (categoria) e o eixo vertical (valor) ao longo dos quais os
dados são plotados no gráfico.
5. A legenda do gráfico.
6. Um título de gráfico e eixo que você pode utilizar no gráfico.
7. Um rótulo de dados que você pode usar para identificar os detalhes de um
ponto de dados em uma série de dados.

fabianoabreu.com
GRÁFICOS DO EXCEL 2016 - [ 06 NOVOS MODELOS ]
A versão 2016 do Excel trouxe significantes novidades no que tange aos

modelos de gráfico. Agora temos possibilidade de elaborar a partir de poucos
cliques, gráficos relativamente complexos, como histograma e cascata. Neste
224
capítulo vamos explicar a função de cada um deles e recomendar algumas
aplicações.
Atenção!
Na versão Excel 2016, alguns modelos de gráficos ficam ocultos em

subgrupos e não aparecem quando clicamos na guia “Inserir”, “Gráficos”
e “Todos os gráficos”
Na figura a seguir temos a janela de seleção dos gráficos disponíveis no Excel

2016, com destaque para alguns gráficos que acabaram ficando escondidos.

fabianoabreu.com
Para visualizarmos todos os modelos disponíveis devemos clicar no ícone

principal de cada grupo de gráfico, localizado na coluna da esquerda da janela.
225

fabianoabreu.com
Vamos conhecer os seis novos modelos de gráficos do Excel 2016 e

detalhar suas funcionalidades
Mapa de Árvore (treemap)
Gráfico de árvore “treemap” possibilita a demonstração de

226
grande volume de dados em modo de hierarquia. Essa
ordem hierárquica é determinada automaticamente pelo
sistema a partir dos filtros existentes na fonte de dados.
A medida que o usuário altera os filtros o formato do gráfico também é alterado.
Seu objetivo é visualizar padrões. Quanto maior o valor, mais destaque terá no
gráfico que é composto por retângulos que chamarão a atenção de quem
visualiza pelas cores e tamanhos.
Imagine a lista de funcionários de uma grande empresa, dividida por cargo e
salários. Com o “treemap” é possível visualizar quem está no topo da hierarquia
salarial por categoria de forma muito rápida. Vamos montar uma tabela fictícia
com três colunas e, a partir dela, gerar um gráfico de árvore.

fabianoabreu.com
A série de dados para avaliação será a seguinte:
227
Agora é preciso clicar no intervalo de dados e ir até a guia Inserir, grupo

Gráficos, tarefa “Inserir Gráfico de Hierarquia” e escolher o modelo “Mapa
de árvore”.

fabianoabreu.com
O gráfico já é criado automaticamente com as configurações necessárias a uma

boa apresentação, contudo, você pode configurar de acordo com suas
necessidades.
228
DICA! Como tornar visível o nome da série.
Selecione um dos “pontos de dados da série” no gráfico, clique com o botão

direito do mouse e formate os “Rótulos de Dados”.
Esqueceu os nomes das áreas de um gráfico?
Caso tenha dúvidas em relação aos nomes das áreas do gráfico, clique aqui
para retornar à seção de explicação no início deste capítulo.
Para alterar outras áreas, basta selecionar uma região especifica e clicar com o
botão direito do mouse para fazer os ajustes.

fabianoabreu.com
Explosão Solar
Se encontra no grupo de gráficos alusivos à
hierarquia, pois tem, essencialmente, a mesma
função que o Mapa de Árvore que é comparar valores
em níveis hierárquicos. A diferença é que ele
representa as proporções em níveis de anéis.
Para se obter bons resultados, recomendamos que os
229
valores base de uma análise sejam inseridos na primeira coluna da tabela.
Vamos construir um gráfico desse modelo logo abaixo para ilustrar sua aplicação
e tornar essa teoria um pouco mais clara.
Utilizaremos como base a série de dados do modelo Mapa de Árvore. A tabela
foi adapta e possibilitou apresentar outro ponto de vista em relação aos mesmo
dados.
Isso é muito comum de se ocorrer pois, nem sempre vamos conseguir analisar
e expor uma situação com apenas um tipo de gráfico. A partir da necessidade
de destacar algum item, associada a uma pitada de criatividade, podemos
alcançar bons resultados com representação alternada de gráficos.
Veja o destaque do cabeçalho da planilha. Nela, acrescentamos a coluna “Setor”
para explorarmos um pouco mais os recursos da ferramenta.
Os valores “base” devem se inseridos na primeira coluna, pois eles vão dar
sustentação aos demais, veja:
A partir de um cargo, podemos relacionar um funcionário;
A partir do funcionário, definimos um setor e um salário.
Ou seja, se a base fosse o salário, nesse caso específico não teria sentido usar
esse gráfico. Na construção isso vai ficar um pouco mais claro de entender.
Vamos a construção do gráfico:

fabianoabreu.com
230

fabianoabreu.com
Com os dados organizados dessa forma, basta inserir o gráfico:
231
A análise é feita a partir do núcleo, por isso a importância de se escolher bem a

primeira coluna. A partir dela, podemos verificar todos os elementos que
pertencem ao grupo.
Faça algumas alterações na sua série de dados e teste algumas variáveis. É
dessa forma que ficamos bons... treinando!

fabianoabreu.com
Histograma
Gráfico de análise estatística representado por colunas

justapostas. No histograma, a base da coluna
representa uma classe e sua altura define a quantidade
de vezes que o valor ocorre nessa classe (frequência).
Para montar um histograma, os especialistas em

232
estatística recomendam uma coleção de, no mínimo 50 amostras, mas
conseguimos montar um com menor quantidade, só para fins didáticos.
Se fossemos implementar o histograma no LibreOffice Calc, ou em versões

anteriores ao Excel 2016, teríamos que aplicar algumas regras, como:
✓ Organizar os valores das amostras de forma crescente em uma tabela;

✓ Definir o tamanho e quantidade de classes (existe uma fórmula para isso);
✓ Verificar a frequência em que esse evento ocorre.
Mas não se preocupe, o Excel 2016 faz tudo isso sozinho. Basta montar sua
série de dados e clicar em “Inserir Gráficos de Estatística”
O histograma é utilizado para fins de probabilidade e previsão de eventos futuros

como:
• Quanto tempo você vai ficar esperando um ônibus passar em

determinado ponto?
• Qual a chance de você ser assaltado em determinado horário e local
(diga-se de passagem, o histograma foi utilizado pela primeira vez, para
verificar tendência de crimes em 1883 na França).
• Verificar conformidade de materiais na linha de produção industrial
(Histograma é considerado uma das 7 Ferramentas da Qualidade)
Vamos montar um histograma com base na chance de alguém ser assaltado em

uma área de alto índice criminal, pelo horário. Este gráfico visa ajudar na

fabianoabreu.com
distribuição de policiamento, bem como, fazer com que pessoas evite o local em
determinados horários.
Numa situação hipotética, foi verificado que em determinada região da cidade

ocorreram 34 assaltos em um mês. Os casos foram organizados por horário para
fins de tendência.
233
Numa breve análise, pudemos verificar que, embora o bairro seja considerado
violento, podemos circular tranquilamente pelas ruas no período de 09 as 18
horas que, a probabilidade de ser assaltado é zero.
Lembrando que essas estatísticas mostram a tendência de um fato ocorrer e
serve de estudos, mas ninguém pode garantir que realmente isso nunca vá
ocorrer.

fabianoabreu.com
Curiosidade
Há controvérsias quanto a origem da palavra histograma. A primeira definição é

que seria uma referência a “diagrama histórico” utilizado inicialmente em
inglês “historical diagram”.
Outros estudos já dizem que a origem da palavra histograma é grega,
234
istos (mastro) e gramma (escrita), escrito em mastro ou escrito na vertical. O que
não deixa de ter certa referência às colunas.
Caixa e Caixa Estreita (Box Plot)
Usado para analisar variação em uma série de dados,

onde cada conjunto se relaciona com outro de alguma
forma. Antes de analisarmos esse modelo, temos que
conhecer alguns termos como, quartil, mínimo,
mediano e máximo.
Quartil, como o próprio nome sugere, representa a quarta parte de um todo. No

caso da análise de dados, tomamos uma série de valores, colocamos em ordem
crescente e dividimos por quatro partes iguais (25% cada). Em seguida,
montamos três quartis da seguinte forma: o primeiro quartil com 25% dos valores
abaixo e 75% acima; o segundo quartil vai alinhar junto a mediana e representa
50% abaixo e 50% acima (linha central da amostra) e o terceiro representa 75%
abaixo e 25% acima.
O valor mínimo representa o menor valor da amostra.
O valor máximo representa maior elemento.
A mediana é o valor central da amostra (50%) dos valores. (Não confunda

mediana com média). Ela forma a caixa central do gráfico. Em resumo, são três
quartis, conforme podemos verificar na figura abaixo:

fabianoabreu.com
235
Com essa reta fica mais fácil compreender. Comece a analisar pelo mínimo, a
cada 25% temos uma quartil.
Quando montarmos o gráfico ele vai representa a mediana com 50% dos valores
agrupados na caixa.
As linhas que se estendem verticalmente são denominadas caixa estreita. Elas

representam a variação fora do quartis superiores e inferiores. O ponto fora da
linha é considerado um valor atípico.
Por ser um gráfico de estatística, ele pode ser usado para várias aplicações, e
mostrar tendências como, qual filial de uma empresa tem maior ou menor retorno
financeiro; em uma linha de produção podemos verificar a variação de medidas
de peças por turno de serviço ou até mesmo para verificar a variação salarial
entre cargos.

fabianoabreu.com
O importante é lembrarmos que, para ser bem empregado e alcançar seu

objetivo, ele deve ter como base de dados, mais de um grupo de informações,
para que cada grupo forme uma caixa, e estes grupos tenha relação entre si.
Com o exemplo vai ficar tudo mais claro.
Como já acostumamos com a planilha de salários e cargos, vamos toma-la como

exemplo e fazer mais uma análise, contudo, com uma visão gráfica bem
236
diferente. Vamos trabalhar apernas com cargos e salários e analisar como está
distribuída a renda entre os grupos de profissionais.

fabianoabreu.com
Gráfico Cascata (waterfall), também conhecido como

gráfico de ponte, tendo em vista os valores definidos
como total nas extremidades e valores flutuantes ao
meio.
Muito utilizado no meio financeiro e contábil. Utilizado
quando se deseja analisar entrada e saída de valores
de forma cumulativa, exemplo, folha de pagamentos,
237
estoque de produtos e variação entre receitas e despesas.
Gráfico de simples aplicação, vejamos o exemplo:
A análise é feita a partir do total inicial que vai sofrer adições e subtrações de
valores durante o processo. Esse valor representa um pilar da “ponte”. Ao final,
verificamos o total final, que será o pilar do outro extremo. Essas bases devem
ser configuradas para se ajustarem. Para isso, clique com o botão esquerdo no
retângulo que quiser configurar da seguinte forma: um clique para selecionar,
tudo, outro clique para marcar apenas o retângulo. Em segui, clique com o botão
direito do mouse e marque “definir como total”. Veja o resultado no exemplo a
seguir, construído a partir da base de dados acima:

fabianoabreu.com
238
Alguns autores dizem que devemos agrupar os valores negativos dos positivos
para melhorar a visão do gráfico. Pode ser feito sem problemas, mas prefiro
deixar na ordem cronológica para visualizar a evolução da forma que ela
realmente ocorreu.
Pareto
Mais um gráfico de estatística, excelente para visualizar

tendências em ordem decrescente. Ele soma valores
semelhantes e os agrupa em uma coluna. Em seguida,
organiza as colunas em ordem decrescente, o que
indica claramente quais elementos estão em destaque.

fabianoabreu.com
No nosso exemplo fizemos uma análise criminal e pudemos verificar quais

crimes mais ocorrem em quatro semanas.
239

fabianoabreu.com
Essa curva apresenta o total acumulado, que parte do percentual da primeira

coluna e somado a cada percentual até chegar a 100%.
Em resumo, os dados foram analisados conforme a tabela abaixo.
240

fabianoabreu.com
Gráficos do Excel 2013 (para estudar)
No Excel 2013 os gráficos eram exibidos com mais detalhes, por isso,
resolvemos inserir aqui para revisão, uma vez que eles também são cobrados
em provas e muitos modelos ficam ocultos, conforme verificamos anteriormente.
241

fabianoabreu.com
Gráficos do Excel 2013 Parte 2
242
Agora que vimos todos os modelos disponíveis, vamos fazer uma questão de
concurso para testar nosso conhecimento.
01. FUMARC 2013 - TRIBUNAL DE JUSTIÇA MILITAR DE MINAS GERAIS
Um exemplo do tipo de gráfico “Rosca” disponível no Microsoft Excel,

versão português do Office XP, é:
(A) (B) (C) (D)

fabianoabreu.com
243

fabianoabreu.com
02. FUMARC 2013 - CÂMARA MUNICIPAL DE MARIANA – MG

Em relação aos tipos de gráficos disponíveis na Guia Inserir do Microsoft
Excel, versão português do Office 2007, correlacione as colunas,
numerando os parênteses:
244
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
(A) I, II, III, IV.

(B) II, I, IV, III.
(C) II, III, IV, I.
(D) III, II, IV, I.
GABARITO: 1 A - 2 D

fabianoabreu.com
50. GRÁFICOS DO LIBREOFFICE CALC - Versão: 5.4.0.3 de 2017
A versão mais recente do LibreOffice Calc, ainda conta

com o assistente de gráficos, ferramenta que foi extinta
do pacote Microsoft Excel a partir da versão 2007,
conforme mencionamos no capítulo anterior.
A regra básica para inserirmos um gráfico no

245
LibreOffice Calc é semelhante ao Excel, ou seja,
devemos possuir uma série de dados previamente
configurada. Selecionamos a série de dados ou clicamos em algum dado
pertencente ao intervalo da série.
Em seguida vamos até o menu “Inserir”, “Gráfico”.

fabianoabreu.com
Será apresentada uma prévia do primeiro gráfico e logo abaixo, a janela do

assistente de gráficos:
246
O primeiro passo do assistente é “Tipo de gráfico”. Nessa etapa podemos

selecionar um dos 10 grupos disponíveis e a partir deles, escolher entre os vários
modelos que serão visualizados a direita da janela.
Ainda nesta fase, podemos definir a aparência do gráfico, que pode ser plotado
em 3D.

fabianoabreu.com
Verifique que o assistente é opcional e pode ser dispensado logo na primeira

etapa. Para isso, basta clicar no botão “Concluir” e o seu gráfico será impresso
ao lado da sua série de dados.
247
Caso você dispense o assistente, mas perceba que a configuração do seu

gráfico não atendeu sua expectativa, você pode editar suas preferências.
Mas atenção, a edição de gráficos no LibreOffice Calc é um pouco diferente

do que vimos no Excel 2016.
Para habilitar a edição é necessário dar um duplo clique com o botão
esquerdo do mouse em qualquer área do gráfico.
Em seguida, passe o mouse lentamente por cima das áreas do gráfico e verifique
que a cada seção será possível visualizar uma categoria para ser editada.

fabianoabreu.com
Ao visualizar o nome da área que pretende editar, dê um clique com botão direito
do mouse. A janela de opções será apresentada para que você faça as
alterações necessárias.
248
São várias funções. Recomendamos que você faça uma navegação mais
profunda e explore o máximo de ferramentas. Isso fará com que você se
familiarize com a plataforma e possa desfrutar dos vários recursos com mais
habilidade.
Obs.: Um clique direto com botão direito do mouse no gráfico irá habilitar
apenas a janela de edição de imagens do LibreOffice Calc.

fabianoabreu.com
Vamos resolver mais duas questões sobre o assunto gráficos.
FUMARC - PREFEITURA MUNICIPAL DE SETE LAGOAS – MINAS GERAIS

Provas ocorreram em: 07-12-2014
Cargos: AGENTE ADMINISTRATIVO – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO DA
PROCURADORIA – AUXILIAR DE GERÊNCIA – EDUCADOR ente outros...
249
Considere a figura abaixo do Microsoft Excel, versão português do Office 2010,
para responder as duas próximas questões:
1) Analise as seguintes afirmativas sobre a inserção e formatação de gráficos no

Microsoft Excel, versão português do Office 2010:
I. O “Gráfico 1” da figura é um gráfico de barras. ERRADO

II. =Plan1!$F$3:$F$5 pode ser o intervalo de células que define os rótulos do
eixo horizontal (categorias) do “Gráfico 1”. CERTA
III. O intervalo de dados do “Gráfico 1” e do “Gráfico 2” pode ser
=Plan1!$F$2:$G$5. CERTA
Estão CORRETAS as afirmativas:

(A) I e II, apenas.
(B) I e III, apenas.
fabianoabreu.com
(C) II e III, apenas.

(D) I, II e III.
2) Analise as seguintes afirmativas sobre a inserção e formatação de gráficos no

Microsoft Excel, versão português do Office 2010:
250
I. O “Gráfico 2” da figura é um gráfico de pizza. CERTA
II. =Plan1!$G$3:$G$5 pode ser o intervalo de células que define os valores da
série do “Gráfico 2”. CERTA
III. O nome da série do “Gráfico 1” e do “Gráfico 2” pode ser =Plan1!$G$2, mas
ele está visível apenas no primeiro gráfico. CERTA
(A) I, II e III.
(B) I e II, apenas.
(C) I e III, apenas.
(D) II e III, apenas.
Gabarito: 1C / 2A

fabianoabreu.com
51. MANIPULAÇÃO DE FÓRMULAS MATEMÁTICAS ELEMENTARES
FUMARC / 2014 - Câmara Municipal de Mariana – MG
Cargo: Agente Legislativo
251
Analise as afirmativas a seguir sobre a planilha do Microsoft Excel, versão

português do Office 2007:
I – O conteúdo da célula C1 pode ser “=A1-B1”.

II – O conteúdo da célula C2 pode ser “=SOMA(A1;C1)”.
III – O conteúdo da célula C3 pode ser “=SOMA(A1:B3)”.
(A) I e II, apenas.
(B) I e III, apenas.
(C) II e III, apenas.
(D) I, II e III.
Resolução detalhada
Vamos analisar cada item da questão, ponto a ponto:
I – O conteúdo da célula C1 pode ser “=A1-B1”.
A questão determina a subtração dos valores A1 (10) e B1 (5)

A célula C1 contém valor igual a 5 como resultado da operação.
fabianoabreu.com
Traduzindo em números seria o mesmo que: =10-5

Item correto!
II – O conteúdo da célula C2 pode ser “=SOMA(A1;C1)”.
Aqui vamos dar foco à nossa primeira função, a SOMA. Quando aplicada ela
realiza uma soma simples dos valores indicados. Vamos aplicar também o 252
operador “;” (ponto e vírgula). Ele permite inserir referências únicas, lado a lado,
como vimos no início do nosso material. (clique aqui para rever o capítulo).
Na prática, quando utilizamos esse recurso, ele aponta para um só endereço, e
não um intervalo, ou seja, célula por célula. No caso acima, A1;C1 pode ser lido
como A1 e C1. Bem diferente do operador “:” (dois-pontos), que veremos no
próximo item.
Em síntese, temos um comando de soma direcionado a duas células, A1 (que
tem o valor 10) e C1 (com valor 5), ou seja, 10+5 que é igual a 15.
Item também correto!
III – O conteúdo da célula C3 pode ser “=SOMA(A1:B3)”.

Bem parecida com a questão anterior, porém, com o operador “:” (dois-pontos).
Esse operador determina intervalos de células, ou seja, possibilita apontar para
uma série de endereços.
A1:B3 pode ser entendido como todos os valores constantes no intervalo

que parte de A1 até B3. Então, a questão determina a soma da sequência (A1,
B1, A2, B2, A3, B3) que são, respectivamente, (10, 5, 10, 10, 5, 10) o que
totalizam o valor final 50.
Item também correto! Gabarito. Letra D
Também é possível retornar valores em uma célula com uso apenas de uma
função, sem valores.
A questão a seguir mostra exatamente isso, vejamos:

fabianoabreu.com
ESAF 2012 MINISTÉRIO DA FAZENDA - ASSISTENTE TÉCNICO

ADMINISTRATIVO
No Libre Office Calc, a função que retorna a data e hora atual do computador é
chamada:
=AGORA()
253
(Questão correta). Ela também se aplica no Excel, e retorna a data e hora atual
do computador no seguinte formato: 02/09/2017 16:13
Outros exemplos de funções que retornam valores automaticamente são:
=HOJE() Retorna a data atual

=ANO(HOJE()) Retorna o ano da data atual
=ANO(AGORA()) Retorna o ano da data atual
Importante lembrar que as funções mencionadas acima retornam a data atual do

computador. Caso ele esteja com bateria fraca ou com qualquer outro problema
que tenha alterado a data e hora, os valores retornados serão sempre os que
constarem no sistema.

fabianoabreu.com
52. FILTROS, SELEÇÕES E ORDENAÇÃO
Funções muito utilizadas no dia a dia dos usuários e agiliza bastante o processo
de edição e análise de dados.
A planilha a seguir foi elabora com dados fictícios de duas classes de alunos, “A”
e “B”, de um determinado curso. Nela iremos testar vários tipos de filtro, seleção
e ordenação de dados.
254
Como o objetivo aqui é praticar, não irei disponibilizar o arquivo correspondente

a planilha acima. Vamos construí-la passo a passo. Isto possibilitará que você
exercite todas as etapas de construção necessárias.

fabianoabreu.com
Instruções
Abra o Excel ou Calc e inicie a digitação dos dados pela linha 1, conforme figura
a seguir:
255
Na célula A2, digite o valor 1, em seguida, aponte o ponteiro do mouse no canto

inferior direito da referida célula e habilite a alça de preenchimento. Observe
na figura abaixo que a alça de preenchimento é representada pelo sinal de
adição ( + ). Ela possibilita o preenchimento automático na horizontal e vertical.
No Excel
Com a alça de preenchimento ativada, pressione a tecla control (Ctrl) e, em
seguida, arraste a alça até a célula A11. Os valores serão preenchidos na forma
crescente, automaticamente. Se você executar o processo sem pressionar a
tecla control (Ctrl), o preenchimento automático ocorrerá, contudo, o valor de
referência inicial, no caso o número 1 (um) será repetido até a célula A11.
No Calc
A lógica é quase a mesma. A única diferença é que no Calc, ao pressionarmos
a tecla control (Ctrl), o número base se replicará até o limite do arrasto, ou seja,
funciona de forma contrária ao Excel. Então, para preencher de forma crescente,
basta que você ative a alça de preenchimento e arraste até a célula A11.

fabianoabreu.com
Faça os testes e treine algumas variações da alça de preenchimento, ela é muito

útil na construção de planilhas e agiliza bastante seu serviço.
Preencha os demais valores e deixe em branco o intervalo compreendido entre

as células G2:G11. Nestas células teremos nossa função MÉDIA implementada
para retornar o valor de forma automática.
256
Como já mencionado, ao iniciarmos uma função devemos inserir o sinal de =
(igual) antes. Então vamos lá!
Digite na célula G2 a função =MÉDIA(C2:E2) e dê enter.
Perceba que a fórmula desaparecerá e dará lugar ao resultado da média dos

valores constantes no intervalo apontado.
Para repetir a função nas células abaixo de G3:G11 vamos utilizar novamente o
recurso de preenchimento automático. Localize a alça de preenchimento na
célula que tomaremos como base “G2” conforme já estudamos, e arraste-a até
a célula G11. Neste caso específico, a tecla control (Ctrl) não precisará ser
acionada, pois o sistema “reconhece” a intenção de se repetir as funções de
forma atualizada. Analise as equações no intervalo G2:G11 e perceba que todas
as referências foram atualizadas automaticamente, como:
=MÉDIA(C2:E2);
=MÉDIA(C3:E3);
=MÉDIA(C4:E4);
=MÉDIA(C5:E5);
=MÉDIA(C6:E6) e assim por diante, até a célula G11.

fabianoabreu.com
257

fabianoabreu.com
Agora, vamos melhorar a estética da nossa planilha.
Primeiro, vamos reduzir a quantidade de casas decimais. Veja na imagem abaixo

e no seu próprio exercício que várias células apresentam valores com até 9
casas após a vírgula.
258
Selecione com o ponteiro do mouse o intervalo G2:G11, clique com o botão

direito em algum local na área selecionada e clique em Formatar células.
Na janela que se abrirá, clique na guia “Número” e, no quadro “Categoria”,

escolha a opção “Número”. Na janela ao lado selecione o valor 2 para “Casas
decimais” e clique em OK.

fabianoabreu.com
Se você seguiu todos os passos corretamente nossa planilha estará formatada

da seguinte forma:
259
Vamos aplicar filtros e entender um pouco mais as suas aplicações e

vantagens.
No Excel
Clique em uma célula qualquer do cabeçalho de dados (no nosso caso entre
A1:G1), navegue até a guia “Dados” vá até grupo “Classificar e Filtrar” e clique
em “Filtro”.
Observe que não há necessidade da seleção de todo o intervalo para se aplicar

o filtro de forma completa, ou seja, em todo o cabeçalho. Basta clicar em uma
das células do intervalo.
Atenção! Caso você precise aplicar o filtro em parte do cabeçalho, selecione o
intervalo desejado e clique em Filtro.

fabianoabreu.com
No Calc
A Regra é a mesma, o que muda é a interface do programa e o caminho para se
chegar ao filtro.
Após clicar em uma célula do cabeçalho de dados, vá até o menu “Dados” e
clique em “Autofiltro”.
Veja o resultado após aplicação dos filtros:
260
Uma pequena seta se apresenta no canto inferior esquerdo da célula de

cabeçalho. Ela permite definir quais itens serão exibidos ou ocultados na coluna
correspondente. Vejam alguns Exemplos:
Vamos verificar na coluna “MATEMÁTICA” apenas os alunos que tiraram notas

8 e 10. Para tanto, basta clicar na seta referente a coluna que pretendemos
aplicar o filtro e desmarcar os itens que queremos ocultar.
Para facilitar, podemos clicar na primeira caixa de seleção “Selecionar tudo” e
desmarcar todos os itens. Na sequencia, marcamos apernas as caixas que
queremos exibir. Perceba que a coluna agora contém apenas as notas 8 e 10 e
que o símbolo do filtro agora aparece na célula, para mostrar que naquela coluna
foi aplicado um filtro.

fabianoabreu.com
261
Múltiplos filtros podem ser aplicados de forma simultânea. Cabe a cada usuário
definir qual a real necessidade e usar sua criatividade para obter um retorno mais
preciso possível.
Agora vamos trabalhar um pouco a tarefa de classificar itens.
Vale lembrar que, por ter aplicação semelhante ao filtro que é organizar os dados
dentro de uma tabela e facilitar sua interpretação, essa função pertence a mesma
guia “Dados” e mesmo grupo “Classificar e filtrar”.
A classificação é algo muito simples de se utilizar. O único entrave que vejo é
quanto a seleção das células a serem submetidas a esta ferramenta. Uma
seleção equivocada e seus dados pode se transformar numa verdadeira
bagunça.
A título de exemplo, vamos organizar nossa tabela em ordem alfabética,
crescente, tendo como base a coluna “B” (NOME).
O que gostaria de chamar atenção neste momento é quanto a linha que contem
cada informação. Devemos tomar muito cuidado para não misturarmos os
dados.
Para termos certeza que cada linha manterá seus dados alinhados, vamos
destacar toda a linha com o nome REINAN em amarelo e aplicar a classificação
em toda a tabela. Todas as informações referentes a cada aluno deverão
permanecer alinhadas. A marca em amarelo é simplesmente para facilitar nossa

fabianoabreu.com
visualização. Mas todas as outras informações também deverão permanecer

alinhadas.
262
No Excel
Selecione o intervalo que pretenda classificar. No nosso caso, toda a área da
tabela que contenha dados que vai de A1 até G11 (A1:G11). Navegue até a guia
“Dados” vá até grupo “Classificar e Filtrar” e clique em “Classificar”.
No item “Coluna” vão aparecer todos os dados de cabeçalho existentes. Localize
a palavra “NOME” e dê um clique para selecioná-lo. O próximo item “Classificar
em” deixe a opção “Valores” e na última guia “Ordem” marque “De A a Z”. Dessa
forma, a tabela será organizada em ordem alfabética crescente, pelos nomes
dos alunos. Veja o resultado:
Outras variáveis são possíveis como “Adicionar nível”. Esta ferramenta

possibilita uma sequência de colunas a serem classificadas. Um exemplo seria
definirmos o peso das notas. Se quisermos definir por exemplo que a tabela seja
classificada da maior nota para a menor, tendo como base MATEMÁTICA, em

fabianoabreu.com
seguida, PORTUGUÊS e por último GEOGRAFIA, basta seguirmos os passos

acima de classificação. Ao invés de nome, definiremos o primeiro parâmetro para
a coluna MATEMÁTICA, e a última opção como “Do maior para o menor”. Na
sequência clicamos em “Adicionar nível” e realizamos configuração idêntica
para as colunas PORTUGUÊS e GEOGRAFIA.
A tabela ficaria assim classificada:

263
Como o sistema classifica dados de categorias diferentes?
Em uma classificação crescente onde exista dados de tipos distintos como textos
e números, o Excel aplica o seguinte critério:
1. Números
2. Datas
3. Textos
4. Valores lógicos

fabianoabreu.com
5. Células vazias.
Na ordem decrescente é o contrário, exceto com células vazias que vão

sempre para o final da classificação.
No Calc, versão LibreOffice 5 os valores lógicos vêm sempre primeiro, os

demais seguem a mesma ordem do Excel.
264
Esse tipo de conhecimento já foi cobrado em provas de concursos públicos.

Abaixo temos uma questão elabora pela Fundação Carlos Chagas em 2010 para
o cargo de Agente Técnico Legislativo Especializado, vejamos:
FCC 2010
(E) Números, datas, textos, valores lógicos e células vazias. (Correto)

fabianoabreu.com
53. PRINCIPAIS FUNÇÕES
1. Função SE
265
A função SE realiza testes lógicos entre argumentos, da seguinte maneira: Se a

condição do teste lógico for atendida (valor lógico verdadeiro), ela retorna o
valor do primeiro argumento, se a comparação for falsa, retorna o valor do
segundo argumento (valor lógico falso).
Vamos ilustrar uma situação em que a função SE irá verificar o valor da célula
F2. Se o valor desta célula for igual a 10, ele irá retornar o texto “Sim”, se for
qualquer outro valor diferente disso, irá retornar “Não”
Perceba que o valor da célula F2 é 8, portanto, não atendeu a primeira condição,

dessa forma, o valor de retorno será “Não”.

fabianoabreu.com
A partir dessa estrutura, você poderá implementar outras funções em conjunto

com a função SE. Sua necessidade e criatividade é que irá determinar. Vale
lembrar que essa função é uma das mais populares das planilhas eletrônicas, e
tem a mesma estrutura, tanto no LibreOffice Calc, quanto no Excel. Por esse
motivo, as bancas têm utilizado bastante essa função nas provas, porém, de
maneira um pouco mais elaborada como veremos no exemplo a seguir.
CESGRANRIO 2015 / Petrobras – PROVAS DE NÍVEL SUPERIOR 266
A célula H4 do trecho de planilha Excel 2010 (português), apresentado abaixo,

foi preenchida com a expressão matemática
=SE(H1>5;SE(G3=14;G4;G1);SE(H2<5;G3;G2)
Qual é o resultado apresentado na célula H4?

(A) 14
(B) 55
(C) 66
(D) 73
(E) #NAME
Aparentemente, uma equação complexa, mas... se olharmos bem de perto, não

tem nada demais aqui, apenas três funções SE. Como já conhecemos sua
estrutura, vamos resolver tranquilamente.
A primeira coisa a se fazer é “quebrar” a equação em fragmentos, e resolver por

partes:

fabianoabreu.com
267
=SE(H1>5; (O conteúdo de H1 é maior que 5? Ou seja, 3 é maior que 5? Não!)
Perceba que a primeira condição não foi satisfeita, então, vamos pular o ”Valor
se verdadeiro” por completo, ou seja, toda a segunda função SE será
desconsiderada. Dessa forma, restou analisar somente a função:
SE(H2<5;G3;G2).
=SE(H2<5; (O conteúdo de H2 é menor que 5? Ou seja, 7 é menor que 5? Não,

então, pule a condição, ”Valor se verdadeiro” e retorne a próxima. Lá temos
apenas o endereço “G2”. Basta verificar qual valor está em G2 e achar sua
resposta.
Resposta: 55 – Gabarito: Letra B

fabianoabreu.com
2. Função SOMASE
Utilizada para somar apenas valores que atendam uma condição específica.
A função SOMASE tem a seguinte estrutura
SOMASE(intervalo; critérios; [intervalo_soma])
O “intervalo” e os “critérios” são obrigatórios, já o “intervalo_soma” é 268

opcional.
Percebam que o simples fato de conhecer a sintaxe da função, já é suficiente

para resolver a questão da CONSULPLAN abaixo.
CONSULPLAN 2007 - Órgão: EMBRAPA Cargo: Advogado
No MS Excel a função SOMASE serve para somar as células especificadas, com

base em um determinado critério. Qual a Sintaxe correta da fórmula
considerando as definições abaixo?
Intervalo: é o intervalo de células que se deseja calcular.
Critérios: são os critérios na forma de um número, expressão ou texto, que
definem quais células serão adicionadas. Por exemplo, os critérios podem ser
expressos como 32, "32", ">32", "maçãs"
Intervalo_soma: são as células que serão realmente somadas.
a) SOMASE (critérios;intervalo;intervalo_soma
b) SOMASE (intervalo;intervalo_soma;critérios).
c) SOMASE (critérios;intervalo_soma; intervalo)
d) SOMASE (intervalo;critérios;intervalo_soma).
e) SOMASE (intervalo_soma;critérios; intervalo).

fabianoabreu.com
Vamos analisar outra questão, também muito simples, onde teremos valores a
analisar, porém, o “intervalo_soma” não foi utilizado.
TJ-PR - 2009 - Técnico em Computação

Com relação à fórmula =SOMASE(A1:A10;">=7"):
a) Será calculada a soma dos valores maiores que 7.
b) Serão calculados quantos valores maiores que 7 existem.
269
c) Serão calculados quantos valores maiores ou iguais a 7 existem.
d) Será calculada soma dos valores maiores ou iguais a 7.
Uma questão bem simples, porém, as opções apresentadas pela banca podem
gerar certa confusão se você não conhecer direito a sintaxe da função SOMASE,
bem como, a diferença entre ela e a função CONT.SE. Neste caso, você também
acharia outra resposta válida. Mas vamos deixar a CONT.SE de lado por
enquanto, pois ela será objeto de estudo logo mais à frente.
Vamos por partes:
Com base na sintaxe da função, temos o intervalo A1:A10 e o critério ">=7",

dessa forma, a função retornará a soma dos valores maiores ou iguais a 7.
É claro que um conhecimento básico sobre operandos e operadores também é
necessário para resolução dessa questão.
Pelo método de substituição fica mais fácil entender.

fabianoabreu.com
Vamos preencher o intervalo de A1:A10 conforme planilha abaixo e testar.
270
Ao acionarmos “Enter”, a planilha retornou o valor 34. Que é a soma de todos os

valores maiores ou iguais a 7 (7+8+9+10).
No próximo exemplo vamos utilizar a sintaxe completa, ou seja, teremos todos

os elementos da função:
intervalo; critérios; [intervalo_soma]
TRE/CE – Analista Judiciário – Janeiro/2012
Em relação ao Excel, considere:

Se as células D2, D3, D4 e E2 contiverem as fórmulas conforme exibidas abaixo:
D2: =SE($A2="Superior";($B2*10);($B2*5))
D3: =SE($A3="Superior";($B3*10);($B3*5))
D4: =SE($A4="Superior";($B4*10);($B4*5))
E2: =(SOMASE($C2:$C4;" =B";$D2:$D4))
Os valores que serão exibidos em D2, D3, D4 e E2 são, respectivamente,
a) 60, 70, 80 e 150.

fabianoabreu.com
b) 70, 75, 75 e 145.

c) 75, 25, 50 e 150.
d) 80, 80, 25 e 105.
e) 60, 80, 20 e 100.
Nossa análise será apenas quanto a função SOMASE, pois as demais já foram
trabalhadas em situações semelhantes. Você pode testar as outras funções e
271
utilizá-las para reforçar seus conhecimentos.
ATENÇÃO!
Caracteres coringa para a função SOMASE
Ponto de interrogação (?)
O ponto de interrogação corresponde a qualquer caractere único.
Asterisco (*) o asterisco faz referência a uma sequência de caracteres.
Caso a função tenha um ponto de interrogação ou asterisco real, deve-se digitar

um til (~) antes do caractere para que eles sejam reconhecidos como
interrogação ou asterisco real

fabianoabreu.com
3. Função SOMASES
CELESC Santa Catarina Distribuição S/A Concurso Público Edital 002/2013

A fórmula que permite somar um conjunto de células do MS Excel 2010 em
português no intervalo A1:A20, apenas se os números correspondentes em
B1:B20 forem maiores que zero e os números em C1:C20 forem menores que
dez, é: 272
a. ( ) SE
b. ( ) PROCV
c. ( ) PROCH
d. (x) SOMASES
e. ( ) SOMASE
Dica
Percebam que o simples fato de conhecer a sintaxe de uma função é suficiente para
resolver muitas questões. Para obter esse tipo de conhecimento, basta que você abra
o Excel ou Calc, vá até a o botão de funções (FX) que fica na barra de ferramentas e
dê uma navegada. Lá você pode verificar a descrição de todas as funções, além de
pesquisar pelo nome de uma específica.
Veja um exemplo da função “somases” na janela do LibreOffice e Excel,

respectivamente:

fabianoabreu.com
LibreOffice
273

fabianoabreu.com
Excel
274

fabianoabreu.com
54. QUESTÕES SOBRE PLANILHAS EXCEL E CALC PARA RESOLUÇÃO
01 - FCC - 2009 - SEFAZ-SP - Agente Fiscal de Rendas

Em uma planilha MS-Excel, um Agente digitou o conteúdo abaixo:
O valor da célula C1 e os valores da célula C2
e C3, após arrastar a célula C1 pela alça de
preenchimento para C2 e C3, serão 275
A) 7, 9 e 11
B) 7, 8 e 9
C) 7, 10 e 11
D) 9, 10 e 11
E) 9, 9 e 9
02- FCC SEFAZ-SP Cargo: Agente Fiscal de Rendas

Considere a planilha abaixo elaborada no MS-Excel:
O conteúdo da célula C1 foi obtido pela fórmula =A$1*$B$1
apresentando, inicialmente, o resultado 10. Caso todas as
células, com exceção da C1, tenham seu conteúdo
multiplicado por 8, o resultado da ação de arrastar a célula
C1 pela alça de preenchimento para as células C2 e C3
será
(A) valor de C2 maior que C1 e valor de C3 maior que C2.

(B) valor de C2 menor que C1 e valor de C3 menor que C2.
(C) valores e fórmulas em C2 e C3 idênticos aos de C1.
(D) valores iguais, porém fórmulas diferentes nas células C1, C2 e C3.
(E) valor de C2 igual ao de C1 porém menor que o de C3.

fabianoabreu.com
03- FCC- AL-SP Agente Técnico Legislativo Especializado

276
(E) Números, datas, textos, valores lógicos e células vazias.
04- FCC 2011 INFRAERO

Na célula A1 de uma planilha MS-Excel 2007 foi digitado "43 + base" e, na célula
A2, foi digitado "44 + base". Pela alça de preenchimento, foram arrastadas até
A4 e, depois, as células de A1 até A4 foram arrastadas para a coluna B. Desta
forma, após a operação completa de arrasto, a célula B3 apresentou o resultado:
a) 45 + base.
b) 46 + base.
c) 47 + base.
d) 48 + base.
e) 49 + base.
05- ESAF 2010 SMF

No Excel,
a) sinal de percentagem (%) e vírgula (,) são operadores lógicos.
b) sinal de maior que (>) é operador de transformação.
c) sinal de percentagem (%) e acento circunflexo (^) são operadores aritméticos
d) dois pontos (:) é operador aritmético.
e) sinal de igual a (=) é operador de concatenação.

fabianoabreu.com
06- FGV 2014 COMPESA Excel 2010

A planilha a seguir foi criada no Excel 2010 BR.
Na célula E8 foi inserida uma
expressão que determina o menor
número entre os que estão no
intervalo de A6 e E6.
Sabendo que duas funções podem
277
ser utilizadas neste caso, as
expressões possíveis são:
a) =MÍNIMO(A6$E6) e =MENOR(A6$E6)
b) =MÍNIMO(A6:E6) e =MENOR(A6:E6)
c) =MÍNIMO(A6: E6;1) e =MENOR(A6:E6;1)
d) =MÍNIMO(A6: E6;1) e =MENOR(A6:E6)
e) =MÍNIMO(A6: E6) e =MENOR(A6:E6;1)
07- FCC MPE-RS Prova: Agente Administrativo

Dada a fórmula =(A1+B1+C1+D1)/4 contida na célula E1 de uma planilha Excel,
para manter o mesmo resultado final a fórmula poderá ser substituída pela
função
(A) =MÉDIA(A1:D1)
(B) =MÉDIA(A1;D1)
(C) =MÉDIA(A1+B1+C1+D1)
(D) =SOMA(A1;D1)/4
(E) =SOMA(A1+B1+C1+D1)

fabianoabreu.com
08- MPE - RS 2013 MP Microsoft Excel 2010

Observe a planilha representada na figura abaixo.
278
Considere o seguinte preenchimento para a célula D1.
Para a célula D1, o valor exibido será :

a) 4.
b) 6.
c) 8.
d) 12.
e) 21.

fabianoabreu.com
09- FCC 2012 TRE Microsoft Excel 2007

Em relação ao Excel, considere:
Se as células D2, D3, D4 e E2 contiverem as fórmulas conforme exibidas abaixo:
279
Os valores que serão exibidos em D2, D3, D4 e E2 são, respectivamente,

a) 60, 70, 80 e 150.
b) 70, 75, 75 e 145.
c) 75, 25, 50 e 150.
d) 80, 80, 25 e 105.
e) 60, 80, 20 e 100.
10- CESPE - Banco da Amazônia Prova: Técnico Bancário
No aplicativo BrOfficeCalc 3.0, o valor da célula A2 poderá ser testado utilizando-

se a função
=SE(A2>1000;A2*0,15;A2*0,05)
se o referido valor for maior que 1.000, deverá ser multiplicado por 0,05.

fabianoabreu.com
11- Ano: 2015 Banca: PETROBRAS INFORMÁTICA BÁSICA

PROVAS DE NÍVEL SUPERIOR
A célula H4 do trecho de planilha Excel 2010 (português), apresentado abaixo,
foi preenchida com a expressão matemática
=SE(H1>5;SE(G3=14;G4;G1);SE(H2<5;G3;G2))
280
Qual é o resultado apresentado na célula H4?

(A) 14
(B) 55
(C) 66
(D) 73
(E) #NAME
12- MPE/PE 2012 - FCC - ANALISTA MINISTERIAL - JURÍDICO

No Libre Office Calc, a função que retorna a data e hora atual do computador é
chamada:
a) HoraAtual()
b) Agora()
c) DataHora()
d) Tempo()
e) Horário()

fabianoabreu.com
13 – BANCO DO BRASIL 2015 - ESCRITURÁRIO

Um escriturário, na função eventual de caixa, ao examinar um boleto de
pagamento em atraso, encontrou os seguintes dados:
data de vencimento: 13/04/2015

data de pagamento: 28/07/2015
taxa diária de juros por atraso (%): 0,2
281
máximo de juros a acrescer (%): 20
Se o escriturário tivesse disponível uma planilha eletrônica do MS Excel 2013,

poderia transcrever essas informações para um trecho de planilha, como o
mostrado abaixo, e calcular os juros com os recursos do software.
Nesse caso, com que fórmula ele preencheria a célula de juros a pagar (N14)?
(A) =SE((DIAS(N11;N10)*N12)>=N13;(DIAS(N11;N10)*N13); N12)

(B) = (N11-N10)*0,2/30
(C) =SE((N10;N11)*N12>=N13;N13;(N10:N11)*N12)
(D) =SE((DIAS(N11;N10)*N12)>=N13;N13;(DIAS(N11;N10)*N12))
(E) = (N11;N10)*0,2

fabianoabreu.com
14- COMCAP 2008 Figura 1 – Tela do Excel 2003 (visão parcial)
282
Com relação à Figura 1, considere que o cursor está em A3 (processo em
edição). E logo após o usuário pressionou a tecla ENTER. Assim sendo,
determine qual o conteúdo da célula A3.
a) 2,5 b) 2 c) 2,6 d) 3 e) 2,7

fabianoabreu.com
15- Em relação aos tipos de gráficos disponíveis na Guia Inserir do

Microsoft Excel, versão português do Office 2007, correlacione as colunas,
numerando os parênteses:
283
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

(A) I, II, III, IV.
(B) II, I, IV, III.
(C) II, III, IV, I.
(D) III, II, IV, I.
GABARITO:
1-B 2-C 3-E 4-A 5-C

6-E 7-A 8-C 9-D 10- E
11-B 12-B 13-D 14-B 15-D

fabianoabreu.com
55. Editor de texto:
estrutura básica dos documentos, edição e formatação de textos,

cabeçalhos, parágrafos, fontes, colunas, marcadores simbólicos e
numéricos, tabelas, impressão, controle de quebras e numeração de
páginas, legendas, índices, inserção de objetos, campos predefinidos,
caixas de texto;
284
Se você veio direto para esse capítulo, recomendo que leia a introdução da
matéria sobre suítes de escritório. Lá você vai encontrar definições importantes
sobre esse conteúdo e principais diferenças entre Microsoft Office e
LibreOffice. Clique aqui para navegar direto para o conteúdo.
Toda aquela introdução sobre diferença entre as interfaces, extensões de
arquivos também já foi explicada no capítulo anterior, de forma que iremos
começar nosso estudo direto nos aplicativos Word e Writer, que são
processadores de texto.
A banca não definiu a versão dos aplicativos. Dessa forma, vamos utilizar
durante a maioria do nosso estudo, o Word 2016 e Writer pertencente a suíte
LibreOffice 5.4.0.3.
Processadores de texto
Existem vários programas que possibilitam a digitação de textos, contudo, devido

a limitações de funções, nem todos podem ser considerados “Processadores
de Texto”, por isso, recebem apenas a classificação de editores de textos.
Microsoft Word
O Word se encaixa na categoria de processadores de textos, pois possui
inúmeras funções que vão, desde a edição de um simples texto, à elaboração
de documentos bem sofisticados. Este software conta com recursos que
possibilitam a criação de tabelas, manipulação de imagens, edição de fontes em
fabianoabreu.com
tamanhos cores e formatos diversos, além de várias outras possibilidades que

serão vistas ainda neste material. Word pertencente ao suíte Microsoft Office.
Wordpad
O Wordpad é um processador de texto básico. Possui algumas ferramentas
de formatação, porém, bem limitadas. Ele é nativo do Windows.
285
Bloco de notas
O Bloco de Notas é considerado apenas um editor de textos simples. Também
é nativo do Windows.

fabianoabreu.com
56. Estrutura básica de um documento Word
286
Estrutura de página Word 1
Atenção! Antes de passar para o próximo item, volte na

imagem acima e faça uma análise minuciosa. Esse assunto é
muito cobrado em provas!

fabianoabreu.com
Estrutura básica de uma janela do Word
287
Dividir a janela em duas seções
A função “Dividir” permite visualizar duas partes do documento ao mesmo

tempo. Pode ser localizada na Guia Exibir, grupo Janela, tarefa “Dividir”.
Régua horizontal
Margem: Distância do texto até a borda da folha.

Recuo: Distância do texto em relação às margens direita e esquerda. Por padrão
ele tem valor “zero” nas configurações “recuos e espaçamento”.
Recuo à esquerda: Determina onde começa o texto. Por padrão ele vem
alinhado com a margem esquerda do documento.
Recuo à direita: Determina o limite de digitação do texto. Caso o usuário
continue a digitação, o texto será quebrado e continuará na próxima linha.
fabianoabreu.com
Recuo da primeira linha: Desloca apenas a primeira linha de cada parágrafo

até a distância determinada pelo usuário.
Recuo deslocado: Mantém a primeira linha de cada parágrafo no local de
origem (margem) e desloca todo o restante do texto até a distância determinada
pelo usuário.
Obs.: Por padrão, os recuos vêm configurados em zero nas configurações
“recuos e espaçamento” e alinhados com o início das margens direita e
288
esquerda.
Caso os recuos sejam aplicados em direção às bordas das folhas, e

invadam as áreas reservadas das margens (esquerda ou direita), eles
terão medidas negativas. Caso sejam aplicados em direção a área do
corpo do texto, terão sempre valores positivos.

fabianoabreu.com
57. Faixa de Opções do Microsoft Office Word 2016
Até o Microsoft Word 2003, as ferramentas eram organizadas pela Barra de

Menus e Barra de Ferramentas.
Uma das novidades foi o lançamento da Faixa de Opções a partir do Office
2007. Ela veio muito bem dividida por Guias que também possuem subdivisões.
289
As Guias possuem Grupos e estes, as tarefas.
Faixa de Opções Word 1
Na imagem acima demos destaque a Guia Pagina Inicial e do seu grupo Fonte.
Este, armazena tarefas como tipo, tamanho da fonte entre outros.
Perceba que ela possui vários grupos, por exemplo, Área de Transferência,
Fonte e Paragrafo, que estão visíveis na imagem. Além desse, a guia Página
Inicial, possui mais dois grupos: Estilos e Edição.
ATENÇÃO! As Guias podem ser mencionadas em provas como, palhetas,

abas ou até orelhas, como já vimos em alguns concursos.
Geralmente as provas mencionam que, para atender a determinado enunciado,

o usuário deve partir do princípio que todas as configurações estão no padrão
original, ou seja, sem qualquer alteração.
Isso ocorre porque a maioria das ferramenta, botões e janelas podem ser
configurados pelo usuário da forma que melhor lhe convir. A Faixa de Opções

fabianoabreu.com
por exemplo, pode ter guias personalizadas pelo usuário. Este, pode criar sua
própria guia e colocar ferramentas que ele mais utiliza no seu dia a dia.
Para inserir uma Guia personalizada você deve clicar com o botão direito do
mouse na Faixa de Opções e depois em Personalizar Faixa de Opções.
290
Na versão 2007 surgiu o botão Office no início da Faixa de Opções, mas não
resistiu por muito tempo, e cedeu seu espaço para a guia Arquivo. Ela é a
primeira da Faixa de Opções e se encontra no canto superior esquerdo. Sua
cor é azul, o que a diferencia das demais. Ela dá acesso ao Backstage.
Backstage (bastidores) é onde você pode gerenciar seus arquivos e informações

sobre eles como criar, salvar entre várias outras opções de configuração.

fabianoabreu.com
291
Backstage Word 1

fabianoabreu.com
Guias padrões Microsoft Word 2010
1. Arquivo
2. Página Inicial
3. Inserir
4. Layout da Página
5. Referências
6. Correspondências 292
7. Revisão
8. Exibição
Faixa de Opções Word 2016 com destaque para a Guia Página Inicial
De uma versão para outra pode surgir alguma mudança. Perceba que na Faixa
de Opções do Word 2016 temos a Guia Design como padrão (inserida a partir
do Office 2013) Para diminuir espaço no Ribbon, a Guia Layout da Página foi
reduzida a apenas “Layout”.
Você precisa navegar bastante pelas Guias, Grupos e Tarefas para assimilar
no momento da prova.
Na imagem acima, demos destaque aos cinco Grupos da Guia Página Inicial.

fabianoabreu.com
Guias padrões Microsoft Word 2016
1. Arquivo
2. Página Inicial
3. Inserir
4. Design (a partir do Office 2013)
5. Layout
6. Referências 293
7. Correspondências
8. Revisão
9. Exibir
Guias Contextuais
Algumas guias aparecem automaticamente ao se utilizar determinadas
tarefas, por exemplo, a guia formatar, que surge quando se utiliza a opção de
inserção de caixa de textos ou imagens. São denominadas Guias Contextuais,
pois dependem do contexto do trabalho.
As tarefas dos grupos são visualizadas de acordo com a resolução de vídeo ou
tamanho do monitor. Quanto maior a tela e resolução, mais itens são possíveis
de se visualizar.
Barra de ferramentas de acesso rápido
Barra parra acesso rápido de tarefas. Localizada na Barra de Títulos (topo da

janela), logo acima da Faixa de Opções, mas pode ser definida pelo usuário para
aparecer também abaixo da faixa de opções. Além disso, essa barra pode ser
habilitada/desabilitada e também personalizada, conforme necessidade do
usuário.

fabianoabreu.com
58. Guia Página Inicial
Quando abrimos o Word a Guia Página Inicial é exibida por padrão. Nem
preciso dizer quer essa guia é uma das mais utilizadas pelos usuários e que
294
contém boa parte das questões de prova.
Na caixa de texto abaixo, riscamos o assunto já visto e destacamos em amarelo
o que o edital vai cobrar sobre a Guia Página Inicial.
MS-Word 2016: estrutura básica dos documentos, edição e formatação de

textos, cabeçalhos, parágrafos, fontes, colunas, marcadores simbólicos e
numéricos, tabelas, impressão, controle de quebras e numeração de páginas,
legendas, índices, inserção de objetos, campos predefinidos, caixas de texto.
Nessa Guia temos cinco grupos:
Área de Transferência
Fonte
Parágrafo
Estilos
Edição.
Então, vamos aos detalhes que nos interessa.
Área de transferência do MS OFFICE 2016
No grupo Área de Transferência, guia Página Inicial temos a opção de recorrer

aos 24 últimos itens copiados para esta área.

fabianoabreu.com
295
Curiosidade! A Área de transferência é do MS Office 2016. Dessa

forma, um item carregado nessa área pode ser utilizado em outros
aplicativo da suíte, como no Excel e Power Point, por exemplo.

fabianoabreu.com
Colar Especial
Além do atalho Alt+Ctrl+V, podemos explorar o recurso “Colar especial” no

grupo Área de Transferência, da Guia Página Inicial.
Esta função possibilita ao usuário realizar várias opções de colar item.
296

fabianoabreu.com
Pincel de Formatação (Ctrl+Shift+C - Ctrl+Shift+V)
Um clique no botão do Pincel de Formatação irá aplicar a formatação uma vez

e desabilitar a função.
Clique duplo no Pincel de Formatação fixa sua função para aplicar a vários
locais. Para sair, clique “Esc”
297
Grupo Fonte
Quero que você pense agora, sempre do mais amplo para o mais específico.
Esse aprofundamento vai ajudar muito no momento da prova.
Lembre-se então que estamos na Guia Página Inicial, no segundo grupo, que
se chama Fonte.

fabianoabreu.com
As vezes o simples fato de saber em qual guia ele se encontra já é suficiente

para ganharmos um ponto, como vamos verificar numa questão mais adiante.
Contudo, vamos analisar mais um pouco.
No bloco mais a esquerda temos uma caixa para definir o estilo da fonte,
tamanho, aplicar negrito, itálico, sublinhado (que possui uma seta de expansão
onde podemos aplicar vários modelos de sublinhado), taxado, subscrito e
sobrescrito.
298
Experimente passar a seta do mouse sobre cada ícone para ler uma breve
descrição e teclas de atalho para a função, conforme exemplo abaixo, onde foi
passado o mouse sobre a função sobrescrito.
As teclas de atalho vamos deixar para um capítulo específico.

Mais à direita do grupo Fonte temos 8 funções, veja a imagem:

fabianoabreu.com
Ctrl + D ativa a seta de expansão da demais configurações de

fonte. Atalho muito útil para prova prática!
A caixa possui duas guias: Fonte e Avançado

Veja nas imagens abaixo as opções e tente fixar isso para o momento da prova
299
Efeitos
Tachado
Tachado duplo
Sobrescrito
Subscrito
VERSALETE CARACTERES MAIÚSCULOS COM AS MESMAS DIMENSÕES DE
CARACTERES MINÚSCULOS (CTRL + SHIFT + K)
TODAS EM MAIÚSCULAS
Oculto (Esconde o texto, não deleta. Para ser exibido, temos que mostrar
tudo com o atalho Ctrl + *)
Ainda na Guia Página Inicial, temos o Grupo Parágrafo

fabianoabreu.com
Tivemos o cuidado de detalhar cada ferramenta para que você analise com
bastante atenção. Esse grupo é fundamental para prova teórica e prática, então,
leia cada conceito e procure praticar também.
Aumente o zoom do seu PDF para ler cada definição e suas teclas de
atalho.
300

fabianoabreu.com
Grupo Parágrafo
Ao acionarmos a seta de expansão do Grupo Parágrafo temos mais uma série

de funções importantes, distribuídas em três abas:
Recuos e espaçamento
Quebras de linha e de página
Tabulação. 301
Analise com atenção cada item pertencente as duas janelas abaixo.
Recuos e espaçamento e Quebras de linha e de página
Com base na estrutura básica do documento Word que vimos logo no início
desse capítulo, (clique aqui para revisar) podemos analisar a aplicações das
configurações dessas duas ferramentas. Elas são bem simples, mas merecem
uma atenção especial no seu conteúdo. Tente memorizar bem cada nome dentro
dessas janelas pois as bancas tentem a cobrar quais funções elas possuem.
Esse conhecimento básico pode salvar várias questões de provas.
Quanto às configurações, vamos apresenta-las mais à frente no capítulo

dedicado a prova prática, onde iremos aplicar várias funções dessas janelas.

fabianoabreu.com
Tabulação
A tabulação é um recurso que permite alinhar o texto em posições predefinidas
pelo usuário. Muito útil para manter o texto organizado e padronizado, sem que
seja necessário lançar mão de uma tabela.
302
Separamos um pequeno, mas muito útil artigo da Microsoft que define bem as
características da tabulação e seus recursos:
Antes de começar a definir (adicionar) tabulações, poderá ser útil familiarizar-se com o
Seletor de Tabulações e as tabulações disponíveis.
O Seletor de Tabulações é a pequena caixa na extremidade esquerda da régua. Pode

clicar no Seletor de Tabulações para ver cada tabulação descrita abaixo.
Tabulação à O texto é alinhado à direita da tabulação.

Esquerda

fabianoabreu.com
Tabulação O texto é centrado à medida que escreve.

Centrada
Tabulação à O texto é alinhado à direita e expande-se para a esquerda.

Direita
Tabulação de Os números são alinhados à esquerda do ponto decimal.

Ponto Decimal Não pode utilizar a Tabulação de Ponto Decimal para
alinhar números noutros caracteres, como um hífen ou um 303
símbolo de "e" comercial.
Tabulação de O texto não é posicionado com uma Tabulação de Barra.

Barra Em vez disso, é inserida uma barra vertical na posição da
tabulação.
MICROSOFT, 2018. Acesso em 05/02/2018
Agora vamos aplicar um exemplo de tabulação
Veja um exemplo de texto formatado com uso das tabulações. Nele foi possível
montar uma estrutura muito bem organizada e padronizada, onde cada valor
pode ser digitado alinhado.
Para saltar de uma tabulação para outra, utilizamos a tecla TAB.
Perceba que na régua utilizamos tabulação nas posições 3cm, 5,25cm e 9,25cm.
Nesta, optamos pela tabulação “Decimal”, pois ela permite alinhar as vírgulas.
ITEM QTDE UNIDADE PREÇO

Maçã 30 KG 2,90
Banana 10 KG 3,60
Morango 20 KG 4,30
Leite 30 LITRO 1,90

fabianoabreu.com
Outro exemplo de aplicação seria na formatação de sumário, onde você poderá

habilitar a função de preenchimento, para colocar linhas pontilhadas de forma
bem organizada:
304
1. Introdução ...................................................................03
2. Desenvolvimento .........................................................05
3. Conclusão ...................................................................10
No exemplo acima, utilizamos tabulação nas posições 1,25cm, 2,5cm e 13cm.

Nesta, aplicamos a função de preenchimento, para colocar linhas pontilhadas
entre o título do capítulo e o número da página.
Obvio que temos recursos mais avançados para gerar sumário automático, mas
utilizamos como exemplo para que você use sua criatividade em aplicações
semelhantes e em partes separadas do texto.

fabianoabreu.com
59. GUIA INSERIR
Uma guia bastante explorada pelas bancas que merece um pouquinho da sua
atenção. Vamos detalhar algumas funções mais importantes, mas
recomendamos que você pratique nessa guia um pouco mais, a fim de
familiarizar-se com suas ferramentas, que, diga-se de passagem, são bem
extensas.
305
Grupo Páginas da Guia Inserir
Demos destaque aqui para as tarefas Folha de Rosto e Quebra de Página.

Com o recurso Folha de Rosto é possível criar uma página inicial elegante e
personalizada, a partir de modelos editáveis com campos predefinidos.
A Quebra de Página está “emprestada” nessa Guia Inserir, pois seu grupo
de funções se encontra completo na Guia Layout, onde podemos encontrar
várias quebras de páginas e também quebras de seção.
Teclas de atalho para quebra de páginas: Ctrl +Enter

Função: Marca o ponto onde uma página termina e outra começa.

fabianoabreu.com
Análise detalhada de questão de concurso
ESAF 2016 FUNAI - Engenheiro Civil
Sobre o Microsoft Word, assinale a opção correta.

a) Na aba PÁGINA INICIAL, o usuário pode escolher o tipo e tamanho da fonte
utilizada como também colocar palavras em negrito, itálico ou sublinhadas.
306
b) Na aba LAYOUT DA PÁGINA é possível inserir uma nota de rodapé no texto
(Alt+Ctrl+F).
c) Na aba REVISÃO é possível controlar alterações no texto (Ctrl+Shift+D).
d) Na aba INSERIR é possível inserir quebras de páginas, quebras de seção e
números de linhas nos documentos.
e) Na aba CORRESPONDÊNCIAS é possível inserir legendas, citações, notas
de rodapés e índices de ilustrações.
Vamos analisar cada item para fixarmos em nossa mente esse conteúdo.
a) Na aba PÁGINA INICIAL, o usuário pode escolher o tipo e tamanho da

fonte utilizada como também colocar palavras em negrito, itálico ou
sublinhadas.
Comentário: A guia Página Inicial tem os seguintes grupos:
Área de transferência
Fonte (Objeto dessa questão)
Parágrafo
Estilo
Edição

fabianoabreu.com
307
“Gabarito letra A”. Viu como ficou fácil achar a resposta? Vamos analisar a
demais questões e comentar os erros.
b) Na aba LAYOUT DA PÁGINA é possível inserir uma nota de rodapé no

texto (Alt+Ctrl+F).1
Comentário: As teclas de atalho estão certas, porém, a tarefa Inserir Nota de

Rodapé está na aba (Guia) Referências.
c) Na aba REVISÃO é possível controlar alterações no texto (Ctrl+Shift+D).
Comentário: Agora a banca inverteu, pois, na aba REVISÃO temos a opção

Controlar Alterações, que fica no grupo Controle. O erro agora foi nas teclas
de atalho. O correto seria: Ctrl+Shift+E (Esse atalho habilita o botão)
1 Guia Referências/Inserir Nota de Rodapé (footer)

fabianoabreu.com
308
d) Na aba INSERIR é possível inserir quebras de páginas, quebras de seção

e números de linhas nos documentos.
Comentário: Atenção, na aba Inserir tem apenas a tarefa “quebra de página”,

mas as demais opções dessa tarefa estão na aba Layout.
e) Na aba CORRESPONDÊNCIAS é possível inserir legendas, citações,

notas de rodapés e índices de ilustrações.
Comentário: Legendas, citações, notas de rodapés e índices de ilustrações são

opções da aba Referências.
Gabarito: letra A. Questão excelente e valoriza que estuda! Confesso que

da letra B em diante a questão ficou bem capciosa. Misturou teclas de atalhos
mais raras e gerou muita confusão. CONTUDO, quem estudou o básico sobre
Faixa de Opções e suas guias, matou a questão sem dor de cabeça, pois a
questão correta estava ali, bem nítida. Assim, as demais opções, cheias de
“maldade”, podem ser eliminadas com confiança e sem dó!

fabianoabreu.com
Grupos: Tabelas e Ilustrações
Grupo muito útil, sobretudo para montar apostilas. Utilizo o tempo todo!
309
Tabela
Com o recurso tabela, podemos inserir ou desenhar uma tabela do Word, inserir
uma planilha do Excel, além de poder converter texto em tabela.
Atenção! Para converter tabela em texto, temos que clicar na tabela para que
seja habilitada a Guia Contextual “Ferramentas de Tabela”. A partir dela, clique
na Guia Layout/Dados/Converter em Texto.

fabianoabreu.com
Imagens, Imagens Online e Formas
310
Imagens
Permite inserir imagens a partir do seu computador e de outras fontes da sua
rede local.
Imagens Online
Recurso mais recente, vei no lugar do Clip-Art, que foi descontinuado após
Office 2010.
O novo botão Imagens Online permite inserir imagens de várias fontes online.
Por padrão, o motor de busca é o Bing, da Microsoft. Você também pode buscar
imagens no OneDrive.
Formas
Possui uma série de forma prontas para você ajustar ao seu conteúdo, como
setas, linhas retângulos e muito mais.

fabianoabreu.com
SmartArt
Permite inserirmos elementos gráficos mais complexos como diagramas de

processo, diagrama de Venn e organogramas. Os elementos são editáveis, o
311
que facilita bastante o desenvolvimento das formas.
Os elementos são:
Lista
Processo
Ciclo
Hierarquia
Relação
Matriz
Pirâmide
Imagem.

fabianoabreu.com
Gráficos
No grupo Ilustrações Guia Inserir, clique em Gráfico. O sistema abrirá

automaticamente o MS Excel para que o usuário insira valores que irão alimentar
o gráfico, tendo em vista que o gráfico nada mais é do que uma representação
de dados já alimentados em uma planilha.
312
Após abertura do Excel, o usuário poderá buscar uma tabela existente em seu
arquivo ou criar a partir de uma planilha em branco.

fabianoabreu.com
Instantâneo
Adiciona imagem de qualquer janela aberta na sua área de trabalho, com apenas
um clique.
Funciona bem melhor que o famoso “Print Screen” pois permite visualização das
janelas abertas e, a partir da sua escolha, basta dar um clique a imagem será
colada no seu documento.
Também permite que se faça recortes de apenas uma parte da janela.
313
Cabeçalho e Rodapé
Esse grupo é muito utilizado pelo usuário, pois é a partir dele que inserimos, não
só os cabeçalhos e rodapés, conforme você pode observar nessa apostila, mas
também os números de páginas.

fabianoabreu.com
314
Links
O grupo Links possui excelentes ferramentas para abrir páginas da Web e
também outros arquivos locais. Além disso, disponibiliza funções para facilitar a
navegação no próprio documento. Utilizamos bastante esse recurso para
navegação nessa apostila.
Esse grupo é composto pelas seguintes ferramentas Link, Indicador e
Referência Cruzada.

fabianoabreu.com
Link
Sua função é criar vínculo para abrir páginas da Web e também outros arquivos
locais.
315
Indicador
Cria um hiperlink para saltar entre partes do mesmo documento. Para utilizar
siga os seguintes passos:
Selecione o conteúdo alvo do link, ou seja, aquele que você deseja localizar
dentro do seu documento quando clicar em um link.
Vá até a Guia Inserir, Grupo Links, Indicador e dê um nome a ele (separe as

sílabas com underline ou hífen)

fabianoabreu.com
316
Após criar o indicador (você pode criar vários e salvá-los), selecione a imagem
ou texto que deseja inserir o Link, ou seja, o ponto de partida para a outra parte
do documento, vá até a Guia Inserir, Grupo Links, Link.
Selecione a segunda caixa “Colocar neste documento” e selecione o
indicador que você acabou de criar (Importante colocar uma dica de tela)

fabianoabreu.com
Referência cruzada [Guia Inserir e Guia Referências]
A Referência Cruzada está localizada no grupo Links da Guia Inserir e também

no grupo Legendas da Guia Referências. Ela aponta para objetos no texto
como, tabelas, títulos e ilustrações. Serve para facilitar a navegação do leitor
pelo texto e ir direto ao tema referenciado. Nesse tipo de hiperlink, um rótulo é
gerado automaticamente. Muito útil quando se pretende incluir o nome do item
ao qual está fazendo a referência. 317
Para citarmos uma tabela, por exemplo, como referência cruzada, ela deve
possuir uma legenda.
Grupo Legendas [Guia Referências]
Perceberam que o sistema nos “forçou” a visitar a Guia Referências agora?

Isso porque ela tem uma associação muito íntima com o grupo Links da Guia
Inserir.
Para inserir uma legenda, selecione a tabela e vá até o grupo Legendas da guia
Referências e clique em Inserir Legenda, ou, botão direito do mouse na tabela
e clique em Inserir Legenda.
Depois de criar a tabela com legenda, é hora de criar a referência cruzada. Para
tanto, basta parar o cursor no local onde pretende criar a referência cruzada, ir
até o grupo Links da Guia Inserir e clicar em Referência Cruzada.
Tabela com legenda para Referência Cruzada

Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo
Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo
Tabela 1 - Ref. Cruzada modelo
Para que esse exemplo funcione, criamos uma referência no final desse
capitulo. Clique aqui para ir direto à referência. Na página, localize o termo,
“Tabela 1- Ref. Cruzada modelo” e clique. Você retornará automaticamente
a essa página.
Caixa de texto 1 instagram.com/professor_fabianoabreu/
fabianoabreu.com
Vamos criar mais duas tabelas com legendas para testar outra ferramenta, o
Índice de ilustrações. Ele adiciona uma lista de objetos legendados e seus
números de páginas para referências rápidas.
Tabela2 com legenda para Referência Cruzada

Tabela2 Tabela2 Tabela2 Tabela2
Tabela 2
318
Tabela3 com legenda para Referência Cruzada
Tabela 3
Como já temos alguns objetos com legendas, fica muito fácil utilizar essa função.
Basta clicar no botão Índice de ilustrações, selecionar qual legenda deseja
criar, caso tenha mais de uma, e clicar em OK que uma lista será criada
automaticamente, dessa forma.
Tabela 1 - Ref. Cruzada modelo ................................................................................................................ 317
Tabela 2 .................................................................................................................................................... 318
Tabela 3 .................................................................................................................................................... 318
Grupo Índice [Guia Referências]
Com a ferramenta Marcar Entrada você seleciona

partes do texto como “palavras-chave" para serem
utilizadas como um índice simples. Em seguida,
basta clicar no botão Inserir Índice que a lista será
gerada automaticamente. No exemplo a seguir, selecionamos partes aleatórias
dessa apostila e geramos o índice, veja o resultado:
Explorar Partes Rápidas .............................................................................. 257, 258, 259

GUIA REVISÃO ................................................................................................................. 262
Mala Direta Utilizando Word e Excel ......................................................................... 261

fabianoabreu.com
Grupo Texto
Possui as seguintes tarefas:
319
Caixa de texto, Explorar Partes Rápidas, WordArt, Capitular, Adicionar

uma Linha de Assinatura, Data e Hora e Objeto
Caixa de texto
Como o próprio nome sugere, permite adicionar caixas de texto e personaliza-
las, como essa caixa logo acima. Como você pode notar, utilizamos bastante
essa ferramenta.
Objeto
Permite criar novos objetos para serem editados dentro e fora do Word. Por
exemplo, você pode inserir uma planilha do Excel e criar um vínculo com o
arquivo do Excel, de forma que, toda atualização realizada fora, seja atualizada
também no seu documento do Word.
Na imagem abaixo, a Guia “Criar Novo” está ativa, mas você pode alternar para
a próxima Guia e buscar um objeto existente no arquivo.

fabianoabreu.com
Na imagem a seguir, demos destaque a Guia “Criar do arquivo”. Perceba que

a opção de vínculo é opcional.
320
Em resumo, um objeto é tudo o que você consegue inserir no Word como caixas
de texto, gráficos, tabelas e planilhas.
Quando esse objeto é inserido a partir de outro aplicativo, por exemplo, uma
planilha do Excel inserida no Word, ele será um objeto OLE (Object Linking and
Embedding). A tradução que dizer que se trata de vinculação e incorporação de
objetos.
Quando vinculado, as alterações feitas no objeto inserido, tem vínculo nos dois
arquivos, ou seja, se você atualizar dados na planilha Excel original, esses dados
serão atualizados também na planilha do Word, como se fossem a mesma
planilha.
No caso de incorporação, as planilhas não mais se comunicam. É inserida uma
cópia dela no Word, mas, sem vínculo.
A inserção de objetos pode ser feita através de outros aplicativos, inclusive, um
documento do Word dentro de outro, ou Word dentro do Excel.

fabianoabreu.com
Veja como isso foi cobrado em um concurso público.
CESGRANRIO 2014 | Petrobras Técnico(a) de Comercialização e Logística

Júnior
Uma caixa de texto é um objeto que permite inserir e digitar texto em qualquer
lugar de um documento editado no Word.
Os objetos criados em aplicativos e vinculados ou inseridos em outros aplicativos
321
são objetos
a) OLE – Object Linkink and Embedding (resposta correta)

fabianoabreu.com
Explorar Partes Rápidas
A tarefa Explorar Partes Rápidas está localizada no grupo Texto da Guia

Inserir. Ela permite inserir trechos de conteúdo reutilizável como Campos,
Propriedades do Documento e Auto Texto criados pelo usuário.
322
Auto Texto (F3)

Permite que o usuário construa um texto e o reutilize posteriormente no momento
da digitação. O auto texto pode ser ativado quando se inicia a digitação da
palavra existente no banco de dados (Partes Rápidas) ou através da digitação
de um código exclusivo que o próprio usuário cria no momento da configuração.
Para criar o auto texto proceda da seguinte forma:

Selecione o texto que pretende salvar como “Auto texto”;
Vá até a Guia Inserir, grupo Texto, tarefa Partes Rápidas, Auto Texto.
Clique em “Salvar seleção na galeria de auto texto”.
Na caixa “Criar novo bloco de construção” dê um nome ou um código
qualquer como “xyz” e clique em OK. Neste caso, após digitar o código deve-se
acionar a tecla F3 para carregar seu texto automático.
Campos
A função Campos é muito ampla e pode ser utilizada em várias aplicações do

Word. Um usuário mais avançado pode utilizar códigos específicos para

fabianoabreu.com
elaboração de formulários mais complexos, onde se tem campos formatados

para inserir, por exemplo, nome, telefone e endereço.
Por ser uma função mais avançada, não iremos aprofundar no assunto, pois o
edital não prevê a criação específica de campos através de funções.
Basicamente, para fazer uma boa prova, temos que entender alguns conceitos
e saber onde a ferramenta se encontra.
A função Campo se encontra nativamente na Guia Inserir, grupo Texto, tarefa
323
Explorar Partes Rápidas.
Vamos inserir apenas dois campos simples para servir como exemplo e também
como motivação para que você explore mais essa ferramenta posteriormente.
Vamos criar um campo de data automática e do autor deste documento.
Vá até a Guia Inserir, grupo Texto, tarefa Explorar Partes Rápidas e clique em
Inserir um Campo.
Na janela, localize a guia Nomes de campos e clique em “Author" e OK.

fabianoabreu.com
324
Repita os passos anteriores e clique agora no campo “Date” e marque a segunda

opção da Guia Propriedades do campo, que terá o seguinte formato “dddd, d'
de 'MMMM' de 'yyyy”.
No meu caso o resultado foi esse:

Campo autor: Fabiano Abreu
Campo data: domingo, 6 de maio de 2018
Você consegue identificar um campo dentro da área de edição do Word de
algumas formas, por exemplo:

fabianoabreu.com
Ao clicar sobre o texto, ele ficará com preenchimento cinza mais escuro;
Ao pressionar ALT+F9, você exibirá os códigos dos campos.
Caso queira inserir o código diretamente no documento,

pressione CTRL+F9 e digite o código entre chaves. Atenção:
Não funciona com uso direto das chaves a través do teclado.
325
Por outro lado, usuários com conhecimentos básicos podem utilizar Campos de
forma automática, através de outras ferramentas. Isso ocorre quando utilizamos
recursos como criar rótulos, mala direta, números de página, folha de rosto
ou um simples sumário. Estes, são codificados automaticamente pelo Word.

fabianoabreu.com
60. GUIA CORRESPONDÊNCIAS
Mala Direta
326
Mala Direta é uma carta modelo que possui um texto padrão a ser enviado para
vários destinatários via e-mail ou impressa. Ela mescla o texto padrão com os
dados específicos dos destinatários, de forma a possibilitar uma produção de
cartas ou e-mail em grande escala, de forma automática.
Para que seja possível sua criação, faz-se necessária a presença de 2
elementos básicos:
Documento base: que armazenará o conteúdo padrão para todos os

destinatários;
Banco de dados: com informações dos destinatários. Pode ser gerado a
partir do Access, Word, Excel, Contatos do Outlook.
O resultado da mescla dos dois arquivos irá gerar a Mala Direta.

fabianoabreu.com
61. GUIA REVISÃO
Controlar alterações
327
Ao ativar este comando o usuário passa a controlar todas as alterações feitas no

documento como, inserções, exclusões e formatações no conteúdo.
As alterações são destacadas no documento com uso de recursos diversos do
próprio Word como comentários, negrito, tachado, etc. Estas marcações podem
ser alteradas dentro da caixa “Opções de Controle de Alterações” que se localiza
na guia Revisão, no grupo Controle, ícone Controlar Alterações. Também é
possível determinar mais de um usuário para realizar alterações e definir um
padrão de estilo de marcação personalizado para cada um.

fabianoabreu.com
62. SELEÇÃO E CONFIGURAÇÃO DE TEXTO
Diferença entre clicar no texto ou na margem e diferença na quantidade de

cliques.
Clique duplo no texto: Seleciona a palavra.

Clique triplo no texto: Seleciona o parágrafo. 328
Clique único na margem: Seleciona a linha.
Clique duplo na margem: Seleciona o parágrafo.
Clique triplo na margem: Seleciona o documento. (CTRL + T)
Seleção de texto com mouse e as teclas: CTRL, ALT, SHIFT e F8.
Seleção + CTRL + Seleção: Seleção alternada de palavras ou partes do texto.

SHIFT+ Clique no texto: Seleciona o texto do cursor até local do clicado.
Acionar a tecla F8 para vários tipos de seleção de texto
F8 uma vez ativa a função de seleção, mas ainda não seleciona nada.
F8 duas vezes seleciona uma palavra.
F8 três vezes seleciona frase.
F8 quatro vezes seleciona parágrafo.
F8 cinco vezes seleciona todo o documento.
ESC desabilita a função, mas não retira a seleção existente.
Sobrescrito e subscrito
Tipo de edição para criar textos acima e abaixo da linha de texto

fabianoabreu.com
Sobrescrito (Ctrl + Shit + +) Ex: 2x3+5y2

Subscrito (Ctrl + =) Ex: H2O
FUNÇÃO TEXTO AUTOMÁTICO

Função: =rand(x,y).
Cria um texto automaticamente onde “x” significa o número de parágrafos e “y”
329
o número de frases do parágrafo. Ex: =rand (4,5) Obs: Não se aplica no Writer.
Ferramenta localizar
Grupo Edição guia Página Inicial Atalho (F5)
Permite localizar palavras ou frases inteiras e também partes de uma palavra.
Vamos utilizar um exemplo em que queremos pesquisar todas as palavras do
texto que terminam com o sufixo “mente”
Vá até Localização avançada do Grupo Edição, guia Página Inicial, clique no
botão “mais” e marque a opção “Usar caracteres curinga”.
Insira a parte da palavra que deseja pesquisar entre parênteses e com o sinal de
maior no final da função, da seguinte forma: Ex: (mente)>
fabianoabreu.com
Delete e Backspace
DELETE: Apaga o caractere à direta do cursor.

BACKSPACE: Apaga o caractere à esquerda do cursor.
CTRL + DELETE: Apaga apalavra à direta do cursor.
CTRL + BACKSPACE: Apaga a palavra à esquerda do cursor 330

fabianoabreu.com
63. LibreOffice Writer
As vezes sequer nos damos conta de qual suíte de escritório está aberta para
trabalho. Isso é natural até certo ponto, vez que a cada dia que passa elas estão
mais parecidas. Contudo, precisamos chamar atenção para as principais
diferenças, pois as bancas aproveitam esses detalhes para pegar os
desavisados de surpresa, o que não será o nosso caso, é claro.
331
Vamos apontar uma das diferenças mais notórias entre LibreOffice e MS Office.
Conforme já mencionamos, já faz anos que a Microsoft adotou a Faixa de
Opções, que já estudamos bastante.
O LibreOffice ainda utiliza a Barra de Menus.
Ao clicar em algum menu, uma coluna surge na vertical. Dependendo da quantidade de

ferramentas, ela pode chegar quase na barra de status, como é o caso do menu Inserir,
um dos maiores da barra.
Já na Faixa de Opções do MS Office as ferramentas são dispostas na horizontal, e não
adentram mais folha de texto afora. Se você não havia percebido isso, volte um pouco
e faça uma revisão. (Clique aqui para revisar).
Tente memorizar a maioria das opções de cada menu. As bancas cobram bastante!
Sei que a maioria não tem o LibreOffice instalado, embora eu recomende fortemente
isso. Contudo, resolvi mostrar todas as janelas do menu para que você revise e revise
muito, tudo bem? Importante que você também observe as teclas de atalho que cada
opção oferece e tente memorizar as mais importantes.
Faça o seguinte. Leia as informações das janelas uma vez, direto, para tert uma visão
geral. Retorne e leia com mais atenção os detalhes a segunda vez. Quando chegar nas
questões que preparei, caso tenha dúvida, retorne e faça uma revisão final antes da
fabianoabreu.com
prova.
332

fabianoabreu.com
333

fabianoabreu.com
334

fabianoabreu.com
335

fabianoabreu.com
336

fabianoabreu.com
337

fabianoabreu.com
338

fabianoabreu.com
339

fabianoabreu.com
340
A próxima questão visa chamar a atenção para o seguinte; algumas teclas de atalho
coincidem entre Word e Writer, outras não. Muitas teclas de atalho do Writer não foram
traduzidas, e fazem associação com inglês.
CFSd QPPM/2016 - PROVA “A” - AZUL
Identifique corretamente, na coluna seguinte, a sequência dos itens

selecionados na figura por meio da numeração em destaque. A seguir, marque
a alternativa que contém a sequência de respostas CORRETA, na ordem de
cima para baixo:
fabianoabreu.com
341
( ) Barra de rolagem A. ( ) 3, 1, 2, 5, 4
( ) Barra de título B. ( ) 3, 5, 1, 2, 4
( ) Barra de ferramentas C. ( ) 3, 5, 1, 4, 2
( ) Barra de status D. ( ) 3, 4, 2, 5, 1
( ) Barra de menu
Esse tipo de questão já é um clichê das bancas. Sempre surgem. O candidato

deve prestar bastante atenção no nome das ferramentas e localização dos
botões no dia a dia, pois são questões que tendem a causar confusão. Por isso
sempre recomendo que instale as ferramentas no seu PC, seja aplicativo de
escritório, S.O. ou navegadores. Já que você utiliza o computador para outras
tarefas, associe isso aos estudos.
Gabarito: Letra C

fabianoabreu.com
64. Teste de conhecimentos Word e Writer
Um documento, composto por diversos parágrafos de texto, foi editado no MS-

Word 2010, versão em português, na sua configuração padrão. Posteriormente,
foi necessário que todo o texto de um desses parágrafos fosse exibido com o
formato Tachado. Após a seleção do referido parágrafo, o recurso que permite
342
atribuir essa formatação ao texto selecionado é:
02. VUNESP 2018 | IPSM | Analista de Gestão Municipal - Contabilidade
No MS-Word 2010, em sua configuração padrão, um recurso permite adicionar

“texto fantasma” atrás do conteúdo da página, para indicar, geralmente, um
tratamento especial que deve ser dado ao documento.
O nome dado a esse recurso, conforme descrito no enunciado, é
a) Marca D’água.
b) Rodapé.
c) Partes Rápidas.
d) Folha de Rosto.
e) Citação.
03. VUNESP 2014 | SP-URBANISMO | Assistente Administrativo

fabianoabreu.com
A figura a seguir mostra um ícone retirado do MS-Word 2010, em sua

configuração padrão.
Assinale a alternativa que contém a função do ícone exibido. 343

a) Iniciar a próxima página na posição atual.
b) Dividir o conteúdo em duas ou mais colunas.
c) Separar campos em posições distintas na mesma página.
d) Alterar a visualização da página para Retrato.
e) Limitar a altura utilizável da página.
Analise a régua horizontal do Microsoft Word XP, na sua configuração padrão,

exibida na figura.
Assinale a alternativa que contém apenas os indicadores de tabulação.

a) II, III, IV e V
b) III e VI.
c) I, IV e V.
d) III, IV e V.
e) I, II e VI.
05. VUNESP 2017| TJ-SP | Escrevente Técnico Judiciário

fabianoabreu.com
A Área de Transferência do MS-Office 2016 permite que dados sejam

transferidos entre os diversos aplicativos. Suponha que um usuário tenha aberto
um arquivo do MS-Excel 2016 e outro do MS-Word 2016 e que, no Excel,
algumas células tenham sido copiadas com o comando Ctrl + C. Observe a figura
do MS-Word 2016.
344
Caso a seta ao lado do texto “Área de Transferência” na figura seja clicada,

a) todo o conteúdo da Área de Transferência será copiado para a posição após
o cursor no texto.
b) uma janela lateral será aberta, exibindo todos os elementos colocados na Área
de Transferência, além de botões diversos.
c) o último elemento copiado para a Área de Transferência será copiado para a
posição após o cursor no texto, na forma “Manter Formatação Original”.
d) o último elemento copiado para a Área de Transferência será copiado para a
posição após o cursor no texto, na forma “Colar Especial”.
e) a Área de Transferência será limpa.
No MS-Word 2016, são elementos gráficos do tipo SmartArt que podem ser
inseridos em um documento:
a) Imagem, Processo e Gráfico.
b) Ciclo, Caixa de Texto e Vídeo Online.
c) Matriz, Link e Comentário.
fabianoabreu.com
d) Pirâmide, Imagem Online e Forma.

e) Processo, Ciclo e Hierarquia.
07. VUNESP 2017 | Prefeitura de Marília/SP | Auxiliar de Escrita
Um usuário criou a seguinte tabela no Microsoft Word 2010, em sua configuração

original, para ser um formulário de requisição de materiais de consumo.
345
Assinale a alternativa que indica a célula em que é preciso posicionar o cursor e

a tecla que deve ser pressionada para inserir uma nova linha na tabela.
a) Primeira célula (conteúdo Requisição de material de consumo), tecla TAB

b) Primeira célula (conteúdo Requisição de material de consumo), tecla END
c) Célula da primeira coluna e última linha (conteúdo C87), tecla ENTER
d) Última célula (conteúdo 60), tecla TAB
e) Última célula (conteúdo 60), tecla +
08. VUNESP 2017 | Prefeitura de Itanhaém/SP | Fisioterapeuta
No Microsoft Word 2010, em sua configuração padrão, um usuário tem uma

tabela de 4 linhas e 5 colunas e selecionou a terceira linha por completo, como
apresentado na figura a seguir.

fabianoabreu.com
Assinale a alternativa que contém a(s) tecla(s) que deve(m) ser pressionada(s)
para eliminar a linha selecionada da tabela, deixando-a com 3 linhas e 5 colunas.
a) BACKSPACE.
b) DEL.
c) CTRL+DEL.
d) ENTER.
346
e) CTRL+C.
09. PMMG 2013 | CRS | Assistente Administrativo
Marque a alternativa CORRETA. Utilizando o navegador Internet foi selecionado

um texto contido de uma página que se deseja colar em um documento já
previamente digitado no Word, mantendo a formatação do novo texto
semelhante à do documento. Qual opção para realizar esse procedimento?
A. ( ) Utilizar “Colar Especial” opção “Formato HTML”.
B. ( ) Utilizar “Colar Especial” opção “Colar como imagem”.
C. ( ) Utilizar “Colar Especial” opção “Texto não formatado”.
D. ( ) Utilizar somente “Colar”.
10. FCC 2010 DPE-SP Agente de Defensoria - Comunicação Social
A formatação de um parágrafo que deve terminar avançando até 1 cm dentro da

margem direita de um documento Word 2003 exige a especificação
(A) do Deslocamento em -1 cm (menos 1) a partir da margem direita.
(B) do Deslocamento em +1 cm (mais 1) a partir da margem direita.
(C) do Deslocamento em +1 cm (mais 1) a partir da margem esquerda.
(D) da medida +1 cm (mais 1) no recuo Direito.
(E) da medida -1 cm (menos 1) no recuo Direito.
Clique aqui e revise o conteúdo dessa questão.
11. 2017 UPENET/IAUPE Soldado do Corpo de Bombeiro

fabianoabreu.com
Por vezes, é necessário enviar a mesma comunicação impressa a diferentes

destinatários, mudando apenas algumas informações, por exemplo, nome e
endereço do destinatário de uma dada comunicação, e mantendo o restante do
texto, um aviso, por exemplo, inalterado. No Microsoft Word 2007 (ou superior)
em português, a função que pode ser utilizada para tal fim é chamada de
a) E-mails relacionais.
b) Correção Ortográfica.
347
c) Correção Sintática.
d) Mala Direta.
e) Revisão.
12. (CESPE – 2011 – PREVIC – Técnico Administrativo – Básicos)
No Microsoft Word, pode-se usar a mala direta para enviar e-mails

personalizados a uma lista de endereços de e-mail contida no Outlook ou em um
banco de dados.
13. (CESPE – 2011 – TJ-ES – Cargos de Nível Superior
O Layout de Impressão, um dos modos de exibição de arquivos no Microsoft

Word, permite que se visualize o documento aberto para posterior impressão em
papel, sem que seja possível, no entanto, fazer qualquer alteração do processo
de edição e impressão.
14. (CESPE – 2011 – STM – Analista Judiciário – Área Judiciária – Básicos)
Com os recursos do Microsoft Word 2003 é possível manipular estruturas em

forma de tabelas, com linhas e colunas. Todavia, as linhas de grade não podem
ser ocultadas.
15. (2010 - Banco do Brasil – Escriturário)
Um digitador extremamente veloz tinha o vício de digitar a palavra admnistração

em vez de administração. Para resolver este problema, configurou um recurso
de seu editor de textos (Word/Writer) para corrigir automaticamente, ao término

fabianoabreu.com
da digitação, a palavra digitada erradamente pela palavra correta. Qual recurso

foi utilizado?
a) Formatar Palavras.
b) Digita Certo.
c) Autocorreção.
d) Formatar Estilo.
e) Formatar Palavras Frequentemente Erradas.
348
16. (2010 - TCE-SP - Agente da Fiscalização Financeira - Informática -

Produção e Banco de Dados)
No Word, NÃO pertence à formatação de parágrafo a função:

a) Nível do tópico.
b) Efeitos de texto.
c) Recuo.
d) Tabulação.
e) Não hifenizar.
17. VUNESP - 2013 - PC-SP - Escrivão de Polícia Civil
A tabela a seguir será convertida em texto pelo MS-Word 2010, na sua

configuração padrão:
ALUNO MATÉRIA NOTA

KATE PERRY QUÍMICA 6,5
BRITNEY SPEARS FÍSICA 8,0
RIHANNA BIOLOGIA 5,5
Na conversão mencionada, será utilizada a opção de separar texto com

tabulação. Assim, assinale a alternativa com a quantidade de linhas de texto
resultante.
a) 4.
b) 10.
fabianoabreu.com
c) 12.
d) 1.
e) 3.
Dica: “GUIA CONTEXTUAL “FERRAMENTAS DE TABELA”, “LAYOUT” –

“DADOS” CONVERTER EM TEXTO”
349
18. VUNESP - 2013 - PC-SP - Papiloscopista Policial.
Assinale a alternativa que contém o tipo de quebra indicado

pelo ícone, encontrado no menu Layout da Página do MS Word 2010.
a) Próxima Página.
b) Página.
c) Quebra Automática de Texto.
d) Coluna.
e) Contínuo.

fabianoabreu.com
19. UEPA - 2013 - PC-PA - Papiloscopista Policial
Ao clicarmos simultaneamente as teclas de atalho Ctrl + O no Microsoft Word,

ocorre que:
a) o texto do documento atual é selecionado.
b) abre uma janela com opções para a impressão do documento.
350
c) abre um documento em branco.
d) abre uma janela para salvar o documento com um outro nome.
e) coloca em negrito a palavra próxima do cursor.
20. FGV - 2013 - FBN - Assistente Técnico Administrativo
No Microsoft Office Word 2007, macro é uma série de comandos e instruções

agrupadas em um único comando para realizar uma tarefa automaticamente.
Assinale a alternativa que indica o atalho de teclado que ativa esse recurso.
a) Alt + F10
b) Alt + F8
c) Alt + F6
d) Alt + F4
21. FCC 2007 TRE-SE
Para continuar a digitação de um documento Word no início da página seguinte,

pode-se inserir uma quebra de página manual por meio das teclas de atalho
(A) Shift+Home
(B) Shift+Enter
(C) Ctrl+Home
(D) Ctrl+Enter
(E) Ctrl+Page Down

fabianoabreu.com
22. VUNESP 2017 | Câmara de Valinhos – SP | Assistente Administrativo
Considere um documento criado no Microsoft Word 2010, em sua configuração

padrão, sem qualquer alteração de margens, e assinale a alternativa que nomeia
corretamente os elementos destacados como 1, 2 e 3.
351
a) 1 – rodapé, 2 – cabeçalho, 3 – cabeçalho.

b) 1 – cabeçalho, 2 – nota de rodapé, 3 – rodapé.
c) 1 – nota de rodapé, 2 – cabeçalho, 3 – rodapé.
d) 1 – cabeçalho, 2 – rodapé, 3 – nota de rodapé.
e) 1 – nota de rodapé, 2 – rodapé, 3 – cabeçalho.
A colocação de um cabeçalho em um documento editado no MS-Word 2016

pode ser feita por meio da guia
a) Layout da Página, no grupo Margens, no botão Inserir Cabeçalho.
b) Inserir, no grupo Comentários, no botão Cabeçalho e Rodapé.
c) Layout da Página, no grupo Design, no botão Cabeçalho e Rodapé.
d) Inserir, no grupo Cabeçalho e Rodapé, no botão Cabeçalho.
e) Design, no grupo Efeitos, no botão Cabeçalho.

fabianoabreu.com
24. VUNESP 2014 | FUNDUNESP | Assistente Administrativo
No MS-Word 2010, em sua configuração padrão, um recurso útil é a Folha de

Rosto, que permite adicionar uma folha de rosto para o documento de maneira
rápida, escolhendo-se um layout e preenchendo-se algumas informações.
Assinale a alternativa que contém o nome do grupo, dentro da guia Inserir, onde
se encontra o ícone Folha de Rosto. 352
a) Cabeçalho e Rodapé.
b) Páginas.
c) Estilo.
d) Legenda.
e) Folhas.
Um documento com aparência profissional nunca termina uma página somente

com uma linha de um novo parágrafo ou inicia uma página somente com a última
linha da página anterior. A última linha de um parágrafo, sozinha no topo de
uma página, é conhecida como______________ . A primeira linha de um
parágrafo, sozinha na parte inferior de uma página, é conhecida
como____________ .
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do
texto do enunciado, relativo ao Microsoft Word 2010, em sua configuração
original.
a) espelhada ... isolada
b) viúva ... orfã
c) recuada ... espaçada
d) retrato ... paisagem
e) rodapé ... cabeçalho

fabianoabreu.com
26. INSTITUTO AOCP 2017 - SEJUS – CE Agente Penitenciário
Utilizando o editor de Texto Libre Office Writer (versão 5, instalação padrão em

português e Sistema Operacional Windows 7), como é possível mudar a
orientação de página para o modelo paisagem? Obs.: Nas alternativas, o símbolo
“→” é utilizado para indicar uma sequência de ações.
a) Menu Editar → Página → Guia orientação → Opção Modo: Paisagem
353
b) Menu Arquivo → Propriedades → Guia página → Opção Orientação:
Paisagem
c) Menu Formatar → Página → Guia página → Opção Orientação: Paisagem
d) Menu Ferramentas → Personalizar → Página → Orientação → Paisagem
27. UEM 2017 Técnico Administrativo
No Editor de texto Writer LibreOffice/BrOffice, podem-se salvar arquivos de

vários tipos. Qual das alternativas abaixo não faz parte dos tipos de arquivos da
opção Salvar Como?
a) Documento de texto ODF (.odt)
b) Texto (.txt)
c) Imagem (.jpg)
d) Microsoft Word 97 – 2003 (.doc)
e) Rich Text (.rtf)
28. UEM 2017 Auxiliar Operacional (Apoio Administrativo)
No aplicativo Writer do LibreOffice/BrOffice, por padrão, o comando Imprimir

pode ser acessado através do menu
a) Arquivo.
b) Editar.
c) Exibir.
d) Formatar.
e) Inserir.

fabianoabreu.com
29. CS-UFG Técnico em Enfermagem
Um aluno de mestrado está escrevendo a sua dissertação utilizando o

LibreOffice. Esse aluno percebe que precisa alterar em todo o documento, com
aproximadamente 300 páginas, as ocorrências das palavras “política” e
“políticas”, colocando-as em fonte Arial e estilo Itálico. Qual recurso o aluno deve
usar?
a) Alterações, disponível no Menu Editar, que permite aceitar ou rejeitar as 354
ocorrências das palavras modificadas no documento.
b) Localizar, disponível no Menu Editar, que permite localizar todas as
ocorrências das palavras.
c) Localizar e Substituir, disponível no Menu Editar, que permite trocar o formato
usado em todas as ocorrências de uma palavra.
d) Comparar Documento, disponível no Menu Editar, que permite localizar todas
as ocorrências das palavras, comparando-as com as palavras em itálico.
30. FCC 2017 - TRT - 11ª Região (AM e RR) Técnico Judiciário
Ao se fazer uma comparação entre o ambiente Microsoft Office 2010 e o

LibreOffice versão 5, é correto afirmar:
a) O pacote da Microsoft tem a desvantagem de não ser compatível e não
funcionar em nenhum celular e tablet que não tenha instalado o sistema
operacional Windows.
b) O LibreOffice está disponível para todos os sistemas operacionais e sua
interface é muito amigável, sendo totalmente compatível com as ferramentas
similares do pacote Microsoft Office.
c) O Microsoft Office pode ser usado a partir de um pen drive e sem exigir
instalação, através da versão denominada VLC Portable.
d) Ambos os pacotes trabalham com diversos tipos de arquivos como .doc, .ppt,
.xls, .docx, .pptx, .xlsx, .odt e PDF.
e) O LibreOffice tem uma ferramenta de desenho, denominada Impress, que não
tem concorrente na suíte Microsoft, sendo mais vantajoso em relação ao
Microsoft Office por ser gratuito e oferecer mais programas.
fabianoabreu.com
Gabarito do teste de conhecimentos sobre Word e Writer
1-C 11-D 21-D

2-A 12-CERTO 22-B
3-A 13-ERRADO 23-D
355
4-D 14-ERRADO 24-B
5-B 15-C 25-B
6-E 16-B 26-C
7-D 17-A 27-C
8-A 18-D 28-A
9-C 19-C 29-C
10-E 20-B 30-D
Texto reservado para teste de referência cruzada

Tabela 1- Ref. Cruzada modelo

fabianoabreu.com
65. Questões VUNESP 2018 (últimas provas)
VUNESP 2018 | PREFEITURA MUNICIPAL DE SERTÃOZINHO | SP
Almoxarife / Escriturário (Cód. 009 e 010)
356

fabianoabreu.com
357

fabianoabreu.com
358

fabianoabreu.com
359

fabianoabreu.com
VUNESP 2014 | TENENTE DENTISTA PM | PROVA ESCRITA PARTE I
360

fabianoabreu.com
361

fabianoabreu.com
VUNESP 2018 | PC-BA | Delegado de Polícia
362

fabianoabreu.com
363

fabianoabreu.com
364

fabianoabreu.com
VUNESP 2018 | PC-BA | Investigador de Polícia | Prova 3
365

fabianoabreu.com
366

fabianoabreu.com
367

fabianoabreu.com
07. VUNESP 2018 | PC-BA | ESCRIVÃO

As versões modernas do sistema operacional Windows, como a versão 10,
aparentam ao seu usuário que várias tarefas são executadas ao mesmo tempo.
Essa característica é conhecida como
(A) monotarefa preemptiva.
(B) monotarefa sem preempção.
(C) multitarefa preemptiva.
368
(D) multitarefa sem preempção.
(E) time-sharing sem preempção.

Uma das grandes diferenças entre os sistemas operacionais Windows e Linux é
a forma como são definidas as permissões de arquivos e pastas. Por exemplo,
no Linux, caso o proprietário do arquivo meu_arquivo.txt queira tornar esse
arquivo editável apenas por ele, deve-se configurar a permissão para
(A) -rw——-
(B) d–x–x–r
(C) —x–x–r
(D) r–w——
(E) —-r–r–
.
A seguinte planilha foi editada por um usuário no Microsoft Office Excel (versão
2013 ou 2016, em sua configuração padrão e versão em português).
Suponha que as seguintes formulas sejam digitadas nas células E6 e E7:

E6: =MÁXIMO(A1:A5)
E7: =MÍNIMO(D1:D5)
fabianoabreu.com
Considere, ainda, que a fórmula a seguir seja editada na célula E8:

=SE(E6<>E7;MAIOR(A1:C3;3);MENOR(A4:D5;2)) O resultado produzido
em E8 será:
(A) 3
(B) 4
(C) 5
(D) 6
369
(E) 7

No sitio de busca e pesquisa na Internet do Google, a sequência a ser digitada
para pesquisar a palavra relógio, mas excluir dessa pesquisa a palavra pulso, é
(A) relógio $pulso
(B) relógio *pulso*
(C) relógio (pulso)
(D) relógio @pulso
(E) relógio -pulso
11. VUNESP 2018 |TJ-SP | Escrevente Técnico Judiciário (Interior)

Quando se recebe uma mensagem por meio do correio eletrônico, há diversas
opções de resposta, sendo que na opção encaminhar,
a) na mensagem de encaminhamento, não pode ser editado ou alterado o
campo Assunto da mensagem original recebida.
b) se houver anexos na mensagem original recebida, esta só pode ser enviada
para um destinatário.
c) se houver anexos na mensagem original recebida, apenas um deles pode
ser incorporado à mensagem de encaminhamento.
d) tanto o texto da mensagem original recebida quanto eventuais anexos são
incorporados à mensagem de encaminhamento.
e) não pode haver destinatários em cópia, se houver mais de um anexo na
mensagem original recebida.

fabianoabreu.com
12. VUNESP 2017 |TJ-SP| Escrevente Técnico Judiciário

Alguns navegadores utilizados na internet, como o Microsoft Edge e o Chrome,
permitem um tipo de navegação conhecida como privada ou anônima. Sobre
esse recurso, é correto afirmar que ele foi concebido para, normalmente,
a) não permitir o armazenamento de “favoritos” durante uma navegação.
b) não permitir que sejam realizados downloads de quaisquer tipos de arquivos.
c) substituir os dados do usuário por outros fictícios, definidos pelo próprio
370
usuário, e evitar que propaganda comercial e e-mails do tipo spam sejam
posteriormente encaminhados ao usuário.
d) permitir que sites sejam acessados sem que sejam guardados quaisquer
dados ou informações que possam ser usados para rastrear, a partir do
navegador, as visitas efetuadas pelo usuário. certo
e) impedir que o provedor de internet e os sites visitados tenham acesso aos
dados relativos à navegação do usuário.
13. VUNESP 2018 |TJ-SP| Escrevente Técnico Judiciário (Interior)

Em um documento em edição no MS-Word 2016 (versão em português e em
sua configuração padrão), tem-se um parágrafo conforme apresentado a
seguir.
mercado de Peixe.
Com esse parágrafo inteiramente selecionado, acionou-se uma das opções
disponibilizadas por meio do botão, presente no grupo Fonte da guia Página
Inicial do aplicativo, e o resultado foi o seguinte:
Mercado De Peixe.
Assinale a alternativa que apresenta a opção acionada a partir desse botão.
a) minúscula
b) aLTERNAR mAIÚSC./mINÚSC.
c) Colocar Cada Palavra em Maiúscula
d) Primeira letra da frase em maiúscula.
e) MAIÚSCULAS

fabianoabreu.com
14. VUNESP2018 | TJ-SP| Escrevente Técnico Judiciário (Interior)

Considere o seguinte botão, presente na guia Página Inicial do MS-Word 2016
(versão em português e em sua configuração padrão).
Por meio dele, pode-se adicionar espaçamento 371
a) antes e depois de parágrafo, apenas.

b) entre linhas de parágrafo, bem como antes e depois de parágrafo.
c) antes de parágrafo, apenas.
d) depois de parágrafo, apenas.
e) entre linhas de parágrafo, apenas.
15. VUNESP 2018|TJ-SP| Escrevente Técnico Judiciário (Interior)

Uma caixa de texto foi inserida em um documento que estava sendo editado no
MS-Word 2016 (versão em português e em sua configuração padrão), por meio
da guia Inserir, grupo Texto, botão Caixa de Texto. Caso se deseje alterar a cor
da linha dessa caixa de texto, basta ajustar esse parâmetro após se
a) selecionar a caixa de texto e pressionar a tecla de atalho Ctrl+T, que esse
parâmetro será apresentado em um quadro.
b) dar um duplo click com o botão esquerdo do mouse, em sua configuração
padrão, sobre a borda dessa caixa, que esse parâmetro será apresentado em
um quadro.
c) dar um click com o botão direito do mouse, em sua configuração padrão,
dentro dessa caixa de texto e selecionar a opção “Formatar Borda...”.
d) dar um click com o botão direito do mouse, em sua configuração padrão,
sobre a borda dessa caixa de texto e selecionar a opção “Formatar Forma...”.
e) dar um duplo click com o botão esquerdo do mouse, em sua configuração
padrão, dentro dessa caixa, que esse parâmetro será apresentado em um
quadro.

fabianoabreu.com
16. VUNESP 2018| TJ-SP| Escrevente Técnico Judiciário (Interior)

O Windows 10 permite que o seu Explorador de Arquivos possa ser configurado
em relação aos arquivos e pastas que manipula. Uma das configurações
permitidas é ocultar
a) os arquivos criptografados ou protegidos por senha.
b) os arquivos de aplicativos não licenciados para o Windows 10.
c) as extensões dos tipos de arquivo conhecidos.
372
d) os arquivos que não foram ainda avaliados pelo antivírus.
e) os arquivos não manipulados há pelo menos um ano.

Um usuário de um computador digitou o seguinte endereço na Barra de
endereços do navegador Internet Explorer:
https://www.google.com.br
Com relação ao endereço digitado, é correto afirmar que
a) é um site de uma organização sem fins lucrativos.
b) a troca de dados entre o navegador e o servidor do site é criptografada.
c) é um site de uma organização não governamental.
d) o site visitado é seguro, ou seja, livre de vírus e outros códigos maliciosos.
e) é um site de uma organização governamental.

Utilizando o site de busca Google, deseja-se pesquisar apenas as páginas que
contenham exatamente a frase: feriados no Brasil. Para isso, deve-se digitar,
na Barra de Pesquisa do site, o seguinte:
a) (feriados no Brasil)
b) feriados-no-Brasil
c) feriados&no&Brasil
d) feriadosANDnoANDBrasil
e) “feriados no Brasil”

fabianoabreu.com
19. VUNESP 2018| TJ-SP | Escrevente Técnico Judiciário (Interior)

Considere a seguinte tabela, editada no MS-Excel 2016 (versão em português
e em sua configuração padrão).
373
Suponha, ainda, que a fórmula a seguir tenha sido digitada na célula D6.
=SE(MENOR(A1:C4;5)<>MAIOR(A1:C4;6);
MENOR(A2:B3;2);MAIOR(A1:B4;3))
O resultado produzido em D6 é:
a) 12
b) 3
c) 2
d) 1
e) 11

Analise a seguinte janela, gerada quando um usuário estava imprimindo a sua
planilha no MS-Excel 2016 (versão em português e em sua configuração
padrão).

fabianoabreu.com
374
Ao se apertar o botão Imprimir... dessa janela, em todas as páginas impressas

da planilha, será(ão) repetida(s), na parte superior da folha,
a) as linhas 1 e 3, apenas.
b) a linha 2, apenas.
c) a linha 1, apenas
d) a linha 3, apenas.
e) as linhas de 1 a 3.

Um usuário do MS-Excel 2016 (versão em português e em sua configuração
padrão) possui uma planilha com o seguinte conteúdo:
Em um dado momento, esse usuário selecionou as células do intervalo A1 até

C3, conforme apresentado a seguir:

fabianoabreu.com
Caso, a partir do botão (disponível a partir da guia Página Inicial do

aplicativo), seja selecionada a opção Soma, o resultado produzido nas células
A3, B3, C1, C2 e C3 será:
Dado: O símbolo “–” representa “célula não alterada”.
a) A3: 4; B3: 6; C1: 3; C2: 7; C3:
b) A3: –; B3: –; C1: 3; C2: –; C3: –
c) A3: –; B3: –; C1: 3; C2: 7; C3: – 375
d) A3: 4; B3: –; C1: –; C2: –; C3: –
e) A3: 4; B3: 6; C1: –; C2: –; C3: –

Um usuário de um computador com o sistema operacional Windows 10 clicou
no seguinte botão presente na Barra de Tarefas:
Esse botão permite que

a) a tela seja estendida em um segundo monitor de vídeo conectado no
computador.
b) a tela do computador seja reproduzida em um projetor.
c) todas as janelas abertas sejam fechadas.
d) múltiplas áreas de trabalho possam ser criadas ou gerenciadas.
e) a lupa do Windows seja ativada para ampliar as informações exibidas na
tela.

A seguir, é apresentada uma parte do Explorador de Arquivos do Windows 10.

fabianoabreu.com
A seta para cima presente antes da Barra de Endereço se destina a

a) levar à tela seguinte.
b) levar ao nível acima do atual, ou seja, Este Computador. certo
c) desfazer a última ação realizada.
d) levar à tela anterior.
e) levar ao nível abaixo do atual Downloads, se existir.
376
24. VUNESP 2018 |TJ-SP| Escrevente Técnico Judiciário (Interior)
O Windows 10, em sua configuração padrão, permite que o usuário configure o
Menu Iniciar, por exemplo, para
a) mostrar os aplicativos mais usados.
b) bloquear os aplicativos que possam estar infectados por vírus.
c) indicar os aplicativos que não foram certificados para o Windows 10.
d) ativar automaticamente a Ajuda do Windows a cada erro do usuário.
e) restaurar programas apagados acidentalmente.
25. VUNESP 2018| TJ-SP | Escrevente Técnico Judiciário (Interior)

No sistema operacional Windows 10, uma das maneiras de encontrar algum
programa ou aplicativo disponível no computador é
a) digitar o nome do programa ou aplicativo na Barra de Pesquisa do Edge.
b) pressionar a tecla do logotipo do Windows + P, que provocará a exibição
de todos os programas disponíveis.
c)selecionar o ícone Busca de Programas no Painel de Controle e digitar o
nome do programa ou aplicativo.
d) selecionar o ícone Programas e Aplicativos na Barra de Tarefas, que exibe
todos os programas ou aplicativos instalados.
e) digitar o nome do programa ou aplicativo na Caixa de Pesquisa na Barra de
Tarefas.

fabianoabreu.com
GABARITO
7-C 8-A 9-B 10-E 11-D 12-D 13-C 14-B 15-D 16-C
377
17-B 18-E 19-C 20-E 21-A 22-D 23-B 24-A 25-E

fabianoabreu.com
66. SOBRE O AUTOR
Professor de informática, funcionário público, graduado em análise e desenvolvimento de

sistemas.
Informática e Concursos
contato@fabianoabreu.com
378
Acesse os links:
fabianoabreu.com
instagram.com/professor_fabianoabreu
twitter.com/fabiano_infocon
Videoaulas grátis e material didático com foco em concursos públicos e entrevistas de

emprego.
Fabiano Abreu – Professor em Informática e Concursos
contato@fabianoabreu.com

fabianoabreu.com
67. REFERÊNCIAS
COUNTER, W3. Compartilhamento de mercado do navegador e da plataforma, 2017.

Disponível em:< https://www.w3counter.com/globalstats.php >. Acesso em: 08 de nov.
2017.
INFOCON. Como estudar para concurso? Disponível em:

<https://fabianoabreu.com/como-estudar-para-concurso-o-que-acontece-comigo/>
Acesso em: 20 de jan. 2018.
379
MICROSOFT. Operadores de cálculo e ordem de execução no Excel. Disponível em:
<https://support.office.com/pt-pt/article/Operadores-de-c%C3%A1lculo-e-ordem-de-
execu%C3%A7%C3%A3o-no-Excel-48be406d-4975-4d31-b2b8-7af9e0e2878a>
Acesso em: 05/03/2017.
MICROSOFT. Criar uma nova pasta de trabalho. Disponível em:

<https://support.office.com/pt-br/article/Criar-uma-nova-pasta-de-trabalho-ae99f19b-
cecb-4aa0-92c8-7126d6212a83> Acesso em: 31/08/2017.
MICROSOFT. Definir, limpar ou remover tabulações. Disponível em:

<https://support.office.com/pt-pt/article/definir-limpar-ou-remover-
tabula%C3%A7%C3%B5es-06969e0f-2c81-4fe0-8df5-88f18087a8e0> Acesso em:
05/02/2018.
MICROSOFT. Visão geral dos sistemas de arquivo FAT, HPFS e NTFS. Disponível em:
<https://support.microsoft.com/pt-br/help/100108/overview-of-fat-hpfs-and-ntfs-file-
systems> Acesso em: 20/02/2018.
MICROSOFT. Atalhos de teclado no Windows. Disponível em: <

https://support.microsoft.com/pt-br/help/12445/windows-keyboard-shortcuts> Acesso
em: 20/02/2018.
MORIMOTO, Carlos E. Guia do Hardware. Cluster. Disponível em:

<https://www.hardware.com.br/termos/cluster> Acesso em: 05/05/2018
PEREIRA, M. Gino; REHDER, Wellington da Silva. Internet. 2. ed. Pardo SP: Viena,
2002.
RESULTADOSDIGITAIS. Conheça as 10 redes sociais mais usadas no Brasil.

Disponível em: <https://resultadosdigitais.com.br/blog/redes-sociais-mais-usadas/>
Acesso em: 05/05/2018
TANENBAUM, Andrew S. Redes de Computadores. Rio de Janeiro: Campus, 1997.

TORRES, Gabriel. Redes de Computadores: curso completo. Rio de Janeiro: Axcel
Books 2001.
TECMUNDO, BrOffice muda nome oficial para LibreOffice. Disponível em:

<https://www.tecmundo.com.br/office/9195-broffice-muda-nome-oficial-para-
libreoffice.htm.> Acesso em: 09/11/2017.

fabianoabreu.com
TECHTUDO, Teclado ABNT ou ABNT2: veja qual a diferença entre os modelos.

Disponível em: http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2016/06/teclado-
abnt-ou-abnt2-veja-qual-diferenca-entre-os-modelos.html> Acesso em: 27/01/2018
UBUNTU, Diretórios e Arquivos de Sistemas Disponível em:

<https://help.ubuntu.com/kubuntu/desktopguide/pt_BR/directories-file-systems.html
Acesso em: 30/04/2018
UBUNTU, Diretórios e Arquivos de Sistemas. Disponível em:

<https://help.ubuntu.com/kubuntu/desktopguide/pt_BR/directories-file-systems.html>
Acesso em: 30/04/2018
380
4LINUX, O que é Linux. Disponível em: < https://www.4linux.com.br/o-que-e-linux>
Acesso em: 30/04/2018
Todos os direitos reservados ®
Nenhuma parte desta apostila poderá ser reproduzida, armazenada ou transmitida sem
prévia autorização dos autores e editor.


PCSP 2018 Escrivao Investigador Telecomunicacoes Papiloscopista V1.2 040518-1 PDF

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

PCSP 2018 Escrivao Investigador Telecomunicacoes Papiloscopista V1.2 040518-1 PDF

Título original:

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

instagram.com/professor_fabianoabreu/ contato@fabianoabreu.

1. Agente de Telecomunicações Policial

Órgão: POLÍCIA CIVIL DE SÃO PAULO

Dúvidas específicas poderão ser sanadas através da guia

Todos os direitos reservados ®

Nenhuma parte desta apostila poderá ser reproduzida, armazenada ou transmitida

1. COMO NAVEGAR PELA APOSTILA E MELHORAR O APROVEITAMENTO....................... 4

29. MICROSOFT EXCEL E LIBREOFFICE CALC ................................................................. 155

60. GUIA CORRESPONDÊNCIAS .................................................................................... 326

Apostila de informática para concursos públicos - contato@fabianoabreu.com

1. COMO NAVEGAR PELA APOSTILA E MELHORAR O

Quando determinado assunto depender de informações complementares para

A numeração na lateral da página dessa apostila segue o padrão ABNT, que

Isso irá otimizar seu tempo e aprendizado.

Dúvidas? Acesse nosso formulário de contato no site

Ou deixe seu comentário em uma das nossas redes sociais:

YouTube Facebook Instagram

2. CRONOGRAMA DE MATÉRIAS PARA TODOS OS CARGOS

1. Sistema operacional: conceito de pastas, diretórios, arquivos e atalhos,

2. Editor de texto: estrutura básica dos documentos, edição e formatação

3. Editor de planilha eletrônica: estrutura básica das planilhas, conceitos

4. Correio Eletrônico: uso de correio eletrônico, preparo e envio de

5. Mensageria eletrônica: conceito e utilização;

6. Voz sobre IP: conceito e utilização;

7. Ambiente em rede: conceitos, navegadores, navegação internet e

8. Hardware: Microcomputadores e periféricos: configuração básica e

Apostila de informática para concursos públicos - contato@fabianoabreu.com

Total 2.500 vagas

Vamos apresentar um breve resumo de cada um para lhe auxiliar na escolha,

Clique nos links para baixar os editais completos

Isenção ou redução de 50% na taxa de inscrição

Apostila de informática para concursos públicos - contato@fabianoabreu.com

3. DETALHES PARA: INVESTIGADOR E ESCRIVÃO (NÍVEL SUPERIOR)

Constará de questões de múltipla escolha, e será constituída de 100 (cem)

Apostila de informática para concursos públicos - contato@fabianoabreu.com

Serão convocados para a prova escrita candidatos habilitados na prova

Investigador: as maiores notas, com acerto mínimo de 50% (cinquenta por

Escrivão: 1.200 (mil e duzentos) candidatos habilitados na prova preambular

O Concurso constará das seguintes provas:

1. Prova preambular, com questões de múltipla escolha, de caráter

Não haverá teste físico!

A prova escrita será constituída por 4 (quatro) questões dissertativas.

A prova escrita será avaliada na escala de 0 (zero) a 100 (cem) pontos,

Serão convocados para a prova escrita os candidatos habilitados na prova

Apostila de informática para concursos públicos - contato@fabianoabreu.com

Prova escrita por cargo

Escrivão: Língua Portuguesa, Noções de Direito, Noções de Informática e

Investigador: Noções de Direito e Criminologia.

Novidade! Será permitida consulta à legislação, desde que não anotada

A prova oral, gravada em áudio e vídeo, consistirá na arguição do candidato, em

sessão pública, e versará sobre conhecimento das disciplinas já mencionadas

Prova oral por cargo

Escrivão: Língua Portuguesa, Noções de Direito, Noções de Informática e

Investigador: Língua Portuguesa, Noções de Direito, Noções de Criminologia e

Contatos úteis para acompanhamento do concurso

Apostila de informática para concursos públicos - contato@fabianoabreu.com

4. DETALHES: PAPILOSCOPISTA TELECOMUNICAÇÕ (NÍVEL MÉDIO)

AGENTE DE TELECOMUNICAÇÕES POLICIAL

DATA DA PROVA: 1 DE JULHO DE 2018

Contatos úteis para acompanhamento do concurso

Apostila de informática para concursos públicos - contato@fabianoabreu.com

5. DETALHES: AGENTE E AUXILIAR PAPILOSCOPISTA (NÍVEL MÉDIO)